項目管理培訓(xùn)：干系人管理8514105822

1、LHP項目管理內(nèi)部培訓(xùn)2011-51識別干系人規(guī)劃溝通發(fā)布信息管理干系人期望報告績效項目溝通管理2誰是你項目的干系人項目干系人是積極參與項目或其利益可能受項目實施或完成的積極或消極影響的個人或組織（如客戶、發(fā)起人、執(zhí)行組織或公眾）。干系人也可能對項目及其可交付成果和項目團(tuán)隊成員施加影響。為了明確項目的要求和所有相關(guān)方的期望，項目管理團(tuán)隊必須識別所有的內(nèi)部和外部干系人。此外，為了確保項目成功，項目經(jīng)理必須針對項目要求來管理各種干系人對項目的影響3干系人的識別/排序客戶方經(jīng)理客戶方工程師客戶方其它部門經(jīng)理客戶方老總客戶方秘書我方項目經(jīng)理我方老總我方財務(wù)我方采購人員我方工程師我方的技術(shù)支持我方的供應(yīng)

2、商第三方供應(yīng)商我方市場人員終端用戶干系人花名冊4誰是朋友，誰是敵人客戶方經(jīng)理客戶方工程師客戶方其它部門經(jīng)理客戶方老總客戶方秘書我方項目經(jīng)理我方老總我方財務(wù)我方采購人員我方工程師我方的技術(shù)支持我方的供應(yīng)商第三方供應(yīng)商我方市場人員終端用戶5干系人管理：讓大家都做朋友客戶方經(jīng)理客戶方工程師客戶方其它部門經(jīng)理客戶方老總客戶方秘書我方項目經(jīng)理我方老總我方財務(wù)我方采購人員我方工程師我方的技術(shù)支持我方的供應(yīng)商第三方供應(yīng)商我方市場人員終端用戶6信息發(fā)布7信息發(fā)布8朋友他需要什么？業(yè)績尊重友情技能增長獎金，工資9朋友他愿意付出什么？10各取所需11洞察客戶的真正需求如果當(dāng)年俞敏洪問他的學(xué)生需要什么，肯定不會有人

3、說“希望課上能用一部分時間給我們講些好玩的段子和人生勵志故事”，但新東方就是憑著這個做法制造了與眾不同的用戶體驗并取得了成功，遠(yuǎn)在“用戶體驗”這個概念流行之前。12洞察客戶的真正需求某富翁想要娶老婆，有三個人選，富翁給了三個女孩各一千元，請她們把房間裝滿。第一個女孩買了很多棉花，裝滿房間的1/2。 第二個女孩買了很多氣球，裝滿房間的3/4。第三個女孩買了很多蠟燭，讓光線充滿房間。富翁會選誰呢？13洞察客戶的真正需求客戶向你索要項目時間進(jìn)度計劃和完成度回報。他的真正需求是什么？客戶不斷要求更改項目內(nèi)容。他的真正需求是什么？客戶提出過高的要求。他的真正需求是什么？客戶總是提出不合理的要求。他的真正

4、需求是什么？14共同參與是最好的合作方式人心難測，人的心思總是在不斷變化的。要保護(hù)好項目的利益，就要讓相關(guān)干系人及早，盡可能多的參與項目，付出代價。讓“我”的項目，變成“我們大家”的項目。大家對自己付出了時間，精力，金錢，甚至與壓上了自己的前途的項目就不會輕易否定，輕易放棄了。15在效率與留住和培養(yǎng)最優(yōu)秀員工之間，組織如何能做到平衡80-20最優(yōu)秀人才的管理重在人際互動，而不是照章辦事。員工（內(nèi)部干系人）管理16擴展：人力資源管理過程，和其它思想！東方：強調(diào)人治，樹立道德楷模，和諧多變，靈活西方：強調(diào)法治，人人平等，照章辦事，高效員工管理-擴展討論17 The End!Thanks for your time!Welcome to contact with fan.18階段培訓(xùn)結(jié)束語如果你惟一的工具是錘