管理學(xué)練習(xí)題

1、PAGE PAGE 13管理學(xué)練習(xí)題單項(xiàng)選擇擇題（從從每題的的四個(gè)備備選答案案中，選選出一個(gè)個(gè)正確的的答案，并將正正確答案案的字母母標(biāo)號(hào)填填入括號(hào)號(hào)內(nèi)。每每題1分，共共 400分） 1、119世紀(jì)紀(jì)末200世紀(jì)初初的（）的出現(xiàn)現(xiàn)，是管管理學(xué)形形成的標(biāo)標(biāo)志。A、泰勒勒科學(xué)管管理 BB、法約約爾一般般管理C、韋伯伯組織理理論 D、梅梅奧人際際關(guān)系學(xué)學(xué)說(shuō)2、法約約爾被譽(yù)譽(yù)為（）之父 A、經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理 B、科科學(xué)管理理 CC、組織織管理 DD、人事事管理3、決策策理論學(xué)學(xué)派的代代表人物物是（） AA、赫茲茲伯格 BB、馬斯斯洛C、西蒙蒙 D、卡卡斯特4、管理理的首要要職能是是（） AA、組織織 B、領(lǐng)

2、導(dǎo) C、計(jì)計(jì)劃 D、控制5、實(shí)行行目標(biāo)管管理，對(duì)對(duì)于目標(biāo)標(biāo)的制定定工作，下級(jí)（） A、要要參與 BB、要回回避 CC、不要要參加 DD、不要要傳達(dá)6、提出出公平理理論的管管理學(xué)家家是（） A、赫茲伯伯格 BB、斯金金納 C、亞亞當(dāng)斯 DD、弗魯魯姆7、組織織是（） A、開(kāi)放的的系統(tǒng) BB、封閉閉的系統(tǒng)統(tǒng)C、相對(duì)對(duì)獨(dú)立的的開(kāi)放系系統(tǒng) DD、相對(duì)對(duì)獨(dú)立的的封閉系系統(tǒng)8、社社會(huì)和經(jīng)經(jīng)濟(jì)組織織的理論論是（ ）的著作作。 A、法國(guó)人人法約爾爾 BB、德國(guó)國(guó)人韋伯伯C、美國(guó)國(guó)人巴納納德 D、英國(guó)人人亞當(dāng).斯密9、管理理工作的的本質(zhì)特特點(diǎn)主要要表現(xiàn)為為，管理理工作具具有（）雙重特特征。 A、自然屬屬性和社社

3、會(huì)屬性性 B、定量和和定性C、程序序和非程程序D、科學(xué)學(xué)性和藝藝術(shù)性10、（）由彼彼得。德德魯克在在50年年代提出出，經(jīng)由由其他一一些人發(fā)發(fā)展，逐逐步成為為西方許許多國(guó)家家所普遍遍采用的的一種系系統(tǒng)地制制定目標(biāo)標(biāo)并進(jìn)行行管理的的有效方方法。A、目標(biāo)標(biāo)管理BB、滾動(dòng)動(dòng)計(jì)劃法法C、SWWOT分分析法 D、計(jì)劃評(píng)評(píng)審技術(shù)術(shù)11、（ ）需要更更多地掌掌握概念念性技能能。A、中層層管理人人員B、高層層管理人人員C、基層層管理人人員D、作業(yè)業(yè)人員 122、計(jì)劃劃工作的的核心是是（）。A、決策策B、預(yù)測(cè)測(cè)C、構(gòu)思思D、控制制13、法法約爾提提出的組組織中平平級(jí)的橫橫向溝通通被稱為為（ ）。A、等級(jí)級(jí)原則 B

4、、協(xié)商商原則C、跳板板原則 D、秩序序原則14、（）是法法約爾的的代表作作。A、工業(yè)業(yè)管理與與一般管管理B、科學(xué)學(xué)管理原原理 CC、社會(huì)會(huì)和經(jīng)濟(jì)濟(jì)組織理理論 DD、工業(yè)業(yè)文明的的人類問(wèn)問(wèn)題15、（ ）是從悲悲觀否定定的觀點(diǎn)點(diǎn)來(lái)看待待工人的的。 A、Y理論論 B、超超Y理論論C、X理理論 D、“社會(huì)人人”觀點(diǎn)16、一一個(gè)組織織內(nèi)部的的規(guī)章制制度屬于于（ ）的。A、組織織的一般般環(huán)境的的內(nèi)容 B、組織的的內(nèi)部環(huán)環(huán)境的內(nèi)內(nèi)容C、組織織文化的的隱性內(nèi)內(nèi)容D、組織織文化的的顯性內(nèi)內(nèi)容17、（）參與與策劃了了在西方方電氣公公司的霍霍桑工廠廠進(jìn)行的的霍桑試試驗(yàn)。 AA、赫茲茲伯格 BB、馬斯斯洛 CC、霍桑

5、桑D、梅奧奧18、在在企業(yè)人人力規(guī)模模一定的的情況下下，管理理幅度與與組織層層次在數(shù)數(shù)量上的的關(guān)系是是（ ） A、正比例例關(guān)系 BB、反比比例關(guān)系系C、線性性關(guān)系 D、非線性性關(guān)系19、持持續(xù)不斷斷的“救火”，解決決現(xiàn)場(chǎng)中中出現(xiàn)的的緊急問(wèn)問(wèn)題，這這意味著著管理者者應(yīng)該開(kāi)開(kāi)始著手手考慮以以下何種種行為了了? A修修正控制制標(biāo)準(zhǔn)。 B組織更更多的人人員采取取糾正行行動(dòng)。C衡量量實(shí)際績(jī)績(jī)效。 D認(rèn)認(rèn)真分析析問(wèn)題產(chǎn)產(chǎn)生的原原因。2021基基于以下下數(shù)據(jù)：某廠生生產(chǎn)一種種產(chǎn)品，其總固固定成本本為20000000元；單位產(chǎn)產(chǎn)品變動(dòng)動(dòng)成本為為10元元；產(chǎn)品品售價(jià)為為15元元。請(qǐng)根根據(jù)以上上數(shù)據(jù)回回答下列列問(wèn)

6、題：20、該該企業(yè)不不虧本時(shí)時(shí)的產(chǎn)品品數(shù)量應(yīng)應(yīng)是：A、40000 件 BB、4000000件 C、40000000件 DD、400件 21、若若企業(yè)決決定今年年要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)利潤(rùn)2200000元時(shí)時(shí)，那今今年至少少要生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品品產(chǎn)量應(yīng)應(yīng)是多少少？A、44400件件 B、4450000件C、4440000件 D、44400000件件22、去去過(guò)醫(yī)院院的人也也許或多多或少地地會(huì)對(duì)某某些醫(yī)院院內(nèi)部的的管理程程序感到到有點(diǎn)不不太適應(yīng)應(yīng)。你從從大夫那那里拿到到處方，得先到到劃價(jià)窗窗口排隊(duì)隊(duì)等候劃劃價(jià)，然然后到交交費(fèi)窗口口排隊(duì)交交費(fèi)，好好不容易易排到了了藥房取取藥，得得到的答答復(fù)是其其中的一一種藥沒(méi)沒(méi)有，必必

7、須找大大夫修改改處方，找到大大夫后，大夫的的做法可可能只是是將這種種藥劃去去。你拿拿著新的的處方再再進(jìn)行一一輪新的的排隊(duì)旅旅行，你你能沒(méi)有有抱怨嗎嗎?有人人出了以以下一些些主意，從管理理角度看看，你認(rèn)認(rèn)為哪一一種不合合理? AA對(duì)醫(yī)醫(yī)院的工工作流程程進(jìn)行適適當(dāng)?shù)闹刂亟M，比比如將劃劃價(jià)與交交費(fèi)窗口口合并。 BB改善善醫(yī)院內(nèi)內(nèi)部的信信息溝通通系統(tǒng)，提高工工作效率率。C讓有有經(jīng)驗(yàn)的的大夫來(lái)來(lái)藥房工工作，然然后向在在藥房工工作的大大夫授權(quán)權(quán)。D多建建一些醫(yī)醫(yī)院，讓讓醫(yī)院之之間互相相競(jìng)爭(zhēng)。 233替代代品產(chǎn)品品在波特特的行業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分分析中對(duì)對(duì)行業(yè)的的影響體體現(xiàn)在：A、沖擊擊行業(yè)內(nèi)內(nèi)的企業(yè)業(yè) BB、妨礙礙

8、行業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)C、替換換行業(yè)中中正在生生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品 D、確定了了行業(yè)內(nèi)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品的最最高價(jià)格格 244號(hào)稱稱“鐘表王王國(guó)”的瑞士士在19969年年研制出出第一只只石英電電子手表表，但擅擅長(zhǎng)機(jī)械械表制造造技術(shù)的的瑞士企企業(yè)界領(lǐng)領(lǐng)袖們認(rèn)認(rèn)為石英英表沒(méi)有有發(fā)展前前途，并并未給予予充分重重視。日日本人則則認(rèn)為，石英表表這項(xiàng)新新技術(shù)大大有前途途，遂投投資進(jìn)行行大批量量生產(chǎn)。結(jié)果，日本的的石英表表技術(shù)譽(yù)譽(yù)滿全球球，僅在在本世紀(jì)紀(jì)70年年代后55年時(shí)間間內(nèi)就擠擠垮了1100多多家瑞士士手表廠廠。這個(gè)個(gè)例子說(shuō)說(shuō)明了以以下哪種種觀點(diǎn)? A決決策對(duì)企企業(yè)生存存發(fā)展的的影響至至關(guān)重大大。B技術(shù)術(shù)管理更更能給企企業(yè)帶來(lái)

9、來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力力。C技術(shù)術(shù)要發(fā)揮揮作用離離不開(kāi)資資本的投投入。D瑞士士的鐘表表界缺乏乏技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新精神神。25某某公司以以前主要要生產(chǎn)塑塑料制品品，經(jīng)營(yíng)營(yíng)狀況不不理想。后來(lái)注注意到，影視作作品及電電視廣告告中出現(xiàn)現(xiàn)的家庭庭居室多多使用各各色塑料料百葉窗窗，這種種現(xiàn)象漸漸成時(shí)尚尚。于是是公司推推出了各各種款式式、尺寸寸、顏色色的百葉葉窗，取取得了不不錯(cuò)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)績(jī)。該公公司的這這一調(diào)整整是對(duì)下下列哪種種環(huán)境要要素所作作的何種種反應(yīng)? AA對(duì)技技術(shù)環(huán)境境的利用用與引導(dǎo)導(dǎo)。 BB對(duì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境的利用用與引導(dǎo)導(dǎo)。C對(duì)社社會(huì)文化化環(huán)境的的適應(yīng)。 D對(duì)對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境的適適應(yīng)。 266作為為一名中中層管理理人員，要

10、肩負(fù)負(fù)許多方方面的管管理職責(zé)責(zé)。下列列幾項(xiàng)職職責(zé)中，哪項(xiàng)通通常不屬屬于中層層管理者者的工作作范圍? AA與下下級(jí)談心心，了解解下級(jí)的的工作感感受。B親自自制定有有關(guān)考勤勤方面的的規(guī)章制制度。 CC經(jīng)常常與上級(jí)級(jí)部門(mén)溝溝通，掌掌握上級(jí)級(jí)部門(mén)對(duì)對(duì)自己的的要求。 DD對(duì)下下級(jí)的工工作表現(xiàn)現(xiàn)給予評(píng)評(píng)價(jià)并及及時(shí)反饋饋給本人人。 277歷史史上，福福特汽車車公司在在向市場(chǎng)場(chǎng)投放經(jīng)經(jīng)濟(jì)實(shí)用用的艾德德舍爾型型汽車之之前，曾曾花大力力氣收集集了可能能得到的的大量統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字字。所有有的數(shù)字字都顯示示，這種種型號(hào)的的汽車正正是市場(chǎng)場(chǎng)所需要要的?？煽僧?dāng)時(shí)顧顧客購(gòu)買買汽車從從量人為為出轉(zhuǎn)為為憑愛(ài)好好購(gòu)買這這一情況況的變

11、化化，卻被被忽略了了。在這這種變化化被數(shù)字字統(tǒng)計(jì)捕捕獲到的的時(shí)候，為時(shí)則則已晚福特特已經(jīng)將將這種型型號(hào)汽車車投放市市場(chǎng)而遭遭到了慘慘重失敗敗。這個(gè)個(gè)實(shí)例說(shuō)說(shuō)明了什什么? AA對(duì)市市場(chǎng)需求求的變化化，只要要使用適適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法法，本來(lái)來(lái)是能夠夠預(yù)測(cè)到到趨勢(shì)中中的各種種轉(zhuǎn)變的的，但福福特公司司因配備備的統(tǒng)計(jì)計(jì)分析人人員反應(yīng)應(yīng)不靈敏敏而遭致致了失敗敗。B福特特公司的的失敗主主要是因因?yàn)槠涫惺袌?chǎng)研究究人員過(guò)過(guò)于倚重重可量化化的數(shù)字字，由此此阻礙了了他們?nèi)トビX(jué)察現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中出出現(xiàn)的變變化。 CC依賴賴數(shù)量化化信息的的收集和和處理是是理性決決策法優(yōu)優(yōu)越于經(jīng)經(jīng)驗(yàn)決策策法的主主要方面面，福特特公司的的失敗就就在

12、于沒(méi)沒(méi)有擯棄棄傳統(tǒng)的的經(jīng)驗(yàn)決決策法。 DD就一一項(xiàng)重大大決策的的質(zhì)量而而言，信信息收集集中的問(wèn)問(wèn)題與信信息處理理中的問(wèn)問(wèn)題相比比較，后后者所起起的作用用更為重重要，上上述福特特公司的的實(shí)例就就有力地地說(shuō)明了了這一點(diǎn)點(diǎn)。28劉劉明在大大學(xué)計(jì)算算機(jī)系畢畢業(yè)以后后，到一一家計(jì)算算機(jī)軟件件公司工工作。三三年來(lái)，他工作作積極，取得了了一定的的成績(jī)。最近他他作為某某項(xiàng)目小小組的成成員，與與組內(nèi)其其他人一一道奮戰(zhàn)戰(zhàn)了三個(gè)個(gè)月，成成功地開(kāi)開(kāi)發(fā)了一一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)，公司司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)對(duì)此十分分滿意。這天劉劉明領(lǐng)到到領(lǐng)導(dǎo)親親手交給給他的紅紅包，較較豐厚的的獎(jiǎng)金令令小劉十十分高興興，但當(dāng)當(dāng)他隨后后在項(xiàng)目目小組獎(jiǎng)獎(jiǎng)金表上上簽字時(shí)

13、時(shí)，目光光在表上上注視了了一會(huì)兒兒后，臉臉便很快快陰沉了了下來(lái)。對(duì)于這這種情況況，下列列哪種理理論可以以較恰當(dāng)當(dāng)?shù)亟o予予解釋?A雙因因素理論論。 BB期望望理論。 C公平理理論。 D強(qiáng)強(qiáng)化理論論。29計(jì)計(jì)劃制訂訂中的滾滾動(dòng)計(jì)劃劃法是動(dòng)動(dòng)態(tài)的和和靈活的的，它的的主要特特點(diǎn)是： A按按前期計(jì)計(jì)劃執(zhí)行行情況和和內(nèi)外環(huán)環(huán)境變化化，定期期修訂已已有計(jì)劃劃。 B不不斷逐期期向前推推移、使使短、中中期考慮慮有機(jī)結(jié)結(jié)合。 C按按近細(xì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)粗的原原則來(lái)制制定，避避免對(duì)不不確定性性遠(yuǎn)期的的過(guò)早過(guò)過(guò)死安排排。 D以以上三方方面都是是。 300鳳凰凰公司生生產(chǎn)一種種新型自自行車，為贏得得市場(chǎng)，做了精精心的策策劃工作作，

14、同時(shí)時(shí)也準(zhǔn)備備根據(jù)市市場(chǎng)反饋饋情況及及時(shí)調(diào)整整有關(guān)部部門(mén)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)策略略，如價(jià)價(jià)格策略略、宣傳傳策略等等。對(duì)此此，你認(rèn)認(rèn)為下列列哪一項(xiàng)項(xiàng)措施最最有利于于改進(jìn)對(duì)對(duì)新型自自行車市市場(chǎng)銷售售業(yè)績(jī)的的反饋控控制? AA加強(qiáng)強(qiáng)原材料料的進(jìn)貨貨檢驗(yàn)。B提高高公司對(duì)對(duì)新產(chǎn)品品銷售變變動(dòng)影響響因素的的分析能能力。C改進(jìn)進(jìn)銷售公公司的通通訊條件件。 DD加強(qiáng)強(qiáng)銷售宣宣傳工作作。 311以下下是幾條條關(guān)于信信息時(shí)代代的評(píng)述述，你最最贊同其其中哪一一條? A信信息取之之不盡、用之不不竭。 B信信息的提提取及處處理能力力至關(guān)重重要。 C所所需信息息均可方方便地從從網(wǎng)上下下載。 D信信息的處處理可以以變得非非常經(jīng)濟(jì)濟(jì)。

15、322車間間主任老老王最近近發(fā)現(xiàn)，質(zhì)檢員員小林一一有空就就與機(jī)關(guān)關(guān)的小劉劉、設(shè)計(jì)計(jì)室老張張和門(mén)衛(wèi)衛(wèi)老楊等等一起談?wù)勛闱?，個(gè)個(gè)眉眉飛色舞舞，而參參加TQQC例會(huì)會(huì)卻經(jīng)常常投精打打采。對(duì)對(duì)此，你你認(rèn)為車車間主任任老王最最好采取取什么措措施? AA批評(píng)評(píng)小林，并對(duì)他他提出要要求，以以后不許許在廠里里和他人人談足球球。 BB嚴(yán)格格執(zhí)行車車間工作作制度，對(duì)擅自自違反規(guī)規(guī)定者加加以嚴(yán)厲厲懲罰。 C在在強(qiáng)調(diào)必必須遵守守工作制制度的同同時(shí)，在在車間搞搞一個(gè)球球迷協(xié)會(huì)會(huì)，并親親自參加加協(xié)會(huì)活活動(dòng)。D對(duì)上上述情況況不聞不不問(wèn)，任任其自由由發(fā)展。33在在跨國(guó)合合作中，人們常常提到“文化沖沖突”這個(gè)術(shù)術(shù)語(yǔ)。下下列哪一

16、一項(xiàng)不屬屬于文化化沖突之之列？A交往往雙方由由于經(jīng)濟(jì)濟(jì)利益要要求不同同而產(chǎn)生生的矛盾盾。B交往往雙方因因價(jià)值觀觀與信念念的不同同而引起起的沖突突。C交往往雙方因因語(yǔ)言、生活與與工作習(xí)習(xí)慣不同同而導(dǎo)致致的誤解解與摩擦擦。D交往往雙方因因宗教信信仰不同同而引起起的沖突突。34某某公司銷銷售部經(jīng)經(jīng)理被批批評(píng)為“控制得得太多，而領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)得太少少”。據(jù)此此，你認(rèn)認(rèn)為該經(jīng)經(jīng)理在工工作中存存在的主主要問(wèn)題題最有可可能是什什么?A對(duì)下下屬銷售售人員的的疾苦沒(méi)沒(méi)有給予予足夠的的關(guān)心。B對(duì)銷銷售目標(biāo)標(biāo)任務(wù)的的完成沒(méi)沒(méi)有給予予充分的的關(guān)注。C事無(wú)無(wú)巨細(xì)，過(guò)分親親力親為為，沒(méi)有有做好授授權(quán)工作作。D沒(méi)有有為下屬屬銷售人

17、人員制定定明確的的奮斗目目標(biāo)。 355有一一個(gè)大家家都熟悉悉的商務(wù)務(wù)趣聞：甲乙兩兩家鞋業(yè)業(yè)公司的的經(jīng)理各各派了一一位市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查員員去某島島調(diào)查，發(fā)現(xiàn)島島上的居居民從來(lái)來(lái)不穿鞋鞋。結(jié)果果甲公司司的調(diào)查查員向公公司報(bào)告告稱自己己發(fā)現(xiàn)了了一個(gè)新新市場(chǎng)，進(jìn)而開(kāi)開(kāi)拓了市市場(chǎng)；而而乙公司司的調(diào)查查員則向向公司報(bào)報(bào)告說(shuō)該該島沒(méi)有有市場(chǎng)，于是沒(méi)沒(méi)有進(jìn)行行市場(chǎng)開(kāi)開(kāi)拓，從從而喪失失獲利的的機(jī)會(huì)。正如不不同的調(diào)調(diào)查人員員會(huì)得出出不同的的結(jié)論一一樣，不不同的人人從這則則趣聞中中也會(huì)得得到不同同的啟發(fā)發(fā)，對(duì)此此，你認(rèn)認(rèn)為下列列哪種說(shuō)說(shuō)法不正正確?A對(duì)同同一現(xiàn)象象不同的的人會(huì)有有不同的的看法，所以應(yīng)應(yīng)鼓勵(lì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作方式

18、。B，開(kāi)發(fā)發(fā)新市場(chǎng)場(chǎng)需要很很強(qiáng)的創(chuàng)創(chuàng)新精神神，并不不是所有有的人都都適合此此項(xiàng)工作作。C開(kāi)拓拓新市場(chǎng)場(chǎng)，只要要持樂(lè)觀觀心態(tài)并并敢于冒冒險(xiǎn)，就就肯定能能成功。D風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)與收益益同在，要想獲獲利，就就要敢于于冒風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，承擔(dān)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。36某某產(chǎn)品的的加工需需要經(jīng)過(guò)過(guò)A、BB、C、D、EE5道工工序，其其所需要要的時(shí)間間分別為為1、11、2、5、44天，其其中：AA和B兩兩道工序序可以同同時(shí)進(jìn)行行，C工工序必須須在B工工序完成成后進(jìn)行行，A和和C工序序必須在在D工序序開(kāi)始之之前完成成，E工工序只能能在D工工序完成成之后進(jìn)進(jìn)行。試試問(wèn)完成成該產(chǎn)品品的生產(chǎn)產(chǎn)至少需需要多少少天? AA133天。 B112天。

19、C10天天。 DD9天天。37下下列哪一一種說(shuō)法法不能反反映群體體參與式式管理的的情況?A“眾眾人劃槳槳開(kāi)大船船”。 B“三個(gè)和和尚沒(méi)水水喝”。C“一一個(gè)好漢漢三人幫幫”。 D“十根筷筷子折不不斷”。38、在在整個(gè)企企業(yè)管理理中，倡倡導(dǎo)尊重重每一位位員工、重視員員工權(quán)利利的思想想。這種種觀念和和做法屬屬于：A、公司司文化 B、政政治手腕腕C、經(jīng)濟(jì)濟(jì)條件 D、激激勵(lì)理論論39山山川旅行行公司劉劉總經(jīng)理理在總體體市場(chǎng)不不景氣的的情況下下，以獨(dú)獨(dú)特的眼眼光發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了驚險(xiǎn)險(xiǎn)性旅游游項(xiàng)目與與4045歲歲男性消消費(fèi)者之之間的相相關(guān)性，在此基基礎(chǔ)上設(shè)設(shè)計(jì)了具具有針對(duì)對(duì)性的旅旅游路線線與項(xiàng)目目，并進(jìn)進(jìn)行了前前期

20、宣傳傳。因?yàn)闉樯婕暗降脚c交通通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等等部門(mén)的的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目目得到正正式批準(zhǔn)準(zhǔn)的時(shí)間間比預(yù)期期的晚了了整整一一年，由由此喪失失了大量量的市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)會(huì)。你認(rèn)為為下列哪哪種說(shuō)法法最能概概括劉總總的管理理技能狀狀況? AA技術(shù)術(shù)技能、人際技技能、概概念能力力都弱。 BB技術(shù)術(shù)技能、人際技技能、概概念能力力都強(qiáng)。 CC技術(shù)術(shù)技能和和人際技技能強(qiáng)但但概念能能力弱。 D技技術(shù)技能能和概念念技能強(qiáng)強(qiáng)但人際際技能弱弱。40你你正面臨臨是否購(gòu)購(gòu)買某種種獎(jiǎng)券的的決策。你知道道每張獎(jiǎng)獎(jiǎng)券的售售價(jià)以及及該期共共發(fā)行獎(jiǎng)獎(jiǎng)券的總總數(shù)、獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)和相相應(yīng)的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金額。在這樣樣的情況況下，該該決策的的類型是是什么?加入何何

21、種信息息以后該該決策將將變成一一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)性決策策? AA確定定性決策策；各類類獎(jiǎng)項(xiàng)的的數(shù)量。 BB風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)性決策策；不需需要加其其他信息息。C不確確定性決決策；各各類獎(jiǎng)項(xiàng)項(xiàng)的數(shù)量量。 DD不確確定性決決策；可可能購(gòu)買買該獎(jiǎng)券券的人數(shù)數(shù) 多項(xiàng)選擇擇題（下下面各題題的五個(gè)個(gè)被選答答案中有有25個(gè)正確確的，請(qǐng)請(qǐng)將正確確答案全全部選出出，并將將其字母母標(biāo)號(hào)田田入括號(hào)號(hào)內(nèi)，多多選或漏漏選均不不得分。） 1、管理學(xué)學(xué)的特征征有（AABC）A、是一一門(mén)軟科科學(xué)B、是一一門(mén)邊緣緣科學(xué)C、是一一門(mén)應(yīng)用用科學(xué)DD、是一一門(mén)系統(tǒng)統(tǒng)科學(xué) E、是一門(mén)門(mén)技術(shù)學(xué)學(xué)2、加拿拿大學(xué)者者亨利明茨伯伯格將管管理者的的角色歸歸納為如如

22、下幾類類：（ AACD ）。A、人際際關(guān)系方方面 BB、公共共關(guān)系方方面 C、決決策方面面D、信息息聯(lián)系方方面 EE、社會(huì)會(huì)關(guān)系方方面3、根據(jù)據(jù)決策問(wèn)問(wèn)題的可可控程度度，決策策可分為為（ ACCD ）。A、確定定型決策策B、非程程序化決決策 CC、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)型決策策 D、非確定定型決策策 E、程序化化決策4、組織織中的管管理人員員可以按按其所處處的管理理層次區(qū)區(qū)分為（ AABC ）A、高層層管理人人員 BB、中層層管理人人員 C、基層管管理人員員D、綜合合管理人人員 EE、專業(yè)業(yè)管理人人員5、組織織的一般般環(huán)境主主要包括括（ABBCDEE）等幾幾個(gè)方面面。 A、經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境因素素 BB、社會(huì)會(huì)文化環(huán)

23、環(huán)境因素素 C、政治治法律環(huán)環(huán)境因素素D、自然然資源環(huán)環(huán)境因素素 E、技術(shù)術(shù)環(huán)境因因素6、決策策的一般般原則有有（ABBCE） A、重要性性原則 B、靠近問(wèn)問(wèn)題原則則 C、目標(biāo)明明確原則則 D、命令統(tǒng)統(tǒng)一原則則 E、職職責(zé)明確確原則7、典型型的決策策過(guò)程包包括（AABCDD）調(diào)查情況況 B、制定可可供選擇擇的行動(dòng)動(dòng)方案C、評(píng)價(jià)價(jià)、選擇擇行動(dòng)方方案 DD、實(shí)施施和監(jiān)督督 E、溝通8、實(shí)施施目標(biāo)管管理應(yīng)包包括（AABD）等階段段。 A、目標(biāo)的的制定和和展開(kāi)階階段 BB、目標(biāo)標(biāo)實(shí)施階階段C、目標(biāo)標(biāo)明確階階段 DD、成果果評(píng)價(jià)階階段E、目標(biāo)標(biāo)變更階階段三、判斷斷題請(qǐng)判斷以以下個(gè)題題，正確確的在括括弧內(nèi)

24、打打“”；錯(cuò)誤誤的打“”。1、管理理既是一一門(mén)科學(xué)學(xué)又是一一門(mén)藝術(shù)術(shù)。隨著著時(shí)間的的推移，管理研研究的深深化，管管理理論論的繁榮榮，以及及環(huán)境變變化的日日益加快快，管理理活動(dòng)隨隨著科學(xué)學(xué)性的不不斷加強(qiáng)強(qiáng)其藝術(shù)術(shù)性將呈呈下降趨趨勢(shì)。（） 2、定量目目標(biāo)比定定性目標(biāo)標(biāo)更易衡衡量。 （） 3、組織界界線是可可以識(shí)別別的、有有形的壁壁壘，如如企業(yè)的的圍墻、學(xué)校的的門(mén)衛(wèi)等等。（） 4、政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)等等宏觀環(huán)環(huán)境對(duì)組組織的影影響是間間接的，不會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致企業(yè)業(yè)的生死死存亡。（） 5、在決策策實(shí)踐中中，在特特定時(shí)間間、資源源和人的的認(rèn)識(shí)能能力等條條件的約約束下，不存在在“最優(yōu)化化”的方案案，只存存在“

25、最滿意意”的方案案。（）6、與汽汽車行業(yè)業(yè)相比，潛在進(jìn)進(jìn)入者對(duì)對(duì)與行業(yè)業(yè)中現(xiàn)有有企業(yè)所所造成的的競(jìng)爭(zhēng)威威脅，餐餐飲業(yè)要要表現(xiàn)得得更為嚴(yán)嚴(yán)重些。（）7、滾動(dòng)動(dòng)計(jì)劃方方法的目目的是增增加計(jì)劃劃的彈性性和適應(yīng)應(yīng)性，采采用了“近概略略，遠(yuǎn)具具體”的方法法編制長(zhǎng)長(zhǎng)期計(jì)劃劃。（ ）8、組織織文化是是組織行行為方式式和風(fēng)格格特征的的深層次次影響因因素，對(duì)對(duì)組織的的經(jīng)營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)和長(zhǎng)長(zhǎng)期發(fā)展展具有明明顯作用用。（ ）9、當(dāng)前前全球的的共同趨趨勢(shì)是企企業(yè)對(duì)職職工培訓(xùn)訓(xùn)越來(lái)越越重視。這是因因?yàn)榕嘤?xùn)訓(xùn)不但會(huì)會(huì)給職工工帶來(lái)新新觀點(diǎn)、新態(tài)度度、新知知識(shí)與新新技能等等直接收收獲，還還會(huì)給個(gè)個(gè)人帶來(lái)來(lái)成長(zhǎng)需需要的滿滿足和對(duì)對(duì)前

26、途信信心的增增強(qiáng)等間間接收獲獲。（ ）10、因因?yàn)槿藗儌兒茈y獲獲得最優(yōu)優(yōu)決策，只能接接受滿意意決策，而滿意意決策完完全取決決于決策策者的主主觀判斷斷，所以以結(jié)果往往往是“走一步步，看一一步，摸摸著石頭頭過(guò)河?！保?）11、在在任何情情況下，群體決決策都優(yōu)優(yōu)于個(gè)人人決策。（）四、計(jì)算算題1、已知知某項(xiàng)工工程的作作業(yè)程序序及作業(yè)業(yè)時(shí)間如如下表，繪制網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖并并根據(jù)關(guān)關(guān)鍵路線線確定工工程周期期。網(wǎng)絡(luò)圖工工作明細(xì)細(xì)表作業(yè)代號(hào)號(hào)緊前作業(yè)業(yè)作業(yè)時(shí)間間（天）A15BA15CA14DB，C10EB6FD6GD1HE，G30IF，H82、光明明公司準(zhǔn)準(zhǔn)備生產(chǎn)產(chǎn)某種新新產(chǎn)品，需要確確定產(chǎn)品品批量。市場(chǎng)預(yù)預(yù)測(cè)表明明

27、可能有有三種情情況，銷銷路好、銷路一一般、銷銷路差?，F(xiàn)提出出大、中中、小三三種批量量的生產(chǎn)產(chǎn)方案，請(qǐng)分別別按照樂(lè)樂(lè)觀準(zhǔn)則則、悲觀觀準(zhǔn)則、等概率率準(zhǔn)則、最小后后悔準(zhǔn)則則，選擇擇取得最最大經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益的的方案。有關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)如下下表所示示。光明公司司新產(chǎn)品品損益值值表?yè)p益值自自然狀態(tài)態(tài)方案暢銷一般滯銷大批量 40 30010中批量 30 200 8小批量 20 188 14 樂(lè)觀準(zhǔn)則則、等概概率準(zhǔn)則則選大批批量生產(chǎn)產(chǎn)方案；悲觀準(zhǔn)準(zhǔn)則、最最小后悔悔準(zhǔn)則選選中批量量生產(chǎn)方方案。五、案例例分析題題案例1：S保健健醫(yī)療器器械公司司業(yè)內(nèi)人士士對(duì)于SS保健醫(yī)醫(yī)療器械械公司(以下簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱S公公司)總總經(jīng)理譚譚先生的的人

28、品與與能力，總是交交口稱贊贊的。白白手起家家，只用用短短不不到7年年的時(shí)間間，在一一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)劇烈、帶有高高科技性性質(zhì)的行行業(yè)中，辦起了了一家民民營(yíng)企業(yè)業(yè)，不但但站穩(wěn)了了腳跟，而且正正生氣勃勃勃地?cái)U(kuò)擴(kuò)展著，畢竟不不是一件件易事。譚先生今今年344歲，110年前前從一家家工科大大學(xué)電子子工程系系畢業(yè)后后，就到到一家日日本跨國(guó)國(guó)公司擔(dān)擔(dān)任家電電產(chǎn)品地地區(qū)銷售售代表，工作緊緊張而勞勞累，但但待遇并并不算高高。四年年工作下下來(lái)，積積蓄有限限，但他他認(rèn)為這這些年的的商業(yè)實(shí)實(shí)踐大大大豐富了了他的知知識(shí)、閱閱歷和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，所所以還是是很值得得的。此此時(shí)，他他決定自自己要辦辦一家企企業(yè)，測(cè)測(cè)試和施施展一下下做一位

29、位“老板”的本事事。他的一位位大學(xué)同同窗好友友任先生生，一貫貫熱衷于于搞發(fā)明明創(chuàng)造，此時(shí)剛剛好搞出出一種以以電磁致致熱原理理為基礎(chǔ)礎(chǔ)的醫(yī)療療儀器，并取得得了專利利，來(lái)找找譚先生生商量合合作。任任先生熱熱愛(ài)工程程技術(shù)，對(duì)開(kāi)發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品尤為著著迷，但但對(duì)商業(yè)業(yè)、銷售售乃至一一般管理理工作卻卻十分討討厭。他他一直認(rèn)認(rèn)為譚先先生是位位帥才，堪當(dāng)統(tǒng)統(tǒng)領(lǐng)三軍軍、運(yùn)籌籌帷幄的的重任，便來(lái)造造訪，力力勸譚先先生自建建公司，他貢獻(xiàn)獻(xiàn)出他的的專利。這與譚譚先生已已有的想想法不謀謀而合。于是，S公司司便應(yīng)運(yùn)運(yùn)而生。S公司創(chuàng)創(chuàng)辦伊始始，勢(shì)單單力薄，包括總總經(jīng)理譚譚先生和和總工程程師任先先生在內(nèi)內(nèi)，一共共7個(gè)人人，資金

30、金只有88 0000多元元。在醫(yī)醫(yī)療器械械這個(gè)強(qiáng)強(qiáng)手如林林的高科科技行業(yè)業(yè)，公司司似乎難難以立足足，更談?wù)劜簧习l(fā)發(fā)展了。譚先生生的一個(gè)個(gè)突出優(yōu)優(yōu)點(diǎn)是勤勤思多謀謀，他認(rèn)認(rèn)為企業(yè)業(yè)要生存存和發(fā)展展，在戰(zhàn)戰(zhàn)略上一一要揚(yáng)長(zhǎng)長(zhǎng)避短，二要與與眾不同同。那些些大公司司技術(shù)與與資本實(shí)實(shí)力確實(shí)實(shí)雄厚，自己的的公司不不能匹敵敵，但它它們的技技術(shù)復(fù)雜雜，售后后服務(wù)要要求高且且價(jià)位也也高，所所以所占占領(lǐng)的都都是本行行業(yè)高檔檔或至少少是中檔檔細(xì)分市市場(chǎng)，低低檔部分分則問(wèn)津津者稀少少。任先先生目前前首先開(kāi)開(kāi)發(fā)問(wèn)世世的CSSIR型型電磁熱熱波儀是是自行設(shè)設(shè)計(jì)的，設(shè)計(jì)費(fèi)費(fèi)低廉，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單、零零部件少少，且可可依靠外外協(xié)供應(yīng)應(yīng)

31、而自己己內(nèi)部裝裝配，因因而具有有價(jià)位低低而效能能高、可可靠安全全的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，適合合普通老老百姓的的購(gòu)買能能力，可可據(jù)此向向“每戶一一臺(tái)”的遠(yuǎn)景景奮斗。 在公司司的經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理上上，譚先先生自感感經(jīng)驗(yàn)不不足，非非常熱愛(ài)愛(ài)學(xué)習(xí)，博覽群群書(shū)，長(zhǎng)長(zhǎng)期堅(jiān)持持每日至至少讀33 0000字書(shū)書(shū)，以彌彌補(bǔ)自己己的弱點(diǎn)點(diǎn)。他忽忽然想起起諸葛亮亮在“隆中對(duì)對(duì)”里為劉劉備設(shè)計(jì)計(jì)的策略略：“北讓曹曹操占天天時(shí)，東東揖孫吳吳占地利利，將軍軍自占人人和，以以成鼎足足之勢(shì)，靜守待待變?！边@是適適于弱者者的策略略。公司司如今也也暫處弱弱勢(shì)，何何不讓天天時(shí)給國(guó)國(guó)外大公公司，讓讓地利給給國(guó)內(nèi)較較強(qiáng)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手，自己己占人和和?他認(rèn)

32、認(rèn)為，這這就意味味著公司司的管理理要“以人為為中心”，而這這“人”，應(yīng)當(dāng)當(dāng)定義得得較廣：對(duì)內(nèi)不不僅包括括一般職職工與骨骨干，也也包括領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子子；對(duì)外外則不僅僅包括顧顧客，而而且包括括供應(yīng)商商、各種種關(guān)系單單位，也也包括競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手。但其其中對(duì)內(nèi)內(nèi)的重點(diǎn)點(diǎn)在職工工，對(duì)外外的重點(diǎn)點(diǎn)在顧客客。 在處理理與職工工的關(guān)系系時(shí)，如如何有效效地激勵(lì)勵(lì)他們是是關(guān)鍵。譚先生生總覺(jué)得得理應(yīng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣劣，按貢貢獻(xiàn)大小小，拉開(kāi)開(kāi)報(bào)酬差差距。但但公司創(chuàng)創(chuàng)業(yè)之始始，資源源有限。那些貢貢獻(xiàn)大的的職工接接受高的的獎(jiǎng)酬本本是當(dāng)之之無(wú)愧的的，但有有些職工工家境困困難卻因因先天能能力較差差等原因因而績(jī)效效欠佳，我們能能看著他他們

33、在溫溫飽線上上掙扎嗎嗎?所以以應(yīng)適當(dāng)當(dāng)照顧，不使差差距過(guò)大大?？赡苣苡腥藭?huì)會(huì)說(shuō)這是是“大鍋飯飯”思想回回潮，但但大鍋飯飯就真是是一無(wú)是是處么?其實(shí)還還有兩種種辦法也也能形成成巨大的的激勵(lì)力力和凝聚聚力。一一是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要以身身作則，發(fā)揮帶帶頭和示示范作用用。人說(shuō)說(shuō)“凡商必必貪”，我就就不信。我就不不爭(zhēng)著追追求個(gè)人人暴富，而首先先為了事事業(yè)。計(jì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)濟(jì)體制下下的國(guó)有有企業(yè)的的毛病已已暴露無(wú)無(wú)遺，民民營(yíng)企業(yè)業(yè)這種新新經(jīng)濟(jì)成成分卻潛潛力巨大大。我的的事業(yè)就就是要探探索和辦辦成一家家充滿活活力的高高科技民民營(yíng)企業(yè)業(yè)，這是是一項(xiàng)有有意義的的、崇高高的事業(yè)業(yè)?？赡苣苡腥苏f(shuō)說(shuō)我這是是在吹牛牛，或者者說(shuō)我是是呆

34、子，是空想想家，我我不在乎乎，我要要用事實(shí)實(shí)證明我我是真誠(chéng)誠(chéng)的。二二是我把把這想法法坦誠(chéng)地地告訴全全體職工工，宣講講它的崇崇高意義義，使之之成為全全公司共共同的目目標(biāo)與宗宗旨。這這將吸引引和造就就一批志志同道合合者，構(gòu)構(gòu)成一個(gè)個(gè)團(tuán)結(jié)而而和諧的的組織。 譚先生生是這樣樣說(shuō)，也也是這樣樣做的。他是一一個(gè)言行行一致的的實(shí)干家家。他的的家一直直只是一一室一廳廳的簡(jiǎn)易易民宅，總工程程師任先先生等幾幾位骨干干的住宅宅都比他他的優(yōu)越越得多。他時(shí)常常在辦公公室工作作到深夜夜，就在在室中一一張折迭迭床上隨隨便地過(guò)過(guò)夜。他他的個(gè)性性偏于急急躁，但但為了保保持好與與下級(jí)的的良好關(guān)關(guān)系，他他以巨大大的毅力力克服易易沖

35、動(dòng)的的情緒，在與下下級(jí)交往往中總能能做到溫溫和而耐耐心。他他在自己己的辦公公桌右側(cè)側(cè)一塊提提示牌上上親書(shū)“戒怒”兩字作作為座右右銘。S公司事事業(yè)的成成功，離離不開(kāi)銷銷售活動(dòng)動(dòng)的靈活活與富于于創(chuàng)新性性。譚總總卻認(rèn)為為這些只只是表面面的、形形式性的的外表，營(yíng)銷成成功的基基本要素素在于銷銷售者的的真誠(chéng)。他說(shuō)：“買賣做做到底，其實(shí)是是做道德德和人品品?！痹谡劦降健盁o(wú)商不不奸”這句很很普及的的話時(shí)，他評(píng)論論：“這可不不能一概概而論。確實(shí)，有些商商家大喊喊顧客是是上帝，對(duì)顧客客熱情歡歡迎接待待，但實(shí)實(shí)際考慮慮的還是是如何賺賺顧客的的錢?？煽墒俏覀儌儚膩?lái)主主張獨(dú)樹(shù)樹(shù)一幟，我們?yōu)闉轭櫩头?wù)是發(fā)發(fā)自赤誠(chéng)誠(chéng)，我

36、們們會(huì)用行行動(dòng)證明明這一點(diǎn)點(diǎn)?！彼麄冋嬲娴淖龅降搅?，有有一個(gè)事事例可以以證實(shí)這這一點(diǎn)。有一回回，南方方一個(gè)城城市衛(wèi)生生局的代代表和該該市醫(yī)藥藥公司的的采購(gòu)人人員遠(yuǎn)道道來(lái)訪SS公司，他們當(dāng)當(dāng)然受到到包括譚譚總本人人的熱情情周到的的接待。當(dāng)客人人說(shuō)明來(lái)來(lái)意時(shí)，卻遇到到意外的的反應(yīng)。他們是是專程來(lái)來(lái)批量購(gòu)購(gòu)買S公公司的電電磁熱波波儀的，因?yàn)閾?jù)據(jù)稱此儀儀器治療療該地肆肆虐當(dāng)?shù)氐乇姸嗳喝罕姸嗄昴甑囊环N種特殊的的地方病病有良好好效果。但譚總總卻說(shuō)，S公司司的產(chǎn)品品雖然對(duì)對(duì)此病有有一定療療效，但但在這方方面卻不不如另一一家類似似產(chǎn)品制制造商華佗佗醫(yī)療儀儀器公司司的HFF4熱力力儀，因因而建議議客人轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)去那兒

37、兒購(gòu)買。這一“反?！毙袨榱盍羁腿藗儌兒荏@愕愕和感動(dòng)動(dòng)，并表表示他們們決定仍仍按原計(jì)計(jì)劃在SS公司購(gòu)購(gòu)買。譚譚總則力力薦他們們?nèi)トA佗佗公司，不但立立即去電電話聯(lián)系系，還親親自驅(qū)車車送客人人到該公公司。此此舉不但但使那家家市醫(yī)藥藥公司從從此成為為S公司司的一個(gè)個(gè)忠實(shí)的的長(zhǎng)期客客戶，而而且贏得得華佗公公司愿與與S公司司建立互互補(bǔ)性戰(zhàn)戰(zhàn)略伙伴伴關(guān)系的的意愿和和誠(chéng)意。目前兩兩公司正正在磋商商合作事事宜。 譚總在在總結(jié)了了幾年的的工作實(shí)實(shí)踐后，用幾個(gè)個(gè)字總結(jié)結(jié)了S公公司的管管理哲學(xué)學(xué)，即“敬業(yè)、和諧、勤奮、真誠(chéng)”，作為為公司文文化的精精華。 請(qǐng)根據(jù)據(jù)以上情情況，回回答以下下問(wèn)題： 1對(duì)對(duì)于譚先先生所持持的

38、“辦企業(yè)業(yè)主要不不是為發(fā)發(fā)財(cái)，而而是為事事業(yè)”的價(jià)值值觀，你你的認(rèn)識(shí)識(shí)和評(píng)論論是： A也也許精神神可嘉，但恐怕怕實(shí)際上上不會(huì)有有，也辦辦不到。我懷疑疑他是否否真有這這種信念念。 B這這好象有有些極端端化。這這違背市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的基本本假定，純屬空空想。 C如如果確是是他由衷衷之言而而又用實(shí)實(shí)踐去兌兌現(xiàn)，我我敬佩他他這種呆呆子精神神和勇氣氣。D我國(guó)國(guó)是社會(huì)會(huì)主義國(guó)國(guó)家，如如果有譚譚先生這這種人去去如此嘗嘗試，應(yīng)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)勵(lì)。 2你你對(duì)譚先先生有關(guān)關(guān)職工激激勵(lì)和獎(jiǎng)獎(jiǎng)酬的宏宏論做何何評(píng)價(jià)?A他并并未否定定按貢獻(xiàn)獻(xiàn)分配，而是根根據(jù)本公公司具體體特點(diǎn)，認(rèn)為對(duì)對(duì)窮困職職工應(yīng)一一定程度度上考慮慮按需分分配，這這

39、無(wú)可非非議。B這是是一種逆逆潮流而而動(dòng)的復(fù)復(fù)舊思潮潮，對(duì)“大鍋飯飯”就該全全盤(pán)否定定。C.不能能借口具具體情況況的不同同，保留留已被歷歷史證明明是落后后低效的的制度。D群眾眾是講實(shí)實(shí)效的，光說(shuō)些些好聽(tīng)的的，不給給錢，人人家不會(huì)會(huì)給你干干活。3你怎怎么看待待譚總對(duì)對(duì)上門(mén)的的生意拱拱手讓給給別人和和“做生意意的根本本在道德德和人品品”的做法法與說(shuō)法法?A這種種做法若若不是幼幼稚，就就是一種種為取得得客戶好好感和信信任的銷銷售策略略。因?yàn)闉槠髽I(yè)不不可能不不追求盈盈利。B譚總總的確用用他的行行為表明明他是真真誠(chéng)地忠忠于他所所倡導(dǎo)的的道德信信念的。他也許許能成為為日益引引人注目目的榜樣樣，不宜宜予以否否

40、定。C從實(shí)實(shí)際績(jī)效效看，不不能得出出只有誠(chéng)誠(chéng)懇待人人，才能能保證長(zhǎng)長(zhǎng)期穩(wěn)定定的客戶戶關(guān)系和和利潤(rùn)的的結(jié)論。D世界界經(jīng)濟(jì)中中競(jìng)爭(zhēng)仍仍在加劇劇，但確確實(shí)出現(xiàn)現(xiàn)了開(kāi)展展合作，爭(zhēng)取雙雙贏的動(dòng)動(dòng)向，雖雖然這種種動(dòng)向的的影響力力目前仍仍然較小小。 4譚譚總稱他他重點(diǎn)抓抓了“人和”，你對(duì)對(duì)這種說(shuō)說(shuō)法和做做法怎樣樣認(rèn)識(shí)?A“人人和”既是中中國(guó)文化化中管理理哲學(xué)與與處世原原則的反反映和表表述，又又代表了了社會(huì)主主義國(guó)家家應(yīng)有之之義?！叭撕汀币馕吨匀藶闉橹行?，重視人人及和諧諧的人際際關(guān)系。 B“人和”的提法法陳舊過(guò)過(guò)時(shí)，比比較費(fèi)解解，定義義不明確確，不宜宜提倡。 C管管理講究究權(quán)變，所以不不宜在任任何時(shí)候候、

41、任何何條件下下都強(qiáng)調(diào)調(diào)以人為為中心。 DBB和C。 5SS公司的的成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)就是是采取了了適合自自己的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略。譚總總沒(méi)有采采用的是是以下哪哪一種做做法? A揚(yáng)長(zhǎng)避避短。 B與與眾不同同。 CC技術(shù)術(shù)領(lǐng)先。 D人棄我我取。 6從從案例的的內(nèi)容可可知，SS公司的的經(jīng)營(yíng)宗宗旨是： A敬業(yè)、和諧、勤奮、真誠(chéng)。 B吸引和和造就一一批志同同道合者者，構(gòu)成成一個(gè)團(tuán)團(tuán)結(jié)而和和諧的組組織。 C讓每戶戶擁有一一臺(tái)CSSIR型型電磁熱熱波儀。 D探探索和辦辦成一家家充滿活活力的高高科技民民營(yíng)企業(yè)業(yè)。案例2：H機(jī)械械廠的改改造過(guò)程程 H機(jī)械廠廠創(chuàng)建于于50年年代，是是一家以以木螺釘釘及其生生產(chǎn)設(shè)備備為主要要產(chǎn)品

42、的的國(guó)有小小型企業(yè)業(yè)，產(chǎn)品品幾十年年一貫制制。進(jìn)入入90年年代，出出口木螺螺釘虧損損嚴(yán)重，再加上上國(guó)內(nèi)生生產(chǎn)廠家家數(shù)量太太多，致致使內(nèi)銷銷木螺釘釘競(jìng)爭(zhēng)加加劇。在在這種內(nèi)內(nèi)外交困困的情況況下，該該廠領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)班子認(rèn)認(rèn)為與其其“坐以待待斃”，不如如主動(dòng)出出擊，最最終決定定放棄噪噪音大、污染重重的微利利木螺釘釘生產(chǎn)，利用企企業(yè)沿街街地段的的良好優(yōu)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)開(kāi)辟新的的“戰(zhàn)場(chǎng)”。為此，廠廠里組織織了一個(gè)個(gè)專門(mén)班班子，對(duì)對(duì)企業(yè)的的內(nèi)外部部環(huán)境進(jìn)進(jìn)行了調(diào)調(diào)查摸底底和分析析研究。當(dāng)時(shí)，正值鄧鄧小平南南巡講話話發(fā)表不不久，全全國(guó)改革革開(kāi)放和和經(jīng)濟(jì)建建設(shè)出現(xiàn)現(xiàn)了大好好形勢(shì)，紡織工工業(yè)也不不例外。紡織部部決定采采取強(qiáng)有有

43、力的措措施，把把紡織機(jī)機(jī)械的發(fā)發(fā)展放在在突出的的位置，新型紡紡織機(jī)械械國(guó)產(chǎn)化化已成為為當(dāng)務(wù)之之急。紡紡織工業(yè)業(yè)繁榮興興旺的同同時(shí)，給給紡機(jī)行行業(yè)帶來(lái)來(lái)了大發(fā)發(fā)展的機(jī)機(jī)遇。全全國(guó)大量量紡織機(jī)機(jī)械生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)的的產(chǎn)品需需要尋找找市場(chǎng)，不少紡紡織企業(yè)業(yè)對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備更更新?lián)Q代代的需求求也與日日俱增，盼望著著有個(gè)品品種齊全全、選購(gòu)購(gòu)方便的的交易場(chǎng)場(chǎng)所。抓抓住發(fā)展展時(shí)機(jī)，創(chuàng)辦紡紡機(jī)交易易市場(chǎng)，能夠促促進(jìn)紡機(jī)機(jī)產(chǎn)品的的流通?？紤]到到該廠所所在路段段自然形形成的“紡織一一條街”已有多多年歷史史，因勢(shì)勢(shì)利導(dǎo)地地將這些些自發(fā)而而成的零零散小店店歸納成成“集市”，必能能提高紡紡機(jī)產(chǎn)品品的輻射射能力。另外，已建成成的輕

44、紡紡市場(chǎng)和和絲綢市市場(chǎng)與此此地相距距不遠(yuǎn)，該廠舉舉辦紡機(jī)機(jī)交易市市場(chǎng)，有有助于使使紡織工工業(yè)的設(shè)設(shè)備原料成品三三個(gè)相互互關(guān)聯(lián)的的專業(yè)市市場(chǎng)互為為依托，不僅能能夠吸引引更廣泛泛的全國(guó)國(guó)客商，而且對(duì)對(duì)促進(jìn)當(dāng)當(dāng)?shù)丶徔椏椆I(yè)的的進(jìn)步也也不無(wú)益益處。 除了以以上客觀觀有利條條件外，該廠創(chuàng)創(chuàng)辦紡機(jī)機(jī)交易市市場(chǎng)還有有三個(gè)有有利因素素：一是是創(chuàng)辦已已有8年年的企業(yè)業(yè)所屬商商場(chǎng)，長(zhǎng)長(zhǎng)期以來(lái)來(lái)主要經(jīng)經(jīng)營(yíng)紡機(jī)機(jī)螺絲等等，與全全國(guó)1000多家家紡機(jī)企企業(yè)建立立了業(yè)務(wù)務(wù)往來(lái)關(guān)關(guān)系，積積累了相相當(dāng)豐富富的經(jīng)營(yíng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；二是企企業(yè)上下下對(duì)于加加快經(jīng)營(yíng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換和產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整的的愿望強(qiáng)強(qiáng)烈，并并有得天天獨(dú)厚的的沿街場(chǎng)場(chǎng)地

45、；三三是企業(yè)業(yè)自辦的的食堂、招待所所、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)等附屬屬設(shè)施，以及與與其他單單位聯(lián)辦辦的酒家家、儲(chǔ)蓄蓄所等均均可為市市場(chǎng)提供供配套服服務(wù)。正正因?yàn)橛杏幸陨线@這些天時(shí)時(shí)、地利利、人和和的優(yōu)勢(shì)勢(shì)，該廠廠奮戰(zhàn)百百天，將將生產(chǎn)車車間一舉舉改建成成為全國(guó)國(guó)最具特特色的紡紡機(jī)專業(yè)業(yè)市場(chǎng)，成為HH市國(guó)有有企業(yè)跨跨行業(yè)創(chuàng)創(chuàng)辦生產(chǎn)產(chǎn)資料市市場(chǎng)的第第一家。為擴(kuò)大大市場(chǎng)的的知名度度，該交交易市場(chǎng)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)不不僅積極極參與各各種節(jié)慶慶活動(dòng)，利用新新聞媒介介進(jìn)行廣廣告宣傳傳，而且且每年參參加紡織織、紡機(jī)機(jī)方面的的各種類類型的全全國(guó)性會(huì)會(huì)議，在在行業(yè)內(nèi)內(nèi)大造輿輿論。根根據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)所在地地及周邊邊地區(qū)紡紡織業(yè)的的發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀，市市場(chǎng)突

46、出出以絲織織、棉織織類紡機(jī)機(jī)產(chǎn)品為為主的經(jīng)經(jīng)銷方針針，多方方引進(jìn)適適應(yīng)廣大大用戶需需要的產(chǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷銷商進(jìn)場(chǎng)場(chǎng)設(shè)點(diǎn)。為創(chuàng)一流流市場(chǎng)，爭(zhēng)一流流服務(wù)，市場(chǎng)以以“信譽(yù)第第一、顧顧客至上上、高效效精干、優(yōu)質(zhì)服服務(wù)”為宗旨旨，采取取工商財(cái)財(cái)稅駐場(chǎng)場(chǎng)辦公的的方法，方便客客商辦理理進(jìn)場(chǎng)手手續(xù)。對(duì)對(duì)要求進(jìn)進(jìn)場(chǎng)者，三天內(nèi)內(nèi)即可辦辦妥營(yíng)業(yè)業(yè)證、照照，并領(lǐng)領(lǐng)到開(kāi)業(yè)業(yè)必備的的辦公用用具。此此外，市市場(chǎng)還為為進(jìn)場(chǎng)單單位和來(lái)來(lái)場(chǎng)交易易的客商商提供食食堂、招招待所、醫(yī)務(wù)室室、倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)輸、文印電電話傳真真、儲(chǔ)蓄蓄所、圖圖書(shū)室等等吃、住住、用系系列配套套服務(wù)。正是由由于以上上措施，最終市市場(chǎng)辦出出了特色色，站穩(wěn)穩(wěn)了腳跟跟。請(qǐng)根據(jù)

47、以以上情況況，回答答以下問(wèn)問(wèn)題：1該企企業(yè)作出出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變主要要是出于于以下哪哪一種考考慮?A出口口木螺釘釘虧損嚴(yán)嚴(yán)重。 B，內(nèi)內(nèi)外交困困情況下下的主動(dòng)動(dòng)出擊。C木螺螺釘生產(chǎn)產(chǎn)噪音大大、污染染重。 D外外部市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)會(huì)好好。2該企企業(yè)所采采取的市市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略是是： A特特色經(jīng)營(yíng)營(yíng)與配套套服務(wù)。 B揚(yáng)長(zhǎng)避避短，主主動(dòng)出擊擊。C廣告告宣傳，營(yíng)業(yè)推推廣。 D利利用市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)會(huì)求求發(fā)展。3該企企業(yè)完全全放棄原原有經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)務(wù)的的主要原原因在于于：A所生生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品只有有微薄利利潤(rùn)。 B所所生產(chǎn)的的產(chǎn)品市市場(chǎng)已飽飽和。C外部部市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)很好好。 D.產(chǎn)品外外銷受阻阻。4該企企業(yè)轉(zhuǎn)軌軌過(guò)程所所作的環(huán)環(huán)境分析析

48、可能存存在的主主要問(wèn)題題為：A對(duì)優(yōu)優(yōu)勢(shì)描述述不夠客客觀。 B沒(méi)沒(méi)有考慮慮企業(yè)內(nèi)內(nèi)部條件件。C沒(méi)有有提及周周邊地區(qū)區(qū)同類市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情況。 DD忽略略了外部部環(huán)境分分析。5該企企業(yè)在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)軌過(guò)程程中所具具備的主主要優(yōu)勢(shì)勢(shì)在于：A擁有有廣泛的的經(jīng)商人人才儲(chǔ)備備。B良好好的沿街街地段。C已有有多年發(fā)發(fā)展的紡紡織一條條街。D經(jīng)商商之道、地段、市場(chǎng)配配套設(shè)施施等綜合合實(shí)力。案例3：新民鐘鐘表公司司 新民鐘鐘表公司司位于WW市城鄉(xiāng)鄉(xiāng)結(jié)合部部，約有有固定資資產(chǎn)5 0000萬(wàn)元，是一個(gè)個(gè)擁有11 0000人的的國(guó)有中中型企業(yè)業(yè)。公司司自500年代成成立以來(lái)來(lái)，有過(guò)過(guò)輝煌的的歷史。進(jìn)入990年代代后，全全國(guó)手表表

49、行業(yè)中中除飛亞亞達(dá)、羅羅西尼等等少數(shù)幾幾個(gè)企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)情情況尚好好外，大大多數(shù)企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)狀況都都不好，新民鐘鐘表公司司也出現(xiàn)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益惡惡化的局局面。市市輕工局局撤換了了企業(yè)原原領(lǐng)導(dǎo)班班子，經(jīng)經(jīng)過(guò)競(jìng)選選，李茂茂盛擔(dān)任任了公司司總經(jīng)理理：李茂茂盛一上上任就大大刀闊斧斧地精簡(jiǎn)簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，把公司司科室人人員由880人精精簡(jiǎn)到440人，加強(qiáng)了了現(xiàn)場(chǎng)管管理和質(zhì)質(zhì)量管理理。 新民鐘鐘表公司司主要產(chǎn)產(chǎn)品是機(jī)機(jī)械表和和機(jī)芯。經(jīng)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查機(jī)械表表在國(guó)內(nèi)內(nèi)市場(chǎng)已已不受歡歡迎，全全行業(yè)銷銷售額呈呈逐年下下降趨勢(shì)勢(shì)；公司司年產(chǎn)機(jī)機(jī)芯1000萬(wàn)只只。主要要賣給香香港的中中間商，每個(gè)機(jī)機(jī)芯的售售價(jià)在1126601270元

50、元之間。由于沒(méi)沒(méi)有達(dá)到到約1 0000萬(wàn)只的的經(jīng)濟(jì)規(guī)規(guī)模，每每個(gè)機(jī)芯芯的成本本為1225元元左右，比同行行廠家高高許多。公司生生產(chǎn)的低低檔機(jī)械械表在省省外根本本賣不出出去，在在本省的的市場(chǎng)占占有率已已由前幾幾年的110下下降到了了5，并且其其主要購(gòu)購(gòu)買對(duì)象象在農(nóng)村村， 目前企企業(yè)實(shí)際際上已處處于虧損損狀態(tài)。李經(jīng)理理?yè)?dān)心，一旦香香港中間間商停止止訂貨，企業(yè)將將陷入更更大困境境。公司司經(jīng)過(guò)多多次研究究，認(rèn)為為必須搞搞多角化化經(jīng)營(yíng)。為此，公司在在廠區(qū)外外租了幾幾間房和和一塊空空地，開(kāi)開(kāi)設(shè)了餐餐廳與卡卡拉OKK，建造造了釣魚(yú)魚(yú)池和游游泳池，并辦起起了一個(gè)個(gè)“新民度度假村”。公司司還進(jìn)入入第一產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，辦

51、辦了養(yǎng)豬豬、養(yǎng)雞雞、養(yǎng)兔兔場(chǎng)。 公司了了解到在在距公司司1000多公里里的山區(qū)區(qū)，許多多農(nóng)民開(kāi)開(kāi)采鐵礦礦砂非常常賺錢。李經(jīng)理理通過(guò)親親自考察察，并經(jīng)經(jīng)全體員員工討論論，決定定開(kāi)辦新新民鐵礦礦砂廠。在征得得有關(guān)金金融管理理部門(mén)同同意后，公司召召開(kāi)了全全體職工工大會(huì)，李經(jīng)理理在會(huì)上上說(shuō)：“當(dāng)前公公司嚴(yán)重重虧損，機(jī)芯和和機(jī)械表表銷售情情況不好好，資金金極為短短缺。我我們每個(gè)個(gè)職工一一定要認(rèn)認(rèn)清形勢(shì)勢(shì)，團(tuán)結(jié)結(jié)一條心心，黃土土變成金金。今天天我動(dòng)員員大家集集資自救救，自力力更生。我本人人愿出11萬(wàn)元。希望同同志們?cè)谠诒ＷC生生活不受受影響的的情況下下，自愿愿集資，不要勉勉強(qiáng)。我我們保證證集資款款的利率率高

52、于銀銀行利息息率。將將來(lái)鐵礦礦砂廠贏贏利后，再按資資分紅。盡快把把鐵礦砂砂廠辦起起來(lái)，就就可以幫幫助公司司解決當(dāng)當(dāng)前發(fā)展展的難題題?！?在李經(jīng)經(jīng)理的號(hào)號(hào)召和帶帶動(dòng)下，僅兩周周時(shí)間，公司就就集資1100余余萬(wàn)元。再?gòu)母鞲鬈囬g抽抽調(diào)了得得力人員員，經(jīng)過(guò)過(guò)緊張的的籌備，半年后后新民鐵鐵礦廠就就土法上上馬了。開(kāi)工第第一個(gè)月月贏利440萬(wàn)元元。李經(jīng)經(jīng)理非常常興奮地地說(shuō)：“我們現(xiàn)現(xiàn)在是一一、二、三產(chǎn)業(yè)業(yè)并舉，農(nóng)、工工、商齊齊上，照照這樣的的勢(shì)頭發(fā)發(fā)展下去去，我們們的公司司是大有有希望的的?！?但是好好景不長(zhǎng)長(zhǎng)，過(guò)了了不久土土法上馬馬的鐵礦礦砂廠出出了事故故，山坡坡上的廢廢泥漿由由于堆放放過(guò)多，流進(jìn)了了農(nóng)民

53、的的庭院，沖毀了了幾間民民房。環(huán)環(huán)保部門(mén)門(mén)勒令新新民鐵礦礦砂廠停停產(chǎn)并處處以罰款款。由于于地理位位置不好好，游客客不多，再加經(jīng)經(jīng)營(yíng)不善善，“新民度度假村”也出現(xiàn)現(xiàn)了虧損損：公司司的養(yǎng)殖殖業(yè)原來(lái)來(lái)是由一一個(gè)農(nóng)大大畢業(yè)生生管理，但他認(rèn)認(rèn)為公司司沒(méi)有發(fā)發(fā)展前途途，不久久前離職職而去，這使得得李經(jīng)理理及公司司陷入了了極度困困難之中中。根據(jù)以上上情況，請(qǐng)回答答下列問(wèn)問(wèn)題： 1從從管理的的角度來(lái)來(lái)看，你你認(rèn)為李李經(jīng)理上上任伊始始首先應(yīng)應(yīng)該抓什什么工作作? A精精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)構(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理和和質(zhì)量管管理，將將產(chǎn)品成成本降下下來(lái)。 B市市場(chǎng)營(yíng)銷銷，把銷銷售隊(duì)伍伍和銷售售策略抓抓好，其其他都是是次要的的。 C職職工思

54、想想，只要要把職工工的干勁勁鼓起來(lái)來(lái)，什么么事都好好辦。 D企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制定，這這影響與與決定了了企業(yè)的的發(fā)展方方向。 2你你認(rèn)為新新民手表表公司還還要不要要繼續(xù)生生產(chǎn)機(jī)械械表? A應(yīng)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)續(xù)生產(chǎn)機(jī)機(jī)械表，中國(guó)市市場(chǎng)大，可以包包容任何何產(chǎn)品。 B應(yīng)應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)產(chǎn)高檔機(jī)機(jī)械表，許多高高價(jià)名牌牌手表都都很好銷銷。C不應(yīng)應(yīng)繼續(xù)生生產(chǎn)機(jī)械械表，機(jī)機(jī)械表產(chǎn)產(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)進(jìn)入衰衰退期。 D不不應(yīng)繼續(xù)續(xù)生產(chǎn)機(jī)機(jī)械表，目前沒(méi)沒(méi)有手表表廠經(jīng)營(yíng)營(yíng)是成功功的。 3新新民鐘表表公司土土法上馬馬鐵礦砂砂廠的決決策是否否正確?為什么么? A正正確，因因?yàn)殍F礦礦砂廠每每月可贏贏利400萬(wàn)，解解決了公公司的燃燃眉之急

55、急。 B正正確，是是李經(jīng)理理親自做做過(guò)調(diào)研研，并經(jīng)經(jīng)全公司司員工討討論，符符合科學(xué)學(xué)決策程程序。 C錯(cuò)錯(cuò)誤，企企業(yè)上下下缺乏溝溝通，還還沒(méi)有對(duì)對(duì)辦廠達(dá)達(dá)成共識(shí)識(shí)。 D錯(cuò)錯(cuò)誤，項(xiàng)項(xiàng)目上馬馬未經(jīng)科科學(xué)有效效地論證證，對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)未作充充分估計(jì)計(jì)。 4新新民鐘表表公司上上馬鐵礦礦砂廠屬屬于以下下哪一種種決策類類型? A戰(zhàn)略決決策。 B日日常決策策。 CC程序序性決策策。 DD產(chǎn)品品決策。 5你你認(rèn)為公公司選擇擇的度假假村、養(yǎng)養(yǎng)殖業(yè)和和鐵礦砂砂廠這三三個(gè)項(xiàng)目目，在哪哪些方面面存在著著共同性性與相互互促進(jìn)作作用?A市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷。 B生產(chǎn)技技術(shù)。 C，日日常管理理。 DD以上上都不對(duì)對(duì)。6、該公公司多角角

56、化經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略失失敗的最最主要原原因是什什么？A、上馬馬項(xiàng)目論論證不夠夠充分，決策考考慮不夠夠科學(xué)全全面。B、李經(jīng)經(jīng)理對(duì)工工作不夠夠投入，沒(méi)有依依靠職工工群眾力力量。C、企業(yè)業(yè)優(yōu)勢(shì)沒(méi)沒(méi)有正常常發(fā)揮，抓住的的機(jī)會(huì)未未充分利利用。D、企業(yè)業(yè)普通職職工水平平不高，缺乏高高水平的的科技人人員。案例4：鼎立建建筑公司司鼎立建筑筑公司原原本是一一家小企企業(yè)，僅僅有贏110多名名員工，主要承承攬一些些小型建建筑項(xiàng)目目和室內(nèi)內(nèi)裝修工工程。創(chuàng)創(chuàng)業(yè)之初初，大家家齊心協(xié)協(xié)力，干干勁十足足，經(jīng)過(guò)過(guò)多年的的艱苦創(chuàng)創(chuàng)業(yè)和努努力經(jīng)營(yíng)營(yíng)，目前前已經(jīng)發(fā)發(fā)展成為為員工過(guò)過(guò)百的中中型建筑筑公司。有了比比較穩(wěn)定定的顧客客，生存存已不存

57、存在問(wèn)題題，公司司走上了了比較穩(wěn)穩(wěn)定的發(fā)發(fā)展道路路，但仍仍有許多多問(wèn)題讓讓公司經(jīng)經(jīng)理胡先先生感到到頭疼。創(chuàng)業(yè)初期期，人手手少，胡胡經(jīng)理和和員工不不分彼此此，大家家也沒(méi)有有分工，一個(gè)人人頂上幾幾個(gè)人用用，拉項(xiàng)項(xiàng)目，與與工程隊(duì)隊(duì)談判，監(jiān)督工工程進(jìn)展展，誰(shuí)在在誰(shuí)干，大家不不分晝夜夜，不計(jì)計(jì)較報(bào)酬酬，有什什么事情情飯桌上上就可以以討論解解決。胡胡經(jīng)理為為人隨和和，十分分關(guān)心和和體貼員員工。由由于胡經(jīng)經(jīng)理的工工作作風(fēng)風(fēng)以及員員工工作作具有很很大的自自由度，大家工工作熱情情高漲，公司因因此得到到快速發(fā)發(fā)展。然而，隨隨著公司司業(yè)務(wù)的的發(fā)展，特別是是經(jīng)營(yíng)規(guī)規(guī)模不斷斷擴(kuò)大之之后，胡胡經(jīng)理在在管理工工作中不不時(shí)感

58、覺(jué)覺(jué)到不如如以前得得心應(yīng)手手了。首首先，讓讓胡經(jīng)理理感到頭頭痛的是是那幾位位與自己己一起創(chuàng)創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們們自恃勞勞苦功高高，對(duì)后后來(lái)加入入公司的的員工，不管其其在公司司職位高高低，一一律不看看在眼里里。這些些“元老”們工作作散漫，不聽(tīng)從從主管人人員的安安排。這這種散漫漫的作風(fēng)風(fēng)很快在在公司內(nèi)內(nèi)部蔓延延開(kāi)來(lái)，對(duì)新來(lái)來(lái)者產(chǎn)生生了不良良的示范范作用。鼎立建建筑公司司再也看看不到創(chuàng)創(chuàng)業(yè)初期期的那種種工作激激情了。其次，胡經(jīng)理理感覺(jué)到到公司內(nèi)內(nèi)部的溝溝通經(jīng)常常不順暢暢，大家家誰(shuí)也不不愿意承承擔(dān)責(zé)任任，一遇遇到事情情就來(lái)向向他匯報(bào)報(bào)，但也也僅僅是是遇事匯匯報(bào)，很很少有解解決問(wèn)題題的建議議，結(jié)果果導(dǎo)致

59、許許多環(huán)節(jié)節(jié)只要胡胡經(jīng)理不不親自去去推動(dòng)，似乎就就要“停擺”。另外外，胡經(jīng)經(jīng)理還感感到，公公司內(nèi)部部質(zhì)量意意識(shí)開(kāi)始始淡化，對(duì)工程程項(xiàng)目的的管理大大不如從從前，客客戶的抱抱怨也正正逐漸增增多。上述感覺(jué)覺(jué)令胡經(jīng)經(jīng)理焦急急萬(wàn)分，他認(rèn)識(shí)識(shí)到必須須進(jìn)行管管理整頓頓。但如如何整頓頓呢?胡經(jīng)理理想抓紀(jì)紀(jì)律，想想把“元老”們請(qǐng)出出公司，想改變變公司激激勵(lì)系統(tǒng)統(tǒng)他想想到了許許多，覺(jué)覺(jué)得有許許多事情情要做，但一時(shí)時(shí)又不知知道從何何處人手手，因?yàn)闉楹?jīng)理理本人和和其他“元老”們一樣樣，自公公司創(chuàng)建建以來(lái)一一直一門(mén)門(mén)心思地地埋頭苦苦干，并并沒(méi)有太太多地琢琢磨如何何讓別人人更好地地去做事事，加上上他自己己也沒(méi)有有系統(tǒng)地地學(xué)習(xí)管管理知識(shí)識(shí)，實(shí)際際管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)也欠欠豐富。出于無(wú)奈奈，他請(qǐng)請(qǐng)來(lái)了管管理顧問(wèn)問(wèn)，并坦坦誠(chéng)地向向顧問(wèn)說(shuō)說(shuō)明了自自己遇到到的難題題。顧問(wèn)問(wèn)在做了了多方面面調(diào)研之之后，首首先與胡胡經(jīng)理一一道分析析了公司司這些年年取得成成功和現(xiàn)現(xiàn)在遇到到困難的的原因。歸納起來(lái)來(lái)，促使使鼎立建建筑公司司取得成成功的因因素主要要有：人