信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考點(diǎn)分析-上

1、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考點(diǎn)分析PAGE PAGE 103信息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目管管理師考考點(diǎn)分析析之十六六：項(xiàng)目目管理框框架一、 知知識點(diǎn)歸歸納Chappterr 1：項(xiàng)目管管理概述述1、 項(xiàng)目：為創(chuàng)建建某一獨(dú)獨(dú)特產(chǎn)品品、服務(wù)務(wù)而臨時(shí)時(shí)進(jìn)行的的一次性性努力。（臨時(shí)時(shí)、獨(dú)特特、漸進(jìn)進(jìn)明細(xì)）。2、 項(xiàng)目與與日常運(yùn)運(yùn)作：同同人的的參與，有限資資源，計(jì)計(jì)劃執(zhí)行行控制等等管理；異臨時(shí)獨(dú)獨(dú)特終結(jié)結(jié)VS連續(xù)續(xù)重復(fù)持持續(xù)。他他們的目目標(biāo)是不不同的。3、 項(xiàng)目管管理的要要素：環(huán)環(huán)境、資資源、目目標(biāo)、組組織。 項(xiàng)項(xiàng)目控制制的兩個(gè)個(gè)主要目目標(biāo)是：改變活活動(dòng)以達(dá)達(dá)到目標(biāo)標(biāo)（項(xiàng)目目目標(biāo)與與組織目目標(biāo)的總總體一致致性），以及管管理組

2、織織資產(chǎn)。4、 項(xiàng)目管管理九大大知識領(lǐng)領(lǐng)域：整整體、范范圍、時(shí)時(shí)間、成成本、質(zhì)質(zhì)量、人人力、溝溝通、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、采采購。5、 項(xiàng)目組組織：（1）項(xiàng)目目干系人人：項(xiàng)目目參與者者、利益益相關(guān)人人、施加加影響者者；（22）關(guān)鍵鍵干系人人：項(xiàng)目目經(jīng)理、客戶/用戶、執(zhí)行組組織、團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員、發(fā)起起者、影影響者、PMOO。干系系人意見見沖突，一般應(yīng)應(yīng)以客戶戶為主。（3）組織織結(jié)構(gòu)：職能結(jié)結(jié)構(gòu)與矩矩陣結(jié)構(gòu)構(gòu) 項(xiàng)項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)絡(luò)員（EExpeedittor）：在職職能型組組織中起起溝通、聯(lián)絡(luò)作作用，沒沒有決策策權(quán)。 項(xiàng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)調(diào)員（CCoorrdinnatoor）：在職能能型組織織中有一一定的決決策權(quán)，他可以以接觸項(xiàng)項(xiàng)

3、目成員員的上級級經(jīng)理。優(yōu) 點(diǎn)缺 點(diǎn)職能型1. 每每個(gè)雇員員都有一一個(gè)明確確的上級級2. 雇雇員按專專業(yè)劃分分，在組組織內(nèi)組組成比較較專業(yè)化化的部門門。3. 項(xiàng)項(xiàng)目成員員可以得得到部門門的技術(shù)術(shù)支持，成員的的技能可可以不斷斷提高；4. 項(xiàng)項(xiàng)目成員員有“家（穩(wěn)穩(wěn)定的工工作位置置）”，有安安全感。1. 部門職職能利益益高于項(xiàng)項(xiàng)目利益益，部門門更加強(qiáng)強(qiáng)調(diào)技術(shù)術(shù)的專業(yè)業(yè)而不是是項(xiàng)目目目標(biāo)；2. 缺乏明明確的責(zé)責(zé)任人，客戶可可能找不不到聯(lián)絡(luò)絡(luò)點(diǎn)，防防礙客戶戶參加進(jìn)進(jìn)項(xiàng)目管管理中；3. 項(xiàng)目間間的跨部部門溝通通比較困困難，職職能部門門之間的的利益沖沖突會(huì)防防礙信息息的流動(dòng)動(dòng)；矩陣型1. 最大限限度地使使用公

4、司司資源，幾個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目可以以分享組組織的稀稀有資源源；2. 利于橫橫向、縱縱向溝通通（但不不意味著著溝通便便捷）；3. 改改善了跨跨職能部部門的協(xié)協(xié)調(diào)4. 項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理責(zé)任任制，項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)非常明明確。成員有家家1. 項(xiàng)目成成員面對對雙重/多頭領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)；2. 職能經(jīng)經(jīng)理不太太可能將將最好的的資源給給項(xiàng)目。當(dāng)多個(gè)個(gè)項(xiàng)目一一起爭資資源時(shí)，分享稀稀缺資源源會(huì)造成成較多的的沖突；3. 溝通途途徑比職職能型組組織順暢暢，但對對于涉及及很多成成員時(shí)，反應(yīng)速速度會(huì)慢慢；4. 矩陣型型組織的的運(yùn)營成成本大，需要大大量的程程序。項(xiàng)目型項(xiàng)目經(jīng)理理有相當(dāng)當(dāng)大的獨(dú)獨(dú)立性和和權(quán)限，項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理對項(xiàng)項(xiàng)目盡心心盡職； 組織織簡單，

5、項(xiàng)目內(nèi)內(nèi)的人員員職責(zé)清清晰、溝溝通容易易、反映映速度快快；. 熟練練的人員員可以派派到類似似的項(xiàng)目目中。1. 組織結(jié)結(jié)構(gòu)缺乏乏穩(wěn)定性性，項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)成成員沒有有“家（穩(wěn)穩(wěn)定的工工作位置置）”的感覺覺；2. 項(xiàng)目管管理成本本高，資資源配置置效率低低；3. 側(cè)重面面對項(xiàng)目目的決策策，而對對技術(shù)執(zhí)執(zhí)行情況況考慮較較少。 MMBO，量化目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)個(gè)體管管理職責(zé)責(zé)定期期評審高層層支持； 按按項(xiàng)目管管理：組組織中每每個(gè)活動(dòng)動(dòng)將是某某個(gè)項(xiàng)目目的活動(dòng)動(dòng)。 需需要是指指已識別別的需求求，而期期望是未未識別的的需求。 項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理負(fù)責(zé)實(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目目標(biāo)。 項(xiàng)項(xiàng)目管理理通過對對項(xiàng)目管管理過程程進(jìn)行整整合集成成而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)

6、。項(xiàng)目各項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)的的責(zé)任部部門/人人整體1、誰負(fù)負(fù)責(zé)制定定項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃？由項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)制定定，項(xiàng)目目經(jīng)理進(jìn)進(jìn)行綜合合集成整體2、誰負(fù)負(fù)責(zé)項(xiàng)目目章程的的批準(zhǔn)？項(xiàng)目以外外的，級級別與項(xiàng)項(xiàng)目需要要相稱的的發(fā)起人人整體3、誰負(fù)負(fù)責(zé)同意意、拒絕絕變更請請求，決決定基準(zhǔn)準(zhǔn)變更？變更控制制委員會(huì)會(huì)（CCCB），CCBB是各方方管理層層組成范圍4、誰制制定WBBS？項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)范圍5、誰是是項(xiàng)目可可交付成成果的主主要負(fù)責(zé)責(zé)人？項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員（delliveerabbless）項(xiàng)目目經(jīng)理（delliveerabble）范圍6、誰負(fù)負(fù)責(zé)核實(shí)實(shí)項(xiàng)目范范圍？所有關(guān)鍵鍵干系人人（發(fā)起起人、客客戶、顧顧客等）進(jìn)度7、誰負(fù)負(fù)責(zé)活

7、動(dòng)動(dòng)持續(xù)時(shí)時(shí)間估算算？團(tuán)隊(duì)中最最熟悉具具體計(jì)劃劃活動(dòng)內(nèi)內(nèi)容性質(zhì)質(zhì)的人或或集體費(fèi)用8、誰負(fù)負(fù)責(zé)作出出申請和和追加項(xiàng)項(xiàng)目資源源的決策策？項(xiàng)目經(jīng)理理費(fèi)用9、誰負(fù)負(fù)責(zé)確定定項(xiàng)目成成本偏差差可接受受范圍？項(xiàng)目經(jīng)理理人力10、誰誰負(fù)責(zé)項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)的績效效評估？項(xiàng)目管理理團(tuán)隊(duì)溝通11、誰誰負(fù)責(zé)利利害關(guān)系系者管理理？項(xiàng)目經(jīng)理理質(zhì)量12、誰誰負(fù)責(zé)實(shí)實(shí)施質(zhì)量量控制？質(zhì)量控制制部門或或類似部部門組織織質(zhì)量13、誰誰負(fù)責(zé)識識別缺陷陷并推薦薦缺陷補(bǔ)補(bǔ)救？質(zhì)量控制制部門或或類似部部門組織織質(zhì)量14、誰誰負(fù)責(zé)缺缺陷補(bǔ)救救審查？質(zhì)量控制制部門或或類似部部門組織織質(zhì)量15、誰誰負(fù)責(zé)設(shè)設(shè)計(jì)與規(guī)規(guī)范的基基本責(zé)任任？項(xiàng)目工程程師質(zhì)量

8、16、誰誰負(fù)責(zé)質(zhì)質(zhì)量和等等級的確確定及交交付？項(xiàng)目經(jīng)理理和項(xiàng)目目管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量17、在在項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量控制制中，誰誰負(fù)責(zé)采采取糾正正措施？組織中每每個(gè)成員員質(zhì)量18、誰誰負(fù)責(zé)實(shí)實(shí)施質(zhì)量量保證？質(zhì)量保證證部門或或類似部部門組織織質(zhì)量19、誰誰對項(xiàng)目目實(shí)施中中各項(xiàng)活活動(dòng)的質(zhì)質(zhì)量一致致性負(fù)責(zé)責(zé)？質(zhì)量經(jīng)理理風(fēng)險(xiǎn)20、誰誰承擔(dān)項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理中中的主要要風(fēng)險(xiǎn)？項(xiàng)目發(fā)起起人風(fēng)險(xiǎn)21、誰誰對項(xiàng)目目中部門門的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)負(fù)責(zé)？職能經(jīng)理理風(fēng)險(xiǎn)22、誰誰對項(xiàng)目目的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)負(fù)責(zé)？項(xiàng)目經(jīng)理理采購23、誰誰負(fù)責(zé)將將合同收收尾的正正式通知知提供給給賣方？合同管理理負(fù)責(zé)人人采購24、誰誰負(fù)責(zé)促促使合同同符合項(xiàng)項(xiàng)目的具具體要求求

9、？項(xiàng)目管理理團(tuán)隊(duì)6、 PMOO的關(guān)鍵鍵特征：資源協(xié)協(xié)調(diào)、共共享，方方法、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與最最佳實(shí)踐踐，配置置管理、工具，風(fēng)險(xiǎn)庫庫，溝通通，指揮揮，質(zhì)量量，ettc.；與PMM區(qū)別組織戰(zhàn)戰(zhàn)略需求求，整體體控制，etcc。職能能型組織織設(shè)PMMO，則則在總裁裁級與項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理級之間間。 PPMO與與PM的目目標(biāo)與驅(qū)驅(qū)動(dòng)是不不同的7、 PM之要要求：知知識（PPM、集集成、行行業(yè)）、經(jīng)歷、協(xié)調(diào)、道德、溝通與與表達(dá)。（角色色、團(tuán)隊(duì)隊(duì)、計(jì)劃劃、激勵(lì)勵(lì)、一把把手、用用戶參與與）。8、 項(xiàng)目群群VS組合合 （proojecct ggrouup）PMOO或大項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理負(fù)責(zé)，是有聯(lián)聯(lián)系的一一組項(xiàng)目目，通過過協(xié)調(diào)管管理

10、獲得得更大收收益。 項(xiàng)項(xiàng)目組合合（poortffoliio）高高層管理理負(fù)責(zé)，為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)便于有有效管理理而組合合的項(xiàng)目目、項(xiàng)目目群及其其他工作作。Chappterr 2：項(xiàng)目生生命周期期1、 項(xiàng)目生生命周期期的屬性性定義： （1）、階階段任務(wù)務(wù)； （2）、交交付物及及時(shí)點(diǎn)以以及交付付物的評評審驗(yàn)證證與確認(rèn)認(rèn)； （3）、參參與人員員； （4）、如如何控制制及批準(zhǔn)準(zhǔn)每個(gè)階階段。2、 項(xiàng)目生生命周期期的特征征：包括括啟動(dòng)項(xiàng)項(xiàng)目、組組織與準(zhǔn)準(zhǔn)備、執(zhí)執(zhí)行項(xiàng)目目工作和和結(jié)束項(xiàng)項(xiàng)目四個(gè)個(gè)階段。初始階階段不確確定性因因素最多多，因而而風(fēng)險(xiǎn)最最高，同同時(shí)項(xiàng)目目干系人人影響項(xiàng)項(xiàng)目成果果及費(fèi)用用的力度

11、度越大，但干系系人隨時(shí)時(shí)間推進(jìn)進(jìn)對項(xiàng)目目影響減減少路徑依依賴，變變更成本本。3、 項(xiàng)目階階段：至至少包括括啟動(dòng)、中間、收尾33個(gè)階段段，每個(gè)個(gè)階段以以完成的的工作和和可交付付物的評評審為標(biāo)標(biāo)志。項(xiàng)目階段段的結(jié)束束通常以以對關(guān)鍵鍵可交付付成果和和迄今為為止的項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施情況的的審查( Reevieew )作為其其標(biāo)志，目的是是：（1）確確定項(xiàng)目目是否應(yīng)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)續(xù)實(shí)施，并進(jìn)入入下一階階段( Go / nno ggo )；（2）以以最低的的成本糾糾正錯(cuò)誤誤與偏差差( CCorrrecttivee Acctioon)；（3）經(jīng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)訓(xùn)( LLesssonss Leearnned )。 階階段末審審查

12、往往往稱為：階段放放行口( Phhasee Exxit )、階階段關(guān)卡卡( SStagge GGatees )、驗(yàn)收收站( Killl PPoinnts )。4、 項(xiàng)目生生命周期期和產(chǎn)品品生命周周期的關(guān)關(guān)系：為為聯(lián)系組組織的持持續(xù)運(yùn)營營，項(xiàng)目目生命周周期中明明確了移移交或不不移交的的行為；項(xiàng)目生生命周期期可能是是產(chǎn)品生生命周期期的一部部分。可可能的一一種情形形是，項(xiàng)項(xiàng)目最終終階段移移交為產(chǎn)產(chǎn)品，從從而項(xiàng)目目的結(jié)束束成為某某個(gè)（產(chǎn)產(chǎn)品）領(lǐng)領(lǐng)域持續(xù)續(xù)運(yùn)營的的開始。5、 項(xiàng)目生生命周期期模型：（1）、瀑布模模型：線線性順序序，階階段：可行性性分析（計(jì)劃）、需求求分析、概要設(shè)設(shè)計(jì)、詳詳細(xì)設(shè)計(jì)計(jì)、編碼碼

13、及單元元測試、測試、運(yùn)行維維護(hù)；上上一階段段的輸出出是下一一階段的的輸入、對階段段成果評評審，不不合格返返回；（2）、螺旋模模型：演演化軟件件過程模模型，將將原型實(shí)實(shí)現(xiàn)的迭迭代特征征與線性性順序中中的控制制結(jié)合起起來，使使增量版版本的快快速開發(fā)發(fā)成為可可能；階段：制定定計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)分分析、實(shí)實(shí)施工程程、客戶戶評估；螺旋模模型強(qiáng)調(diào)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分析，適用于于大型、復(fù)雜、高風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)系統(tǒng)。（3）、迭代模模型：迭迭代模型型的每個(gè)個(gè)階段均均包含不不同比例例的序列列化行為為，階階段：初始、細(xì)化、構(gòu)造、移交。Cyccle、Phaase、Iteerattionn。6、 項(xiàng)目生生命周期期和產(chǎn)品品生命周周期的定定義與區(qū)區(qū)

14、別概念開發(fā)執(zhí)行結(jié)束運(yùn)營、維維護(hù)升級.報(bào)廢項(xiàng)項(xiàng)目生命命周期運(yùn)營期期 ( Opperaatioon LLifee Cyyclee )產(chǎn)品生生命周期期 ( Prroduuct Liffe CCyclle ) 7、 項(xiàng)目干干系人 ( SStakkehooldeer )定義：積積極參與與項(xiàng)目、或其利利益因項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)實(shí)施或完完成而受受到積極極或消極極影響的的個(gè)人和和組織。項(xiàng)目干干系人對對項(xiàng)目及及其結(jié)果果也會(huì)施施加影響響。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)必須弄弄清誰是是干系人人，確定定他們的的要求，然后對對這些要要求進(jìn)行行管理和和施加影影響，確確保項(xiàng)目目取得成成功。每每個(gè)項(xiàng)目目都包括括的關(guān)鍵鍵項(xiàng)目干干系人有有：項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理（PPM

15、） 顧客（Cusstommer） 項(xiàng)目實(shí)實(shí)施組織織 (OOrgaanizzatiion)項(xiàng)目班班子成員員 (PProjjectt Teeam) 贊助人人 (SSponnsorr)管理項(xiàng)目目干系人人的期望望是件困困難的事事，因?yàn)闉楦上等巳说哪繕?biāo)標(biāo)往往彼彼此相距距甚遠(yuǎn)，甚至互互相沖突突。通常常，解決決干系人人之間的的不同意意見應(yīng)該該服從客客戶的需需求為主主。但是是這并不不等于可可以或者者應(yīng)該不不考慮其其它干系系人的需需求和期期望。在在這種分分歧意見見中找到到恰當(dāng)?shù)牡慕鉀Q辦辦法是項(xiàng)項(xiàng)目管理理所面臨臨的一項(xiàng)項(xiàng)重要挑挑戰(zhàn)。8、 組織過過程資產(chǎn)產(chǎn)包括任何何或全部部與過程程有關(guān)的的資產(chǎn)，可來自自任一或或所有

16、參參與項(xiàng)目目的組織織，用戶戶幫助項(xiàng)項(xiàng)目成功功。1） 包括正正式或非非正式的的計(jì)劃、政策、程序和和指南；2） 包括組組織的知知識庫，如經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)教訓(xùn)和和歷史信信息；3） 還可能能包括完完整的進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)數(shù)據(jù)和和掙值數(shù)數(shù)據(jù)。二、 歷歷年試題題分析 項(xiàng)目目干系人人管理的的主要目目的是（26） （20005年上上）（26）A識別別項(xiàng)目的的所有潛潛在用戶戶來確保保完成需需求分析析BB通過過制定對對已知的的項(xiàng)目干干系人反反應(yīng)列表表來關(guān)注注對項(xiàng)目目的批評評CC避免免項(xiàng)目干干系人在在項(xiàng)目管管理中的的嚴(yán)重分分歧DD在進(jìn)進(jìn)度和成成本超越越限度的的情況下下建立良良好的客客戶關(guān)系系答案：CC 某個(gè)個(gè)新的信信息系統(tǒng)

17、統(tǒng)項(xiàng)目由由三個(gè)分分系統(tǒng)組組成。管管理層希希望該項(xiàng)項(xiàng)目以較較低的成成本帶來來較高效效益。雖雖然項(xiàng)目目經(jīng)理想想花時(shí)間間和金錢錢來整合合一些可可以為公公司帶來來長遠(yuǎn)利利益的問問題，但但在項(xiàng)目目實(shí)施過過程中，分系統(tǒng)統(tǒng)的項(xiàng)目目經(jīng)理們們聘用了了一些比比團(tuán)隊(duì)成成員平均均工資高高得多的的高級職職員。一一般地，當(dāng)與項(xiàng)項(xiàng)目干系系人一起起工作時(shí)時(shí)，項(xiàng)目目經(jīng)理應(yīng)應(yīng)該（443）。(20007年年下)（43）A. 將項(xiàng)目目干系人人分組以以便于辨辨認(rèn) BB. 盡盡量預(yù)測測并減少少可能會(huì)會(huì)對項(xiàng)目目產(chǎn)生不不良影響響的項(xiàng)目目干系人人的活動(dòng)動(dòng) CC. 注注意到項(xiàng)項(xiàng)目的干干系人經(jīng)經(jīng)常有著著截然不不同的目目標(biāo)，這這就使項(xiàng)項(xiàng)目干系系人管

18、理理復(fù)雜化化 DD. 認(rèn)認(rèn)識到角角色和責(zé)責(zé)任可能能重疊答案：CC (如如題分析析知管理理層和分分系統(tǒng)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理的目標(biāo)標(biāo)不一致致。) 項(xiàng)目目管理中中，保證證客戶和和干系人人滿意的的最重要要的活動(dòng)動(dòng)是(334) 。 （20008年上上）(334)AA. 績績效測評評存檔 B. 變更更匯報(bào)和和項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃更新新以及其其他適當(dāng)當(dāng)?shù)捻?xiàng)目目文件 C. 及時(shí)時(shí)且有規(guī)規(guī)律地匯匯報(bào)項(xiàng)目目績效 D. 將將需求記記錄下來來整理為為文件答案：DD 為了了成功管管理一個(gè)個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理必須須承擔(dān)管管理者和和領(lǐng)導(dǎo)者者的雙重重角色。作為管管理者的的角色，下面的的選項(xiàng)中中，除(47)外，都都是項(xiàng)目目經(jīng)理應(yīng)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)關(guān)注的。

19、（20008年上上）A.制定定流程 B.團(tuán)團(tuán)結(jié)人員員 C.為項(xiàng)項(xiàng)目干系系人提供供所需要要的成果果 D.關(guān)注組組織及其其機(jī)構(gòu)答案：BB 以以下關(guān)于于項(xiàng)目干干系人管管理的敘敘述中，（555）的表表述是不不正確的的。（220088年下）A對項(xiàng)項(xiàng)目干系系人的管管理，由由項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)每個(gè)個(gè)成員分分別負(fù)責(zé)責(zé)B項(xiàng)目目干系人人管理提提高了干干系人的的滿意度度C項(xiàng)目目干系人人管理幫幫助解決決與干系系人相關(guān)關(guān)的事宜宜D項(xiàng)目目干系人人管理加加強(qiáng)了人人員的協(xié)協(xié)調(diào)行動(dòng)動(dòng)能力試題（555）分分析項(xiàng)目干系系人管理理就是對對項(xiàng)目溝溝通進(jìn)行行管理，以滿足足信息需需要者的的需求并并解決項(xiàng)項(xiàng)目干系系人之間間的問題題。積極極地管理理項(xiàng)

20、目干干系人，提高了了使項(xiàng)目目不至于于因?yàn)轫?xiàng)項(xiàng)目干系系人之間間存在未未解決的的問題而而偏離的的可能性性，提高高了項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)人人員和相相關(guān)干系系人的能能力，避避免他們們在項(xiàng)目目實(shí)施期期間分崩崩離析。項(xiàng)目經(jīng)理理通常負(fù)負(fù)責(zé)項(xiàng)目目干系人人的管理理。答案：AA 項(xiàng)目目發(fā)生變變更在所所難免。項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理應(yīng)讓讓項(xiàng)目干干系人（特別是是業(yè)主）認(rèn)識到到_(31)_。（20005年下下）（31）A.在項(xiàng)項(xiàng)目策劃劃階段，變更成成本較高高B.在項(xiàng)目目策劃階階段，變變更成本本較低C.在在項(xiàng)目策策劃階段段，變更更帶來的的附加值值較低DD.在項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行行階段，變更成成本較低低答案：BB 關(guān)于于項(xiàng)目管管理辦公公室(PPMO)的描述

21、述中，不不正確的的是（227）。（20006年年下）（27）APMOO在組織織內(nèi)部承承擔(dān)起了了將組織織戰(zhàn)略目目標(biāo)通過過一個(gè)個(gè)個(gè)的項(xiàng)目目執(zhí)行加加以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的職能能 BPMOO建立組組織內(nèi)項(xiàng)項(xiàng)目管理理的支撐撐環(huán)境 CPMOO負(fù)責(zé)組組織內(nèi)多多項(xiàng)目的的管理和和監(jiān)控 DPMOO和項(xiàng)目目經(jīng)理追追求相同同的任務(wù)務(wù)目標(biāo)，并受相相同的需需求驅(qū)動(dòng)動(dòng)答案：DD 關(guān)于于項(xiàng)目生生命周期期和產(chǎn)品品生命周周期的敘敘述，錯(cuò)錯(cuò)誤的是是(311) 。 （20008年上上）A. 產(chǎn)品品生命周周期開始始于商業(yè)業(yè)計(jì)劃，經(jīng)過產(chǎn)產(chǎn)品構(gòu)思思、產(chǎn)品品研發(fā)、產(chǎn)品的的日常運(yùn)運(yùn)營直到到產(chǎn)品不不再被使使用 B. 為了了將項(xiàng)目目與項(xiàng)目目實(shí)施組組織的日日常

22、運(yùn)營營聯(lián)系起起來，項(xiàng)項(xiàng)目生命命周期也也會(huì)確定定項(xiàng)目結(jié)結(jié)束時(shí)的的移交安安排 C. 一般般來說，產(chǎn)品生生命周期期包含在在項(xiàng)目生生命周期期內(nèi) D. 每每個(gè)項(xiàng)目目階段都都以一個(gè)個(gè)或一個(gè)個(gè)以上的的可交付付物的完完成和正正式批準(zhǔn)準(zhǔn)為標(biāo)志志，這種種可交付付物是一一種可度度量、可可驗(yàn)證的的工作產(chǎn)產(chǎn)物 答案：CC 在項(xiàng)項(xiàng)目的一一個(gè)階段段末，開開始下一一階段之之前，應(yīng)應(yīng)該確保保(322) 。 （20008年上上） (322)A. 下個(gè)個(gè)階段的的資源能能得到 B. 進(jìn)程程達(dá)到它它的基準(zhǔn)準(zhǔn) C. 采取取糾正措措施獲得得項(xiàng)目結(jié)結(jié)果 D. 達(dá)達(dá)到階段段的目標(biāo)標(biāo)以及正正式接受受項(xiàng)目階階段成果果答案：DD 項(xiàng)目目經(jīng)理的的一個(gè)

23、重重要的任任務(wù)是確確認(rèn)每個(gè)個(gè)項(xiàng)目的的相關(guān)目目標(biāo)，幫幫助管理理者建立立并達(dá)到到那些目目標(biāo)的方方式是目目標(biāo)管理理。(443)不不屬于目目標(biāo)管理理強(qiáng)調(diào)的的內(nèi)容。 （20008年上上）(443)AA.建立立明確的的和現(xiàn)實(shí)實(shí)的目標(biāo)標(biāo) B.階段性性評估項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)是否達(dá)達(dá)到 C.提高對對于項(xiàng)目目的參與與合作，團(tuán)隊(duì)建建設(shè)和對對于項(xiàng)目目的承諾諾 D.分析析并減少少風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)時(shí)決定如如何解決決答案：DD (DD選項(xiàng)屬屬于風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理)（499） 不是項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)特性。（20008年年下）（49）A多目目標(biāo)性 B優(yōu)先性性 CC臨時(shí)時(shí)性 D層層次性試題（449）分分析項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)就是實(shí)實(shí)施項(xiàng)目目所要達(dá)達(dá)到的期

24、期望結(jié)果果，即項(xiàng)項(xiàng)目所能能交付的的成果或或服務(wù)。項(xiàng)目目目標(biāo)特性性是多目目標(biāo)性、優(yōu)先性性和層次次性。C臨臨時(shí)性是項(xiàng)目目的特點(diǎn)點(diǎn)，不是是項(xiàng)目目目標(biāo)的特特性。答案：CC（399）屬于于組織過過程資產(chǎn)產(chǎn)。 （20009年上上）（39）A基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施 B組組織的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)習(xí)系統(tǒng) C組組織勞務(wù)務(wù)關(guān)系標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) D招招聘、培培養(yǎng)、使使用和解解聘的指指導(dǎo)方針針 分析：組織過過程資產(chǎn)產(chǎn)分為組組織中指指導(dǎo)工作作的過程程和規(guī)程程及組織織級數(shù)據(jù)據(jù)庫。組組織的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)習(xí)系統(tǒng)屬屬于組織織級數(shù)據(jù)據(jù)庫中的的內(nèi)容 答案：BB20099年集成成項(xiàng)目管管理工程程師考題題 在（18）中中，項(xiàng)目目經(jīng)理的的權(quán)力最最小。 （18）A. 強(qiáng)矩陣

25、陣型組織織 B. 平衡衡矩陣組組織 C. 弱矩陣陣型組織織 D. 項(xiàng)目目型組織織答案：CC 矩陣陣型組織織的缺點(diǎn)點(diǎn)不包括括（199） 。 （19）A. 管理成成本增加加 BB. 員員工缺乏乏事業(yè)上上的連續(xù)續(xù)性和保保障 C. 多頭領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo) D. 資源源分配與與項(xiàng)目優(yōu)優(yōu)先的問問題產(chǎn)生生沖突答案：BB 定義義清晰的的項(xiàng)目目目標(biāo)將最最有利于于（200） 。A. 提提供一個(gè)個(gè)開放的的工作環(huán)環(huán)境 B. 及時(shí)解解決問題題 C. 提供項(xiàng)項(xiàng)目數(shù)據(jù)據(jù)以利決決策 D. 提供供定義項(xiàng)項(xiàng)目成功功與否的的標(biāo)準(zhǔn)答案：DD信息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目管管理師考考點(diǎn)分析析之十七七：項(xiàng)目目管理過過程和整整體管理理項(xiàng)目的管管理過程程和整體體管理在

26、在歷年考考試中題題量在22-3道道左右，考題一一般比較較簡單，建議掌掌握基本本概念即即可。一、 知知識點(diǎn)歸歸納Chappterr 3：項(xiàng)目管管理過程程1、 項(xiàng)目目過程組組：啟動(dòng)動(dòng)過程組組、計(jì)劃劃過程組組、監(jiān)督督與控制制過程組組、執(zhí)行行過程組組、收尾尾過程組組。計(jì)劃劃與執(zhí)行行可能反反復(fù)迭代代，而監(jiān)監(jiān)督控制制則貫穿穿于整個(gè)個(gè)過程。5個(gè)過程程組與PPDCAA的映射射：啟動(dòng)動(dòng)計(jì)劃PPlann，執(zhí)行行Do，監(jiān)監(jiān)控Chheckk/Acctioon。5大過程程可能是是交互運(yùn)運(yùn)行而相相互作用用的。2、 過程程定義、活動(dòng)及及輸入輸輸出關(guān)系系：（1）、啟動(dòng)過過程組定義并并批準(zhǔn)項(xiàng)項(xiàng)目 【輸入入】環(huán)境境和組織織因素、

27、組織過過程資產(chǎn)產(chǎn)、發(fā)起起人或贊贊助人的的工作說說明書、合同等等；【輸出】項(xiàng)目章章程、初初步項(xiàng)目目范圍說說明書（to 計(jì)劃過過程組）；（2）、計(jì)劃過過程組定義及及細(xì)化目目標(biāo)，規(guī)規(guī)劃行動(dòng)動(dòng)方案 【輸入入】frrom 啟動(dòng)過過程組；【輸出】項(xiàng)目管管理計(jì)劃劃、項(xiàng)目目范圍計(jì)劃劃及范圍圍和活動(dòng)動(dòng)定義（WBSS、活動(dòng)動(dòng)的定義義及排序序、活動(dòng)動(dòng)資源與與估時(shí)）進(jìn)度計(jì)劃劃、成本本（成本本估算與與預(yù)算）、質(zhì)量量計(jì)劃、人力資資源與團(tuán)團(tuán)隊(duì)、溝通計(jì)劃劃、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理計(jì)計(jì)劃（及及風(fēng)險(xiǎn)識識別、定定性定量量分析、應(yīng)對）、計(jì)劃劃采購與與合同編制制。（tto 執(zhí)執(zhí)行過程程組、監(jiān)監(jiān)控過程程組）； 計(jì)劃過過程一般般都是貫貫穿于項(xiàng)項(xiàng)目始終

28、終的。（3）、執(zhí)行過過程組整合資資源完成成計(jì)劃的的工作的的過程集集合【輸入】froom 計(jì)計(jì)劃過程程組；【輸出】一系列列活動(dòng)以以保證計(jì)計(jì)劃的完完成，可可交付物物，以及及對于計(jì)計(jì)劃修正正的反饋饋及控制制信息（變更請請求、預(yù)預(yù)防及糾糾正措施施、缺陷陷修復(fù)、績效信信息）【活動(dòng)】包括：指導(dǎo)和和管理項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行行、執(zhí)行行質(zhì)量保保證、團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)、信息息發(fā)布、招標(biāo)、選擇供供方及獲獲取供方方響應(yīng)。（4）、監(jiān)督與與控制過過程組測量監(jiān)監(jiān)控，識識別偏差差與風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，采用用糾正措措施以便便控制項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行行的過程程【輸入】froom 計(jì)計(jì)劃過程程組、執(zhí)執(zhí)行過程程組【輸出】對于變變更請求求、預(yù)防防與糾正正措施、缺陷修修復(fù)的

29、批批復(fù)，項(xiàng)項(xiàng)目管理理計(jì)劃與與范圍的的更新，項(xiàng)目狀狀態(tài)報(bào)告告、績效效報(bào)告等等（too 計(jì)劃劃、執(zhí)行行、收尾尾，及對對于啟動(dòng)動(dòng)的延伸伸）；【活動(dòng)】收集、識別、測量、評估；綜合變變更控制制；范圍圍進(jìn)度成成本質(zhì)量量控制；項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)項(xiàng)目干系系人與績績效管理理；風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)監(jiān)督與與控制；合同管管理；（5）、收尾過過程組正式終終結(jié)項(xiàng)目目活動(dòng)，移交結(jié)結(jié)果【輸入】froom 監(jiān)監(jiān)督與控控制過程程組，確確認(rèn)的可可交付物物；【輸出】新的組組織過程程資產(chǎn)，產(chǎn)品、服務(wù)或或某種結(jié)結(jié)果；【活動(dòng)】項(xiàng)目收收尾、合合同收尾尾； 并非解解決所有有問題后后合同才才能收尾尾，收尾尾包括對對未決事事項(xiàng)作出出一致同同意的安安排。3、 5大過

30、程程與9大知識識領(lǐng)域的的映射（1）、整體涵涵蓋所有有過程：章程與與范圍初初步說明明（啟動(dòng)動(dòng)）、項(xiàng)項(xiàng)目管理理計(jì)劃（計(jì)劃）、指導(dǎo)導(dǎo)和管理理項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行（執(zhí)執(zhí)行）、監(jiān)督和和綜合控控制（監(jiān)監(jiān)控）、項(xiàng)目收收尾（收收尾）；（2）、范圍管管理涵蓋蓋計(jì)劃與與監(jiān)控：范圍與與WBSS（計(jì)劃劃）、范范圍核實(shí)實(shí)與控制制（監(jiān)控控）；（3）、時(shí)間管管理涵蓋蓋計(jì)劃與與監(jiān)控：活動(dòng)定定義與排排序及資資源歷時(shí)時(shí)計(jì)算、計(jì)劃進(jìn)進(jìn)度（計(jì)計(jì)劃）、進(jìn)度控控制（監(jiān)監(jiān)控）；（4）、成本管管理涵蓋蓋計(jì)劃與與監(jiān)控：成本估估算與預(yù)預(yù)算（計(jì)計(jì)劃）、成本控控制（監(jiān)監(jiān)控）；（5）、質(zhì)量管管理涵蓋蓋計(jì)劃、執(zhí)行與與監(jiān)控，分別為為編制質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃劃、執(zhí)行行質(zhì)量保保

31、證、執(zhí)執(zhí)行質(zhì)量量控制；（6）、項(xiàng)目人人力資源源管理同同上；（7）、項(xiàng)目溝溝通管理理，包括括溝通計(jì)計(jì)劃（計(jì)計(jì)劃）、信息發(fā)發(fā)布（執(zhí)執(zhí)行）、績效報(bào)報(bào)告與項(xiàng)項(xiàng)目干系系人管理理（監(jiān)控控）；（8）、風(fēng)險(xiǎn)管管理主要要表現(xiàn)在在計(jì)劃（風(fēng)險(xiǎn)管管理計(jì)劃劃，風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)定義識識別分析析與應(yīng)對對）和監(jiān)監(jiān)控（風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控控）；（9）、項(xiàng)目采采購管理理表現(xiàn)在在：計(jì)劃劃（采購購計(jì)劃與與合同計(jì)計(jì)劃）、執(zhí)行（選擇、請求供供方響應(yīng)應(yīng)）、監(jiān)監(jiān)控（合合同監(jiān)督督管理）、收尾尾（合同同收尾）。Chappterr 4：可行性性研究與與評估1、 可行行性研究究內(nèi)容：技術(shù)、經(jīng)濟(jì)（支出收收益與敏敏感性）、環(huán)境境、其他他；2、 可行行性研究究的一般般步驟：

32、確定項(xiàng)項(xiàng)目規(guī)模模與目標(biāo)標(biāo)研究現(xiàn)現(xiàn)行系統(tǒng)統(tǒng)建立新新系統(tǒng)邏邏輯模型型導(dǎo)出和和評價(jià)方方案推薦可可行性方方案編寫、遞交可可行性報(bào)報(bào)告；3、 詳細(xì)細(xì)可行性性研究的的原則與與過程：原則則科學(xué)學(xué)、客觀觀、公正正；一一般過程程立項(xiàng)項(xiàng)設(shè)立目目標(biāo)（多多方面分分析）方案比比較最優(yōu)方方案論證證可行性性報(bào)告信息化化影響報(bào)報(bào)告、籌籌資計(jì)劃劃、采購購規(guī)劃與與招投標(biāo)標(biāo)申請報(bào)報(bào)告等；4、 詳細(xì)細(xì)可行性性研究方方法：【投資估估算法】a) 指指數(shù)估算算： 投資估估算數(shù)KK=老項(xiàng)項(xiàng)目投資資數(shù)（新項(xiàng)項(xiàng)目能力力/老項(xiàng)目目能力）0.66次方價(jià)格調(diào)調(diào)整系數(shù)數(shù)；b) 因子子估算： 基礎(chǔ)因因子a11為1，投資資為N（單位位能力投投資額），推斷斷

33、其他部部分因子子ai，K=NN*Suum(aa)【增量凈凈效益法法】有無比較較，比較較有項(xiàng)目目與無項(xiàng)項(xiàng)目的成成本效益益差額，包括了了動(dòng)態(tài)趨趨勢因素素。5、 項(xiàng)目論論證的階階段：機(jī)機(jī)會(huì)研究究、初步步可行性性研究、詳細(xì)可可行性研研究；Chappterr 5：項(xiàng)目整整體管理理1、 項(xiàng)目目整體管管理包括括的過程程有：制制定項(xiàng)目目章程、編制項(xiàng)項(xiàng)目范圍圍說明書書、制定定項(xiàng)目管管理計(jì)劃劃、指導(dǎo)導(dǎo)和管理理項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行、監(jiān)監(jiān)督和控控制項(xiàng)目目執(zhí)行、整體變變更控制制、項(xiàng)目目收尾。2、 項(xiàng)目目章程的的輸入：合同、SOWW、環(huán)境境和組織織因素、組織過過程資產(chǎn)產(chǎn)； 項(xiàng)目章章程內(nèi)容容包括：項(xiàng)目的的目標(biāo)、愿景、理由、產(chǎn)品要要求

34、、環(huán)環(huán)境、約約束與假假設(shè)、里里程碑、干系人人、合理理性與效效益、總總預(yù)算等等。項(xiàng)目章程程：委派派授權(quán)PPM、商商務(wù)需要要、項(xiàng)目目及產(chǎn)品品要求、目的及及論證、干系人人、概要要里程碑碑與預(yù)算算、約束束與假設(shè)設(shè).?！据斴斎搿亢虾贤?、SSOW、EEFF、PALL【工具具】項(xiàng)目目選擇方方法、PPM方法法論、PPMISS、專家家判斷。3、 初步步范圍說說明書：項(xiàng)目、產(chǎn)品、服務(wù)的的特征與與邊界，驗(yàn)收與與控制方方法。利利用spponssor提提供的信信息編制制?！据斎搿縞haarteer、SOWW、EEFF、PALL【工具】項(xiàng)目管管理方法法論、PPMISS、專家家判斷4、 項(xiàng)目目目標(biāo)的的特性：多樣性性（成本本

35、、時(shí)間間、性能能質(zhì)量）、優(yōu)先先性、層層次性（抽象到到具體，遞階層層級結(jié)構(gòu)構(gòu)）；5、 項(xiàng)目目管理計(jì)計(jì)劃的特特性：目目標(biāo)性、系統(tǒng)性性、經(jīng)濟(jì)濟(jì)性、動(dòng)動(dòng)態(tài)性、相關(guān)性性、層次次性、職職能行。6、 項(xiàng)目目管理計(jì)計(jì)劃的輸輸入與輸輸出：【輸入】項(xiàng)目章章程、初初步范圍圍說明、項(xiàng)目管管理過程程、預(yù)測測、環(huán)境境組織因因素、組組織過程程資產(chǎn)、績效信信息；【輸出】項(xiàng)目管管理計(jì)劃劃、配置置管理系系統(tǒng)、變變更控制制系統(tǒng)；【工具】項(xiàng)目管管理方法法論、PPMISS、專家家判斷； PM越早早進(jìn)入項(xiàng)項(xiàng)目越有有效。 范圍基基準(zhǔn)是計(jì)計(jì)劃的目目標(biāo)和產(chǎn)產(chǎn)出物。 結(jié)構(gòu)管管理要保保證對項(xiàng)項(xiàng)目產(chǎn)品品的描述述的正確確和完整整的（不不負(fù)責(zé)做做出變更

36、更控制）。 多個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目的管管理可能能需要用用到工作作授權(quán)系系統(tǒng)。 綜合變變更控制制需要保保持績效效評審標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的完完整性，還要保保證產(chǎn)品品范圍的的變更在在項(xiàng)目范范圍定義義出來。初始定定義的項(xiàng)項(xiàng)目范圍圍和綜合合績效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，必必須要通通過不斷斷管理變變更中的的基準(zhǔn)來來維持，這可以以通過拒拒絕新的的變更來來做到，也可以以通過承承認(rèn)變更更并將其其并入已已修正的的基準(zhǔn)中中來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。7、 變更更控制系系統(tǒng)：關(guān)關(guān)于變更更管理的的一系列列正式的的書面程程序，包包括文檔檔、跟蹤蹤系統(tǒng)和和變更的的批準(zhǔn)層層次等。 說明了了變更需需要在哪哪個(gè)層次次審批，以及何何種情況況下可不不審批（預(yù)授權(quán)權(quán)）； 緊急情情況下可可不審批

37、批（PMM權(quán)變）； 說明了了CCBB的組成成、角色色、權(quán)力力、責(zé)任任等； 可細(xì)分分為整體體、范圍圍、進(jìn)度度、費(fèi)用用、合同同變更控控制?！咀兏牡膩碓础砍醮卧u評估出錯(cuò)錯(cuò)(范圍變變更)、有了了關(guān)于可可交付成成果的新新信息、新的要要求出現(xiàn)現(xiàn)【變更的的程序】對可能能引起變變更的因因素影響響（防止止不必要要變更）、了解解變更、評估變變更、尋尋求備選選方案、征求干干系人意意見、變變更申請請、批準(zhǔn)準(zhǔn)或拒絕絕變更、基準(zhǔn)及及計(jì)劃更更新、通通知干系系人影響響、跟蹤蹤實(shí)施。二、歷年年試題分分析20055年上半半年 項(xiàng)目目整體管管理的主主要過程程是（229） （29）A制定定項(xiàng)目管管理計(jì)劃劃、執(zhí)行行項(xiàng)目管管理計(jì)劃劃、

38、項(xiàng)目目范圍變變更控制制BB制定定項(xiàng)目管管理計(jì)劃劃、知道道和管理理項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行、項(xiàng)項(xiàng)目整體體變更控控制CC項(xiàng)目目日常管管理、項(xiàng)項(xiàng)目知識識管理、項(xiàng)目管管理信息息系統(tǒng)DD制定定項(xiàng)目管管理計(jì)劃劃、確定定項(xiàng)目組組織、項(xiàng)項(xiàng)目整體體變更控控制答案：BB 某項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理所在的的單位正正在啟動(dòng)動(dòng)一個(gè)新新的項(xiàng)目目，配備備了虛擬擬項(xiàng)目小小組。根根據(jù)過去去的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，該項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理認(rèn)識到到矩陣環(huán)環(huán)境下的的小組成成員有時(shí)時(shí)對職能能經(jīng)理的的配合超超過對項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理的配合合。因此此，該項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理決定請請求單位位制定（27）。在項(xiàng)目目執(zhí)行過過程中，有時(shí)需需要對項(xiàng)項(xiàng)目的范范圍進(jìn)行行變更，（288）屬于于項(xiàng)目范范圍變更更。 （27

39、）A項(xiàng)目目計(jì)劃BB項(xiàng)目目章程CC項(xiàng)目目范圍說說明書DD人力力資源管管理計(jì)劃劃（28）A修改改所有項(xiàng)項(xiàng)目基線線BB在甲甲乙雙方方同意的的基礎(chǔ)上上，修改改WBSS中規(guī)定定的項(xiàng)目目范圍CC需要要調(diào)整成成本、完完工時(shí)間間、質(zhì)量量和其他他項(xiàng)目目目標(biāo)DD對項(xiàng)項(xiàng)目管理理的內(nèi)容容進(jìn)行修修改分析：項(xiàng)項(xiàng)目章程程為項(xiàng)目目經(jīng)理使使用組織織資源進(jìn)進(jìn)行項(xiàng)目目活動(dòng)提提供了授授權(quán)。 范范圍變更更是對達(dá)達(dá)成一致致的，WWBS定定義的項(xiàng)項(xiàng)目范圍圍的修改改。答案：BB B20055年下半半年 項(xiàng)目目經(jīng)理在在項(xiàng)目管管理過程程中需要要收集多多種工作作信息，例如完完成了多多少工作作，花費(fèi)費(fèi)了多少少時(shí)間，發(fā)生什什么樣的的成本，以及存存在什

40、么么突出問問題等等等，以便便_(26)_。（26）A.執(zhí)行行項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃BB.進(jìn)行行變更控控制CC.報(bào)告告工作績績效DD.確認(rèn)認(rèn)項(xiàng)目范范圍答案：CC 變更更控制是是對_(288)_的變更更進(jìn)行標(biāo)標(biāo)識、文文檔化、批準(zhǔn)或或拒絕，并控制制。（28）A.詳細(xì)細(xì)的WBBS計(jì)劃劃 B.項(xiàng)目基基線CC.項(xiàng)目目預(yù)算 D.明確確的項(xiàng)目目組織結(jié)結(jié)構(gòu)答案：BB20066年下半半年 為了了制定項(xiàng)項(xiàng)目管理理計(jì)劃，“假設(shè)”是在沒沒有證據(jù)據(jù)或證明明的情況況下被認(rèn)認(rèn)為是（28）因因素。（28）A真實(shí)實(shí)、實(shí)際際或確定定的 BB確定定的或可可驗(yàn)證的的 C容容易使用用的 D經(jīng)歷史史驗(yàn)證的的答案：AA 如果果產(chǎn)品范范圍做了了變更，下一

41、步步應(yīng)該調(diào)調(diào)整（229）。（29）A項(xiàng)目目范圍 B進(jìn)進(jìn)度表 CSOWW D質(zhì)量基基準(zhǔn)分析：產(chǎn)產(chǎn)品范圍圍描述是是項(xiàng)目范范圍說明明書的重重要組成成部分，因此產(chǎn)產(chǎn)品范圍圍變更后后，首先先影響到到的是項(xiàng)項(xiàng)目范圍圍。答案：AA 項(xiàng)目目范圍說說明書（初步）列出了了項(xiàng)目及及其相關(guān)關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)的的特性和和（300）以及及范圍控控制和接接受的方方法。（30）A章程程 B高高層范圍圍控制過過程 CC質(zhì)量量控制方方法 DD項(xiàng)目目邊界答案：DD20077年下半半年 項(xiàng)目目的管理理過程用用于描述述、組織織并完成成項(xiàng)目工工作，而而以產(chǎn)品品為導(dǎo)向向的技術(shù)術(shù)過程則則創(chuàng)造項(xiàng)項(xiàng)目的產(chǎn)產(chǎn)品。因因此，項(xiàng)項(xiàng)目的管管理過程程和以產(chǎn)產(chǎn)品為

42、導(dǎo)導(dǎo)向的技技術(shù)過程程（411）。（41）A. 在整個(gè)個(gè)項(xiàng)目過過程中相相互重疊疊和相互互作用 BB. 在在項(xiàng)目的的生命周周期中是是兩個(gè)平平行的流流程 CC. 與與描述和和組織項(xiàng)項(xiàng)目工作作有關(guān) DD. 對對每個(gè)應(yīng)應(yīng)用領(lǐng)域域都是相相似的答案：AA 某項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理負(fù)責(zé)管管理公司司的第一一個(gè)復(fù)雜雜的網(wǎng)站站開發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目，項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)度度安排十十分緊張張。項(xiàng)目目有一個(gè)個(gè)高層發(fā)發(fā)起人，并且項(xiàng)項(xiàng)目章程程和項(xiàng)目目計(jì)劃都都已經(jīng)獲獲得批準(zhǔn)準(zhǔn)和簽字字；通過過定期會(huì)會(huì)議和報(bào)報(bào)告，向向客戶人人員提供供了項(xiàng)目目進(jìn)展的的全面情情況；項(xiàng)項(xiàng)目在預(yù)預(yù)算之內(nèi)內(nèi)并且符符合進(jìn)度度計(jì)劃要要求。項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理突然得得知項(xiàng)目目有可能能被取消消，因?yàn)闉殚_

43、發(fā)的的產(chǎn)品完完全無法法接受。發(fā)生這這種情況況最可能能的原因因是（442）。（42）A. 一個(gè)關(guān)關(guān)鍵干系系人沒有有充分參參與項(xiàng)目目 BB. 沒沒有充分分地向客客戶介紹紹項(xiàng)目章章程和項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃或客戶戶沒有充充分的審審核項(xiàng)目目章程和和計(jì)劃 CC. 溝溝通安排排不充分分，沒有有向有關(guān)關(guān)方提供供需要的的信息 DD. 高高級發(fā)起起人沒有有向項(xiàng)目目提供充充足的支支持答案：AA 某個(gè)個(gè)新的信信息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目由由三個(gè)分分系統(tǒng)組組成。管管理層希希望該項(xiàng)項(xiàng)目以較較低的成成本帶來來較高效效益。雖雖然項(xiàng)目目經(jīng)理想想花時(shí)間間和金錢錢來整合合一些可可以為公公司帶來來長遠(yuǎn)利利益的問問題，但但在項(xiàng)目目實(shí)施過過程中，分系統(tǒng)統(tǒng)的項(xiàng)

44、目目經(jīng)理們們聘用了了一些比比團(tuán)隊(duì)成成員平均均工資高高得多的的高級職職員。一一般地，當(dāng)與項(xiàng)項(xiàng)目干系系人一起起工作時(shí)時(shí)，項(xiàng)目目經(jīng)理應(yīng)應(yīng)該（443）。（43）A. 將項(xiàng)目目干系人人分組以以便于辨辨認(rèn) BB. 盡盡量預(yù)測測并減少少可能會(huì)會(huì)對項(xiàng)目目產(chǎn)生不不良影響響的項(xiàng)目目干系人人的活動(dòng)動(dòng) CC. 注注意到項(xiàng)項(xiàng)目的干干系人經(jīng)經(jīng)常有著著截然不不同的目目標(biāo)，這這就使項(xiàng)項(xiàng)目干系系人管理理復(fù)雜化化 DD. 認(rèn)認(rèn)識到角角色和責(zé)責(zé)任可能能重疊答案：CC20088年上半半年 一般般說來變變更控制制流程的的作用不不包括(28) 。 (228)AA.列出出要求變變更的手手續(xù) B.記錄要要求變更更的事項(xiàng)項(xiàng) C.描述述管理層層

45、對變更更的影響響 DD.確定定要批準(zhǔn)準(zhǔn)還是否否決變更更請求 答案：D 某海海港咨詢詢公司的的一名項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理遵照合合同實(shí)施施某項(xiàng)目目，為 2366 臺服服務(wù)器的的操作系系統(tǒng)進(jìn)行行升級。項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理在執(zhí)執(zhí)行合同同的收尾尾過程中中，應(yīng)該該(299)。 (29)A.合合同付款款 B.進(jìn)行績績效測量量 C.正式驗(yàn)驗(yàn)收 DD.進(jìn)行行產(chǎn)品驗(yàn)驗(yàn)證答案：CC (AA、B、D屬于合合同管理理過程) 以下下關(guān)于項(xiàng)項(xiàng)目績效效評估的的表述，不正確確的是(30) 。 (330)AA.項(xiàng)目目經(jīng)理需需要收集集來源于于項(xiàng)目內(nèi)內(nèi)部和外外部資源源的正式式和非正正式的項(xiàng)項(xiàng)目績效效評估 B.項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理必須須評估每每一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員 C

46、.作為績績效評估估的結(jié)果果，一些些團(tuán)隊(duì)成成員在 RAMM(責(zé)任任分配矩矩陣)中的角角色將被被調(diào)整 D.即使使項(xiàng)目組組織是臨臨時(shí)的，項(xiàng)目評評估也應(yīng)應(yīng)列入到到組織績績效評估估中答案：AA （項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理需執(zhí)執(zhí)行績效效評估工工作，而而不是收收集） 制訂訂項(xiàng)目管管理計(jì)劃劃的輸入入包含(33) 。 (333)A.范圍說說明書(初步) B.工工作分解解結(jié)構(gòu) C.風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理理計(jì)劃 D.質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃劃答案：AA（PMBBOK第第三版）20088年下半半年 項(xiàng)目目范圍變變更控制制，包括括（344）。（34）A一系系列正規(guī)規(guī)的證明明文件，用于定定義正規(guī)規(guī)項(xiàng)目文文件的變變更步驟驟B一系系列文檔檔程序，用于實(shí)實(shí)施技術(shù)術(shù)和

47、管理理的指導(dǎo)導(dǎo)和監(jiān)督督，以確確定和記記錄項(xiàng)目目 條款的功功能和物物理特征征、記錄錄和報(bào)告告變更、控制變變更、審審核條款款和系統(tǒng)統(tǒng)，由此來檢檢驗(yàn)其與與要求的的一致性性C審批批項(xiàng)目范范圍變更更的一系系列過程程，包括括書面文文件、跟跟蹤系統(tǒng)統(tǒng)和授權(quán)權(quán)變更所所必須的批批準(zhǔn)級別別D用于于項(xiàng)目需需求獲取取的一些些措施，如果沒沒有執(zhí)行行這些措措施就不不能被變變更試題（334）分分析范圍變更更控制過過程影響響引起范范圍變更更的因素素，范圍圍控制應(yīng)應(yīng)與其他他控制過過程完全全結(jié)合，確保所所有被請請求的變變更按照照項(xiàng)目整整體變更更控制處處理，范范圍變更更發(fā)生時(shí)時(shí)管理實(shí)實(shí)際的變變更。未未控制的的變更經(jīng)經(jīng)常被看看作范圍

48、圍溢出。變更應(yīng)應(yīng)當(dāng)被視視作不可可避免的的，因此此要頒布布一些類類型的變變更控制制過程。在項(xiàng)目范范圍管理理計(jì)劃文文檔中描描述的范范圍變更更控制方方法是定定義項(xiàng)目目范圍變變更的有有關(guān)流程程。它包包括必要要的書面面文件（如變更更申請單單）、跟跟蹤系統(tǒng)統(tǒng)和授權(quán)權(quán)變更的的批準(zhǔn)等等級。變變更控制制系統(tǒng)與與其他系系統(tǒng)相結(jié)結(jié)合，如如配置管管理系統(tǒng)統(tǒng)，控制制項(xiàng)目范范圍。當(dāng)當(dāng)項(xiàng)目受受合同約約束時(shí)，變更控控制系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)當(dāng)符符合所有有相關(guān)合合同條款款。綜上分析析，可知知C審審批項(xiàng)目目范圍變變更的一一系列過過程，包包括書面面文件、跟蹤系系統(tǒng)和授授權(quán)變更更所必須須的批準(zhǔn)準(zhǔn)級別為正確確選項(xiàng)。參考答案案（34）C 在管管理信息

49、息系統(tǒng)項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)實(shí)施過程程中，不不僅需要要管理過過程，也也需要技技術(shù)過程程、支持持過程、過程改改進(jìn)和商商務(wù)過程程等，它它們分別別來自項(xiàng)項(xiàng)目管理理知識、項(xiàng)目環(huán)環(huán)境知識識、通用用的管理理知識和和技能、軟技能能或人際際關(guān)系技技能以及及（411）。（41）A軟件件開發(fā)方方法體系系的知識識、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和規(guī)定定B軟件件工具和和軟件工工程環(huán)境境的知識識、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和規(guī)定定C用戶戶或客戶戶業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域的知知識、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)規(guī)定D信息息技術(shù)及及客戶業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域域的知識識、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和規(guī)定定試題（441）分分析許多管理理項(xiàng)目的的技術(shù)和和工具對對于項(xiàng)目目管理來來說是獨(dú)獨(dú)特的，例如工工作分解解結(jié)構(gòu)（WBSS），關(guān)關(guān)鍵路徑徑分析和和掙值

50、管管理。然然而對于于管好一一個(gè)具體體的項(xiàng)目目來說，單純具具有這些些項(xiàng)目管管理專有有的知識識是不夠夠的。有有效的項(xiàng)項(xiàng)目管理理要求項(xiàng)項(xiàng)目管理理團(tuán)隊(duì)至至少能理理解和使使用以下下6方面的的專門知知識：（1）項(xiàng)項(xiàng)目管理理知識體體系。（2）項(xiàng)項(xiàng)目應(yīng)用用領(lǐng)域的的知識、標(biāo)準(zhǔn)和和規(guī)定。（3）項(xiàng)項(xiàng)目環(huán)境境知識。（4）通通用的管管理知識識和技能能。（5）軟軟技能或或人際關(guān)關(guān)系技能能。（6）經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、知知識、工工具和技技術(shù)。上述的第第2項(xiàng)項(xiàng)目應(yīng)應(yīng)用領(lǐng)域域的知識識、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和規(guī)定定，對信信息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目來來說，就就是DD信息息技術(shù)及及客戶業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域域的知識識、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和規(guī)定定。參考答案案（41）D20099年上半半年（188）

51、不屬屬于項(xiàng)目目章程的的組成內(nèi)內(nèi)容。 （18）A工作作說明書書 B指指定項(xiàng)目目經(jīng)理并并授權(quán) C項(xiàng)項(xiàng)目概算算 D項(xiàng)項(xiàng)目需求求答案：AA 下面面針對項(xiàng)項(xiàng)目整體體變更控控制過程程的敘述述不正確確的是（19） 。 （19）A配置置管理的的相關(guān)活活動(dòng)貫穿穿整體變變更控制制始終 B整整體變更更控制過過程主要要體現(xiàn)在在確定項(xiàng)項(xiàng)目交付付成果階階段 C整整體變更更控制過過程貫穿穿于項(xiàng)目目的始終終 D整整體變更更控制的的結(jié)果可可能引起起項(xiàng)目范范圍、項(xiàng)項(xiàng)目管理理計(jì)劃、項(xiàng)目交交付成果果的調(diào)整整分析：整整體變更更控制過過程在整整個(gè)項(xiàng)目目過程中中貫徹始始終，并并且應(yīng)用用于項(xiàng)目目的各個(gè)個(gè)階段。提出的的變更可可能需要要重新進(jìn)進(jìn)

52、行成本本估算、活動(dòng)排排序、進(jìn)進(jìn)度安排排、資源源需求、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)應(yīng)對分析析 ，或?qū)?xiàng)目管管理計(jì)劃劃、項(xiàng)目目范圍說說明書、項(xiàng)目可可交付物物進(jìn)行調(diào)調(diào)整，或或?qū)@些些內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行修訂訂。帶有有變更控控制系統(tǒng)統(tǒng)的配置置管理系系統(tǒng)為在在項(xiàng)目中中集中管管理變更更提供了了一個(gè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、有有效和高高效的過過程。 答案：BB 在項(xiàng)項(xiàng)目中實(shí)實(shí)施變更更應(yīng)以（20）為為依據(jù)。 （20）A項(xiàng)目目干系人人的要求求 B項(xiàng)項(xiàng)目管理理團(tuán)隊(duì)的的要求 C批準(zhǔn)準(zhǔn)的變更更請求 D公公司制度度 答案：C20099年上半半年 集成項(xiàng)項(xiàng)目管理理工程師師 制定定項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃時(shí)，首先應(yīng)應(yīng)關(guān)注的的是項(xiàng)目目（233） 。（23）A范圍圍說明書書 BB工作作分

53、解結(jié)結(jié)構(gòu) C風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理理計(jì)劃 D質(zhì)量計(jì)計(jì)劃參考答案案：A 項(xiàng)目目績效評評審的主主要目標(biāo)標(biāo)是（332） 。 （32）A根據(jù)據(jù)項(xiàng)目的的基準(zhǔn)計(jì)計(jì)劃來決決定完成成該項(xiàng)目目需要多多少資源源 B根根據(jù)過去去的績效效調(diào)整進(jìn)進(jìn)度和成成本基準(zhǔn)準(zhǔn) C得得到客戶戶對項(xiàng)目目績效認(rèn)認(rèn)同D決定定項(xiàng)目是是否應(yīng)該該進(jìn)入下下一個(gè)階階段參考答案案：D信息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目管管理師考考點(diǎn)分析析之十八八：項(xiàng)目目范圍管管理項(xiàng)目的范范圍管理理在歷年年考試中中題量在在2-44道左右右，考題題一般比比較簡單單但容易易混淆，認(rèn)真掌掌握基本本概念即即可。一、 知知識點(diǎn)歸歸納1、 主要要過程：（froom 組組織過程程資產(chǎn)、環(huán)境與與組織因因素、初初步范圍

54、圍說明、項(xiàng)目章章程、項(xiàng)項(xiàng)目管理理計(jì)劃）范圍計(jì)劃劃編制（范圍圍管理計(jì)計(jì)劃）范圍定定義（詳細(xì)細(xì)范圍說說明書）創(chuàng)建工工作分解解結(jié)構(gòu)（WBSS及其字字典）范圍確確認(rèn)（范圍圍及WBBS的更更新）范圍控控制（to 綜合管管理控制制）2、 范圍圍計(jì)劃編編制【輸入】項(xiàng)目章章程、初初步范圍圍說明、環(huán)境組組織因素素、組織織過程資資產(chǎn)、項(xiàng)項(xiàng)目管理理計(jì)劃；【輸出】范圍管管理計(jì)劃劃（范圍圍說明書書的準(zhǔn)備備過程WBSS創(chuàng)建過過程交付物物確認(rèn)過過程控制需需求變更更的落實(shí)實(shí)）；【工具】專家判判斷、模模板表格格和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；3、 范圍圍定義：制定詳詳細(xì)范圍圍說明書書，作為為未來項(xiàng)項(xiàng)目決策策的依據(jù)據(jù)【輸入】PALL、chaartee

55、r、初初步范圍圍說明書書、范圍圍管理計(jì)計(jì)劃、批批準(zhǔn)的變變更請求求（frrom 項(xiàng)目工工作）【工具】產(chǎn)品分分析(SSA/VVE/SSE/VVA/FFA/PPD)、其他方方案識別別(頭腦風(fēng)風(fēng)暴/橫向思思維非常道道)、專專家判斷斷、干系系人分析析（將neeed/wannt/eexpeectaatioon 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為 reqquerrmennt，排排序、量量化、文文件化）【輸出】項(xiàng)目范范圍說明明書、請請求的變變更、范范圍管理理計(jì)劃更更新。4、 詳細(xì)細(xì)范圍說說明書之之【內(nèi)容容】：項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)和范圍圍（量化化標(biāo)準(zhǔn)）、產(chǎn)品品范圍、項(xiàng)目邊邊界（做做什么不不做什么么）、可可交付物物、產(chǎn)品品可接受受的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（驗(yàn)收收

56、標(biāo)準(zhǔn)）、項(xiàng)目目約束（里程碑碑、時(shí)間間、合同同等等）、項(xiàng)目目的假定定、初始始組織、初始識識別的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)項(xiàng)目要求求說明、里程碑碑、量級級成本估估算、配配置管理理需求、已批準(zhǔn)準(zhǔn)的請求求。 作用：描述可可交付成成果及要要做的工工作；干干系人之之間達(dá)成成共識；指導(dǎo)未未來項(xiàng)目目規(guī)劃和和執(zhí)行；提供變變更請求求的變更更基準(zhǔn)。 項(xiàng)目目目標(biāo)通常常自上而而下定義義；目標(biāo)標(biāo)明確后后，團(tuán)隊(duì)隊(duì)需要去去尋找最最佳方法法，編制制詳細(xì)計(jì)計(jì)劃通常常是自下下而上的的。 項(xiàng)目范范圍說明明書描述述了要完完成哪些些工作，以及約約束、假假設(shè)、測測量，如如何完成成在項(xiàng)目目管理計(jì)計(jì)劃中表表達(dá)。5、 創(chuàng)建建WBSS：WBSS有助于于檢查項(xiàng)項(xiàng)目

57、最終終產(chǎn)品以以及干系系人理解解可交付付成果，其最低低層元素素是可被被評估、安排進(jìn)進(jìn)度和可可被跟蹤蹤的。常常用樹形形和表型型表示?！据斎搿吭敿?xì)范范圍說明明書、項(xiàng)項(xiàng)目管理理計(jì)劃、PALL、批準(zhǔn)準(zhǔn)的變更更；【輸出】WBSS、WBSS字典（包括OOBS）、變更更的項(xiàng)目目管理計(jì)計(jì)劃，范范圍基準(zhǔn)準(zhǔn)、請求求的變更更；【工具、技術(shù)、方法】工作分分解結(jié)構(gòu)構(gòu)模板、分解（識別主主要組成成部分、確認(rèn)明明細(xì)級、確認(rèn)主主要交付付成果的的組成要要素、核核實(shí)分解解的正確確性）、WBSS編碼設(shè)設(shè)計(jì)。 WBSS最好是是團(tuán)隊(duì)參參與的，這樣可可產(chǎn)生團(tuán)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同同Teaam bbuy-in。 不同的的可交付付成果有有不同的的分解水水平，

58、需需權(quán)衡?！網(wǎng)BSS的作用用】防止止遺漏、干系人人溝通、確定工工作包以以提高資資源成本本時(shí)間估估算準(zhǔn)確確性、進(jìn)進(jìn)行組織織設(shè)計(jì)的的依據(jù)、績效衡衡量基準(zhǔn)準(zhǔn)之一、便于明明確職責(zé)責(zé)（但不不是直接接產(chǎn)生）、團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)。6、 范圍圍核實(shí)：階段審審查與取取得干系系人驗(yàn)收收。Innspeectiion: reevieew、peeer rreviiewss、audditss、wallkthhrouughss. 產(chǎn)品核核實(shí)側(cè)重重于考察察所有工工作是否否正確而而滿意完完成，屬屬收尾階階段；而而前者側(cè)側(cè)重可交交付物的的可接受受性，屬屬監(jiān)控階階段。7、 變更更控制的的工具：變更控控制系統(tǒng)統(tǒng)（文檔檔、追蹤蹤、審批批）、偏

59、偏差分析析、補(bǔ)充充規(guī)劃（牽一動(dòng)動(dòng)百）、connfS8、 范圍圍變更的的5個(gè)來源源：外部事件件、產(chǎn)品品范圍定定義錯(cuò)誤誤、項(xiàng)目目范圍定定義錯(cuò)誤誤、增值值變更如新技技術(shù)的利利用，注注意和外外部事件件的區(qū)別別、緊急急計(jì)劃及及權(quán)變注意與與外部事事件的區(qū)區(qū)別。二、 歷歷年試題題分析20055年上半半年 由于于政府的的一項(xiàng)新新規(guī)定，某項(xiàng)目目的項(xiàng)目目經(jīng)理必必須變更更該項(xiàng)目目的范圍圍。項(xiàng)目目目標(biāo)已已經(jīng)做了了若干變變更，項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理已經(jīng)對對項(xiàng)目的的技術(shù)和和管理文文件做了了必要的的修改，他的下下一步應(yīng)應(yīng)該是（32）（32）A及時(shí)時(shí)通知項(xiàng)項(xiàng)目干系系人BB修改改公司的的知識管管理系統(tǒng)統(tǒng)CC獲取取客戶的的正式認(rèn)認(rèn)可DD獲

60、得得政府認(rèn)認(rèn)可答案：AA （333）體體現(xiàn)了項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃過程的的正確順順序。 （33）A范圍圍規(guī)劃范圍定定義活動(dòng)定定義活動(dòng)歷歷時(shí)估算算BB范圍圍定義范圍規(guī)規(guī)劃活動(dòng)定定義活動(dòng)排排序活動(dòng)歷歷時(shí)估算算CC范圍圍規(guī)劃范圍定定義活動(dòng)排排序活動(dòng)定定義活動(dòng)歷歷時(shí)估算算DD活動(dòng)動(dòng)歷時(shí)估估算范圍規(guī)規(guī)劃范圍定定義活動(dòng)定定義活動(dòng)排排序答案：AA20055年下半半年 某項(xiàng)項(xiàng)目的項(xiàng)項(xiàng)目范圍圍已經(jīng)發(fā)發(fā)生變更更，因此此成本基基線也將將發(fā)生變變更，項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理需要盡盡快_(277)_。（27）A. 進(jìn)行范范圍變更更決策B. 更新新預(yù)算CC. 記記錄獲得得的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)D. 執(zhí)行得得到批準(zhǔn)準(zhǔn)的范圍圍變更答案：BB 項(xiàng)目目范圍是是否完