移動電子商務(wù)

1、移動電子商務(wù)移動電子商務(wù)移動電子商務(wù)摘 要 隨著無線通信技術(shù)的快速進(jìn)展，手持設(shè)備用戶激增，移動電子商務(wù)成為電子商務(wù)進(jìn)展的新領(lǐng)域。本文就針對移動電子商務(wù)特性、服務(wù)領(lǐng)域、制約移動電子商務(wù)進(jìn)展的因素及對策等幾方面進(jìn)行了探討。關(guān)鍵詞 移動電子商務(wù) 移動設(shè)備一、移動電子商務(wù)隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速進(jìn)展，電子商務(wù)作為一種重要商業(yè)運(yùn)作方式已經(jīng)給人們的生活帶來了巨大影響。但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)的迅猛進(jìn)展和相互融合，在移動通信和電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)展的觸動下，一種新型的電子商務(wù)模式已顯示巨大市場潛力，這便是移動電子商務(wù)。移動電子商務(wù)是利用移動設(shè)備和移動通信技術(shù)，隨時隨地存儲、傳輸和溝通各種商業(yè)信息，開展各種商品交易或服務(wù)交

2、易活動的一種新型電子商務(wù)模式。目前，常見的移動設(shè)備有手機(jī)、掌上電腦、個人數(shù)字助理(Personal Data Assistant PDA)、便攜式電腦等。移動電子商務(wù)利用了無線通信技術(shù)的諸多優(yōu)點，是對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補(bǔ)充，其優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個方面：移動性。這是移動電子商務(wù)最大的特點，它保證商業(yè)信息流可以隨著移動設(shè)備的移動而移動，消退了時間和地域的限制。業(yè)務(wù)人員可以隨時隨地獲得、攜帶和傳遞商業(yè)信息，消費者也可在便利的時候使用智能電話或 PDA 選購商品、獵取服務(wù)和消遣等。共性化服務(wù)。移動電子商務(wù)能依據(jù)消費者的共性化需求和喜好定制，用戶還可以自己選擇設(shè)備,以及供應(yīng)服務(wù)與信息的方式。安全性。移動電

3、子商務(wù)可以便利地利用移動設(shè)備的內(nèi)置認(rèn)證特征來確認(rèn)用戶的身份，這是安全認(rèn)證的重要基礎(chǔ)。此外，其安全性還可通過數(shù)字簽名等方式進(jìn)一步增加。近年來.在全球性的移動通訊進(jìn)展浪潮中，隨著全球化的信息技術(shù)革命， 移動通訊網(wǎng)絡(luò)幾乎掩蓋到全球的任何一個角落，我國的移動通訊也得到了迅猛發(fā) 展，移動電話成為電信服務(wù)中來勢最迅猛、進(jìn)展最活躍的新秀，移動通信力量進(jìn)一步加強(qiáng)，已成為世界移動電話第三大國。而且我國國內(nèi)移動通訊終端價格一降再降，手機(jī)通訊資費也逐步下調(diào).這些使得國內(nèi)移動電話用戶快速上升.依據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計資料，截止 2007 年 4 月， 國內(nèi)移動電話用戶數(shù)量已達(dá) 5 億，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)。相比于電腦更為便

4、利的攜帶和超大的市場規(guī)模是電子商務(wù)從服務(wù)于 1.4 億互聯(lián)網(wǎng)用戶擴(kuò)展到服務(wù)于 5 億手機(jī)用戶的原動力。電子商務(wù)進(jìn)展“十一五”規(guī)劃將移動電子商務(wù)試點工程列為”十一五”重點引導(dǎo)工程.明確提出鼓舞基礎(chǔ)電信運(yùn)營商、電信增值業(yè)務(wù)服務(wù)商、內(nèi)容服務(wù)供應(yīng)商和金融服務(wù)機(jī)構(gòu)相互協(xié)作，建設(shè)移動電子商務(wù)服務(wù)平臺。廣泛應(yīng)用手機(jī)、個人數(shù)字主力和掌上電腦等智能移動終端.面對公共事 業(yè)、交通旅游、就業(yè)家政、休閑消遣、市場商情等領(lǐng)域進(jìn)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)信息服務(wù).探究面對不同層次消費者的新型服務(wù)模式。綜上可以預(yù)見，移動電子商務(wù)必將成為電子商務(wù)進(jìn)展歷程中新的空間和誘惑，而且與傳統(tǒng)通過電腦(臺式 PC、筆記本電腦)平臺開

5、展的電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)具有便利、機(jī)敏、安全、生疏等優(yōu)勢，并且擁有更為廣泛的用戶基礎(chǔ)，因此具有更為寬敞的市場前景。二、 移動電子商務(wù)供應(yīng)主要領(lǐng)域服務(wù)因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)和其它技術(shù)的完善組合制造了移動電子商務(wù)，使之能夠依據(jù)客戶的位置和共性供應(yīng)多樣、快捷的服務(wù)，并能頻繁地與客戶互通信息， 從而加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，并降低服務(wù)成本。通過個人移動設(shè)備來進(jìn)行牢靠的電子商務(wù)交易的力量被視為移動因特網(wǎng)業(yè)務(wù)的一個重要方面。但真正推動市場進(jìn)展的卻是多樣的服務(wù)，目前，移動電子商務(wù)主要供應(yīng)以下服務(wù)：移動銀行業(yè)務(wù)。移動銀行也稱手機(jī)銀行，是利用移動電話辦理有關(guān)銀行業(yè)務(wù)的簡稱。它可以認(rèn)為是金融機(jī)構(gòu)借助移動通信運(yùn)營商的新

6、技術(shù)平臺開展的一種“便民業(yè)務(wù)”。使用這種業(yè)務(wù)的銀行用戶可以使用其移動終端辦理多種金融業(yè)務(wù)，使用戶能隨時隨地在網(wǎng)上安全地進(jìn)行個人財務(wù)管理，進(jìn)一步完善因特網(wǎng)銀行體系，突破時空限制，只需使用手機(jī)，依照屏幕提示信息，即可享受銀行手機(jī)銀行服務(wù)供應(yīng)的個人理財服務(wù)，實現(xiàn)賬戶信息查詢、存款賬戶間轉(zhuǎn)賬、銀證轉(zhuǎn)賬、證券買賣、個人實盤外匯買賣、代繳費、金融信息查詢等功能。交易。移動電子商務(wù)具有即時性，一般都傳遞一些實時變化的動態(tài)信息，如股票指數(shù)、大事通知。因此格外適合股票交易等應(yīng)用。移動設(shè)備可用于接收實時財務(wù)新聞和信息，也可確認(rèn)訂單并安全地在線管理股票交易。訂票。通過因特網(wǎng)預(yù)訂機(jī)票、車票或入場券已經(jīng)進(jìn)展成為一項主要

7、業(yè)務(wù)，其規(guī)模還在連續(xù)擴(kuò)大。移動電子商務(wù)使用戶能在票價優(yōu)待或航班取消時馬上得到通知，還可隨時支付票款或在旅行途中臨時更改航班或車次。借助移動設(shè)備，用戶可以掃瞄電影剪輯、閱讀評論，然后訂購鄰近電影院的電影票。購物。借助移動電子商務(wù)，用戶能夠通過移動通信設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上購物，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購物也可通過移動電子商務(wù)得到改進(jìn)，例如用戶可以使用無線電子錢包等具有安全支付功能的移動設(shè)備，在商店里或自動售貨機(jī)上購物。消遣。移動電子商務(wù)將帶來一系列消遣服務(wù)。用戶不僅可以利用移動設(shè)備收聽音樂，還可以訂購、下載特定的曲目，而且可以在網(wǎng)上與伴侶們玩交互式玩耍，還可以參與快速、安全的彩票等活動。無線醫(yī)

8、療。這種服務(wù)是在時間緊迫的情形下，向?qū)I(yè)醫(yī)務(wù)人員供應(yīng)關(guān)鍵的醫(yī)療信息。醫(yī)療產(chǎn)業(yè)格外適合移動電子商務(wù)的開展。在緊急狀況下，搶救車可以作為治療的場所，而借助無線技術(shù)，搶救車可以在行駛中同醫(yī)療中心和病人家屬建立快速、實時的數(shù)據(jù)交換，這對每一秒鐘都很貴重的緊急狀況來說至關(guān)重要。無線醫(yī)療使病人、醫(yī)生、保險公司都可以獲益，也會情愿為這項服務(wù)付費。移動應(yīng)用服務(wù)。一些行業(yè)需要經(jīng)常派遣工程師或工人到現(xiàn)場作業(yè)。在這些行業(yè)中，移動應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商(MASP)將有開展業(yè)務(wù)的巨大空間。移動應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商結(jié)合定位服務(wù)技術(shù)、短消息服務(wù)、無線應(yīng)用協(xié)議(WAP) 技術(shù)以及呼叫中心技術(shù)，為用戶供應(yīng)準(zhǔn)時的服務(wù)，提高用戶的工作效率。過去

9、，現(xiàn)場工作人員在完成一項任務(wù)后，需要回到總部等待下一項任務(wù)?，F(xiàn)在，現(xiàn)場工作人員直接用他們的手持通信設(shè)備接受工作任務(wù)，并依據(jù)所在的位置、交通的狀況以及任務(wù)的緊急程度，自動支配各項工作，使用戶得到更加滿足的服務(wù)。三、制約移動電子商務(wù)進(jìn)展的問題及對策移動電子商務(wù)快速進(jìn)展的同時在下列幾個方面還存在一些問題，需予以高度重視，并在實踐中加以解決。安全性。與傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式相比，移動電子商務(wù)的安全性更加脆弱，如何愛護(hù)用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵害是一項迫切需要解決的問題。除此之外，目前還應(yīng)解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等的安全問題?？梢詫嵭械姆椒ㄊ俏鹘y(tǒng)電子商務(wù)的安全防范措施，并依據(jù)移動電子商

10、務(wù)的特點，開發(fā)輕松高效的安全協(xié)議，如面對應(yīng)用層的加密(如電子簽名)和簡化的IPSEC 協(xié)議等。無線信道資源短缺、質(zhì)量較差。與有線系統(tǒng)相比，對無線頻譜和功率的限制使無線系統(tǒng)的帶寬較小，帶寬成本較高;同時分組交換的進(jìn)展使得信道變?yōu)楣蚕?，時延較大;而且，無線連接牢靠性較低，超出掩蓋區(qū)服務(wù)則被拒絕接入。所以服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用，同時增加網(wǎng)絡(luò)容量，以供應(yīng)更加牢靠的服務(wù)。供應(yīng)面對用戶的各種業(yè)務(wù)。就目前的應(yīng)用狀況來看，移動電子商務(wù)的應(yīng)用主要集中于獵取信息、訂 票、炒股等個人應(yīng)用，缺乏更多、更具吸引力的應(yīng)用，這無疑將制約移動電子商務(wù)的進(jìn)展。移動終端的設(shè)計。為了吸引更多的人參與移動電子商務(wù)活動，必需供

11、應(yīng)便利牢靠和具備多種功能的移動設(shè)備。基于 WAP 的應(yīng)用必需比 PC 易于操作(如電話那樣);無線設(shè)備接受 WAP，僅允許提高較少的成本，這使得設(shè)備的成本和實現(xiàn)簡單性較高。社會環(huán)境的制約。當(dāng)前國內(nèi)市場機(jī)制還不規(guī)范，電子商務(wù)的商業(yè)運(yùn)作環(huán)境還不夠完善，缺乏必要的信用保障體系，從而影響了人們利用移動電子商務(wù)的樂觀性。同時，國內(nèi)企業(yè)的信息化基礎(chǔ)比較薄弱，人們的消費觀念還比較保守，這也在很大程度上限制了移動電子商務(wù)的進(jìn)展。另外，移動電子商務(wù)涉及到一系列行業(yè)(如移動設(shè)備制造商、移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和移動服務(wù)供應(yīng)商等)經(jīng)濟(jì)利益的安排和重組，因而移動電子商務(wù)要呈現(xiàn)輝煌還需要經(jīng)受一段過渡時期。相應(yīng)法律法規(guī)不健全。移動電子商務(wù)是虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的交易模式，比傳統(tǒng)交易模式更需要法律法規(guī)來規(guī)范其進(jìn)展。我國關(guān)于電子商務(wù)方面的立法與一些發(fā)達(dá)國家比較滯后，近幾年我國也相繼出臺了保證電子商務(wù)進(jìn)展的法律法規(guī)，2005 年 4 月 1 日電子簽名法正式實施，人民銀行公布電子支付指引(征求意見稿)，但是面對蓬勃進(jìn)展的移動電子商務(wù)，這些明顯不足。我國移動電子商務(wù)剛剛起步，在立法方面應(yīng)當(dāng)針對在實踐中暴露出來的問題，借鑒發(fā)達(dá)國家和國際組織的閱歷，用有效的法律保證移動電子商務(wù)能依據(jù)其自身規(guī)律快速健康進(jìn)展。參考文獻(xiàn):索依娜 于復(fù)興