某快遞杯物流設(shè)計(jì)大賽復(fù)賽優(yōu)秀作品5

1、參賽團(tuán)隊(duì)隊(duì)：頂創(chuàng)創(chuàng)艦隊(duì)參賽隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)：劉偉偉參賽隊(duì)員員：李素素云、袁袁鵬、李李晶、李李小波、熊薇團(tuán)隊(duì)口號(hào)號(hào)：志在在頂尖，勇于創(chuàng)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)理念念：速度度提升價(jià)價(jià)值，服服務(wù)追求求卓越20100年111月方 案案 摘摘 要要隨著市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的的加劇，運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和和配送一一體化的的趨勢(shì)日日益明顯顯，如何何在有效效降低物物流配送送費(fèi)用的的同時(shí)，提高配配送及時(shí)時(shí)率，滿滿足客戶戶愈加嚴(yán)嚴(yán)格的服服務(wù)要求求，物流流網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)的優(yōu)優(yōu)化設(shè)計(jì)計(jì)是解決決相關(guān)問(wèn)問(wèn)題的重重要切入入點(diǎn)之一一，引起起了各物物流公司司和工商商企業(yè)的的普遍關(guān)關(guān)注和重重視。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)和信息息化條件件下的企企業(yè)間競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，是是一場(chǎng)資資金、技技術(shù)、人人才、理理念

2、、戰(zhàn)戰(zhàn)略的綜綜合競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，具體體到我國(guó)國(guó)尚未成成熟的物物流行業(yè)業(yè)，這種種競(jìng)爭(zhēng)又又演化成成為一種種現(xiàn)狀化化程度的的較量，誰(shuí)率先先實(shí)現(xiàn)了了現(xiàn)代化化的物流流管理和和運(yùn)作，誰(shuí)的現(xiàn)現(xiàn)代化程程度高，誰(shuí)就能能在物流流市場(chǎng)中中領(lǐng)先對(duì)對(duì)手。本方案在在詳細(xì)分分析了順順豐速運(yùn)運(yùn)集團(tuán)現(xiàn)現(xiàn)狀的基基礎(chǔ)上，指出其其可能存存在的問(wèn)問(wèn)題，根根據(jù)案例例實(shí)際，本優(yōu)化化方案明明確了以以下的指指導(dǎo)思想想：以先先進(jìn)理念念和科學(xué)學(xué)技術(shù)為為手段、以實(shí)用用性和可可操作性性為保障障、以壓壓縮成本本和提高高利潤(rùn)為為出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)，幫助助順豐集集團(tuán)在方方案的規(guī)規(guī)劃期內(nèi)內(nèi)實(shí)現(xiàn)物物流運(yùn)營(yíng)營(yíng)管理的的現(xiàn)代化化。在指導(dǎo)思思想的總總體框架架內(nèi)，方方案從戰(zhàn)戰(zhàn)略和戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)兩

3、個(gè)個(gè)層面對(duì)對(duì)順豐集集團(tuán)的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心心進(jìn)行了了優(yōu)化設(shè)設(shè)計(jì)：在在戰(zhàn)略層層面上，以將順順豐集團(tuán)團(tuán)一流的的速遞服服務(wù)公司司作為企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)，以物物流網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的優(yōu)化化和設(shè)計(jì)計(jì)作為企企業(yè)戰(zhàn)略略基礎(chǔ)；在戰(zhàn)術(shù)術(shù)層面上上，從順順豐集團(tuán)團(tuán)現(xiàn)存的的及潛在在的問(wèn)題題入手，在增值值服務(wù)可可行性、人力資資源開(kāi)發(fā)發(fā)與利用用、大客客戶管理理、成本本管理、時(shí)間定定價(jià)、低低碳行動(dòng)動(dòng)設(shè)計(jì)六六個(gè)層面面提出了了系統(tǒng)化化、全方方位、具具有較強(qiáng)強(qiáng)可操作作性的順順豐集團(tuán)團(tuán)發(fā)展規(guī)規(guī)劃。本優(yōu)化方方案的目目標(biāo)是：（1）涵涵蓋案例例中的絕絕大部分分信息，突出重重點(diǎn)；方案從案案例中反反映出順順豐運(yùn)集集團(tuán)的實(shí)實(shí)際問(wèn)題題入手，緊密?chē)鷩@確定定的以順

4、順豐集團(tuán)團(tuán)優(yōu)化和和創(chuàng)新為為核心的的選題進(jìn)進(jìn)行規(guī)劃劃設(shè)計(jì)。方案綜綜合利用用了案例例中500%以上的的信息，忠于案案例中提提供的事事實(shí)和依依據(jù)，并并根據(jù)我我國(guó)實(shí)際際做出了了一些合合理的假假設(shè)，對(duì)對(duì)于案例例中描述述的問(wèn)題題提出了了綜合性性的解決決方案。同時(shí)，方案以以總體戰(zhàn)戰(zhàn)略為指指導(dǎo)，將將涵蓋的的所有問(wèn)問(wèn)題有機(jī)機(jī)結(jié)合起起來(lái)，形形成了系系統(tǒng)化、整體性性的發(fā)展展規(guī)劃。（2）提提高技術(shù)術(shù)含量，增強(qiáng)創(chuàng)創(chuàng)新性方案在緊緊密結(jié)合合順豐集集團(tuán)實(shí)際際的基礎(chǔ)礎(chǔ)上進(jìn)行行了理念念創(chuàng)新、流程創(chuàng)創(chuàng)新、方方法創(chuàng)新新和技術(shù)術(shù)創(chuàng)新，為順豐豐集團(tuán)的的發(fā)展壯壯大注入入新鮮血血液。同同時(shí)，方方案充分分采用成成熟理論論和先進(jìn)進(jìn)方法，為創(chuàng)新新

5、提供了了依據(jù)和和動(dòng)力。本優(yōu)化化方案綜綜合應(yīng)用用了經(jīng)濟(jì)濟(jì)、管理理、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)等不同同領(lǐng)域的的多方面面科學(xué)方方法和技技術(shù)手段段，為順順豐集團(tuán)團(tuán)提供了了有力的的技術(shù)支支持和理理論依據(jù)據(jù)。（3）論論述嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)，依據(jù)據(jù)充分本優(yōu)化方方案嚴(yán)格格參照案案例中提提供的數(shù)數(shù)據(jù)和信信息，方方案中所所有的文文字描述述、圖表表等相互互支持，共同解解決所確確定的問(wèn)問(wèn)題。通通過(guò)定性性分析和和定量分分析相結(jié)結(jié)合、文文字要素素和圖表表、數(shù)學(xué)學(xué)模型等等非文字字要素相相結(jié)合的的手段，根據(jù)案案例中提提供的數(shù)數(shù)據(jù)和事事實(shí)建立立實(shí)用的的模型，從而保保證了論論述的科科學(xué)、嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)。（4）立立足順豐豐集團(tuán)實(shí)實(shí)際，注注重整體體效果和和推廣性性方案立足

6、足于順豐豐集團(tuán)實(shí)實(shí)際，注注重操作作性、實(shí)實(shí)用性、系統(tǒng)性性?？紤]慮到順豐豐集團(tuán)作作為國(guó)內(nèi)內(nèi)優(yōu)秀的的民族品品牌速運(yùn)運(yùn)企業(yè)，在企業(yè)業(yè)規(guī)模、發(fā)展方方向、業(yè)業(yè)務(wù)類(lèi)型型等方面面與其他他的速遞遞企業(yè)有有所不同同，因此此，規(guī)劃劃方案著著力把握握“低投入入、高產(chǎn)產(chǎn)出”和“實(shí)用性性、適用用性”這兩條條重要原原則，實(shí)實(shí)現(xiàn)順豐豐集團(tuán)業(yè)業(yè)務(wù)流程程合理化化，物流流網(wǎng)絡(luò)化化、現(xiàn)代代化的發(fā)發(fā)展之路路。目 錄錄第一篇總總論第一章方方案背景景第二章總總體框架架第三章方方案成果果概述第二篇順順豐集團(tuán)團(tuán)現(xiàn)狀分分析第一章順順豐集團(tuán)團(tuán)現(xiàn)狀分分析的意意義第二章 順豐集集團(tuán)宏觀觀與中觀觀環(huán)境分分析2.1PPESTT分析2.1.1政治治環(huán)境（

7、Pollitiicall）2.1.2經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境（Ecoonommicaal）2.1.3社會(huì)會(huì)環(huán)境（Socciall）2.1.4技術(shù)術(shù)環(huán)境（Tecchniicall）2.2 順豐豐集團(tuán)中中觀環(huán)境境分析2.3 波特特五力模模型分析析第三章順順豐集團(tuán)團(tuán)微觀環(huán)環(huán)境分析析3.1微微觀分析析行業(yè)業(yè)的需求求與供給給分析3.2自自身分析析SSWOTT分析3.2.1優(yōu)勢(shì)勢(shì)(Sttrenngthhs)3.2.2劣勢(shì)勢(shì)(Weeaknnessses)3.2.3機(jī)會(huì)會(huì)(Oppporrtunnitiies)3.2.4威脅脅(Thhreaats)第四章結(jié)結(jié)論第三篇 順豐豐集團(tuán)總總體規(guī)劃劃順豐集團(tuán)團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略概述述順豐集團(tuán)團(tuán)

8、速遞服服務(wù)功能能發(fā)展路路徑第四篇 順豐豐集團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃第一章 順順豐速運(yùn)運(yùn)現(xiàn)狀分分析4.1順順豐速運(yùn)運(yùn)公司簡(jiǎn)簡(jiǎn)介4.2順順豐速運(yùn)運(yùn)公司的的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)現(xiàn)狀分析析4.3 主要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手網(wǎng)絡(luò)分分析比較較第二章 順豐豐速運(yùn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)化4.1 順豐豐速運(yùn)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋蓋問(wèn)題4.2覆覆蓋模型型描述4.3模模型假設(shè)設(shè)4.4建建立模型型4.5模模型求解解4.6順順豐速遞遞網(wǎng)絡(luò)化化實(shí)施4.7覆覆蓋模型型方案評(píng)評(píng)價(jià)第五篇 增值值服務(wù)可可行性分分析第一章 順豐豐速運(yùn)以以傳統(tǒng)項(xiàng)項(xiàng)目開(kāi)展展公司業(yè)業(yè)務(wù)5.1順順豐速運(yùn)運(yùn)開(kāi)展的的服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目5.2順順豐速運(yùn)運(yùn)開(kāi)展增增值業(yè)務(wù)務(wù)的必要要性第二章 順豐速速運(yùn)的現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)務(wù)及存在

9、在的問(wèn)題題5.1國(guó)國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)快遞5.2當(dāng)當(dāng)天件業(yè)業(yè)務(wù)第三章 順豐豐速運(yùn)開(kāi)開(kāi)展增值值業(yè)務(wù)可可行性分分析5.1順順豐速運(yùn)運(yùn)的拓展展有利條條件5.1.1與EMSS相比順順豐速運(yùn)運(yùn)的有利利條件5.1.2市場(chǎng)場(chǎng)變革帶帶來(lái)的機(jī)會(huì)5.1.3公司司本身大大力支持持5.2順順豐速運(yùn)運(yùn)提供支支持5.2.1總部部對(duì)區(qū)部部的創(chuàng)新新業(yè)務(wù)開(kāi)開(kāi)發(fā)都極極大支持持5.2.2順豐豐快遞有有著強(qiáng)硬硬的硬件件和軟件件支持5.3國(guó)國(guó)家政策策、市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境等等對(duì)增值值業(yè)務(wù)支支持5.3.1國(guó)家家政策5.3.2市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境第四章順順豐速運(yùn)運(yùn)增值業(yè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)計(jì)5.1開(kāi)開(kāi)展等通通知派送送業(yè)務(wù)5.2開(kāi)開(kāi)展代收收貸款業(yè)業(yè)務(wù)第五章 小結(jié)第六篇 人力資資源開(kāi)

10、發(fā)發(fā)與利用用優(yōu)化設(shè)設(shè)計(jì)第一章 人員的的開(kāi)發(fā)與與調(diào)配6.1人人力資源源開(kāi)發(fā)所所產(chǎn)生的的問(wèn)題6.1.1人力力資源管管理混亂亂6.1.2運(yùn)營(yíng)營(yíng)部門(mén)和和人力部部門(mén)的合合作機(jī)制制不完善善6.2人人力資源源調(diào)配所所產(chǎn)生的的問(wèn)題6.2.1員工工區(qū)域調(diào)調(diào)整問(wèn)題題6.2.2員工工利益保保障問(wèn)題題6.2.3人才才流失問(wèn)問(wèn)題第二章人人力資源源的管理理優(yōu)化6.1公公司管理理層與基基層缺乏乏溝通6.1.1企業(yè)業(yè)自身文文化建設(shè)設(shè)6.1.2加強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)規(guī)規(guī)范6.1.3加強(qiáng)強(qiáng)建設(shè)表表層文化化6.2員員工的激激情與效效率缺失失問(wèn)題6.2.1加大大對(duì)員工工的培訓(xùn)訓(xùn)力度6.2.2實(shí)行行工作輪輪換6.2.3員工工職業(yè)生生涯管理理制度的

11、的建立第七篇大大客戶管管理與營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)第一章 大客戶戶的開(kāi)發(fā)發(fā)和管理理7.1大大客戶的的建立與與完善7.2大大客戶的的客戶推推薦7.3大大客戶的的流程分分解第二章大大客戶的的營(yíng)銷(xiāo)策策略7.1提提升大客客戶的忠忠誠(chéng)度7.2企企業(yè)員工工的修煉煉7.3下下游合作作伙伴的的服務(wù)能能力第八篇 順豐成成本管理理優(yōu)化第一章 物流成成本管理理模式概概述8.1物物流成本本管理模模式概念念及構(gòu)成成8.2 物流流成本管管理模式式意義和和目的第二章 物流流成本管管理體系系現(xiàn)狀8.1順順豐的三三種成本本分類(lèi)方方法8.2順順豐在成成本管理理中面臨臨的主要要問(wèn)題第三章 順豐的的作業(yè)成成本管理理法8.1 作業(yè)業(yè)成本管管理法簡(jiǎn)簡(jiǎn)介

12、8.2順順豐作業(yè)業(yè)成本管管理法實(shí)實(shí)施步驟驟第九篇順順豐速遞遞時(shí)間定定價(jià)模型型第一章順順豐速遞遞時(shí)間定定價(jià)模型型背景第二章順順豐速遞遞時(shí)間定定價(jià)模型型設(shè)計(jì)第十篇 順豐豐速運(yùn)低低碳計(jì)劃劃設(shè)計(jì)第一章 世界界低碳趨趨勢(shì)及影影響10.11.1國(guó)內(nèi)內(nèi)、國(guó)際際的低碳碳趨勢(shì)10.11.2低碳對(duì)對(duì)順豐速速遞的影影響第二章 順豐豐實(shí)施低低碳發(fā)展展策略10.11順豐低低碳發(fā)展展策略的的制定10.22順豐低低碳速遞遞管理第十一篇篇 方案案總結(jié)結(jié)束語(yǔ)參考文獻(xiàn)獻(xiàn)第一篇、總論第一章 方案背景隨著改革革開(kāi)放和和市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的不不斷深入入，以及及加入WWTO后后市場(chǎng)條條件發(fā)生生的巨大大變化，中國(guó)的的物流企企業(yè)尤其其是速遞遞行業(yè)面

13、面臨著難難得的機(jī)機(jī)遇與挑挑戰(zhàn)。在“十一一五”規(guī)劃中中，大力力發(fā)展服服務(wù)業(yè)這這一條款款中九明明確提出出優(yōu)先發(fā)發(fā)展交通通運(yùn)輸業(yè)業(yè)和大力力發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代物流流業(yè)。國(guó)國(guó)家對(duì)物物流行業(yè)業(yè)的發(fā)展展越來(lái)越越重視，在政策策和體制制上都大大力扶持持物流企企業(yè)；經(jīng)經(jīng)濟(jì)的快快速發(fā)展展也催生生了對(duì)于于物流的的巨大需需求，新新型的工工業(yè)、商商業(yè)業(yè)態(tài)態(tài)激發(fā)了了物流業(yè)業(yè)的新的的增長(zhǎng)點(diǎn)點(diǎn)?？傮w體來(lái)說(shuō)，良好的的政治、經(jīng)濟(jì)大大環(huán)境為為中國(guó)物物流業(yè)的的發(fā)展注注入了持持續(xù)的動(dòng)動(dòng)力。但同時(shí)，加入WWTO后后，大型型跨國(guó)速速遞企業(yè)業(yè)如國(guó)際際速遞四四大巨頭頭等紛紛紛進(jìn)入中中國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)，20004年年12月11日以以后，我我國(guó)涉及及物流的的大部分

14、分領(lǐng)域全全面開(kāi)放放，跨國(guó)國(guó)速遞企企業(yè)雄厚厚的資本本、資源源實(shí)力以以及先進(jìn)進(jìn)的技術(shù)術(shù)和運(yùn)營(yíng)營(yíng)模式對(duì)對(duì)尚未成成熟的中中國(guó)速遞遞業(yè)產(chǎn)生生著巨大大的沖擊擊。因此此，大力力發(fā)展速速遞行業(yè)業(yè)，特別別是現(xiàn)代代速遞業(yè)業(yè)，不僅僅是我國(guó)國(guó)速遞企企業(yè)抓住住機(jī)遇、應(yīng)對(duì)挑挑戰(zhàn)的關(guān)關(guān)鍵，更更是我國(guó)國(guó)物流產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展展的必由由之路?，F(xiàn)代物物流作為為一種先先進(jìn)生產(chǎn)產(chǎn)力，對(duì)對(duì)國(guó)民經(jīng)經(jīng)濟(jì)的貢貢獻(xiàn)率將將逐步增增大。物物流的國(guó)國(guó)際化、市場(chǎng)化化、專(zhuān)業(yè)業(yè)化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化化的全面面推進(jìn)，將使中中國(guó)速遞遞業(yè)走出出初級(jí)階階段逐步步向發(fā)達(dá)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家家靠攏。順豐集團(tuán)團(tuán)作為國(guó)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀秀的現(xiàn)代代化速遞遞企業(yè)，近年來(lái)來(lái)在不斷斷的發(fā)展展壯大。國(guó)家

15、的的宏觀政政策在變變化、市市場(chǎng)環(huán)境境在變化化、客戶戶端在變變化，在在這瞬息息萬(wàn)變的的市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境下，順順豐集團(tuán)團(tuán)力求綜綜合實(shí)力力在全國(guó)國(guó)同行業(yè)業(yè)中保持持領(lǐng)先地地位，在在全國(guó)同同行業(yè)中中爭(zhēng)創(chuàng)一一流民族族企業(yè)的的目標(biāo)也也在不斷斷提升，因此，及時(shí)抓抓住機(jī)遇遇，大力力發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代化的的速遞業(yè)業(yè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自身的的轉(zhuǎn)型與與飛躍，是順豐豐集團(tuán)提提高自身身實(shí)力、應(yīng)對(duì)激激烈競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的關(guān)鍵鍵之舉。第二章 總體框架本方案將將以下圖圖所示的的整體框框架為基基礎(chǔ)，緊緊密?chē)@繞順豐集集團(tuán)的實(shí)實(shí)際情況況逐層展展開(kāi)、進(jìn)進(jìn)行規(guī)劃劃。首先先，在方方案的第第二部分分對(duì)順豐豐集團(tuán)的的現(xiàn)狀進(jìn)進(jìn)行了詳詳細(xì)的分分析；然然后，在在第三部部分對(duì)

16、順順豐集團(tuán)團(tuán)的未來(lái)來(lái)發(fā)展進(jìn)進(jìn)行了總總體的規(guī)規(guī)劃；最最后，在在第四到到第十部部分，結(jié)結(jié)合案例例中順豐豐集團(tuán)存存在的實(shí)實(shí)際問(wèn)題題，從增增值服務(wù)務(wù)可行性性、人力力資源開(kāi)開(kāi)發(fā)與利利用、大大客戶管管理、成成本管理理優(yōu)化、時(shí)間定定價(jià)策略略、低碳碳行動(dòng)設(shè)設(shè)計(jì)六個(gè)個(gè)方面圍圍繞物流流網(wǎng)絡(luò)這這個(gè)核心心進(jìn)行規(guī)規(guī)劃。圖：順豐豐集團(tuán)發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃總體框框架圖第三章 方案成果概述本方案以以總體框框架為基基礎(chǔ)，從從六個(gè)大大的方面面對(duì)順豐豐集團(tuán)的的物流網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)優(yōu)化設(shè)計(jì)計(jì)，覆蓋蓋面廣，可操作作性較強(qiáng)強(qiáng)，基本本解決了了案例中中的大部部分主要要問(wèn)題。通過(guò)數(shù)數(shù)學(xué)建模模、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)等多種種手段，具體包包括PEEST分

17、分析，SSWOTT分析等方法對(duì)順順豐集團(tuán)團(tuán)的物流流網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)進(jìn)行行了立體體化的革革新再造造。第二篇、順豐集集團(tuán)現(xiàn)狀狀分析第一章 順豐豐集團(tuán)現(xiàn)現(xiàn)狀分析析的意義義經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略的環(huán)境境是指在在制定經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略是要著著重考慮慮的與公公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)有關(guān)的的外部環(huán)環(huán)境和內(nèi)內(nèi)部條件件的總和和。經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)環(huán)境分析析的任務(wù)務(wù)是通過(guò)過(guò)外部環(huán)環(huán)境分析析明確企企業(yè)將要要面臨的的機(jī)會(huì)（Oppporttuniity）和威脅脅（Thhreaat），通內(nèi)部部條件分分析明確確自身的的優(yōu)勢(shì)（Strrenggth）和劣勢(shì)勢(shì)（Weeaknnesss），從從而為制制定能夠夠發(fā)展優(yōu)優(yōu)勢(shì)，客客服或彌彌補(bǔ)劣勢(shì)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略及及其實(shí)施施提供依依據(jù)

18、。其其中，外外部環(huán)境境主要包包括宏觀觀環(huán)境，如政治治、經(jīng)濟(jì)濟(jì)、技術(shù)術(shù)、社會(huì)會(huì)等因素素；行業(yè)業(yè)狀況，如波特特五力模模型。內(nèi)內(nèi)部條件件分析主主要是針針對(duì)影響響物流中中心實(shí)力力的內(nèi)部部可控因因素進(jìn)行行分析，如產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)、銷(xiāo)售售情況、人財(cái)物物等資源源。第二章 順豐豐集團(tuán)宏宏觀與中中觀環(huán)境境分析2.1 PESST分析析PESTT分別代代表四類(lèi)類(lèi)影響企企業(yè)戰(zhàn)略略制定因因素：政政治的（Pollitiicall）、經(jīng)經(jīng)濟(jì)的（Ecoonommicaal）、社會(huì)的的（Soociaal）、技術(shù)的的（Teechnnicaal）。PESST分析析是指影影響企業(yè)業(yè)或行業(yè)業(yè)的各種種宏觀環(huán)環(huán)境因素素。對(duì)宏宏觀環(huán)境境因素作

19、作分析，不同行行業(yè)和企企業(yè)根據(jù)據(jù)自身特特點(diǎn)和經(jīng)經(jīng)營(yíng)需要要，分析析的具體體內(nèi)容也也會(huì)有差差異，我我們集合合本次大大賽案例例中的素素材已經(jīng)經(jīng)相關(guān)行行業(yè)資料料，我們們可以得得出針對(duì)對(duì)順豐集集團(tuán)的PPESTT分析內(nèi)內(nèi)容：2.1.1政治治環(huán)境（Pollitiicall）2.1.1.11國(guó)家的的支持20088年1月10日在北京京召開(kāi)的的中外物物流企業(yè)業(yè)國(guó)際合合作高峰峰論壇上上，商務(wù)務(wù)部副部部長(zhǎng)姜增增偉說(shuō)：“現(xiàn)代物物流，包包括商流流、物流流、資金金流和信信息流等等眾多領(lǐng)領(lǐng)域。物物流是一一個(gè)國(guó)家家現(xiàn)代化化的重要要部分，現(xiàn)代物物流是國(guó)國(guó)家城市市化的重重要標(biāo)志志，中國(guó)國(guó)正處于于現(xiàn)代化化的關(guān)鍵鍵時(shí)期，發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代物流

20、流實(shí)現(xiàn)流流通現(xiàn)代代化，是是提升我我國(guó)經(jīng)濟(jì)濟(jì)素質(zhì)的的效益、降低成成本、服服務(wù)民生生的迫切切需要?！标P(guān)于今后后國(guó)家對(duì)對(duì)物流業(yè)業(yè)發(fā)展的的態(tài)度，姜增偉偉說(shuō)：“十一五五發(fā)展規(guī)規(guī)劃提出出，要擴(kuò)擴(kuò)展生產(chǎn)產(chǎn)型服務(wù)務(wù)業(yè)，并并把大力力發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代物流流業(yè)作為為發(fā)展生生產(chǎn)型服服務(wù)業(yè)的的重要領(lǐng)領(lǐng)域。國(guó)國(guó)務(wù)院在在關(guān)于加加強(qiáng)發(fā)張張服務(wù)業(yè)業(yè)的若干干意見(jiàn)中中強(qiáng)調(diào)，要提升升物流現(xiàn)現(xiàn)代化和和社會(huì)化化的服務(wù)務(wù)水平，大力發(fā)發(fā)展第三三方物流流。最近近召開(kāi)的的中央經(jīng)經(jīng)濟(jì)會(huì)議議在一次次要求要要重視服服務(wù)業(yè)，特別是是現(xiàn)代服服務(wù)業(yè)對(duì)對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)優(yōu)化化升值的的促進(jìn)作作用，其其中提出出要優(yōu)先先發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代物流流等服務(wù)務(wù)業(yè)。”2.1.1.22與物流流發(fā)

21、展相相關(guān)的制制度和政政策法規(guī)規(guī)尚未完完善我國(guó)現(xiàn)代代物流的的發(fā)展仍仍處于起起步階段段，相關(guān)關(guān)制度和和法規(guī)有有待完善善。與企企業(yè)發(fā)展展息息相相關(guān)的融融資制度度、產(chǎn)權(quán)權(quán)轉(zhuǎn)讓制制度、用用人制度度、社會(huì)會(huì)保障制制度、市市場(chǎng)準(zhǔn)入入與退出出制度等等方面的的改革還還遠(yuǎn)不能能適應(yīng)企企業(yè)發(fā)展展的需要要。企業(yè)業(yè)在改善善自身物物流效率率時(shí)，必必然要在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)外重新新配置物物流資源源，而制制度和法法規(guī)的缺缺陷阻礙礙了企業(yè)業(yè)對(duì)物流流資源的的再分配配。物流流企業(yè)跨跨區(qū)域開(kāi)開(kāi)展物流流業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常常受受地方保保護(hù)主義義困擾，國(guó)有企企業(yè)在選選擇外部部更為高高效的物物流服務(wù)務(wù)，處置置原有儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施施和人員員時(shí)，所所遇阻力力巨大，這

22、些必必然會(huì)影影響企業(yè)業(yè)物流效效率的提提高。2.1.2經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境（Ecoonommicaal）我國(guó)改革革開(kāi)放已已經(jīng)200多年，隨著各各項(xiàng)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施的的完善，經(jīng)濟(jì)結(jié)結(jié)構(gòu)的調(diào)調(diào)整，我我國(guó)已經(jīng)經(jīng)具備了了發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代物流流業(yè)的條條件：第第一，我我國(guó)雖然然仍屬發(fā)發(fā)展中國(guó)國(guó)家，但但最近幾幾年綜合合國(guó)力明明顯增強(qiáng)強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)濟(jì)總量由由世界第第九位躍躍居第七七位。第第二，隨隨著我國(guó)國(guó)市場(chǎng)的的進(jìn)一步步開(kāi)放，合資企企業(yè)、外外商獨(dú)資資企業(yè)、國(guó)有企企業(yè)投資資的多元元化，形形成了對(duì)對(duì)物流的的巨大需需求，也也給物流流業(yè)的發(fā)發(fā)展注入入了新的的活力。第三，我國(guó)基基礎(chǔ)設(shè)施施建設(shè)和和通訊網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)步伐的的加快，為物流流業(yè)的發(fā)發(fā)展提供供

23、了必要要保障，第四，我國(guó)已已經(jīng)加入入WTOO，意味味著我國(guó)國(guó)將逐漸漸開(kāi)放各各個(gè)行業(yè)業(yè)，在各各個(gè)領(lǐng)域域與世界界先進(jìn)水水平接軌軌，物流流產(chǎn)業(yè)也也不例外外，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的壓力力之下，我國(guó)的的物流企企業(yè)必將將奮起直直追。伴隨著國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)濟(jì)的快速速發(fā)展，物流產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的規(guī)規(guī)模會(huì)進(jìn)進(jìn)一步快快速擴(kuò)張張。從“十一五五”的情況況開(kāi)看，我國(guó)的的國(guó)民經(jīng)經(jīng)濟(jì)的增增長(zhǎng)速度度在8%左右，從運(yùn)行行速度和和生產(chǎn)規(guī)規(guī)模來(lái)講講，可能能會(huì)比國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)濟(jì)的增長(zhǎng)長(zhǎng)速度更更快。有有些部門(mén)門(mén)預(yù)測(cè)到到20110年，我國(guó)的的物流市市場(chǎng)的總總規(guī)模會(huì)會(huì)超過(guò)880億元元。在市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)激烈的的情況下下，越來(lái)來(lái)越多的的企業(yè)更更加關(guān)注注物流成成本，而而順豐集集團(tuán)

24、作為為國(guó)內(nèi)優(yōu)優(yōu)秀的速速遞企業(yè)業(yè)，它可可以通過(guò)過(guò)整合它它現(xiàn)有的的網(wǎng)絡(luò)和和內(nèi)部資資源，更更加有效效的降低低成本，能在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)激烈烈的市場(chǎng)場(chǎng)中立于于不敗之之地。目前我國(guó)國(guó)大多數(shù)數(shù)物流企企業(yè)仍然然非常小小，大多多數(shù)的企企業(yè)都是是在區(qū)域域內(nèi)部進(jìn)進(jìn)行。未未來(lái)隨著著整個(gè)需需求規(guī)模模的擴(kuò)張張和統(tǒng)一一市場(chǎng)的的形成，我國(guó)的的一些速速運(yùn)企業(yè)業(yè)，特別別是有跨跨區(qū)域的的服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的大大型的速速運(yùn)企業(yè)業(yè)會(huì)有比比較快速速的增長(zhǎng)長(zhǎng)，如順順豐集團(tuán)團(tuán)擁有很很好的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)勢(shì)遍布全全國(guó)。2.1.3社會(huì)會(huì)環(huán)境2.1.3.11物流人人才市場(chǎng)場(chǎng)需求較較大物流人才才被列為為中國(guó)十十二類(lèi)緊緊缺人才才之一，據(jù)相關(guān)關(guān)部門(mén)預(yù)預(yù)測(cè)，到到20110年我

25、我國(guó)高級(jí)級(jí)物流人人才每年年需求33萬(wàn)4萬(wàn)。中國(guó)的的物流人人才缺口口為6000萬(wàn)左左右，其其中高級(jí)級(jí)物流人人才缺口口約為440萬(wàn)左左右。2.1.3.22部分地地方社會(huì)會(huì)環(huán)境不不穩(wěn)定隨著國(guó)家家“千鄉(xiāng)萬(wàn)萬(wàn)村”市場(chǎng)工工程的開(kāi)開(kāi)展，農(nóng)農(nóng)村超市市、商店店的捕獲獲量增加加，順豐豐集團(tuán)可可以運(yùn)用用其強(qiáng)大大、方便便的運(yùn)輸輸網(wǎng)絡(luò)和和國(guó)內(nèi)的的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展相相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)，但是是由于部部分地方方的社會(huì)會(huì)環(huán)境不不太穩(wěn)定定，存在在一定的的欺行霸霸市等行行為，在在運(yùn)輸市市場(chǎng)上甚甚至存在在一定的的程度的的黑社會(huì)會(huì)行為，只是運(yùn)運(yùn)輸配送送等業(yè)務(wù)務(wù)難以按按照理想想環(huán)境下下進(jìn)行。2.1.3.33消費(fèi)者者對(duì)物流流的需求求增加一般消費(fèi)費(fèi)者的物

26、物流服務(wù)務(wù)需求量量。隨著著居民生生活水平平的提高高,消費(fèi)者者對(duì)服務(wù)務(wù)需求的的比重也也將增大大。這一一需求的的內(nèi)容主主要是搬搬家服務(wù)務(wù)、包裹裹速遞,商品配配送、個(gè)個(gè)人物品品儲(chǔ)存等等；順豐豐速遞以以“積極”為理念念，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)快捷和和方便服服務(wù)。2.1.4技術(shù)術(shù)環(huán)境（Tecchniicall）現(xiàn)代物流流技術(shù)的的廣泛應(yīng)應(yīng)用。隨隨著計(jì)算算機(jī)技術(shù)術(shù)的普及及和物流流內(nèi)部的的迫切需需要，現(xiàn)現(xiàn)代物流流技術(shù)在在現(xiàn)代物物流發(fā)展展中的作作用越來(lái)來(lái)越高，雖然物物流企業(yè)業(yè)和企業(yè)業(yè)物流的的信息化化和技術(shù)術(shù)水平逐逐步提高高，但是是技術(shù)都都不是很很成熟。順豐集集團(tuán)想要要快速發(fā)發(fā)展，就就必須要要廣泛應(yīng)應(yīng)用現(xiàn)代代信息技技術(shù)。比比如A

27、SSS、ERPP、BARRCODDE、EDII等都是是現(xiàn)在在在物流企企業(yè)中運(yùn)運(yùn)用的比比較廣泛泛的技術(shù)術(shù)，它們們也將越越來(lái)越成成熟。2.2順順豐集團(tuán)團(tuán)中觀環(huán)環(huán)境分析析中觀環(huán)境境分析也也可以稱(chēng)稱(chēng)為行業(yè)業(yè)環(huán)境分分析。行行業(yè)環(huán)境境主要從從兩個(gè)方方面影響響順豐集集團(tuán)物流流網(wǎng)絡(luò)中中心的經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)：一是是行業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)期盈利利能力及及影響因因素決定定了行業(yè)業(yè)的吸引引力，同同時(shí)也決決定了該該行業(yè)中中企業(yè)的的盈利能能力。二二是順豐豐集團(tuán)在在行業(yè)中中相對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)地位位影響了了其戰(zhàn)略略選擇及及獲利水水平。因因此，在在進(jìn)行行行業(yè)環(huán)境境分析是是，可根根據(jù)行業(yè)業(yè)環(huán)境分分析圖表表來(lái)進(jìn)行行，主要要分析行行業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)狀況。經(jīng)濟(jì)

28、環(huán)境境：是上上升還是是下降雖然中國(guó)國(guó)進(jìn)入WWTO，照理說(shuō)說(shuō)會(huì)進(jìn)一一步推動(dòng)動(dòng)景氣，可是伴伴隨著220077年末美美國(guó)的次次貸危機(jī)機(jī)和三鹿鹿事件的的影響，中國(guó)經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境不是很很樂(lè)觀，經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境進(jìn)入入下降期期產(chǎn)業(yè)環(huán)境境：是夕夕陽(yáng)還是是朝陽(yáng)對(duì)于物流流業(yè)而言言是朝陽(yáng)陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，加入WWTO與與中國(guó)成成為世界界制造業(yè)業(yè)中心之之一將大大大推動(dòng)動(dòng)物流發(fā)發(fā)展技術(shù)預(yù)測(cè)測(cè)：本行行業(yè)技術(shù)術(shù)的重大大變動(dòng)信息技術(shù)術(shù)的廣泛泛使用，制造業(yè)業(yè)、連鎖鎖商業(yè)、跨國(guó)采采購(gòu)的發(fā)發(fā)展將大大大推動(dòng)動(dòng)中國(guó)物物流產(chǎn)業(yè)業(yè)的轉(zhuǎn)型型，對(duì)物物流集約約化水平平、信息息化技術(shù)術(shù)的水品品要求將將迅速提提高2.3 波特五五力模型型分析企業(yè)的外外部環(huán)境境除了PP

29、ESTT幾個(gè)方方面的影影響，同同時(shí)行業(yè)業(yè)環(huán)境對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)和超超額利潤(rùn)潤(rùn)有著直直接的影影響，即即波特的的五力模模型：新新進(jìn)入者者的威脅脅、供應(yīng)應(yīng)商討價(jià)價(jià)還價(jià)的的能力、購(gòu)買(mǎi)者者討價(jià)還還價(jià)能力力、替代代品的其其他企業(yè)業(yè)威脅和和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手之間間競(jìng)爭(zhēng)的的激烈程程度。這這五種基基本競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力量的的現(xiàn)狀、消長(zhǎng)趨趨勢(shì)及其其綜合作作用力隨隨行業(yè)的的不同而而不同，一個(gè)企企業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略目標(biāo)在在于是企企業(yè)在行行業(yè)內(nèi)部部處于最最佳定位位，包圍圍自己，抗擊五五種競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)作用力力。圖示波特特五力模模型2.3.1新進(jìn)進(jìn)入者的的威脅在國(guó)內(nèi)，由于速速遞行業(yè)業(yè)的進(jìn)入入門(mén)檻越越來(lái)越低低，對(duì)于于新進(jìn)入入者來(lái)說(shuō)說(shuō)難度較較小，所所以在這

30、這方面順順豐集團(tuán)團(tuán)還是有有著其自自身的優(yōu)優(yōu)勢(shì)的，畢竟順順豐集團(tuán)團(tuán)被中國(guó)國(guó)物流與與采購(gòu)聯(lián)聯(lián)合會(huì)授授予中中國(guó)物流流改革開(kāi)開(kāi)放300年旗幟幟企業(yè)”。但是20006年年中國(guó)全全面開(kāi)放放物流業(yè)業(yè)，聯(lián)邦邦快遞、聯(lián)合包包裹、荷荷蘭郵政政集團(tuán)和和敦豪等等國(guó)際物物流業(yè)的的巨頭迅迅速進(jìn)入入中國(guó)市市場(chǎng)，國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的加入，使得原原有的市市場(chǎng)份額額減小，這對(duì)順順豐集團(tuán)團(tuán)的速遞遞業(yè)務(wù)而而言是個(gè)個(gè)不小的的威脅。2.3.2供應(yīng)應(yīng)商的討討價(jià)還價(jià)價(jià)能力順豐速運(yùn)運(yùn)集團(tuán)是是一家自自主經(jīng)營(yíng)營(yíng)、自負(fù)負(fù)盈虧、獨(dú)立核核算的私私人獨(dú)資資企業(yè)，從各個(gè)個(gè)供應(yīng)商商開(kāi)看，大中型型運(yùn)輸車(chē)車(chē)輛5000余輛輛，長(zhǎng)期期可控車(chē)車(chē)輛上千千輛等等等，由此此

31、可見(jiàn)，供應(yīng)商商的議價(jià)價(jià)能力還還是不錯(cuò)錯(cuò)的。2.3.3客戶戶議價(jià)能能力能力力提高= 1 * GB3順豐現(xiàn)現(xiàn)代速遞遞的市場(chǎng)場(chǎng)對(duì)象應(yīng)應(yīng)該以高高附加值值、小體體積、小小重量、多批次次、高時(shí)時(shí)效的物物品為主主。主要要原因是是行業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)壓力力大，利利潤(rùn)不高高，需要要引入物物流供應(yīng)應(yīng)鏈提升升整體供供應(yīng)鏈的的效率。= 2 * GB3許多生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)由于原原材料的的上漲和和行業(yè)充充分的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，消消弱了其其盈利能能力，將將迫使他他們對(duì)物物流成本本產(chǎn)生擠擠壓，公公司對(duì)客客戶的議議價(jià)的能能力受到到嚴(yán)重的的消弱。= 3 * GB3對(duì)綜合合型物流流企業(yè)的的需求還還未在全全社會(huì)范范圍內(nèi)真真正形成成，客戶戶對(duì)這種種物流服服務(wù)

32、的需需求還較較小，因因此，客客戶有較較強(qiáng)的砍砍價(jià)能力力。2.3.4替代代服務(wù)的的其他企企業(yè)威脅脅目前國(guó)內(nèi)內(nèi)出現(xiàn)了了很多大大型和中中小型速速遞公司司，他們們提供的的是專(zhuān)業(yè)業(yè)的速遞遞服務(wù)，給順豐豐的業(yè)務(wù)務(wù)量和市市場(chǎng)占有有率造成成了一定定程度的的威脅。2.3.5現(xiàn)有有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手之間間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)激烈程程度現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手以以人們熟熟悉的方方式爭(zhēng)奪奪地位，戰(zhàn)術(shù)應(yīng)應(yīng)用通常常是價(jià)格格競(jìng)爭(zhēng)、廣告戰(zhàn)戰(zhàn)、新服服務(wù)引進(jìn)進(jìn)、增加加顧客售售后服務(wù)務(wù)內(nèi)容?，F(xiàn)在順順豐集團(tuán)團(tuán)在爭(zhēng)奪奪各區(qū)域域內(nèi)客戶戶采用的的價(jià)格戰(zhàn)戰(zhàn)略是極極不穩(wěn)定定的，如如果沒(méi)有有將物流流網(wǎng)絡(luò)及及成本管管理進(jìn)行行優(yōu)化，從利潤(rùn)潤(rùn)的角度度看，很很有可能能導(dǎo)致整整個(gè)行業(yè)

33、業(yè)受損。競(jìng)爭(zhēng)很很容易并并很快就就導(dǎo)致價(jià)價(jià)格的削削減，這這種情況況一旦發(fā)發(fā)生，所所有的企企業(yè)的收收入都減減少，。從總體體看，激激烈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)往往往導(dǎo)致利利潤(rùn)率的的下降。因此順順豐集團(tuán)團(tuán)有必要要整合并并拓展業(yè)業(yè)務(wù)，開(kāi)開(kāi)辟國(guó)際際物流市市場(chǎng)，從從而使企企業(yè)在激激烈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中立立于不敗敗之地。第三章 順豐豐集團(tuán)微微觀環(huán)境境分析物流中心心你微觀觀環(huán)境分分析也可可稱(chēng)為內(nèi)內(nèi)部條件件分析，包括微微觀分析析和自身身分析兩兩方面。3.1 微觀分分析行業(yè)的的需求與與供給分分析對(duì)順豐集集團(tuán)內(nèi)部部條件分分析的目目的，是是評(píng)估企企業(yè)自身身?yè)碛匈Y資源和能能力，分分析資源源和能力力的變化化趨勢(shì)從從而把握握自身的的優(yōu)勢(shì)和和劣勢(shì)，這

34、對(duì)企企業(yè)正確確制定經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略非常關(guān)關(guān)鍵。企企業(yè)的內(nèi)內(nèi)部條件件是由若若干要素素組成的的，這些些要素都都以各自自不同的的方式影影響著企企業(yè)的實(shí)實(shí)力。根根據(jù)下表表進(jìn)行供供給和需需求兩方方面進(jìn)行行分析，具體要要從以下下四個(gè)重重要方面面進(jìn)行分分析，即即：順豐豐集團(tuán)的的經(jīng)濟(jì)效效益分析析、產(chǎn)品品實(shí)力分分析、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)分析、內(nèi)部管管理分析析。行業(yè)供給給與需求分析 表需求：數(shù)數(shù)量是上上升還是是下降，上升速速度有多多快上升而且且是快速速上升，今后每每年增長(zhǎng)長(zhǎng)速度在在50%以上上，集約約化物流流年增長(zhǎng)長(zhǎng)速度在在25%以上在質(zhì)量上上有何新新變化由于大型型制造業(yè)業(yè)、連鎖鎖商業(yè)與與跨國(guó)采采購(gòu)的急急速增長(zhǎng)長(zhǎng)，集約約化、

35、一一站式的的服務(wù)將將逐步取取代粗放放式的功功能服務(wù)務(wù)供給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手情況況第三方物物流和第第四方物物流企業(yè)業(yè)大量出出現(xiàn)，少少數(shù)已完完成資本本積累，而進(jìn)入入高速擴(kuò)擴(kuò)張時(shí)期期國(guó)外大型型速遞企企業(yè)進(jìn)入入中國(guó)的的步伐正正在加快快承運(yùn)人如如輪船公公司與鐵鐵路部門(mén)門(mén)正大規(guī)規(guī)模進(jìn)入入物流領(lǐng)領(lǐng)域，形形成新的的供應(yīng)與與競(jìng)爭(zhēng)能能力目前，就就國(guó)內(nèi)公公司而言言，無(wú)論論是大公公司還是是小公司司，對(duì)集集約化物物流還缺缺乏經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，但是是在貨代代、倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)、運(yùn)輸輸?shù)燃s約化程度度較低，對(duì)服務(wù)務(wù)要求較較低的業(yè)業(yè)務(wù)，卻卻形成了了一窩蜂蜂而上的的無(wú)序競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，由由此導(dǎo)致致利潤(rùn)率率的持續(xù)續(xù)下降，且有愈愈演愈烈烈之勢(shì)3.1.1經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益分分

36、析經(jīng)濟(jì)效益益水平是是衡量企企業(yè)實(shí)力力的重要要指標(biāo)。經(jīng)濟(jì)效效益主要要從物流流中的獲獲利能力力和資金金周轉(zhuǎn)狀狀況兩方方面來(lái)分分析。（1） 企業(yè)獲獲利能力力：表 20007年年順豐集集團(tuán)部分分財(cái)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)項(xiàng)目年末數(shù)銷(xiāo)售收入入1,4556,9924,5777.577銷(xiāo)售成本本1,2447,6630,0322.622銷(xiāo)售利潤(rùn)潤(rùn)209,2944,5444.995貨幣資金金85,2296,0344.277應(yīng)收賬款款176,3099,5663.115存貨136,3855,6115.880固定資產(chǎn)產(chǎn)原價(jià)384,7022,4330.119累計(jì)折舊舊125,8177,9880.880固定資產(chǎn)產(chǎn)凈值258,8844,4

37、449.339投資性房房地產(chǎn)230,5133,9113.005根據(jù)表格格上的數(shù)數(shù)據(jù)我們們可以看看到企業(yè)業(yè)的獲利利能力還還是很強(qiáng)強(qiáng)大的。（2） 資金周周轉(zhuǎn)狀況況從上表中中我們可可以看到到企業(yè)實(shí)實(shí)際利潤(rùn)潤(rùn)中有三三分之二二都是屬屬于應(yīng)收收賬款，這直接接導(dǎo)致了了公司資資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率情況況不好。資金周周轉(zhuǎn)狀況況反映了了資金使使用的效效率及有有效性，因此，可以反反映企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)狀況及及管理水水平。常常用的指指標(biāo)有應(yīng)應(yīng)收賬款款周轉(zhuǎn)率率、流動(dòng)動(dòng)資產(chǎn)周周轉(zhuǎn)率、固定資資產(chǎn)周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率、總總資產(chǎn)周周轉(zhuǎn)率等等。3.1.2產(chǎn)品品實(shí)力分分析經(jīng)過(guò)短短短10多多年時(shí)間間的快速速發(fā)展，順豐集集團(tuán)已成成為國(guó)內(nèi)內(nèi)優(yōu)秀的的速遞企企業(yè)。截

38、截止20009年年順豐集集團(tuán)已經(jīng)經(jīng)發(fā)展成成為一家家年業(yè)務(wù)務(wù)量3.1億票票、年平平均增長(zhǎng)長(zhǎng)速度550%以以上、基基層營(yíng)業(yè)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)225000多個(gè)、服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋蓋全國(guó)332個(gè)省省市區(qū)（含直轄轄市、香香港、澳澳門(mén)）、員工77萬(wàn)2千多人人、自有有營(yíng)運(yùn)車(chē)車(chē)輛4千余臺(tái)臺(tái)的大型型綜合性性速遞企企業(yè)。在在國(guó)內(nèi)，其經(jīng)營(yíng)營(yíng)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)覆覆蓋和市市場(chǎng)份額額僅次于于中國(guó)郵郵政集團(tuán)團(tuán)公司（EMSS),排排名第二二。3.1.3競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分分析 順豐豐集團(tuán)是是想將企企業(yè)在集集團(tuán)總體體規(guī)模、整體素素質(zhì)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益、市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力力發(fā)展到到新水平平，綜合合實(shí)力在在全國(guó)同同行業(yè)保保持領(lǐng)軍軍地位和和爭(zhēng)創(chuàng)一一流的企企業(yè)，集集團(tuán)自身身有

39、著信信息技術(shù)術(shù)開(kāi)發(fā)業(yè)業(yè)務(wù)，這這對(duì)企業(yè)業(yè)的發(fā)展展有著至至關(guān)重要要的作用用，這是是它的技技術(shù)優(yōu)勢(shì)勢(shì)；另外外順豐集集團(tuán)是屬屬于大型型綜合性性速遞企企業(yè)，這這樣就很很容易形形成規(guī)模模效應(yīng)，勢(shì)必比比同行多多了成本本優(yōu)勢(shì)；其次，它有著著良好的的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，220099年，順順豐集團(tuán)團(tuán)被評(píng)為為“中國(guó)國(guó)物流示示范基地地”并加入中中國(guó)快遞遞協(xié)會(huì)且且其級(jí)別別為“副會(huì)長(zhǎng)長(zhǎng)單位”。20110年，順豐成成為首個(gè)個(gè)榮膺美美國(guó) HYPERLINK /view/87996.htm 讀讀者文摘摘“信譽(yù)譽(yù)品牌”金獎(jiǎng)的的民營(yíng)快快遞企業(yè)業(yè) 和并并在國(guó)內(nèi)內(nèi)被評(píng)為為“誠(chéng)信信AAAA企業(yè)”。同時(shí)時(shí)他們連連年開(kāi)展展創(chuàng)建“積極創(chuàng)創(chuàng)新，務(wù)務(wù)實(shí)活

40、力力”為核心心內(nèi)容的的特色企企業(yè)文化化建設(shè)，為企業(yè)業(yè)發(fā)展提提供了強(qiáng)強(qiáng)大的精精神動(dòng)力力，因此此順豐集集團(tuán)本身身有著品品牌優(yōu)勢(shì)勢(shì)。3.1.4內(nèi)部部管理目前順豐豐集團(tuán)在在企業(yè)的的管理過(guò)過(guò)程中出出現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題，充充分體現(xiàn)現(xiàn)了它的的管理計(jì)計(jì)劃沒(méi)有有得到很很好的實(shí)實(shí)施，沒(méi)沒(méi)有合理理的進(jìn)行行科學(xué)的的計(jì)劃和和預(yù)測(cè)導(dǎo)導(dǎo)致管理理的混亂亂，在其其他方面面由于資資料并沒(méi)沒(méi)有給予予完整，故其他他的不再再討論。3.2 自身分分析SWOOT分析析3.2.1優(yōu)勢(shì)勢(shì)（Sttrenngthh）（1）具具有良好好的信息息基礎(chǔ)和和研發(fā)能能力。目前企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)在用用項(xiàng)目阿阿修羅營(yíng)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)統(tǒng)（ASSURAA）、電電子地圖圖系統(tǒng)（EMA

41、PP）、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理理系統(tǒng)（RMSS）、企企業(yè)管理理解決方方案系統(tǒng)統(tǒng)（SAAP)等等十幾個(gè)個(gè)各類(lèi)型型的業(yè)務(wù)務(wù)管理系系統(tǒng)，并并且自身身?yè)碛行判畔⒓夹g(shù)術(shù)開(kāi)發(fā)公公司，具具備一定定的研發(fā)發(fā)能力，又其本本身有著著良好的的信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，公公司內(nèi)部部采用新新近的現(xiàn)現(xiàn)代信息息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)，通過(guò)過(guò)Intternnet網(wǎng)網(wǎng)與全球球信息網(wǎng)網(wǎng)想連接接；通過(guò)過(guò)ASUURA系系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)作業(yè)流流程的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化化和信息息的及時(shí)時(shí)反饋與與溝通，提高運(yùn)運(yùn)營(yíng)效率率，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)貨物全全程跟蹤蹤；通過(guò)過(guò)EMAAP系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)車(chē)輛輛進(jìn)行監(jiān)監(jiān)控調(diào)度度、對(duì)貨貨物實(shí)施施跟蹤，打造了了貨物信信息服務(wù)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成了了“郵件運(yùn)運(yùn)輸網(wǎng)、受理配配送

42、網(wǎng)、信息傳傳遞網(wǎng)”三大網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，為為發(fā)展速速遞業(yè)務(wù)務(wù)也奠定定了堅(jiān)實(shí)實(shí)基礎(chǔ)。（2）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)好，物物流網(wǎng)絡(luò)絡(luò)覆蓋面面高。截至20009年年，順豐豐速運(yùn)集集團(tuán)擁有有30多多家一級(jí)級(jí)分公司司、基層層服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)25500多多個(gè)、服服務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)覆蓋全全國(guó)322個(gè)省市市區(qū)（含含直轄市市、香港港、澳門(mén)門(mén)、臺(tái)灣灣）、員員工7萬(wàn)2千多人人、自有有營(yíng)運(yùn)車(chē)車(chē)輛40000余余臺(tái)。（3） 客戶資資源及品品牌商譽(yù)譽(yù)的保障障20044年-20007年年順豐速速運(yùn)集團(tuán)團(tuán)成為中中國(guó)對(duì)外外貿(mào)易經(jīng)經(jīng)濟(jì)合作作企業(yè)協(xié)協(xié)會(huì)會(huì)員員；在220088年順豐豐集團(tuán)被被中國(guó)物物流與采采購(gòu)聯(lián)合合會(huì)授予予中國(guó)國(guó)物流改改革開(kāi)放放30年旗旗幟企業(yè)業(yè)”；20

43、009年，順豐集集團(tuán)加入入中國(guó)快快遞協(xié)會(huì)會(huì)，其級(jí)別別為副會(huì)長(zhǎng)長(zhǎng)單位； 20110年，順豐成成為首個(gè)個(gè)榮膺美美國(guó)讀讀者文摘摘“信譽(yù)品品牌”金獎(jiǎng)的的國(guó)內(nèi)民營(yíng)營(yíng)快遞企企業(yè) 。這些有有形無(wú)形形的資產(chǎn)產(chǎn)都成為為推動(dòng)順順豐集團(tuán)團(tuán)未來(lái)發(fā)發(fā)展的重重要條件件。（4） 公司政政策的支支持順豐集團(tuán)團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是具有有前瞻性性的，他他們現(xiàn)在在已經(jīng)對(duì)對(duì)物流網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和信信息系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)開(kāi)發(fā)，公公司不斷斷將資金金投放到到航空領(lǐng)領(lǐng)域和信信息系統(tǒng)統(tǒng)的開(kāi)發(fā)發(fā)上，這這對(duì)一個(gè)個(gè)企業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)是至至關(guān)重要要的，因因?yàn)閼?zhàn)略略思想已已經(jīng)先行行。3.2.2劣勢(shì)勢(shì)（Weeaknnesss）（1）企企業(yè)所屬屬分支機(jī)機(jī)構(gòu)管理理混亂，人員較較混雜順豐速運(yùn)運(yùn)

44、集團(tuán)管管理制度度尚不完完善，導(dǎo)導(dǎo)致人員員流失和和人員招招聘的頻頻繁。從從而加劇劇了公司司的變動(dòng)動(dòng)和管理理的混亂亂。（2）公公司管理理層與基基層間缺缺乏有效效溝通公司高層層高高在在上，沒(méi)沒(méi)有從根根本上關(guān)關(guān)注公司司員工利利益，平平時(shí)只是是為了利利益關(guān)系系而在一一起工作作，導(dǎo)致致企業(yè)文文化的不不合理及及員工心心態(tài)的波波動(dòng)，進(jìn)進(jìn)而影響響了公司司的總體體發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略和方方向。（3）缺缺乏有效效的績(jī)效效考核順豐集團(tuán)團(tuán)它的考考核辦法法主要表表現(xiàn)是在在指標(biāo)上上如：企企業(yè)利潤(rùn)潤(rùn)、職工工收入和和集團(tuán)利利潤(rùn)貢獻(xiàn)獻(xiàn)率，這這使得基基層單位位往往只只重視短短期利益益，導(dǎo)致致單位與與單位之之間產(chǎn)生生惡劣的的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境，公公司

45、應(yīng)該該制定一一套合理理的考核核標(biāo)準(zhǔn)。（4）公公司在華華東和華華北市場(chǎng)場(chǎng)占有率率不高由于國(guó)際際速遞四四大巨頭頭（FeedExx、UPPS、DDHL、TNTT）和中中國(guó)郵政政已經(jīng)在在華北及及華東市市場(chǎng)扎根根已久，市場(chǎng)占占有率極極大，導(dǎo)導(dǎo)致順豐豐進(jìn)入這這兩個(gè)市市場(chǎng)不深深，從而而影響了了其業(yè)務(wù)務(wù)量和市市場(chǎng)份額額。3.2.3機(jī)會(huì)會(huì)（Oppporrtunnityy）（1）行行業(yè)發(fā)展展?jié)摿蘧薮笪锪魇乾F(xiàn)現(xiàn)在很熱熱門(mén)的話話題和就就業(yè)方向向，現(xiàn)在在物流企企業(yè)對(duì)于于物流技技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用并沒(méi)沒(méi)有很全全面但都都可以促促進(jìn)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展，如果行行業(yè)逐漸漸信息化化能夠加加快國(guó)家家經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展。（2）經(jīng)經(jīng)濟(jì)高速速增長(zhǎng)物物流需求求增

46、加有關(guān)部門(mén)門(mén)預(yù)測(cè)物物流行業(yè)業(yè)增長(zhǎng)速速度將與與高于GGDP增增長(zhǎng)；經(jīng)經(jīng)濟(jì)的快快速發(fā)展展導(dǎo)致社社會(huì)物流流需求明明顯增加加，推動(dòng)動(dòng)物流行行業(yè)保持持持續(xù)穩(wěn)穩(wěn)定快速速發(fā)展；同時(shí)客客戶對(duì)物物流服務(wù)務(wù)的要求求提高，物流服服務(wù)的種種類(lèi)也會(huì)會(huì)隨著增增加，這這意味著著市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)的增增加。（3）技技術(shù)不斷斷的進(jìn)步步物流技術(shù)術(shù)的不斷斷發(fā)展為為順豐集集團(tuán)的發(fā)發(fā)展提供供了有力力的技術(shù)術(shù)環(huán)境，條碼技技術(shù)、JJIT、GPSS、EDII等等技技術(shù)的推推廣和物物流工程程等技術(shù)術(shù)的嘗試試，推進(jìn)進(jìn)了現(xiàn)代代物流的的發(fā)展，順豐的的信息化化基礎(chǔ)相相對(duì)于其其他一般般的物流流企業(yè)是是好的，會(huì)更加加有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.2.4威脅脅（Thhreaa

47、t）(1)油油價(jià)上升升油價(jià)上升升，物流流運(yùn)輸不不能提價(jià)價(jià)，因?yàn)闉檫@樣會(huì)會(huì)造成客客戶的流流失，這這樣便會(huì)會(huì)使得邯邯運(yùn)集團(tuán)團(tuán)的運(yùn)營(yíng)營(yíng)成本增增加；這這對(duì)順豐豐集團(tuán)提提出了更更高的要要求。（2）競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)壓力力加大首先來(lái)自自同行業(yè)業(yè)的壓力力，第三三方物流流風(fēng)起云云涌，國(guó)國(guó)企大型型速遞企業(yè)業(yè)雖然有有比較好好的業(yè)務(wù)務(wù)基礎(chǔ)和和資產(chǎn)基基礎(chǔ)，可可是在發(fā)發(fā)展物流流的過(guò)程程中總是是會(huì)發(fā)生生尾大不不掉的現(xiàn)現(xiàn)象，而而小型的的第三方方物流企企業(yè)將顯顯示出越越來(lái)越強(qiáng)強(qiáng)的活力力和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力；部部分中小小型速運(yùn)運(yùn)企業(yè)依依靠準(zhǔn)確確的市場(chǎng)場(chǎng)定位和和資本運(yùn)運(yùn)營(yíng)手段段迅速搶搶占部分分細(xì)分市市場(chǎng)，其其次是來(lái)來(lái)自國(guó)外外和港臺(tái)臺(tái)企業(yè)帶帶來(lái)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)

48、，外外資物流流企業(yè)的的進(jìn)入尤尤其是國(guó)國(guó)際四大大速運(yùn)巨巨頭，他他們本身身就有很很好的技技術(shù)和極極高的市市場(chǎng)占有有率，港港臺(tái)資企企業(yè)實(shí)力力雄厚，物流技技術(shù)先進(jìn)進(jìn)，業(yè)務(wù)務(wù)和管理理水平高高、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力強(qiáng)，這無(wú)疑疑對(duì)順豐豐集團(tuán)造造成了很很大的威威脅。結(jié)合SWWOT矩矩陣圖分分析：內(nèi)部因素素外部因素素S（Sttrenngthh）優(yōu)勢(shì)勢(shì)W（Weeakeen）劣劣勢(shì)1、全國(guó)國(guó)眾多的的物流網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)2、獨(dú)立立、自主主的營(yíng)運(yùn)運(yùn)車(chē)輛3、具備備行業(yè)領(lǐng)領(lǐng)先水平平的信息息系統(tǒng)4、擁有有自己的的中轉(zhuǎn)場(chǎng)場(chǎng)1、管理理制度不不完善2、綜合合運(yùn)輸服服務(wù)能力力弱3、國(guó)際際物流市市場(chǎng)尚未未形成4、價(jià)格格相對(duì)偏偏高O（Oppporrtunni

49、tyy）機(jī)會(huì)會(huì)SO戰(zhàn)略略（增長(zhǎng)長(zhǎng)型戰(zhàn)略略）WO戰(zhàn)略略（扭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略略）1、空、航運(yùn)市市場(chǎng)已完完全開(kāi)放放2、零擔(dān)擔(dān)、城市市配送業(yè)業(yè)務(wù)的前前景廣闊闊3、冷鏈鏈、外貿(mào)貿(mào)行業(yè)的的需求很很大4、物流流業(yè)務(wù)外外包行業(yè)業(yè)發(fā)展整合公司司的資源源，以信信息系統(tǒng)統(tǒng)作為調(diào)調(diào)配中心心，拓展展具有潛潛力的行行業(yè)運(yùn)營(yíng)營(yíng)模式 充充分利用用順豐對(duì)對(duì)市場(chǎng)的的良好把把握，依依托行業(yè)業(yè)經(jīng)驗(yàn)開(kāi)開(kāi)展新的的增值業(yè)業(yè)務(wù)T（Thhreaatenn）威脅脅ST戰(zhàn)略略（多種種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略）WT戰(zhàn)略略（防御御型戰(zhàn)略略）1、外資資企業(yè)進(jìn)進(jìn)入2、油價(jià)價(jià)上漲3、國(guó)內(nèi)內(nèi)一些大大型快遞遞公司的的競(jìng)爭(zhēng)借鑒國(guó)外外快遞巨巨頭們的的管理運(yùn)運(yùn)營(yíng)模式式，適應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)

50、采用用多聯(lián)式式、共同同配送的的運(yùn)作方方法降低低費(fèi)用發(fā)揮核心心競(jìng)爭(zhēng)力力，選好好細(xì)分市市場(chǎng)通過(guò)過(guò)管理方方法和運(yùn)運(yùn)作模式式的改進(jìn)進(jìn)降低第四章結(jié)結(jié)論通過(guò)上述述順豐集集團(tuán)現(xiàn)狀狀的分析析、PEEST分分析、中中觀環(huán)境境分析、波特五五力模型型分析、順豐集集團(tuán)微觀觀環(huán)境分分析，我我們可以以得出以以下結(jié)論論：通過(guò)過(guò)對(duì)順豐豐集團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)的優(yōu)化化和創(chuàng)新新，順豐豐集團(tuán)可可以有效效的利用用國(guó)家的的政策環(huán)環(huán)境和現(xiàn)現(xiàn)有的資資源，抓抓住機(jī)遇遇，避免免自身劣劣勢(shì)，在在與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手者的的競(jìng)爭(zhēng)中中占有領(lǐng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)的優(yōu)化化設(shè)計(jì)關(guān)關(guān)系到整整個(gè)順豐豐集團(tuán)的的系統(tǒng)見(jiàn)見(jiàn)識(shí)，它它涉及到到倉(cāng)儲(chǔ)系系統(tǒng)優(yōu)化化、運(yùn)輸輸與配送送優(yōu)化、物

51、流業(yè)業(yè)務(wù)優(yōu)化化和物流流成本管管理優(yōu)化化等方面面，因此此，順豐豐集團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)的優(yōu)化化和創(chuàng)新新要全面面考慮眾眾多因素素。第三篇、順豐集集團(tuán)總體體規(guī)劃本方案針針對(duì)順豐豐集團(tuán)目目前遇到到的一些些困境，通過(guò)對(duì)對(duì)順豐集集團(tuán)的業(yè)業(yè)務(wù)流程程和財(cái)務(wù)務(wù)運(yùn)作方方面進(jìn)行行優(yōu)化從從而達(dá)到到持續(xù)健健康發(fā)展展的目標(biāo)標(biāo)。第一章 順豐集團(tuán)團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略概述述隨著物流流行業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)日日益激烈烈，市場(chǎng)場(chǎng)需求的的瞬息萬(wàn)萬(wàn)變，客客服要求求的不斷斷提高，對(duì)集團(tuán)團(tuán)各公司司的業(yè)務(wù)務(wù)資源整整合，流流程合理理化，物物流的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化，信息化化及國(guó)際際化等多多方面都都提出了了更高的的要求。通過(guò)前前面對(duì)順順豐集團(tuán)團(tuán)所遇到到的問(wèn)題題進(jìn)行的的全面分分析，

52、我我們確立立了本方方案的設(shè)設(shè)計(jì)目標(biāo)標(biāo)，即通通過(guò)對(duì)信信息平臺(tái)臺(tái)的建設(shè)設(shè)對(duì)公司司的業(yè)務(wù)務(wù)進(jìn)行重重組和對(duì)對(duì)財(cái)務(wù)管管理進(jìn)行行優(yōu)化。即在未未來(lái)幾年年內(nèi)建立立一個(gè)基基于強(qiáng)大大分銷(xiāo)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、物物流配送送能力和和信息處處理能力力，立足足珠三角角、長(zhǎng)三三角，輻輻射京津津塘、布布點(diǎn)全國(guó)國(guó)主要經(jīng)經(jīng)濟(jì)區(qū)的的分銷(xiāo)物物流體系系，從而而促進(jìn)傳傳統(tǒng)流通通向現(xiàn)代代流通產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)發(fā)展的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化。順豐集團(tuán)團(tuán)可按照照下圖進(jìn)進(jìn)行：方案包括括物流網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化化設(shè)計(jì)、增值服服務(wù)可行行性、人人力資源源開(kāi)發(fā)與與利用、大客戶戶管理、成本管管理優(yōu)化化、時(shí)間間定價(jià)策策略、低低碳行動(dòng)動(dòng)設(shè)計(jì)。最終達(dá)達(dá)到集團(tuán)團(tuán)的資源源優(yōu)化配配置的目目標(biāo)?？傮w目標(biāo)標(biāo)：以點(diǎn)連線線

53、，結(jié)線線成網(wǎng)，緊緊圍圍繞重點(diǎn)點(diǎn)去云和和重點(diǎn)發(fā)發(fā)展領(lǐng)域域，逐步步有序的的建立覆覆蓋珠三三角、長(zhǎng)長(zhǎng)三角，輻射全全國(guó)的分分銷(xiāo)服務(wù)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。其主要要內(nèi)容包包括：在省內(nèi)建建立覆蓋蓋全省、指控地地級(jí)市的的樞紐中中心。在國(guó)內(nèi)主主要經(jīng)濟(jì)濟(jì)區(qū)域的的重要城城市和集集中的生生產(chǎn)、消消費(fèi)集散散地建立立一級(jí)中中轉(zhuǎn)站。根據(jù)分銷(xiāo)銷(xiāo)業(yè)務(wù)拓拓展，首首先在省省內(nèi)建立立與完善善物流配配送基地地和重要要節(jié)點(diǎn)，形成比比較完整整的物流流網(wǎng)絡(luò)體體系。主要通過(guò)過(guò)資本、信息等等手段掌掌控整個(gè)個(gè)物流網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。第二章順順豐集團(tuán)團(tuán)物流服服務(wù)功能能的發(fā)展展路徑順豐集團(tuán)團(tuán)流服務(wù)務(wù)功能的的發(fā)展路路徑上，應(yīng)圍繞繞物流基基本服務(wù)務(wù)和增值值服務(wù)的的兩個(gè)層層面同時(shí)時(shí)

54、展開(kāi)。物流基基本服務(wù)務(wù)的主要要內(nèi)容是是建立和和完善基基礎(chǔ)性的的物流服服務(wù)平臺(tái)臺(tái)，它是是物流增增值服務(wù)務(wù)的充分分發(fā)揮作作用的戰(zhàn)戰(zhàn)略基礎(chǔ)礎(chǔ)；物流流中心的的整體營(yíng)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)標(biāo)應(yīng)該是是沿著物物流增值值服務(wù)的的不同層層面不斷斷深化。而順豐豐集團(tuán)目目前主要要是提供供傳統(tǒng)的的物流服服務(wù)，而而增值服服務(wù)涉及及很少。3.2.1物流流基本服服務(wù)功能能的建立立和完善善物流基本本服務(wù)由由信息、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和和配送44個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)組成，該物流流平臺(tái)應(yīng)應(yīng)按照物物流服務(wù)務(wù)可獲得得性、服服務(wù)可靠靠性等要要求，形形成四個(gè)個(gè)基本支支撐點(diǎn)。信息平臺(tái)臺(tái)：建立立順豐集集團(tuán)的公公共信息息平臺(tái)，能夠完完成業(yè)務(wù)務(wù)流程優(yōu)優(yōu)化、物物流狀態(tài)態(tài)查詢、過(guò)程跟

55、跟蹤、信信息處理理、客戶戶共享等等物流信信息目標(biāo)標(biāo)運(yùn)輸平臺(tái)臺(tái)：通過(guò)過(guò)整合河河北快運(yùn)運(yùn)飛馬快快運(yùn)以及及各分公公司的運(yùn)運(yùn)輸資源源，能夠夠?yàn)榭蛻魬籼峁┘凹皶r(shí)、高高效和低低成本的的運(yùn)輸服服務(wù)，同同時(shí)使公公司的運(yùn)運(yùn)輸成本本降低達(dá)達(dá)到資源源的合理理利用。倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)臺(tái):為客戶戶提供的的基礎(chǔ)服服務(wù)主要要包括出出租標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及特殊殊用途的的倉(cāng)庫(kù)，以滿足足客戶的的基本要要求和集集團(tuán)內(nèi)部部的使用用。配送中心心：主要要是對(duì)河河北快運(yùn)運(yùn)在北京京的服裝裝物流配配送中心心進(jìn)行優(yōu)優(yōu)化，根根據(jù)凱蒂蒂服飾的的特殊要要求實(shí)現(xiàn)現(xiàn)服裝的的分揀，包裝配配貨以及及送達(dá)等等服務(wù)功功能。3.2.2物流流增值服服務(wù)層面面的不斷斷提升按照增值值的主要要

56、領(lǐng)域可可分為：以客戶為為核心的的增值服服務(wù)：通通過(guò)供應(yīng)應(yīng)鏈管理理以及針針對(duì)下游游的客戶戶關(guān)系管管理等提提供增值值服務(wù)。以制造為為核心的的增值服服務(wù)：為為公司制制造支持持服務(wù)等等。配套性增增值服務(wù)務(wù)：如財(cái)財(cái)務(wù)服務(wù)務(wù)，單證證處理、咨詢服服務(wù)、物物流事務(wù)務(wù)咨詢、人才服服務(wù)等增增值服務(wù)務(wù)。綜合物流流方案設(shè)設(shè)計(jì)：主主要包括括倉(cāng)儲(chǔ)方方案、設(shè)設(shè)計(jì)信息息交流及及共享方方案等3.2.3順豐豐集團(tuán)信信息平臺(tái)臺(tái)建設(shè)順豐集團(tuán)團(tuán)信息平平臺(tái)的建建設(shè)，應(yīng)應(yīng)該遵循循系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃，高高起點(diǎn)起起步，高高要求、分步實(shí)實(shí)施、循循序漸進(jìn)進(jìn)的原則則。通過(guò)過(guò)信息平平臺(tái)的建建設(shè)，實(shí)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)團(tuán)內(nèi)部信信息快速速有效地地流動(dòng)，從而解解決集團(tuán)團(tuán)內(nèi)部各

57、各子公司司互相競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的情情況，實(shí)實(shí)現(xiàn)資源源的有效效配置，從根本本上為集集團(tuán)的快快速發(fā)展展提供動(dòng)動(dòng)力和支支持。整合集團(tuán)團(tuán)內(nèi)分散散的信息息資源，建立物物流信息息系統(tǒng)的的基礎(chǔ)構(gòu)構(gòu)架。逐步建立立信息查查詢系統(tǒng)統(tǒng)、貨物物跟蹤系系統(tǒng)、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)管理理系統(tǒng)、車(chē)輛調(diào)調(diào)度系統(tǒng)統(tǒng)、電子子數(shù)據(jù)傳傳輸與交交換系統(tǒng)統(tǒng)、供應(yīng)應(yīng)商與客客戶管理理系統(tǒng)。建立與上上下游以以及各分分公司之之間具有有良好接接口的高高效信息息網(wǎng)絡(luò)。信息技術(shù)術(shù)在物流流系統(tǒng)中中的運(yùn)用用是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)順豐集集團(tuán)高起起點(diǎn)物流流服務(wù)的的關(guān)鍵，順豐集集團(tuán)信息息平臺(tái)建建設(shè)的核核心技術(shù)術(shù)包括以以下幾點(diǎn)點(diǎn)。（1）GGPS與與GISS技術(shù)的的結(jié)合電子系統(tǒng)統(tǒng)（EMMAP）使車(chē)輛輛等

58、交通通工具具具有實(shí)時(shí)時(shí)定位能能力，使使貨物跟跟蹤和智智能化的的車(chē)輛調(diào)調(diào)度成為為可能，目前順順豐集團(tuán)團(tuán)已將GPPS與GISS的融合合成電子子系統(tǒng)（EMAAP），它可以以實(shí)現(xiàn)車(chē)車(chē)輛跟蹤蹤管理、貨物流流向分析析、實(shí)時(shí)時(shí)貨物位位置查詢?cè)?、路徑徑選擇等等功能。（2）基基于Innterrnett的網(wǎng)上上物流管管理平臺(tái)臺(tái)通過(guò)建立立網(wǎng)上物物流管理理平臺(tái)，隨著電電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展客戶可可能通過(guò)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)獲得物物流服務(wù)務(wù)，并在在網(wǎng)上實(shí)實(shí)時(shí)查詢?cè)兾锪鞣?wù)的完完成情況況。而順順豐集團(tuán)團(tuán)的物流流管理者者可以通通過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)對(duì)物流流資源進(jìn)進(jìn)行調(diào)度度管理，充分發(fā)發(fā)揮GPPS、GISS的作用用。（3）自自動(dòng)識(shí)別別技術(shù)的的應(yīng)用條

59、形碼、智能標(biāo)標(biāo)簽等自自動(dòng)識(shí)別別技術(shù)在在物流中中的應(yīng)用用可以實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)物物流信息息高速準(zhǔn)準(zhǔn)確的采采集，及及時(shí)捕捉捉作為信信息源的的物品在在出庫(kù)、入庫(kù)、運(yùn)輸、分揀、包裝等等過(guò)程中中的各種種信息，提高物物流作業(yè)業(yè)程序的的效率，減少不不必要的的人工成成本以及及降低出出錯(cuò)率，提高客客戶服務(wù)務(wù)水平。（4）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境境的數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)體系系結(jié)構(gòu)和和數(shù)據(jù)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)技技術(shù)作為為物流信信息系統(tǒng)統(tǒng)的主要要支撐技技術(shù)，決決定了整整個(gè)信息息系統(tǒng)的的功能和和效率。由于物物流信息息具有空空間特性性，物流流事務(wù)處處理在空空間和時(shí)時(shí)間上具具有非同同一性，順豐集集團(tuán)的物物流信息息系統(tǒng)需需要一個(gè)個(gè)結(jié)構(gòu)合合理的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)據(jù)結(jié)構(gòu)和和

60、數(shù)據(jù)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)計(jì)，用于于支持物物流管理理者的決決策分析析等事務(wù)務(wù)處理和和各類(lèi)面面向?qū)ο笙蟮?，集集成的、隨時(shí)間間變化的的數(shù)據(jù)處處理。第四篇、順豐集集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)劃劃第一章 順豐速速運(yùn)現(xiàn)狀狀分析4.1順順豐速運(yùn)運(yùn)公司簡(jiǎn)簡(jiǎn)介順豐速運(yùn)運(yùn)于19993年年3月在在廣東順順德成立立。初期期的業(yè)務(wù)務(wù)為順德德與香港港之間的的即日到到速運(yùn)業(yè)業(yè)務(wù)。隨隨著客戶戶需求的的增加，順豐的的服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)延伸伸至中山山、番禹禹、江門(mén)門(mén)和佛山山等地。在19996年年隨著客客戶數(shù)量量的增加加和國(guó)內(nèi)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的的蓬勃發(fā)發(fā)展，順順豐將網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一一步擴(kuò)大大到廣東東省以外外的城市市。至220066年初，順豐的的速運(yùn)服服務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)已經(jīng)覆覆蓋200