保安工作實(shí)施方案

1、 保安工作實(shí)施方案依照貴院規(guī)定與管理要求，結(jié)合校園及周邊安全保衛(wèi)工作實(shí)際情況，我公司以規(guī)范管理為手段，以實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物的最佳結(jié)合為目標(biāo)，采取有效的形式，實(shí)現(xiàn)全方位統(tǒng)一管理。健全制度，規(guī)范運(yùn)行，以合理的投入，獲得最大的效益，對(duì)該項(xiàng)目實(shí)行專業(yè)化安全服務(wù)，制定保安服務(wù)方案如下：1、人力部署：本項(xiàng)目總服務(wù)人數(shù)19人：北大門12人，辦公樓1人，東大門6人，共計(jì)19人（全部持證上崗）。LJU/亠岡位名稱LJU/亠岡位設(shè)置執(zhí)勤時(shí)間執(zhí)勤方式執(zhí)勤人數(shù)主要任務(wù)北大門12人24小時(shí)固定分三班每班4人負(fù)責(zé)北門的門衛(wèi)工作，認(rèn)真管理好進(jìn)出校園的人員、車輛和物資。辦公樓1人8小時(shí)固定1人負(fù)責(zé)辦公樓的安全保衛(wèi)東大門6人16小

2、時(shí)固定分三班每班2人負(fù)責(zé)東門的門衛(wèi)工作，認(rèn)真管理好進(jìn)出校園的人員、車輛和物資。合計(jì)：19人備注：為該項(xiàng)目設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1名，全面負(fù)責(zé)日常保安隊(duì)伍規(guī)范化管理，對(duì)保安人員的日常思想、工作、生活進(jìn)行管理和領(lǐng)導(dǎo)，處理好保安隊(duì)伍內(nèi)部事務(wù)。（1）值班方式：北大門12人，分三班，每班4人，每12小時(shí)換班。辦公樓1人，上午7：4012:00，下午2:20-6:30，隨教職工正常過星期天和法定的11天節(jié)假日，寒暑假正常上班。東大門6人，分三班，每班2人。早6:30晚10:30，兼顧南墻學(xué)生翻墻行為治理及校園小商販治理。（2）基本條件：辦公樓保安要求女性，身體健康，1840周歲，身高160以上，身材勻稱，相貌較好，

3、初中及以上文化程度。其余18人均要求男性，身體健康，1850周歲，身高165以上，初中及以上文化程度。男女均要求無違法犯罪記錄。3）擬派項(xiàng)目人員一覽表序號(hào)名姓性別號(hào)件證注備By63毛陳Hy23森同李Hy1專中杰歧石37By27偉奇張By26中高港帥何Hy20杰浩程37By20聞令孔By1x2中高洪匯趙By26舉來UU&魏37By23良國吉Hy23鵬少宋By23寧世馬tnt?By22壯壯李Hy23By22冬冬程By23論世史Hy20釗善施tnt?By20松朝王tnt?By29梅鳳李女382、崗位職責(zé)與工作要求1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職責(zé)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人代表公司全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的日常管理事務(wù)，嚴(yán)格隊(duì)伍紀(jì)律管理，獎(jiǎng)

4、優(yōu)罰劣；承擔(dān)保安違規(guī)違紀(jì)連帶責(zé)任；實(shí)行人性化管理，關(guān)心隊(duì)員的疾苦和思想動(dòng)態(tài)，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員積極性，努力保證隊(duì)伍穩(wěn)定；傳達(dá)落實(shí)學(xué)校的服務(wù)要求與管理規(guī)定，組織實(shí)施并不斷完善校園安全保衛(wèi)整體方案；結(jié)合學(xué)校發(fā)展實(shí)際情況，適時(shí)做出崗位調(diào)整，完善各崗位職責(zé)；有針對(duì)性地開展安全教育和警示；定期向保衛(wèi)處匯報(bào)工作開展情況及治安信息，重大情況隨時(shí)報(bào)告；配合學(xué)校處理校區(qū)內(nèi)違規(guī)事件；組織開展保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)和預(yù)案演練，制訂校園內(nèi)重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)方案；建立健全錄用保安人員檔案資料。負(fù)責(zé)安排保安的日常工作，督促檢查在崗人員履行崗位職責(zé)情況，糾正隊(duì)員違規(guī)違紀(jì)行為日常管理不流于形式，形成良好風(fēng)氣，妥善保管好學(xué)校提供的設(shè)備器材，嚴(yán)

5、格交接班制度。2）、班長職責(zé)1、班長是保安員的榜樣和直接領(lǐng)導(dǎo)，為此，必須以身作則。具有良好的軍政素質(zhì)和較高的業(yè)務(wù)水平，能沉著冷靜，及時(shí)正確地處理各類勤務(wù)糾紛和突發(fā)事件，并能及時(shí)做到上傳下達(dá)，請(qǐng)示匯報(bào)，信息暢通。2、班長對(duì)本班保安員負(fù)全部責(zé)任，保證本班崗按時(shí)上下崗，隊(duì)容嚴(yán)整，按規(guī)定著裝，帶齊執(zhí)勤用品，熟悉本崗職責(zé)，能文明執(zhí)勤和依法執(zhí)勤，提高警惕，忠于職守。3、班長有責(zé)任不間斷的對(duì)各崗保安員進(jìn)行檢查。檢查中要認(rèn)真，耐心，細(xì)致地糾正保安員存在的各類問題，言傳身教，使每個(gè)保安員都能盡職盡責(zé)，提高警惕，常備不懈。4、班長有義務(wù)指導(dǎo)保安員正確及時(shí)的處理各類勤務(wù)糾紛，并根據(jù)情況，向甲方有關(guān)部門或公安機(jī)關(guān)報(bào)告

6、，并按規(guī)定進(jìn)行勤務(wù)登記和有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。5、班長有權(quán)力督促保安員按職責(zé)和規(guī)定執(zhí)勤，對(duì)玩忽職守者加以批評(píng)教育，并具實(shí)向上級(jí)報(bào)告。6、下崗后，班長應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行交接班，并對(duì)本班崗進(jìn)行講評(píng)，認(rèn)真檢查、保養(yǎng)、管理好執(zhí)勤用品，及時(shí)匯報(bào)，登記和總結(jié)本班崗優(yōu)缺點(diǎn)。3）、保安員職責(zé)1、自覺遵守國家的法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行條令、條例和各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)明紀(jì)律，作風(fēng)優(yōu)良，愛崗敬業(yè)，忠于職守，講究社會(huì)公德；2、執(zhí)勤前，熟悉有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，了解保安員職責(zé)、執(zhí)勤人員共同守則、保安員職責(zé)、先進(jìn)執(zhí)勤崗（組）和先進(jìn)執(zhí)勤保安員的條件、保安員職業(yè)道德規(guī)范以及固定崗，巡邏崗，監(jiān)控等崗位職責(zé)，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。3、執(zhí)勤中，按時(shí)上崗，按規(guī)定著裝

7、，帶齊執(zhí)勤用品，隊(duì)容嚴(yán)整，隊(duì)姿端正，動(dòng)作規(guī)范態(tài)度和藹，語言文明，禮節(jié)周到，提高警惕，確保安全。4、努力參加業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，鍛煉身體，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)勤能力，能正確及時(shí)地處置各類勤務(wù)事件。5、嚴(yán)格要求自己，一日生活正規(guī)化，勤務(wù)訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)化，服從命令聽從指揮，尊干愛兵，團(tuán)結(jié)同志，熱情為客戶服務(wù)，主動(dòng)協(xié)助甲方有關(guān)部門工作。6、熟悉保安員的崗位職責(zé)，警戒區(qū)域內(nèi)的地形地物和客戶情況，會(huì)使用口令、信號(hào)及聯(lián)系方法，能及時(shí)、正確的報(bào)警和處警，正確履行登記、報(bào)告、驗(yàn)證等保安員職責(zé)。7、無論是固定崗還是巡邏崗，必須時(shí)刻保持警惕性，常備不懈，嚴(yán)密監(jiān)視巡查警戒區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員和不安全事件，作好警戒區(qū)域內(nèi)的

8、防火、防盜、防爆炸、防治安災(zāi)害事故等安全工作。8、及時(shí)疏導(dǎo)和負(fù)責(zé)警戒區(qū)域內(nèi)的車輛出入，負(fù)責(zé)停車秩序和車場(chǎng)安全，發(fā)現(xiàn)車輛安全隱患及時(shí)聯(lián)系車主或按規(guī)定采取必要的安全措施。9、按時(shí)上下崗，在任何情況下都不能擅離職守。按交接班的禮節(jié)、要求、內(nèi)容交接班，并按規(guī)定進(jìn)行交接班勤務(wù)登記手續(xù)。在班長的監(jiān)督下檢查、保養(yǎng)、保管好執(zhí)勤警械。4）、門衛(wèi)崗職責(zé)1、門衛(wèi)崗是甲方單位的窗口，要嚴(yán)格正規(guī)，注重形象。保安員應(yīng)對(duì)來賓文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡力幫助，照章辦事，靈活機(jī)動(dòng)，避免矛盾激化。對(duì)上級(jí)查勤人員按規(guī)定的禮節(jié)報(bào)告，并做好勤務(wù)登記和匯報(bào)制度。2、門衛(wèi)崗（含固定崗）負(fù)責(zé)守衛(wèi)區(qū)域出入口的安全防范和正常秩序，對(duì)出入大門人員、車

9、輛和物品，要注意觀察對(duì)可疑問題應(yīng)勤問、勤查。按規(guī)定驗(yàn)證、驗(yàn)車、登記。3、上崗前必須熟悉保安員職責(zé)執(zhí)勤人員共同守則保安員職責(zé)和門衛(wèi)崗崗位職責(zé)，了解門衛(wèi)崗執(zhí)勤的特點(diǎn)、任務(wù)和常見情況處置方法，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。4、安全及時(shí)的疏導(dǎo)車輛出入，保持大門出入口的交通秩序和安全。5、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好巡邏、檢查、護(hù)衛(wèi)、守夜等項(xiàng)工作，預(yù)防管區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件和治安災(zāi)害事故；6、處理責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)治安事件，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)；7、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。5）、巡邏崗職責(zé)1、巡邏崗是加強(qiáng)警戒區(qū)域內(nèi)部的治安，生活秩序和公共設(shè)施安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種不安全因素的督查者。因此要按規(guī)定的巡邏時(shí)間、巡邏路線、巡邏制度和職責(zé)巡視警戒區(qū)

10、。做到勤走、勤看、勤查、勤問、盡職盡責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，確保安全。2、巡邏崗應(yīng)熟悉巡邏區(qū)域內(nèi)的地形地物，樓宇道路，圍墻縁地情況，各種消防設(shè)施的分布位置，各類公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象，系統(tǒng)掌握巡邏區(qū)的整體情況。3、巡邏崗上崗前必須熟悉有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，了解保安員職責(zé)、執(zhí)勤人員共同守則、和巡邏崗崗位職責(zé)，了解巡邏崗執(zhí)勤的特點(diǎn)、任務(wù)和常見情況處置方法，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。4、巡邏中要勤觀察、勤思考。對(duì)可疑的氣味、煙塵，可疑的光、熱、聲響等要及時(shí)查明原因，視情報(bào)告有關(guān)部門，正確處置、及時(shí)清除或消除隱患，做好防火、防盜，防破壞，防治安災(zāi)害事故，防汛等安全工作。5、對(duì)可疑的人和事要進(jìn)行盤查，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要注意監(jiān)

11、控，并及時(shí)報(bào)告，有可能的及時(shí)扭送公安部門。6、巡邏中要及時(shí)制止車輛和貨物的亂停亂放現(xiàn)象，防止堵塞交通和消防通道，防止毀壞縁地和破壞公物等現(xiàn)象。7、巡邏中要及時(shí)制止和報(bào)告打架斗毆，流氓滋事、精神病等人員擾亂公共秩序的行為，及時(shí)勸阻損害公共衛(wèi)生有損社會(huì)公德的其它違法違紀(jì)行為。8、協(xié)助各崗位、甲方有關(guān)部門作好保安服務(wù)工作，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。6）保安員情況處理的原則和方法原則保安員是公安機(jī)關(guān)的重要輔助力量。在日常協(xié)助公安人員維護(hù)管區(qū)治安秩序和護(hù)衛(wèi)甲方的安全中，必須及時(shí)處理各種問題，處理問題應(yīng)遵循的原則：依法辦事，執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章不徇私，以理服人。方法：不同性質(zhì)的問題，采取不同的方法進(jìn)行處理。對(duì)一

12、般違反法規(guī)的人民內(nèi)部矛盾的問題，如糾紛，可通過說服教育辦法解決主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人。對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問題，應(yīng)采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸開，耐心調(diào)解，把問題引向緩解，千萬不要讓矛盾激化，不利于問題解決。在處理上，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反情節(jié)明顯輕微，不需要給予處罰的，可當(dāng)場(chǎng)予以教育或協(xié)助所在單位、家屬進(jìn)行教育。如需要給治安處罰的，交公安機(jī)關(guān)處理；違反客戶有關(guān)規(guī)章制度的，交客戶相關(guān)部門處理。對(duì)于犯罪問題，及時(shí)予以制止，把犯罪分子抓獲扭送公安機(jī)關(guān)。一般情況處理辦法所謂一般情況指安全管理員在執(zhí)勤中經(jīng)常遇到的在量各種各樣的

13、情況，這些情況在處理中如果得當(dāng)，就會(huì)方便客戶，也給我們的執(zhí)勤帶來方便，如果這些情況處理不當(dāng)，就會(huì)影響我們公司聲譽(yù)，也給我們的工作帶來不必須的麻煩。驗(yàn)證：對(duì)出入人員嚴(yán)格的驗(yàn)證，并依據(jù)客戶單位有關(guān)會(huì)客登記制度，嚴(yán)格履行登記手續(xù)，嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)。對(duì)攜帶物品人員外出的處置：對(duì)出入人員所攜帶的物品和車輛要認(rèn)真檢驗(yàn)、核查攜帶物品與攜物證是否相符，嚴(yán)禁將無證物品放出。在執(zhí)勤中出現(xiàn)可疑人、可疑事，尤其是犯罪線索要注意觀察及時(shí)報(bào)告公保安衛(wèi)部門，并事先向本單位領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況，以便采取相應(yīng)情況妥善處理。對(duì)于來會(huì)客人員的處置：對(duì)于來會(huì)客人員要事先詢問事由，征得被訪人同意后登記方可進(jìn)入。對(duì)于沒有帶證件的內(nèi)部工作人員的處

14、置：對(duì)沒有帶證件的內(nèi)部工作人員，要經(jīng)過認(rèn)真驗(yàn)明身份證方可入內(nèi)，并進(jìn)行登記。對(duì)于送貨車、出租車的處置：對(duì)于送貨車、出租車原則上一律不準(zhǔn)放行，如工作需要，向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后，才能放行。外來小商販或推銷各種物品的人的處置：對(duì)來責(zé)任區(qū)的小商販及推銷人員一律不準(zhǔn)入內(nèi)。對(duì)本公司查崗人員的接待：對(duì)認(rèn)識(shí)的要行舉手禮（夜間注目禮），對(duì)不認(rèn)識(shí)的，查明身份后再行禮。公司查崗在夜間熄燈后，我們?cè)谏虾脥彽幕A(chǔ)上，要禮貌接待，并匯報(bào)執(zhí)勤情況.。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到來時(shí)的接待：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到來，我們熱烈歡迎，并禮貌接待，積極匯報(bào)工作，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)走時(shí)，要有歡送聲。對(duì)于酗酒滋事者，我們謹(jǐn)慎處置，靈活處理，不要與其糾纏，保證自身安全的情況下，對(duì)

15、其進(jìn)行勸阻，如果再不聽，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示要強(qiáng)行進(jìn)行處置或者報(bào)警。對(duì)出入不下自行車的人的處置：對(duì)于出入不下自行車的人，我們要說明理由，告訴他應(yīng)該出入下車，如果屢次不下自行車，我們要嚴(yán)肅處理。對(duì)于打架斗毆的處置：在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的要主動(dòng)上前制止，如雙方不聽勸阻，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，要報(bào)告公安機(jī)關(guān)。對(duì)拾遺失物品，要一一登記清楚，并報(bào)告客戶單位領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門。對(duì)醉漢的處置：對(duì)酗酒成性的醉漢，在其向來完全失去理智的情況下，可好言想勸，或者約來到適宜的地方，待其酒醒。對(duì)糾紛的處置：當(dāng)群眾發(fā)生矛盾，要求調(diào)解時(shí)，如果小矛盾糾紛，可主動(dòng)調(diào)解，如果是較大的矛盾，應(yīng)送上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。對(duì)問路或打聽別的問

16、題的人的處置：對(duì)于問路的人我們要熱情地給予回答，對(duì)于確實(shí)不知道不清楚的問題，我們要誠實(shí)回答。3.18對(duì)流浪乞討的處置：對(duì)于沿街乞討的人員，可問明情況，確因種種原因造成生活無著的，可給予一份幫助，但不能讓其進(jìn)入責(zé)任區(qū)，責(zé)任區(qū)正常秩序。3.18對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)和單位車輛的處置：對(duì)本單位領(lǐng)導(dǎo)、助理、經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出要進(jìn)行敬禮對(duì)本單位的車輛我們要給予放行，人要看清車牌就可以了。特殊情況處置辦法對(duì)火災(zāi)的處置：火災(zāi)事故，往往是由于生活用火不慎，燃放鞭炮、漏電、電擊、壞人放火等原因的，如不及時(shí)撲滅，會(huì)造成人民生命財(cái)產(chǎn)的損失，一旦發(fā)生火災(zāi)，必須緊急處置。當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)允許方可報(bào)警，如特殊情況未及

17、時(shí)報(bào)告時(shí)，要報(bào)警后再迅速報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)。切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的電源，找到附近的水源（消火栓），以便消防人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)可立即投入滅火。搶救火場(chǎng)物資，特別是把貴重物資、器材、資料、易燃易爆物品等，與救火群眾一起，盡快地轉(zhuǎn)移到安全地帶。協(xié)助消防人員維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止壞人趁火打劫，對(duì)職工、群眾反映的火災(zāi)責(zé)任人或重點(diǎn)可疑對(duì)象，要報(bào)告公安機(jī)關(guān)。在執(zhí)勤中遇有公開使用暴力，威脅或其他手段，如打、砸、撿，強(qiáng)行掠取或毀壞財(cái)物的犯罪時(shí)，要切實(shí)履行保安員的職責(zé)，立即進(jìn)行處置。對(duì)搶劫的處置：迅速制止犯罪。當(dāng)群眾叫喊搶劫時(shí)，應(yīng)協(xié)助公安人員制止犯罪和抓獲劫匪。犯罪嫌疑人逃離現(xiàn)場(chǎng)，要向目擊者問清犯罪嫌疑人的人數(shù)、性別、身材、臉型、發(fā)

18、式、衣著等明顯的特征和逃走的方向，并組織發(fā)動(dòng)群眾進(jìn)行追捕，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。如犯罪嫌疑人留有兇器，作案工具等，不要用手觸摸，不要讓無關(guān)群眾進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。事主或在場(chǎng)群眾有受傷的，要立即送醫(yī)院搶救，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。對(duì)交通肇事不能孰視無睹，應(yīng)緊急作出處理。搶救受傷者。無論處于什么情況，搶救傷者是第一位的，如傷者生命垂危，應(yīng)設(shè)法立即送往醫(yī)院搶救，并報(bào)告公安交通部門。保護(hù)出事現(xiàn)場(chǎng)，防止有人盜竊，哄搶肇事車輛或旅客的財(cái)物，公安人員到場(chǎng)后，應(yīng)協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)勘查工作。交通肇事司機(jī)駕車逃跑，要記下其車牌號(hào)碼，車型和顏色，報(bào)告公安交通部門。7）崗位操作規(guī)程交接班操作規(guī)程接班人員到達(dá)崗位后：先相互敬禮；

19、交班人員先知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果；交接本崗位的執(zhí)勤用品，設(shè)備、設(shè)施等；介紹本崗次的情況、形勢(shì)及注意事項(xiàng)；在交接過程中，如發(fā)生突發(fā)事件，交班人員協(xié)助處理；傳達(dá)代辦事項(xiàng)或上級(jí)通知、指示；雙方簽字。交接完畢后，互相敬禮，設(shè)帶班員的整隊(duì)帶回，沒有的自行回宿舍。消防設(shè)備安全操作規(guī)程1消防各系統(tǒng)屬遙控聯(lián)鎖自動(dòng)裝置，在操作前必須觀察各個(gè)系統(tǒng)是否設(shè)置在自動(dòng)位置。首先觀察各系統(tǒng)電源信號(hào)是否正常。各系統(tǒng)的安全操作方法如下：煙感系統(tǒng)當(dāng)發(fā)生火情報(bào)警時(shí),確認(rèn)位置后,首先通知安全服務(wù)人員到報(bào)警位置觀察,同時(shí)與該層人員及時(shí)取得聯(lián)系。若為火險(xiǎn)立即按滅火作戰(zhàn)方案處理,若為誤報(bào)請(qǐng)安全服務(wù)人員將區(qū)域報(bào)警進(jìn)行復(fù)位,后將值班室內(nèi)的

20、集中報(bào)警器復(fù)位。防火卷簾門系統(tǒng)：當(dāng)群樓發(fā)生火警時(shí),根據(jù)失火方位及火勢(shì)大小,可采取隔離法,即降落相應(yīng)的防火卷簾門,值班員可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告遙控降落,就近人員也可擊碎報(bào)警安鈕降落,若以上兩種情況都不能降落時(shí)（觀察卷簾降落信號(hào)燈）,可派消防維修人員到當(dāng)?shù)卮蜷_鎖匙開關(guān)強(qiáng)迫降落。排煙系統(tǒng)：發(fā)生火災(zāi)時(shí),值班員打開該層及其上下層的排煙閥.若失控時(shí),通知人員就地打開該層的排煙風(fēng)閥,這時(shí)排煙風(fēng)機(jī)自動(dòng)啟動(dòng),啟動(dòng)信號(hào)燈亮.若風(fēng)相不能自動(dòng)啟動(dòng),速轉(zhuǎn)入手動(dòng)位置啟動(dòng),仍不能啟動(dòng)時(shí)速派人到風(fēng)機(jī)房內(nèi)強(qiáng)行啟動(dòng)。加壓送風(fēng)系統(tǒng):根據(jù)火災(zāi)的不同方位,迅速打開相應(yīng)的加壓風(fēng)機(jī),啟動(dòng)信號(hào)燈亮,若失控時(shí)可派人到風(fēng)機(jī)房進(jìn)行手動(dòng)操作。消防栓系統(tǒng)

21、:該系統(tǒng)是救火的主要設(shè)備之一,當(dāng)進(jìn)行該系統(tǒng)操作時(shí),時(shí)刻監(jiān)視該系統(tǒng)的消火栓的報(bào)警按鈕后,這時(shí)相應(yīng)的消火栓泵自動(dòng)啟動(dòng),啟泵信號(hào),消防中心得到該消火栓的報(bào)警按鈕后,這時(shí)相應(yīng)的消火栓泵自動(dòng)啟動(dòng),啟泵信號(hào)燈亮。若不能自動(dòng)啟泵時(shí),應(yīng)立即轉(zhuǎn)入手動(dòng)位置啟動(dòng),仍不能啟動(dòng)時(shí),速成與水泵房人員聯(lián)系,或派人到泵房強(qiáng)行啟動(dòng)。花灑系統(tǒng)：當(dāng)某層發(fā)生火災(zāi)時(shí),失火部位的花灑噴淋產(chǎn)生爆破噴水,該層的報(bào)警信號(hào)報(bào)警。值班員觀察水位信號(hào),水位降到下限,花灑泵自動(dòng)啟動(dòng),相應(yīng)的啟泵信號(hào)燈亮。若不能自動(dòng)啟泵時(shí),立即轉(zhuǎn)入手動(dòng)位置啟動(dòng),仍不能啟動(dòng)時(shí)速派人到泵房強(qiáng)行啟動(dòng).緊急廣播遙控設(shè)備操作說明當(dāng)需要啟動(dòng)緊急廣播時(shí),請(qǐng)嚴(yán)格按如下步驟操作：a將消防

22、控制室中緊急廣播設(shè)備的搬把開關(guān)置“ON”位置；b按下“OFF”鍵，“叮咚”響聲后指向被選定的區(qū)域播出；按下“STOP”后再按下“OFF”鍵。當(dāng)磁帶機(jī)中放入有關(guān)消防疏散的磁帶后，該帶便將安全服務(wù)進(jìn)行人員疏散的內(nèi)容不斷向預(yù)選定的區(qū)域播出；按“OFF”鍵，此時(shí)，磁帶機(jī)輸出的有關(guān)人員疏散內(nèi)容和消防指揮員現(xiàn)場(chǎng)指揮的信號(hào)并存同時(shí)播出；如認(rèn)為磁帶信號(hào)妨礙現(xiàn)場(chǎng)指揮，可按下“STOP”后按兩下“OFF”鍵，于是被選定的區(qū)域中只有現(xiàn)場(chǎng)指揮員的命令可播出，其他信號(hào)一概終止，使用完畢后將第A項(xiàng)中各開關(guān)全部復(fù)位。操作完畢后,時(shí)刻觀察各個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行是否正常?；馂?zāi)撲滅后,要進(jìn)行事后工作,即反有系統(tǒng)要復(fù)位,對(duì)所有系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行

23、檢修。事故后要詳細(xì)整理記錄資料,總結(jié)操作經(jīng)驗(yàn)。消防設(shè)備檢查規(guī)程1煙溫感報(bào)警系統(tǒng)每對(duì)區(qū)域報(bào)警器、集中報(bào)警器巡視檢查一次，電源是否正常，各按鈕是否在接收狀態(tài)。每日檢查一次各報(bào)警器的內(nèi)部接線端子是否松動(dòng),主干線路、信號(hào)線路有否破損，并對(duì)20%的煙感探測(cè)器進(jìn)行抽查試驗(yàn)。每半年對(duì)煙溫感、探測(cè)器進(jìn)行逐個(gè)保養(yǎng),擦洗灰塵,檢查探測(cè)器底座端子是否牢固,并進(jìn)行逐個(gè)吹煙試驗(yàn)。對(duì)一般場(chǎng)所每三年、污染一年進(jìn)行一次全面維修保養(yǎng),主要項(xiàng)目:清洗吸煙室集成線路保養(yǎng)檢查,放射元素鎂是否完好等。防火卷簾門系統(tǒng)：每半月檢查一次電氣線路、元件是否正常并清掃灰塵。每月對(duì)電氣元件線路檢查保養(yǎng)一次,有無異?，F(xiàn)象絕緣是否良好,按照設(shè)計(jì)原理進(jìn)

24、行試驗(yàn)。第季度對(duì)機(jī)械元件進(jìn)行保養(yǎng)檢查、除銹、加油及密封。送風(fēng)、排煙系統(tǒng)：送風(fēng)a每周巡視檢查各層消防電梯前大廳加壓風(fēng)口是否靈活；b每周巡視檢查各風(fēng)機(jī)控制線路是否正常,可做就地及遙控啟動(dòng)試驗(yàn),打掃機(jī)房及風(fēng)機(jī)表面灰塵；c每月進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)、檢查電氣元件有無損壞松動(dòng)，清掃電氣無件上的灰塵，風(fēng)機(jī)表面灰尖，風(fēng)機(jī)軸承加油等。排煙每周巡視檢查各層排煙閥、窗、電源是否正常，有無異?，F(xiàn)象。同時(shí)對(duì)各排煙風(fēng)機(jī)控制線路進(jìn)行檢查，就地啟動(dòng)試驗(yàn)，打掃機(jī)房及排風(fēng)機(jī)表面灰塵；每月進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)，檢查電氣元件有無損壞松動(dòng)，對(duì)排煙機(jī)軸承及排煙閥機(jī)械部分加油保養(yǎng)，打掃機(jī)房同時(shí)按照設(shè)計(jì)原理50%樓層實(shí)施自動(dòng)控制試驗(yàn)。消火栓系統(tǒng):每

25、周巡視檢查各層消火栓、水龍頭、水槍頭、報(bào)警按鈕行是否完好無缺，各供水泵、電源是否正常，各電氣元件是否完好無損處于戰(zhàn)備狀態(tài)。每月檢查一遍各閥門是否靈活,進(jìn)行除銹加油保養(yǎng),檢查水泵是否良好,對(duì)水泵表面進(jìn)行除塵、軸承加油，電氣控制部分是否處于良好狀態(tài)，同時(shí)按照設(shè)計(jì)原理進(jìn)行全面試驗(yàn)。每季度在月檢查的基礎(chǔ)上對(duì)水泵進(jìn)行中修保養(yǎng),檢查電動(dòng)機(jī)的絕緣是否良好?；娏芟到y(tǒng)：每周巡視檢查管內(nèi)水壓是否正常,各供水泵電源是否正常,各電氣元件是否完好無損,處于戰(zhàn)備狀態(tài)。每月巡視檢查花灑噴淋頭有無漏水及其它疑?，F(xiàn)象,檢查各閥門是加油保養(yǎng),同時(shí)進(jìn)行逐層放水檢查水流指示器的報(bào)警是否正常,水位開關(guān)是否靈敏及啟動(dòng)相應(yīng)的供水泵。供

26、水泵月保養(yǎng)、季中修內(nèi)容與消火栓水泵相應(yīng)。門衛(wèi)崗操作規(guī)程1、早、晚員工上下班期間，保安員除正常履行本崗職責(zé)外，應(yīng)在門崗跨立并主動(dòng)向上下班人員問好。2、遇有訪客或到單位辦事的外來人員，應(yīng)禮貌客氣詢問“您好，請(qǐng)問您有什么事？”、“您跟您要找的人約好了嗎？”，同時(shí)與所找部門或員工電話聯(lián)系確認(rèn)。3、在履行查驗(yàn)包制度時(shí)，應(yīng)禮貌客氣請(qǐng)員工出示其所攜帶的包和物品。查驗(yàn)完畢后應(yīng)主動(dòng)向員工說“謝謝合作”4、對(duì)執(zhí)勤中遇到的糾紛，應(yīng)耐心、客氣的作出解釋說明，并及時(shí)上報(bào)主管5）.巡邏崗操作規(guī)程在巡視時(shí)，遇到工作人員主動(dòng)問候“您好”，巡邏事項(xiàng)按職責(zé)規(guī)定巡視登記。注意事項(xiàng)：按計(jì)劃路線認(rèn)真巡邏，不留死角，可疑聲響，可疑人員。

27、切不可在背后突然打招呼，避免嚇著工作人員。巡視中如遇值勤問題，應(yīng)及時(shí)做好記錄并向相關(guān)部門匯報(bào)。在辦公區(qū)巡視時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和員工打招呼問候.8）、保安員職業(yè)道德規(guī)范1、隊(duì)容嚴(yán)整，姿態(tài)端正，說話和氣，禮貌待人，動(dòng)作規(guī)范，遵紀(jì)守法，注意衛(wèi)生，講究公德。2、愛崗敬業(yè)，忠于職守，不計(jì)得失，勇于奉獻(xiàn)，按時(shí)上崗，愛護(hù)裝備，常備不懈，防患未然。3、加強(qiáng)巡視，注意觀察，防火防盜，打擊犯罪，尊老愛幼，廉潔奉公，臨危不懼，處置果斷。4、嚴(yán)于律已，寬以待人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免糾紛，靈活機(jī)動(dòng)，確保安全。5、及時(shí)請(qǐng)示，如實(shí)匯報(bào)，照章登記，認(rèn)真交接，同心協(xié)力，責(zé)任分明，文明執(zhí)勤。9）、執(zhí)勤人員共同守則執(zhí)勤人員必須遵守保安員職

28、責(zé)、保安員職責(zé)、保安員職業(yè)道德規(guī)范做到：1、不擅離職守。2、不耍特權(quán)，不刁難群眾。3、不私入民宅，不假公濟(jì)私，不私拿公物。4、不亂拉關(guān)系，不受賄賂。5、不在崗位坐臥、依靠、打盹、閑談、吸煙、吃東西、看書報(bào)、玩手機(jī)、不亂寫亂畫，不帶收（錄）音機(jī)。6、不損壞警械設(shè)施和執(zhí)勤用品。7、不玩弄武器、警械，武器警械不離身。8、不泄露與任務(wù)有關(guān)的機(jī)密。9、不擅自處理重大情況、涉外問題和不隱瞞勤務(wù)糾紛。10、必須堅(jiān)持說服教育，凡是人民內(nèi)部矛盾，做到打不還手，罵不還口，及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。10）、保安員十不準(zhǔn)1、不準(zhǔn)違反警容風(fēng)紀(jì)和保安員舉止規(guī)定；2、不準(zhǔn)在執(zhí)勤中違反執(zhí)勤人員共同守則和保安員職業(yè)道德規(guī)范；3、不準(zhǔn)擅離職

29、守、遲到、早退、不戴胸牌、著警服外出；4、不準(zhǔn)對(duì)來賓耍態(tài)度，爭(zhēng)吵、打人罵人；5、不準(zhǔn)索要小費(fèi)，收受他人的財(cái)物；6、不準(zhǔn)損壞公物，擾亂公共秩序，破壞公共衛(wèi)生；7、不準(zhǔn)賭博，打架斗毆，損公肥私；8、不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所爭(zhēng)吵、打鬧、高聲喧嘩、粗言穢語等，做有損保安隊(duì)形象的事；9、不準(zhǔn)私自外出，亂拉私人關(guān)系；不得在保安隊(duì)拉幫結(jié)派搞小團(tuán)伙。10、不準(zhǔn)酗酒違法違紀(jì)，在非定點(diǎn)區(qū)域吸煙。11）、公安部規(guī)定的保安員行為規(guī)范1、保安人員的職責(zé)（1）、執(zhí)行守衛(wèi)、押運(yùn)等安全防范任務(wù)；（2）按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供設(shè)計(jì)、安裝、保養(yǎng)、維護(hù)、安全技術(shù)防范設(shè)施和保安裝置等保安技術(shù)服務(wù)；（3）對(duì)發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件和治安災(zāi)害事

30、故，及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和客戶單位，采取措施保護(hù)發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)秩序。（4）落實(shí)防火、防盜、防爆炸、防破壞等治安防范措施，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的治安隱患，立即報(bào)告甲方單位和公安機(jī)關(guān)主管部門，并協(xié)助予以處置。（5）法律、行政法規(guī)和規(guī)定的其它職責(zé)。6）保安人員可以查驗(yàn)出入執(zhí)勤區(qū)域的車輛、物品的出入手續(xù)。對(duì)現(xiàn)行違法犯罪行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，對(duì)現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人應(yīng)當(dāng)扭送公安機(jī)關(guān)處理。2、保安人員不得有下列行為：（1）、剝奪、限制公民人身自由；（2）、搜查他人的身體或者扣押他人的合法證件、合法財(cái)物；（3）、辱罵、毆打他人身體或者教唆毆打他人；（4）、私自為他人提供保安服務(wù)；（5）、阻礙國家機(jī)關(guān)工

31、作人員依法執(zhí)行職務(wù)；（6）、為客戶追索各類債務(wù)或者解決勞務(wù)糾紛；（7）、其它違反法律、法規(guī)和規(guī)定的行為。3、保安服務(wù)人員管理制度1）、保安人員“六條禁令”1、嚴(yán)禁在工作、備勤時(shí)間和宿舍內(nèi)、外出時(shí)，著制式服裝飲酒；2、嚴(yán)禁無照和酒后駕駛機(jī)動(dòng)車輛；3、嚴(yán)禁參與賭博；4、未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁在宿舍區(qū)內(nèi)留宿外部人員、為外部人員存放物品；5、嚴(yán)禁濫用、轉(zhuǎn)借安全服務(wù)防衛(wèi)器械；6、嚴(yán)禁打人；保安員違反“六條禁令”的行為隱瞞不報(bào)、壓案不查、包庇袒護(hù)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)追究安全服務(wù)管理干部和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。2）保安員值班制度1、按照值班方式按時(shí)上下班。2、保安人員必須健全保安制度，維護(hù)值守工作的嚴(yán)肅性，保證值守工作的準(zhǔn)

32、確性，提高工作效率和人員責(zé)任心。3、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假、銷假制度，請(qǐng)假向管理人員書面請(qǐng)假；按公司規(guī)定由領(lǐng)導(dǎo)審批，歸隊(duì)以后一律要銷假，否則按曠工論處。4、非值班期間，若公司發(fā)生緊急情況，經(jīng)召喚須立即返回崗位，聽候調(diào)遣。3）保安員交接班制度1、保安工作值守時(shí)間（按校方要求），各崗位應(yīng)提前10分鐘到達(dá)，做好各項(xiàng)交接班工作，上下崗保安員交接前及交接完應(yīng)互相敬禮以示敬意。2、各崗位應(yīng)建立崗位登記薄，對(duì)值勤的時(shí)間、班次、值班員的姓名、值班期間處理問題情況和遺留問題，須移交的有關(guān)問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，各領(lǐng)班上、下班必須檢查本班登記薄。3、保安員交接時(shí)，檢查下班人員手持對(duì)講機(jī)是否完好和所交物品，如有損壞及時(shí)上報(bào)，并做好

33、記錄，然后進(jìn)行崗位遺留問題轉(zhuǎn)達(dá)，以及登記薄的交接。4）保安人員的服務(wù)用語1、對(duì)來訪人員應(yīng)該說：“您好，請(qǐng)問找誰、請(qǐng)出示證件”，做好來訪登記。2、當(dāng)來訪者離開時(shí)應(yīng)說：“謝謝您的合作，歡迎下次再來”。4）、公司保密制度目的和適用范圍：適用于公司所有人員，以加強(qiáng)文件和機(jī)要事項(xiàng)的管理，防止泄密。職責(zé)各部門負(fù)責(zé)本部門機(jī)密文件的管理。各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制度落實(shí)的質(zhì)量監(jiān)察。公司各級(jí)、各類人員必須嚴(yán)格遵照公司保密規(guī)定。規(guī)定本規(guī)定是為處理涉及公司機(jī)密的文件及機(jī)要事項(xiàng)而制定的，公司職員必須根據(jù)自己的職務(wù)遵守處理機(jī)要文件和機(jī)要事項(xiàng)的紀(jì)律。本規(guī)定中所稱機(jī)要是指不得泄露其內(nèi)容的文件及事項(xiàng)，符合下列條款之一者均屬于機(jī)密文件。

34、關(guān)于公司的重要政策或計(jì)劃、質(zhì)量管理體系文件；關(guān)于經(jīng)營狀況；關(guān)于財(cái)務(wù)狀況；關(guān)于人事問題；關(guān)于客戶、客源的檔案資料；契約、協(xié)定或根據(jù)協(xié)商而決定的事情；規(guī)定、命令中特別指定的事項(xiàng)；其他屬于秘密的事項(xiàng)。機(jī)要文件及其處理、按程序可分為三種：公司內(nèi)部秘密不能向公司以外公開。秘密，不能向部門經(jīng)理，以及業(yè)務(wù)相關(guān)人員以外者公開。絕密，不能向部門經(jīng)理公開，以及特別指定的最小范圍內(nèi)的相關(guān)工作人員以及承辦人員以外者公開。機(jī)要文件，機(jī)要事項(xiàng)及種類的認(rèn)定，原則上由所管部門的經(jīng)理負(fù)責(zé)，但公司總經(jīng)理可以命其變更。機(jī)要文件或機(jī)要事項(xiàng)由該部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)印制和傳達(dá)，并填寫文件發(fā)放、回收記錄，文件發(fā)送至有關(guān)部門時(shí)，必須請(qǐng)收件人簽字蓋

35、章。機(jī)要文件由制發(fā)部門制成正本、副本各一份，一份由制發(fā)部門分類加以保管，另一份由北京區(qū)專人保管，機(jī)要文件應(yīng)加蓋標(biāo)識(shí)。公司內(nèi)機(jī)要文件的傳遞，除責(zé)任者自行攜帶方式外，必須加封后傳遞，不能以文件方式傳遞的秘密事項(xiàng)必須由直接關(guān)系者親自傳達(dá)。機(jī)要文件發(fā)放執(zhí)行文件控制程序。機(jī)要文件及其相關(guān)草案，其他無用物品的銷毀，應(yīng)確定一定的時(shí)間，由主管經(jīng)理負(fù)責(zé)銷毀，具體執(zhí)行文件控制程序的有關(guān)規(guī)定。凡違反本規(guī)定的，由管理者代表、總經(jīng)理辦公會(huì)討論處理。5）、保安工作請(qǐng)示匯報(bào)制度各級(jí)應(yīng)加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)制度。1、各項(xiàng)目主管、項(xiàng)目部、公司經(jīng)理，對(duì)職權(quán)范圍內(nèi)的工作，處理后應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。2、遇有緊急情況或重大情況，如：內(nèi)盜、執(zhí)勤較大糾

36、紛、火災(zāi)、搶劫等情況，應(yīng)在10分鐘內(nèi)逐級(jí)或越級(jí)報(bào)告給公司。對(duì)一時(shí)查不清的問題，可先預(yù)報(bào)，后詳報(bào)。3、凡下列情況，必須請(qǐng)示報(bào)告：員工調(diào)動(dòng)、離職，崗位調(diào)整、崗哨增減，人員增減；項(xiàng)目組織較重大以上活動(dòng)或外賓到我服務(wù)項(xiàng)目活動(dòng)；發(fā)現(xiàn)或制止犯罪分子的破壞或其它違法犯罪活動(dòng)；項(xiàng)目上發(fā)生執(zhí)勤事故和執(zhí)勤糾紛；被服務(wù)客戶內(nèi)部或所管理員工發(fā)生違法或人事變動(dòng)；晉升項(xiàng)目主管、調(diào)動(dòng)、離職等；以上應(yīng)及時(shí)向公司經(jīng)理匯報(bào)，并做好書面報(bào)告，報(bào)部門備案。公司各部門應(yīng)按程序要求向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。6）、保安人員考勤管理制度目的適用范圍加強(qiáng)員工考勤管理，提高工作效率。職責(zé)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門員工的考勤管理工作，確保本部門有正常的工作秩序

37、規(guī)定公司總部工作人員作息制度公司總部每天工作時(shí)間為上午8:3012:00，下午14:0017:30；公司實(shí)行每周5天工作日，星期六、日為休息日，值班員工實(shí)行輪休確保員工每周至少休息一日?？记谵k法建立考勤登記本，上班實(shí)行登記制度，每月最后一天匯總考勤情況，報(bào)部門；下列情況屬于違反勞動(dòng)紀(jì)律：遲到：上班無故晚到15分鐘；早退：下班無故提前15分鐘；曠工：未經(jīng)請(qǐng)假不到或擅離職守或提前下班30分鐘；偽造考勤記錄：以曠工論處，并視情節(jié)對(duì)當(dāng)事人處罰。請(qǐng)假制度：請(qǐng)事假：憑請(qǐng)假條由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)病假：請(qǐng)假條附加醫(yī)院證明。工傷事故憑醫(yī)生證明，填寫請(qǐng)假條，由部門經(jīng)理審核，報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，休養(yǎng)期間工資、獎(jiǎng)金、福

38、利等照發(fā)?；榧賾{結(jié)婚證復(fù)印證，填寫請(qǐng)假條，由主管副總經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。喪假員工直系親屬，填寫請(qǐng)假條，由主管副總經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。探親假對(duì)工作滿1年的外地員工，每年可享受十五天帶薪假（含周末休息日）；休假應(yīng)填寫請(qǐng)假條，由主管副總經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。生育假按國家的規(guī)定時(shí)間，填寫請(qǐng)假條，由主管副總經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。罰則遲到早退超過15分鐘不足30分鐘一次者，扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)20%，兩次扣除50%，三次扣除全勤獎(jiǎng)，超過30分鐘者，按曠工半天處理；曠工一天者，扣發(fā)當(dāng)日工資及獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼，連續(xù)三天曠工者，做自動(dòng)離職處理；上班期間，不允許干私活、怠工、聊天、不聽從勸告受到停職查處者，在此期間停發(fā)工

39、資、獎(jiǎng)金和補(bǔ)貼；違法亂紀(jì)受到公安機(jī)關(guān)處罰者，予以開除。各級(jí)人員申報(bào)考勤的方法及要求每月考勤應(yīng)如實(shí)填寫，不得虛報(bào)、漏報(bào)。如出現(xiàn)虛報(bào)、漏報(bào)直接責(zé)任人將處以雙倍金額的處理。3.10.2考勤表要按規(guī)定填寫，字跡清楚，明了。各項(xiàng)目考勤應(yīng)于每月15日由分公司交部門。項(xiàng)目員工因缺員加班時(shí)，享有加班費(fèi)，在項(xiàng)目上平均分配。項(xiàng)目在申報(bào)考勤時(shí)，如員工有事假、病假，須有本人請(qǐng)假條附考勤記錄一同上報(bào)，否則視相關(guān)加班無效。3.10.4項(xiàng)目出現(xiàn)私自離職員工時(shí)，項(xiàng)目主管應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)報(bào)項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)及時(shí)作好登記工作，并應(yīng)隨時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，通知相關(guān)部門。未報(bào)或未及時(shí)申報(bào)的將給予一定的處罰。項(xiàng)目出現(xiàn)員工調(diào)動(dòng)（離職）時(shí)，應(yīng)在考勤備注欄

40、中注明。如項(xiàng)目主管出現(xiàn)變動(dòng)時(shí)，涉及到職務(wù)補(bǔ)貼、工資待遇調(diào)整問題，項(xiàng)目公司經(jīng)理應(yīng)及時(shí)申報(bào)（不超過兩天），經(jīng)總經(jīng)理簽字后生效，否則財(cái)務(wù)有權(quán)拒支?？记谏陥?bào)辦法a公司總部：副總考勤由總經(jīng)理填寫報(bào)財(cái)務(wù)；b部門經(jīng)理：由分管副總填寫，報(bào)總經(jīng)理簽字；c部門工作人員：由部門經(jīng)理填寫、報(bào)分管副總審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)；d項(xiàng)目主管考勤：由項(xiàng)目公司經(jīng)理填寫、報(bào)部門經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)；e項(xiàng)目員工考勤：由項(xiàng)目主管填寫、員工本人簽字，報(bào)分公司核準(zhǔn)、財(cái)務(wù)審計(jì)部經(jīng)理核準(zhǔn)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；f公司總部員工考勤：由部門經(jīng)理填寫、員工本人簽字，報(bào)分管副總審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。員工離職a應(yīng)在合同到期前30天提出申請(qǐng)，按級(jí)申報(bào)批準(zhǔn)。b通知離職時(shí)，部

41、門經(jīng)理、項(xiàng)目主管應(yīng)出示本人的考勤情況、裝備交接情況等。7）、保安人員獎(jiǎng)勵(lì)、處罰規(guī)定堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則，以思想教育為主，懲罰為輔的獎(jiǎng)懲原則，特作如下規(guī)定：獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定凡有下列表現(xiàn)者，給予獎(jiǎng)勵(lì)：努力完成本職工作，成績突出；收到客戶的表揚(yáng)信；見義勇為，保護(hù)客戶和客戶的利益；拾金不昧，且價(jià)值較高；年終被評(píng)為公司先進(jìn)集體或個(gè)人。對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)分為：口頭嘉獎(jiǎng)（本部門實(shí)施）；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；獎(jiǎng)金；提職、提級(jí)。處罰規(guī)定：凡有下列表現(xiàn)者，給予處罰：違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度，消極怠工，拒不執(zhí)行上級(jí)交給的任務(wù)；與客戶和客戶吵架；受到客戶和客戶的投訴；利用工作之便，以權(quán)謀私；打架斗毆，偷盜行竊；工作失職。對(duì)員工處罰分為：口

42、頭批評(píng)（本部門實(shí)施）；通報(bào)批評(píng)；一般違紀(jì)、過失罰款10-100元，嚴(yán)重違紀(jì)過失、給公司造成損失、影響極壞的要加重處罰。降職、降級(jí)、開除處理；個(gè)人承擔(dān)民事或刑事責(zé)任。8）、保安人員內(nèi)務(wù)管理規(guī)定目的和適用范圍創(chuàng)造一個(gè)良好的休息環(huán)境，保證員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，適用所有集體宿舍。職責(zé)項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)每日對(duì)宿舍的管理和評(píng)比。2.2項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)查指導(dǎo)。規(guī)定員工宿舍保持整齊清潔、空氣新鮮、無蜘蛛網(wǎng)、無污跡、無積塵、無四害。床上被褥從下而上按褥子、床單、被子順序鋪放。被子豎疊三折、橫疊四折疊口朝前置于床鋪一端中央。被罩顏色每個(gè)項(xiàng)目要統(tǒng)一（淡色）。冬季大衣將領(lǐng)子向里折回，兩邊衣襟折回、兩袖交叉在前面。爾后疊兩折

43、。與疊好的棉被同寬。長出部分可將下擺折回。下半身向上放在棉被上。寬度與被邊沿取齊或者將大衣放入衣柜內(nèi)。個(gè)人床鋪上只準(zhǔn)有被子、腰帶、帽子、制式服裝。腰帶一次回折取齊后，放在被子外側(cè)扣環(huán)在上。鉗在下，并與被子前沿取齊。夏季蚊帳懸掛應(yīng)整齊一致。睡雙層床的下鋪在上方的四個(gè)角固定。白天將外側(cè)兩角掛在里側(cè)兩角上，并將中間部分折疊整齊；上鋪統(tǒng)一在兩端拉鐵絲或設(shè)蚊帳桿固定（白天放置同下鋪）。睡單層床的設(shè)置：蚊帳桿固定，白天放置同雙層床。鞋的放置。有鞋架的置于架上，住上鋪的鞋放在床下左方一端。住下鋪的放在另一端，睡單層床的放在靠近床角的一側(cè)，鞋根與床腿取齊，睡雙層床的從兩邊到中間按皮、棉、膠、布、拖鞋的順序放置

44、鞋子均左壓右，扣好（皮棉鞋不扣），鞋跟朝外。每人一般不超過三雙。臉盆置于床角，盆的外側(cè)與床沿的兩邊取齊，上鋪在左，下鋪在右，個(gè)人毛巾對(duì)折后蓋于臉盆上，毛邊朝外。有小凳子的放在床下兩側(cè)與床腳平齊。班用柜放在兩床之間。暖瓶水缸放置在班用柜上或墻角處，所有人員盡量使用同一種水杯。個(gè)人柜內(nèi)一般放置個(gè)人生活學(xué)習(xí)用品，右側(cè)放書籍，中間自下而上依次放便裝、冬裝、夏裝，左側(cè)放衛(wèi)生紙及其它生活用品。床鋪姓名用標(biāo)簽貼在床架的適當(dāng)位置。項(xiàng)目有儲(chǔ)物室的，個(gè)人物品應(yīng)以項(xiàng)目統(tǒng)一入室放置。無儲(chǔ)物室的，也應(yīng)盡量集中放置，并用布蓋好。沒有辦法放置的應(yīng)盡量放置在床下靠里側(cè)，不影響整體布局，個(gè)人物品不易過多。室內(nèi)應(yīng)建立專門的吸煙區(qū)

45、。非吸煙區(qū)不能出現(xiàn)煙頭。以上規(guī)定適用于單獨(dú)住宿的所有項(xiàng)目員工。9）、保安人員一日生活制度目的和適用范圍加強(qiáng)項(xiàng)目一日生活制度，創(chuàng)造正規(guī)有序的工作環(huán)境。職責(zé)2.1項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施。2.2項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)抽查實(shí)施情況。規(guī)定起床：聽到起床信號(hào)后，全班人員應(yīng)立即起床，按規(guī)定著裝，做好出操前準(zhǔn)備。早操：除休息日、節(jié)假日之外，通常每日出操，每次時(shí)間通常為三十分鐘，主要進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練和體能訓(xùn)練。每周進(jìn)行一至二次著裝、儀容和個(gè)人衛(wèi)生檢查，每次不超過十分鐘。整理內(nèi)務(wù)和洗漱：早操后，整理內(nèi)務(wù)、清掃室內(nèi)外衛(wèi)生和洗漱，時(shí)間不超過二十分鐘。開飯：按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開飯。開飯時(shí)間通常不超過三十分鐘。應(yīng)按順序依次排隊(duì)進(jìn)入食堂，禁止

46、大聲喧嘩。堅(jiān)持一日三餐制。操課：操課前根據(jù)課目內(nèi)容做好準(zhǔn)備。聽到操課信號(hào)后，迅速到指定地點(diǎn)集合整隊(duì)、清查人數(shù)，帶到訓(xùn)練場(chǎng)操課。訓(xùn)練結(jié)束后清理現(xiàn)場(chǎng)、集合整隊(duì)，進(jìn)行講評(píng)。午休：聽到午休的信號(hào)后，除執(zhí)勤人員外均應(yīng)臥床休息，保持安靜，不得進(jìn)行其他活動(dòng)，影響他人休息。課外活動(dòng)：晚飯后的課外活動(dòng)時(shí)間，由執(zhí)勤班安排，但不得隨意外出。點(diǎn)名：執(zhí)勤班通常每日點(diǎn)名，休息和節(jié)假日必須點(diǎn)名。每次點(diǎn)名不超過十五分鐘。點(diǎn)名的內(nèi)容通常包括清點(diǎn)人員、生活講評(píng)、宣布次日工作或傳達(dá)上級(jí)命令、指示等。3.9就寢：熄燈應(yīng)提前十分鐘，發(fā)出準(zhǔn)備就寢信號(hào)，督促全體人員做好就寢準(zhǔn)備。就寢人員應(yīng)當(dāng)放好衣、物。聽到熄燈信號(hào)后立即熄燈，并保持安靜。

47、熄燈時(shí)間通常為9：3010：00分。休息日和節(jié)假日：可以推遲三十分鐘起床。起床后整理內(nèi)務(wù)，清掃室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。早飯后至午飯前，主要用于整理個(gè)人衛(wèi)生或參加集體組織的活動(dòng)。10）、保安工作會(huì)議制度目的和適用范圍對(duì)服務(wù)提供過程進(jìn)行監(jiān)控，確保為客戶與相關(guān)方提供滿意的服務(wù)。職責(zé)項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)主持召開項(xiàng)目上日常質(zhì)量例會(huì)。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)參與、指導(dǎo)、檢查項(xiàng)目的質(zhì)量例會(huì)。規(guī)定根據(jù)過程和服務(wù)的監(jiān)視、測(cè)量程序規(guī)定，對(duì)員工日常服務(wù)、工作進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以保證工作質(zhì)量滿足規(guī)定的要求。每周星期日晚飯后召開項(xiàng)目質(zhì)量例會(huì)，由項(xiàng)目主管或副主管主持會(huì)議，項(xiàng)目所有人員參加（當(dāng)班人員除外）。特殊情況下可由公司在場(chǎng)負(fù)責(zé)人召開臨時(shí)會(huì)議。一般

48、情況下會(huì)議就本周的工作質(zhì)量情況進(jìn)行回顧和總結(jié)，會(huì)議內(nèi)容包括：傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門周例會(huì)的會(huì)議精神。根據(jù)公司的質(zhì)量方針和本項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，檢查本項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量；a考評(píng)本周工作。b對(duì)本項(xiàng)目存在和潛在的不合格項(xiàng)分析原因、制定糾正和預(yù)防措施，執(zhí)行不合格服務(wù)控制程序和改進(jìn)控制程序的有關(guān)規(guī)定。根據(jù)上周工作計(jì)劃檢查本周工作的完成情況，針對(duì)問題討論解決方案。項(xiàng)目主管布置下周工作內(nèi)容及安排下周的排班工作。搜集、提供、討論有價(jià)值的內(nèi)刊資料，作為內(nèi)刊文件上報(bào)公司。項(xiàng)目員工匯報(bào)本周工作心得，并根據(jù)下周項(xiàng)目的工作計(jì)劃匯報(bào)本人下周的工作計(jì)劃。根據(jù)需要組織相應(yīng)的技能培訓(xùn)。項(xiàng)目每周還應(yīng)召開一至二次保安員專題研究會(huì)和防事故會(huì)，

49、以此促進(jìn)項(xiàng)目員工技能的提高。項(xiàng)目公司經(jīng)理每周應(yīng)參加23個(gè)項(xiàng)目的會(huì)議，及時(shí)指導(dǎo)工作。11）、保安工作檢查制度1目的和適用范圍適用于各部門的管理人員，以加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工作實(shí)施的有效，確保服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。2職責(zé)2.1項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)所屬項(xiàng)目的檢查工作；2.2項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)察工作；2.3項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)對(duì)員工的管理工作。3規(guī)定3.1公司經(jīng)理對(duì)各執(zhí)勤點(diǎn)進(jìn)行不定期檢查，并歸入月考核成績。3.2公司經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常到各項(xiàng)目檢查工作，每日抽檢23個(gè)項(xiàng)目，每月普查一次，并和客戶溝通，與隊(duì)員談心，解決警隊(duì)實(shí)際問題。3.3公司經(jīng)理每半月至少簽到一次，檢查保安員布署和崗位工作情況。請(qǐng)銷假制度保安員外出，必須按級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷假

50、；未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得外出。保安員在執(zhí)勤和操課（工作）時(shí)間內(nèi)，無特殊情況不得外出。1請(qǐng)假一日以內(nèi)的，執(zhí)行以下規(guī)定：保安員員外出二小時(shí)以內(nèi)就近辦事的，由項(xiàng)目主管批準(zhǔn)。項(xiàng)目主管（班長）外出由分公司批準(zhǔn)，八小時(shí)以內(nèi)由分公司經(jīng)理批準(zhǔn)。嚴(yán)格按照比例控制請(qǐng)假外出人數(shù)，星期日和節(jié)假日不超過百分之五。外出人員由各項(xiàng)目負(fù)責(zé)登記，交代注意事項(xiàng)。保安員員外出通常兩人以上同行，并指定負(fù)責(zé)人。請(qǐng)假一日以上的，按照以下規(guī)定執(zhí)行：對(duì)符合探家規(guī)定的保安員員（工作滿一年以上的保安員員），應(yīng)根據(jù)工作任務(wù)、人員在位率情況，分批給予安排。公司員工探家由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)至公司批準(zhǔn)。探家天數(shù)為15天。已經(jīng)按照規(guī)定休假過的人員，一般不再準(zhǔn)假。因特

51、殊情況需要請(qǐng)假時(shí)，按事假處理。事假天數(shù)為510天。探家、請(qǐng)事假人員一律由公司經(jīng)理審核，報(bào)至公司批準(zhǔn)，歸隊(duì)時(shí)及時(shí)銷假,并報(bào)至公司。項(xiàng)目主管以上人員探家由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假人員續(xù)假，因特殊情況經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后方可以續(xù)假。未經(jīng)批準(zhǔn)，超假的要嚴(yán)肅處理。項(xiàng)目續(xù)假人員要及時(shí)報(bào)至公司經(jīng)理。對(duì)傷病人員需回家休假的，病假期為一個(gè)月，超過一個(gè)月的，由公司經(jīng)理提出處理建議。保安員員如患有傳染病的，應(yīng)辦理離職手續(xù)。12）、保安人員著裝與佩戴規(guī)定1目的和適用范圍公司全體人員按統(tǒng)一規(guī)定著裝與配帶工作牌，樹立公司良好形象，便于對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行追溯。2職責(zé)各級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)本單位的員工著裝與配帶工作牌情況進(jìn)行檢查。3規(guī)定3.1員工在上班

52、時(shí)間內(nèi)一律統(tǒng)一著裝和配帶工作牌，如有違反者，及時(shí)進(jìn)行教育和糾正，屢教不改者，按量化管理制度扣分。員工必須按規(guī)定著裝，冬夏裝不得混穿，按規(guī)定系領(lǐng)帶，不得挽起袖子或不系袖扣，按規(guī)定配帶徽章。未配制服的員工，上班不得穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服，女員工不得穿超短裙、低胸衫。項(xiàng)目主管級(jí)以上員工外出聯(lián)系業(yè)務(wù)、查哨、走訪客戶期間一律穿西服、系領(lǐng)帶。員工違反本規(guī)定的，除通報(bào)批評(píng)外，每次罰款50元。各單位負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合，督促屬下人員遵守本規(guī)定。13）、保安人員培訓(xùn)制度為培訓(xùn)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、文明執(zhí)勤的保安員隊(duì)伍，必須對(duì)保安人員進(jìn)行常規(guī)性的軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。1、上崗前培訓(xùn)：對(duì)新錄用的保安員在上崗前

53、必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：1）公司簡介；2）保安工作的基本知識(shí)，主要學(xué)習(xí)保安管理?xiàng)l例及其實(shí)施細(xì)則；3）企業(yè)內(nèi)部的管理制度：員工守則、工作紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律、人事管理規(guī)定4）安全防火教育：消防基本知識(shí)；5）ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的基本知識(shí)，主要學(xué)習(xí)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；6）公司治安工作手冊(cè)中的基本要求；7）其他有關(guān)知識(shí)：普法知識(shí)、職業(yè)道德教育；8）軍訓(xùn)：主要為隊(duì)列訓(xùn)練。2、崗位培訓(xùn)：對(duì)在崗的保安員要進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)，以便保持、提高其所需掌握的基本知識(shí)、技能和方法，培訓(xùn)內(nèi)容包括：1）詳細(xì)學(xué)習(xí)公司制定的保安工作手冊(cè)內(nèi)容：即職責(zé)權(quán)限，規(guī)章制度、規(guī)定，工作程序、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。2）常規(guī)訓(xùn)練：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格

54、斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮訓(xùn)練。3）有關(guān)精神文明內(nèi)容的學(xué)習(xí)。4）培訓(xùn)安排3、檢查考核：1）項(xiàng)目經(jīng)理每周檢查一次崗位培訓(xùn)情況，物業(yè)部每月對(duì)各項(xiàng)目部培訓(xùn)情況進(jìn)行一次抽查；2）每季度進(jìn)行一次軍訓(xùn)考核，其中第二、第四季度由項(xiàng)目部組織，第一、第三季度由物業(yè)部組織，項(xiàng)目部組織的需要考核全部軍訓(xùn)內(nèi)容，物業(yè)部組織的可以考核部分內(nèi)容，但兩次能夠覆蓋。14）、保安人員考核制度1、單人隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn)：1）軍人軍姿：頭要正，頸要直，挺胸收腹，兩眼平視前方，下頜微收，兩臂下垂，五指并攏，拇指貼在食指第二關(guān)節(jié)，中指貼在褲縫，兩腳跟靠攏，兩腳尖向外分開約60度，精神面貌好。2）停止間轉(zhuǎn)法：“兩快一穩(wěn)”，即轉(zhuǎn)體快，靠

55、腳快，站得穩(wěn)。3）齊步與立定：向前擺臂到作訓(xùn)服的第三、第四顆紐扣之間，離身體約30公分，不超過衣縫線，向后擺臂離身體約25公分，步幅75公分，步速112-116步/分鐘。4）正步與立定：繃腳尖，小腿帶動(dòng)大腿，腳掌離地約25公分，步幅75公分，步速110-115步/分鐘。5）跑步與立定：第一步“躍”出去，運(yùn)臂時(shí)，“前不露肘，后不露手”，步幅85公分，步速170-180步/分鐘。6）敬禮：手指并攏，手腕與小臂平直，大臂抬到與肩平，手指與帽檐接縫處約1-2公分，取捷徑一步到位。2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作：1）基本功：A直打、側(cè)打、勾打：出拳以“快、準(zhǔn)、狠”為主，動(dòng)作與力量結(jié)合；彈踢、側(cè)踢、勾踢：腿部穩(wěn)而有

56、力，配合兩手動(dòng)作；綜合練習(xí)：手與腳巧妙配合，扭肩送膀，直協(xié)調(diào)一致；2）99式擒敵拳：動(dòng)作準(zhǔn)確、熟練，剛勁有力，干脆利落。3、軍事體能：1）百米跑14秒；2）俯臥撐50個(gè)；3）爬樓20層樓60秒；4）其他：由公司根據(jù)需要確定。4、消防考核：1）消防知識(shí)：熟悉撥打火警電話“119”的程序，能分清油火、氣體火、固體物質(zhì)火，懂得煤氣泄露的處理方法，熟知大樓消防設(shè)施的位置。2）消防報(bào)警：會(huì)打報(bào)警電話，使用消防對(duì)講機(jī)，用報(bào)警按鈕報(bào)警。3）滅火器的使用：能正確使用“1211”和二氧化碳滅火器。4）消防水袋使用：會(huì)開閥門，能快速正確地按上水槍接合器，攜水袋不越線，在一分鐘內(nèi)完成，記住注意事項(xiàng)。5）掌握疏散、救

57、援、警戒要領(lǐng)。5、車輛指揮：1）手臂動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)；2）兩手有節(jié)奏；3）會(huì)識(shí)轉(zhuǎn)向燈；4）姿勢(shì)正確。6、考核：訓(xùn)練考核按保安員培訓(xùn)規(guī)定執(zhí)行，并填寫考核表，85分為達(dá)標(biāo)，補(bǔ)考兩次不達(dá)標(biāo)者辭退。二）、安全工作考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分儀容儀表按規(guī)定著裝，統(tǒng)一穿制服，黑色皮鞋、戴保安帽、系領(lǐng)帶，上崗必須佩帶工作牌；精神飽滿，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰，做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)；3舉止文明、大方、得體，不隨地吐痰、亂丟雜物，不挖耳摳鼻孔或玩弄其它物品；4不袖手，背手或?qū)⑹植迦胍麓?，不勾肩搭背?不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲；6禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、打赤腳。8分

58、一項(xiàng)不合格扣除2分，扣完為止。服務(wù)態(tài)度1作到微笑服務(wù)；2.主動(dòng)、熱情、耐心、周到地為業(yè)主服務(wù)；3不發(fā)生爭(zhēng)吵、打斗事件；4巡邏中見到員工時(shí)應(yīng)閃身站在一邊，微笑并點(diǎn)頭問好。5文明用語：熟練五聲十一字，對(duì)人熱情，微笑服務(wù)，不卑不亢8分對(duì)一項(xiàng)不合格的扣除2分，扣完為止。服務(wù)要求1.不出現(xiàn)管轄范圍內(nèi)秩序混亂等情況；2車場(chǎng)內(nèi)車輛完好無損，車輛指揮標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)；3.接到報(bào)警不超過兩分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)告；4處理各種違章，文明禮貌，及時(shí)有效，機(jī)動(dòng)靈活，不失原則；5及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種事故隱患，不因失職而出現(xiàn)意外事故；6指揮手勢(shì)動(dòng)作規(guī)范、準(zhǔn)確、有力、符合交通指揮規(guī)范。24分一項(xiàng)達(dá)不到要求扣除4分。紀(jì)律1按時(shí)交接班，不喝酒、吸煙

59、，不嬉笑、打鬧，不遲到、早退，忠于職守；2.不準(zhǔn)在崗位上坐臥、倚靠、閑談、吃東西、看書報(bào)，不脫崗、睡崗；3處理問題講原則、講方法，以理服人；4遵守公司廉潔制度和有關(guān)管理規(guī)定，不收受錢財(cái)和物品，不利用工作之便敲詐勒索，保守內(nèi)部機(jī)密；5.上班不會(huì)客、閑談，不做與本職工作無關(guān)的事；6服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事，不挑撥是非；7不擅自留宿他人，按時(shí)做好宿舍清潔工作；鋪位保持整齊排行，被褥按車事化規(guī)定疊放；床下物品擺放整齊；毛巾、刷具必須按規(guī)定擺放。&禁止利用空暇之余進(jìn)行賭博等其它變相的違法行為；勇于同違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提咼自身素質(zhì)。12分對(duì)達(dá)不到要求的，出現(xiàn)一項(xiàng)扣2分，扣完為止。工作要求1服從領(lǐng)

60、導(dǎo)，聽從指揮；2能熟練掌握責(zé)任區(qū)管理范圍的基本情況，包括甲方的基本情況。熟悉樓宇結(jié)構(gòu)，防盜消防設(shè)備，主要通道的具體位置，配電房，水泵房，消防中心等重點(diǎn)位置的防范等；3.能熟練掌握?qǐng)?bào)警監(jiān)控、對(duì)講，電梯等設(shè)施、設(shè)備的操作；4善于發(fā)現(xiàn)，分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件，有較強(qiáng)分析、判斷、處理問題的能力；5熟悉車場(chǎng)的基本情況，熟練掌握客戶的車牌號(hào)和車輛外型、顏色等；6能及時(shí)、準(zhǔn)確填寫各種表格、記錄；7.能熟練掌握公共設(shè)施的情況；8對(duì)破壞花卉、草坪等行為及時(shí)制止；9車輛管理中指揮手勢(shì)動(dòng)作規(guī)范、準(zhǔn)確，能準(zhǔn)確辨別車輛轉(zhuǎn)向燈，正確指揮車輛停放；驅(qū)趕責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)亂踐踏草地、散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員；按車位泊