2021年度信訪工作總結(jié)

1、2021年度信訪工作總結(jié)2021年度，縣信訪局堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主 義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的十九大和十九屆歷次全會精 神，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作 的重要思想，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩 個維護”，認(rèn)真落實中央及省、市、縣關(guān)于信訪工作各項部署。 一年來，在縣委、縣政府高度重視和堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在全縣各級 各部門的積極支持和有力配合下，我局緊緊圍繞全縣重點中心 工作，堅持目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，堅決扛起為民解難、為黨分 憂的政治責(zé)任，發(fā)揚釘釘子精神，著力解決關(guān)于群眾切身利益 的信訪突出問題。持續(xù)打好信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)，下大氣力解 決信訪突出問

2、題，全縣信訪形勢平穩(wěn)向好?，F(xiàn)將有關(guān)工作開展 情況匯報如下。一、重點工作開展情況（一）持續(xù)做好新冠肺炎疫情防控工作。一是做好常態(tài)化 管理，根據(jù)縣疫防辦要求，局機關(guān)工作人員和外來人員做到進 出本單位掃碼全覆蓋、測體溫戴口罩、大廳接待人員戴口罩、 場所進行消毒。二是持續(xù)做好新冠疫苗接種工作。要求全局干 部職工按時接種新冠疫苗和加強針，做好疫情防控及接種疫苗 相關(guān)宣傳，并配合縣防疫辦做好全縣疫苗接種工作，積極完成 疫苗接種任務(wù)。（二）領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)化開展接、約訪。按照省、市信訪部 門要求，縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部每月至少1天、鎮(zhèn)、縣直單位黨 政主要領(lǐng)導(dǎo)干部每周至少1天到信訪接待場所，按照屬地管理、 分級負(fù)責(zé)的

3、原那么公開接待群眾來訪。在重要節(jié)點和敏感時期， 增加領(lǐng)導(dǎo)干部接訪頻次，每天安排領(lǐng)導(dǎo)值班接訪。一年來，我 縣16名縣級黨政領(lǐng)導(dǎo)到縣群眾接待場所接（約）訪191次（含 調(diào)度、四下基層）。其中黨政主要領(lǐng)導(dǎo)接（約）訪20次，接待 群眾20批24人次，副職領(lǐng)導(dǎo)接（約）訪78批188人次，共計 召開調(diào)度會研判信訪事項93次，接訪事項均已錄入信訪信息系 統(tǒng)并辦結(jié)。（三）積極推動信訪法治化水平。一是強化理論學(xué)習(xí)。將 習(xí)近平法治思想及相關(guān)重要論述列入黨組理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)、 黨支部學(xué)習(xí)內(nèi)容，要求支部組織黨員利用“三會一課”等形式 學(xué)習(xí)習(xí)近平法治思想和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、 黨的十九大及十九屆二中、三

4、中、四中、五中、六中全會精神 等，要求大家學(xué)懂悟透、入腦入心。按照“守初心、擔(dān)使命、 找差距、抓落實”的總要求，進一步在我局黨員干部隊伍中強 化法治觀念，進一步提高用法治思維解決信訪問題的能力。二 是加強信訪法治化建設(shè)。嚴(yán)格實行訴訪別離制度，信訪部門要 積極支持政法機關(guān)依法處理涉法涉訴信訪問題，尊重政法機關(guān) 依法作出的結(jié)論；認(rèn)真做好法定途徑分類處理工作，對于應(yīng)當(dāng) 通過法律途徑解決的，應(yīng)告知信訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī) 規(guī)定程序向有關(guān)機關(guān)提出；要依法維護群眾的合法權(quán)益，強化 “屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法及時地解決問 題和疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原那么，推動責(zé)任主體認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決 群眾訴求

5、。三是開展信訪法治宣傳。我局今年以來向來訪群眾發(fā)放信 訪條例M關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依 法逐級走訪的方法等法律宣傳冊共計800余份，通過發(fā)放宣 傳資料，并熱情耐心的解答群眾的困惑，使信訪相關(guān)政策真正 走進了群眾心中。除了現(xiàn)場宣傳，我局還積極利用電視、報紙、 縣信訪局宣傳欄、微信公眾號、來訪接待大廳電子屏等各類載 體，就信訪條例信訪人須知信訪活動六種禁止行為 治安管理處分法節(jié)選等法律法規(guī)，以及網(wǎng)上信訪、依法逐 級走訪、訴訪別離等信訪制度改革新政策進行大力宣傳，進一 步增強信訪群眾依法維權(quán)的意識，營造和諧穩(wěn)定的信訪新環(huán)境。 四是充分發(fā)揮“訪調(diào)對接”作用。通過日常接待工作，對受

6、理 的信訪事項進行研判篩選，將符合調(diào)解條件的信訪事項，轉(zhuǎn)交 縣矛盾調(diào)解中心給予調(diào)解處理。今年以來，縣信訪局轉(zhuǎn)送11 件信訪事項調(diào)解函，目前縣矛盾調(diào)解中心成功調(diào)解10件，調(diào)解 成功率達91%o（四）持續(xù)推進房地產(chǎn)領(lǐng)域集中攻堅行動。針對全縣房地 產(chǎn)領(lǐng)域存在的突出問題，依據(jù)“XX縣處理房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪突 出問題攻堅年”專項行動實施方案，利用周六集中調(diào)度，對問 題樓盤、產(chǎn)權(quán)證辦理、物業(yè)管理及農(nóng)民工工資保障等問題，加 強調(diào)度、會商，解決全縣房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪突出問題和農(nóng)民工工 資問題。（五）矛盾隱患排查常態(tài)化。通過鎮(zhèn)村組三級網(wǎng)格員全面 排查，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱 患消除在萌芽狀態(tài)，

7、解決在基層。進一步完善制定應(yīng)急預(yù)案和 應(yīng)急值守制度，強化信息報送工作，嚴(yán)格執(zhí)行涉訪、涉穩(wěn)信息 “零報告”制度，進一步加強輿情監(jiān)測和輿論引導(dǎo)，堅決防止 小事炒大、大事炒炸。（六）有力維護信訪秩序。今年，我縣注重加大辦理信訪 案件力度，縣公安機關(guān)在縣信訪局設(shè)立專案組，由專職民警駐 點負(fù)責(zé)，持續(xù)發(fā)力打擊違法信訪行為。（七）落實八項工作機制。我縣根據(jù)市關(guān)于信訪工作專題 會議和信訪工作“八項機制”的文件精神，結(jié)合信訪工作實際 起草初稿關(guān)于進一步健全新時代信訪工作機制的意見，經(jīng)縣 委、縣政府主要負(fù)責(zé)同志親自屢次修改并通過縣委常委會研究 確定。（八）學(xué)史力行，辦好群眾實事。信訪工作聯(lián)系群眾最緊 密，服務(wù)群眾最直接，將黨史學(xué)習(xí)教育同解決實際問題結(jié)合起 來，同履行信訪工作核心職能結(jié)合起來，開展“我為群眾辦實事”活動，堅持學(xué)史力行，辦好群眾實事，充分發(fā)揮信訪工作 聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用，推動信訪系統(tǒng)更好為民解難、為黨 分憂。二、存在的主要問題.“三率，不夠穩(wěn)定。重復(fù)網(wǎng)上投訴、重復(fù)來信問題仍居 高不下。.積案化解率不高、不夠徹底。仍有“骨頭案”未化解， 化解率達不到100%。.信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化有待進一步加強。信訪干部在思想 認(rèn)識上還受傳統(tǒng)觀念束縛，認(rèn)為信訪工作把問題能說清楚解決 好就可以了，忽視信訪業(yè)務(wù)的規(guī)范化建設(shè)。