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高星級(jí)酒店崗位職責(zé)部 門： 市場(chǎng)營(yíng)銷部 職 務(wù)： 銷售經(jīng)理（旅行社） 直屬上級(jí)： 市場(chǎng)營(yíng)銷副總監(jiān)下 屬： 生效日期： 200 x年1月1日編 號(hào)： SM/S/004 工作描述：充分了解旅行社市場(chǎng)的客源分布情況，廣泛市場(chǎng)調(diào)查，擬定該市場(chǎng)的銷售政策及銷售計(jì)劃。在營(yíng)銷總監(jiān)的安排下進(jìn)行有計(jì)劃的客房促銷拜訪活動(dòng)。督促并參與日常事務(wù)的處理，如：接待客戶參觀大酒店，商務(wù)談判處理，接受預(yù)約，回復(fù)確認(rèn)等等。充分溝通與協(xié)調(diào)大酒店各部門的橫向關(guān)系。定期拜訪客人，以多種形式征求領(lǐng)隊(duì)，團(tuán)員對(duì)酒店的意見，協(xié)助解決在住旅行團(tuán)的實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)將反饋意見報(bào)市場(chǎng)營(yíng)銷副總監(jiān)及相關(guān)部門，并對(duì)此進(jìn)行跟蹤。協(xié)助財(cái)務(wù)部，做好旅行社費(fèi)用的結(jié)算。處理客戶訂房函電，回復(fù)必須在24小時(shí)內(nèi)完成。執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)的工作安排，按計(jì)劃拜訪本地和外地客戶，每次外出和 聯(lián)系應(yīng)做好書面記錄，及時(shí)反饋。迎送客人，對(duì)入住的旅游團(tuán)客人進(jìn)行跟蹤服務(wù)，協(xié)助銷售主管妥善處理突發(fā)事件。收集、反饋、整理旅游團(tuán)客人在酒店入住后的意見和建議，主動(dòng)拜訪領(lǐng)隊(duì)、陪同。做好旅行社客源的統(tǒng)計(jì)匯總工作。根據(jù)客戶的需求，陪同參觀酒店的設(shè)施、設(shè)備，贈(zèng)送酒店的宣傳資料。做好本市場(chǎng)的檔案建立工作，注重條理性并不斷更新。執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 頁(yè)數(shù)：1/1 編號(hào)：SM/S/004香格里拉仁安悅榕莊：每個(gè)人心中都有個(gè)香格里拉夢(mèng)這里人們生活的平靜幸福頗具藏族風(fēng)格的建筑冬季

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