【學習】中國高級經(jīng)理人心理狀況調查報告

1、2011中國高級經(jīng)理人心理狀況調查報告2010年度中國高級經(jīng)理人心理狀況調查結果顯示，高級經(jīng)理人的壓力感受達到近五年來的最高水平。與易普斯咨詢的中國員工職業(yè)心理健康數(shù)據(jù)庫整體水平相比較，高級經(jīng)理人群體的心理資本水平較高，這為高壓下的高級經(jīng)理人仍能保持良好的個人狀態(tài)提供了重要保障。也因為如此，這個群體的身心壓力癥狀反應并不明顯，職業(yè)枯竭程度較低，抑郁傾向程度也較低。深度分析表明，目前能夠導致高級經(jīng)理人心理狀況惡化并且亟需給予重視的主要問題，是工作對生活的影響、工作負荷大、工作要求變化、薪酬回報及職業(yè)晉升問題。調查還發(fā)現(xiàn)，即使在社會越來越提倡重視員工心理健康和壓力管理的今天，企業(yè)所采取的實際行動仍

2、遠遠不夠，僅有44.8%的企業(yè)增加了員工的身體鍛煉活動；34.9%的企業(yè)改進了工作流程，緩解員工的壓力感受及壓力導致的負面影響；設立壓力發(fā)泄放松場所（7.6%）、提供全套的EAP（員工幫助計劃）服務（6.4%）、培養(yǎng)內部的心理咨詢師（4.8%）的企業(yè)還不到10%。甚至還有相當一部分高級經(jīng)理人表示，“企業(yè)沒有采取任何措施關注員工心理健康”，或認為“企業(yè)根本不關心員工的心理健康”。調查主要發(fā)現(xiàn)高級經(jīng)理人壓力直指近五年最高點2010年底高級經(jīng)理人的壓力感受水平達到了近五年來的最高點，感受到較高壓力的高級經(jīng)理人比例為76.3%（見圖1），這一數(shù)字甚至高于 2008年金融危機時期的水平。高級經(jīng)理人當前最

3、大的壓力源主要為：“工作和家庭無法兼顧”，“工作量大，正常時間很難完成，休息時間變成了工作時間，導 致身體狀況變差”，“公司的業(yè)務發(fā)展不順，業(yè)績提升難度大，考核指標難以完成，競爭激烈”，“升職空間小帶來的職業(yè)發(fā)展方向迷?！保约啊胺績r、人民幣貶 值、物價上漲、感覺自身收入水平低”等方面。企業(yè)性性質方面面，股份份制企業(yè)業(yè)和私營營或集體體所有制制企業(yè)的的高級經(jīng)經(jīng)理人壓壓力最大大，感受受到高壓壓力的人人數(shù)比例例分別達達到799.3%和777.4%； 所所屬行業(yè)業(yè)方面，電信服服務和保保險行業(yè)業(yè)的高級級經(jīng)理人人壓力最最大，應應該與激激烈的行行業(yè)競爭爭有較大大關系，而學術術及研發(fā)發(fā)機構和和政府部部門高級級

4、經(jīng)理人人的壓力力最小；性別方方面， 由于社社會性別別角色要要求和期期望的不不同，男男性經(jīng)理理人感受受到更多多的壓力力（700.5%），比比女性高高級經(jīng)理理人高出出11.4%；而年齡齡方面，則呈現(xiàn)現(xiàn)倒“U”型曲 線，331335歲的的高級經(jīng)經(jīng)理人承承擔著最最大的壓壓力，而而25歲歲以下和和55歲歲以上的的高級經(jīng)經(jīng)理人的的壓力水水平最低低；不同同工齡高高級經(jīng)理理人的壓壓力感受受方面也也呈現(xiàn)相相同的趨趨 勢，工作111115年的的高級經(jīng)經(jīng)理人壓壓力水平平最高。每周工工作時間間的長度度是一個個測量壓壓力的很很好標尺尺，每周周工作555個小小時以上上的經(jīng)理理人中885%的的人感受受到較大大的 壓壓力，而

5、而每周工工作小于于40個個小時的的經(jīng)理人人中這部部分人只只有544.1%。心理壓力力持平，身體狀狀況良好好20110年的的調查顯顯示，與與易普斯斯咨詢的的中國員員工職業(yè)業(yè)心理健健康數(shù)據(jù)據(jù)庫整體體水平（26.4%）相比，中國高高級經(jīng)理理人的心心理壓力力水平與與其持 平，226.66%的高高級經(jīng)理理人感受受到心理理壓力較較大，高高級經(jīng)理理人感受受到的心心理壓力力與他們們在職業(yè)業(yè)場所當當中所處處的位置置有關，他們需需要承擔擔更多管管理、決決策和協(xié)協(xié)調的工工 作；在身體體壓力方方面，高高級經(jīng)理理人的整整體狀況況相對較較好，223%的的人認為為他們身身體壓力力較大，比易普普斯咨詢詢中國員員工職業(yè)業(yè)心理健

6、健康數(shù)據(jù)據(jù)庫的整整體水平平低111個百分分 點，這可能能與生活活和鍛煉煉習慣有有關（見見圖2）。行業(yè)方方面，公公共事業(yè)業(yè)（水、電、煤煤、氣等等）中440%的的高級經(jīng)經(jīng)理人感感受到較較大的心心理壓力力，而政政府機構構的高級級經(jīng)理人人則身體體壓力較較大 （40.5%）。工作作部門方方面，財財會經(jīng)理理人和法法律經(jīng)理理人身心心壓力最最大，分分別為333%和和28.8%，可謂身身心俱疲疲。性別別方面，26.8%的的男性高高級經(jīng)理理人感 受到較較大的心心理壓力力，而女女性高級級經(jīng)理人人則感受受到更大大的身體體壓力（30.6%）。婚姻姻狀況方方面，有有28.4%的的未婚高高級經(jīng)理理人感受受到較大大的心理理壓

7、力和和身體壓壓 力，分別比比已婚的的高級經(jīng)經(jīng)理人高高出2個個和6個個百分點點，可見見家庭支支持系統(tǒng)統(tǒng)對壓力力有一定定的緩沖沖作用。每周工工作時間間方面，每周工工作在665個小小時以上上的人身身心壓力力最 大大，分別別達到了了41.7%和和36.8%，這提醒醒每周工工作時間間過長、過于忙忙碌的高高級經(jīng)理理人要多多關注自自己的身身心狀況況，盡量量抽時間間放下工工作輕松松一下。高級經(jīng)理理人職業(yè)業(yè)枯竭程程度較低低，但情情緒表現(xiàn)現(xiàn)并不愉愉快與中國國員工職職業(yè)心理理健康數(shù)數(shù)據(jù)庫相相比，高高級經(jīng)理理人職業(yè)業(yè)枯竭程程度較低低，其中中缺乏工工作活力力和質疑疑工作價價值的比比例分別別為299.4%和 115.00

8、%，低低于數(shù)據(jù)據(jù)庫的441.99%和220.11%，高高級經(jīng)理理人工作作的多樣樣化和更更豐富、工作當當中的成成就感以以及對工工作本身身的認同同，是他他們職業(yè)業(yè)枯竭程程度較低低的主 要原因因。（見見圖3）高級經(jīng)經(jīng)理人經(jīng)經(jīng)常產(chǎn)生生積極情情緒的人人數(shù)比例例為6.7%，低于易易普斯咨咨詢中國國員工職職業(yè)心理理健康數(shù)數(shù)據(jù)庫當當中的110.11%，說說明他們們能夠感感受 到到的積極極情緒較較少；但但同時，我們也也注意到到他們當當中經(jīng)常常產(chǎn)生負負面情緒緒的人數(shù)數(shù)比例也也較少（1.88%），遠低于于易普斯斯咨詢中中國員工工職業(yè)心心理健康康數(shù)據(jù)庫庫當中的的 5%。長期期的管理理工作，經(jīng)歷了了更多的的風浪，使得高

9、高級經(jīng)理理人情緒緒穩(wěn)定程程度較高高，不容容易出現(xiàn)現(xiàn)過大的的情緒起起伏（見見圖4）。高級經(jīng)理理人抑郁郁傾向比比例較低低高抑郁郁傾向通通常表現(xiàn)現(xiàn)為工作作積極性性下降，興趣減減弱，睡睡眠質量量不佳，食欲下下降，情情緒低落落，感覺覺生活無無希望。長期處處在此狀狀態(tài)下，可能會會引發(fā)抑抑郁 癥癥，需要要引起高高度關注注。20010年年的高級級經(jīng)理人人調查顯顯示，高高抑郁傾傾向的高高級經(jīng)理理人人數(shù)數(shù)比例較較低，僅僅為0.8%，遠低于于數(shù)據(jù)庫庫當中的的2.88%（見見圖5）。但 也有個個別群體體需要引引起高度度重視，抑郁傾傾向較高高的高級級經(jīng)理人人集中在在：女性性、311355歲、碩碩士學歷歷、私營營或集體體

10、所有制制企業(yè)、保險行行業(yè)、研研究及開開發(fā)部門門、每周周 工作作時間在在5155個個小時以以及大于于65個個小時，這些群群體中的的高抑郁郁傾向的的人數(shù)比比例分別別為：11.0%，1.5%，1.66%，11.2%，3 %，11.8%，1.9%及及1.88%。保保險行業(yè)業(yè)的高級級經(jīng)理人人明顯應應該引起起注意，另外工工作時間間過長可可能會直直接導致致抑郁傾傾向。工作量大大，工作作對生活活的影響響和薪酬酬晉升是是最大的的問題直接影影響以上上心理指指標的是是工作要要求，它它需要心心理或生生理資源源的消耗耗，包括括工作負負荷、工工作單調調、工作作要求變變化、工工作對生生活的影影響、角角色模糊糊、角 色沖突突

11、、員工工管理壓壓力等，工作要要求過高高會直接接導致職職業(yè)枯竭竭、抑郁郁、焦慮慮和身心心壓力等等情況的的發(fā)生。而工作作資源和和個人資資源的充充足則能能夠對工工作要求求過高所所帶來的的 負面面影響起起到緩沖沖的作用用，甚至至激發(fā)工工作投入入。工作作資源包包括同事事和領導導的支持持、能力力提升、職業(yè)晉晉升、薪薪酬回報報、尊重重與認可可，以及及工作自自主化。個人資資源包括括個 人人的心理理資本等等。20110年的的高級經(jīng)經(jīng)理人調調查數(shù)據(jù)據(jù)結果統(tǒng)統(tǒng)計分析析（見圖圖6和圖圖7）發(fā)發(fā)現(xiàn)，工工作要求求中對個個人心理理狀態(tài)影影響顯著著并且要要求程度度較高的的方面是是：工作作對生 活的影影響，工工作負荷荷和工作作

12、要求變變化。其其他工作作要求，如工作作單調、業(yè)務績績效、角角色沖突突、企業(yè)業(yè)經(jīng)營壓壓力、角角色模糊糊和生活活壓力，也對個個人心理理狀態(tài)產(chǎn)產(chǎn)生影響響，但發(fā)發(fā) 生的的頻率較較低，應應該注意意保持。可見高高級經(jīng)理理人經(jīng)常常處于這這樣的狀狀態(tài)：大大量的工工作，工工作上的的要求不不斷地變變化，無無暇顧及及家人。這樣的的狀態(tài)勢勢必會影影響高級級經(jīng)理人人的 心心理狀態(tài)態(tài)。工作資資源對工工作要求求帶來的的負面影影響起到到緩沖作作用，但但支持程程度不足足而亟需需改善的的方面主主要是薪薪酬回報報和職業(yè)業(yè)晉升。其他工工作資源源，如能能力 提提升、同同事支持持與和諧諧、工作作自主化化、尊重重與認可可也對工工作要求求產(chǎn)

13、生的的負面影影響起到到緩沖作作用，其其整體支支持程度度較高，建議繼繼續(xù)保持持。也就就是說，在工作作要求程程度無 法改變變時，通通過提升升對高級級經(jīng)理人人在薪酬酬回報和和職業(yè)晉晉升兩方方面的資資源支持持，可以以達到緩緩沖工作作要求對對其心理理方面造造成負面面影響的的作用。因此，希望企企業(yè)能夠夠考慮在在 這兩兩個方面面進行改改善。高級經(jīng)理理人心理理資本較較高心理資資本是個個體在成成長和發(fā)發(fā)展過程程中表現(xiàn)現(xiàn)出來的的一種積積極心理理狀態(tài)，具體表表現(xiàn)為自自信、希希望、堅堅韌和樂樂觀，它它是自主主應對壓壓力等心心理健康康問題的的關 鍵鍵，對績績效也能能夠產(chǎn)生生積極影影響。高高級經(jīng)理理人在心心理資本本四個方

14、方面水平平較低的的人數(shù)比比例分別別為8.2%、22.9%、13.6%和和18.5%，均比易易普斯咨咨詢數(shù) 據(jù)庫整整體水平平低100%左右右。高心心理資本本對于高高級經(jīng)理理人緩解解高強度度的工作作、保持持良好的的工作狀狀態(tài)和工工作積極極性起到到很重要要的作用用，希望望高級經(jīng)經(jīng)理人繼繼續(xù)保持持（見圖圖 8）。壓力對高高級經(jīng)理理人依然然有很高高的負面面影響20110年，壓力對對高級經(jīng)經(jīng)理人生生活和工工作的影影響有反反彈的跡跡象，很很多指標標回到了了20008年金金融危機機時候的的最高水水平。這這一近幾幾年來最最高的壓壓力感 受水平平，給職職業(yè)經(jīng)理理人的生生活和工工作帶來來了不少少負面影影響（見見圖9

15、和和圖100）。個個人生活活方面，因壓力力導致的的消極情情緒問題題由20009年年的522.4%上升到到 555.4%，由壓壓力導致致的睡眠眠問題也也由20009年年的499.7%上升到到53.4%。個人工工作方面面，因壓壓力導致致的工作作效率降降低和對對工作缺缺乏興趣趣與20009年年持 平平，分別別在600%和445%左左右，仍仍保持在在一個較較高的比比例。來自工工作和生生活方面面的壓力力，給高高級經(jīng)理理人帶來來嚴重的的負面影影響，亟亟需給予予關注。在個人人生活方方面，壓壓力導致致55.4%的的高級經(jīng)經(jīng)理人產(chǎn)產(chǎn)生消極極情 緒緒。如果果長期處處于消極極情緒當當中，將將會影響響到自己己的心理理

16、和身體體健康，也會直直接影響響工作和和生活的的質量。壓力還還使超過過一半的的高級經(jīng)經(jīng)理人出出現(xiàn)睡眠眠問題，高強度度的工 作，再再加上難難以通過過高質量量的睡眠眠緩解疲疲勞，勢勢必導致致身心健健康水平平的下降降。另有有兩成左左右的高高級經(jīng)理理人因壓壓力而出出現(xiàn)“與伴侶侶關系不不良”、“出現(xiàn)生生理疾病病”和 “吸煙或或飲酒量量增加”等負面面事件或或情境；工作方方面，壓壓力使六六成的高高級經(jīng)理理人“工作效效率降低低”，使443.99%的高高級經(jīng)理理人“對工作作失去興興趣”，使兩兩成以上上的 高高級經(jīng)理理人“工作失失誤增加加”和“與上級級或同事事的關系系不良”。由此此可以看看出，壓壓力造成成了高級級經(jīng)

17、理人人的職業(yè)業(yè)枯竭，減緩壓壓力刻不不容緩。相當一一部分高高級經(jīng)理理人在調調 查表表中補充充表示，壓力還還會導致致缺乏私私人交際際和陪伴伴家人的的時間，出現(xiàn)亞亞健康甚甚至疾病病的問題題，以及及情緒問問題，也也有些高高級經(jīng)理理人認為為壓力對對他們沒沒有太大大的影響響。聽音樂、看電視視電影、與親朋朋在一起起，是高高級經(jīng)理理人最常常用的減減壓方式式，減壓壓方式向向多元化化、個性性化方向向轉型如此高高的壓力力水平，身心俱俱疲，又又在工作作和生活活方面帶帶來如此此多的負負面影響響，高級級經(jīng)理人人是如何何應對這這些壓力力的呢？20110年高高級經(jīng)理理人調查查結果 表明，41.4%的的人選擇擇聽音樂樂。音樂樂

18、的承載載工具較較多，不不受時間間和空間間的影響響，而且且能夠在在較短的的時間內內舒緩情情緒，放放松心情情，是釋釋放壓力力的不錯錯選擇（見圖 11）。322.6%的人選選擇看電電視或電電影，短短暫地逃逃出自己己的世界界，轉移移一下注注意力，是緩解解壓力的的一個常常用手段段。311.2%的人選選擇與家家人或朋朋友在一一起，社社 會支支持是當當前社會會緩解壓壓力的重重要手段段，與親親朋自由由、放松松的交流流，在很很大程度度上會緩緩解壓力力。還有有23.7%的的人選擇擇閱讀，22%選擇睡睡覺，220.77%選擇擇慢 跑跑或散步步的方式式。高級經(jīng)經(jīng)理人應應對壓力力的方式式繼續(xù)朝朝多元化化和個性性化的方方

19、面發(fā)展展。他們們通過自自己喜歡歡的方式式來緩解解壓力。有些人人通過打打游戲、泡功夫夫茶、參參與各種種體育運運動、向向配偶或或對象傾傾訴等個個性化的的方式來來緩解自自己的壓壓力。在緩解壓壓力方面面，企業(yè)業(yè)可以更更積極高級經(jīng)經(jīng)理人面面對如此此高的壓壓力水平平，他們們所在的的企業(yè)做做了哪些些積極努努力呢？調查顯顯示，444.88%的企企業(yè)增加加了員工工的身體體鍛煉活活動，334.99%的 企業(yè)改改進工作作流程，減少工工作量，以緩解解員工的的壓力感感受及導導致的負負面影響響。只有有7.66%的企企業(yè)設立立壓力發(fā)發(fā)泄放松松場所，6.44%的企企業(yè)提供供全套的的 EAAP，44.8%的企業(yè)業(yè)培養(yǎng)內內部的心

20、心理咨詢詢師。還還有相當當一部分分高級經(jīng)經(jīng)理人填填答“沒有”、“沒有采采取任何何措施”、“企業(yè)根根本不關關心員工工的心理理健康”、“公司 對員工工很不關關心”等，也也有高級級經(jīng)理人人并不認認可組織織提供的的措施。面對身身心俱疲疲的高級級經(jīng)理人人企業(yè)業(yè)的中流流砥柱，企業(yè)是是應該花花些時間間認真思思考一下下這個問問題了。 研究究和實踐踐均表明明，為企企業(yè)內員員工提供供科學的的職業(yè)心心理健康康服務，能夠有有效緩解解員工的的負面身身心狀況況，提升升其積極極心理品品質及工工作活力力，從而而為組織織帶來收收益。高級經(jīng)理理人對心心理健康康的關注注程度應應該提高高調查顯顯示，面面對如此此大的身身體和心心理壓力

21、力，更多多的高級級經(jīng)理人人選擇了了適合自自己的放放松方式式，只有有0.33%的高高級經(jīng)理理人選擇擇心理咨咨詢來疏疏導壓力力。對 心理健健康知識識“比較了了解”或“非常了了解”的人占占總數(shù)的的27.6%，與20009年年相仿。而考慮慮過接受受專業(yè)心心理幫助助的人有有29.4%，因為自自己或親親人的個個人問 題接受受過專業(yè)業(yè)心理幫幫助有111.22%，均均比20009年年略有增增加。在在需要的的情況下下，有443.33%的人人愿意占占用私人人時間接接受專業(yè)業(yè)心理幫幫助，441.55%的人人會考慮慮 讓自自己的員員工接受受專業(yè)的的心理幫幫助?？煽梢姡幪幵诟邏簤涵h(huán)境下下的高級級經(jīng)理人人應該采采取更積積極的態(tài)態(tài)度，通通過更專專業(yè)的渠渠道（如如心理