從Office看辦公軟件發(fā)展

1、正文目錄 HYPERLINK l _TOC_250020 從 Office 看辦公軟件產(chǎn)品特征4 HYPERLINK l _TOC_250019 Office 辦公軟件的興起5 HYPERLINK l _TOC_250018 初步興起（18 世紀(jì) 70 年代-1990）5 HYPERLINK l _TOC_250017 Office 辦公軟件興起的歷史條件5 HYPERLINK l _TOC_250016 PC 電腦的普及5 HYPERLINK l _TOC_250015 圖形操作系統(tǒng)：帶來競(jìng)爭(zhēng)格局的變化71974-1990 總結(jié)：操作系統(tǒng)變革為超車機(jī)會(huì)，前瞻性設(shè)計(jì)研發(fā)能力是關(guān)鍵10 HYPE

2、RLINK l _TOC_250014 Office 確立統(tǒng)治地位，市場(chǎng)格局漸趨穩(wěn)定11 HYPERLINK l _TOC_250013 Office 確立優(yōu)勢(shì)，采用套件銷售（1990-2011）11 HYPERLINK l _TOC_250012 確立優(yōu)勢(shì)的條件11 HYPERLINK l _TOC_250011 產(chǎn)品深耕Windows 系統(tǒng)，受益于Windows 系統(tǒng)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)11 HYPERLINK l _TOC_250010 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代推動(dòng)電子辦公普及，微軟積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)作辦公13 HYPERLINK l _TOC_250009 產(chǎn)品協(xié)同性增強(qiáng)，套件銷售利于新組件推廣14 HYPER

3、LINK l _TOC_250008 1990-2010：發(fā)力 Windows 版本，增強(qiáng)協(xié)作與可擴(kuò)展性順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)潮流16 HYPERLINK l _TOC_250007 辦公軟件轉(zhuǎn)云趨勢(shì)17 HYPERLINK l _TOC_250006 發(fā)展情況：主推 Office365，向云轉(zhuǎn)型（2011-）17 HYPERLINK l _TOC_250005 Office 轉(zhuǎn)云的歷史條件19 HYPERLINK l _TOC_250004 行業(yè)：云服務(wù)趨勢(shì)形成19 HYPERLINK l _TOC_250003 產(chǎn)品：Office365 進(jìn)一步提升企業(yè)云服務(wù)完整性20 HYPERLINK l _TOC

4、_250002 利用云模式推動(dòng)移動(dòng)人工智能布局21 HYPERLINK l _TOC_250001 投資建議24 HYPERLINK l _TOC_250000 風(fēng)險(xiǎn)提示24圖表目錄圖表 1： 軟件產(chǎn)品形態(tài)的變化4圖表 2： 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的構(gòu)成4圖表 3： 早期辦公軟件5圖表 4： 1975-1980 暢銷計(jì)算機(jī)售價(jià) （美元/臺(tái)）6圖表 5： 家用電腦市場(chǎng)份額 1975-19806圖表 6： 80 年代美國(guó)計(jì)算機(jī)價(jià)格下降6圖表 7： 部分計(jì)算機(jī)型號(hào)價(jià)格走勢(shì)（美元）6圖表 8： 美國(guó) GDP 物量指數(shù)：計(jì)算機(jī)銷售7圖表 9： 微型計(jì)算機(jī)全球市場(chǎng)規(guī)模（萬臺(tái)/年）7圖表 10： 1980-1990 家

5、用電腦銷量市場(chǎng)份額7圖表 11： 1986 美國(guó)電子表格銷售量市場(chǎng)份額8圖表 12： 1986 美國(guó)文字處理軟件銷售量市場(chǎng)份額8圖表 13： 1986-1997 mac 文字處理軟件銷售量市場(chǎng)份額走勢(shì)9圖表 14： 1986-1997 mac 電子表格軟件銷售量市場(chǎng)份額走勢(shì)9圖表 15： 圖形操作系統(tǒng)發(fā)展史 1974-19909圖表 16： 從命令交互時(shí)代到圖形交互界面時(shí)代9圖表 17： Microsoft Office 組件情況11圖表 18： Office 可選版本逐漸豐富11圖表 19： Windows 系統(tǒng)由 16 位 DOS 向 32 位過渡（1990-2000）12圖表 20： 個(gè)

6、人電腦銷量市場(chǎng)份額（1990-2011）12圖表 21： 90 年代微軟產(chǎn)品銷售量市場(chǎng)份額迅速上升13圖表 22： 90 年代電子郵件與即時(shí)通訊的發(fā)展13圖表 23： 全球主機(jī)存量數(shù)量（百萬）13圖表 24： 互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)（百萬）13圖表 25： Office 套件協(xié)作辦公發(fā)展史14圖表 26： XML 發(fā)展大事記14圖表 27： 1986-1997 PC 文字處理軟件銷量市場(chǎng)份額走勢(shì)15圖表 28： 1986-1997 PC 電子表格軟件銷量市場(chǎng)份額走勢(shì)15圖表 29： Office 套件銷售方案不斷豐富15圖表 30： Office 不同版本發(fā)布時(shí)間17圖表 31： Office365 與

7、零售版本功能對(duì)比17圖表 32： Office365 與零售版本定價(jià)對(duì)比18圖表 33： Office 累計(jì)投入測(cè)算18圖表 34： Office 相關(guān)收入增速（左，%）及新增用戶數(shù)（右，百萬）19圖表 35： Office365 消費(fèi)者訂閱數(shù)（百萬）及生產(chǎn)力與業(yè)務(wù)流程收入（十億美元，右）19圖表 36： 云計(jì)算發(fā)展歷程20圖表 37： 微軟企業(yè)應(yīng)用解決方案生態(tài)21圖表 38： 微軟云服務(wù)及安全相關(guān)收購(gòu)21圖表 39： 微軟移動(dòng)辦公布局22圖表 40： Office365 中人工智能技術(shù)的應(yīng)用22圖表 41： 微軟云服務(wù)產(chǎn)品相關(guān)收購(gòu)23從 Office 看辦公軟件產(chǎn)品特征軟件行業(yè)發(fā)展至今，從作

8、為硬件的附屬品，到從硬件分離出來形成單獨(dú)的產(chǎn)品以及獨(dú)立的商業(yè)模式，軟件的產(chǎn)品形態(tài)、商業(yè)模式、產(chǎn)業(yè)地位以及對(duì)企業(yè)的重塑都在不斷發(fā)生變化。了解軟件行業(yè)的發(fā)展歷史，有助于我們理解軟件產(chǎn)品形態(tài)的演變以及軟件商業(yè)模式的最終形成。圖表1： 軟件產(chǎn)品形態(tài)的變化資料來源：IDC， 辦公軟件屬于計(jì)算機(jī)行業(yè)中的應(yīng)用軟件，而從應(yīng)用軟件的劃分來看，辦公軟件又屬于工具型軟件。這篇報(bào)告以微軟的 Office 辦公軟件作為分析對(duì)象，通過詳細(xì)分析 Office 軟件整個(gè)發(fā)展歷程，來進(jìn)一步總結(jié)和理解辦公軟件產(chǎn)品特征：用戶屬性、用戶粘性、行業(yè)格局特征、產(chǎn)品形態(tài)演化、商業(yè)模式等。圖表2： 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的構(gòu)成資料來源：IDC， Off

9、ice 辦公軟件的興起初步興起（18 世紀(jì) 70 年代-1990）我們都知道，IT 架構(gòu)簡(jiǎn)單來講，分為硬件和軟件。一般來看，軟件的發(fā)展需要以硬件作為載體；硬件的發(fā)展需要軟件來推動(dòng)。兩者相互依存，彼此成就。軟件分為基礎(chǔ)軟件和應(yīng)用軟件，這兩者之間的關(guān)系，也呈現(xiàn)出相互依賴，彼此成就的關(guān)系。就像我們這篇文章的重點(diǎn)：辦公軟件。其不僅與 PC 的普及有很大關(guān)系，而且與操作系統(tǒng)（競(jìng)爭(zhēng)格局）的變化也存在一定的關(guān)系。辦公軟件的興起最早可以追溯至 19 世紀(jì) 70 年代，施樂公司于 1974 年開發(fā)的文本編輯器Bravo（1974），并且在隨后 20 年內(nèi)迅速推廣和普及應(yīng)用。70 年代末，80 年代初，第一批受到

10、市場(chǎng)歡迎的辦公軟件出現(xiàn)。包括文字處理軟件 wordstar（1978），微軟的 word for dos 1.0（1983）；電子表格軟件 viscalc（1979）、Lotus 1-2-3（1982）以及微軟的 Multiplan（1982）。這一階段的微軟的辦公軟件處于準(zhǔn)備與摸索階段，其產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)取得了階段性成功，但總體仍然被 visclc、lotus 等軟件壓制。80 年代中期，具有現(xiàn)代辦公軟件圖形操作界面特征的辦公軟件興起。較有代表性的就是微軟的系列辦公軟件，如 excel 1.0、word 1.0（1985）、PowerPoint1.0、excel for Windows（198

11、7）、word for Windows（1989）、powerpoint for Windows（1990）。這一階段微軟的辦公軟件產(chǎn)品逐步成型，基于蘋果操作系統(tǒng)的初代辦公軟件產(chǎn)品已經(jīng)具備較豐富的圖形界面功能。圖表3： 早期辦公軟件時(shí)間操作系統(tǒng)辦公軟件命令交互1979Apple II世上首款電子數(shù)據(jù)表格 VisiCalc系統(tǒng)時(shí)代 1979CP/M 系統(tǒng)文字處理軟件 wordstar 1981MS-DOS（IBM PC） 電子表格軟件 Lotus 1-2-31982CP/M 系統(tǒng)電子制表軟件 Multiplan（1982 微軟推出，但在 DOS 系統(tǒng)輸給了lotus）圖形操作1983Xenix/

12、MS-DOSWord 1.0（圖形用戶界面技術(shù)。鼠標(biāo)器的首次使用） 系統(tǒng)時(shí)代 1985Mac os（Macintosh） Excel 1.0Word 1.01987Mac ospowerpoint1.0 Windowsexcel1989Windowsword1990Windowspowerpoint資料來源：微軟的崛起，丹尼爾.伊克比亞，1996， Office 辦公軟件興起的歷史條件PC 電腦的普及辦公軟件的興起和推廣應(yīng)用與 PC 個(gè)人電腦的普及有著密切關(guān)系。個(gè)人電腦行業(yè)在 70 年代的迅速成長(zhǎng)及 80 年代的爆發(fā)為辦公軟件的興起創(chuàng)造了硬件基礎(chǔ)。70 年代中-80 年代初，隨著平價(jià)家用電腦推

13、出，個(gè)人電腦市場(chǎng)迅速成長(zhǎng)。這一階段內(nèi)市場(chǎng)份額較高的家用電腦主要為 TRS-80（1977 年）、Atari400/800（1979 年），主要功能仍然以游戲?yàn)橹鳎瑑r(jià)格相對(duì)較低的型號(hào)占據(jù)了較高的市場(chǎng)份額。1979 年后隨著 VisiCalc 與apple2（1977 年）捆綁銷售，在辦公軟件的帶動(dòng)下，售價(jià)較高的 apple2 市場(chǎng)份額也有所上升。圖表4： 1975-1980 暢銷計(jì)算機(jī)售價(jià) （美元/臺(tái)）圖表5： 家用電腦市場(chǎng)份額 1975-1980資料來源：計(jì)算機(jī)文化，June Jamrich Parsons，2014 資料來源：，Jeremy Reimer，2012， 80 年代-90 年代，

14、電腦價(jià)格降低，IBM PC 兼容機(jī)推動(dòng)計(jì)算機(jī)迅速普及。進(jìn)入 80 年代， 美國(guó)計(jì)算機(jī)廠商開展激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，暢銷型號(hào) VIC20、C64、TI-99/4A 均在 80 年代大幅下調(diào)價(jià)格，美國(guó)計(jì)算機(jī)市場(chǎng)整體產(chǎn)品價(jià)格也迅速下降。此外，IBM PC 兼容機(jī)的出現(xiàn)使新興中小廠商能夠提供價(jià)格更低，并且同樣能兼容多種第三方軟件的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品，IBM PC 兼容機(jī)市場(chǎng)份額也因此迅速增長(zhǎng)，推動(dòng)了計(jì)算機(jī)在美國(guó)中產(chǎn)家庭內(nèi)普及。此外在歐洲、日本等地 80 年代家庭電腦的概念也逐漸開始普及，據(jù)從小型機(jī)到個(gè)人計(jì)算機(jī)的發(fā)展簡(jiǎn)史，到 1986 年，全球微型計(jì)算機(jī)市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)由 6 年前的 72 萬臺(tái)/年增長(zhǎng)至 900 萬臺(tái)/

15、年，計(jì)算機(jī)逐漸走入發(fā)達(dá)國(guó)家的普通家庭及企業(yè)，為辦公軟件的發(fā)展提供了硬件基礎(chǔ)。圖表6： 80 年代美國(guó)計(jì)算機(jī)價(jià)格下降圖表7： 部分計(jì)算機(jī)型號(hào)價(jià)格走勢(shì)（美元）資料來源：Wind，美國(guó)經(jīng)濟(jì)分析局， 資料來源：計(jì)算機(jī)文化，June Jamrich Parsons，2014 圖表8： 美國(guó) GDP 物量指數(shù)：計(jì)算機(jī)銷售圖表9： 微型計(jì)算機(jī)全球市場(chǎng)規(guī)模（萬臺(tái)/年）資料來源：Wind，美國(guó)經(jīng)濟(jì)分析局， 資料來源：計(jì)算機(jī)文化，June Jamrich Parsons，2014 圖表10： 1980-1990 家用電腦銷量市場(chǎng)份額資料來源：，Jeremy Reimer，2012， 圖形操作系統(tǒng)：帶來競(jìng)爭(zhēng)格局的變

16、化計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)經(jīng)歷了從“命令交互”到“圖形界面”的更替。命令交互時(shí)代（1984 前）80 年代 MS-DOS 系統(tǒng)隨 IBM 壯大。命令交互時(shí)代的操作系統(tǒng)往往采取命令行界面，操作難度較大，需要一定的專業(yè)知識(shí)，在 19 世紀(jì) 70 年代末，DR 公司開發(fā)的 CP/M 系統(tǒng)是 8 位電腦的產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，多數(shù)軟件開發(fā)商基于這一系統(tǒng)進(jìn)行軟件開發(fā)。隨后，1981 年微軟發(fā)布首個(gè)操作系統(tǒng)產(chǎn)品 MS-DOS1.0，并與 IBM PC 捆綁銷售。IBM PC 在技術(shù)上有了重大突破，如采用先進(jìn)的 16 位微處理器、開放系統(tǒng)等，迅速獲得成功， MS-DOS 系統(tǒng)也隨著 IBM PC 的大賣逐漸成為市面流行的新的電

17、腦產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，微軟由此確立了自己在操作系統(tǒng)市場(chǎng)的重要地位。微軟辦公軟件暫時(shí)落后。雖然微軟在操作系統(tǒng)上借助 IBM 迅速成長(zhǎng)，但是辦公軟件方面，微軟仍暫時(shí)落后。電子表格：劍指 visicalc，被 Lotus1-2-3 壓制。蘋果電腦的 APPLE-DOS 系統(tǒng)中，visicalc（1979）推出后一年就成為蘋果電腦重要應(yīng)用，到 1983 年銷量已突破 50 萬套；在 CP/M 系統(tǒng)中，則是 Socim 公司推出的 SuperCalc 搶占了先機(jī)。1982 年，微軟在 MS-DOS、CP/M、APPLE-DOS 上均推出了電子表格 multiplan（1982），但由于開發(fā)時(shí)受硬件廠商 IBM 主

18、推 64k 內(nèi)存的影響，Multiplan 限制在了 64k 的內(nèi)存下執(zhí)行，落后于擁有 256k 內(nèi)存的 Lotus 1-2-3（1981）。此外，Lotus 1-2-3 也是首個(gè)將電子表格、數(shù)據(jù)庫(kù)、作圖集成的電子表格軟件。到 1986 年，Lotus1-2-3 占據(jù)美國(guó)電子表格市場(chǎng)八成的份額，Multiplan 市場(chǎng)份額僅 6%。文字處理軟件：劍指 WordStar，被 WordPerfect 壓制。最先獲得成功的文字處理軟件為 1979 年推出的 WordStar，最初基于 CP/M 系統(tǒng)，隨后推出的 16 位版本使其在80 年代初期趕上了 IBM PC 大幅增長(zhǎng)的紅利。但WordStar

19、 操作較為復(fù)雜，微軟針對(duì)性的推出了 MS-Word(1983)，包含鼠標(biāo)器，粗體字、下劃線、角標(biāo)等新功能，同時(shí)兼容WordStar 的文檔。但WordPerfect 則通過完善服務(wù)在 IBM PC 與其展開競(jìng)爭(zhēng)，并取得了更好的反響。圖表11： 1986 美國(guó)電子表格銷售量市場(chǎng)份額圖表12： 1986 美國(guó)文字處理軟件銷售量市場(chǎng)份額lotus1-2-3multiplan其他6%80%14%wordstarwordperfectems word其他16%42%31%11%資料來源：電腦報(bào)軟件風(fēng)云Office 發(fā)展史， 資料來源：電腦報(bào)軟件風(fēng)云Office 發(fā)展史， 圖形交互時(shí)代（1984 后）：實(shí)

20、現(xiàn)蘋果系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)品彎道超車。圖形界面操作性及性能優(yōu)勢(shì)提升軟件功能上限。命令交互時(shí)代的文字處理軟件（如WordStar、WordPerfect、MS-word）在屏幕是通過標(biāo)識(shí)符號(hào)或代碼顯示字體等信息，而圖形界面時(shí)代則可以實(shí)現(xiàn)“所見即所得“。電子表格軟件方面，圖形界面時(shí)代電子表格軟件也具備了更強(qiáng)大的圖形功能。另一方面，麥金塔電腦有 512K 的內(nèi)存，有利于辦公軟件發(fā)揮更強(qiáng)的運(yùn)算能力。微軟產(chǎn)品充分利用圖形界面優(yōu)勢(shì)。微軟由此借助麥金塔電腦推出了辦公軟件 word1.0、excel1.0。其中 excel 軟件吸收了 lotus1-2-3 的數(shù)據(jù)庫(kù)與圖形統(tǒng)計(jì)功能，以及宏指令調(diào)用的優(yōu)點(diǎn)，并突破性的加入智能

21、重算、模擬顯示等功能。Word1.0 則做到了“所見即所得“，并且能通過鼠標(biāo)驅(qū)動(dòng)界面，有調(diào)整字體大小、粗細(xì)等功能，突破了命令交互時(shí)代的辦公軟件，實(shí)現(xiàn)了蘋果系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)品方面的彎道超車。圖表13： 1986-1997 mac 文字處理軟件銷售量市場(chǎng)份額走勢(shì)圖表14： 1986-1997 mac 電子表格軟件銷售量市場(chǎng)份額走勢(shì)資料來源：，Daniel Knight， 2008， 資料來源：， Daniel Knight，2008， WINDOWS 系統(tǒng)處于摸索期，for Windows 產(chǎn)品先行：面對(duì)圖形系統(tǒng)的優(yōu)越性，以及 IBM PC 及兼容機(jī)不斷上升的市場(chǎng)份額，微軟加快開發(fā) PC 上的圖形系統(tǒng)Wi

22、ndows。1985-1990為 Windows 系統(tǒng)的探索期，期間推出的 Windows1 由于硬件限制及產(chǎn)品本身不夠完善的原因反響一般。但隨后 1987 年推出的Windows2 加入了覆蓋窗口等先進(jìn)技術(shù)，excel for Windows 則由于先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可，份額迅速提升。到 1989 年 Windows 大勢(shì)形成，眾多廠商紛紛發(fā)布 Windows 版本的應(yīng)用軟件，微軟也先后發(fā)布了 word、powerpoint 的Windows 版本。在成熟的圖形操作系統(tǒng)出現(xiàn)之前，1990 年前夕的微軟通過辦公軟件先行，為之后的成功打下了技術(shù)及用戶基礎(chǔ)。圖表15： 圖形操作系統(tǒng)發(fā)展史

23、 1974-1990資料來源：計(jì)算機(jī)文化，June Jamrich Parsons，2014 圖表16： 從命令交互時(shí)代到圖形交互界面時(shí)代資料來源：計(jì)算機(jī)文化，June Jamrich Parsons，2014 1974-1990 總結(jié)：操作系統(tǒng)變革為超車機(jī)會(huì)，前瞻性設(shè)計(jì)研發(fā)能力是關(guān)鍵回顧辦公軟件興起階段，始終貫穿著硬件、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件之間的關(guān)系。硬件的兩大趨勢(shì)推動(dòng)操作系統(tǒng)經(jīng)歷了 DOS、蘋果、Windows 三大階段，擁有前瞻性產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及較強(qiáng)研發(fā)實(shí)力的廠商往往獲得勝利，第一階段內(nèi)微軟的產(chǎn)品較為稚嫩暫時(shí)落后，但微軟把握住了第二階段和第三階段，依靠具有前瞻性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及研發(fā)能力實(shí)現(xiàn)了彎道

24、超車。具體來看，80 年代以來硬件有 IBM PC 及兼容機(jī)的迅速增長(zhǎng)，芯片發(fā)展內(nèi)存不斷提升兩大趨勢(shì)。在硬件兩大趨勢(shì)的推動(dòng)下，操作系統(tǒng)方面則先后經(jīng)歷了三個(gè)階段：16 位時(shí)代MS-DOS 系統(tǒng)成為新的產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；蘋果圖形操作系統(tǒng)的興起；微軟 Windows 逐漸受到市場(chǎng)認(rèn)可。第一階段內(nèi)，Visicalc 借助蘋果電腦迅速壯大，lotus1-2-3 內(nèi)存上不局限于 64k，結(jié)合先進(jìn)的圖形功能受到歡迎，并借助 IBM PC 迅速壯大。第二階段內(nèi)，微軟通過前瞻性的布局實(shí)現(xiàn)了彎道超車。率先推出了具有較強(qiáng)功能的圖形界面應(yīng)用軟件 word1.0、excel1.0，并且隨后推出了Windows 版本的 exce

25、l，在第三階段到來之前進(jìn)一步鞏固了自己的優(yōu)勢(shì)。辦公軟件的發(fā)展早期經(jīng)歷了硬件限制下軟件開發(fā)需求得不到滿足的瓶頸，操作系統(tǒng)作為渠道，往往能夠把握硬件發(fā)展潮流及時(shí)提升的操作系統(tǒng)會(huì)成為產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從而吸引更多的軟件應(yīng)用及用戶，因此這一時(shí)期內(nèi)，針對(duì)操作系統(tǒng)發(fā)展進(jìn)行前瞻性設(shè)計(jì)的應(yīng)用往往能取得成功。從 Microsoft 與 IBM 的關(guān)系看微軟的時(shí)代機(jī)遇：依靠硬件占領(lǐng)市場(chǎng)IBM 為個(gè)人電腦龍頭，早期個(gè)人電腦為 2C 產(chǎn)品。IBM 是美國(guó)最老牌的計(jì)算機(jī)公司，成立于 1911 年，已經(jīng)是 IT 領(lǐng)域的一家百年企業(yè)。IBM 最輝煌的時(shí)候是在上世界六七十年代。1964 年 IBM 開發(fā)出一款劃時(shí)代的產(chǎn)品：Syste

26、m/360 大型計(jì)算機(jī)。我們所說的“大型機(jī)” 也是從該產(chǎn)品逐步開啟和演化而來。隨后硬件小型化、快速化趨勢(shì)形成，Commodore 和MITS Altair 等個(gè)人電腦開始逐步推出。但由于缺乏產(chǎn)品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人電腦仍為 2C 產(chǎn)品。微軟推出 MS-DOS 系統(tǒng)，借 IBM 占領(lǐng)市場(chǎng)。IBM 為滿足企業(yè)對(duì) IT 解決方案的需求對(duì)個(gè)人電腦進(jìn)行開發(fā)，開發(fā)過程中形成對(duì)操作系統(tǒng)的需求。微軟推出了 MS-DOS 系統(tǒng)，拒絕了IBM 買斷的方案，堅(jiān)持以授權(quán)方式合作，以 5 萬美元的價(jià)格授權(quán)給 IBM 使用。隨著 IBM個(gè)人電腦占領(lǐng)市場(chǎng)，微軟的 MS-DOS 系統(tǒng)以及后來的 Windows 操作系統(tǒng)也逐步占領(lǐng)了

27、市場(chǎng)。Office 確立統(tǒng)治地位，市場(chǎng)格局漸趨穩(wěn)定Office 確立優(yōu)勢(shì)，采用套件銷售（1990-2011）這一階段內(nèi)的 Office 正式確立了自己在辦公軟件市場(chǎng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位。主要有以下幾大變化：1）銷售模式由單獨(dú)授權(quán)轉(zhuǎn)為套件銷售：90 年代中期開始采取套件銷售的形式，單獨(dú)授權(quán)的產(chǎn)品許可有所減少，套件銷售不斷增長(zhǎng)。2）產(chǎn)品組合不斷豐富：通過不斷的推出具有新功能的套件，拓展了辦公軟件解決方案的功能邊界，由文字處理擴(kuò)展到數(shù)據(jù)庫(kù)管理、設(shè)計(jì)出版等領(lǐng)域。3）積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)：Office 積極迎接互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，豐富基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品、服務(wù)，加強(qiáng)自身產(chǎn)品的通用性。圖表17： Microsoft Office

28、 組件情況資料來源：微軟官網(wǎng)， 圖表18： Office 可選版本逐漸豐富發(fā)行時(shí)間版本系統(tǒng)可選版本1994/1/17Microsoft Office 4.0Windows NT、Windows3.x標(biāo)準(zhǔn)版1995/8/30Microsoft Office 7.0 / 95Windows95 或更高版本標(biāo)準(zhǔn)版；專業(yè)版1996/11/19Microsoft Office 97Windows 3.2 到Windows10標(biāo)準(zhǔn)版；專業(yè)版；小型企業(yè)版；開發(fā)者版1999/1/27Microsoft Office 2000Windows95NT 或更高版本標(biāo)準(zhǔn)版；專業(yè)版；豪華版；小型企業(yè)版；開發(fā)者版本200

29、1/3/5Microsoft Office XP（OfficeWindows XP 及其他標(biāo)準(zhǔn)版；專業(yè)版；豪華版；特別專業(yè)10)資料來源：微軟官網(wǎng)， 版；小型企業(yè)版；開發(fā)者版本確立優(yōu)勢(shì)的條件產(chǎn)品深耕 Windows 系統(tǒng)，受益于 Windows 系統(tǒng)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)90 年代，Windows 引領(lǐng)操作系統(tǒng)向 32 位過渡，技術(shù)領(lǐng)先成就霸主地位。Windows3.0于 1990 年推出，經(jīng)歷了 1985 年以來的摸索，Windows3 成為微軟首款成熟的圖形界面操作系統(tǒng)。此時(shí)的Windows 系統(tǒng)仍然基于 9x 內(nèi)核，即在系統(tǒng)核心內(nèi)仍然保留部分 16 位程序的能與 MS-DOS 兼容的系統(tǒng)。1993

30、 年推出的Windows NT 則是微軟首款真正的 32 位圖形操作系統(tǒng)。直到 2000 年推出 Windows 2000，正式拋棄 9x 系統(tǒng)。Windows 系統(tǒng)從給 DOS 系統(tǒng)提供圖形界面到 dos 系統(tǒng)內(nèi)嵌于Windows 系統(tǒng)，再到最后拋棄 9x 內(nèi)核不與DOS 系統(tǒng)兼容，Windows 引領(lǐng)了操作系統(tǒng)向 32 位的過渡，領(lǐng)先的技術(shù)使其成為 PC 最常用的Wintel 架構(gòu)中的重要部分，主宰了 90 年代以來的家庭電腦。圖表19： Windows 系統(tǒng)由 16 位 DOS 向 32 位過渡（1990-2000）推出時(shí)間名稱特點(diǎn)1990Windows 3.0微軟首款成熟的圖形界面操作

31、系統(tǒng)。1992Windows 3.1內(nèi)置 TrueType 支持，支持多媒體，便于桌面出版1993Windows NT不基于 DOS 系統(tǒng)，首款 32 位的Windows 系統(tǒng)?？梢栽诓煌愋偷挠⑻貭柼幚砥魃线\(yùn)行，可同時(shí)運(yùn)行多個(gè)應(yīng)用程序1995Windows 95第一次引進(jìn)了“開始”按鈕和任務(wù)條;引進(jìn)了 Microsoft Network，后者是微軟試水連網(wǎng)服務(wù)的處女作。1998Windows 98內(nèi)嵌的 MS-DOS 7.0。附帶 IE 瀏覽器，支持 TV 調(diào)頻器、DVD 播放、USB 接口添加快捷啟動(dòng)欄。2000Windows 2000正式拋棄了 9X 的內(nèi)核。速度明顯提升，針對(duì)企業(yè)客戶2

32、000Windows ME最后一版基于 MS-DOS 開發(fā)的操作系統(tǒng)資料來源：微軟官網(wǎng)， 圖表20： 個(gè)人電腦銷量市場(chǎng)份額（1990-2011）資料來源：，Jeremy Reimer，2012， Office 借力 Windows 迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。Office 較早推出了 Windows 系統(tǒng)的版本，并不斷更新，功能不斷增強(qiáng)；在與 Windows 系統(tǒng)的兼容性上比競(jìng)品更勝一籌，迅速依靠 Windows 系統(tǒng)占領(lǐng)了市場(chǎng)。Office 于 80 年代末陸續(xù)推出Windows 版本后，于 1990 年推出Office1.0套件，之后借助 Windows 系統(tǒng)廣泛推廣。相比之下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或是研發(fā)較晚，如

33、Lotus1.0、1.0A、2.0、2.2、3.0、3.3 等版本均運(yùn)行于 DOS 環(huán)境下，直到 90 年代中期的 R4、R5 版 本才開始在Windows 環(huán)境下運(yùn)行；或是產(chǎn)品無法做到與win 系統(tǒng)完美兼容，如WordPerfect， 其產(chǎn)品WP7 與最初的Windows NT 無法兼容，錯(cuò)失了最佳發(fā)展機(jī)會(huì)。90 年代，Word 超越WordPerfect，Excel 超越 Lotus，Office 依靠Windows 版本迅速隨Windows 占領(lǐng)市場(chǎng)。圖表21： 90 年代微軟產(chǎn)品銷售量市場(chǎng)份額迅速上升資料來源：，Daniel Knight， 2008， 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代推動(dòng)電子辦公普及，微軟

34、積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)作辦公互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來，電子辦公進(jìn)一步普及。90 年代以來互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)及主機(jī)數(shù)量均高速增長(zhǎng)。特別是 90 年代中后期，在“Navigator、IE、Firefox 等瀏覽器的迅速興起，即時(shí)通訊軟件 MSN 和 Hotmail 網(wǎng)頁(yè)電子郵件橫空出世“兩大因素的推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)在應(yīng)用層面也得以快速發(fā)展，電子辦公也由此進(jìn)一步普及。圖表22： 90 年代電子郵件與即時(shí)通訊的發(fā)展資料來源：計(jì)算機(jī)文化，June Jamrich Parsons，2014，微軟官網(wǎng)， 圖表23： 全球主機(jī)存量數(shù)量（百萬）圖表24： 互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)（百萬）資料來源：Hobbes 的互聯(lián)網(wǎng)大事記，MIT，

35、WISC， 資料來源：CPDA，IDC，互聯(lián)網(wǎng)世界統(tǒng)計(jì)， Office 順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展推進(jìn)協(xié)作辦公。微軟于 2000 年提出.NET 戰(zhàn)略起，不斷推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)作辦公，順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的潮流。主要通過以下幾點(diǎn)：加強(qiáng) Office 軟件的協(xié)作辦公功能自 Office XP（2001）以網(wǎng)絡(luò)協(xié)作辦公為亮點(diǎn)，推出發(fā)送/審閱工具進(jìn)行協(xié)作修改，權(quán)限管理以來，Office 不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公功能，通過完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支持提升協(xié)作處理文檔的安全性以及便捷性，此外對(duì)數(shù)據(jù)、文件的兼容性也不斷上升，網(wǎng)絡(luò)協(xié)作辦公功能逐漸完善。圖表25： Office 套件協(xié)作辦公發(fā)展史產(chǎn)品 功能變化思路Word便于WEB 發(fā)布的

36、功能及郵件接口的改進(jìn)-XML 編輯器及多人協(xié)同編輯功能ExcelXP 版支持 XML 格式及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)同步更新-與協(xié)同軟件 Sharepoint 的的聯(lián)動(dòng)Outlook集成的 MSN Messenger-根據(jù)網(wǎng)速調(diào)整性能-適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境Powerpoint協(xié)作審閱-網(wǎng)絡(luò)幻燈片庫(kù)-隱藏信息檢查access數(shù)據(jù)訪問頁(yè) HTML 設(shè)計(jì)器-與 access 和 sql server 的連接-改進(jìn) XML 文件導(dǎo)出、導(dǎo)入資料來源：微軟官網(wǎng)， 加強(qiáng)對(duì)可擴(kuò)展性強(qiáng)的 XML 格式的支持XML 格式是一種數(shù)據(jù)格式，與關(guān)系型和層狀數(shù)據(jù)庫(kù)均可對(duì)應(yīng)和轉(zhuǎn)換，用于存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，跨平臺(tái)調(diào)用，具有較好的通用性。微軟歷史上分別通過.

37、Net 平臺(tái)、SQL Server 產(chǎn)品、OOXML 格式三大產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)層面加入標(biāo)準(zhǔn)及接口，數(shù)據(jù)庫(kù)層面支持 XML 格式，文件格式層面運(yùn)用擴(kuò)展性更高的文件格式，增強(qiáng)了微軟產(chǎn)品的可擴(kuò)展性。事件時(shí)間圖表26： XML 發(fā)展大事記1998XML1.0 發(fā)布為W3C 的標(biāo)準(zhǔn)21 世紀(jì)初全球范圍內(nèi)廣泛采用1999-2000微軟.NET 平臺(tái)，構(gòu)建 XML 的 web 服務(wù)平臺(tái)2006.11Office2007 將 Office Open XML（OOXML）作為其默認(rèn)文件格式2006.12OOXML 成為 ECMA 標(biāo)準(zhǔn)2008.06OOXML 成為 ISOIEC 29500 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)資料來源：XM

38、L 的發(fā)展現(xiàn)狀和應(yīng)用，張衛(wèi)軍，2005， Office 中加入通訊類組件微軟協(xié)作通訊類產(chǎn)品包含服務(wù)器與客戶端，主要產(chǎn)品包括：SharePoint Team Services（2003）該服務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的形式呈現(xiàn)，需要公司擁有與之匹配的服務(wù)器，通過導(dǎo)入員工電子郵件創(chuàng)建通訊錄后，員工即可登陸，并進(jìn)行發(fā)布、導(dǎo)入導(dǎo)出文檔等操作。同時(shí)可以設(shè)定員工的訪問權(quán)限。MS Office communicator（2005）具有即時(shí)通信、IP 電話、視頻會(huì)議、桌面共享的功能，需要配合 Microsoft Exchange Server 使用。2007 版新增了部分功能，另行安裝 live meeing 2007

39、后可參加網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議，且需要配合 Office communication server 使用。Lync（2010）該產(chǎn)品自帶了網(wǎng)絡(luò)會(huì)議功能，需配合 Microsoft Lync Server 使用，此外也支持移動(dòng)端使用。產(chǎn)品協(xié)同性增強(qiáng)，套件銷售利于新組件推廣降低產(chǎn)品總體成本，占領(lǐng)市場(chǎng)。從 PC 端 Office 產(chǎn)品的市場(chǎng)份額變化可以看出，微軟產(chǎn)品在電子表格市場(chǎng)取得統(tǒng)治地位前，已經(jīng)在文字處理軟件市場(chǎng)取得了統(tǒng)治地位。在文字處理市場(chǎng)取得統(tǒng)治地位意味著絕大多數(shù)企業(yè)都要采購(gòu) word，此時(shí)通過套件銷售模式以較低的價(jià)格搭配銷售 excel，使企業(yè)降低了擁有電子表格+文字處理軟件的總成本，因此也推動(dòng)了電

40、子表格市場(chǎng)內(nèi)微軟產(chǎn)品份額進(jìn)一步上升，這一點(diǎn)在 1994 年后尤為明顯，表現(xiàn)為單個(gè)產(chǎn)品的銷售持續(xù)減少，套件的銷售持續(xù)增長(zhǎng)。圖表27： 1986-1997 PC 文字處理軟件銷量市場(chǎng)份額走勢(shì)圖表28： 1986-1997 PC 電子表格軟件銷量市場(chǎng)份額走勢(shì)資料來源：，Daniel Knight， 2008， 資料來源：，Daniel Knight， 2008， Office 組件實(shí)現(xiàn)辦公需求全方位覆蓋，套件銷售應(yīng)運(yùn)而生。Office 組件功能范圍涵蓋電子表格、表單填寫、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、演示文稿制作，編輯文檔，郵件與日程、網(wǎng)絡(luò)協(xié)作等，實(shí)現(xiàn)了辦公需求的全方位覆蓋，套件銷售應(yīng)運(yùn)而生。此外，通過不同的套件，能

41、夠滿足家庭、企業(yè)、開發(fā)者等不同的種類的需求。圖表29： Office 套件銷售方案不斷豐富版本銷售方案組件Office XP標(biāo)準(zhǔn)版Word/excel/outlook/powerpoint/小型企業(yè)版Word/excel/outlook/publisher特別專業(yè)版Word/excel/outlook/powerpoint/access/publisher/frontpage開發(fā)人員版Word/excel/outlook/powerpoint/access/ frontpage/開發(fā)者工具Office 2003入門版Word/excel/outlook/powerpoint學(xué)生教師版Word/

42、excel/outlook/powerpoint小型企業(yè)版Word/excel/outlook/powerpoint/publisher專業(yè)版Word/excel/outlook/powerpoint/access/publisher/infopathOffice 2007基礎(chǔ)版Word/excel/outlook家庭學(xué)生版Word/excel/onenote/powerpoint標(biāo)準(zhǔn)版Word/excel/outlook/powerpoint企業(yè)版Word/excel/outlook/powerpoint/publisher專業(yè)版Word/excel/outlook/powerpoint/p

43、ublisher/access/企業(yè)管理工具專業(yè)升級(jí)版Word/excel/outlook/powerpoint/publisher/access/InfoPath/communicator/企業(yè)管理工具資料來源：微軟官網(wǎng)， 協(xié)同性不斷增強(qiáng)，進(jìn)一步推動(dòng)套件銷售。Office 始終致力于推動(dòng)各個(gè)組件之間的協(xié)同性， 一方面加強(qiáng)產(chǎn)品之間的聯(lián)動(dòng)，另一方面則實(shí)現(xiàn)部分功能的共享。產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)方面，1994 年推出的 Office 4.0 套件之間已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)共享數(shù)據(jù)，Office95 中已經(jīng)實(shí)現(xiàn)所有程序的對(duì)象連結(jié)與嵌入功能，可以通過鏈接、嵌入對(duì)象等方式實(shí)現(xiàn)各個(gè)組件之間互相調(diào)用內(nèi)容。Office 2007 則做

44、到了均支持主題結(jié)構(gòu)，能讀寫相同的主題文件，相互兼容，實(shí)時(shí)更新。功能共享方面，如 VBA 語(yǔ)言，拼寫檢查功能，OLE 數(shù)據(jù)整合等功能實(shí)現(xiàn)了在各個(gè)組件間的共享。協(xié)同性的增強(qiáng)有利于進(jìn)一步促進(jìn)套件銷售。新組件與經(jīng)典產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)，利于新組件的推廣。通過與經(jīng)典 Office 軟件的聯(lián)動(dòng)，有利于用戶快速熟悉新組件，實(shí)現(xiàn)新組件的推廣。如 Access95 第一次被加入 Office 套件中，用 VBA 取代了 access basic 語(yǔ)言，隨后在 8.0 版本中加入超鏈接特性，以及 InfoPath 具有能將Excel 轉(zhuǎn)換為 InfoPath 表單模板的功能等均是經(jīng)典產(chǎn)品與新組件聯(lián)動(dòng)的例子。1990-2010

45、：發(fā)力 Windows 版本，增強(qiáng)協(xié)作與可擴(kuò)展性順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)潮流1990 年-2000 年，Office 確立市場(chǎng)地位。這十年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，電子辦公迅速推廣， Windows 操作系統(tǒng)鞏固了自身的統(tǒng)治地位。電子辦公推廣，互聯(lián)網(wǎng)用戶快速增加：1） Windows 圖形操作系統(tǒng)易于使用，日漸成熟；2）即時(shí)通訊軟件、電子郵件快速發(fā)展；3） 計(jì)算機(jī)硬件銷售高速增長(zhǎng)。Windows 操作系統(tǒng)取得統(tǒng)治地位：Windows 憑借領(lǐng)先技術(shù)獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可，隨 IBM PC 兼容機(jī)迅速擴(kuò)張。確立了其在 PC 操作系統(tǒng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位。Office 通過發(fā)力 Windows 版本把握操作系統(tǒng)渠道，實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。

46、另一方面，促成套件銷售的兩大因素在這一時(shí)期內(nèi)逐漸成熟，分別是 1）產(chǎn)品協(xié)同性增強(qiáng) 2）產(chǎn)品布局不斷豐富，日益充分的滿足企業(yè)辦公需求。因此 Office 通過套件銷售的形式推動(dòng)了新組件的推廣。2000-2010 年，是 Office 鞏固自身地位的十年。互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步發(fā)展，Office 通過增強(qiáng)可擴(kuò)展性與產(chǎn)品協(xié)作能力打造了通用性更高的產(chǎn)品。通過發(fā)布通訊協(xié)作類產(chǎn)品、采用可擴(kuò)展性更強(qiáng)的 XML 格式，滿足了不斷發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作辦公需求。這一時(shí)期內(nèi)操作系統(tǒng)仍然對(duì)辦公產(chǎn)品的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用，但隨著各個(gè)廠商均發(fā)布 Windows 版本，產(chǎn)品質(zhì)量在競(jìng)爭(zhēng)中的重要性有所提升。此外，這一階段技術(shù)進(jìn)步對(duì)應(yīng)用的

47、方式產(chǎn)生了影響，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動(dòng)了協(xié)同辦公，選擇更為多元，此時(shí)通過打造具有較高通用性的產(chǎn)品順應(yīng)了多應(yīng)用協(xié)同辦公，多用戶協(xié)同辦公的趨勢(shì)，有助于產(chǎn)品推廣及市場(chǎng)地位的鞏固。辦公軟件轉(zhuǎn)云趨勢(shì)發(fā)展情況：主推 Office365，向云轉(zhuǎn)型（2011-）Office 向云轉(zhuǎn)型的嘗試開始于 2010 年，Office365 面向 13 個(gè)國(guó)家及地區(qū)的企業(yè)開展公開測(cè)試。而 2012 年 6 月，Office 365 正式發(fā)布，標(biāo)志著 Office 開始以云服務(wù)的形式提供Office軟件，云服務(wù)模式下的 Office 支持更多的終端，更快速的功能更新，以及全新的按訂閱模式收月/年費(fèi)的收費(fèi)方式。宣布向云轉(zhuǎn)型以來，O

48、ffice 零售版共發(fā)布過三個(gè)版本，分別是Office2013、Office2016、Office2019。三個(gè)版本對(duì)于零售版的支持力度越來越弱，云服務(wù)模式逐漸成為 Office 發(fā)展重點(diǎn)。在這三個(gè)版本中，Office2013 的零售版與對(duì)應(yīng)的 365 版本同步發(fā)布，而 Office2016 開始，365 新版本發(fā)布時(shí)間略早于對(duì)應(yīng)的零售版本，零售版本匯總了 365 階段性的歷史更新。而到了Office2019，零售版本則不再提供功能更新，并且將主要支持時(shí)間由過去的十年縮短為 5年，拓展支持縮短為 2 年，因此 Office2019 將于 2023 停止技術(shù)支持，并于 2025 與Office2

49、016 同時(shí)停止拓展支持。圖表30： Office 不同版本發(fā)布時(shí)間發(fā)布時(shí)間For Windows 零售版Office 365Office 20132013.1.292013.1.29Office 20162015.9.222015.8.30Office 20192018.92018.7資料來源：微軟官網(wǎng)， Office365零售版本圖表31： Office365 與零售版本功能對(duì)比收費(fèi)模式一次性收費(fèi)，永久使用按月/年收取訂閱費(fèi)用，訂閱期間可使用功能更新Office2016 及之前的版本包括功能+安全更新；獲得安全更新+功能更新，更新頻率為一Office2019 起僅有安全更新個(gè)月一次生命周期

50、Office2013 前的版本支持周期一般為 10 年左右；訂閱期間Office2016 及之后的版本支持周期一般為 7 年；文件存儲(chǔ)與共享無最多支持 6 位用戶每人獲取 1TB 的onerdrive 云存儲(chǔ)空間桌面應(yīng)用可在電腦上安裝一次最多可與 5 人分享訂閱WEB 版應(yīng)用無有 web 版應(yīng)用程序，可在線協(xié)作處理文檔；移動(dòng)版應(yīng)用無可在 5 部手機(jī)和 5 臺(tái)平板電腦上安裝適合其系統(tǒng)的 Office 應(yīng)用資料來源：微軟官網(wǎng)， 對(duì)用戶來說，以 Office2019 為例，在 5 年核心支持的生命周期內(nèi)，家庭版 365 及專業(yè)版365 的總投入均低于對(duì)應(yīng)零售版本，選購(gòu) 365 版本有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。對(duì)于個(gè)

51、人版以及小型企業(yè)版分別在 1 年內(nèi)、3 年內(nèi)，365 也仍有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。對(duì)公司則會(huì)在收入方面產(chǎn)生影響：1） 將產(chǎn)品收入平攤到生命周期的各個(gè)階段，減小收入波動(dòng)；2）生命周期內(nèi)的總收入增加。圖表32： Office365 與零售版本定價(jià)對(duì)比Office 版本價(jià)格（人民幣元）Office 應(yīng)用Office 服務(wù)家庭和學(xué)生版 2019748 元Word、excel、powerpoint小型企業(yè)版 20191998 元Word、excel、powerpoint、outlook專業(yè)版 20195298 元Word、excel、powerpoint、outlook、access、publisher家庭版 36

52、5498 元/年Word、excel、powerpoint、outlook、Onedrive、skypeaccess、publisher個(gè)人版 365398 元/年Word、excel、powerpoint、outlook、Onedrive、skypeaccess、publisher商業(yè)版 365624 元/年Word、excel、powerpoint、outlook、Onedriveaccess商業(yè)高級(jí)版 365948 元/年Word、excel、powerpoint、outlook、Onedrive 、 sharepoint 、資料來源：微軟官網(wǎng)， 圖表33： Office 累計(jì)投入測(cè)算a

53、ccessexchange、teams資料來源：微軟官網(wǎng)， 從業(yè)務(wù)規(guī)模增長(zhǎng)情況來看，根據(jù)公司季報(bào)，Office365 消費(fèi)者用戶從 2015Q1 的 710 萬增長(zhǎng)到 2019Q4 的 3480 萬。并且經(jīng)歷了 2015、2016 財(cái)年訂閱者的高速增長(zhǎng)后，生產(chǎn)力業(yè)務(wù)流程收入（包括 Office 商業(yè)相關(guān)產(chǎn)品及云服務(wù)、消費(fèi)者產(chǎn)品及云服務(wù)、領(lǐng)英、Dynamics 商業(yè)解決方案）增速與 Office 業(yè)務(wù)及云服務(wù)的收入增速漸趨一致，反映出 Office 業(yè)務(wù)體量的上升，并且逐漸成為主要的驅(qū)動(dòng)因素之一。此外，17Q4 起新增消費(fèi)者訂閱用戶數(shù)走勢(shì)與商業(yè) Office 收入增速的相關(guān)性增強(qiáng)，18Q3 起與

54、 Office 消費(fèi)者產(chǎn)品及云服務(wù)收入增速的相關(guān)性也逐漸增強(qiáng)。圖表34： Office 相關(guān)收入增速（左，%）及新增用戶數(shù)（右，百萬）資料來源：微軟季報(bào), 圖表35： Office365 消費(fèi)者訂閱數(shù)（百萬）及生產(chǎn)力與業(yè)務(wù)流程收入（十億美元，右）資料來源：微軟季報(bào), Office 轉(zhuǎn)云的歷史條件行業(yè)：云服務(wù)趨勢(shì)形成2008 年以來，云服務(wù)的趨勢(shì)逐漸形成，眾多大型廠商紛紛開展了云計(jì)算的布局。包括傳統(tǒng)軟件公司 Adobe、Autodesk、SAP、Oracle 等開始從軟件向云服務(wù)轉(zhuǎn)型，也包括Salesforce、Workday 等直接以云方式切入企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的公司。圖表36： 云計(jì)算發(fā)展歷程資料來

55、源：云計(jì)算 360 度:微軟專家縱論產(chǎn)業(yè)變革，張亞勤，2013， 產(chǎn)品：Office365 進(jìn)一步提升企業(yè)云服務(wù)完整性協(xié)作辦公云服務(wù)先行，企業(yè)云端體驗(yàn)良好微軟的企業(yè)云服務(wù)最初為 sharepoint、exchange 等協(xié)作類產(chǎn)品，這部分產(chǎn)品的云服務(wù)模式幫助企業(yè)節(jié)省了服務(wù)器部署及運(yùn)維的成本。協(xié)作類產(chǎn)品方便團(tuán)隊(duì)有條理的對(duì)文檔、郵件等內(nèi)容進(jìn)行處理，減少團(tuán)隊(duì)溝通成本，有效提高了協(xié)同辦公的效率。協(xié)作云服務(wù)先行，以較好的云端體驗(yàn)獲得企業(yè)對(duì)云模式的認(rèn)可。隨后加入的 Office 辦公軟件進(jìn)一步完善了企業(yè)云服務(wù)布局，使 Office 云端擁有了涵蓋從文檔、表格編輯，到項(xiàng)目管理、通訊，商業(yè)智能全方位的企業(yè)應(yīng)用

56、解決方案。2008-2010 年，服務(wù)器+產(chǎn)品。此類產(chǎn)品基于 Microsoft Online Services 平臺(tái)， 包括 Microsoft Dynamics CRM Online 等2010 年，辦公軟件 online 版本，推出 Microsoft Office Web Apps：包括在線版本的 word、excel、powerpoint 等2012 年，Office 365，完整的企業(yè)辦公及協(xié)作解決方案正式形成。2015-2018 年，生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)。實(shí)現(xiàn)通過多種設(shè)備均可訪問整套工具2019 年，進(jìn)一步整合為 microsoft 365。包括 Microsoft Office 365

57、，Windows平臺(tái)，設(shè)備（包括 Microsoft Surface）和第三方應(yīng)用程序配套產(chǎn)品成熟，業(yè)務(wù)生態(tài)提供轉(zhuǎn)云的基礎(chǔ)微軟企業(yè)應(yīng)用解決方案生態(tài)為 Office 提供轉(zhuǎn)云基礎(chǔ)：微軟擁有一系列成熟的產(chǎn)品，如云操作系統(tǒng) Azure、數(shù)據(jù)庫(kù) Microsoft SQL server、虛擬化技術(shù) Hyper-V、服務(wù)器操作系統(tǒng)Windows server、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù) IIS 等，這些產(chǎn)品與 Office 能夠?qū)崿F(xiàn)較好對(duì)接，保證了Office 云服務(wù)的用戶體驗(yàn)。此外，通過收購(gòu)眾多云安全相關(guān)的企業(yè)，微軟不斷提升自身云產(chǎn)品的安全性，為 Office 穩(wěn)定轉(zhuǎn)云提供了技術(shù)支持。其中最為重要的是云服務(wù)操作系

58、統(tǒng) Azure：Azure 發(fā)布于 2008 年，包括的組件有 Windows Azure、Microsoft SQL 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、Microsoft .Net 服務(wù)、Live 服務(wù)、商業(yè)相關(guān)服務(wù)（SharePoint、Dynamics CRM 等），是一個(gè)面向開發(fā)者，為開發(fā)者提供計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)、儲(chǔ)存資源以幫助其開發(fā)應(yīng)用程序的平臺(tái)。主要功能包括：1）提供計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)資源；2） 提供動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)服務(wù)（分享、管理、分析等）；3）提供軟件開發(fā)環(huán)境及 API 接口，獨(dú)立軟件開發(fā)商可在這個(gè)平臺(tái)上構(gòu)建自己的企業(yè)應(yīng)用。Azure 能實(shí)現(xiàn)與微軟產(chǎn)品的原生集成， Windows server 上的程序可輕松遷徙至

59、Azure 平臺(tái)，該操作系統(tǒng)為 Office 轉(zhuǎn)云提供了基礎(chǔ)。圖表37： 微軟企業(yè)應(yīng)用解決方案生態(tài)資料來源：公司官網(wǎng)， 圖表38： 微軟云服務(wù)及安全相關(guān)收購(gòu)時(shí)間標(biāo)的介紹Nov-14aorato安全Sep-15adallomde安全Dec-15secure islands安全Apr-17Deis云計(jì)算技術(shù)-K8S 容器技術(shù)May-17Hexadite安全Jul-17Cloudyn云服務(wù)成本監(jiān)測(cè)及分析Aug-17Cycle Computing云計(jì)算服務(wù)，已整合至 azureJan-18Avere Systems混合云數(shù)據(jù)存儲(chǔ)Jan-19CitusData開源數(shù)據(jù)庫(kù)Apr-19Express Logic物聯(lián)網(wǎng)控制系統(tǒng)Jul-19BlueTalon數(shù)據(jù)訪問控制資料來源：公司官網(wǎng)， 利用云模式推動(dòng)移動(dòng)人工智能布局移動(dòng)辦公增長(zhǎng)迅速，為云業(yè)務(wù)引流創(chuàng)造有利條件隨