蛻變中的金融市場

1、蛻變中的金融市場 報告人：紀秉君 2006.5.10第一頁，共十八頁。關鍵思維性格 決定職場命運 品格 建立職場價值具備實力 做好準備歸零定位修正第二頁，共十八頁。金融市場認識銀行(金融百貨業(yè))銀行業(yè)、保險業(yè)、證券業(yè)金融控股公司第三頁，共十八頁。銀行運作生態(tài)組織規(guī)模綜合分行、一般分行簡易分行作業(yè)部門企劃、存匯、財富管理業(yè)務部門消金(個金)、企金區(qū)域屬性功能訴求效率、服務產(chǎn)品開發(fā)市占率內控稽核、風險管理內部、外部第四頁，共十八頁。過去 - 從以產(chǎn)品為中心Customer股票債券期貨第五頁，共十八頁。直接、間接融資Customer信託商品投資型保單連動債券金融票債券共同基金未來- 到以客戶為中心第

2、六頁，共十八頁。銀行的轉型與變革區(qū)域型全國型國際型規(guī)模趨勢地區(qū)合作社農魚會國家省屬行庫局民營銀行金融控股銀行第七頁，共十八頁。銀行的轉型與變革目標策略保守穩(wěn)健創(chuàng)新開發(fā)傳統(tǒng)規(guī)範歷史包袱品牌形象業(yè)績導向商品市占率異業(yè)結盟金控版圖第八頁，共十八頁。分行(綜合型)區(qū)域中心(產(chǎn)品線)銀行的轉型與變革組織調整1.業(yè)務綜合2.人員統(tǒng)合3.交叉行銷1.作業(yè)分類集中2.業(yè)務獨立行銷3.人力專責專用第九頁，共十八頁。利差費差銀行的轉型與變革利潤來源存款放款利差手續(xù)費收入1.基金2.保險3.信託 4.帳管費第十頁，共十八頁。通才專才銀行的轉型與變革人力資源 1.本 科 系 2.長期內部訓練 3.部門輪調 4.流動率

3、低1.跨業(yè)徵才2.專業(yè)證照3.委託外包4.陣亡率高第十一頁，共十八頁。 基本學位 專業(yè)証照 分析能力 談判技巧 作業(yè)沉穩(wěn) 業(yè)務熱忱“銀行從業(yè)員”應具備要件第十二頁，共十八頁。金融人才之類型人格特質 農夫型操守佳；抗壓性高作業(yè)研究人員 獵人型主動積極；活動力強 業(yè)務開發(fā)人員第十三頁，共十八頁。業(yè)務能力 行銷管理SWOT分析 (自我能力) 優(yōu)勢劣勢機會威脅競爭力2.客戶分析客戶服務期望 客戶只買兩樣東西 1.解決他的問題 2.滿足他的需求第十四頁，共十八頁。業(yè)務能力 行銷管理3.策略分析目標策略：達成預算數(shù) ?定位策略：市場區(qū)隔、價格優(yōu)勢人員策略：專業(yè)、服務、訓練產(chǎn)品策略：上市時點、優(yōu)惠專案推廣策

4、略：廣播、DM、海報、 贈品、抽獎活動通路策略：設點直營、委託經(jīng)銷 第十五頁，共十八頁。業(yè)務能力 行銷管理4.行銷技巧顧客需求的變化是最大的競爭對手隨時開口及時回應行動力 & 專業(yè)能力顧問式行銷解決客戶公與私的問題滿足客戶的需求 & 超越客戶的期望談判能力取得雙贏局面兼顧 尊重&尊顏 落實例行紀錄 & 追蹤 第十六頁，共十八頁。 我我的影響範圍我的關切範圍把力氣與精神用在能力所及的事擴充個人的影響力範圍第十七頁，共十八頁。內容總結蛻變中的金融市場。性格 決定職場命運。品格 建立職場價值。具備實力 做好準備。銀行業(yè)、保險業(yè)、證券業(yè)。綜合分行、一般分行。企劃、存匯、財富管理。過去 - 從以產(chǎn)品為中心。 作業(yè)沉穩(wěn) 業(yè)務熱忱。業(yè)務能力 行銷管理。人員策略：專業(yè)、服務、訓練。顧客需求的變化是最大的競