信息系統(tǒng)項目管理師考點分析-上

1、信息系統(tǒng)項目管理師考點分析PAGE PAGE 103信息系統(tǒng)統(tǒng)項目管管理師考考點分析析之十六六：項目目管理框框架一、 知知識點歸歸納Chappterr 1：項目管管理概述述1、 項目：為創(chuàng)建建某一獨獨特產(chǎn)品品、服務(wù)務(wù)而臨時時進行的的一次性性努力。（臨時時、獨特特、漸進進明細）。2、 項目與與日常運運作：同同人的的參與，有限資資源，計計劃執(zhí)行行控制等等管理；異臨時獨獨特終結(jié)結(jié)VS連續(xù)續(xù)重復(fù)持持續(xù)。他他們的目目標是不不同的。3、 項目管管理的要要素：環(huán)環(huán)境、資資源、目目標、組組織。 項項目控制制的兩個個主要目目標是：改變活活動以達達到目標標（項目目目標與與組織目目標的總總體一致致性），以及管管理組

2、織織資產(chǎn)。4、 項目管管理九大大知識領(lǐng)領(lǐng)域：整整體、范范圍、時時間、成成本、質(zhì)質(zhì)量、人人力、溝溝通、風(fēng)風(fēng)險、采采購。5、 項目組組織：（1）項目目干系人人：項目目參與者者、利益益相關(guān)人人、施加加影響者者；（22）關(guān)鍵鍵干系人人：項目目經(jīng)理、客戶/用戶、執(zhí)行組組織、團團隊成員員、發(fā)起起者、影影響者、PMOO。干系系人意見見沖突，一般應(yīng)應(yīng)以客戶戶為主。（3）組織織結(jié)構(gòu)：職能結(jié)結(jié)構(gòu)與矩矩陣結(jié)構(gòu)構(gòu) 項項目聯(lián)絡(luò)絡(luò)員（EExpeedittor）：在職職能型組組織中起起溝通、聯(lián)絡(luò)作作用，沒沒有決策策權(quán)。 項項目協(xié)調(diào)調(diào)員（CCoorrdinnatoor）：在職能能型組織織中有一一定的決決策權(quán)，他可以以接觸項項

3、目成員員的上級級經(jīng)理。優(yōu) 點缺 點職能型1. 每每個雇員員都有一一個明確確的上級級2. 雇雇員按專專業(yè)劃分分，在組組織內(nèi)組組成比較較專業(yè)化化的部門門。3. 項項目成員員可以得得到部門門的技術(shù)術(shù)支持，成員的的技能可可以不斷斷提高；4. 項項目成員員有“家（穩(wěn)穩(wěn)定的工工作位置置）”，有安安全感。1. 部門職職能利益益高于項項目利益益，部門門更加強強調(diào)技術(shù)術(shù)的專業(yè)業(yè)而不是是項目目目標；2. 缺乏明明確的責責任人，客戶可可能找不不到聯(lián)絡(luò)絡(luò)點，防防礙客戶戶參加進進項目管管理中；3. 項目間間的跨部部門溝通通比較困困難，職職能部門門之間的的利益沖沖突會防防礙信息息的流動動；矩陣型1. 最大限限度地使使用公

4、司司資源，幾個項項目可以以分享組組織的稀稀有資源源；2. 利于橫橫向、縱縱向溝通通（但不不意味著著溝通便便捷）；3. 改改善了跨跨職能部部門的協(xié)協(xié)調(diào)4. 項目經(jīng)經(jīng)理責任任制，項項目目標標非常明明確。成員有家家1. 項目成成員面對對雙重/多頭領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)；2. 職能經(jīng)經(jīng)理不太太可能將將最好的的資源給給項目。當多個個項目一一起爭資資源時，分享稀稀缺資源源會造成成較多的的沖突；3. 溝通途途徑比職職能型組組織順暢暢，但對對于涉及及很多成成員時，反應(yīng)速速度會慢慢；4. 矩陣型型組織的的運營成成本大，需要大大量的程程序。項目型項目經(jīng)理理有相當當大的獨獨立性和和權(quán)限，項目經(jīng)經(jīng)理對項項目盡心心盡職； 組織織簡單，

5、項目內(nèi)內(nèi)的人員員職責清清晰、溝溝通容易易、反映映速度快快；. 熟練練的人員員可以派派到類似似的項目目中。1. 組織結(jié)結(jié)構(gòu)缺乏乏穩(wěn)定性性，項目目團隊成成員沒有有“家（穩(wěn)穩(wěn)定的工工作位置置）”的感覺覺；2. 項目管管理成本本高，資資源配置置效率低低；3. 側(cè)重面面對項目目的決策策，而對對技術(shù)執(zhí)執(zhí)行情況況考慮較較少。 MMBO，量化目目標實現(xiàn)現(xiàn)個體管管理職責責定期期評審高層層支持； 按按項目管管理：組組織中每每個活動動將是某某個項目目的活動動。 需需要是指指已識別別的需求求，而期期望是未未識別的的需求。 項項目經(jīng)理理負責實實現(xiàn)項目目目標。 項項目管理理通過對對項目管管理過程程進行整整合集成成而實現(xiàn)現(xiàn)

6、。項目各項項活動的的責任部部門/人人整體1、誰負負責制定定項目計計劃？由項目團團隊制定定，項目目經(jīng)理進進行綜合合集成整體2、誰負負責項目目章程的的批準？項目以外外的，級級別與項項目需要要相稱的的發(fā)起人人整體3、誰負負責同意意、拒絕絕變更請請求，決決定基準準變更？變更控制制委員會會（CCCB），CCBB是各方方管理層層組成范圍4、誰制制定WBBS？項目團隊隊范圍5、誰是是項目可可交付成成果的主主要負責責人？項目團隊隊成員（delliveerabbless）項目目經(jīng)理（delliveerabble）范圍6、誰負負責核實實項目范范圍？所有關(guān)鍵鍵干系人人（發(fā)起起人、客客戶、顧顧客等）進度7、誰負負責活

7、動動持續(xù)時時間估算算？團隊中最最熟悉具具體計劃劃活動內(nèi)內(nèi)容性質(zhì)質(zhì)的人或或集體費用8、誰負負責作出出申請和和追加項項目資源源的決策策？項目經(jīng)理理費用9、誰負負責確定定項目成成本偏差差可接受受范圍？項目經(jīng)理理人力10、誰誰負責項項目團隊隊的績效效評估？項目管理理團隊溝通11、誰誰負責利利害關(guān)系系者管理理？項目經(jīng)理理質(zhì)量12、誰誰負責實實施質(zhì)量量控制？質(zhì)量控制制部門或或類似部部門組織織質(zhì)量13、誰誰負責識識別缺陷陷并推薦薦缺陷補補救？質(zhì)量控制制部門或或類似部部門組織織質(zhì)量14、誰誰負責缺缺陷補救救審查？質(zhì)量控制制部門或或類似部部門組織織質(zhì)量15、誰誰負責設(shè)設(shè)計與規(guī)規(guī)范的基基本責任任？項目工程程師質(zhì)量

8、16、誰誰負責質(zhì)質(zhì)量和等等級的確確定及交交付？項目經(jīng)理理和項目目管理團團隊質(zhì)量17、在在項目質(zhì)質(zhì)量控制制中，誰誰負責采采取糾正正措施？組織中每每個成員員質(zhì)量18、誰誰負責實實施質(zhì)量量保證？質(zhì)量保證證部門或或類似部部門組織織質(zhì)量19、誰誰對項目目實施中中各項活活動的質(zhì)質(zhì)量一致致性負責責？質(zhì)量經(jīng)理理風(fēng)險20、誰誰承擔項項目風(fēng)險險和風(fēng)險險管理中中的主要要風(fēng)險？項目發(fā)起起人風(fēng)險21、誰誰對項目目中部門門的風(fēng)險險負責？職能經(jīng)理理風(fēng)險22、誰誰對項目目的風(fēng)險險負責？項目經(jīng)理理采購23、誰誰負責將將合同收收尾的正正式通知知提供給給賣方？合同管理理負責人人采購24、誰誰負責促促使合同同符合項項目的具具體要求求

9、？項目管理理團隊6、 PMOO的關(guān)鍵鍵特征：資源協(xié)協(xié)調(diào)、共共享，方方法、標標準與最最佳實踐踐，配置置管理、工具，風(fēng)險庫庫，溝通通，指揮揮，質(zhì)量量，ettc.；與PMM區(qū)別組織戰(zhàn)戰(zhàn)略需求求，整體體控制，etcc。職能能型組織織設(shè)PMMO，則則在總裁裁級與項項目經(jīng)理理級之間間。 PPMO與與PM的目目標與驅(qū)驅(qū)動是不不同的7、 PM之要要求：知知識（PPM、集集成、行行業(yè)）、經(jīng)歷、協(xié)調(diào)、道德、溝通與與表達。（角色色、團隊隊、計劃劃、激勵勵、一把把手、用用戶參與與）。8、 項目群群VS組合合 （proojecct ggrouup）PMOO或大項項目經(jīng)理理負責，是有聯(lián)聯(lián)系的一一組項目目，通過過協(xié)調(diào)管管理

10、獲得得更大收收益。 項項目組合合（poortffoliio）高高層管理理負責，為實現(xiàn)現(xiàn)組織戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標便于有有效管理理而組合合的項目目、項目目群及其其他工作作。Chappterr 2：項目生生命周期期1、 項目生生命周期期的屬性性定義： （1）、階階段任務(wù)務(wù)； （2）、交交付物及及時點以以及交付付物的評評審驗證證與確認認； （3）、參參與人員員； （4）、如如何控制制及批準準每個階階段。2、 項目生生命周期期的特征征：包括括啟動項項目、組組織與準準備、執(zhí)執(zhí)行項目目工作和和結(jié)束項項目四個個階段。初始階階段不確確定性因因素最多多，因而而風(fēng)險最最高，同同時項目目干系人人影響項項目成果果及費用用的力度

11、度越大，但干系系人隨時時間推進進對項目目影響減減少路徑依依賴，變變更成本本。3、 項目階階段：至至少包括括啟動、中間、收尾33個階段段，每個個階段以以完成的的工作和和可交付付物的評評審為標標志。項目階段段的結(jié)束束通常以以對關(guān)鍵鍵可交付付成果和和迄今為為止的項項目實施施情況的的審查( Reevieew )作為其其標志，目的是是：（1）確確定項目目是否應(yīng)應(yīng)當繼續(xù)續(xù)實施，并進入入下一階階段( Go / nno ggo )；（2）以以最低的的成本糾糾正錯誤誤與偏差差( CCorrrecttivee Acctioon)；（3）經(jīng)經(jīng)驗教訓(xùn)訓(xùn)( LLesssonss Leearnned )。 階階段末審審查

12、往往往稱為：階段放放行口( Phhasee Exxit )、階階段關(guān)卡卡( SStagge GGatees )、驗收收站( Killl PPoinnts )。4、 項目生生命周期期和產(chǎn)品品生命周周期的關(guān)關(guān)系：為為聯(lián)系組組織的持持續(xù)運營營，項目目生命周周期中明明確了移移交或不不移交的的行為；項目生生命周期期可能是是產(chǎn)品生生命周期期的一部部分?？煽赡艿囊灰环N情形形是，項項目最終終階段移移交為產(chǎn)產(chǎn)品，從從而項目目的結(jié)束束成為某某個（產(chǎn)產(chǎn)品）領(lǐng)領(lǐng)域持續(xù)續(xù)運營的的開始。5、 項目生生命周期期模型：（1）、瀑布模模型：線線性順序序，階階段：可行性性分析（計劃）、需求求分析、概要設(shè)設(shè)計、詳詳細設(shè)計計、編碼碼

13、及單元元測試、測試、運行維維護；上上一階段段的輸出出是下一一階段的的輸入、對階段段成果評評審，不不合格返返回；（2）、螺旋模模型：演演化軟件件過程模模型，將將原型實實現(xiàn)的迭迭代特征征與線性性順序中中的控制制結(jié)合起起來，使使增量版版本的快快速開發(fā)發(fā)成為可可能；階段：制定定計劃、風(fēng)險分分析、實實施工程程、客戶戶評估；螺旋模模型強調(diào)調(diào)了風(fēng)險險分析，適用于于大型、復(fù)雜、高風(fēng)險險系統(tǒng)。（3）、迭代模模型：迭迭代模型型的每個個階段均均包含不不同比例例的序列列化行為為，階階段：初始、細化、構(gòu)造、移交。Cyccle、Phaase、Iteerattionn。6、 項目生生命周期期和產(chǎn)品品生命周周期的定定義與區(qū)區(qū)

14、別概念開發(fā)執(zhí)行結(jié)束運營、維維護升級.報廢項項目生命命周期運營期期 ( Opperaatioon LLifee Cyyclee )產(chǎn)品生生命周期期 ( Prroduuct Liffe CCyclle ) 7、 項目干干系人 ( SStakkehooldeer )定義：積積極參與與項目、或其利利益因項項目的實實施或完完成而受受到積極極或消極極影響的的個人和和組織。項目干干系人對對項目及及其結(jié)果果也會施施加影響響。項目團隊隊必須弄弄清誰是是干系人人，確定定他們的的要求，然后對對這些要要求進行行管理和和施加影影響，確確保項目目取得成成功。每每個項目目都包括括的關(guān)鍵鍵項目干干系人有有：項目經(jīng)經(jīng)理（PPM

15、） 顧客（Cusstommer） 項目實實施組織織 (OOrgaanizzatiion)項目班班子成員員 (PProjjectt Teeam) 贊助人人 (SSponnsorr)管理項目目干系人人的期望望是件困困難的事事，因為為干系人人的目標標往往彼彼此相距距甚遠，甚至互互相沖突突。通常常，解決決干系人人之間的的不同意意見應(yīng)該該服從客客戶的需需求為主主。但是是這并不不等于可可以或者者應(yīng)該不不考慮其其它干系系人的需需求和期期望。在在這種分分歧意見見中找到到恰當?shù)牡慕鉀Q辦辦法是項項目管理理所面臨臨的一項項重要挑挑戰(zhàn)。8、 組織過過程資產(chǎn)產(chǎn)包括任何何或全部部與過程程有關(guān)的的資產(chǎn)，可來自自任一或或所有

16、參參與項目目的組織織，用戶戶幫助項項目成功功。1） 包括正正式或非非正式的的計劃、政策、程序和和指南；2） 包括組組織的知知識庫，如經(jīng)驗驗教訓(xùn)和和歷史信信息；3） 還可能能包括完完整的進進度計劃劃、風(fēng)險險數(shù)據(jù)和和掙值數(shù)數(shù)據(jù)。二、 歷歷年試題題分析 項目目干系人人管理的的主要目目的是（26） （20005年上上）（26）A識別別項目的的所有潛潛在用戶戶來確保保完成需需求分析析BB通過過制定對對已知的的項目干干系人反反應(yīng)列表表來關(guān)注注對項目目的批評評CC避免免項目干干系人在在項目管管理中的的嚴重分分歧DD在進進度和成成本超越越限度的的情況下下建立良良好的客客戶關(guān)系系答案：CC 某個個新的信信息系統(tǒng)

17、統(tǒng)項目由由三個分分系統(tǒng)組組成。管管理層希希望該項項目以較較低的成成本帶來來較高效效益。雖雖然項目目經(jīng)理想想花時間間和金錢錢來整合合一些可可以為公公司帶來來長遠利利益的問問題，但但在項目目實施過過程中，分系統(tǒng)統(tǒng)的項目目經(jīng)理們們聘用了了一些比比團隊成成員平均均工資高高得多的的高級職職員。一一般地，當與項項目干系系人一起起工作時時，項目目經(jīng)理應(yīng)應(yīng)該（443）。(20007年年下)（43）A. 將項目目干系人人分組以以便于辨辨認 BB. 盡盡量預(yù)測測并減少少可能會會對項目目產(chǎn)生不不良影響響的項目目干系人人的活動動 CC. 注注意到項項目的干干系人經(jīng)經(jīng)常有著著截然不不同的目目標，這這就使項項目干系系人管

18、理理復(fù)雜化化 DD. 認認識到角角色和責責任可能能重疊答案：CC (如如題分析析知管理理層和分分系統(tǒng)項項目經(jīng)理理的目標標不一致致。) 項目目管理中中，保證證客戶和和干系人人滿意的的最重要要的活動動是(334) 。 （20008年上上）(334)AA. 績績效測評評存檔 B. 變更更匯報和和項目計計劃更新新以及其其他適當當?shù)捻椖磕课募?C. 及時時且有規(guī)規(guī)律地匯匯報項目目績效 D. 將將需求記記錄下來來整理為為文件答案：DD 為了了成功管管理一個個項目，項目經(jīng)經(jīng)理必須須承擔管管理者和和領(lǐng)導(dǎo)者者的雙重重角色。作為管管理者的的角色，下面的的選項中中，除(47)外，都都是項目目經(jīng)理應(yīng)應(yīng)重點關(guān)關(guān)注的。

19、（20008年上上）A.制定定流程 B.團團結(jié)人員員 C.為項項目干系系人提供供所需要要的成果果 D.關(guān)注組組織及其其機構(gòu)答案：BB 以以下關(guān)于于項目干干系人管管理的敘敘述中，（555）的表表述是不不正確的的。（220088年下）A對項項目干系系人的管管理，由由項目團團隊每個個成員分分別負責責B項目目干系人人管理提提高了干干系人的的滿意度度C項目目干系人人管理幫幫助解決決與干系系人相關(guān)關(guān)的事宜宜D項目目干系人人管理加加強了人人員的協(xié)協(xié)調(diào)行動動能力試題（555）分分析項目干系系人管理理就是對對項目溝溝通進行行管理，以滿足足信息需需要者的的需求并并解決項項目干系系人之間間的問題題。積極極地管理理項

20、目干干系人，提高了了使項目目不至于于因為項項目干系系人之間間存在未未解決的的問題而而偏離的的可能性性，提高高了項目目團隊人人員和相相關(guān)干系系人的能能力，避避免他們們在項目目實施期期間分崩崩離析。項目經(jīng)理理通常負負責項目目干系人人的管理理。答案：AA 項目目發(fā)生變變更在所所難免。項目經(jīng)經(jīng)理應(yīng)讓讓項目干干系人（特別是是業(yè)主）認識到到_(31)_。（20005年下下）（31）A.在項項目策劃劃階段，變更成成本較高高B.在項目目策劃階階段，變變更成本本較低C.在在項目策策劃階段段，變更更帶來的的附加值值較低DD.在項項目執(zhí)行行階段，變更成成本較低低答案：BB 關(guān)于于項目管管理辦公公室(PPMO)的描述

21、述中，不不正確的的是（227）。（20006年年下）（27）APMOO在組織織內(nèi)部承承擔起了了將組織織戰(zhàn)略目目標通過過一個個個的項目目執(zhí)行加加以實現(xiàn)現(xiàn)的職能能 BPMOO建立組組織內(nèi)項項目管理理的支撐撐環(huán)境 CPMOO負責組組織內(nèi)多多項目的的管理和和監(jiān)控 DPMOO和項目目經(jīng)理追追求相同同的任務(wù)務(wù)目標，并受相相同的需需求驅(qū)動動答案：DD 關(guān)于于項目生生命周期期和產(chǎn)品品生命周周期的敘敘述，錯錯誤的是是(311) 。 （20008年上上）A. 產(chǎn)品品生命周周期開始始于商業(yè)業(yè)計劃，經(jīng)過產(chǎn)產(chǎn)品構(gòu)思思、產(chǎn)品品研發(fā)、產(chǎn)品的的日常運運營直到到產(chǎn)品不不再被使使用 B. 為了了將項目目與項目目實施組組織的日日常

22、運營營聯(lián)系起起來，項項目生命命周期也也會確定定項目結(jié)結(jié)束時的的移交安安排 C. 一般般來說，產(chǎn)品生生命周期期包含在在項目生生命周期期內(nèi) D. 每每個項目目階段都都以一個個或一個個以上的的可交付付物的完完成和正正式批準準為標志志，這種種可交付付物是一一種可度度量、可可驗證的的工作產(chǎn)產(chǎn)物 答案：CC 在項項目的一一個階段段末，開開始下一一階段之之前，應(yīng)應(yīng)該確保保(322) 。 （20008年上上） (322)A. 下個個階段的的資源能能得到 B. 進程程達到它它的基準準 C. 采取取糾正措措施獲得得項目結(jié)結(jié)果 D. 達達到階段段的目標標以及正正式接受受項目階階段成果果答案：DD 項目目經(jīng)理的的一個

23、重重要的任任務(wù)是確確認每個個項目的的相關(guān)目目標，幫幫助管理理者建立立并達到到那些目目標的方方式是目目標管理理。(443)不不屬于目目標管理理強調(diào)的的內(nèi)容。 （20008年上上）(443)AA.建立立明確的的和現(xiàn)實實的目標標 B.階段性性評估項項目目標標是否達達到 C.提高對對于項目目的參與與合作，團隊建建設(shè)和對對于項目目的承諾諾 D.分析析并減少少風(fēng)險，當風(fēng)險險發(fā)生時時決定如如何解決決答案：DD (DD選項屬屬于風(fēng)險險管理)（499） 不是項項目目標標特性。（20008年年下）（49）A多目目標性 B優(yōu)先性性 CC臨時時性 D層層次性試題（449）分分析項目目標標就是實實施項目目所要達達到的期

24、期望結(jié)果果，即項項目所能能交付的的成果或或服務(wù)。項目目目標特性性是多目目標性、優(yōu)先性性和層次次性。C臨臨時性是項目目的特點點，不是是項目目目標的特特性。答案：CC（399）屬于于組織過過程資產(chǎn)產(chǎn)。 （20009年上上）（39）A基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施 B組組織的經(jīng)經(jīng)驗學(xué)習(xí)習(xí)系統(tǒng) C組組織勞務(wù)務(wù)關(guān)系標標準 D招招聘、培培養(yǎng)、使使用和解解聘的指指導(dǎo)方針針 分析：組織過過程資產(chǎn)產(chǎn)分為組組織中指指導(dǎo)工作作的過程程和規(guī)程程及組織織級數(shù)據(jù)據(jù)庫。組組織的經(jīng)經(jīng)驗學(xué)習(xí)習(xí)系統(tǒng)屬屬于組織織級數(shù)據(jù)據(jù)庫中的的內(nèi)容 答案：BB20099年集成成項目管管理工程程師考題題 在（18）中中，項目目經(jīng)理的的權(quán)力最最小。 （18）A. 強矩陣

25、陣型組織織 B. 平衡衡矩陣組組織 C. 弱矩陣陣型組織織 D. 項目目型組織織答案：CC 矩陣陣型組織織的缺點點不包括括（199） 。 （19）A. 管理成成本增加加 BB. 員員工缺乏乏事業(yè)上上的連續(xù)續(xù)性和保保障 C. 多頭領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo) D. 資源源分配與與項目優(yōu)優(yōu)先的問問題產(chǎn)生生沖突答案：BB 定義義清晰的的項目目目標將最最有利于于（200） 。A. 提提供一個個開放的的工作環(huán)環(huán)境 B. 及時解解決問題題 C. 提供項項目數(shù)據(jù)據(jù)以利決決策 D. 提供供定義項項目成功功與否的的標準答案：DD信息系統(tǒng)統(tǒng)項目管管理師考考點分析析之十七七：項目目管理過過程和整整體管理理項目的管管理過程程和整體體管理在

26、在歷年考考試中題題量在22-3道道左右，考題一一般比較較簡單，建議掌掌握基本本概念即即可。一、 知知識點歸歸納Chappterr 3：項目管管理過程程1、 項目目過程組組：啟動動過程組組、計劃劃過程組組、監(jiān)督督與控制制過程組組、執(zhí)行行過程組組、收尾尾過程組組。計劃劃與執(zhí)行行可能反反復(fù)迭代代，而監(jiān)監(jiān)督控制制則貫穿穿于整個個過程。5個過程程組與PPDCAA的映射射：啟動動計劃PPlann，執(zhí)行行Do，監(jiān)監(jiān)控Chheckk/Acctioon。5大過程程可能是是交互運運行而相相互作用用的。2、 過程程定義、活動及及輸入輸輸出關(guān)系系：（1）、啟動過過程組定義并并批準項項目 【輸入入】環(huán)境境和組織織因素、

27、組織過過程資產(chǎn)產(chǎn)、發(fā)起起人或贊贊助人的的工作說說明書、合同等等；【輸出】項目章章程、初初步項目目范圍說說明書（to 計劃過過程組）；（2）、計劃過過程組定義及及細化目目標，規(guī)規(guī)劃行動動方案 【輸入入】frrom 啟動過過程組；【輸出】項目管管理計劃劃、項目目范圍計劃劃及范圍圍和活動動定義（WBSS、活動動的定義義及排序序、活動動資源與與估時）進度計劃劃、成本本（成本本估算與與預(yù)算）、質(zhì)量量計劃、人力資資源與團團隊、溝通計劃劃、風(fēng)險險管理計計劃（及及風(fēng)險識識別、定定性定量量分析、應(yīng)對）、計劃劃采購與與合同編制制。（tto 執(zhí)執(zhí)行過程程組、監(jiān)監(jiān)控過程程組）； 計劃過過程一般般都是貫貫穿于項項目始終

28、終的。（3）、執(zhí)行過過程組整合資資源完成成計劃的的工作的的過程集集合【輸入】froom 計計劃過程程組；【輸出】一系列列活動以以保證計計劃的完完成，可可交付物物，以及及對于計計劃修正正的反饋饋及控制制信息（變更請請求、預(yù)預(yù)防及糾糾正措施施、缺陷陷修復(fù)、績效信信息）【活動】包括：指導(dǎo)和和管理項項目執(zhí)行行、執(zhí)行行質(zhì)量保保證、團團隊建設(shè)設(shè)、信息息發(fā)布、招標、選擇供供方及獲獲取供方方響應(yīng)。（4）、監(jiān)督與與控制過過程組測量監(jiān)監(jiān)控，識識別偏差差與風(fēng)險險，采用用糾正措措施以便便控制項項目執(zhí)行行的過程程【輸入】froom 計計劃過程程組、執(zhí)執(zhí)行過程程組【輸出】對于變變更請求求、預(yù)防防與糾正正措施、缺陷修修復(fù)的

29、批批復(fù)，項項目管理理計劃與與范圍的的更新，項目狀狀態(tài)報告告、績效效報告等等（too 計劃劃、執(zhí)行行、收尾尾，及對對于啟動動的延伸伸）；【活動】收集、識別、測量、評估；綜合變變更控制制；范圍圍進度成成本質(zhì)量量控制；項目團團隊、項項目干系系人與績績效管理理；風(fēng)險險監(jiān)督與與控制；合同管管理；（5）、收尾過過程組正式終終結(jié)項目目活動，移交結(jié)結(jié)果【輸入】froom 監(jiān)監(jiān)督與控控制過程程組，確確認的可可交付物物；【輸出】新的組組織過程程資產(chǎn)，產(chǎn)品、服務(wù)或或某種結(jié)結(jié)果；【活動】項目收收尾、合合同收尾尾； 并非解解決所有有問題后后合同才才能收尾尾，收尾尾包括對對未決事事項作出出一致同同意的安安排。3、 5大過

30、程程與9大知識識領(lǐng)域的的映射（1）、整體涵涵蓋所有有過程：章程與與范圍初初步說明明（啟動動）、項項目管理理計劃（計劃）、指導(dǎo)導(dǎo)和管理理項目執(zhí)執(zhí)行（執(zhí)執(zhí)行）、監(jiān)督和和綜合控控制（監(jiān)監(jiān)控）、項目收收尾（收收尾）；（2）、范圍管管理涵蓋蓋計劃與與監(jiān)控：范圍與與WBSS（計劃劃）、范范圍核實實與控制制（監(jiān)控控）；（3）、時間管管理涵蓋蓋計劃與與監(jiān)控：活動定定義與排排序及資資源歷時時計算、計劃進進度（計計劃）、進度控控制（監(jiān)監(jiān)控）；（4）、成本管管理涵蓋蓋計劃與與監(jiān)控：成本估估算與預(yù)預(yù)算（計計劃）、成本控控制（監(jiān)監(jiān)控）；（5）、質(zhì)量管管理涵蓋蓋計劃、執(zhí)行與與監(jiān)控，分別為為編制質(zhì)質(zhì)量計劃劃、執(zhí)行行質(zhì)量保保

31、證、執(zhí)執(zhí)行質(zhì)量量控制；（6）、項目人人力資源源管理同同上；（7）、項目溝溝通管理理，包括括溝通計計劃（計計劃）、信息發(fā)發(fā)布（執(zhí)執(zhí)行）、績效報報告與項項目干系系人管理理（監(jiān)控控）；（8）、風(fēng)險管管理主要要表現(xiàn)在在計劃（風(fēng)險管管理計劃劃，風(fēng)險險定義識識別分析析與應(yīng)對對）和監(jiān)監(jiān)控（風(fēng)風(fēng)險監(jiān)控控）；（9）、項目采采購管理理表現(xiàn)在在：計劃劃（采購購計劃與與合同計計劃）、執(zhí)行（選擇、請求供供方響應(yīng)應(yīng)）、監(jiān)監(jiān)控（合合同監(jiān)督督管理）、收尾尾（合同同收尾）。Chappterr 4：可行性性研究與與評估1、 可行行性研究究內(nèi)容：技術(shù)、經(jīng)濟（支出收收益與敏敏感性）、環(huán)境境、其他他；2、 可行行性研究究的一般般步驟：

32、確定項項目規(guī)模模與目標標研究現(xiàn)現(xiàn)行系統(tǒng)統(tǒng)建立新新系統(tǒng)邏邏輯模型型導(dǎo)出和和評價方方案推薦可可行性方方案編寫、遞交可可行性報報告；3、 詳細細可行性性研究的的原則與與過程：原則則科學(xué)學(xué)、客觀觀、公正正；一一般過程程立項項設(shè)立目目標（多多方面分分析）方案比比較最優(yōu)方方案論證證可行性性報告信息化化影響報報告、籌籌資計劃劃、采購購規(guī)劃與與招投標標申請報報告等；4、 詳細細可行性性研究方方法：【投資估估算法】a) 指指數(shù)估算算： 投資估估算數(shù)KK=老項項目投資資數(shù)（新項項目能力力/老項目目能力）0.66次方價格調(diào)調(diào)整系數(shù)數(shù)；b) 因子子估算： 基礎(chǔ)因因子a11為1，投資資為N（單位位能力投投資額），推斷斷

33、其他部部分因子子ai，K=NN*Suum(aa)【增量凈凈效益法法】有無比較較，比較較有項目目與無項項目的成成本效益益差額，包括了了動態(tài)趨趨勢因素素。5、 項目論論證的階階段：機機會研究究、初步步可行性性研究、詳細可可行性研研究；Chappterr 5：項目整整體管理理1、 項目目整體管管理包括括的過程程有：制制定項目目章程、編制項項目范圍圍說明書書、制定定項目管管理計劃劃、指導(dǎo)導(dǎo)和管理理項目執(zhí)執(zhí)行、監(jiān)監(jiān)督和控控制項目目執(zhí)行、整體變變更控制制、項目目收尾。2、 項目目章程的的輸入：合同、SOWW、環(huán)境境和組織織因素、組織過過程資產(chǎn)產(chǎn)； 項目章章程內(nèi)容容包括：項目的的目標、愿景、理由、產(chǎn)品要要求

34、、環(huán)環(huán)境、約約束與假假設(shè)、里里程碑、干系人人、合理理性與效效益、總總預(yù)算等等。項目章程程：委派派授權(quán)PPM、商商務(wù)需要要、項目目及產(chǎn)品品要求、目的及及論證、干系人人、概要要里程碑碑與預(yù)算算、約束束與假設(shè)設(shè).?！据斴斎搿亢虾贤?、SSOW、EEFF、PALL【工具具】項目目選擇方方法、PPM方法法論、PPMISS、專家家判斷。3、 初步步范圍說說明書：項目、產(chǎn)品、服務(wù)的的特征與與邊界，驗收與與控制方方法。利利用spponssor提提供的信信息編制制。【輸入】chaarteer、SOWW、EEFF、PALL【工具】項目管管理方法法論、PPMISS、專家家判斷4、 項目目目標的的特性：多樣性性（成本本

35、、時間間、性能能質(zhì)量）、優(yōu)先先性、層層次性（抽象到到具體，遞階層層級結(jié)構(gòu)構(gòu)）；5、 項目目管理計計劃的特特性：目目標性、系統(tǒng)性性、經(jīng)濟濟性、動動態(tài)性、相關(guān)性性、層次次性、職職能行。6、 項目目管理計計劃的輸輸入與輸輸出：【輸入】項目章章程、初初步范圍圍說明、項目管管理過程程、預(yù)測測、環(huán)境境組織因因素、組組織過程程資產(chǎn)、績效信信息；【輸出】項目管管理計劃劃、配置置管理系系統(tǒng)、變變更控制制系統(tǒng)；【工具】項目管管理方法法論、PPMISS、專家家判斷； PM越早早進入項項目越有有效。 范圍基基準是計計劃的目目標和產(chǎn)產(chǎn)出物。 結(jié)構(gòu)管管理要保保證對項項目產(chǎn)品品的描述述的正確確和完整整的（不不負責做做出變更

36、更控制）。 多個項項目的管管理可能能需要用用到工作作授權(quán)系系統(tǒng)。 綜合變變更控制制需要保保持績效效評審標標準的完完整性，還要保保證產(chǎn)品品范圍的的變更在在項目范范圍定義義出來。初始定定義的項項目范圍圍和綜合合績效標標準，必必須要通通過不斷斷管理變變更中的的基準來來維持，這可以以通過拒拒絕新的的變更來來做到，也可以以通過承承認變更更并將其其并入已已修正的的基準中中來實現(xiàn)現(xiàn)。7、 變更更控制系系統(tǒng)：關(guān)關(guān)于變更更管理的的一系列列正式的的書面程程序，包包括文檔檔、跟蹤蹤系統(tǒng)和和變更的的批準層層次等。 說明了了變更需需要在哪哪個層次次審批，以及何何種情況況下可不不審批（預(yù)授權(quán)權(quán)）； 緊急情情況下可可不審批

37、批（PMM權(quán)變）； 說明了了CCBB的組成成、角色色、權(quán)力力、責任任等； 可細分分為整體體、范圍圍、進度度、費用用、合同同變更控控制。【變更的的來源】初次評評估出錯錯(范圍變變更)、有了了關(guān)于可可交付成成果的新新信息、新的要要求出現(xiàn)現(xiàn)【變更的的程序】對可能能引起變變更的因因素影響響（防止止不必要要變更）、了解解變更、評估變變更、尋尋求備選選方案、征求干干系人意意見、變變更申請請、批準準或拒絕絕變更、基準及及計劃更更新、通通知干系系人影響響、跟蹤蹤實施。二、歷年年試題分分析20055年上半半年 項目目整體管管理的主主要過程程是（229） （29）A制定定項目管管理計劃劃、執(zhí)行行項目管管理計劃劃、

38、項目目范圍變變更控制制BB制定定項目管管理計劃劃、知道道和管理理項目執(zhí)執(zhí)行、項項目整體體變更控控制CC項目目日常管管理、項項目知識識管理、項目管管理信息息系統(tǒng)DD制定定項目管管理計劃劃、確定定項目組組織、項項目整體體變更控控制答案：BB 某項項目經(jīng)理理所在的的單位正正在啟動動一個新新的項目目，配備備了虛擬擬項目小小組。根根據(jù)過去去的經(jīng)驗驗，該項項目經(jīng)理理認識到到矩陣環(huán)環(huán)境下的的小組成成員有時時對職能能經(jīng)理的的配合超超過對項項目經(jīng)理理的配合合。因此此，該項項目經(jīng)理理決定請請求單位位制定（27）。在項目目執(zhí)行過過程中，有時需需要對項項目的范范圍進行行變更，（288）屬于于項目范范圍變更更。 （27

39、）A項目目計劃BB項目目章程CC項目目范圍說說明書DD人力力資源管管理計劃劃（28）A修改改所有項項目基線線BB在甲甲乙雙方方同意的的基礎(chǔ)上上，修改改WBSS中規(guī)定定的項目目范圍CC需要要調(diào)整成成本、完完工時間間、質(zhì)量量和其他他項目目目標DD對項項目管理理的內(nèi)容容進行修修改分析：項項目章程程為項目目經(jīng)理使使用組織織資源進進行項目目活動提提供了授授權(quán)。 范范圍變更更是對達達成一致致的，WWBS定定義的項項目范圍圍的修改改。答案：BB B20055年下半半年 項目目經(jīng)理在在項目管管理過程程中需要要收集多多種工作作信息，例如完完成了多多少工作作，花費費了多少少時間，發(fā)生什什么樣的的成本，以及存存在什

40、么么突出問問題等等等，以便便_(26)_。（26）A.執(zhí)行行項目計計劃BB.進行行變更控控制CC.報告告工作績績效DD.確認認項目范范圍答案：CC 變更更控制是是對_(288)_的變更更進行標標識、文文檔化、批準或或拒絕，并控制制。（28）A.詳細細的WBBS計劃劃 B.項目基基線CC.項目目預(yù)算 D.明確確的項目目組織結(jié)結(jié)構(gòu)答案：BB20066年下半半年 為了了制定項項目管理理計劃，“假設(shè)”是在沒沒有證據(jù)據(jù)或證明明的情況況下被認認為是（28）因因素。（28）A真實實、實際際或確定定的 BB確定定的或可可驗證的的 C容容易使用用的 D經(jīng)歷史史驗證的的答案：AA 如果果產(chǎn)品范范圍做了了變更，下一

41、步步應(yīng)該調(diào)調(diào)整（229）。（29）A項目目范圍 B進進度表 CSOWW D質(zhì)量基基準分析：產(chǎn)產(chǎn)品范圍圍描述是是項目范范圍說明明書的重重要組成成部分，因此產(chǎn)產(chǎn)品范圍圍變更后后，首先先影響到到的是項項目范圍圍。答案：AA 項目目范圍說說明書（初步）列出了了項目及及其相關(guān)關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)的的特性和和（300）以及及范圍控控制和接接受的方方法。（30）A章程程 B高高層范圍圍控制過過程 CC質(zhì)量量控制方方法 DD項目目邊界答案：DD20077年下半半年 項目目的管理理過程用用于描述述、組織織并完成成項目工工作，而而以產(chǎn)品品為導(dǎo)向向的技術(shù)術(shù)過程則則創(chuàng)造項項目的產(chǎn)產(chǎn)品。因因此，項項目的管管理過程程和以產(chǎn)產(chǎn)品為

42、導(dǎo)導(dǎo)向的技技術(shù)過程程（411）。（41）A. 在整個個項目過過程中相相互重疊疊和相互互作用 BB. 在在項目的的生命周周期中是是兩個平平行的流流程 CC. 與與描述和和組織項項目工作作有關(guān) DD. 對對每個應(yīng)應(yīng)用領(lǐng)域域都是相相似的答案：AA 某項項目經(jīng)理理負責管管理公司司的第一一個復(fù)雜雜的網(wǎng)站站開發(fā)項項目，項項目進度度安排十十分緊張張。項目目有一個個高層發(fā)發(fā)起人，并且項項目章程程和項目目計劃都都已經(jīng)獲獲得批準準和簽字字；通過過定期會會議和報報告，向向客戶人人員提供供了項目目進展的的全面情情況；項項目在預(yù)預(yù)算之內(nèi)內(nèi)并且符符合進度度計劃要要求。項項目經(jīng)理理突然得得知項目目有可能能被取消消，因為為開

43、發(fā)的的產(chǎn)品完完全無法法接受。發(fā)生這這種情況況最可能能的原因因是（442）。（42）A. 一個關(guān)關(guān)鍵干系系人沒有有充分參參與項目目 BB. 沒沒有充分分地向客客戶介紹紹項目章章程和項項目計劃劃或客戶戶沒有充充分的審審核項目目章程和和計劃 CC. 溝溝通安排排不充分分，沒有有向有關(guān)關(guān)方提供供需要的的信息 DD. 高高級發(fā)起起人沒有有向項目目提供充充足的支支持答案：AA 某個個新的信信息系統(tǒng)統(tǒng)項目由由三個分分系統(tǒng)組組成。管管理層希希望該項項目以較較低的成成本帶來來較高效效益。雖雖然項目目經(jīng)理想想花時間間和金錢錢來整合合一些可可以為公公司帶來來長遠利利益的問問題，但但在項目目實施過過程中，分系統(tǒng)統(tǒng)的項

44、目目經(jīng)理們們聘用了了一些比比團隊成成員平均均工資高高得多的的高級職職員。一一般地，當與項項目干系系人一起起工作時時，項目目經(jīng)理應(yīng)應(yīng)該（443）。（43）A. 將項目目干系人人分組以以便于辨辨認 BB. 盡盡量預(yù)測測并減少少可能會會對項目目產(chǎn)生不不良影響響的項目目干系人人的活動動 CC. 注注意到項項目的干干系人經(jīng)經(jīng)常有著著截然不不同的目目標，這這就使項項目干系系人管理理復(fù)雜化化 DD. 認認識到角角色和責責任可能能重疊答案：CC20088年上半半年 一般般說來變變更控制制流程的的作用不不包括(28) 。 (228)AA.列出出要求變變更的手手續(xù) B.記錄要要求變更更的事項項 C.描述述管理層層

45、對變更更的影響響 DD.確定定要批準準還是否否決變更更請求 答案：D 某海海港咨詢詢公司的的一名項項目經(jīng)理理遵照合合同實施施某項目目，為 2366 臺服服務(wù)器的的操作系系統(tǒng)進行行升級。項目經(jīng)經(jīng)理在執(zhí)執(zhí)行合同同的收尾尾過程中中，應(yīng)該該(299)。 (29)A.合合同付款款 B.進行績績效測量量 C.正式驗驗收 DD.進行行產(chǎn)品驗驗證答案：CC (AA、B、D屬于合合同管理理過程) 以下下關(guān)于項項目績效效評估的的表述，不正確確的是(30) 。 (330)AA.項目目經(jīng)理需需要收集集來源于于項目內(nèi)內(nèi)部和外外部資源源的正式式和非正正式的項項目績效效評估 B.項目經(jīng)經(jīng)理必須須評估每每一個團團隊成員員 C

46、.作為績績效評估估的結(jié)果果，一些些團隊成成員在 RAMM(責任任分配矩矩陣)中的角角色將被被調(diào)整 D.即使使項目組組織是臨臨時的，項目評評估也應(yīng)應(yīng)列入到到組織績績效評估估中答案：AA （項目經(jīng)經(jīng)理需執(zhí)執(zhí)行績效效評估工工作，而而不是收收集） 制訂訂項目管管理計劃劃的輸入入包含(33) 。 (333)A.范圍說說明書(初步) B.工工作分解解結(jié)構(gòu) C.風(fēng)風(fēng)險管理理計劃 D.質(zhì)質(zhì)量計劃劃答案：AA（PMBBOK第第三版）20088年下半半年 項目目范圍變變更控制制，包括括（344）。（34）A一系系列正規(guī)規(guī)的證明明文件，用于定定義正規(guī)規(guī)項目文文件的變變更步驟驟B一系系列文檔檔程序，用于實實施技術(shù)術(shù)和

47、管理理的指導(dǎo)導(dǎo)和監(jiān)督督，以確確定和記記錄項目目 條款的功功能和物物理特征征、記錄錄和報告告變更、控制變變更、審審核條款款和系統(tǒng)統(tǒng)，由此來檢檢驗其與與要求的的一致性性C審批批項目范范圍變更更的一系系列過程程，包括括書面文文件、跟跟蹤系統(tǒng)統(tǒng)和授權(quán)權(quán)變更所所必須的批批準級別別D用于于項目需需求獲取取的一些些措施，如果沒沒有執(zhí)行行這些措措施就不不能被變變更試題（334）分分析范圍變更更控制過過程影響響引起范范圍變更更的因素素，范圍圍控制應(yīng)應(yīng)與其他他控制過過程完全全結(jié)合，確保所所有被請請求的變變更按照照項目整整體變更更控制處處理，范范圍變更更發(fā)生時時管理實實際的變變更。未未控制的的變更經(jīng)經(jīng)常被看看作范圍

48、圍溢出。變更應(yīng)應(yīng)當被視視作不可可避免的的，因此此要頒布布一些類類型的變變更控制制過程。在項目范范圍管理理計劃文文檔中描描述的范范圍變更更控制方方法是定定義項目目范圍變變更的有有關(guān)流程程。它包包括必要要的書面面文件（如變更更申請單單）、跟跟蹤系統(tǒng)統(tǒng)和授權(quán)權(quán)變更的的批準等等級。變變更控制制系統(tǒng)與與其他系系統(tǒng)相結(jié)結(jié)合，如如配置管管理系統(tǒng)統(tǒng)，控制制項目范范圍。當當項目受受合同約約束時，變更控控制系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)當符符合所有有相關(guān)合合同條款款。綜上分析析，可知知C審審批項目目范圍變變更的一一系列過過程，包包括書面面文件、跟蹤系系統(tǒng)和授授權(quán)變更更所必須須的批準準級別為正確確選項。參考答案案（34）C 在管管理信息

49、息系統(tǒng)項項目的實實施過程程中，不不僅需要要管理過過程，也也需要技技術(shù)過程程、支持持過程、過程改改進和商商務(wù)過程程等，它它們分別別來自項項目管理理知識、項目環(huán)環(huán)境知識識、通用用的管理理知識和和技能、軟技能能或人際際關(guān)系技技能以及及（411）。（41）A軟件件開發(fā)方方法體系系的知識識、標準準和規(guī)定定B軟件件工具和和軟件工工程環(huán)境境的知識識、標準準和規(guī)定定C用戶戶或客戶戶業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域的知知識、標標準和規(guī)規(guī)定D信息息技術(shù)及及客戶業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域域的知識識、標準準和規(guī)定定試題（441）分分析許多管理理項目的的技術(shù)和和工具對對于項目目管理來來說是獨獨特的，例如工工作分解解結(jié)構(gòu)（WBSS），關(guān)關(guān)鍵路徑徑分析和和掙值

50、管管理。然然而對于于管好一一個具體體的項目目來說，單純具具有這些些項目管管理專有有的知識識是不夠夠的。有有效的項項目管理理要求項項目管理理團隊至至少能理理解和使使用以下下6方面的的專門知知識：（1）項項目管理理知識體體系。（2）項項目應(yīng)用用領(lǐng)域的的知識、標準和和規(guī)定。（3）項項目環(huán)境境知識。（4）通通用的管管理知識識和技能能。（5）軟軟技能或或人際關(guān)關(guān)系技能能。（6）經(jīng)經(jīng)驗、知知識、工工具和技技術(shù)。上述的第第2項項目應(yīng)應(yīng)用領(lǐng)域域的知識識、標準準和規(guī)定定，對信信息系統(tǒng)統(tǒng)項目來來說，就就是DD信息息技術(shù)及及客戶業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域域的知識識、標準準和規(guī)定定。參考答案案（41）D20099年上半半年（188）

51、不屬屬于項目目章程的的組成內(nèi)內(nèi)容。 （18）A工作作說明書書 B指指定項目目經(jīng)理并并授權(quán) C項項目概算算 D項項目需求求答案：AA 下面面針對項項目整體體變更控控制過程程的敘述述不正確確的是（19） 。 （19）A配置置管理的的相關(guān)活活動貫穿穿整體變變更控制制始終 B整整體變更更控制過過程主要要體現(xiàn)在在確定項項目交付付成果階階段 C整整體變更更控制過過程貫穿穿于項目目的始終終 D整整體變更更控制的的結(jié)果可可能引起起項目范范圍、項項目管理理計劃、項目交交付成果果的調(diào)整整分析：整整體變更更控制過過程在整整個項目目過程中中貫徹始始終，并并且應(yīng)用用于項目目的各個個階段。提出的的變更可可能需要要重新進進

52、行成本本估算、活動排排序、進進度安排排、資源源需求、風(fēng)險應(yīng)應(yīng)對分析析 ，或?qū)椖抗芄芾碛媱潉?、項目目范圍說說明書、項目可可交付物物進行調(diào)調(diào)整，或或?qū)@些些內(nèi)容進進行修訂訂。帶有有變更控控制系統(tǒng)統(tǒng)的配置置管理系系統(tǒng)為在在項目中中集中管管理變更更提供了了一個標標準、有有效和高高效的過過程。 答案：BB 在項項目中實實施變更更應(yīng)以（20）為為依據(jù)。 （20）A項目目干系人人的要求求 B項項目管理理團隊的的要求 C批準準的變更更請求 D公公司制度度 答案：C20099年上半半年 集成項項目管理理工程師師 制定定項目計計劃時，首先應(yīng)應(yīng)關(guān)注的的是項目目（233） 。（23）A范圍圍說明書書 BB工作作分

53、解結(jié)結(jié)構(gòu) C風(fēng)風(fēng)險管理理計劃 D質(zhì)量計計劃參考答案案：A 項目目績效評評審的主主要目標標是（332） 。 （32）A根據(jù)據(jù)項目的的基準計計劃來決決定完成成該項目目需要多多少資源源 B根根據(jù)過去去的績效效調(diào)整進進度和成成本基準準 C得得到客戶戶對項目目績效認認同D決定定項目是是否應(yīng)該該進入下下一個階階段參考答案案：D信息系統(tǒng)統(tǒng)項目管管理師考考點分析析之十八八：項目目范圍管管理項目的范范圍管理理在歷年年考試中中題量在在2-44道左右右，考題題一般比比較簡單單但容易易混淆，認真掌掌握基本本概念即即可。一、 知知識點歸歸納1、 主要要過程：（froom 組組織過程程資產(chǎn)、環(huán)境與與組織因因素、初初步范圍

54、圍說明、項目章章程、項項目管理理計劃）范圍計劃劃編制（范圍圍管理計計劃）范圍定定義（詳細細范圍說說明書）創(chuàng)建工工作分解解結(jié)構(gòu)（WBSS及其字字典）范圍確確認（范圍圍及WBBS的更更新）范圍控控制（to 綜合管管理控制制）2、 范圍圍計劃編編制【輸入】項目章章程、初初步范圍圍說明、環(huán)境組組織因素素、組織織過程資資產(chǎn)、項項目管理理計劃；【輸出】范圍管管理計劃劃（范圍圍說明書書的準備備過程WBSS創(chuàng)建過過程交付物物確認過過程控制需需求變更更的落實實）；【工具】專家判判斷、模模板表格格和標準準；3、 范圍圍定義：制定詳詳細范圍圍說明書書，作為為未來項項目決策策的依據(jù)據(jù)【輸入】PALL、chaartee

55、r、初初步范圍圍說明書書、范圍圍管理計計劃、批批準的變變更請求求（frrom 項目工工作）【工具】產(chǎn)品分分析(SSA/VVE/SSE/VVA/FFA/PPD)、其他方方案識別別(頭腦風(fēng)風(fēng)暴/橫向思思維非常道道)、專專家判斷斷、干系系人分析析（將neeed/wannt/eexpeectaatioon 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為 reqquerrmennt，排排序、量量化、文文件化）【輸出】項目范范圍說明明書、請請求的變變更、范范圍管理理計劃更更新。4、 詳細細范圍說說明書之之【內(nèi)容容】：項項目目標標和范圍圍（量化化標準）、產(chǎn)品品范圍、項目邊邊界（做做什么不不做什么么）、可可交付物物、產(chǎn)品品可接受受的標準準（驗收收

56、標準）、項目目約束（里程碑碑、時間間、合同同等等）、項目目的假定定、初始始組織、初始識識別的風(fēng)風(fēng)險、項項目要求求說明、里程碑碑、量級級成本估估算、配配置管理理需求、已批準準的請求求。 作用：描述可可交付成成果及要要做的工工作；干干系人之之間達成成共識；指導(dǎo)未未來項目目規(guī)劃和和執(zhí)行；提供變變更請求求的變更更基準。 項目目目標通常常自上而而下定義義；目標標明確后后，團隊隊需要去去尋找最最佳方法法，編制制詳細計計劃通常常是自下下而上的的。 項目范范圍說明明書描述述了要完完成哪些些工作，以及約約束、假假設(shè)、測測量，如如何完成成在項目目管理計計劃中表表達。5、 創(chuàng)建建WBSS：WBSS有助于于檢查項項目

57、最終終產(chǎn)品以以及干系系人理解解可交付付成果，其最低低層元素素是可被被評估、安排進進度和可可被跟蹤蹤的。常常用樹形形和表型型表示。【輸入】詳細范范圍說明明書、項項目管理理計劃、PALL、批準準的變更更；【輸出】WBSS、WBSS字典（包括OOBS）、變更更的項目目管理計計劃，范范圍基準準、請求求的變更更；【工具、技術(shù)、方法】工作分分解結(jié)構(gòu)構(gòu)模板、分解（識別主主要組成成部分、確認明明細級、確認主主要交付付成果的的組成要要素、核核實分解解的正確確性）、WBSS編碼設(shè)設(shè)計。 WBSS最好是是團隊參參與的，這樣可可產(chǎn)生團團隊認同同Teaam bbuy-in。 不同的的可交付付成果有有不同的的分解水水平，

58、需需權(quán)衡?！網(wǎng)BSS的作用用】防止止遺漏、干系人人溝通、確定工工作包以以提高資資源成本本時間估估算準確確性、進進行組織織設(shè)計的的依據(jù)、績效衡衡量基準準之一、便于明明確職責責（但不不是直接接產(chǎn)生）、團隊隊建設(shè)。6、 范圍圍核實：階段審審查與取取得干系系人驗收收。Innspeectiion: reevieew、peeer rreviiewss、audditss、wallkthhrouughss. 產(chǎn)品核核實側(cè)重重于考察察所有工工作是否否正確而而滿意完完成，屬屬收尾階階段；而而前者側(cè)側(cè)重可交交付物的的可接受受性，屬屬監(jiān)控階階段。7、 變更更控制的的工具：變更控控制系統(tǒng)統(tǒng)（文檔檔、追蹤蹤、審批批）、偏

59、偏差分析析、補充充規(guī)劃（牽一動動百）、connfS8、 范圍圍變更的的5個來源源：外部事件件、產(chǎn)品品范圍定定義錯誤誤、項目目范圍定定義錯誤誤、增值值變更如新技技術(shù)的利利用，注注意和外外部事件件的區(qū)別別、緊急急計劃及及權(quán)變注意與與外部事事件的區(qū)區(qū)別。二、 歷歷年試題題分析20055年上半半年 由于于政府的的一項新新規(guī)定，某項目目的項目目經(jīng)理必必須變更更該項目目的范圍圍。項目目目標已已經(jīng)做了了若干變變更，項項目經(jīng)理理已經(jīng)對對項目的的技術(shù)和和管理文文件做了了必要的的修改，他的下下一步應(yīng)應(yīng)該是（32）（32）A及時時通知項項目干系系人BB修改改公司的的知識管管理系統(tǒng)統(tǒng)CC獲取取客戶的的正式認認可DD獲

60、得得政府認認可答案：AA （333）體體現(xiàn)了項項目計劃劃過程的的正確順順序。 （33）A范圍圍規(guī)劃范圍定定義活動定定義活動歷歷時估算算BB范圍圍定義范圍規(guī)規(guī)劃活動定定義活動排排序活動歷歷時估算算CC范圍圍規(guī)劃范圍定定義活動排排序活動定定義活動歷歷時估算算DD活動動歷時估估算范圍規(guī)規(guī)劃范圍定定義活動定定義活動排排序答案：AA20055年下半半年 某項項目的項項目范圍圍已經(jīng)發(fā)發(fā)生變更更，因此此成本基基線也將將發(fā)生變變更，項項目經(jīng)理理需要盡盡快_(277)_。（27）A. 進行范范圍變更更決策B. 更新新預(yù)算CC. 記記錄獲得得的經(jīng)驗驗D. 執(zhí)行得得到批準準的范圍圍變更答案：BB 項目目范圍是是否完