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1、 .DOC資料. 湖南女子學(xué)院2015年上學(xué)期品牌營銷作業(yè)悅詩風(fēng)吟品牌營銷分析報(bào)告系(部、中心)經(jīng)濟(jì)與管理系專業(yè)班級(jí)12級(jí)市場營銷2班學(xué)生姓名劉璐學(xué) 號(hào)20121142292015年6月目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc421803993 一、品牌定位 PAGEREF _Toc421803993 h 1HYPERLINK l _Toc421803994 (一)消費(fèi)者需求分析 PAGEREF _Toc421803994 h 1HYPERLINK l _Toc421803995 (二)品牌競爭者分析 PAGEREF _Toc421803995 h 1HYPER
2、LINK l _Toc421803996 (三)企業(yè)資源優(yōu)勢分析 PAGEREF _Toc421803996 h 1HYPERLINK l _Toc421803997 (四)確定品牌定位首席定位 PAGEREF _Toc421803997 h 2HYPERLINK l _Toc421803998 (五)品牌定位的傳播和監(jiān)控 PAGEREF _Toc421803998 h 2HYPERLINK l _Toc421803999 二、品牌設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc421803999 h 2HYPERLINK l _Toc421804000 (一)品牌名稱設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc421804
3、000 h 2HYPERLINK l _Toc421804001 (二)品牌標(biāo)志設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc421804001 h 3HYPERLINK l _Toc421804002 三、品牌形象 PAGEREF _Toc421804002 h 3HYPERLINK l _Toc421804003 (一)企業(yè)形象 PAGEREF _Toc421804003 h 3HYPERLINK l _Toc421804004 (二)產(chǎn)品形象 PAGEREF _Toc421804004 h 3HYPERLINK l _Toc421804005 (三)使用者形象 PAGEREF _Toc421804005
4、 h 4HYPERLINK l _Toc421804006 四、品牌個(gè)性 PAGEREF _Toc421804006 h 4HYPERLINK l _Toc421804003 (一)目標(biāo)顧客的心理特征 PAGEREF _Toc421804003 h 3HYPERLINK l _Toc421804004 (二)產(chǎn)品類別和競爭者個(gè)性 PAGEREF _Toc421804004 h 3 HYPERLINK l _Toc421804005 (三)相互配合的品牌要素 PAGEREF _Toc421804005 h 4 (四)合適的營銷組合HYPERLINK l _Toc421804007 五、品牌傳播
5、PAGEREF _Toc421804007 h 5HYPERLINK l _Toc421804003 (一)確立目標(biāo)受眾 PAGEREF _Toc421804003 h 3HYPERLINK l _Toc421804004 (二)確立品牌傳播目標(biāo) PAGEREF _Toc421804004 h 3 HYPERLINK l _Toc421804005 (三)設(shè)計(jì)品牌傳播信息 PAGEREF _Toc421804005 h 4 (四)選擇品牌傳播渠道 (五)確定品牌傳播組合 (六)測定品牌傳播效果HYPERLINK l _Toc421804008 六、品牌危機(jī)管理 PAGEREF _Toc4218
6、04008 h 5 HYPERLINK l _Toc421804003 (一)品牌面臨的危機(jī) PAGEREF _Toc421804003 h 3 HYPERLINK l _Toc421804004 (二)品牌危機(jī)處理 七、品牌系統(tǒng)策略HYPERLINK l _Toc421804008 PAGEREF _Toc421804008 h 5八、總結(jié)HYPERLINK l _Toc421804008 PAGEREF _Toc421804008 h 5 一、品牌定位(一)、消費(fèi)者需求分析古有女為悅己者容,現(xiàn)如今更是個(gè)看臉的社會(huì),可見愛美是自古以來永恒的話題,也是大家孜孜不倦的追求,因此,護(hù)膚品和彩妝市場
7、毋庸置疑是個(gè)大蛋糕,無論是對(duì)18歲的青春少女、50歲的熟齡女士,還是注重個(gè)人生活品質(zhì)的男士,都有非常大且持續(xù)的市場潛力。此外,經(jīng)濟(jì)越來越發(fā)達(dá),人們生活水平越來越高的今天,對(duì)護(hù)膚品不再只是單一的需求,悅詩風(fēng)吟的潛心研制的是自熱主義化妝品,是高科技和自然的完美結(jié)合。 (二)、品牌競爭者分析市場上存在著數(shù)不勝數(shù)的化妝品品牌,歐美系的化妝品品牌在中國多走高端路線,諸如雅詩蘭黛、香奈兒、圣羅蘭、迪奧等,都是貴婦奢華的象征,并不是所有人都消費(fèi)的起,而日韓系化妝品品牌大多走中端路線,也有不少是開價(jià)產(chǎn)品,很受年輕白領(lǐng)以及學(xué)生的喜愛,同為悅詩風(fēng)吟所屬的韓國第一化妝品品牌AmorePacific愛茉莉太平洋集團(tuán)的
8、愛麗小屋、蘭芝、夢妝、愛茉莉等都是與悅詩風(fēng)吟風(fēng)格比較相近的競爭者,其中愛麗小屋是以中端親民的價(jià)格,清新可愛時(shí)尚的定位來贏取少女心,而悅詩風(fēng)吟是追求自然、健康、樸素、時(shí)尚的品牌,追求自然與肌膚的完美融合。悅詩風(fēng)吟所有的產(chǎn)品都是從有機(jī)栽培的珍貴植物中萃取的草本納米礦物水和精華,針對(duì)各種肌膚問題,以自我凈化的自然生命力解決各種肌膚煩惱,還原身心的健康和愉悅的心情,讓肌膚變得更加富有活力。 (三)、企業(yè)資源優(yōu)勢分析悅詩風(fēng)吟所屬的愛茉莉太平洋集團(tuán)是韓國第一化妝品品牌,太平洋公司成立于1945年,至今已有50多年的歷史,是韓國最著名的企業(yè)集團(tuán),旗下子公司跨行數(shù)十業(yè),不僅擁有自己的研發(fā)中心,而且海外分支機(jī)構(gòu)
9、橫跨全球,國際行銷網(wǎng)遍及40多個(gè)國家,所生產(chǎn)的化妝品項(xiàng)目多達(dá)4000多種。品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品,不僅在韓國國內(nèi),更受到全球消費(fèi)者及用戶歡迎,并已成為世界性企業(yè)。太平洋公司以“奉獻(xiàn)美麗與健康”為經(jīng)營理念,以“品質(zhì)第一”為經(jīng)營政策,其經(jīng)營內(nèi)容包括化妝品、家庭日化用品、保健食品、醫(yī)藥品、電子等。根據(jù)1992年以來法國FASHIONLIFE雜志所做的TOPBEAUTY分析顯示,太平洋公司在化妝品行業(yè)是韓國排名第一,世界排名前20位的國際化妝品公司。愛茉莉太平洋集團(tuán)以北美、西歐、東南亞、華語圈、日本五個(gè)區(qū)域?yàn)橹行耐卣谷蚴聵I(yè),尤其是集中力量發(fā)展在中國、美洲、法國三大區(qū)域的事業(yè)。愛茉莉太平洋集團(tuán)在世界市場上一直
10、保持著驚人的增長速度,2012年集團(tuán)的全球銷售額比上年同期增長了35%左右,特別是在中國市場的增幅更是達(dá)到了37.5%。愛茉莉太平洋一直致力于美麗與健康的事業(yè),開放、革新、親密、正直、挑戰(zhàn)-這五大價(jià)值成為愛茉莉太平洋所有決案的基準(zhǔn)。(四)、確定品牌定位 悅詩風(fēng)采用可信賴的自然原料,遵循合理公道的定價(jià)政策以及公平貿(mào)易原則的“真善”品牌??梢杂谩熬G色”來形容悅詩風(fēng)吟。悅詩風(fēng)吟從產(chǎn)品本身到容器包裝都采用綠色環(huán)保設(shè)計(jì),長期以來悅詩風(fēng)吟全體員工與廣大消費(fèi)者一起通過綠色環(huán)保活動(dòng)來保護(hù)我們的綠色地球。悅詩風(fēng)吟是自然主義品牌,有崇尚自然、愛護(hù)自然的品牌哲學(xué)。(五)、品牌定位的傳播和監(jiān)控 悅詩風(fēng)吟特別運(yùn)用可回收
11、的環(huán)保材料來作為包裝,并將使用說明書印制在包裝盒內(nèi)里來節(jié)約紙張,從可用作花盆容器的產(chǎn)品包裝,從附有花草種子的香草筆記本中,都可以傳遞出悅詩風(fēng)吟的自然主義風(fēng)格。2013年,人氣男星李敏鎬代言韓國第一自然主義品牌innisfree悅詩風(fēng)吟,少女時(shí)代成員林允兒也是其代言人。利用互聯(lián)網(wǎng)和粉絲經(jīng)濟(jì),悅詩風(fēng)吟用較小的推廣成本實(shí)現(xiàn)了極佳的口碑傳播。比如在2012年4月即將登陸大陸之際,悅詩風(fēng)吟為韓劇迷們送來了一份特別的禮物由其代言人、韓國藝人李敏鎬主演的互動(dòng)式微電影初戀?;顒?dòng)期間,凡是登錄悅詩風(fēng)吟官網(wǎng)進(jìn)入“初戀微電影”活動(dòng)頁面,直接上傳個(gè)人照片和姓名,即可制作出專屬粉絲個(gè)人與李敏鎬的初戀故事微電影。據(jù)悉,初
12、戀微電影推出后,悅詩風(fēng)吟的官網(wǎng)、新浪微博的流量、粉絲數(shù)和評(píng)論等短期內(nèi)極速上升。這無疑為悅詩風(fēng)吟入華做了不少鋪墊。二、品牌設(shè)計(jì)(一)、品牌名稱設(shè)計(jì) 由來于愛爾蘭詩人葉芝名作“The lakeisleofInnisfree”心靈小島的品牌名稱。Innisfree(悅詩風(fēng)吟)的英文含義是指純凈自然與健康之美得以和諧共生的純凈小島。Innisfree將純凈濟(jì)州島精粹自然的恩賜融入產(chǎn)品,將健康與美麗獻(xiàn)給廣大消費(fèi)者。(二 )、品牌標(biāo)志設(shè)計(jì) 體現(xiàn)了innisfree通過可信賴的研究開發(fā),將找到的純凈原材料裝在環(huán)保容器里的美好心愿。純凈原料從種類繁多的奇花異草、火山巖泥到純凈海藻innisfree將濟(jì)州島的自
13、然原料添加到產(chǎn)品中。產(chǎn)品研發(fā)innisfree的理想是通過將尖端研發(fā)能力與自然精粹相結(jié)合,為肌膚注入純凈海島獨(dú)有的自然健康能量。為此,innisfree特別專注于濟(jì)州島上植物的研究。環(huán)保容器innisfree通過使用低碳容器、可再生包裝以及環(huán)保型柑橘皮標(biāo)貼等措施,努力將對(duì)環(huán)境的污染降至最低。此外,innisfree還多次發(fā)起空瓶器回收活動(dòng),積極倡導(dǎo)環(huán)保綠色生活理念。美好心愿innisfree標(biāo)志底部的托盤,如同一雙張開的熱情雙臂,寓意著innisfree致力于為大家呈現(xiàn)純凈大自然所賜予的豐厚饋贈(zèng)的美好心愿。品牌形象、企業(yè)形象 清新的空氣,溫暖的陽光,肥沃健康的土壤,未被污染的純凈水源,inni
14、sfree夢想成為與如此美麗的自然長久交流的自然主義品牌。Innisfree是韓國第一化妝品集團(tuán)AmorePacific愛茉莉太平洋集團(tuán)潛心研制的自然主義化妝品,是高科技和自然的完美結(jié)合,致力于打造一個(gè)自然、親民、環(huán)保的真善之美品牌。從推出第一支產(chǎn)品迄今,悅詩風(fēng)吟一直堅(jiān)持這些理念,并運(yùn)用先進(jìn)科技,不斷對(duì)品牌進(jìn)行提升,追求自然與肌膚的完美融合。、產(chǎn)品形象 1.自然 提倡“綠色生活方式”(Well-Being Life Style),產(chǎn)品多產(chǎn)于用天然草本植物為原料。 2.親民 首先是價(jià)格親民。Innisfree的產(chǎn)品大多數(shù)針對(duì)的是30歲以下的人群,其中學(xué)生占有很大的比例??紤]到消費(fèi)者的消費(fèi)水平,i
15、nnisfree的價(jià)格并不很,走的是物美價(jià)廉的親民路線,性價(jià)比相對(duì)來說非常高。更值得一提的是,中國的價(jià)格和韓國的匯率折算后的國內(nèi)外價(jià)格差不多,這比那些國內(nèi)外價(jià)格相差一倍以上的護(hù)膚品實(shí)在的多。 其次是innisfree的代言人以及宣傳廣告都走親民路線。從宋慧喬到少女時(shí)代的允兒再到現(xiàn)在的李敏鎬,都十分親民,氣質(zhì)也符合,沒有大牌明星的架子卻不失說服力。3.環(huán)保萃取自然有機(jī)栽培的植物的草本礦物成分和精華、衍生于水瓶形象的容器、象征自然生命力的綠色、體現(xiàn)自然純粹之美得軟木塞設(shè)計(jì),都蘊(yùn)含著innisfree邂逅純凈自然的品牌意境。為了體現(xiàn)環(huán)保的概念,innisfree悅詩風(fēng)吟特別運(yùn)用可回收的環(huán)保材料來作
16、為包裝,并將使用說明書印制在包裝盒內(nèi)里來節(jié)約紙張。特別從可用作花盆容器的產(chǎn)品包裝,從附有花草種子的香草筆記本中,都感受得到innisfree悅詩風(fēng)吟崇尚自然、愛護(hù)自然的品牌哲學(xué)。、使用者形象 Innisfree悅詩風(fēng)吟的消費(fèi)群體主要是30歲以下的人群,其中主要以18到25歲的年輕人為主,女大學(xué)生又是這一群體中的主力,女性天生有強(qiáng)烈持久的愛美心理,在護(hù)膚方面的需求比較大。而女大學(xué)生對(duì)商品價(jià)值觀念較為淡薄,常常有見到喜愛的東西就要買下來的心理,且她們不需要承擔(dān)過多的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),由此產(chǎn)生了旺盛的購買需求。她們對(duì)消費(fèi)時(shí)尚反應(yīng)敏感,喜愛購買新穎、流行的商品,往往是新產(chǎn)品的第一批購買者,多數(shù)購買行為具有沖動(dòng)
17、型和從眾效應(yīng),易受外部因素的影響。并且大學(xué)生大都還沒有經(jīng)濟(jì)收入,她們更青睞親民的價(jià)格,innisfree的性價(jià)比對(duì)她們來說具有很大誘惑。消費(fèi)者大都偏向購買她們熟知的產(chǎn)品,innisfree悅詩風(fēng)吟在中國的品牌知名度漸漸打響。品牌個(gè)性目標(biāo)顧客的心理特征 首先是求質(zhì)心理。這是最基本最普遍的心理。人們偏重于購買實(shí)際效用強(qiáng)和質(zhì)量高的商品,尤其在護(hù)膚品和彩妝品方面,講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,使用方便,經(jīng)濟(jì)耐用。Innisfree悅詩風(fēng)吟的產(chǎn)品都經(jīng)過層層把關(guān),保證質(zhì)量,讓顧客滿意。 其次是從眾心理。這是一種趕時(shí)髦、追新潮、緊跟時(shí)代潮流的心理需求,在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人們經(jīng)受輿論、風(fēng)俗、流行時(shí)尚的引導(dǎo),所見所聞對(duì)自己
18、觸動(dòng)很大,因此一般的顧客會(huì)迎合時(shí)尚,隨大流而動(dòng)。對(duì)于這點(diǎn)innisfree悅詩風(fēng)吟則是通過各種方式傳播“綠色”、“自然”的理念。滲透入目標(biāo)顧客的心理,從而蔓延至更廣闊的消費(fèi)人群。 最后是求廉心理。Innisfree悅詩風(fēng)吟相比同旗下的品牌蘭芝來說價(jià)格低,但是性價(jià)比相較而言比其他品牌高很多,打的是親民牌。入駐中國后,價(jià)格沒有翻倍,對(duì)于喜愛日韓護(hù)膚品的消費(fèi)者來說,不需要代購便可買到價(jià)格差不多的正品。、產(chǎn)品類別與競爭品的個(gè)性 Innisfree悅詩風(fēng)吟作為自然主義品牌,注重產(chǎn)品給顧客帶來的美好享受,通過專賣店和導(dǎo)購貼身服務(wù)的形式來提供最好的消費(fèi)體驗(yàn)。Innisfree悅詩風(fēng)吟的競爭者很多,主要是同旗
19、下同價(jià)位的愛麗小屋,后者以甜美的粉紅的公主風(fēng)格和潮流實(shí)用的產(chǎn)品為主,本土品牌佰草集則是糅合中草藥精華和現(xiàn)代科技的最新成果,運(yùn)用中醫(yī)獨(dú)有的平衡理論和整體理念,實(shí)現(xiàn)對(duì)“自然”、“平衡”的追求。與innisfree悅詩風(fēng)吟的品牌個(gè)性有所重疊,又存在差異。、相互配合的品牌要素 Innisfree悅詩風(fēng)吟基于對(duì)90年代末對(duì)于都市女性所作的全面調(diào)研,尋找到都市女性心目中所向往的未來的化妝品的特性:自然、健康、樸素、時(shí)尚。如果要用一種顏色來形容innisfree的話,那么希望“綠色”最先浮現(xiàn)出腦海。讓人一想到innisfree悅詩風(fēng)吟,就能立刻聯(lián)想起大自然純粹質(zhì)樸的芬芳,心情也隨之豁然開朗。、合適的營銷組合
20、 Innisfree悅詩風(fēng)吟遵循公道的定價(jià)政策以及公平貿(mào)易原則,使用親民的偶像明星當(dāng)代言人,采取專賣店和網(wǎng)上旗艦店的渠道模式,產(chǎn)品使用獨(dú)特的環(huán)保包裝,來塑造出innisfree悅詩風(fēng)吟自然、親民、環(huán)保的品牌個(gè)性。品牌傳播、確定目標(biāo)受眾 18到30歲的女性,以女大學(xué)生為主。、確定品牌傳播目標(biāo) 建立品牌的認(rèn)知度和提高品牌的回憶度,將產(chǎn)品特征與品牌形象聯(lián)系起來,打造一個(gè)深入人心的真善之美的品牌理念。以這種精神打動(dòng)消費(fèi)者,使消費(fèi)者形成積極的品牌態(tài)度。品牌在消費(fèi)者心中沉淀下來,從而影響其以后的消費(fèi)行為和周圍人的消費(fèi)行為。、設(shè)計(jì)品牌傳播信息 突出品牌信息,如采用可信賴的純天然原料,遵循合理公道的定價(jià)政策以
21、及公平交易原則的“真善”品牌理念。、選擇品牌傳播渠道 代言人允兒皮膚細(xì)嫩,本身就具有很大的說服力,親民的形象符合品牌氣質(zhì)、整體和諧一致的綠色白色為主的溫馨店面裝修風(fēng)格、在昕薇、瑞麗、米娜等時(shí)尚雜志上發(fā)布軟文廣告,詳細(xì)介紹產(chǎn)品原料、制作、功效,在網(wǎng)上建立專業(yè)的銷售旗艦店,節(jié)省中間的許多成本,也使產(chǎn)品觸及更多消費(fèi)者、策劃網(wǎng)絡(luò)傳播中的視頻宣傳環(huán)節(jié),以innisfree綠茶籽寶寶的卡通形象為主,展開關(guān)于愛哭綠茶籽的冒險(xiǎn)故事,展現(xiàn)出一個(gè)時(shí)尚、 青春、勵(lì)志、自然、清新的“迷你劇”。、確定品牌傳播組合 推出一系列的電視廣告,并且作為一個(gè)追求自然主義的化妝品牌,innisfree的品牌傳播應(yīng)該更著力于公關(guān)營銷
22、活動(dòng),而不是單純的依賴于廣告形式來宣傳自己的產(chǎn)品如何如何,而是更多地向消費(fèi)者傳播一種獨(dú)特理念。從此方式中,消費(fèi)者能擁有更高的忠誠度。、測定品牌傳播效果 經(jīng)過品牌傳播的一系列活動(dòng),最終要進(jìn)行測定其效果,手機(jī)受眾反應(yīng)的行為數(shù)據(jù),比較宣傳前和宣傳后的銷售效果。從長期考慮,是看受眾在進(jìn)行品牌傳播以后是否對(duì)innisfree的態(tài)度有所改變。品牌危機(jī)管理(一)、品牌面臨的危機(jī)早在2004年,悅詩風(fēng)吟就曾以百貨專柜形式進(jìn)入中國市場,卻在兩年后“黯然收?qǐng)觥薄?004年,悅詩風(fēng)吟以百貨專柜渠道切入中國市場,其品牌定位為高端護(hù)膚,而消費(fèi)群體則鎖定為2030歲的年輕群體。鑒于此,悅詩風(fēng)吟專柜主要布局沿海以及一線城市
23、。以上海為例,悅詩風(fēng)吟進(jìn)駐了徐家匯太平洋百貨、淮海路太平洋百貨、淮海路百盛等網(wǎng)點(diǎn)。而這一定位卻將大部分消費(fèi)者擋在“門外”。而同樣定位于綠色草本概念的佰草集也開始發(fā)力。相比佰草集,悅詩風(fēng)吟在價(jià)格上并不具備優(yōu)勢,加上產(chǎn)品缺乏新穎性,在同類競爭上受到佰草集擠壓,在渠道定位、渠道投入以及戰(zhàn)略虧損預(yù)估上都有欠缺。表現(xiàn)不佳的悅詩風(fēng)吟做出撤出中國市場的決定,悅詩風(fēng)吟退出中國最大的原因是對(duì)中國市場信心不足,通過退出中國市場,重新布局以及思考中國市場。、品牌危機(jī)處理 折戟六年之后,悅詩風(fēng)吟于2012年宣布再次進(jìn)軍中國市場。而在終端形態(tài)上,悅詩風(fēng)吟并沒有以百貨專柜形式進(jìn)駐中國,而是通過購物中心專賣店、百貨店中店形
24、式將單品牌店的發(fā)展模式復(fù)制到中國。而此時(shí)的中國化妝品市場相比2004年已有著極大改變,單品牌店發(fā)展模式逐漸在中國興起。2004年中國化妝品單品牌店發(fā)展的“土壤”并不是十分成熟,國際以及本土企業(yè)對(duì)中國地區(qū)單品牌店發(fā)展模式都處于探索階段,韓國ABLE C&C株式會(huì)社旗下主力品牌的MISSHA(謎尚)2006年也曾以單品牌專營店模式進(jìn)駐中國市場,在遭遇渠道困境后,MISSHA(謎尚)將店鋪向百貨渠道、綜合型專營店渠道延伸。悅詩風(fēng)吟再次回歸的2012年,化妝品行業(yè)百貨渠道、KA渠道自整體發(fā)展趨勢開始走弱,化妝品單品牌店模式開始受到國內(nèi)外企業(yè)的重視與追捧。韓流的火熱是絕佳的文化背景。而悅詩風(fēng)吟此時(shí)的市場
25、策略亦有所變更,2012年以“快時(shí)尚”定位進(jìn)行緩慢試水,而近700個(gè)SKU也保證著足夠吸引消費(fèi)者的產(chǎn)品線。悅詩風(fēng)吟如今的定位相較此前也有著較大調(diào)整,盡管消費(fèi)群體仍是20-30歲的青年群體,但其品牌定位走向大眾化,產(chǎn)品均價(jià)下調(diào)50%,店鋪裝修也以“小清新”風(fēng)格迎合年輕群體的口味。據(jù)了解,目前悅詩風(fēng)吟的店鋪拓展不再局限于一線沿海城市,通過2012年以及2013年前期在沿海以及一線城市試水后,目前悅詩風(fēng)吟在廣州、深圳、上海、武漢、成都、重慶20多個(gè)個(gè)城市均有分布。而自2014年開始,悅詩風(fēng)吟開始發(fā)力二三線城市,悅詩風(fēng)吟官方表示,未來悅詩風(fēng)吟會(huì)集中精力布點(diǎn)零售業(yè)態(tài)完善的二三線城市?,F(xiàn)在innisfree悅
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