管理學(xué)原理授課教案1

1、 PAGE 95管理學(xué)原理講義任課教師師：陳元元紅20111年8月月管理學(xué)原原理授課課教案（448學(xué)時(shí)時(shí)）學(xué)時(shí)分配課堂講授授實(shí)驗(yàn)或上上機(jī)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)訓(xùn)自學(xué)指導(dǎo)導(dǎo)其它48使用教材材名稱主編出版社出版時(shí)間間獲獎情況況管理學(xué)原原理尹少華北京大學(xué)學(xué)出版社社20100年8月月參考書目管理學(xué)美斯斯蒂芬P羅賓斯斯中國人民民大學(xué)出出版社20044年1月管理學(xué)原原理?xiàng)钗氖恐袊嗣衩翊髮W(xué)出出版社20044年1月管理案例例庫教程程全國高校校管理本本土化案案例研究究組中國科技技出版20066年8月管理學(xué)原理與與方法周三多復(fù)旦大學(xué)學(xué)出版社社20055年9月考核方式式考試成績評定定方法平時(shí)成績績20%,期末末考試880%課程

2、總的的教學(xué)目目的要求求管理學(xué)學(xué)原理主要通通過對管管理基本本原理、管理者者素質(zhì)、管理學(xué)學(xué)的發(fā)展展歷史、管理基基本職能能（組織織、計(jì)劃劃、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、控制制等）以以及管理理中的決決策、人人事、激激勵(lì)與創(chuàng)創(chuàng)新等內(nèi)內(nèi)容的介介紹和學(xué)學(xué)習(xí)，讓讓學(xué)生了了解和熟熟悉管理理的基本本知識、基本原原理，管管理工作作的基本本過程，為經(jīng)濟(jì)濟(jì)管理類類專業(yè)學(xué)學(xué)生繼續(xù)續(xù)學(xué)習(xí)其他他管理專專業(yè)課程程打下堅(jiān)堅(jiān)實(shí)的理理論基礎(chǔ)礎(chǔ)，也為為非經(jīng)濟(jì)濟(jì)管理類類學(xué)生未未來走上上管理崗崗位奠定定良好的的基礎(chǔ)。教學(xué)重點(diǎn)點(diǎn)難點(diǎn)本課程的的重點(diǎn)：相關(guān)的的管理理理論及其其發(fā)展，管理的的四大基基本職能能：計(jì)劃劃、組織織、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和控制制，讓學(xué)學(xué)生了解解和熟悉悉管理

3、的的基本知知識、基基本原理理，管理理工作的的基本過過程。本課程的的難點(diǎn)：古典管管理理論論的主要要內(nèi)容與與局限，戰(zhàn)略性性計(jì)劃的的制定，常見的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)形式式，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)理論與與激勵(lì)理理論，有有效控制制的要求求等。主要教學(xué)學(xué)方法課堂講授授與課堂堂討論相相結(jié)合適當(dāng)布置置課堂作作業(yè)與課課后團(tuán)隊(duì)隊(duì)練習(xí)，加深學(xué)學(xué)生對知知識點(diǎn)的的理解和和掌握利用案例例方式進(jìn)進(jìn)行教學(xué)學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平臺與與學(xué)生進(jìn)進(jìn)行交流流課程具具體教學(xué)學(xué)方案第1、22 次次課課題第一章導(dǎo)論論 （第1、2 次課）教材章節(jié)節(jié)及起始始頁碼第一章管管理活動動與管理理理論pp1-pp79主要教學(xué)學(xué)內(nèi)容及及時(shí)間分配第一節(jié) 管 理理（2課時(shí)）一、管理理的定義義

4、二、管理理的職能能三、管理理的屬性性第二節(jié)管理者者（2課時(shí)）一、管理理者的角角色二、管理理者的技技能教學(xué)目的的及要求求1.掌掌握管理理的定義義。2.掌掌握管理理的職能能.3.了了解管理理者的角角色的分分類。4.熟熟悉各種種層次的的管理所所需要的的管理技技能比例例。重點(diǎn)難點(diǎn)點(diǎn)及解決決措施1.對對管理的的載體、本質(zhì)和和對象、目的和和職能活活動正確確理解。2.學(xué)學(xué)習(xí)管理理學(xué)的意意義。3.管管理者所所需要的的管理技技能與所所處層次次的關(guān)系系。通過課堂堂討論、案例講講解和推推薦參考考書籍幫幫助學(xué)生生形成初初步認(rèn)識識。并布布置思考考作業(yè)鼓鼓勵(lì)學(xué)生生將所熟熟悉的管管理者與與所學(xué)內(nèi)內(nèi)容結(jié)合合分析。教學(xué)方法法及

5、手段段設(shè)計(jì)用列舉的的方法讓讓學(xué)生對對管理有有一個(gè)初初步的認(rèn)認(rèn)識，說說明并非非只有管管理者才才需要管管理知識識。引出出管理學(xué)學(xué)的定義義，并對對管理的的概念進(jìn)進(jìn)行延深深。通過過社會熱熱點(diǎn)問題題對管理理所涉及及范圍，載體、目的、對象形形成初步步印象，并分別別進(jìn)行分分析講解解。通過過海爾集集團(tuán)案例例來介紹紹管理的的職能，并結(jié)合合教材目目錄、表表格進(jìn)行行講解。介紹本本學(xué)期教教學(xué)要求求。通過案例例引入管管理者分分類，結(jié)結(jié)合不同同層次的的管理者者實(shí)例與與課堂對對未來職職業(yè)生涯涯討論來來學(xué)習(xí)管管理者所所需要的的技能。推薦參考考書目和和網(wǎng)站，并要求求學(xué)生通通過AMMA網(wǎng)站站對兩個(gè)個(gè)報(bào)告進(jìn)進(jìn)行改建建學(xué)習(xí)分分析，說

6、說明這些些信息如如何影響響管理職職能方式式。作業(yè)布置置及推薦薦參考資資料思考題：1.如如何理解解管理是是一個(gè)過過程？2.解解釋效率率和效果果對管理理的重要要性。3.你你是如何何為什么么管理具具有普遍遍性？4.描描述作為為一個(gè)管管理者的的挑戰(zhàn)與與回報(bào)。5.描描述卡茨茨所主張張的管理理者的三三種基本本技能。推薦報(bào)刊刊:中國經(jīng)營營報(bào)、221世紀(jì)紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)報(bào)道；中中國經(jīng)營營報(bào)分營營銷、戰(zhàn)戰(zhàn)略、人人力資源源等幾個(gè)個(gè)專版，理論與與實(shí)踐相相結(jié)合。卓有成成效的管管理者（彼得德魯克克經(jīng)典之之作）彼得德魯克克，機(jī)械械工業(yè)出出版社。杰克韋爾奇奇自傳，中信信出版社社。勇敢抉抉擇：卡卡莉菲奧莉莉娜自傳傳中信信出版社社。第

7、3、44 次課課課題第二章 西方管管理理論論的形成成與發(fā)展展教材章節(jié)節(jié)及起始始頁碼第一章 第二節(jié)節(jié) 中外外早期管管理思想想p9-p122第三節(jié) 管理理理論的形形成與發(fā)發(fā)展p112-pp25主要教學(xué)學(xué)內(nèi)容及及時(shí)間分配第一節(jié)古典管管理理論論（2課時(shí)）一、科學(xué)學(xué)管理理理論二、法約約爾一般般管理理理論三、韋伯伯行政管管理理論論第二節(jié)行為管管理理論論（2課時(shí)）一、霍桑桑試驗(yàn)與與人際關(guān)關(guān)系學(xué)說說1、霍桑桑試驗(yàn)2、需要要層次理理論3、X理理論與YY理論二、雙因因素理論論三、期望望理論四、成就就需要理理論第三節(jié)管管理理論論的叢林林一、數(shù)量量管理理理論二、系統(tǒng)統(tǒng)管理理理論三、權(quán)變變管理理理論四、質(zhì)量量管理理理論

8、教學(xué)目的的及要求求1. 掌握三三大古典典管理理理論的代代表人物物、主要要思想、貢獻(xiàn)和和不足之之處。2. 掌握需需要層次次理論、雙因素素理論、期望理理論和成成就需要要理論的的提出者者、主要要觀點(diǎn)及及應(yīng)用。3. 了解數(shù)數(shù)量管理理理論和和系統(tǒng)管管理理論論的主要要觀點(diǎn)。重點(diǎn)難點(diǎn)點(diǎn)及解決決措施1. 三大古古典管理理理論的的主要觀觀點(diǎn)。2. 行為管管理理論論在管理理上的應(yīng)應(yīng)用。通過課堂堂討論、對比分分析，聯(lián)聯(lián)系中外外目前管管理實(shí)際際發(fā)展?fàn)顮顩r來闡闡述三大大理論。不直課課后思考考作業(yè)并并在課堂堂討論，理解個(gè)個(gè)人需要要與管理理措施之之間的關(guān)關(guān)系，通通過案例例教學(xué)來來講解行行為管理理理論，并進(jìn)行行列表分分析。教

9、學(xué)方法法及手段段設(shè)計(jì)通過管理理者的困困境來闡闡述管理理思想對對管理者者的重要要性，介介紹管理理的歷史史背景，引入科科學(xué)管理理，再結(jié)結(jié)合現(xiàn)代代國情分分析其現(xiàn)現(xiàn)實(shí)意義義；從整整體的組組織角度度引入一一般管理理論，與與學(xué)校管管理理論論相結(jié)合合，說明明其普遍遍性；從從組織穩(wěn)穩(wěn)定性的的角度來來引入行行政組織織理論，與公務(wù)務(wù)員選拔拔和部隊(duì)隊(duì)管理相相結(jié)合分分析，說說明其現(xiàn)現(xiàn)實(shí)意義義和局限限性；注注意對三三大管理理理論進(jìn)進(jìn)行對比比總結(jié)。通過課前前案例和和課前預(yù)預(yù)習(xí)作業(yè)業(yè)引入行行為理論論，從組組織中人人的行為為角度來來闡述霍霍桑實(shí)驗(yàn)驗(yàn)，并通通過案例例討論來來分析需需要層次次理論，心理實(shí)實(shí)驗(yàn)來闡闡述XYY理論，案

10、例教教學(xué)來界界定雙因因素理論論、期望望理論和和成就需需要理論論。作業(yè)布置置及推薦薦參考資資料思考題：1. 說明為為什么勞勞動分工工和工業(yè)業(yè)革命對對于管理理研究非非常重要要？2. 科學(xué)管管理對當(dāng)當(dāng)今的管管理實(shí)踐踐有什么么關(guān)系？3. 描述法法約爾的的管理原原則并于于泰羅的的原則進(jìn)進(jìn)行比較較。4. 解釋數(shù)數(shù)量方法法是怎么么發(fā)展起起來的以以及它對對管理領(lǐng)領(lǐng)域的貢貢獻(xiàn)是什什么？參考資料料：C理論論-中國國管理哲哲學(xué)，成中英英著，中中國人民民大學(xué)出出版社。古今管管理理論論概要，楊靜靜光，中中央黨校校出版社社。西方管管理學(xué)名名著提要要，孫孫耀君 主編，江西人人民出版版社。第5-88 次課課課題第三章 決決策

11、教材章節(jié)節(jié)及起始始頁碼第五章 決策與與決策方方法p883-1110主要教學(xué)學(xué)內(nèi)容及及時(shí)間分配第一節(jié) 決策策與決策策類型（2學(xué)時(shí)）一、決策策的定義義與原則則二、 決策類類型第二節(jié) 決策策的理論論（2學(xué)學(xué)時(shí)）一、 古典決決策理論論二、 行為為決策理理論三、 當(dāng)代決決策理論論第三節(jié) 決策策的過程程一、 獲取信信息二、 識別別目標(biāo)三、 擬訂和和評估備備選方案案四、 選定定方案與與實(shí)施方方案五、 評估方方案實(shí)施施過程與與結(jié)果第四節(jié) 決策策的方法法（4學(xué)時(shí)）一、 集體決決策方法法二、有關(guān)關(guān)活動方方向的決決策方法法三、 有關(guān)活活動方案案的決策策方法教學(xué)目的的及要求求明確決策策在管理理工作中中的地位位；了解解

12、各種決決策類型型；能概概述決策策的基本本程序；掌握各各種決策策方法及及其適用用范圍；理解決決策者在在決策中中的重要要性；明明確決策策中要注注意的問問題。重點(diǎn)難點(diǎn)點(diǎn)及解決決措施教學(xué)重點(diǎn)點(diǎn)：決策策的概念念、決策策的基本本過程、決策的的主要分分類及決決策方法法。本章教學(xué)學(xué)難點(diǎn)：決策的的過程分分析、理理性決策策與直覺覺決策、不確定定型決策策。案例和課課堂實(shí)驗(yàn)驗(yàn)、課堂堂討論教學(xué)方法法及手段段設(shè)計(jì)通過提出出現(xiàn)實(shí)問問題引入入決策地地普遍性性，對概概念進(jìn)行行闡述，通過對對個(gè)人決決策時(shí)的的依據(jù)來來對決策策的原則則和依據(jù)據(jù)進(jìn)行分分析。通通過列舉舉出名的的決策失失敗和成成功的案案例，說說明決策策必須首首先診斷斷問題

13、。案例講講解說明明決策過過程。組組織典型型的問題題要求大大家決策策，來學(xué)學(xué)習(xí)決策策方法。作業(yè)布置置及推薦薦參考資資料思考題：1. 描述理理性和有有限理性性的決策策觀點(diǎn)。2. 描述直直覺在決決策中的的作用。3. 區(qū)分程程序、政政策和規(guī)規(guī)則的差差別。4. 有一種種說法，當(dāng)管理理者越來來越經(jīng)常常地使用用電腦和和分析軟軟件時(shí)，他們將將能制定定更加理理性化的的決策，你是否否同意這這種說法法？為什什么？參考資料料：問題分分析與決決策，周坤著著，北京京大學(xué)出出版社。組織管管理決策策，作作者：(英國)克里斯斯迪登爾爾等編、羅薇華華等譯，上海海遠(yuǎn)東出出版社第9-111 次次課課題第四章 計(jì)劃職職能教材章節(jié)節(jié)及起

14、始始頁碼第五章 決策與與決策方方法p883-1110主要教學(xué)學(xué)內(nèi)容及及時(shí)間分配第一節(jié) 計(jì)劃劃職能概概述（22學(xué)時(shí)）一、 計(jì)計(jì)劃的概概念二、 計(jì)計(jì)劃的性性質(zhì)三、 計(jì)計(jì)劃的類類型第二節(jié) 計(jì)劃劃編制過過程一、 確確定目標(biāo)標(biāo)二、 研研究過去去三、 認(rèn)認(rèn)識現(xiàn)在在四、 制制定計(jì)劃劃第三節(jié) 戰(zhàn)略略性計(jì)劃劃（2學(xué)時(shí)）一、 戰(zhàn)戰(zhàn)略環(huán)境境分析（周三多多教材PP96-1166）1.外部部一般環(huán)環(huán)境2.行業(yè)業(yè)環(huán)境研研究3.競爭爭對手分分析4.組織織自身的的內(nèi)部環(huán)環(huán)境5.顧客客（目標(biāo)標(biāo)市場）二、 戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃劃選擇1、 戰(zhàn)略性性計(jì)劃的的含義與與內(nèi)容2、 戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃的選選擇（基基本戰(zhàn)略略、成長長戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)戰(zhàn)略）第四節(jié) 計(jì)

15、劃劃的組織織實(shí)施（2學(xué)時(shí)）一、 目目標(biāo)管理理二、 滾滾動計(jì)劃劃法教學(xué)目的的及要求求掌握計(jì)劃劃的概念念和內(nèi)容容，了解解計(jì)劃與與決策的的關(guān)系，熟悉計(jì)計(jì)劃的分分類，掌掌握計(jì)劃劃的編制制過程和和組織實(shí)實(shí)施。掌掌握戰(zhàn)略略性計(jì)劃劃的選擇擇和戰(zhàn)略略環(huán)境分分析要點(diǎn)點(diǎn)。重點(diǎn)難點(diǎn)點(diǎn)及解決決措施教學(xué)重點(diǎn)點(diǎn)：計(jì)劃劃的概念念、計(jì)劃劃實(shí)施的的基本過過程、戰(zhàn)戰(zhàn)略環(huán)境境分析教學(xué)難點(diǎn)點(diǎn)：計(jì)劃劃的過程程分析、目標(biāo)管管理。案例和課課堂實(shí)驗(yàn)驗(yàn)、課堂堂討論、團(tuán)隊(duì)作作業(yè)教學(xué)方法法及手段段設(shè)計(jì)通過對典典型案例例對計(jì)劃劃概念進(jìn)進(jìn)行闡述述，并明明確制定定計(jì)劃對對管理者者的必要要性。通通過研究究公司、非盈利利組織目目標(biāo)來闡闡述計(jì)劃劃的類型型。通

16、過過不止團(tuán)團(tuán)隊(duì)作業(yè)業(yè)要求學(xué)學(xué)生對相相關(guān)問題題完成計(jì)計(jì)劃，來來分析計(jì)計(jì)劃的合合理性，通過案案例來講講述計(jì)劃劃的編制制，補(bǔ)充充對于計(jì)計(jì)劃工作作的動態(tài)態(tài)思考，進(jìn)而討討論兩種種計(jì)劃編編制法，并結(jié)合合學(xué)生實(shí)實(shí)際學(xué)習(xí)習(xí)計(jì)劃。通過對對NBAA戰(zhàn)略分分析來講講解戰(zhàn)略略管理的的重要性性和戰(zhàn)略略管理過過程。并并要求學(xué)學(xué)生完成成個(gè)人SSWOTT分析。作業(yè)布置置及推薦薦參考資資料思考題：1. 權(quán)變因因素怎么么影響計(jì)計(jì)劃工作作？2. 解釋計(jì)計(jì)劃工作作如何包包含今天天的決策策和它怎怎么影響響未來的的決策。3. 管理者者應(yīng)當(dāng)怎怎樣樹立立目標(biāo)。4. 描述組組織追求求增長戰(zhàn)戰(zhàn)略的不不同方式式。參考資料料：一生的的理財(cái)計(jì)計(jì)劃，王

17、在全全著，北北京大學(xué)學(xué)出版社社。發(fā)展計(jì)計(jì)劃的制制定與管管理，成思危危著，經(jīng)經(jīng)濟(jì)科學(xué)學(xué)出版社社第1215次課課課題第五章 組織職職能教材章節(jié)節(jié)及起始始頁碼第八章 組織設(shè)設(shè)計(jì)，pp1500p1774主要教學(xué)學(xué)內(nèi)容及及時(shí)間分配第一節(jié)組組織職能能概述（2學(xué)時(shí)）一、組織織的含義義二、組織織的分類類三、組織織中的職職位、職職責(zé)、職職權(quán)第二節(jié)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)（2學(xué)時(shí)）一、組織織的設(shè)計(jì)計(jì)原則與與影響因因素二、組織織的部門門化三、組織織的層級級化四、組織織的集權(quán)權(quán)與分權(quán)權(quán)第三節(jié) 組織結(jié)結(jié)構(gòu)的基基本類型型（4學(xué)時(shí)）一、直線線型結(jié)構(gòu)構(gòu)二、職能能型結(jié)構(gòu)構(gòu)三、直線線職能型型結(jié)構(gòu)四、事業(yè)業(yè)部型結(jié)結(jié)構(gòu)五、矩陣陣型結(jié)構(gòu)構(gòu)教學(xué)

18、目的的及要求求1、了解解組織的的概念及及特征2、了解解組織的的分類3、掌握握組織結(jié)結(jié)構(gòu)的設(shè)設(shè)計(jì)原則則與影響響因素4、掌握握組織的的層級化化與部門門化5、掌握握組織結(jié)結(jié)構(gòu)的五五種類型型重點(diǎn)難點(diǎn)點(diǎn)及解決決措施1、組織織中的職職位、職職責(zé)與職職權(quán)2、組織織的部門門化3、組織織的層級級化4、五種種組織結(jié)結(jié)構(gòu)基本本類型課堂練習(xí)習(xí)，加深深對知識識點(diǎn)的掌掌握。學(xué)學(xué)生課后后收集資資料并課課堂分享享，靈活活掌握所所學(xué)知識識，學(xué)以以致用。教學(xué)方法法及手段段設(shè)計(jì)用列舉的的方法讓讓學(xué)生對對組織有有一個(gè)初初步的認(rèn)認(rèn)識，引引出組織織的定義義，并對對常見的的組織形形式進(jìn)行行介紹，尤其是是正式組組織與非非正式組組織，讓讓學(xué)生

19、結(jié)結(jié)合自己己的感受受談?wù)勥@這兩種組組織形式式的區(qū)別別。補(bǔ)充介紹紹組織中中的職位位、職權(quán)權(quán)與職責(zé)責(zé)，結(jié)合合具體的的職位說說明書進(jìn)進(jìn)行。結(jié)合案例例介紹常常見的幾幾種常見見的組織織結(jié)構(gòu)，并進(jìn)行行課堂練練習(xí)，了了解學(xué)生生對本知知識點(diǎn)的的掌握程程度。布置學(xué)生生課后以以某公司司的組織織結(jié)構(gòu)圖圖為例，分析其其結(jié)構(gòu)類類型，并并與其他他同學(xué)相相互共享享和討論論。作業(yè)布置置及推薦薦參考資資料思考題：1、何為為組織？組織設(shè)設(shè)計(jì)的內(nèi)內(nèi)容有哪哪些？2、什么么是管理理幅度？有人說說管理幅幅度越大大，組織織效率越越高，你你同意嗎嗎？為什什么？3、常見見的傳統(tǒng)統(tǒng)組織結(jié)結(jié)構(gòu)類型型有哪些些？試比比較其各各自的優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)。4、未來來

20、組織的的發(fā)展趨趨勢有哪哪些？參考資料料：1、許慶慶瑞管管理學(xué)第四、五、六六章高等等教育出出版社119977年第1版2、美美馬丁 J坎農(nóng)農(nóng)管理理學(xué)概論論第三三、九、十、十十一章中中國社會會科學(xué)出出版社119899年2月第1版3、美美哈羅德德孔茨等等管理理學(xué)第第三篇中中國社會會科學(xué)出出版19987年年8月第1版4、 美彼得 F德德魯克管理任務(wù)務(wù)、責(zé)任任、實(shí)踐踐中國國社會科科學(xué)出版版19887年6月第1版5、錢德德勒，戰(zhàn)略與與結(jié)構(gòu)：工業(yè)企企業(yè)史的的考證，19962第1620 次課課題第六章領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)職能能教材章節(jié)節(jié)及起始始頁碼第四篇領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，pp22222688主要教學(xué)學(xué)內(nèi)容及及時(shí)間分配第一節(jié)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)職能能

21、概述（1學(xué)時(shí)）一、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的含義義二、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者第二節(jié)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式及其領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)理論論（3學(xué)時(shí)）一、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式的的基本類類型二、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式行行為理論論（領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為四四分圖、管理方方格理論論、權(quán)變變理論、領(lǐng)導(dǎo)生生命周期期理論）第三節(jié)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)勵(lì)理論（4學(xué)時(shí)）一、激勵(lì)勵(lì)概述二、激勵(lì)勵(lì)理論（內(nèi)容理理論，過過程理論論：公平平理論、期望理理論、強(qiáng)強(qiáng)化理論論）第四節(jié)信信息溝通通（2學(xué)時(shí)）教學(xué)目的的及要求求1、了解解領(lǐng)導(dǎo)的的含義，領(lǐng)導(dǎo)與與管理的的區(qū)別2、了解解領(lǐng)導(dǎo)者者（個(gè)人人領(lǐng)導(dǎo)者者的素質(zhì)質(zhì)要求與與集體領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的素素質(zhì)結(jié)構(gòu)構(gòu)）3、理解解領(lǐng)導(dǎo)方方式行為為理論4、理解解激勵(lì)的的含義5、掌握握激勵(lì)的的過程理理論的內(nèi)內(nèi)容6、

22、了解解溝通的的含義與與過程7、了解解溝通的的障礙與與方式重點(diǎn)難點(diǎn)點(diǎn)及解決決措施1、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與管理理的區(qū)別別2、個(gè)人人領(lǐng)導(dǎo)者者的素質(zhì)質(zhì)要求與與集體領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的素素質(zhì)結(jié)構(gòu)構(gòu)3、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式行行為理論論4、激勵(lì)勵(lì)理論結(jié)合案例例，運(yùn)用用相關(guān)理理論進(jìn)行行分析，加深對對理論的的理解和和把握。教學(xué)方法法及手段段設(shè)計(jì)引入：“將者，智、信信、仁、勇、嚴(yán)嚴(yán)也。”管理的組組織職能能是對組組織的資資源進(jìn)行行配置，但如何何讓它們們運(yùn)作起起來，需需要通過過管理的的領(lǐng)導(dǎo)職職能來完完成。管管理的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)職能能是組織織成員在在一定的的組織環(huán)環(huán)境中，通過管管理者的的指揮和和協(xié)調(diào)，完成組組織目標(biāo)標(biāo)的過程程。通過提問問，讓學(xué)學(xué)生思考考管理與與

23、領(lǐng)導(dǎo)的的聯(lián)系與與區(qū)別。對領(lǐng)導(dǎo)理理論的講講解，結(jié)結(jié)合理論論產(chǎn)生的的背景進(jìn)進(jìn)行介紹紹。激勵(lì)勵(lì)理論的的學(xué)習(xí)可可結(jié)合一一些測試試，增加加學(xué)生的的課堂參參與度，提高學(xué)學(xué)習(xí)興趣趣。溝通的講講解可課課堂放映映短片，讓學(xué)生生理解溝溝通技巧巧技能的的重要性性。布置學(xué)生生課后對對自己感感興趣的的領(lǐng)導(dǎo)人人進(jìn)行領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格的分析析，并與與其他同同學(xué)共享享勞動成成果。作業(yè)布置置及推薦薦參考資資料思考題：1、什么么是權(quán)力力？領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的權(quán)權(quán)力來源源是什么么？發(fā)揮揮領(lǐng)導(dǎo)者者的影響響力為什什么不能能單純依依靠職權(quán)權(quán)？如何何正確地地使用這這些權(quán)力力？2、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和管理理是一回回事嗎？3、從所所學(xué)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式及其理理論中，你得到到

24、那些啟啟示？4、根據(jù)據(jù)本章中中的內(nèi)容容，談?wù)務(wù)勀阕约杭菏欠袷鞘且粋€(gè)好好聽眾？參考資料料：1吳培培良，企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方法法與藝術(shù)術(shù)，北京中國經(jīng)經(jīng)濟(jì)出版版社，1199772 PPF德魯克克，有有效的管管理者，工人人出版社社，199893許慶慶瑞，管理學(xué)學(xué)，北京高等教教育出版版社，1199774楊文文士 等等，管管理學(xué)原原理，北京中國財(cái)財(cái)政經(jīng)濟(jì)濟(jì)出版社社，199985周三三多 等等，管管理學(xué)原理與與方法，上海復(fù)旦大大學(xué)出版版社，1199996巴斯斯克&艾索思思，日日本的管管理藝術(shù)術(shù)，廣廣西民族族出版社社，19984第21、22 次課課題第七章 控制職職能教材章節(jié)節(jié)及起始始頁碼第五篇 控制，p277631

25、00主要教學(xué)學(xué)內(nèi)容及及時(shí)間分配第一節(jié)控控制職能能概述（2學(xué)時(shí)）一、控制制的含義義與必要要性二、控制制的類型型第二節(jié)控控制的過過程與方方法（11學(xué)時(shí)）一、控制制過程二、控制制方法第三節(jié)有有效控制制（1學(xué)時(shí)）一、適時(shí)時(shí)控制二、適度度控制三、客觀觀控制四、彈性性控制教學(xué)目的的及要求求1、了解解控制的的含義與與必要性性2、了解解控制的的類型3、掌握握控制的的過程（確立標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、衡衡量績效效、糾正正偏差）4、了解解控制的的方法（預(yù)算控控制與生生產(chǎn)控制制等）5、了解解有效控控制的內(nèi)內(nèi)容重點(diǎn)難點(diǎn)點(diǎn)及解決決措施1、控制制的類型型2、控制制的過程程3、有效效控制的的內(nèi)容結(jié)合學(xué)生生的學(xué)習(xí)習(xí)生活進(jìn)進(jìn)行講解解。教學(xué)方法

26、法及手段段設(shè)計(jì)導(dǎo)入：“扁鵲：的故事事從計(jì)劃與與控制的的關(guān)系分分析控制制職能的的重要性性。結(jié)合合學(xué)生生生活，舉舉例說明明控制的的類型。綜合運(yùn)用用所學(xué)知知識，組組織學(xué)生生課堂討討論關(guān)于于如何做做好考試試作弊的的考前、試中、試后的的控制工工作。加加深對控控制工作作的理解解。作業(yè)布置置及推薦薦參考資資料思考題：1.什么么是控制制？在管管理中控控制的意意義是什什么？2.控制制與計(jì)劃劃的關(guān)系系如何？3.控制制過程一一般有哪哪些步驟驟？4.控制制有哪些些類型，如何劃劃分？5.有效效的控制制活動應(yīng)應(yīng)注意哪哪些問題題？6.闡述述預(yù)算控控制的內(nèi)內(nèi)容。7.審計(jì)計(jì)控制的的內(nèi)容有有哪些？參考資料料：1、許慶慶瑞 ：管理

27、理學(xué)高高等教育育出版社社 119977年第1版2、周三三多：管理學(xué)學(xué)高等等教育出出版社 20000年第第1版3、美美馬丁.JJ.坎農(nóng)農(nóng) ： 管理理學(xué)概論論中國國社會科科學(xué)出版版社 19889年2月第1版4、美美哈羅德德?？状拇牡龋汗芾韺W(xué)學(xué)中國國社會科科學(xué)出版版 119877年8月第1版5、美美彼得.FF.德魯魯克：管理任務(wù)務(wù)、責(zé)任任、實(shí)踐踐中國國社會科科學(xué)出版版 19887年6月第1版第23、24 次課課題第八章 管理的的創(chuàng)新職職能教材章節(jié)節(jié)及起始始頁碼第十六章章 管理理的創(chuàng)新新職能，p31183399主要教學(xué)學(xué)內(nèi)容及及時(shí)間分配第一節(jié)創(chuàng)創(chuàng)新及其其基本內(nèi)內(nèi)容（22學(xué)時(shí)）一、創(chuàng)新新的含義義與作用用

28、二、創(chuàng)新新基本內(nèi)內(nèi)容第二節(jié)創(chuàng)創(chuàng)新的過過程與組組織（22學(xué)時(shí)）一、創(chuàng)新新的過程程二、創(chuàng)新新的組織織教學(xué)目的的及要求求1、了解解創(chuàng)新的的含義與與作用2、了解解創(chuàng)新的的基本內(nèi)內(nèi)容3、了解解創(chuàng)新的的過程與與組織重點(diǎn)難點(diǎn)點(diǎn)及解決決措施1、創(chuàng)新新的基本本內(nèi)容2、創(chuàng)新新的過程程與組織織結(jié)合案例例，進(jìn)行行課堂討討論。教學(xué)方法法及手段段設(shè)計(jì)導(dǎo)入新課課：為什什么要創(chuàng)創(chuàng)新？管管理創(chuàng)新新的必要要性：1、應(yīng)對對環(huán)境變變化，保保證企業(yè)業(yè)生存。2、應(yīng)對對新情況況，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)可可持續(xù)發(fā)發(fā)展。3、應(yīng)對對競爭壓壓力，提提高企業(yè)業(yè)競爭力力結(jié)合案例例分析，創(chuàng)新在在企業(yè)管管理中的的重要作作用和創(chuàng)創(chuàng)新形式式和內(nèi)容容。作業(yè)布置置及推薦薦參

29、考資資料思考題：1.什么么是創(chuàng)新新？創(chuàng)新新是管理理的一種種職能嗎嗎？2.創(chuàng)新新的主要要內(nèi)容有有哪些？3、作為為管理的的本質(zhì)內(nèi)內(nèi)容，維維持與創(chuàng)創(chuàng)新的關(guān)關(guān)系及其其作用是是什么？請舉例例說明。參考資料料：1、管管理學(xué)（第四四版），pp.3133-3335，斯斯蒂芬P羅賓斯斯，中國國人民大大學(xué)出版版社，119977年2、變變革的力力量，JP科特，華夏出出版社，19997年3、志志在成功功，TT彼得斯斯，W奧斯汀汀，中國國對外翻翻譯出版版公司，19888年4、革革新與企企業(yè)家精精神，PF德魯克克，上海海翻譯出出版社公公司，119888年 管管理學(xué)原原理教學(xué)學(xué)日歷第一篇 總論 8課課時(shí)管理和管管理者的的工

30、作 2課時(shí)時(shí) 管理學(xué)的的產(chǎn)生和和發(fā)展 2課時(shí)時(shí)管理的環(huán)環(huán)境 44課時(shí)第二篇 規(guī)劃與與決策 10課課時(shí)規(guī)劃與決決策的基基本要素素 2課課時(shí)戰(zhàn)略與戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃的管理理 2課課時(shí)決策與問問題解決決 4課課時(shí)計(jì)劃原理理與方法法 2課課時(shí)第三篇 組織 8課時(shí)時(shí)組織工作作的基本本要素 2課時(shí)時(shí)組織設(shè)計(jì)計(jì) 4課課時(shí)組織中的的人力資資源管理理 2課課時(shí)第四篇 領(lǐng)導(dǎo) 10課課時(shí)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者 2課時(shí)時(shí)激勵(lì)與績績效 44課時(shí)溝通與組組織中的的人際關(guān)關(guān)系 44課時(shí)第五篇 控制 6課時(shí)時(shí)控制的基基本要素素 2課課時(shí)運(yùn)營、質(zhì)質(zhì)量與生生產(chǎn)率管管理 22課時(shí)信息管理理與信息息技術(shù) 2課時(shí)時(shí)第六篇 管理創(chuàng)創(chuàng)新 44課時(shí)當(dāng)代管

31、理理問題、挑戰(zhàn)與與創(chuàng)新 2課時(shí)時(shí)新企業(yè)的的創(chuàng)建與與創(chuàng)業(yè) 2課時(shí)時(shí)管理和管管理者的的工作管理與社社會組織織1、社會會組組及及其類型型什么是管管理？要要回答這這個(gè)問題題，首先先要了解解什么是是社會組組織及其其類型?？梢哉f說組織對對我們每每一個(gè)人人的生活活都有重重大的影影響，都都不能離離開組織織而生活活。（舉舉例：出出生、上上學(xué)、購購物、辦辦證）組織是以以結(jié)構(gòu)化化和協(xié)作作形式共共同工作作來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)一系列列目標(biāo)的的群體。這些目目標(biāo)可以以是利潤潤、知識識的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和傳播播、國家家安全等等。社會組織織大致可可分為三三大類：企業(yè)、政府、非政府府組織（NGOO）企業(yè)是以以盈利為為目的的的社會組組織，按按市場價(jià)價(jià)格

32、機(jī)制制配置社社會資源源，有多多種類型型；政府府是為社社會提公公共產(chǎn)品品與公共共服務(wù)的的社會組組織，彌彌補(bǔ)市場場失靈；非政府府組織則則是按照照道德的的原則配配置社會會資源，彌補(bǔ)政政府失靈靈。管理的定定義 J3 任任何組織織要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)其目標(biāo)標(biāo)都需要要使用環(huán)環(huán)境中的的四種資資源：人人力資源源、財(cái)務(wù)務(wù)資源、物資資資源和信信息資源源。（不不同組織織使用舉舉例，PP5）。 同同時(shí)，任任何組織織也都有有管理者者。管理理者的責(zé)責(zé)任是將將組織環(huán)環(huán)境中的的資源加加以組合合和協(xié)調(diào)調(diào)以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織的的目標(biāo)。管理者者如何將將各種資資源進(jìn)行行組合和和協(xié)調(diào)呢呢？他們們通過執(zhí)執(zhí)行四種種管理職職能或活活動來完完成這一一工作：規(guī)劃與

33、與決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)和和控制。這就是是管理。 所所以，管管理是根根據(jù)組織織資源（人、財(cái)財(cái)、物、信息）所進(jìn)行行的一系系列活動動（規(guī)劃劃與決策策、組織織、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和控制制），其其目的是是以有效效率和有有效能的的方式實(shí)實(shí)現(xiàn)組織織的目標(biāo)標(biāo)。效率率是指成成本收益益最優(yōu)，效能是是指制定定正確的的決策并并予以實(shí)實(shí)施。(正確地地做事和和做正確確的事）。管理者 管管理者是是執(zhí)行管管理過程程為主要要職責(zé)的的人。具具體來說說管理者者是負(fù)責(zé)責(zé)規(guī)劃與與決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)和和控制人人力資源源、財(cái)務(wù)務(wù)資源、物資資資源和信信息資源源的人。管理者者的各種種稱謂、管理工工作的魅魅力與挑挑戰(zhàn)。組織中的的管理 管管理的復(fù)復(fù)雜性和和不確定定

34、性主要要來自組組織運(yùn)營營的環(huán)境境。組織織、管理理與環(huán)境境的關(guān)系系可用下下圖表示示。P66管理過程程管理的基基本職能能及其相相互關(guān)系系 管管理的四四大職能能構(gòu)成了了管理過過程，其其關(guān)系如如圖P77。 管管理過程程案例：某同學(xué)學(xué)獲得了了美國某某公司高高科技產(chǎn)產(chǎn)品的中中國市場場代理權(quán)權(quán)，另邀邀二同學(xué)學(xué)成立公公司來銷銷售給產(chǎn)產(chǎn)品。作作為總經(jīng)經(jīng)理，你你需要設(shè)設(shè)定銷售售和盈利利目標(biāo)及及決定實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的最佳佳手段，接下來來要設(shè)置置有效的的組織來來幫助實(shí)實(shí)現(xiàn)這些些目標(biāo)，然后動動員鼓勵(lì)勵(lì)員工努努力工作作同時(shí)時(shí)時(shí)刻留意意公司的的業(yè)績。注意實(shí)際際的管理理過程和和理論上上的管理理過程的的區(qū)別。規(guī)劃與決決策：決決定行

35、動動路線PP7組織：活活動與資資源協(xié)調(diào)調(diào)P7領(lǐng)導(dǎo)：人人員管理理與激勵(lì)勵(lì)P8控制：對對活動進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督和評估估P8管理者的的類型不同組織織中的管管理者 企企業(yè)、政政府部門門、非政政府組織織中的管管理者。企業(yè)中不不同層次次的管理理者P110（按按管理層層次分類類） 高高層管理理者：目目標(biāo)、戰(zhàn)戰(zhàn)略、政政策 中中層管理理者：執(zhí)執(zhí)行戰(zhàn)略略和計(jì)劃劃、監(jiān)督督和協(xié)調(diào)調(diào)基層管管理者的的活動 基基層管理理者：監(jiān)監(jiān)督和協(xié)協(xié)調(diào)實(shí)際際工作的的員工的的工作企業(yè)中不不同職能能部門的的管理者者（按工工作職能能分類） 企企業(yè)的職職能部門門一般包包括營銷銷、財(cái)務(wù)務(wù)、運(yùn)營營（生產(chǎn)產(chǎn)）、人人力資源源、行政政管理和和其他（如研發(fā)發(fā)）。

36、企企業(yè)管理理者總是是在企業(yè)業(yè)內(nèi)部不不同的職職能部門門工作。管理者者可分為為:P112 營營銷經(jīng)理理：吸引引顧客購購買企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù) 財(cái)財(cái)務(wù)經(jīng)理理：分配配與管理理企業(yè)的的財(cái)務(wù)資資源 運(yùn)運(yùn)營經(jīng)理理：負(fù)責(zé)責(zé)企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的生生產(chǎn) 人人力資源源經(jīng)理：負(fù)責(zé)員員工招聘聘與發(fā)展展 行行政經(jīng)理理：處理理綜合性性行政事事務(wù) 其其他經(jīng)理理：研發(fā)發(fā)、項(xiàng)目目、國際際貿(mào)易經(jīng)經(jīng)理等。管理者的的角色與與管理技技能企業(yè)中管管理者的的角色 J111 亨亨利.名名茨伯格格通過對對管理者者日常工工作的觀觀察，總總結(jié)出管管理者要要扮演33大類別別，100種不同同的角色色。具體體見下表表P133管理者的的管理技技能P114

37、15 管管理者應(yīng)應(yīng)具備的的基本的的管理技技能： 技技術(shù)技能能：理解解組織所所進(jìn)行的的特定工工作的能能力。例例:高科科技企業(yè)業(yè) 人人際關(guān)系系技能：溝通、理解和和激勵(lì)個(gè)個(gè)人與群群體的能能力。 概概念技能能：抽象象思考的的能力。綜合分分析，理理解事物物的本質(zhì)質(zhì)。 診診斷技能能：發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、理解解事物因因果關(guān)系系德能力力。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題并并找出解解決方案案。 溝溝通技能能：有效效傳達(dá)（或者）接受理理念和信信息的能能力。 決決策技能能：正確確認(rèn)識和和定義問問題與機(jī)機(jī)會，選選擇適當(dāng)當(dāng)?shù)慕鉀Q決問題的的方法和和抓住機(jī)機(jī)會的能能力。 時(shí)時(shí)間管理理技能：恰當(dāng)?shù)氐貫楣ぷ髯鞣峙鋬?yōu)優(yōu)先次序序、適當(dāng)當(dāng)授權(quán)、有效率率的完成成工作的

38、的能力。如何分分配時(shí)間間P222，專注注于重要要任務(wù)。管理工作作的性質(zhì)質(zhì)管理既是是一門科科學(xué)，又又是一種種藝術(shù) 管管理者要要解決的的問題具具有高度度的不確確定性和和復(fù)雜性性，因此此管理工工作很難難完全按按標(biāo)準(zhǔn)方方法作業(yè)業(yè)；同時(shí)時(shí)，通過過管理實(shí)實(shí)踐，我我們又已已經(jīng)能夠夠用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化、系系統(tǒng)化的的方法來來解決某某些管理理問題。有效能能的管理理是科學(xué)學(xué)和藝術(shù)術(shù)的結(jié)合合。 管管理是一一門科學(xué)學(xué)，因?yàn)闉樵S多管管理問題題都可以以用理性性的、邏邏輯的、客觀的的和系統(tǒng)統(tǒng)的方法法來解決決。如對對大多數(shù)數(shù)例行事事項(xiàng)，很很多企業(yè)業(yè)都采用用計(jì)算機(jī)機(jī)輔助決決策系統(tǒng)統(tǒng)來處理理，如EERP，財(cái)務(wù)管管理系統(tǒng)統(tǒng)。 管管理是一一種

39、藝術(shù)術(shù)，因?yàn)闉楣芾碚哒邔Υ蠖喽鄶?shù)例外外事項(xiàng)的的處理，不得不不基于直直覺、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、本本能和個(gè)個(gè)人觀察察力來提提出解決決辦法并并作出決決策，必必須高度度依賴概概念、溝溝通、人人際關(guān)系系和時(shí)間間管理技技能。例例：三鹿鹿三聚氰氰胺事件件。 如何成成為一個(gè)個(gè)有效能能的管理理者？教教育與經(jīng)經(jīng)驗(yàn)積累累。馬克思主主義關(guān)于于管理的的二重性性J9 馬馬克思主主義認(rèn)為為：管理理具有組組織生產(chǎn)產(chǎn)力和協(xié)協(xié)調(diào)生產(chǎn)產(chǎn)關(guān)系的的二重功功能，前前者是其其自然（一般）屬性，后者是是其社會會（特殊殊）屬性性。案例討論論：節(jié)約約后的致致歉J227管理學(xué)的的產(chǎn)生與與發(fā)展古代管理理思想JJ30古代管理理思想可可以追溯溯到數(shù)千千年以前前。埃

40、及人在在建金字字塔時(shí)就就幾經(jīng)用用到了規(guī)規(guī)劃、組組織和控控制職能能。前4400年年蘇格那那底就提提出管理理的實(shí)踐踐與概念念；前3350年年柏拉圖圖描述了了專業(yè)分分工，到到今天其其撰寫的的“理想國國”還被視視為管理理學(xué)的經(jīng)經(jīng)典著作作。古羅羅馬軍隊(duì)隊(duì)運(yùn)用組組織化結(jié)結(jié)構(gòu)進(jìn)行行溝通與與控制。中國古代代也有豐豐富的管管理思想想。如順順道、人人和、守守信等。同時(shí)，中國古古代就建建立復(fù)雜雜的、運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)良好好的政府府組織結(jié)結(jié)構(gòu)。 西方管管理理論論發(fā)展至至今，流流派眾多多。大致致可以分分為四大大理論體體系。即即古典管管理理論論、行為為管理理理論、定定量分析析管理理理論、系系統(tǒng)管理理與權(quán)變變管理理理論。至至于中國國在

41、管理理方面，沒有什什么理論論貢獻(xiàn)。古典管理理理論產(chǎn)生時(shí)間間：200世紀(jì)初初背景：工工業(yè)革命命后，大大企業(yè)的的興起，如何運(yùn)運(yùn)營大企企業(yè)成為為社會熱熱點(diǎn)，出出現(xiàn)了一一批研究究大企業(yè)業(yè)的管理理者和實(shí)實(shí)踐者。基本假設(shè)設(shè)：經(jīng)濟(jì)濟(jì)人、人人只是一一種生產(chǎn)產(chǎn)工具。在此假假設(shè)下研研究提高高勞動生生產(chǎn)率和和運(yùn)營效效率的方方法。代表人物物：泰勒勒（羅）、吉爾爾布雷斯斯夫婦、甘特；法約爾爾（法）、偉伯伯（德）。理論分支支：科學(xué)學(xué)管理、行政管管理科學(xué)管理理 代代表人物物：泰勒勒（科學(xué)學(xué)管理之之父）、吉爾布布雷斯夫夫婦、甘甘特。 主主要研究究方向：動作研研究、工工作設(shè)計(jì)計(jì)、計(jì)件件工資。專注于于組織內(nèi)內(nèi)的雇員員，研究究如何

42、提提高單個(gè)個(gè)雇員的的生產(chǎn)率率。 泰泰勒總結(jié)結(jié)出科學(xué)學(xué)管理的的步驟（P333）：對對工作進(jìn)進(jìn)行科學(xué)學(xué)分析用科學(xué)學(xué)方法選選拔員工工并按工工作設(shè)計(jì)計(jì)完成工工作對員工工進(jìn)行指指導(dǎo)確保保按規(guī)定定的辦法法完成工工作繼續(xù)進(jìn)進(jìn)行工作作設(shè)計(jì)。其強(qiáng)調(diào)調(diào)效率、定額管管理、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、職能化化、計(jì)件件工資制制、例外外原理等等在今天天仍然被被采用。J333-334吉爾布雷雷斯夫婦婦：動作作研究，消除無無效工作作的方法法和戰(zhàn)略略。遲磚磚動作1185，“兒女一一籮筐”介紹入入何培養(yǎng)養(yǎng)12子子女。 甘甘特：發(fā)發(fā)明“甘特圖圖”，工作作排期方方法，一一種提高高工作產(chǎn)產(chǎn)出的技技術(shù)。行政管理理 主主要代表表人物：法約爾爾(管理理過程之

43、之父)、韋白（組織理理論之父父） 主主要研究究方向：專注于于整個(gè)組組織，研研究提高高組織整整體效率率和效能能的方法法。 法法約爾：試圖將將管理理實(shí)踐系系統(tǒng)化。第一個(gè)個(gè)將管理理職能劃劃分為規(guī)規(guī)劃、組組織、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和控控制。直直到今天天管理學(xué)學(xué)仍然使使用者已已分析框框架。 韋韋白：通通過分析析官僚制制度，提提出了一一系列組組織管理理的原則則。至今今仍然是是組織理理論的基基礎(chǔ)。后后有專門門章節(jié)介介紹。 古古典管理理理論的的缺陷：不重視視個(gè)體在在組織中中的角色色（工具具而非資資源），只適合合穩(wěn)定、簡單的的組織類類型（其其結(jié)論出出自對這這些組織織的研究究），對對今天的的復(fù)雜的的、變化化的組織織并不適適用。

44、行為管理理理論產(chǎn)生時(shí)間間：200世紀(jì)33040年年代背景：把把人視為為工具并并不符合合實(shí)際，不適合合復(fù)雜組組織假設(shè)：社社會人。人的行行為受社社會因素素的影響響，提高高個(gè)體得得社會接接受度可可以提供供激勵(lì)，提高工工作績效效。當(dāng)代發(fā)展展：組織織行為學(xué)學(xué)。研究究組織中中的個(gè)體體行為、群體互互動以及及其他人人際關(guān)系系主要代表表人物：梅奧、馬斯洛洛、麥格格雷戈主要貢獻(xiàn)獻(xiàn)：梅奧：霍霍桑實(shí)驗(yàn)驗(yàn)。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)組織中中個(gè)體行行為的復(fù)復(fù)雜性，不僅受受經(jīng)濟(jì)因因素的影影響，而而且受社社會因素素的影響響，如社社會接受受度；發(fā)發(fā)現(xiàn)組織織中非正正式組織織的存在在。馬斯洛：提出需需求層次次理論。生理需需求、安安全需要要、歸屬屬需要

45、、尊重需需要、自自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)需要。麥格雷戈戈：X理理論和YY理論P(yáng)P38行為理論論的意義義：對組織中中的激勵(lì)勵(lì)、群體體互動、人際關(guān)關(guān)系過程程進(jìn)行了了研究關(guān)注和分分析了這這些過程程對管理理的意義義挑戰(zhàn)了江江員工視視為工具具的觀點(diǎn)點(diǎn)，深化化了江員工作作為資源源的觀點(diǎn)點(diǎn)。定量分析析的管理理理論產(chǎn)生時(shí)間間：第二二次世界界大戰(zhàn)期期間及以以后背景：解解決軍隊(duì)隊(duì)更有效效地分配配資源的的問題關(guān)注點(diǎn)：如何將將定量分分析技術(shù)術(shù)運(yùn)用于于管理決決策，即即專注于于決策、經(jīng)濟(jì)效效益、數(shù)數(shù)學(xué)模型型和計(jì)算算機(jī)應(yīng)用用。理論分支支：管理理科學(xué)和和運(yùn)營管管理管理科學(xué)學(xué) 主主要研究究開發(fā)數(shù)數(shù)學(xué)模型型支持決決策與問問題解決決 例例：汽車

46、車模擬碰碰撞試驗(yàn)驗(yàn)p400運(yùn)營管理理 將將管理科科學(xué)直接接應(yīng)用于于組織管管理 運(yùn)運(yùn)營管理理一發(fā)展展出一系系列定量量決程序序。如EERP（企業(yè)資資源規(guī)劃劃）、線線性規(guī)劃劃、庫存存控制、供應(yīng)鏈鏈管理等等。目前前，大多多數(shù)的大大中型企企業(yè)以采用計(jì)計(jì)算機(jī)輔輔助決策策系統(tǒng)。 五、整合合管理理理論系統(tǒng)理理論和權(quán)權(quán)變理論論 古古典管理理理論、行為管管理理論論和定量量分析理理論從不不同的角角度研究究管理，并且都都對管理理實(shí)踐產(chǎn)產(chǎn)生了重重大影響響。但任任何一個(gè)個(gè)理論都都不能為為現(xiàn)實(shí)中中的管理理問題提提供完整整的解決決方案。管理實(shí)實(shí)踐的復(fù)復(fù)雜性要要求對早早期管理理理論進(jìn)進(jìn)行整合合，以便便為復(fù)雜雜的管理理實(shí)踐提提供

47、解決決方案。由此產(chǎn)產(chǎn)生了管管理系統(tǒng)統(tǒng)理論和和權(quán)變理理論。管理系統(tǒng)統(tǒng)理論系統(tǒng)理論論將組織織看著一一個(gè)開發(fā)發(fā)的系統(tǒng)統(tǒng)。組織織從環(huán)境境中獲得得所需要要的投入入要素（人、財(cái)財(cái)、物、信息），組織織通過使使用技術(shù)術(shù)、運(yùn)營營及行政政和控制制系統(tǒng)把把資源轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為各各種產(chǎn)出出：產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)、利潤潤或虧損損、信息息及員工工行為。P422組織系系統(tǒng)圖。系統(tǒng)理論論關(guān)于管管理的重重要觀點(diǎn)點(diǎn)：開放系統(tǒng)統(tǒng)論：組組織與環(huán)環(huán)境需相相互協(xié)調(diào)調(diào)，管理理必須關(guān)關(guān)注環(huán)境境的變化化，對環(huán)環(huán)境給與與足夠的的重視。子系統(tǒng)理理論：組組織是有有許多相相互影響響的字系系統(tǒng)組成成的，管管理者必必須關(guān)注注子系統(tǒng)統(tǒng)之間相相互影響響的重要要性。如如制造

48、、營銷、財(cái)務(wù)。協(xié)同效應(yīng)應(yīng)：組織織內(nèi)子系系統(tǒng)之際際共同工工作比單單獨(dú)工作作更有效效率。例例：迪斯斯尼電影影、主題題公園、特許商商品；寶寶潔收購購吉列。熵：組織織對環(huán)境境的反應(yīng)應(yīng)變得遲遲鈍，不不能作出出適當(dāng)修修正的狀狀態(tài)。熵熵積累到到一定水水平會導(dǎo)導(dǎo)致系統(tǒng)統(tǒng)崩潰。如凱馬馬特。如如何減少少組織中中的熵，是管理理所面臨臨的重大大挑戰(zhàn)。權(quán)變理論論 （隨隨機(jī)應(yīng)變變） 權(quán)權(quán)變理論論認(rèn)為組組織是復(fù)復(fù)雜的，每個(gè)組組織都是是獨(dú)特的的，因此此沒有一一個(gè)適合合于所有有組織的的通用管管理理論論和對每每個(gè)組織織都適合合的“最佳”管理方方法。權(quán)權(quán)變理論論認(rèn)為：在給定定的情境境下，適適當(dāng)?shù)墓芄芾硇袨闉槿Q于于這一情情境下的的

49、獨(dú)特要要素，也也就是實(shí)實(shí)行權(quán)變變。例：小公司司到成為為大公司司，管理理風(fēng)格的的轉(zhuǎn)變。人際導(dǎo)導(dǎo)向任務(wù)導(dǎo)導(dǎo)向。整合方法法以系統(tǒng)的的和權(quán)變變的觀點(diǎn)點(diǎn)，根據(jù)據(jù)環(huán)境和和組織內(nèi)內(nèi)部的獨(dú)獨(dú)特情境境，運(yùn)用用不同的的理論方方法對現(xiàn)現(xiàn)實(shí)管理理問題提提出綜合合解決方方案。PP43六、管理理理論最最新進(jìn)展展與回顧顧 1、管管理理論論的的最最新進(jìn)展展與挑戰(zhàn)戰(zhàn)1980019990 :Z理論論和卓越越理論19900 戰(zhàn)略略管理、何新競競爭力等等挑戰(zhàn)：多多元化、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)進(jìn)步、全全球化、經(jīng)濟(jì)服服務(wù)化、低炭經(jīng)經(jīng)濟(jì)。2、管理理理論發(fā)發(fā)展回顧顧 P445。甘甘特圖第三章 管理的的環(huán)境一、組織織環(huán)境 正正如管理理的系統(tǒng)統(tǒng)理論所所

50、揭示的的：管理理者必須須對他們們和他們們的組織織所面臨臨的環(huán)境境進(jìn)行深深入的理理解，才才能對現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的管管理問題題提出有有效的解解決方案案。1、組織織環(huán)境概概述 組組織環(huán)境境可分為為：組織織的外部部環(huán)境和和內(nèi)部環(huán)環(huán)境 組組織的外外部環(huán)境境是組織織之外所所有可能能影響組組織的因因素。外外部環(huán)境境又可以以分為一一般環(huán)境境和任務(wù)務(wù)環(huán)境。 組組織的內(nèi)內(nèi)部環(huán)境境是指組組織內(nèi)部部的條件件和因素素。P555組織織環(huán)境圖圖2、組織織外部環(huán)環(huán)境一般環(huán)境境：組織織外部構(gòu)構(gòu)成其整整體背景景的的一一系列廣廣泛的作作用因素素，其對對組織的的影響一一般是模模糊的、不準(zhǔn)覺覺的、長長期的。包括：政治法法律環(huán)境境、經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境、社

51、會文文化環(huán)境境、技術(shù)術(shù)環(huán)境和和國際環(huán)環(huán)境。環(huán)環(huán)境PEEST分分析方法法。下以以蒙牛公公司為例例。 經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境因素：經(jīng)濟(jì)增增長、就就業(yè)率、通脹率率、經(jīng)濟(jì)濟(jì)周期等等 政政治法律律環(huán)境因因素：商商業(yè)管制制法令、發(fā)展規(guī)規(guī)劃、國國民建設(shè)設(shè)計(jì)劃 社社會文化化環(huán)境因因素：人人口結(jié)構(gòu)構(gòu)、健康康觀念等等 技技術(shù)環(huán)境境因素：運(yùn)營系系統(tǒng)技術(shù)術(shù)、加工工保鮮技技術(shù)等 國國際環(huán)境境因素：國際企企業(yè)競爭爭、國際際標(biāo)準(zhǔn)等等。 一一般環(huán)境境分析方方法：PPESTT分析方方法任務(wù)環(huán)境境：對組組織有影影響的具具體的外外部組織織或群體體。與一一般環(huán)境境因素不不同，任任務(wù)環(huán)境境因素對對組織可可能產(chǎn)生生直接的的影響。任務(wù)環(huán)環(huán)境因素素包

52、括： 競競爭對手手：同組組織競爭爭資源（顧客、原材料料等）的的其他組組織 。 顧顧客：購購買組織織產(chǎn)品或或服務(wù)的的人或組組織。 供供應(yīng)商：為其他他組織提提供資源源的組織織（或個(gè)個(gè)人）。美、日日差別 戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作伙伴：建立合合資、合合作關(guān)系系的組織織。 管管制者：控制、立法限限制、或或以其他他方式影影響組織織的政策策和實(shí)踐踐的因素素。包括括;政府府和利益益集團(tuán)（行業(yè)協(xié)協(xié)會、工工會等） 任任務(wù)環(huán)境境分析方方法：波波特五力力分析法法（后述述）3、內(nèi)部部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境境因素包包括：雇雇員、工工作的物物質(zhì)環(huán)境境、組織織文化、所有者：對組織織擁有法法律上的的財(cái)產(chǎn)權(quán)權(quán)利的人人或組織織董事會：由股東東選舉出出來

53、的負(fù)負(fù)有監(jiān)督督管理者者、保證證企業(yè)按按股東利利益最大大要求經(jīng)經(jīng)營的治治理實(shí)體體。組織環(huán)環(huán)境關(guān)系系1）環(huán)境境如何影影響組織織?其基基本方式式有三種種： 環(huán)環(huán)境變化化和復(fù)雜雜性。用用變化程程度（穩(wěn)穩(wěn)定動態(tài)）、同質(zhì)質(zhì)性（簡簡-復(fù)復(fù)雜）二二個(gè)維度度來描述述組織環(huán)環(huán)境的不不確定性性。P667 競競爭力量量。波特特認(rèn)為影影響企業(yè)業(yè)的環(huán)境境可以歸歸結(jié)為五五種力量量：新進(jìn)進(jìn)入者的的威脅、競爭強(qiáng)強(qiáng)度、替替代產(chǎn)品品威脅、購買這這套加害害家的力力量、供供應(yīng)商討討價(jià)還價(jià)價(jià)的力量量。波特特五力模模型（環(huán)環(huán)境評估估方法），企業(yè)業(yè)可據(jù)此此制定應(yīng)應(yīng)對競爭爭力量的的計(jì)劃。 環(huán)環(huán)境擾動動。事先先沒有任任何預(yù)兆兆的環(huán)境境變化對對組

54、織的的影響，即組織織遭遇到到的危機(jī)機(jī)。組織織應(yīng)制定定危機(jī)應(yīng)應(yīng)對預(yù)案案。 22）組織織如何適適應(yīng)環(huán)境境 P669圖 組組織適應(yīng)應(yīng)環(huán)境又又六種機(jī)機(jī)制：信信息管理理、戰(zhàn)略略反應(yīng)、兼并收收購和聯(lián)聯(lián)盟、組組織設(shè)計(jì)計(jì)和靈活活性、直直接影響響、社會會責(zé)任。環(huán)境與組組織效能能 組組織的效效能最終終取決于于組織如如何理解解、應(yīng)對對和影響響他所面面對的環(huán)環(huán)境，即即組織適適應(yīng)環(huán)境境和自我我革新的的能力。 如如何評估估組織的的效能？可以有有短期的的和長期期的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。對企企業(yè)可以以用個(gè)模模型，從從不同側(cè)側(cè)面來評評估組織織的效能能。P772圖 系系統(tǒng)資源源模型：評價(jià)組組織獲取取資源的的能力 內(nèi)內(nèi)部過程程模型：評價(jià)組組織運(yùn)

55、營營效率 目目標(biāo)模型型：評價(jià)價(jià)組織實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的程度度 戰(zhàn)戰(zhàn)略支持持者模型型：評價(jià)價(jià)組織滿滿足戰(zhàn)略略支持者者需求與與期望的的程度 組組合模型型：將上上述四個(gè)個(gè)模型進(jìn)進(jìn)行組合合，使企企業(yè)從投投入、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化、產(chǎn)產(chǎn)出、反反饋循環(huán)環(huán)協(xié)調(diào)，達(dá)成組組織整體體效能。 220100年“財(cái)富”和“商業(yè)周周刊”最優(yōu)企企業(yè)名單單。P773組織文化化 組組織文化化是重要要的組織織內(nèi)部環(huán)環(huán)境要素素之一，是一組組價(jià)值觀觀、信仰仰、行為為、習(xí)慣慣和態(tài)度度，是組組織人員員行為規(guī)規(guī)范的總總和。 文文化決定定組織的的“感覺”，是組組織內(nèi)部部的一種種強(qiáng)大的的力量，決定組組織的整整體效率率和長期期成功。 組組織文化化的決定定因素：創(chuàng)始

56、人人的價(jià)值值觀（惠惠普避免免銀行債債務(wù)）、組織過過去的成成功與經(jīng)經(jīng)驗(yàn)分享享。這些些精煉成成為組織織的故事事、英雄雄、口號號、慶典典、規(guī)范范。 組組織文化化的管理理：保持持現(xiàn)有的的有效的的組織文文化；創(chuàng)創(chuàng)造新文文化（改改變已經(jīng)經(jīng)陷入機(jī)機(jī)能危機(jī)機(jī)的文化化）。PP66二、組織織倫理環(huán)環(huán)境與社社會責(zé)任任 管管理倫理理是組織織文化的的一部份份，是組組織內(nèi)部部最重要要的環(huán)境境因素之之一。管管理倫理理是指導(dǎo)導(dǎo)管理者者工作的的行為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。管理倫理理與倫理理決策模模型 11）倫理理是對某某一行為為、行動動或決定定作出是是非判斷斷的個(gè)人人信念。倫理行行為是指指符合一一般可接接受的社社會規(guī)范范的行為為；反之之就是不

57、不倫理行行為。社社會規(guī)范范是法律律、社會會道德規(guī)規(guī)范。例例陳光彪彪砸奔馳馳案。 22）管理理倫理涉涉及的范范圍P884 組組織如何何對待雇雇員：聘聘用與解解聘、工工資與工工作條件件、雇員員隱私與與尊重等等。 雇雇員如何何對待組組織：利利益沖突突、商業(yè)業(yè)機(jī)密、誠實(shí)。 雇雇員和組組織如何何對待其其他經(jīng)濟(jì)濟(jì)機(jī)構(gòu)（利益相相關(guān)者）：廣告告和促銷銷、財(cái)務(wù)務(wù)信息披披露、商商業(yè)合同同、談判判地位、其他商商業(yè)關(guān)系系。利益益相關(guān)者者：顧客客、競爭爭對手、股東、供應(yīng)商商、中間間商、工工會。 33）影響響組織管管理倫理理規(guī)范形形成的因因素高層管理理者的行行為：組織行為為方式：組織環(huán)境境：競爭爭性、民民族文化化習(xí)俗、社

58、會制制度 44）倫理理決策（評估）模型PP87 步步驟：界界定事實(shí)實(shí)性質(zhì)、確定倫倫理（道道德）標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、倫倫理判斷斷。 倫倫理規(guī)范范（標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）：效效用、權(quán)權(quán)利、正正義、責(zé)責(zé)任。 懷懷疑效應(yīng)應(yīng)測試：？陳光光彪砸奔奔馳案分分析 55）熱點(diǎn)點(diǎn)倫理問問題 高高層管理理者（CCEO、IEOO）的倫倫理 公公司治理理中的倫倫理：所所有者、董事會會和管理理層的責(zé)責(zé)任 信信息技術(shù)術(shù)與個(gè)人人倫理問問題2、組織織與社會會責(zé)任 社社會責(zé)任任是組織織在其運(yùn)運(yùn)營的社社會環(huán)境境中必須須履行的的保護(hù)和和改善社社會的義義務(wù)。社會責(zé)任任的領(lǐng)域域。組織織社會責(zé)責(zé)任的對對象包括括三個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域：= 1 * GB3 組織織利益相相關(guān)者：顧

59、客、雇員、投資者者。其他他P911對顧客：公平和和誠實(shí)對雇員：公平、尊重、滿足其其基本需需求對投資者者：提供供真實(shí)的的信息，保護(hù)其其權(quán)利和和投資= 2 * GB3 自然然環(huán)境：污染的的處理、環(huán)保技技術(shù)的采采用、環(huán)環(huán)境安全全政策= 3 * GB3 一般般社會福福利：社社會福利利捐款、參與社社會福利利項(xiàng)目等等組織社會會責(zé)任的的對立觀觀點(diǎn)P992反對觀點(diǎn)點(diǎn)：企業(yè)業(yè)的責(zé)任任是為股股東創(chuàng)造造利潤支持觀點(diǎn)點(diǎn)：企業(yè)業(yè)是社會會公民組織承擔(dān)擔(dān)社會責(zé)責(zé)任的方方式 阻阻礙立場場：否認(rèn)認(rèn)和避免免社會責(zé)責(zé)任。例例生產(chǎn)使使用瘦肉肉精的企企業(yè) 防防衛(wèi)立場場：指限限于法律律的要求求。例煙煙草企業(yè)業(yè) 接接納立場場：符合合法律和

60、和倫理要要求，且且選擇性性的超出出這些要要求。例例遠(yuǎn)大公公司，以以滿足請請求為主主提供捐捐贈。 主主動立場場：把自自己看成成社會公公民，積積極尋求求貢獻(xiàn)機(jī)機(jī)會。例例微軟、伯克希希爾（巴巴菲特）。3、政府府與社會會責(zé)任PP96 政政府試圖圖控制社社會利益益不被商商業(yè)利益益所侵害害；而企企業(yè)則試試圖抵制制政府的的管制。 政政府如何何影響組組織：直直接管制制，如環(huán)環(huán)保、消消費(fèi)者權(quán)權(quán)益保護(hù)護(hù)、勞工工、證券券監(jiān)管；間接管管制，如如稅收、培訓(xùn)等等 組組織如何何影響政政府：個(gè)個(gè)人接觸觸、游說說、贊助助、利益益集團(tuán)4、管理理社會責(zé)責(zé)任 組組織履行行社會責(zé)責(zé)任的方方法： 遵遵守法律律、服從從倫理、慈善捐捐助。