廣州市廣播電視大學(xué)現(xiàn)代管理原理 形考任務(wù)一答案

1、現(xiàn)代管理原理 形考任務(wù)一試卷總分:100 得分:100一、單項選擇（每小題2分，共30分）下列各選項中，（ ?）屬于管理的對象。組織資源和組織目標(biāo)組織資源和組織活動組織目標(biāo)和組織活動組織中的人答案:B2.組織是管理的基本職能之一，它是由（ ?）三個基本要素構(gòu)成。目標(biāo)、部門和效率目標(biāo)、部門和關(guān)系目標(biāo)、部門和人員目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)答案:3.為了保證計劃目標(biāo)得以實現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實質(zhì)就是使（ ?）。實踐活動符合于計劃?組織資源和組織活動實踐活動具有指標(biāo)約束計劃得以嚴格執(zhí)行答案:A4.?當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（ ?）的角色。領(lǐng)導(dǎo)者組織聯(lián)絡(luò)者精神領(lǐng)袖發(fā)言人答案

2、:5.對于高層管理者來說，掌握良好的（ ?）是最為重要的。人際技能概念技能技術(shù)技能管理技能答案:B6.泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（ ?）。?科學(xué)技術(shù)加強人的管理提高勞動生產(chǎn)率增強責(zé)任感答案:C7.亨利法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是工業(yè)管理和一般管理，他被譽為（ ?）。工業(yè)管理之父工業(yè)管理之父經(jīng)營管理之父?行政管理之父答案:C8.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（ ?）為重要標(biāo)準。感情的邏輯正規(guī)的程序科學(xué)的理念效率的邏輯答案:D9.管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（ ?）。科研部門學(xué)校軍隊企業(yè)答案:1

3、0.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（ ?）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。生產(chǎn)流程生產(chǎn)管理作業(yè)管理操作規(guī)程答案:A11.計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（ ?）。執(zhí)行計劃檢查計劃選擇計劃?制定計劃答案:D12.組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（ ?）負責(zé)制定的。高層管理者中層管理者中層管理者所有管理者答案:A13.制定作業(yè)計劃的依據(jù)是（ ?）。年度計劃?管理者的意愿指導(dǎo)性計劃戰(zhàn)略計劃答案:D14.選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出（ ?）的方案。簡單易行利潤最大風(fēng)險最小最滿意答案:D15.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確

4、定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該（ ?）。更長更短適中?不確定答案:B二、多項選擇（每小題2分，共30分）16.根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（ ?）。?生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系社會化大生產(chǎn)社會制度答案:AC17.明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ ?）。組織人事角色決策制定角色 ?信息傳遞角色人際關(guān)系角色答案:18.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（ ?）。信息技能 ?技術(shù)技能人際技能?概念技能?答案:BCD19.對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ ?）。?技術(shù)環(huán)境?政治

5、法律環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境社會文化環(huán)境答案:ABCD20.外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（ ?）。宏觀環(huán)境?產(chǎn)業(yè)環(huán)境物質(zhì)環(huán)境文化環(huán)境答案:AB21.古典管理理論的代表人物主要有：（ ?）。塞繆爾紐曼弗雷德里克泰羅亨利法約爾馬克斯韋伯答案:BCD22.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ ?）。?科學(xué)管理方法可以提高效率生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣?企業(yè)中存在著非正式組織人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”答案:23.馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（ ?）。傳統(tǒng)的權(quán)力理性-合法的權(quán)力純粹的權(quán)力超凡的權(quán)力答案:ABD24.企業(yè)文化是企業(yè)

6、在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（ ?）三個部分組成。精神文化傳統(tǒng)文化?制度文化物質(zhì)文化答案:ACD25.1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽世界之作-第五項修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)，下列選項中（ ?）是其主要內(nèi)容。系統(tǒng)思考改變心智模式超越自我建立共同愿景答案:ABCD26.根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計劃分為（ ?）。戰(zhàn)略計劃作業(yè)計劃長期計劃短期計劃答案:AB27.用數(shù)字形式表示的計劃是預(yù)算。如選項：（ ?）。銷售費用預(yù)算零基預(yù)算廣告預(yù)算成本預(yù)算答案:ACD28.規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（ ?）等而制定的綜合性計劃。策略?目標(biāo)政策?發(fā)展答案:29.任何組織

7、的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如：（ ?）。高學(xué)歷者的比例高利潤提高市場占有率提高員工福利待遇答案:BCD30.按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（ ?）。市場預(yù)測?財務(wù)預(yù)測定性預(yù)測定量預(yù)測答案:CD三、判斷正誤（每小題2分，共20分）31.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（ ?）?答案:正確32.從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（ ?）答案:錯誤33.組織是由三個基本要素構(gòu)成的，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（ ?）答案:錯誤34.人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性。（ ?）答案

8、:正確35.正式組織是為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，它以效率邏輯為其行動標(biāo)準。（ ?）答案:錯誤36.權(quán)變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。（ ?）答案:正確37.古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟人”，行為科學(xué)家提出了“社會人”的觀點。（ ?）?答案:正確38.現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（ ）答案:正確39.確定目標(biāo)是計劃工作的起點。（ ?）答案:40.計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。（ ?）答案:

9、正確四、案例分析（20分）41.東方電力公司的計劃工作王力是東方電力公司的總經(jīng)理，這是一家位于中國東部地區(qū)的大型企業(yè)。長期以來，王總經(jīng)理一直認為，編制一份可行的公司計劃，將有助于企業(yè)的成功。他花了近十年的時間，想方設(shè)法促使公司的計劃方案編制并進一步完善，但是沒有取得成效。在這段時間里，他先后指派了三位副總經(jīng)理負責(zé)編制計劃，雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作，他也注意到，個別部門經(jīng)理繼續(xù)自行其是，部門經(jīng)理的獨立決策造成相互之間的不一致。主管電力調(diào)度的負責(zé)人總是提請上級電力部門允許提高電費，卻沒有進展。公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)不斷地向公眾呼吁，要理解電力部門的難處。用戶卻認為，電業(yè)的利潤夠高了。公司應(yīng)該通過內(nèi)部

10、解決問題，而不是提高電費。負責(zé)電力供應(yīng)的副總經(jīng)理受到社區(qū)的壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現(xiàn)不雅觀的電線桿和線路，同時向顧客提供更好的服務(wù)。他覺得顧客是第一位的，費用則是第二位的。應(yīng)王力總經(jīng)理要求，一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發(fā)現(xiàn)，公司并沒有真正把計劃做好。副總經(jīng)理負責(zé)編制計劃，而他的職員正在努力地進行研究和做預(yù)測，并把研究和預(yù)測情況提交給總經(jīng)理。由于所有部門經(jīng)理都把這些工作看作是對公司發(fā)展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對此興趣不大。問題：1計劃工作的步驟是什么？(4分)2怎樣才能使該公司有效地制定計劃？(8分)3如果你是顧問，有關(guān)計劃的類型方面，你會給公司哪種建議？(8分)?答案:1完整的計劃工作應(yīng)包括以下幾個環(huán)節(jié):機會分析、確定目標(biāo)、明確計劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評價各種方案、選擇方案、計劃分解、編制預(yù)算。2首先要確定公司的總目標(biāo)，再制訂各部門的分目標(biāo)。分目標(biāo)的制訂要以總目標(biāo)為依據(jù)，各部門之間必須相互協(xié)調(diào)，切忌獨立決策、各行其是。只有這樣才能有效地制訂計劃。3.有關(guān)計劃的類型方面，可以建議公司按照計劃的廣度分類，將計劃分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃。戰(zhàn)略計劃應(yīng)用于整個組織，有高層管理