組織與連結(jié)-淺談訪談資料的整理和分析

1、PAGE PAGE 12組織與連結(jié)淺談訪談資料的整理和分析Organizing and ConnectingHow to analyze data from one-on-one interviews內(nèi)容摘要要近年來，定性研研究方法法，尤其其是訪談?wù)劶夹g(shù)在在我國的的應(yīng)用日日益普及及，然而而各界關(guān)關(guān)注的焦焦點(diǎn)主要要集中于于資料收收集技術(shù)術(shù)的探討討，對原原始資料料的分析析卻沒有有引起足足夠的重重視。從某種意意義上說說，資料料分析比比資料收收集更為為重要也也更為復(fù)復(fù)雜。優(yōu)優(yōu)秀的訪訪談只有有通過優(yōu)優(yōu)秀的分分析才能能將所收收集的資資料轉(zhuǎn)換換成對研研究者有有意義的的結(jié)論，從而達(dá)達(dá)到研究究的目的的。但是是訪

2、談資資料往往往因數(shù)量量龐大、結(jié)構(gòu)零零亂而難難以處理理。因此此，研究究者需要要將浩如如煙海的的資料“打散”、“重組”和“濃縮”，最終終對資料料進(jìn)行意意義解釋釋。這些些過程可可以歸結(jié)結(jié)為“組織”和“連結(jié)”兩部分分，前者者是對資資料的整整理過程程，后者者則是對對資料的的進(jìn)一步步深入分分析和解解釋。但但在實際際過程中中，二者者是緊密密相連、相互交交織的。因此，本本文結(jié)合合“互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)與創(chuàng)造造力研究究”的個案案，對訪訪談資料料的整理理和分析析進(jìn)行了了簡單的的梳理和和介紹，并對某某些方法法提出了了自己的的改進(jìn)意意見。文文章第一一部分簡簡要介紹紹訪談資資料整理理和分析析的特點(diǎn)點(diǎn)，第二二、三部部分分別別論述了了

3、“組織”和“連結(jié)”的具體體方法，并對不不同方法法進(jìn)行比比較。最最后一部部分探討討了恰當(dāng)當(dāng)使用回回溯重組組方法對對提高分分析的效效率與質(zhì)質(zhì)量的意意義。關(guān)鍵詞：定性研研究 訪談 組織織 連連結(jié)AbsttracctReceent yeaars, quualiitattivee reeseaarchh, eespeeciaallyy onne-oon-oone inttervviewws aand foccus grooupss, iis mmoree annd mmoree poopullar in ourr coounttry. Hoowevver, inn coontrrastt too moo

4、st ressearrcheersempphassis oon tthe tecchniiquees oof ddataa coolleectiion, meethoods of anaalyzzingg quualiitattivee daata aree reemaiinedd siilencce.To ssomee exxtennt aanallyziing, wiithoout whiich ressearrcheers cannnott geet aacceess to preecissecooncllusiionss frrom quaalittatiive datta aand

5、reaalizze tthe aimms oof qquallitaativve rreseearcch, is morre iimpoortaant thaan ddataa coolleectiion. Hoowevver, itt iss allwayys mmoree diiffiicullt aand borringg too deeal witth vvoluuminnouss, uunsttruccturred andd unnwieeldyy daata gaiinedd frrom onee-onn-onne iinteerviiewss. SSo, somme uuseff

6、ul metthodds aare inttrodduceed aand impprovved in thiis aartiiclee, aaccoompaanieed wwithh a casse oof tthe ressearrch on Intternnet andd crreattiviity in whiich tenn sppeciialiistss arre iinteerviieweed aand datta ffromm thhat aree annalyyzedd caareffullly.Anallyziing thee daata froom oone-on-onee

7、 innterrvieews reqquirres “brreakkingg upp”, “reecommpossingg” aand “coonceentrratiing”, wwhicch aare genneraalizzed as “orrganniziing” annd “connnecctinng”. “Orgganiizinng” iss soomewwhatt liike thee woork of “cutttinng aand passtinng”, wwhille “connnecctinng” iss a proocesss oof ddeepper anaalyssi

8、s. Neeverrtheelesss, theey aare nott twwo ssepaaratte ppartts iin rreallityy, bbut aree innteggratted clooselly. “Connnecctinng” iss allwayys bbaseed oon “orgganiizinng”, aand thee prroceess of “orgganiizinng” allso neeeds anaalyssis andd innteggrattionn, wwhicch aare morre rrequuireed iin “connnecc

9、tinng”. OOn tthe othher hannd, eacch sstepp off thhe wwholle pproccesss reequiiress leeapss off inntuiitioon aand imaaginnatiion, whhichh arre nnot exttremmelyy deemanndedd inn quuanttitaativve rreseearcch.The firrst parrt oof tthe artticlle ttalkks aabouut tthe chaaraccterr off “orgganiizinng” annd

10、 “connnecctinng”. Inn thhe ssecoond andd thhirdd paart, soome genneraal mmethhodss annd pproccessses of “orgganiizinng” annd “connnecctinng” arre ddetaaileed, inccluddingg faamilliarrizaatioon, coddingg, iindeexinng, andd maappiing, ettc., annd ssomee off thhesee meethoods aree coompaaredd. AAt llas

11、tt, tthe queestiion of howw too immproove thee effficcienncy andd quualiity of “orgganiizinng” annd “connnecctinng” arre ddisccusssed. Thhe mmethhod of “recconsstruuctiion in rettrosspecctivve cconsscioousnnesss” arre iimprroveed aand reccommmendded in thee ennd.Key worrds: Quualiitattivee reeseaarc

12、hh Onee-onn-onne iinteerviiew OOrgaanizzingg Connnecctinng八十年代代以來，西方學(xué)學(xué)者對社社會、人人文學(xué)科科研究方方法的探探討經(jīng)歷歷了三個個重要轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向：方方法的研研究讓位位于方法法論的探探討；定定量方法法的優(yōu)勢勢地位被被定性方方法所取取代；從從社會調(diào)調(diào)查的階階段性過過程觀念念轉(zhuǎn)向研研究的社社會過程程觀念 Alan Bryman & Robert G. Burgess (1994). Analyzing Qualitative Data. London; New York: Routledge. Page 1.。這些轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向大大大促進(jìn)了了定性

13、方方法在各各領(lǐng)域的的研究和和應(yīng)用，相關(guān)論論著不斷斷涌現(xiàn)，或全面面介紹定定性方法法，或?qū)ｉT探討討資料收收集技術(shù)術(shù)、分析析技術(shù)、定性與與定量結(jié)結(jié)合等問問題。在在資料分分析領(lǐng)域域，Gllaseer和SStraausss(19967)提出的的扎根理理論 扎根理論是定性研究中著名的建構(gòu)理論的方法。主要宗旨是在經(jīng)驗資料的基礎(chǔ)上建立理論。研究者在研究開始之前一般沒有理論假設(shè)，直接從原始資料中歸納出概念和命題，然后上升到理論。它的提出被認(rèn)為較好地處理了理論研究與經(jīng)驗研究相脫節(jié)的問題。具體可參考Glaser, B. & Strauss, A. (1967). The Discovery of Grounded

14、 Theory: Strategies for Qualitative Research. Chicago: Aldine.（ggrouundeed ttheoory）已經(jīng)產(chǎn)產(chǎn)生巨大大影響。同時，許多定定性分析析軟件也也得以開開發(fā)，如如NUDDISTT、Etthnoograaph等等。相比之下下，我國國定性研研究水平平較為薄薄弱。一一方面，對定性性研究存存在某些些誤解，認(rèn)為它它是可以以隨意進(jìn)進(jìn)行的，主觀性性較強(qiáng)，并非科科學(xué)實證證的方法法。因此此，在一一般介紹紹社會或或市場研研究方法法的論著著中，定定性方法法往往只只是作為為定量方方法的補(bǔ)補(bǔ)充而一一筆帶過過。另一方面面，對定定性方法法的關(guān)注注集中

15、在在資料收收集技術(shù)術(shù)層面。近年來來，定性性方法尤尤其是深深度訪談?wù)?、小組組座談日日益普及及，不少少研究機(jī)機(jī)構(gòu)都已已配備先先進(jìn)的小小組座談?wù)勗O(shè)施，這是令令人可喜喜的。但但是，研研究者關(guān)關(guān)注的焦焦點(diǎn)多在在技術(shù)操操作層面面，尤其其是資料料收集技技術(shù)，而而對資料料分析方方法以及及定性研研究背后后的方法法論傳統(tǒng)統(tǒng)卻缺乏乏足夠的的重視，研究者者往往只只憑主觀觀判斷得得出研究究結(jié)論。事實上，僅有精精湛的資資料收集集技術(shù)，而沒有有對資料料的深入入挖掘，是不能能充分獲獲得有價價值的信信息、實實現(xiàn)研究究目的的的。英國國經(jīng)驗主主義科學(xué)學(xué)家培根根曾經(jīng)指指出，科科學(xué)研究究的工作作應(yīng)該像像蜜蜂一一樣，“既從花花園里采采集

16、資料料，又對對這些資資料進(jìn)行行消化和和加工，釀出蜂蜂蜜 陳波等：社會科學(xué)方法論，中國人民大學(xué)出版社，1989年第一版，第238頁。轉(zhuǎn)引自陳向明，質(zhì)的研究方法與社會科學(xué)研究，教育科學(xué)出版社，2000年1月第1版，第269頁?！?。然而，定定性分析析是一個個極為復(fù)復(fù)雜的過過程，具具有極大大的彈性性，不同同領(lǐng)域、不同研研究目的的需要采采取不同同的分析析策略。因此，有些西西方學(xué)者者致力于于收集各各領(lǐng)域研研究者的的定性分分析策略略，在此此基礎(chǔ)上上，探討討其基本本規(guī)律。在國內(nèi)，規(guī)范的的定性分分析實例例尚不多多見，對對分析技技術(shù)的研研究更為為困難。北京大大學(xué)陳向向明教授授的專著著質(zhì)的的研究 一般學(xué)者將qual

17、itative research譯為“定性研究”，而陳向明教授將其譯作“質(zhì)的研究”，認(rèn)為中國學(xué)者目前從事的大部分“定性研究”大都沒有原始資料作基礎(chǔ)，主要是形而上的思辨研究；而“質(zhì)的研究”遵循的是經(jīng)驗主義和實證主義傳統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)在原始資料的基礎(chǔ)上建構(gòu)理論。見陳向明，質(zhì)的研究方法與社會科學(xué)研究，教育科學(xué)出版社，2000年1月第1版，第22頁。方方法與社社會科學(xué)學(xué)研究，從方方法論到到具體操操作層面面對定性性方法做做了系統(tǒng)統(tǒng)的介紹紹。然而而，其中中的資料料分析技技術(shù)主要要側(cè)重于于理論建建構(gòu)目的的，遵循循的是扎扎根理論論思想，且多以以教育學(xué)學(xué)等領(lǐng)域域的個案案為例。與大陸陸相比，臺灣、香港的的學(xué)者更更早接觸觸

18、定性研研究，已已出版不不少譯著著，以綜綜合介紹紹型為主主，主要要應(yīng)用于于護(hù)理、教育、社會學(xué)學(xué)等，而而對傳播播學(xué)、市市場研究究等領(lǐng)域域定性分分析技術(shù)術(shù)的探討討尚屬少少見。因此，本本文試圖圖結(jié)合傳傳播學(xué)中中的研究究實例互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)與創(chuàng)創(chuàng)造力的的關(guān)系，提出筆筆者對定定性分析析的管窺窺之見，以期達(dá)達(dá)到拋磚磚引玉的的目的。為了對對互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)與創(chuàng)造造力的關(guān)關(guān)系做一一個初步步的理論論探討，提出研研究的理理論假設(shè)設(shè)，我們們在文獻(xiàn)獻(xiàn)分析的的基礎(chǔ)上上，對傳傳播學(xué)、心理學(xué)學(xué)、傳播播心理學(xué)學(xué)領(lǐng)域的的十位專專家進(jìn)行行了深度度訪談，了解他他們對于于創(chuàng)造力力的定義義、互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)與創(chuàng)創(chuàng)造力關(guān)關(guān)系的看看法。因因此，我我們的討討論將以以

19、深度訪訪談的資資料分析析為主。一、定性性資料整整理與分分析的特特點(diǎn)對于數(shù)萬萬甚至數(shù)數(shù)十萬字字的訪談?wù)勗假Y資料，研研究者需需要對其其進(jìn)行整整理和分分析，以以獲取有有價值的的信息?！罢怼笔菍①Y資料“打散”、“重組”的過程程，有的的學(xué)者也也稱之為為“組織”；而“分析”則需要要尋找不不同資料料之間的的關(guān)系，并將資資料“聚焦”、“濃縮”，因此此又被稱稱為“連結(jié)”。組織和和連結(jié)的的譯法更更體現(xiàn)了了整理和和分析的的本質(zhì)。與定量研研究不同同，定性性研究并并非簡單單的線性性過程，而是一一個循環(huán)環(huán)往復(fù)、螺旋式式前進(jìn)的的動態(tài)過過程，研研究設(shè)計計、資料料收集、整理、分析、檢驗和和報告等等過程是是循環(huán)前前進(jìn)的。因此

20、，資料的的整理和和分析呈呈現(xiàn)出以以下特點(diǎn)點(diǎn) 陳向明，質(zhì)的研究方法與社會科學(xué)研究，教育科學(xué)出版社，2000年1月第1版，第270頁。：1、同步步性整理和分分析常常常相互交交叉、同同步進(jìn)行行，同時時又受研研究中其其他部分分的制約約。一方方面，整整理資料料看似機(jī)機(jī)械、單單調(diào)，但但實際上上其本身身便是十十分重要要的分析析過程。通過對對資料的的梳理，研究者者往往能能獲得許許多意想想不到的的啟示和和頓悟。另一方方面，整整理也必必然建立立在一定定的分析析基礎(chǔ)之之上，任任何一個個整理行行為都受受制于一一定的分分析體系系。2、及時時性整理和分分析作為為一個整整體，與與資料的的收集過過程也是是相互交交叉、不不斷循

21、環(huán)環(huán)的。因因此，資資料的整整理和分分析應(yīng)該該越早越越好，不不應(yīng)拖到到積累了了很多資資料以后后才進(jìn)行行。及時整理理和分析析可以幫幫助研究究者對已已收集的的資料獲獲得一個個比較系系統(tǒng)的把把握，并并為下一一步的資資料收集集提供方方向和聚聚焦的依依據(jù)，從從而使資資料收集集更具方方向性和和目的性性，提高高整個研研究的效效率，避避免因擔(dān)擔(dān)心收集集的資料料不夠而而沉迷于于不斷收收集之中中。在我們的的課題中中，經(jīng)過過幾位專專家的訪訪談，發(fā)發(fā)現(xiàn)多數(shù)數(shù)專家建建議將課課題的研研究對象象集中于于青少年年，因此此，我們們后續(xù)的的訪談便便主要了了解互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)與青青少年創(chuàng)創(chuàng)造力的的關(guān)系。3、完整整性錄音整理理的完整整性：整整

22、理錄音音材料通通常要求求將資料料內(nèi)容一一字不漏漏地記錄錄下來，因為在在整理時時看似不不重要的的東西可可能在分分析時會會非常有有價值，而如果果當(dāng)初不不記錄下下來，可可能就永永遠(yuǎn)被遺遺漏了。分析的完完整性：對訪談?wù)勚鹱指甯宓姆治鑫鐾瑯右笸暾?。如果果時間允允許，最最好將資資料中所所有有價價值的信信息都提提取出來來。有些些信息可可能與本本課題沒沒有直接接的關(guān)系系，但對對今后其其它課題題的研究究或許有有重要的的參考價價值，因因此也應(yīng)應(yīng)予以分分析，以以備參考考。例如，我我們訪談?wù)劦挠行┬＜也徊坏劶凹熬W(wǎng)絡(luò)對對創(chuàng)造力力的影響響，還談?wù)劶熬W(wǎng)絡(luò)絡(luò)對青少少年的個個性、政政治態(tài)度度、人際際關(guān)系等等的影響響。

23、這些些信息與與本課題題沒有直直接聯(lián)系系，但使使我們對對于網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的影響響有了更更多的認(rèn)認(rèn)識，對對于將來來發(fā)現(xiàn)新新的研究究課題是是有幫助助的，因因此，我我們也進(jìn)進(jìn)行了分分析。保存的完完整性：資料整整理通常常要將原原始資料料進(jìn)行剪剪貼，而而在分析析一些被被挑選出出來的資資料片段段時，研研究者可可能需要要參照其其上下文文來理解解。因此此，完整整地保存存原始資資料是非非常必要要的。為為便于查查找，研研究者還還可以對對備份資資料進(jìn)行行編號，對其中中的每一一頁編上上頁碼。二、組織織分析析性的剪剪貼為了對訪訪談逐字字稿進(jìn)行行解釋和和分析，首先要要將其“打散”、“重組”，我們們稱這個個過程為為“組織”。在進(jìn)進(jìn)行

24、組織織之前，首先要要選擇適適當(dāng)?shù)慕M組織類型型。一、組織織類型：Willliamm L. Miilleer和BBenjjamiin FF. CCrabbtreee認(rèn)為為對于原原始資料料有三種種理想化化的組織織類型：樣版的的 (ttempplatte) 、編輯輯的 (ediitinng) 、融入入/結(jié)晶晶化 (immmerssionn/crrysttalllizaatioon) Benjamia F.Crabtree,William L.Miller編著，黃惠雯等譯，質(zhì)性方法與研究，臺灣韋伯文化事業(yè)出版社，2002年3月第一版，第144頁。樣版的組組織類型型類似于于內(nèi)容分分析方法法。在開開始閱讀讀

25、文本資資料以前前，首先先界定思思考單位位、設(shè)計計編碼表表。編碼碼表的設(shè)設(shè)計可以以依據(jù)文文獻(xiàn)分析析、課題題組的討討論、先先前的研研究、或或者使用用其他組組織類型型分析時時所得的的結(jié)論。之后，依據(jù)編編碼表對對資料進(jìn)進(jìn)行登錄錄。該方方法易于于理解和和操作，也更容容易對原原始資料料進(jìn)行聚聚焦。因因此較適適合初學(xué)學(xué)者，尤尤其可作作為習(xí)慣慣于定量量分析的的研究者者跨出定定性研究究的第一一步。此外，筆筆者認(rèn)為為訪談提提綱如果果是按一一定主題題設(shè)計的的，結(jié)構(gòu)構(gòu)比較清清楚，不不妨作為為制作編編碼表的的樣版。因為訪訪談提綱綱體現(xiàn)了了研究者者的訪談?wù)勀康?，而且已已?jīng)融入入了研究究者文獻(xiàn)獻(xiàn)分析、知識儲儲備的結(jié)結(jié)果。編

26、輯的組組織類型型則類似似編輯的的工作方方式。事事先沒有有編碼表表，而直直接進(jìn)入入文本，逐字逐逐行進(jìn)行行開放式式閱讀，在閱讀讀過程中中對那些些最貼近近研究主主題、最最有價值值的信息息進(jìn)行概概念化、設(shè)立碼碼號，在在此過程程中逐漸漸建構(gòu)出出編碼表表。該類類型往往往被崇尚尚民族志志、扎根根理論及及詮釋學(xué)學(xué)等傳統(tǒng)統(tǒng)的研究究者所采采用。融入/結(jié)結(jié)晶化的的組織類類型強(qiáng)調(diào)調(diào)研究者者的直覺覺與反省省。它要要求研究究者完全全浸入文文本之中中，在不不斷反省省之后，“出現(xiàn)對對于資料料的一種種直覺式式的結(jié)晶晶輸出” Benjamia F.Crabtree,William L.Miller編著，黃惠雯等譯，質(zhì)性方法與研究

27、，臺灣韋伯文化事業(yè)出版社，2002年3月第一版，第25頁。，并通通過融入入與結(jié)晶晶化的反反復(fù)循環(huán)環(huán)，達(dá)到到詮釋的的目的。而最后后可能發(fā)發(fā)展出的的編碼表表，只是是作為驗驗證結(jié)論論時的參參考。采采用該類類型往往往使組織織與連結(jié)結(jié)渾然一一體，對對研究者者的素質(zhì)質(zhì)有較高高的要求求。這三種組組織類型型各有利利弊，適適用于不不同的研研究情形形。圖表表1對此此進(jìn)行了了歸納：圖表1、樣版的的、編輯輯的與融融入/結(jié)結(jié)晶化三三種組織織類型的的比較組織類型型比較標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)樣版的編輯的融入/結(jié)結(jié)晶化利弊優(yōu)點(diǎn)更容易聚聚焦、更更具時間間效率更具開放放性更具開放放性；更更能深入入地與文文本對話話和互動動缺點(diǎn)編碼表的的設(shè)計可可能

28、不全全面，因因而容易易遺漏新新的、事事先未預(yù)預(yù)料到的的信息編碼過程程需要不不斷調(diào)整整、難以以計劃；更依賴于于研究者者的直覺覺更依賴于于研究者者的直覺覺和經(jīng)驗驗適用情形形研究者特特征擅長于結(jié)結(jié)果或推推論的邏邏輯擅長于結(jié)結(jié)構(gòu)或推推論的邏邏輯擅長于直直觀地分分析研究目的的檢驗理論論或假設(shè)設(shè)了解其他他人的生生活經(jīng)驗驗，需要要更具開開放性的的研究了解其他他人的生生活經(jīng)驗驗，需要要更具開開放性的的研究先備知識識豐富少少可能的觀觀眾客觀的第第三方研究的參參與者（如訪談?wù)勚械谋槐辉L者）研究的參參與者（如訪談?wù)勚械谋槐辉L者）注：先先備知識識指已經(jīng)經(jīng)存在的的文獻(xiàn)資資料或理理論、前前人的研研究、自自己先前前的研究究

29、結(jié)論等等，是制制作編碼碼表的重重要依據(jù)據(jù)?？赡艿牡挠^眾指指可能對對研究結(jié)結(jié)果進(jìn)行行驗證或或評估的的人。二、資料料的登錄錄使用樣版版的或編編輯的組組織類型型時，都都需要對對文本進(jìn)進(jìn)行登錄錄，或者者說編碼碼。這主主要有以以下幾個個步驟：首先，熟熟悉文本本(fammiliiariizattionn)。在在開始登登錄以前前，需要要仔細(xì)閱閱讀原始始資料，熟悉文文本內(nèi)容容。資料料分析需需要在文文本的部部分與整整體之間間反復(fù)循循環(huán)論證證，熟悉悉文本可可以對文文本有全全面的了了解和整整體把握握，從而而有助于于準(zhǔn)確理理解局部部片段。這在編編輯的組組織類型型中尤為為重要。第二，確確定思考考單位。思考單單位可以以是

30、詞、短語、句子、段落、文本等等，是登登錄時的的最小單單位。思思考單位位應(yīng)根據(jù)據(jù)研究的的需要來來確定，但首次次登錄時時一般要要求從最最基礎(chǔ)的的層面開開始，越越詳細(xì)越越好，然然后隨著著分析的的深入逐逐步擴(kuò)大大分析范范圍。第三，登登錄(ccodiing)。登錄錄時，可可以將碼碼號寫在在相應(yīng)片片段的頁頁邊空白白處。在在編輯的的組織類類型中，還需對對所設(shè)立立的碼號號進(jìn)行命命名，并并將碼號號與其所所代表的的意義整整理成編編碼表，以便查查找。圖圖表2是是我們對對專家訪訪談資料料進(jìn)行登登錄后的的片段。最后是資資料的歸歸類過程程，即對對登錄后后的資料料采用“剪刀+糨糊”的方式式將相同同碼號的的片段剪剪貼在一一起

31、，或或者放入入相應(yīng)的的檔案袋袋中，建建立檔案案袋系統(tǒng)統(tǒng)，以便便對同一一主題的的內(nèi)容進(jìn)進(jìn)一步分分析。檔檔案袋系系統(tǒng)也應(yīng)應(yīng)編上號號，以便便查找。圖表2、訪談資資料的登登錄案例例 資料編編號：001 第66頁問：現(xiàn)在在越來越越多的學(xué)學(xué)者關(guān)注注網(wǎng)絡(luò)對對人的影影響，您您認(rèn)為網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)使用用會對個個體心理理造成哪哪些影響響呢？01 答答：首先先是個性性的張揚(yáng)揚(yáng)，他可可能會把把平時不不會暴露露的一面面在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中表現(xiàn)現(xiàn)出來，個性中中陰暗的的、或 118.11 不不為他人人所接受受的一面面。所以以在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)論壇里里經(jīng)常臟臟話漫天天，包括括惡意攻攻擊網(wǎng)絡(luò)會會給這些些受主流價值觀觀排擠的的人群一一個空間間。另一一個是言言

32、論上更更自由一一些，他他可以把把想說的的東西都都說出來來，而01 且且能看到到其他人人在說自自己想說說的東西西。但言言論自由由有個不不好的地地方，他他為了吸吸引他人人的注意意，就18.22 故故意標(biāo)新新立異。雖然可可能并不不是他的的第一反反應(yīng)，但但在要往往論壇里里敲帖子子的時候候，他會會想我這這個帖子是會招招來一堆堆板磚還還是一堆堆喝彩聲聲。問：還有有呢？答：他會會偽裝自自己，把把自己偽偽裝成一一種他希希望但永永遠(yuǎn)不能能成為的的那種人人。據(jù)我我調(diào)查，大多數(shù)數(shù)在聊01 天天室里的的人是希希望對方方說真話話但自己己不說真真話。這這對人和和人之間間的信任任、對社社會的信信任、包包括對18.33 媒媒

33、介的信信任都會會有影響響。但這這種差異異主要體體現(xiàn)在受受網(wǎng)絡(luò)影影響最大大的年輕輕知識分分子中。問：您能能具體說說說嗎？答：一般般年齡比比較大的的，355歲以上上的網(wǎng)民民，上網(wǎng)網(wǎng)的主要要目的是是電子郵郵件，查查資料，看新聞聞；但是是01 年年輕人上上網(wǎng)的主主要目的的是聊天天、游戲戲，他最最強(qiáng)調(diào)人人和人之之間的互互動另外，比如說說政治態(tài)態(tài)度上18.44 導(dǎo)導(dǎo)致政治治的冷漠漠感，就就是說政政府你愛愛干嘛干干嘛，人人和政府府之間的的情感溝溝通很少少。在網(wǎng)網(wǎng)上，不不去時事論壇的的人在做做政治態(tài)態(tài)度量表表時，表表現(xiàn)出來來對于政政治的參參與性、參與的的功效感感都比較較低編碼表18 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)使用用對個體體心理的

34、的影響18.11 張揚(yáng)揚(yáng)個性 118.22 標(biāo)新新立異18.33 偽裝裝自己 118.44 政治治冷漠感感需要注意意的是，在對碼碼號進(jìn)行行命名時時特別強(qiáng)強(qiáng)調(diào)使用用“本土概概念”，尤其其在第一一輪開放放式登錄錄時。“本土概概念”就是要要求研究究者盡量量使用被被訪者自自己的語語言以保保持資料料的原汁汁原味，從而更更加真切切地表現(xiàn)現(xiàn)他們的的思想 陳向明，質(zhì)的研究方法與社會科學(xué)研究，教育科學(xué)出版社，2000年1月第1版，第284頁。例如，我我們訪談?wù)劦囊晃晃粚＜以谠谡劶啊皠?chuàng)造力力”時特別別強(qiáng)調(diào)“舉一反反三”能力。初看起起來這似似乎與“發(fā)散思思維能力力”相類似似，但實實際上，他所謂謂的“舉一反反三”是與

35、“舉一反反一”、“舉零反反一千”相聯(lián)系系的概念念，是針針對中國國學(xué)生而而言的。包含兩兩層意思思：一方方面，他他反對“舉一反反一”，反對對中國學(xué)學(xué)生死記記硬背、依樣畫畫葫蘆，提倡創(chuàng)創(chuàng)新、挑挑戰(zhàn)傳統(tǒng)統(tǒng)；另一一方面，他也反反對“舉零反反一千”，反對對現(xiàn)代年年輕人沒沒有一定定知識基基礎(chǔ)的盲盲目挑戰(zhàn)戰(zhàn)(unninfformmed chaalleengee)。他他認(rèn)為“舉一反反三”一定要要有個“一”，即現(xiàn)現(xiàn)成的知知識基礎(chǔ)礎(chǔ)。因此此，“舉一反反三”的內(nèi)涵涵遠(yuǎn)比“發(fā)散思思維”豐富，于是我我們在命命名時就就用了“舉一反反三”這一“本土概概念”。此外，不不論樣版版的還是是編輯的的組織類類型，編編碼表和和檔案袋袋系

36、統(tǒng)都都不是一一成不變變的，需需要在登登錄過程程中不斷斷調(diào)整、修改。在圖表表3中，19.4和119.55是在登登錄過程程中新增增的碼號號；而220.11和2.2則根根據(jù)文本本內(nèi)容，以新的的分類方方式對原原有的編編碼表進(jìn)進(jìn)行了修修改。圖表3：編碼表表的調(diào)整整（初次設(shè)設(shè)計的編編碼表節(jié)節(jié)選）（修改后后的編碼碼表節(jié)選選）19 傳傳播方式式對創(chuàng)造造力的影影響： 119 傳傳播方式式對創(chuàng)造造力的影影響： 199.1 超連接接方式的的影響； 119.11 超連連接方式式的影響響； 119.22 互動動性的影影響； 119.22 互動動性的影影響； 199.3 信息檢檢索方式式的影響響； 199.3 信息檢檢索

37、方式式的影響響；20 傳傳播內(nèi)容容對創(chuàng)造造力的影影響： 119.44 網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的可適適用性的的影響； 220.11 新聞聞的影響響； 19.5 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的可可演示性性的影響響； 200.2 聊天的的影響； 220 傳傳播內(nèi)容容對創(chuàng)造造力的影影響： 220.33 娛樂樂的影響響； 20.1 內(nèi)內(nèi)容本身身（包括括各種內(nèi)內(nèi)容及信信息量） 220.44 游戲戲的影響響； 20.2 內(nèi)內(nèi)容的組組織方式式（如多多角度、發(fā)散性性）三、組織織類型的的使用在實際處處理訪談?wù)勝Y料時時，上述述三種組組織方式式常常結(jié)結(jié)合使用用。Wiilliiam L. Milllerr和Beenjaaminn F. Crrabttree

38、e指出了了組織類類型的四四種使用用方式 Benjamia F.Crabtree,William L.Miller編著，黃惠雯等譯，質(zhì)性方法與研究，臺灣韋伯文化事業(yè)出版社，2002年3月第一版，第151頁。：單一的類類型：即即使用單單一的組組織類型型組織原原始資料料；階段的類類型：隨隨著時間間的先后后，在分分析的不不同階段段使用不不同組織織類型；流動的類類型：兩兩個或更更多的組組織類型型以動態(tài)態(tài)的交互互作用來來回進(jìn)行行，且通通常同時時進(jìn)行；分層的類類型：比比較適合合個案研研究，針針對不同同類型的的原始資資料（如如訪談逐逐字稿、田野觀觀察筆記記等）采采用不同同的組織織類型。我們的資資料分析析過程分

39、分階段使使用了這這三種組組織類型型：由于于訪談提提綱是在在前期文文獻(xiàn)分析析、課題題組討論論的基礎(chǔ)礎(chǔ)上設(shè)計計完成的的，體現(xiàn)現(xiàn)了前期期工作的的成果，因此我我們首先先根據(jù)訪訪談提綱綱設(shè)計出出初步的的編碼表表。如圖圖表3左左邊部分分所示，編碼表表的每一一個主題題(heeadiing)（如119、220等）下面又又有幾個個小主題題(suubheeadiing)（如119.11、199.2等等）。我我們先按按照大主主題將訪訪談資料料分割成成塊，對對那些不不能歸入入某一主主題的片片段則歸歸入其他他項，或或采用編編輯的組組織類型型另行設(shè)設(shè)碼。初次編碼碼后，我我們主要要采用編編輯的組組織方式式進(jìn)行第第二次登登錄

40、。對對每一個個主題的的內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行逐字字逐行地地解讀，除了根根據(jù)編碼碼表中的的小主題題登錄外外，還就就資料中中新浮現(xiàn)現(xiàn)的概念念、主題題另行設(shè)設(shè)碼。最最后，編編碼表不不斷得到到調(diào)整，形成如如圖表33右邊部部分的形形式。經(jīng)過兩次次編碼，我們對對所有資資料進(jìn)行行了歸檔檔，將各各位專家家關(guān)于同同一主題題的觀點(diǎn)點(diǎn)集在一一起。接接著我們們采用融融入/結(jié)結(jié)晶化的的方法，融入文文本之中中，尋找找各個資資料片段段之間的的關(guān)聯(lián)。于是我我們進(jìn)入入了下面面要探討討的連結(jié)結(jié)過程。三、連結(jié)結(jié)意義義的產(chǎn)生生當(dāng)每一個個碼號的的資料片片段集合合在一起起以后，研究者者還需要要尋找這這些片段段之間的的聯(lián)系，進(jìn)一步步歸類和和濃縮，以得

41、出出精練的的結(jié)論。研究者者可以通通過資料料的比較較和歸納納，設(shè)定定不同的的類屬，把相同同屬性的的資料歸歸入同一一類別，同時考考查這些些類屬之之間的關(guān)關(guān)系。需要注意意的是，類屬和和碼號的的設(shè)定是是相對而而言的，在某一一分類系系統(tǒng)中是是碼號的的概念可可能在另另外一個個系統(tǒng)中中成為類類屬，而而在某一一分類系系統(tǒng)中是是類屬的的概念也也可能在在更大的的分類系系統(tǒng)中成成為碼號號。例如如，圖表表4中，原先是是類屬的的“傳播內(nèi)內(nèi)容”和“傳播方方式”成了“網(wǎng)絡(luò)對對創(chuàng)造力力影響”這一類類屬下的的碼號。圖表4：類屬分分析實例例 內(nèi)容容本身 傳播內(nèi)內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)絡(luò)對創(chuàng)造造力的可可能影響響 內(nèi)內(nèi)容組織織方式 超鏈鏈接方式式

42、 傳播方方式 互動性性網(wǎng)絡(luò)與創(chuàng)創(chuàng)造力 信信息檢索索方式的關(guān)系 使用頻率率 個個人使用用方式對對創(chuàng)造力力的影響響 操作作技能 對內(nèi)容容和服務(wù)務(wù)的偏好好此外，如如果先前前的資料料整理采采用了樣樣版的組組織類型型，那么么歸類就就相對容容易了，因為在在進(jìn)行樣樣版的組組織過程程中已經(jīng)經(jīng)按一定定主題對對資料進(jìn)進(jìn)行了歸歸類，而而這時的的主要任任務(wù)就是是尋找每每一類中中資料片片段之間間的關(guān)系系以及每每一類主主題之間間的關(guān)系系。正如如圖表44所示，通過類類屬分析析，概念念、主題題得到了了逐步濃濃縮?！斑B結(jié)”過程更更多地依依賴于研研究者的的直覺和和靈感，因而常常常難以以表述。但在實實際過程程中，仍仍有一些些具體的

43、的分析手手段可以以借鑒，主要有有：寫備忘錄錄“備忘錄錄”是一種種記錄（同時也也是思考考）研究究者自己己的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、想法法和初步步結(jié)論的的方式，其主要要的目的的是通過過寫作對對自己的的研究進(jìn)進(jìn)行思考考 陳向明，質(zhì)的研究方法與社會科學(xué)研究，教育科學(xué)出版社，2000年1月第1版，第304頁。例如，對對于前面面提到的的“舉一反反三”概念，由于我我們往往往忽視其其中的含含義，與與“發(fā)散思思維”相混淆淆，因此此筆者將將自己對對該“本土概概念”的理解解寫成備備忘錄，附于總總結(jié)報告告的最后后，以便便課題組組其他成成員參閱閱。寫日記、總結(jié)和和內(nèi)容摘摘要寫日記不不僅可以以隨時記記下自己己的感受受和想法法，而且且可以

44、利利用記日日記的機(jī)機(jī)會有意意識地反反省自己己當(dāng)天的的活動。而寫總總結(jié)和內(nèi)內(nèi)容摘要要的目的的是對資資料內(nèi)容容進(jìn)行簡簡化，以以濃縮的的方式呈呈現(xiàn)資料料的精髓髓?？偨Y(jié)的方方式靈活活多樣，可以圍圍繞某些些主題進(jìn)進(jìn)行，也也可以按按照內(nèi)容容本身的的前后順順序（如如時間序序列、因因果關(guān)系系、情境境程序）進(jìn)行；可以就就一篇資資料的內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行匯總，也可以以就分散散在數(shù)篇篇資料中中、但在在內(nèi)容上上有相似似性的資資料進(jìn)行行匯編。筆者認(rèn)為為，這些些總結(jié)方方式也可可以結(jié)合合使用，而且還還可以結(jié)結(jié)合備忘忘錄等其其他手段段。在我我們的課課題中，總結(jié)報報告由兩兩部分構(gòu)構(gòu)成：第第一部分分是分專專家總結(jié)結(jié)，即針針對各位位專家的

45、的訪談資資料進(jìn)行行總結(jié)，由每一一位訪問問員各自自完成，并由課課題組組組長進(jìn)行行檢查。這些總總結(jié)一般般按照訪訪談提綱綱的主題題進(jìn)行，有時還還與備忘忘錄結(jié)合合在一起起：針對對專家的的觀點(diǎn)作作適當(dāng)評評論，批批注在旁旁邊，或或在總結(jié)結(jié)報告的的最后分分析本次次訪談的的得失，提出下下一步訪訪談的建建議；第第二部分分為整合合總結(jié)，即將所所有的分分專家總總結(jié)報告告整合起起來，這這主要由由課題組組組長完完成，并并通過小小組討論論進(jìn)行修修正。3、畫圖圖表（mmapppingg）圖表是對對線性文文字資料料進(jìn)行的的一種立立體濃縮縮，可以以通過三三維直觀觀的方式式比較集集中地、生動地地展現(xiàn)資資料中蘊(yùn)蘊(yùn)涵的各各種意義義關(guān)

46、系 陳向明，質(zhì)的研究方法與社會科學(xué)研究，教育科學(xué)出版社，2000年1月第1版，第306頁。通常使使用的圖圖表有矩矩陣圖、曲線圖圖、等級級分類圖圖、報表表、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖、認(rèn)認(rèn)知圖、模型、本地人人分類圖圖、決策策模式、因果關(guān)關(guān)系圖等等。研究究者可以以根據(jù)研研究的需需要采用用適當(dāng)?shù)牡膱D表，從而使使分析結(jié)結(jié)果更簡簡潔、直直觀。在我們的的研究中中，就互互聯(lián)網(wǎng)與與創(chuàng)造力力之間復(fù)復(fù)雜的關(guān)關(guān)系繪制制了圖表表（見圖圖表5），這將將為以后后建立數(shù)數(shù)學(xué)模型型提供有有效的依依據(jù)。圖表5、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)對創(chuàng)造造力、創(chuàng)創(chuàng)造動機(jī)機(jī)影響的的因果關(guān)關(guān)系圖信息量大大，知識識積累快快傳播內(nèi)容容知識組合合方式（多角度度、發(fā)散散性） 創(chuàng)造力力超

47、鏈接 + + +信息檢索索 + + +隱匿性 + + + +傳播方式式 互動性性 + + + + 創(chuàng)創(chuàng)造動機(jī)機(jī)張揚(yáng)個性性 + + + +可演示性性 + +可試用性性 +該圖不僅僅表示出出互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的傳播播方式、傳播內(nèi)內(nèi)容對創(chuàng)創(chuàng)造力和和創(chuàng)造動動機(jī)的影影響，而而且用線線條的粗粗細(xì)以及及正號的的多少來來表示影影響的強(qiáng)強(qiáng)弱關(guān)系系。4、與外外界交流流當(dāng)研究者者的分析析走入“死胡同同”的時候候，與善善解人意意、善于于傾聽的的朋友交交談，往往往可以以為自己己提供一一些意想想不到的的靈感和和啟迪。此外，研究者者還可以以閱讀有有關(guān)的研研究文獻(xiàn)獻(xiàn)，從中中了解本本領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)前人的的分析方方法，借借鑒其研研究的經(jīng)經(jīng)驗與教

48、教訓(xùn)。四、回溯溯重組效率率與質(zhì)量量的權(quán)衡衡對原始資資料的處處理通常常從資料料的組織織開始，然后逐逐步深入入分析、通過連連結(jié)產(chǎn)生生意義。這樣的的程序能能使我們們在接觸觸文本時時保持閱閱讀的開開放性，防止因因先入為為主的偏偏見而無無法準(zhǔn)確確理解原原始資料料的意義義。但是，訪訪談逐字字稿的整整理、資資料的組組織、連連結(jié)是一一個相當(dāng)當(dāng)復(fù)雜的的過程，需要投投入大量量的時間間和精力力。因此此研究者者常常陷陷入這樣樣的矛盾盾：既希希望高效效地處理理原始資資料，及及早獲得得研究結(jié)結(jié)論，提提出下一一步訪談?wù)劦慕ㄗh議，又希希望資料料的整理理和分析析能獲得得一個比比較嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)論論。在質(zhì)質(zhì)量與效效率之間間研究者者常

49、常難難以權(quán)衡衡。筆者認(rèn)為為，恰當(dāng)當(dāng)?shù)氖褂糜谩盎厮萦X覺察之重重組”(reeconnstrructtionn inn reetroospeectiive connsciioussnesss)可可以幫助助研究者者找到效效率與質(zhì)質(zhì)量的平平衡，盡盡管這不不是主要要的分析析方法。簡單地地說，回回溯覺察察之重組組就是研研究者已已經(jīng)對資資料有了了自己的的理解后后，采取取回溯的的方式，回想自自己是如如何得到到這些結(jié)結(jié)論的，自己有有哪些資資料可以以支撐這這些結(jié)論論 陳向明，質(zhì)的研究方法與社會科學(xué)研究，教育科學(xué)出版社，2000年1月第1版，第314頁。我們在本本課題的的訪談資資料分析析中就采采用了類類似的方方法：為

50、為及時得得到每一一次訪談?wù)劦慕Y(jié)論論，為下下一步訪訪談提出出建議，我們在在訪談結(jié)結(jié)束后、資料整整理出來來以前，先進(jìn)行行初步總總結(jié)。而而且往往往在返回回的途中中及時回回憶、思思考，歸歸納出訪訪談過程程中最引引起訪問問員注意意的、最最有價值值的信息息，回來來后把這這些要點(diǎn)點(diǎn)寫成總總結(jié)，訪訪談提綱綱有時也也常常成成為總結(jié)結(jié)時的參參考，這這就是前前面提到到的分專專家總結(jié)結(jié)的來源源。接著著，待整整理出逐逐字稿后后，進(jìn)行行嚴(yán)格的的登錄、歸類和和深入的的分析，并對第第一次總總結(jié)（跳跳躍式總總結(jié)）的的結(jié)果進(jìn)進(jìn)行修正正。在此此過程中中，筆者者發(fā)現(xiàn)前前后兩次次總結(jié)報報告在對對要點(diǎn)的的把握上上基本沒沒有區(qū)別別，只是是在具體體細(xì)節(jié)的的表述或或措辭上上有所出出入。例如，筆筆者在一一次訪談?wù)労?，對對于專家家介紹的的研究中中三種控控制變量量的方式式印象深深刻，并并認(rèn)為它它有一個個重要的的參考價價值，試試圖將其其列為總總結(jié)報告告的一個個要點(diǎn)。但是當(dāng)當(dāng)時只能能回憶起起三種方方式的名名字，以以及適用用于本課課題的方方式，而而對每種種方式的的具體含含義、特特點(diǎn)只有有模糊的的印象。于是筆筆者在第第二次總總結(jié)時對對這些具具體細(xì)節(jié)節(jié)進(jìn)行了了補(bǔ)充，使總結(jié)結(jié)更為完完整。因此，筆筆者認(rèn)為為這種回回溯重組組的方法法有以下下兩個優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：（1）有有助于提提高訪談?wù)劮治龅牡男?。研究者者在獲得得