2022年大堂經(jīng)理銀行工作總結(jié)

1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年大堂經(jīng)理銀行工作總結(jié)本篇銀行工作總結(jié)，作者是大堂經(jīng)理，指導(dǎo)思想是“三化三鐵”。全文如下：銀行工作總結(jié)今年，我行運(yùn)營管理工作在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和省行運(yùn)營管理部門的精心指導(dǎo)下,通過不斷完善考核細(xì)則、規(guī)范管理、加強(qiáng)培訓(xùn)提高風(fēng)險防范意識、加強(qiáng)力度考核、加快實(shí)施集中授權(quán)、集中作業(yè)、集中對賬工作;積極組建運(yùn)營管理組織體系，實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造，夯實(shí)運(yùn)營管理基礎(chǔ)，不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)操作風(fēng)險管控，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)流程規(guī)范操作，把內(nèi)控管理各項(xiàng)制度真正落到實(shí)處。同時建立健全運(yùn)營業(yè)務(wù)規(guī)章制度，堅持質(zhì)量控制、風(fēng)險管理和考核評價多策并舉，制定和完善了集中對賬管理考核辦法、運(yùn)營業(yè)務(wù)

2、考評實(shí)施細(xì)則等制度。在這些努力下我行的運(yùn)營成績也得到了一定的提升，在全省支行運(yùn)營管理成績排名也比往年有了很大的進(jìn)步。雖然管理有了改進(jìn)，成績有所提升，但在運(yùn)營管理方面還是有很多不足的地方。一是制度執(zhí)行不到位。個別主管和柜員風(fēng)險防范意識不強(qiáng)，在業(yè)務(wù)操作中因?yàn)榉奖?、?xí)慣造成制度執(zhí)行不到位的現(xiàn)象有時發(fā)生。柜面實(shí)行產(chǎn)品計價，柜員對計價業(yè)務(wù)積極性高，而對于特殊業(yè)務(wù)僅是疲于應(yīng)付，業(yè)務(wù)處理效率低，甚至有推脫行為。二是沒有專職大堂經(jīng)理。在銀行大堂經(jīng)理則是一個極其重要的崗位，有句話說的很好“贏在大堂”。因?yàn)榇筇玫墓ぷ鞑粌H僅是指導(dǎo)客戶填填單，向客戶營銷我行的產(chǎn)品。大堂經(jīng)理是屬于一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理團(tuán)隊的一員，要擔(dān)任起營

3、業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂的管理工作，當(dāng)客戶對我們的服務(wù)不滿意出現(xiàn)激動情緒鬧事時，大堂經(jīng)理要起到緩解客戶情緒的作用。當(dāng)客戶多的時候大堂經(jīng)理要引導(dǎo)客戶有序的、更快的、更便捷的辦理業(yè)務(wù)。不僅僅這些，同時大堂經(jīng)理還要扮演起偵查員的角色。在日常的營業(yè)期間大堂里都會有很多客戶陸陸續(xù)續(xù)過來辦理各種各樣的業(yè)務(wù)，在這期間大堂經(jīng)理還要注意觀察大堂里有沒有行動舉止怪異的客戶，防止客戶被不法分子詐騙、傳銷等情況。而現(xiàn)在我行的大堂人員則是一些做兼職的大學(xué)生。一是造成大堂人員變動大難于管理，加上沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)，風(fēng)險防范意識不強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識不扎實(shí)，導(dǎo)致誤導(dǎo)客戶、教錯客戶，使客戶覺得我們工作人員業(yè)務(wù)不專業(yè)，對我行失去信任造成客戶流失。二

4、是兼職大學(xué)生畢竟臨時工不是我行的正式員工，在日常工作中避免不了會接觸到很多有關(guān)我行內(nèi)部信息或是一些客戶信息，如當(dāng)中有人拿這些信息動起了歪腦筋，則這是一個很大的風(fēng)險點(diǎn)。所以我們要加強(qiáng)運(yùn)營基礎(chǔ)管理，全面提升運(yùn)營工作管理水平。一是堅持深入開展“三化三鐵”創(chuàng)建工作，組織并督促全行員工要把“三化三鐵”創(chuàng)建工作與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常管理相結(jié)合、與監(jiān)管履職相結(jié)合、與重點(diǎn)問題落實(shí)整改相結(jié)合。力求通過創(chuàng)建工作帶動基礎(chǔ)管理水平的整體提高，帶動部分屢查屢犯問題的徹底消除，帶動風(fēng)險防范能力的提高，帶動所有柜員行為規(guī)范和素質(zhì)提高。加大力度考核，確保運(yùn)營工作有所改進(jìn)、有所提高。2022年大堂經(jīng)理銀行工作總結(jié)（二）隨著教育改革的深

5、入發(fā)展，幼兒園對家庭教育指導(dǎo)的重要性也已成為大家的共識。本學(xué)期我班的家長工作在園領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在家長的密切配合下，出色地完成了各項(xiàng)工作，使家園共育真正成為促進(jìn)幼兒全面發(fā)展的有效途徑。現(xiàn)對本學(xué)期工作做如下小結(jié):1、通過“精心呵護(hù)”、“電話家訪”、“班級通知”、“家園聯(lián)系紙條”、“家園聯(lián)系欄”等形式，及時與家長溝通。與家長交流，及時反饋幼兒的發(fā)展情況，真正成為合作伙伴。2、以家長開放日為契機(jī)，提高家長育兒水平家長開放日的目的是為了讓更多的家長了解各年齡段幼兒的年齡特點(diǎn)、教育方法、教育目標(biāo)，了解自己孩子在群體中的表現(xiàn)。從家長反饋表可以看出，家長對我們的教學(xué)都非常滿意，從心里感謝老師的辛勤勞動，同時也

6、促使家長更好地進(jìn)行家庭教育。3、以家訪活動為補(bǔ)充，促進(jìn)“問題兒童”的健康發(fā)展家訪是幼兒園工作中不可缺少的一個組成部分，它可以使教師更深入地了解幼兒在家園不同生活環(huán)境中的表現(xiàn)。每次家訪活動，我們主要是針對有特殊問題的幼兒進(jìn)行，如:性格內(nèi)向的孩子，生活自理能力差的孩子，單親或離異家庭的孩子等。通過家訪，找出造成孩子性格特殊的原因，然后對癥下藥，使孩子向著健康的方向發(fā)展。除了早晚接送孩子進(jìn)行隨機(jī)家訪指導(dǎo)、電訪之外，我們還據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行走訪，并做好詳細(xì)的家訪記錄和分析。4、充分發(fā)揮家園聯(lián)系欄及家園小報的窗口作用家園聯(lián)系欄是反映保教工作的一扇窗戶，更是進(jìn)行教育交流的一塊園地。本學(xué)期我班老師結(jié)合本班實(shí)際，

7、在家園欄的欄目設(shè)置上推陳出新，體現(xiàn)了創(chuàng)新意識，各欄目版塊圖文并茂，形態(tài)各異，內(nèi)容涵蓋了體、智、德、美各方面，成為家長接受幼兒教育信息的主渠道，開闊了家長的視野，豐富了家長的幼教知識。經(jīng)?？吹郊议L駐足在那兒觀看，使家園聯(lián)系欄活了起來，產(chǎn)生了最佳的互動效應(yīng)。綱要指出:家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力?！蔽野嗟募医讨笇?dǎo)工作還存在著許多不足之處，在以后我們將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，克服家教指導(dǎo)工作的薄弱之處，將家教指導(dǎo)工作做得更好。_.1.23隨著教育改革的深入發(fā)展，幼兒園對家庭教育指導(dǎo)的重要性也已成為大家的共識。本

8、學(xué)期我班的家長工作在園領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在家長的密切配合下，出色地完成了各項(xiàng)工作，使家園共育真正成為促進(jìn)幼兒全面發(fā)展的有效途徑?，F(xiàn)對本學(xué)期工作做如下小結(jié):1、通過“精心呵護(hù)”、“電話家訪”、“班級通知”、“家園聯(lián)系紙條”、“家園聯(lián)系欄”等形式，及時與家長溝通。與家長交流，及時反饋幼兒的發(fā)展情況，真正成為合作伙伴。2、以家長開放日為契機(jī)，提高家長育兒水平家長開放日的目的是為了讓更多的家長了解各年齡段幼兒的年齡特點(diǎn)、教育方法、教育目標(biāo)，了解自己孩子在群體中的表現(xiàn)。從家長反饋表可以看出，家長對我們的教學(xué)都非常滿意，從心里感謝老師的辛勤勞動，同時也促使家長更好地進(jìn)行家庭教育。3、以家訪活動為補(bǔ)充，促進(jìn)“問

9、題兒童”的健康發(fā)展家訪是幼兒園工作中不可缺少的一個組成部分，它可以使教師更深入地了解幼兒在家園不同生活環(huán)境中的表現(xiàn)。每次家訪活動，我們主要是針對有特殊問題的幼兒進(jìn)行，如:性格內(nèi)向的孩子，生活自理能力差的孩子，單親或離異家庭的孩子等。通過家訪，找出造成孩子性格特殊的原因，然后對癥下藥，使孩子向著健康的方向發(fā)展。除了早晚接送孩子進(jìn)行隨機(jī)家訪指導(dǎo)、電訪之外，我們還據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行走訪，并做好詳細(xì)的家訪記錄和分析。4、充分發(fā)揮家園聯(lián)系欄及家園小報的窗口作用幼_家19兒童家園聯(lián)系欄是反映保教工作的一扇窗戶，更是進(jìn)行教育交流的一塊園地。本學(xué)期我班老師結(jié)合本班實(shí)際，在家園欄的欄目設(shè)置上推陳出新，體現(xiàn)了創(chuàng)新意識，各欄目版塊圖文并茂，形態(tài)各異，內(nèi)容涵蓋了體、智、德、美各方面，成為家長接受幼兒教育信息的主渠道，開闊了家長的視野，豐富了家長的幼教知識。經(jīng)?？吹郊议L駐足在那兒觀看，使家園聯(lián)系欄活了起來，產(chǎn)生了最佳的互動效應(yīng)。綱要指出:家庭是幼兒