收費員試用期工作總結

1、收費員試用期工作總結第1篇：收費員試用期工作總結 篇1：高速收費員試用期工作總結 工作總結 一、試用期主要工作內容 1、崗前培訓 包括軍訓、實習，禮儀培訓等內容 2、開通前的預備 練習禮儀，強化文明服務理念 3、上崗操作 2022年1月28日零時，黃衢南高速大路正式通車營運。我也正式走上工作崗位，開頭收費工作。 二、對收費員崗位工作的熟悉 1、嚴苛的工作紀律 2、軍事化的管理 3、以人為本的服務理念 作為一線收費員，我們是軟性競爭力的直接執(zhí)行者，每天直接面對司機，服務的好壞直接影響車流量和通行費，做好優(yōu)質服務，提升服務形象是我們的責任。 三、對部門領導的期望和要求 1、合理支配培訓時間、方式

2、12個小時的大夜班特別的辛苦，打亂人正常的作息時間。假如其次天還有各種會議、學習任務等需要留在收費所，睡眠得不到保證，身體方面就很難堅持，學習效果也不能達到。合理支配時間和方式，提高學習效率。 2、雙向溝通 準時和收費員、收費班長溝通思想，了解困難和需要。 四、工作中表現(xiàn)出來的特長，尚待改進的方向 特長：在工作中堅持“以人為本”的服務理念，文明服務，微笑待人，仔細細致，在收費過程中規(guī)范操作，盡力為司乘人員排憂解難。 不足：“文明服務、應收堵漏”是每個收費員應盡的義務和責任，文明服務我能保證做好，而應收不漏始終是我們營運收費中的一塊很難啃的骨頭。面對稱臺上剎車、高速通過、s型通過，反復碾壓車軸識

3、別器造成多軸，在稱重設備上墊(木)鋼板，人為阻斷紅外光柵車輛分別器，使系統(tǒng)無法推斷車輛通過，改裝車輛等方式有意識降低計重重量，逃漏通行費，擾亂收費站正常營運秩序的行為，我想我只有進一步加強責任心，崗前多思多想、上崗仔細負責、崗后溝通閱歷，在工作中煉就火眼金晴，在學習中提高業(yè)務技能，為應收不漏的目標仔細努力。 五、今后工作方案 1、爭做學習型員工不但學習政治理論，還學習征費業(yè)務學問和相關法律法規(guī)，向收費明星學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的力量。 2、服務態(tài)度方面 用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司乘人員能夠理解我們的工作，協(xié)作我們的工作，順當繳費。 3、收費業(yè)務方面

4、努力提高工作效率，時刻留意與班長、稽查協(xié)作，遇到問題準時請示準時匯報，消失問題準時訂正準時解決，盡力降低錯誤率，嫻熟業(yè)務，以實際行動為黃衢南高速的進展添光添彩。篇2：實習期工作總結及轉正申請(收費站) 實習期工作總結及轉正申請（收費站） 充實的三個月試用期已經結束，在這三個月中，我和大家一起學習、工作，彼此建立了真摯的友情，同時在實踐中磨練了工作力量，使我的業(yè)務水平有了很大的提高，緊急當然這與上級領導的關心和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！ 三個月來，我在思想上以高標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸實、務實求真，較好地完成領導和班組支配的各項任務，為收費事業(yè)盡心

5、盡力，努力工作，主要狀況如下： 思想工作方面：俗話說“活到老，學到老”，本人始終在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便自己更快的適應.進展形勢。期間，我樂觀參與站內和班組組織的各種會議學習，用科學的理論武裝頭腦，堅固樹立.，不斷增加收費業(yè)務學問，提高收費業(yè)務技能。 工作狀況：本人嚴格遵守站內規(guī)章制度，堅守征費條例，仔細做到“應征不漏，應免不征”的工作原則，在工作上不遲到、不早退，有事主動請假；敬重領導、團結同事；在收費過程中對司乘人員實行微笑服務，主動為司乘人員排憂解難，沒有消失一起有理投訴大事；遵守服務規(guī)范，嚴格根據內容把收費工作與文明服務活動緊密結合，在.上樹立起了良好的收費形象；收費

6、業(yè)務上，我從剛進入收費崗位時的生疏到現(xiàn)在可以嫻熟的操作設備征收各種車輛的通行費和隨機應變的應對各種特別狀況的發(fā)生。盡管經過一些努力，我的業(yè)務水平提高了不少，但還需要進一步提高。在以后的工作中，我要加倍努力學習各項業(yè)務學問，充分發(fā)揮自己的特長為站多做一點貢獻，堅決聽從領導的指示要求和支配，仔細做好自己的本職工作，在站領導和班長的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。所以特申請領導賜予轉正審批。 之前我就從事收費工作，雖與現(xiàn)在的工作環(huán)境有很大的不同，但我很快的適應了這里，并學到了許多，感悟了許多。經過三個月的自身努力和同事領導的關心，現(xiàn)對工作已有了較強的處理力量，在此特殊感謝領導對我的入職指引和關

7、心，感謝他們對我工作中消失的失誤的提示和指正，我也盼望能夠早日得到大家的認同，盼望懇請領導給我連續(xù)熬煉自己、充實抱負的機會。 我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為收費站制造價值，和大家一起展望美妙的將來！盼望上級領導批準轉正。 申請人：x x x 年月日篇3：試用期工作總結 “身居交通要道，面對大千世界”，收費站是大路交通的主要窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到大路部門乃至交通部門的形象，這就要求我們加強政治思想和職業(yè)道德訓練，增加“窗口”意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻；在詳細工作中，就是要以“服務人民、奉獻.”為宗旨， 把收費工作同文明服務結合

8、起來，寓工作于服務之中，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到“應征不漏，應免不征”，熱忱服務，用優(yōu)質服務來影響.，爭創(chuàng)文明行業(yè)，切實的把收費站建成.主義精神文明窗口。 作為收費班長，更要以人為本，,以工作為中心，仔細認真，虛心好學：上班前仔細做好列隊講評。上班時仔細做好大事的記錄，下班后認真核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產生。虛心向別人學習，借鑒他人先進的閱歷和方法，不斷提高自身的業(yè)務水平和管理水平。機靈冷靜，反應快速：在處理突發(fā)大事時始終能鎮(zhèn)靜冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機靈敏捷、反應快速，保持車道暢通。 對各種特別狀況準時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的力量。對各類突發(fā)大事能

9、夠準時排解，將處理措施過程登記來，加強自己的業(yè)務水平。吃苦耐勞，先人后己：在工作中我始終堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響心情，堅持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚風格，關懷班組人員，不計較個人得失，先人后己。為做好收費窗口的微笑服務，管理處開展微笑服務活動。我認為做好微笑服務首先應用一種心理放松和坦然心態(tài)對待過往司乘人員。盡管是匆忙過客，但我們的微笑將會使生疏面孔感到融洽和暖和，使人與人之間心情變得開心和輕松。這樣既體現(xiàn)了我們收費員的良好素養(yǎng)，又有利于通行費的順當征收，使我們收費員給司機留下更深的印象，打造出一流的服務品牌。 我們班是所里平均年齡最小的一個班，但是年紀小不代表

10、閱歷不足。在平常的工作中我們仔細學習各項規(guī)章制度，嫻熟把握各類業(yè)務學問、操作方法，團結協(xié)作，共同進步。做為他們的姐姐，關懷愛惜收費人員，滿意他們提出的合理要求。團結互助，先人后己，同舟共濟，共度難關。工作中，我還存在著一些不足，如管理力度不足，在工作中過余人性化管理；在處理突發(fā)大事時不夠敏捷等。 新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作力量，為黃衢的明天作出應有的貢獻。 第2篇：收費員試用期工作總結 收費員試用期工作總結 【導語】工作總結是什么？從字面意思就能夠看出來工作總結是一種什么樣的文體了。工作總結就是你上班的時候以一個周期

11、循環(huán)而寫的一篇文章，主要是以月度、季度、半年度而寫的一篇工作總結。以下是工作總結頻道為你整理的收費員試用期工作總結，盼望你喜愛！ 【篇1】 一、試用期主要工作內容 1、崗前培訓，包括軍訓、實習，禮儀培訓等內容 2、開通前的預備，練習禮儀，強化文明服務理念 3、上崗操作，20*年1月28日零時，黃衢南高速大路正式通車營運。我也正式走上工作崗位，開頭收費工作。 二、對收費員崗位工作的熟悉 1、嚴苛的工作紀律 2、軍事化的管理 3、以人為本的服務理念 作為一線收費員，我們是軟性競爭力的直接執(zhí)行者，每天直接面對司機，服務的好壞直接影響車流量和通行費，做好優(yōu)質服務，提升服務形象是我們的責任。 三、對部門

12、領導的期望和要求 1、合理支配培訓時間、方式，12個小時的大夜班特別的辛苦，打亂人正常的作息時間。假如其次天還有各種會議、學習任 務等需要留在收費所，睡眠得不到保證，身體方面就很難堅持，學習效果也不能達到。合理支配時間和方式，提高學習效率。 2、雙向溝通，準時和收費員、收費班長溝通思想，了解困難和需要。 四、工作中表現(xiàn)出來的特長，尚待改進的方向 特長：在工作中堅持“以人為本”的服務理念，文明服務，微笑待人，仔細細致，在收費過程中規(guī)范操作，盡力為司乘人員排憂解難。 不足：“文明服務、應收堵漏”是每個收費員應盡的義務和責任，文明服務我能保證做好，而應收不漏始終是我們營運收費中的一塊很難啃的骨頭。面

13、對稱臺上剎車、高速通過、S型通過，反復碾壓車軸識別器造成多軸，在稱重設備上墊(木)鋼板，人為阻斷紅外光柵車輛分別器，使系統(tǒng)無法推斷車輛通過，改裝車輛等方式有意識降低計重重量，逃漏通行費，擾亂收費站正常營運秩序的行為，我想我只有進一步加強責任心，崗前多思多想、上崗仔細負責、崗后溝通閱歷，在工作中煉就火眼金晴，在學習中提高業(yè)務技能，為應收不漏的目標仔細努力。 五、今后工作方案 1、爭做學習型員工，不但學習政治理論，還學習征費業(yè)務學問和相關法律法規(guī)，向收費明星學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的力量。 2、服務態(tài)度方面，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去 化解，使司乘人員能夠理解我們的

14、工作，協(xié)作我們的工作，順當繳費。 3、收費業(yè)務方面，努力提高工作效率，時刻留意與班長、稽查協(xié)作，遇到問題準時請示準時匯報，消失問題準時訂正準時解決，盡力降低錯誤率，嫻熟業(yè)務，以實際行動為黃衢南高速的進展添光添彩。 【篇2】 光陰似箭，歲月如梭，轉瞬間我已經在*收費站現(xiàn)場實習將近三個月。此間讓我受益匪淺，特殊是站領導、班長們無微不至的指導訓練和關懷，讓我的業(yè)務水平不斷提升，由生疏、緊急到嫻熟、穩(wěn)重。這些業(yè)務為我往后的工作供應了扎實的基矗下面我來總結一下這幾個月以來的工作閱歷和感想。 第一，在服務方面：作為一名收費員，直接與司機打交道，可以說收費員的形象代表了整個公司的形象，包裝自己等于包裝公司。

15、所以在上班過程中，每時每刻我都提示自己要保持良好的形象，著裝潔凈整齊，態(tài)度懇切，用語文靜禮貌，業(yè)務嫻熟流暢。這些讓我能夠順當?shù)赝瓿闪烁黜椆ぷ?，從沒與司機發(fā)生爭吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。 其次，在業(yè)務方面：古語云：“三人行必有我?guī)熝伞?，“敏而好學，不恥下問”。在日常工作中，我不斷的吸取領導、老員工們的工作閱歷和教訓，勤學好問，多練，讓我的業(yè)務水平不斷提升和嫻熟，從而有效的掌握錯誤率，也是我在這段時間的工作 保持著錯誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會始終要求自己要持之以恒，把好的做到更好。 第三，在日常生活方面：有位偉人曾說過：“一個宏大的人有兩顆心：一顆心流血，一

16、顆心寬容”。寬容是一種頑強，而不是脆弱。所以，任何時候我都提示自己要保持一顆寬容的心，要學會包涵。這使我和同事們始終以來都能和諧相處，正所謂同事一家親。開心的生活也為工作供應了歡快的心情，為形象供應了有力的保障。 不過，我知道，人無完人，我自己也確定存在不足之處。所以，在往后的工作中，我會加倍努力學習，聽從領導的支配和教育，樂觀協(xié)作領導開展工作，不斷的提升自己的業(yè)務水平和力量，提高自身素養(yǎng)。做一個領導放心，司機滿足，愛崗敬業(yè)的合格收費員。 本人自入職以來，嚴格遵守公司規(guī)章制度，思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸實、務真求實，較好地完成領導和各部門支配的各項任務。 在

17、職期間，使我個人在工作中學到了許多的閱歷，從經受的每件工作中去總結工作閱歷，學習并且已經適應工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我個人成長中的一段珍貴的閱歷?；仡櫼幌逻@四十天我個人的工作狀況，特殊是剛加入到這個大家庭的時候，說起來還真的有點不習慣，每天都忙得要命，晚上還要加幾個鐘的班，和我以前工作的時間比 起來，真是差太遠了，隨著時間的消逝，以及同事、領導對我的關心，我已完全融入到這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應當說付出了不少，也收獲了許多，我感到自己成長了，也漸漸成熟了。在此期間特殊要感謝本部門同事對我工作、生活方面

18、的關心，特殊是剛進廠工作時，自己對一些軟件方面的應用不嫻熟，使自己的工作無法正常完成，是同事們悉心教育，才能讓我盡快把握、熟識工作;也在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。 進入公司以來，我的工作主要是幫助“6S”的推行，進而執(zhí)行“6S”。雖然我進廠時間不長，但也就這一個多月的時間把工作狀況總結如下： 1。十 一、十二月是公司開展6S活動，在車間、部門、辦公室、食堂、宿舍深化推行6S活動，經過前面三個月的努力，各個部門所負責的區(qū)域在6S活動中均取得了很好的成果，“6S”意識已經逐步深化人心，各部門工作現(xiàn)場均有明顯改善(從6S專欄看板上的照片就可以看出)。 2。6S推行辦公室就6S深化推動工作

19、制定了具體的工作方案，針對不同部門制定不同的6S活動檢查表，并進行了現(xiàn)場考核評定，評比出每星期的6S先進團隊，每月會依據各團隊每星期的成果制定評比出綜合成果，賜予優(yōu)秀團隊現(xiàn)金嘉獎。為了公正的開展6S評比活動，6S推動辦公室特依據各部門小組實際狀況進行了權數(shù)制定，保證了評比的公正性。 3?；顒又?，針對職工開展6S活動的方式方法、意義、作用等概念不夠明確的狀況，6S推動辦公室特制定在每星期的6S檢查中，不定時抽查各部門人員對6S含義的真正理解，并針對每次檢查消失的問題進行了重點檢查，檢查以突擊抽查方式進行，可以有效地提示各部門團隊6S活動重在堅持。 4。6S推行辦公室還開展了6S樣板區(qū)及閃光點的評

20、比活動，并建立了6S活動排行榜(6S考核統(tǒng)計表)對各部門團隊進行綜合評定，將日常工作中取得的成果，消失的不足與6S掛鉤，總體狀況反映在排行榜(6S考核統(tǒng)計表)上，各部門團隊具體狀況見(6S考核統(tǒng)計表附頁)。 5。并對評比為6S樣板區(qū)的團隊頒發(fā)“6S活動第一名、其次名、第三名”光榮錦旗，并賜予肯定的物質嘉獎。 6。經過這段時間的“6S”推動工作，公司開展的6S活動又上了一個新臺階，但是我們深知6S推動工作任重道遠，對于取得的成果我們將予以激勵，對發(fā)覺的不足我們將鞭策改進，力爭將6S活動持續(xù)有效的開展下去，為建立現(xiàn)代化管理企業(yè)打好堅實基矗 隨著“6S”活動的全面推行，可以預料我的工作將更加繁重，要

21、求也更高，需把握的學問也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司付出我應有的貢獻。 新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應當 以新的面貌、更加樂觀主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。 第3篇：收費員試用期工作總結 篇一：高速收費員試用期工作總結 工作總結 一、試用期主要工作內容 1、崗前培訓 包括軍訓、實習，禮儀培訓等內容 2、開通前的預備 練習禮儀，強化文明服務理念 3、上崗操作 2022年1月28日零時，黃衢南高速大路正式通車營運。我也正式走上工作崗位，開頭收費工作。 二、對收費員崗位工作的熟悉 1、嚴苛

22、的工作紀律 2、軍事化的管理 3、以人為本的服務理念 作為一線收費員，我們是軟性競爭力的直接執(zhí)行者，每天直接面對司機，服務的好壞直接影響車流量和通行費，做好優(yōu)質服務，提升服務形象是我們的責任。 三、對部門領導的期望和要求 1、合理支配培訓時間、方式 12個小時的大夜班特別的辛苦，打亂人正常的作息時間。假如其次天還有各種會議、學習任務等需要留在收費所，睡眠得不到保證，身體方面就很難堅持，學習效果也不能達到。合理支配時間和方式，提高學習效率。 2、雙向溝通 準時和收費員、收費班長溝通思想，了解困難和需要。 四、工作中表現(xiàn)出來的特長，尚待改進的方向 特長：在工作中堅持“以人為本”的服務理念，文明服務

23、，微笑待人，仔細細致，在收費過程中規(guī)范操作，盡力為司乘人員排憂解難。 不足：“文明服務、應收堵漏”是每個收費員應盡的義務和責任，文明服務我能保證做好，而應收不漏始終是我們營運收費中的一塊很難啃的骨頭。面對稱臺上剎車、高速通過、s型通過，反復碾壓車軸識別器造成多軸，在稱重設備上墊(木)鋼板，人為阻斷紅外光柵車輛分別器，使系統(tǒng)無法推斷車輛通過，改裝車輛等方式有意識降低計重重量，逃漏通行費，擾亂收費站正常營運秩序的行為，我想我只有進一步加強責任心，崗前多思多想、上崗仔細負責、崗后溝通閱歷，在工作中煉就火眼金晴，在學習中提高業(yè)務技能，為應收不漏的目標仔細努力。 五、今后工作方案 1、爭做學習型員工不但

24、學習政治理論，還學習征費業(yè)務學問和相關法律法規(guī)，向收費明星學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的力量。 2、服務態(tài)度方面 用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司乘人員能夠理解我們的工作，協(xié)作我們的工作，順當繳費。 3、收費業(yè)務方面 努力提高工作效率，時刻留意與班長、稽查協(xié)作，遇到問題準時請示準時匯報，消失問題準時訂正準時解決，盡力降低錯誤率，嫻熟業(yè)務，以實際行動為黃衢南高速的進展添光添彩。篇二：實習期工作總結及轉正申請(收費站) 實習期工作總結及轉正申請（收費站） 充實的三個月試用期已經結束，在這三個月中，我和大家一起學習、工作，彼此建立了真摯的友情，同時在實踐中磨練了工作力

25、量，使我的業(yè)務水平有了很大的提高，緊急當然這與上級領導的關心和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！ 三個月來，我在思想上以高標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸實、務實求真，較好地完成領導和班組支配的各項任務，為收費事業(yè)盡心盡力，努力工作，主要狀況如下： 思想工作方面：俗話說“活到老，學到老”，本人始終在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便自己更快的適應.進展形勢。期間，我樂觀參與站內和班組組織的各種會議學習，用科學的理論武裝頭腦，堅固樹立.，不斷增加收費業(yè)務學問，提高收費業(yè)務技能。 工作狀況：本人嚴格遵守站內規(guī)章制度，堅守征費條例，仔細做到“應征不漏，應免不征”

26、的工作原則，在工作上不遲到、不早退，有事主動請假；敬重領導、團結同事；在收費過程中對司乘人員實行微笑服務，主動為司乘人員排憂解難，沒有消失一起有理投訴大事；遵守服務規(guī)范，嚴格根據內容把收費工作與文明服務活動緊密結合，在.上樹立起了良好的收費形象；收費業(yè)務上，我從剛進入收費崗位時的生疏到現(xiàn)在可以嫻熟的操作設備征收各種車輛的通行費和隨機應變的應對各種特別狀況的發(fā)生。盡管經過一些努力，我的業(yè)務水平提高了不少，但還需要進一步提高。在以后的工作中，我要加倍努力學習各項業(yè)務學問，充分發(fā)揮自己的特長為站多做一點貢獻，堅決聽從領導的指示要求和支配，仔細做好自己的本職工作，在站領導和班長的帶領下使自己的工作達到

27、一個更高的層次。所以特申請領導賜予轉正審批。 之前我就從事收費工作，雖與現(xiàn)在的工作環(huán)境有很大的不同，但我很快的適應了這里，并學到了許多，感悟了許多。經過三個月的自身努力和同事領導的關心，現(xiàn)對工作已有了較強的處理力量，在此特殊感謝領導對我的入職指引和關心，感謝他們對我工作中消失的失誤的提示和指正，我也盼望能夠早日得到大家的認同，盼望懇請領導給我連續(xù)熬煉自己、充實抱負的機會。 我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為收費站制造價值，和大家一起展望美妙的將來！盼望上級領導批準轉正。 申請人：x x x 年月日篇三：試用期工作總結 “身居交通要道，面對大千世界”，收費站是大路交通的主要窗口，每

28、位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到大路部門乃至交通部門的形象，這就要求我們加強政治思想和職業(yè)道德訓練，增加“窗口”意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻；在詳細工作中，就是要以“服務人民、奉獻.”為宗旨， 把收費工作同文明服務結合起來，寓工作于服務之中，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到“應征不漏，應免不征”，熱忱服務，用優(yōu)質服務來影響.，爭創(chuàng)文明行業(yè)，切實的把收費站建成.主義精神文明窗口。 作為收費班長，更要以人為本，,以工作為中心，仔細認真，虛心好學：上班前仔細做好列隊講評。上班時仔細做好大事的記錄，下班后認真核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產生。虛心向別人學習

29、，借鑒他人先進的閱歷和方法，不斷提高自身的業(yè)務水平和管理水平。機靈冷靜，反應快速：在處理突發(fā)大事時始終能鎮(zhèn)靜冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機靈敏捷、反應快速，保持車道暢通。 對各種特別狀況準時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的力量。對各類突發(fā)大事能夠準時排解，將處理措施過程登記來，加強自己的業(yè)務水平。吃苦耐勞，先人后己：在工作中我始終堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響心情，堅持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚風格，關懷班組人員，不計較個人得失，先人后己。為做好收費窗口的微笑服務，管理處開展微笑服務活動。我認為做好微笑服務首先應用一種心理放松和坦然心態(tài)對待過往司乘人員。盡管是匆

30、忙過客，但我們的微笑將會使生疏面孔感到融洽和暖和，使人與人之間心情變得開心和輕松。這樣既體現(xiàn)了我們收費員的良好素養(yǎng)，又有利于通行費的順當征收，使我們收費員給司機留下更深的印象，打造出一流的服務品牌。 我們班是所里平均年齡最小的一個班，但是年紀小不代表閱歷不足。在平常的工作中我們仔細學習各項規(guī)章制度，嫻熟把握各類業(yè)務學問、操作方法，團結協(xié)作，共同進步。做為他們的姐姐，關懷愛惜收費人員，滿意他們提出的合理要求。團結互助，先人后己，同舟共濟，共度難關。工作中，我還存在著一些不足，如管理力度不足，在工作中過余人性化管理；在處理突發(fā)大事時不夠敏捷等。 新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。為此，我將更

31、加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作力量，為黃衢的明天作出應有的貢獻。 第4篇：收費員試用期工作總結 收費員試用期工作總結 導讀：本文 收費員試用期工作總結，僅供參考，假如覺得很不錯，歡迎點評和共享。 【篇1】 一、試用期主要工作內容 1、崗前培訓，包括軍訓、實習，禮儀培訓等內容 2、開通前的預備，練習禮儀，強化文明服務理念 3、上崗操作，20*年1月28日零時，黃衢南高速大路正式通車營運。我也正式走上工作崗位，開頭收費工作。 二、對收費員崗位工作的熟悉 1、嚴苛的工作紀律 2、軍事化的管理 3、以人為本的服務理念 作為一線收費員，我們是軟性競爭力的直接執(zhí)行者，每天直接面對司機

32、，服務的好壞直接影響車流量和通行費，做好優(yōu)質服務，提升服務形象是我們的責任。 三、對部門領導的期望和要求 1、合理支配培訓時間、方式，12個小時的大夜班特別的辛苦，打亂人正常的作息時間。假如其次天還有各種會議、學習任務等需要留在收費所，睡眠得不到保證，身體方面就很難堅持，學習效果也不能達到。合理支配時間和方式，提高學習效率。 2、雙向溝通，準時和收費員、收費班長溝通思想，了解困難和需要。 四、工作中表現(xiàn)出來的特長，尚待改進的方向 特長：在工作中堅持“以人為本”的服務理念，文明服務，微笑待人，仔細細致，在收費過程中規(guī)范操作，盡力為司乘人員排憂解難。 不足：“文明服務、應收堵漏”是每個收費員應盡的

33、義務和責任，文明服務我能保證做好，而應收不漏始終是我們營運收費中的一塊很難啃的骨頭。面對稱臺上剎車、高速通過、S型通過，反復碾壓車軸識別器造成多軸，在稱重設備上墊(木)鋼板，人為阻斷紅外光柵車輛分別器，使系統(tǒng)無法推斷車輛通過，改裝車輛等方式有意識降低計重重量，逃漏通行費，擾亂收費站正常營運秩序的行為，我想我只有進一步加強責任心，崗前多思多想、上崗仔細負責、崗后溝通閱歷，在工作中煉就火眼金晴，在學習中提高業(yè)務技能，為應收不漏的目標仔細努力。 五、今后工作方案 1、爭做學習型員工，不但學習政治理論，還學習征費業(yè)務學問和相關法律法規(guī)，向收費明星學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的力量。

34、 2、服務態(tài)度方面，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司乘人員能夠理解我們的工作，協(xié)作我們的工作，順當繳費。 3、收費業(yè)務方面，努力提高工作效率，時刻留意與班長、稽查協(xié)作，遇到問題準時請示準時匯報，消失問題準時訂正準時解決，盡 力降低錯誤率，嫻熟業(yè)務，以實際行動為黃衢南高速的進展添光添彩。【篇2】 光陰似箭，歲月如梭，轉瞬間我已經在*收費站現(xiàn)場實習將近三個月。此間讓我受益匪淺，特殊是站領導、班長們無微不至的指導訓練和關懷，讓我的業(yè)務水平不斷提升，由生疏、緊急到嫻熟、穩(wěn)重。這些業(yè)務為我往后的工作供應了扎實的基矗下面我來總結一下這幾個月以來的工作閱歷和感想。 第一，在服務方面：作為一名收費

35、員，直接與司機打交道，可以說收費員的形象代表了整個公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中，每時每刻我都提示自己要保持良好的形象，著裝潔凈整齊，態(tài)度懇切，用語文靜禮貌，業(yè)務嫻熟流暢。這些讓我能夠順當?shù)赝瓿闪烁黜椆ぷ?，從沒與司機發(fā)生爭吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。 其次，在業(yè)務方面：古語云：“三人行必有我?guī)熝伞?，“敏而好學，不恥下問”。在日常工作中，我不斷的吸取領導、老員工們的工作閱歷和教訓，勤學好問，多練，讓我的業(yè)務水平不斷提升和嫻熟，從而有效的掌握錯誤率，也是我在這段時間的工作保持著錯誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會始終要求自己要持之以恒，把好的做到更

36、好。 第三，在日常生活方面：有位偉人曾說過：“一個宏大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種頑強，而不是脆弱。所以，任何時候我都提示自己要保持一顆寬容的心，要學會包涵。這 使我和同事們始終以來都能和諧相處，正所謂同事一家親。開心的生活也為工作供應了歡快的心情，為形象供應了有力的保障。 不過，我知道，人無完人，我自己也確定存在不足之處。所以，在往后的工作中，我會加倍努力學習，聽從領導的支配和教育，樂觀協(xié)作領導開展工作，不斷的提升自己的業(yè)務水平和力量，提高自身素養(yǎng)。做一個領導放心，司機滿足，愛崗敬業(yè)的合格收費員。 本人自入職以來，嚴格遵守公司規(guī)章制度，思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇

37、懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸實、務真求實，較好地完成領導和各部門支配的各項任務。 在職期間，使我個人在工作中學到了許多的閱歷，從經受的每件工作中去總結工作閱歷，學習并且已經適應工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我個人成長中的一段珍貴的閱歷?；仡櫼幌逻@四十天我個人的工作狀況，特殊是剛加入到這個大家庭的時候，說起來還真的有點不習慣，每天都忙得要命，晚上還要加幾個鐘的班，和我以前工作的時間比起來，真是差太遠了，隨著時間的消逝，以及同事、領導對我的關心，我已完全融入到這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應當說付出了不少，也收獲了許

38、多，我感到自己成長了，也漸漸成熟了。在此期間特殊要感謝本部門同事對我工作、生活方面的關心，特殊是剛進廠工作時，自己對一些軟件方面的應用不嫻熟，使自己的工作無法正常完成，是同事們悉心教育，才能讓我盡快把握、熟識工作;也在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。 進入公司以來，我的工作主要是幫助“6S”的推行，進而執(zhí)行“6S”。雖然我進廠時間不長，但也就這一個多月的時間把工作狀況總結如下： 1。十一、十二月是公司開展6S活動，在車間、部門、辦公室、食堂、宿舍深化推行6S活動，經過前面三個月的努力，各個部門所負責的區(qū)域在6S活動中均取得了很好的成果，“6S”意識已經逐步深化人心，各部門工作現(xiàn)場均有明顯

39、改善(從6S專欄看板上的照片就可以看出)。 2。6S推行辦公室就6S深化推動工作制定了具體的工作方案，針對不同部門制定不同的6S活動檢查表，并進行了現(xiàn)場考核評定，評比出每星期的6S先進團隊，每月會依據各團隊每星期的成果制定評比出綜合成果，賜予優(yōu)秀團隊現(xiàn)金嘉獎。為了公正的開展6S評比活動，6S推動辦公室特依據各部門小組實際狀況進行了權數(shù)制定，保證了評比的公正性。 3?；顒又?，針對職工開展6S活動的方式方法、意義、作用等概念不夠明確的狀況，6S推動辦公室特制定在每星期的6S檢查中，不定時抽查各部門人員對6S含義的真正理解，并針對每次檢查消失的問題進行了重點檢查，檢查以突擊抽查方式進行，可以有效地提

40、示各部門團隊6S活動重在堅持。 4。6S推行辦公室還開展了6S樣板區(qū)及閃光點的評比活動，并建立了6S活動排行榜(6S考核統(tǒng)計表)對各部門團隊進行綜合評定，將日常工作中取得的成果，消失的不足與6S掛鉤，總體狀況反映在 排行榜(6S考核統(tǒng)計表)上，各部門團隊具體狀況見(6S考核統(tǒng)計表附頁)。 5。并對評比為6S樣板區(qū)的團隊頒發(fā)“6S活動第一名、其次名、第三名”光榮錦旗，并賜予肯定的物質嘉獎。 6。經過這段時間的“6S”推動工作，公司開展的6S活動又上了一個新臺階，但是我們深知6S推動工作任重道遠，對于取得的成果我們將予以激勵，對發(fā)覺的不足我們將鞭策改進，力爭將6S活動持續(xù)有效的開展下去，為建立現(xiàn)代

41、化管理企業(yè)打好堅實基矗 隨著“6S”活動的全面推行，可以預料我的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學問也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司付出我應有的貢獻。 新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應當以新的面貌、更加樂觀主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。 第5篇：收費員個人工作總結與收費員試用期工作總結 收費員個人工作總結 我是*醫(yī)科高校 正值該輪換到我休息時，科里接我班的另一個同志不幸被隔離了，作為一名黨員，我又毫不遲疑地取消了休息的支配，主動接替了她的全部工作。自己的行動無疑激發(fā)了大家的干勁，在這

42、困難時期，我們收費處沒有一名同志退縮和畏懼，無私奉獻、團結互助的精神蔚然成風，最終我們精彩圓滿地完成了院領導交給我們的各項任務。在這以后的工作中，我時時以“非典”時期的經受和感受來鞭策和約束自己。每當消失倦怠、懶散的心情時，我的腦海中就總會出現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以“辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動、體現(xiàn)于我工作的點點滴滴。作為一名黨員，我肯定會把這種愛崗敬業(yè)的精神常抓不懈并不斷發(fā)揚光大，用自己的行動而不僅僅是語言，踐行著.主義榮辱觀的基本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影響著四周的同志一起來為.主義

43、建設貢獻出自己的力氣！ 二、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務學問在醫(yī)院領導的正確引導下，幾年來我院正一步一個臺階的穩(wěn)步向前進展，醫(yī)療技術的提高贏得了越來越多患者的滿足和贊揚，相應地也給我們帶來了良好的.效益和經濟效益。在這一進展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在.上帶來負面影響。所以，作為一名共產黨員，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇 尚科學，擁有較高的綜合素養(yǎng)。一是要嚴格仔細地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許消失半點馬虎；二是要有嫻熟的微機操作技能，能夠精確快速的為每位患者服好務；三是要對各科室的醫(yī)用術語及其相關的收

44、費項目了如指掌，削減損失。隨著醫(yī)院收費價格的不斷規(guī)范，醫(yī)院采納了一套更加科學合理的收費程序，但由于我們已經習慣了原來的模式，該程序剛一試用，就給我們收費員帶來了很大的困難，比如：以往只要在微機上簡潔打上“治療”、“檢查”、“化驗” 等費用就可以了，可現(xiàn)在不僅要輸入病人條形碼、病人姓名、醫(yī)生代碼，而且還要把握每個科室的醫(yī)用術語。在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，但靠著十幾年來仔細鉆研、刻苦學習在微機應用方面所取得的一些成果，很快便熟識了新程序的操作。與此同時，在實際操作中，我還利用自己已有的閱歷幫助科主任準時發(fā)覺了新程序可能存在的問題，并與工程師一起探討和提出了可能的解決方法。由于年齡緣由

45、，我對各科室的收費項目及簡單的醫(yī)用術語，記憶起來就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我常常利用上夜班病人少的機會，拿出自己的總結，反復背誦，強迫記憶。很快，我便熟識了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術語。同時，我也經過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。近來，由于工作的需要，我又被派到醫(yī)保窗口，新的問題也接踵而來。醫(yī)保收費有很多藥品需要打化學名，所以一種藥我們不僅要知道它的商品名，還要牢.住它的 化學名。而草藥的收費是最難以應付的，以往是由中醫(yī)科大夫開藥、草藥房劃價，而現(xiàn)在醫(yī)保收費要求我們統(tǒng)一劃價，也就是需要我們必需把草藥的名稱、每味藥的用量等一一精確錄入。最初由于對這一領域實在太

46、生疏，我不得不一次次給中醫(yī)科打電話，來來回回到草藥房求教，但是，功夫不負有心人，在我夜以繼日的努力下，很快就把握了草藥的各種輸入方法，而且能夠依據每位醫(yī)生的書寫習慣精確無誤地打出藥品名稱，大大提高了工作效率。工作多年來，我還在實踐中不斷摸索練就了一手指法正確、速率快、盲打鍵盤的過硬本事。正是這種嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風，不但極大提高了我的工作成效、削減了患者的等候時間，同時贏得了院領導、科主任的認可和同志們的好評。在新時期、新的工作環(huán)境下，作為一名黨員，只知埋頭苦干、簡潔重復著以往的學問和閱歷是遠遠不夠的。我們要堅持樹立以“崇尚科學為榮”的觀念，與時俱進， 不斷鉆研，努力提高自己的業(yè)

47、務水平和綜合素養(yǎng)，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志請教和學習，肯于承認自己的失誤與不足，只有這樣，我們才不會總沉醉于已有的成果和輝煌，而被時代和他人遠遠拋于腦后！ 三、服務人民，提高收費服務質量收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，作為一名共產黨員，怎樣保持共產黨員的先進性、真正服務于人民是我在平常的工作中經常思索的問題。遇到麻煩的困難，我始終遵循的原則是“換位思索”，假如我是一名患者，在此種狀況下最需要的是什么呢？是急躁細致，不厭其煩，熱忱周到的服務，還是漠不關懷，冷語相對，甚至諷刺挖苦的話語呢？有一天晚上，一位老同志的愛人突發(fā)急癥在 急

48、診科搶救。這位老人特別焦急，眼里含著熱淚來交費，我快速把各項搶救費、治療費、檢查等費用打出，又精確無誤地把搶救所需的各種用藥打出，老人由于焦急多給了我一百元錢，我一邊把錢還給她，一邊溫柔地對她說：“阿姨，您別太焦急，醫(yī)生、護士正在緊急搶救，您也要多留意自己的身體?！币煌砩纤看蝸淼轿疫@里交費，我都會輕聲勸慰她幾句。后來，她愛人搶救勝利，二十多天后，當她愛人即將出院之時，她特意伴隨她的愛人再次來到我的窗口面前，悄悄地看著我，感謝地說：“姑娘，真得好好感謝你，是你在我最困難、最無助的時候給了我莫大的勸慰與關心?！痹诠ぷ髦?，對于患者，你既要讓他聽明白你的意思，又要留意你說話的口氣和語調，既要使所收取

49、的各項費用精確無誤，又要削減病人額外的麻煩和負擔，既要大方得體，又要堅持原則。有一次，一個病人來交費，拍打著玻璃嘴里不干不凈的罵著臟字。原來他要交的是16xxxx的費用，他給了我10 xxxx，就不給了，硬說自己沒錢了。我立即對他說：“沒錢也不要緊，你只要先去門診總值班室簽字辦理急救“綠色通道”手續(xù)，就可以先搶救后交費了?！闭l知，他非但不愿去還連續(xù)破口大罵，我仔細地把政策又給他重復了一遍， 便不去與他糾纏。等他罵夠了、喊累了、沒脾氣了，便乖乖地來到我的窗口說要交錢，我一如既往地微笑著收齊了他的16xxxx錢。此后，他又來交了幾次費，我都不記前嫌，仔細服務。漸漸地他心情穩(wěn)定了，臨走時特意走到我的

50、窗口沖著我的胸卡豎起了大拇指，并懇切地說：“大姐，真對不起了，妻子的病讓我一時昏了頭，太焦急了。你是黨員，我也是黨員，哎，自愧不如啊！”堅持以 “服務人民為榮”，就要把人民的利益放在 年初制定的工作總體要求和奮斗目標，以平安、和諧、優(yōu)質服務為重點，樂觀發(fā)揚“千方百計、千言萬語、千辛萬苦”的工作精神，勤奮務實、扎實工作，完成了電費按月結零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿完成，為XX年的工作劃上了一個完善的句號。 XX，我作為基層供電所的一名營業(yè)收費員，始終堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，樂觀做到“我的崗位無差錯，我的崗位請放心 ”。 供電所營業(yè)廳是為客戶供應零距離服務的一個場所，是電力

51、與客戶溝通的橋梁，是一個全鄉(xiāng)集中的客戶服務平臺，它不僅擔負著電力業(yè)務的詢問、查詢、受理、變更、故障報修、電費核算、電費查詢、電費收取以及用電平安的宣揚等工作，而且擔負著受理客戶投訴、看法、建議、市場信息反饋的工作。因此，在營業(yè)廳我始終堅持把“始于客戶需求，最終客戶滿足”作為服務宗旨。在工作中我常常思索：假如我是客戶，我們會盼望得到什么樣的服務？我覺得服務是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，肯定要把服務當成“事業(yè)”來做。在對客戶服務中，我真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，這樣以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務就是給客戶最需

52、要的幫 1 助?！爸挥姓嬲\的為客戶著想，心貼心的服務，才能換來百分百的電費回收?！边@是我對電費回收的切身體會。 “沒有不對的客戶，只有真誠的服務”，在提倡優(yōu)質服務的同時，我還本著“優(yōu)質、高效、便利、規(guī)范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增加服務意識，規(guī)范服務內容，堅持為用戶辦實事的精神，努力提高自我素養(yǎng)和自身價值，豐富學問，多學習，多積累，多提高，多實踐，多思索，只有這樣，才能更好的為客戶服務，只有這樣，才能給客戶最好的答復！ 一句話，優(yōu)質服務是電力體制改革的必定要求，優(yōu)質服務也是電力企業(yè)的生命線。.在進展，時代在進步，客戶已不再滿意于用上電，而是如何能用得好、用得滿足、用得放心，電力收費

53、服務大廳，是電力企業(yè)優(yōu)質服務的“排頭兵”，關乎著電力企業(yè)的進展，因此，我們必需用我們的優(yōu)質服務贏得市場，讓我們的微笑布滿整個市場。 XX，我將以“我的崗位無差錯，我的崗位請放心 ”為座右銘，以此鞭策自己，堅信自己，將工作做深做細，更好的服務.和人民！ “大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗亭就是我們的工作之所，奉獻之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內容，工作簡潔、枯燥而乏味。但是為了高速大路事業(yè)的興盛發(fā)達，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻之心!當四周

54、漆黑一片、萬籟安靜，人們進入到沉沉的夢鄉(xiāng)時，我們又趕忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊列，來到了三尺收費崗亭。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉(xiāng)。始終以來，我們就在這種常常反復、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言! 大多在高速大路收費站上班的收費人員，遠離家人、遠離伴侶，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受!我們把站當作自己的家，把站里的同事當作自己的兄弟姐妹，

55、在這布滿溫馨與關愛的大家庭里，親如一家人。我們在工作上相互支持、關心，在生活中相互關懷、照看，遇到困難向站領導反映懇求關心，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。 我們每天在重復著簡潔而又繁鎖、平凡而又宏大的工作。我們在努力踐行著“態(tài)度和氣、百問不厭、不急不躁、車道暢通、急躁解釋”的服務承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的力量去做到“對年長者親切、對急躁者忍耐、對困難者關心、對詢問者細心”。以“服務人民、奉獻.”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿足”來檢驗自己的服務工作是否到位。然而我們的辛苦、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強露笑容， 還要微笑服務、委屈服務、

56、禮貌服務。可是，我們無怨無悔! 這就是我們高速大路的收費人員，一群勇于獻身高速大路事業(yè)，為了千萬家的安靜、幸福，為了高速大路事業(yè)的蓬勃進展，北京經濟的跨躍式進展而悄悄無聞、無私奉獻的收費人員。 我個人認為，在一個集體中，不僅業(yè)務上嫻熟，而且養(yǎng)成作風上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的分散力，是完成各項任務的風向標。一.防松防散，嚴養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正?；?。1.松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。 2.影響了團隊和集體當前重大任務的完成。3.損壞了收費人員良好的形象。4.危害個人的成進步步。二.自覺做到思想不松，作風不散，干自己職責以內的事，做好崗位特別狀況的記錄，遵守平安規(guī)定，干勁不減的

57、作風，為收費生活增光榮。 1.重新熟悉，排解干擾，做到思想穩(wěn)定，熟悉統(tǒng)一，行悅耳指揮。2.正規(guī)紀律， 嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不茍。3.安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設更加富強的高速大路而努力吧！從上班到現(xiàn)在，我給自己總結了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：1.心放細，手放快，眼放亮。2.調整好心態(tài)，平常心面對“一切”。3.不要把心情帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。4.干好本職工作，使自己的業(yè)務更加嫻熟，愛惜宿舍設施及收費亭的設備。5.記錄好自己工作上的得與失，擅長總結和吸取教訓。6.認清自己的工作技能操作能達到標準嗎？只有更好，

58、沒有最好。7.上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，為單位負責。8.戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。9.聽從命令，聽從指揮，堅決完成任務。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，XX年我們共建和諧水溝，XX年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的幻想而努力。 XX年是考驗我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年， 要有新的面貌，失時，懇切接受批判，勇于承認并堅決改正錯誤。3.不當面頂撞，不背后談論，不搞極端民主化。4.外出必需按級請假，按時歸隊銷假，外 出時留意平安。外勤的職責：1.看管站里的設施。2.維護車道和收費亭的衛(wèi)生。3.登記外來員。4.精神飽

59、滿，姿勢端正。5.引導車輛，并準時制止人員在高速上閑轉。以上是我給XX年制定的，我會說到做到。 改正錯誤，吸取教訓，為建設和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光，制造更大的成果而奮斗。 某某某日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領孩子看病，等孩子打完點滴，已經是某某某日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開頭，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有許多大型翻斗車過口，這一天收費n元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。 1 2(?3)? y?3?o?“?”?a?1?e?ta?1?e?1?e?a?o?3?ae?a?e?3?2?1?￥?a?1?3?o?1?-3?ey?3?|?a2?eoe?

60、ea?2?3?ae?e?2o?ae? ?a?ta?a?eo2?o?e?y?2?yo?y?31?1y2?o?o?|?e?aa?o?e? ?31 2 收費員試用期工作總結 名目 作為一線收費員，我們是軟性競爭力的直接執(zhí)行者，每天直接面對司機，服務的好壞直接影響車流量和通行費，做好優(yōu)質服務，提升服務形象是我們的責任。 三、對部門領導的期望和要求 1、合理支配培訓時間、方式 12個小時的大夜班特別的辛苦，打亂人正常的作息時間。假如 2、服務態(tài)度方面 用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司乘人員能夠理解我們的工作，協(xié)作我們的工作，順當繳費。 3、收費業(yè)務方面 努力提高工作效率，時刻留意與班長、稽查