高校電子課件：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)（第四版）

1、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué) 第四版課件 第1章 領(lǐng)導(dǎo)概述【學(xué)習(xí)目標(biāo)】本章旨在掌握領(lǐng)導(dǎo)的概念，認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)、明確領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)分；理解領(lǐng)導(dǎo)的基本職能、領(lǐng)導(dǎo)的地位與作用、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本內(nèi)容等。 第1章 領(lǐng)導(dǎo)概述1.1領(lǐng)導(dǎo)的概念與特點(diǎn)1.2 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)1.3領(lǐng)導(dǎo)與管理的辨識1.4 領(lǐng)導(dǎo)的職能1.5領(lǐng)導(dǎo)在社會(huì)組織中的地位與作用1.6 領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容 1.1領(lǐng)導(dǎo)的概念與特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)的概念 領(lǐng)導(dǎo)是在社會(huì)的共同生活中，具有影響力的個(gè)人或集體，在特定的組織結(jié)構(gòu)中，通過建立和維持健全的關(guān)系，讓組織成員理解和同意必須去做和如何有效地去做的過程，以及促進(jìn)個(gè)人和集體努力去實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。 領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)1）領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)性 2）領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)性

2、領(lǐng)導(dǎo) = f （領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)3）領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性 4）領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的超前性與戰(zhàn)略性 5）領(lǐng)導(dǎo)的綜合性 1.2 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是影響力。1.3領(lǐng)導(dǎo)與管理的辯識組織中的活動(dòng)層級組織中三個(gè)層級的活動(dòng)：決策層：確定組織的目標(biāo)、方向、重點(diǎn)、規(guī)則；執(zhí)行層：將決策從上至下逐一貫徹執(zhí)行；操作層：將決策最終轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)具體的行動(dòng)，最后體現(xiàn)為組織成果。 其中領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是處于決策層級的活動(dòng)。 領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系1) 領(lǐng)導(dǎo)是從管理中分化出來的 2）領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和管理活動(dòng)具有較強(qiáng)的相容性與 復(fù)合性 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 （1）領(lǐng)導(dǎo)是較高層次的管理 （2）領(lǐng)導(dǎo)具有戰(zhàn)略性 （3）領(lǐng)導(dǎo)具有超脫性 領(lǐng)導(dǎo)與管理的沖突與合作 ：領(lǐng)

3、導(dǎo)與管理的沖突： “管理”與“領(lǐng)導(dǎo)”是存在沖突的，其根源在于管理維持秩序，領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)變革，兩者的功能背道而弛 。領(lǐng)導(dǎo)與管理的合作： 要想順利實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，必須使正確的領(lǐng)導(dǎo)與有效的管理聯(lián)合起來 ，領(lǐng)導(dǎo)不力會(huì)導(dǎo)致組織文化陷于僵硬、刻板，缺乏創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力；管理不力會(huì)造成組織失控和混亂的后果 1.4 領(lǐng)導(dǎo)的職能構(gòu)建組織價(jià)值觀并將價(jià)值觀從上到下貫徹始終 確定組織的使命與愿景，并激勵(lì)組織成員為實(shí)現(xiàn)組織愿景而努力工作 指導(dǎo)并授權(quán)組織成員，為提升組織的競爭力培養(yǎng)合格的現(xiàn)實(shí)或后備人才 給予組織成員必要的資源支持，發(fā)展并致力于團(tuán)隊(duì)建設(shè) 依據(jù)環(huán)境變化的要求，對組織進(jìn)行及時(shí)和必要的變革1.5領(lǐng)導(dǎo)在社會(huì)組織中的地位

4、與作用了解和喚起追隨者對領(lǐng)導(dǎo)者的需要； 對達(dá)到工作目標(biāo)的追隨者增加個(gè)人回報(bào)；通過指導(dǎo)和教育，使工作更容易進(jìn)行； 幫助追隨者明確預(yù)期；減少令人受挫的壁壘；增加在有效的工作環(huán)境中偶然產(chǎn)生的個(gè)人滿意的機(jī)會(huì)。1.6 領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容 引導(dǎo) 指揮 組織 協(xié)調(diào) 控制 教育 引導(dǎo)1）定義組織的目標(biāo) 2）制定成功的戰(zhàn)略 3）制訂正確的執(zhí)行計(jì)劃4）科學(xué)地選擇和確定領(lǐng)導(dǎo)方法5）創(chuàng)建、維持與變革組織文化指揮1）有效的命令2）合理授權(quán) 組織 1）組織設(shè)計(jì)2）組織運(yùn)用3）人員任用4）組織變革協(xié)調(diào) 1）組織協(xié)調(diào) 2）人際關(guān)系協(xié)調(diào) 控制 1）人的控制 2）作業(yè)過程控制 3）財(cái)務(wù)控制 4）信息控制 5）組織績效控制 教育 1）支持國

5、民教育 2）加強(qiáng)職業(yè)教育與培訓(xùn) 3）培養(yǎng)未來領(lǐng)導(dǎo)者 第2章領(lǐng)導(dǎo)理論【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過本章的學(xué)習(xí)，旨在了解領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展經(jīng)歷的三個(gè)階段，明確每一階段具有代表性的領(lǐng)導(dǎo)理論，認(rèn)識每一種理論的基本觀點(diǎn)，為開展有效的領(lǐng)導(dǎo)奠定理論基礎(chǔ)。 領(lǐng)導(dǎo)理論的三個(gè)發(fā)展階段領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論是從領(lǐng)導(dǎo)者所具有的特質(zhì)去理解領(lǐng)導(dǎo)，以領(lǐng)導(dǎo)者為中心，探討領(lǐng)導(dǎo)者不同于其他人的特點(diǎn)，是人們研究領(lǐng)導(dǎo)理論的起點(diǎn)。 領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論則是從人際關(guān)系和情感因素的角度去研究領(lǐng)導(dǎo)行為，強(qiáng)調(diào)通過領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)對組織成員施加影響、激發(fā)員工的工作熱情來完成組織的任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論權(quán)變理論則從組織所處的環(huán)境去研究如

6、何使領(lǐng)導(dǎo)行為與環(huán)境相互適應(yīng)，以達(dá)到最佳的領(lǐng)導(dǎo)效果。2.1領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論菲得勒（F.Fiedler）的研究結(jié)論 杜拉克的“五項(xiàng)主要習(xí)慣” 吉塞利（E.E.Chiselli）的研究成果 亨利法約爾的相關(guān)研究魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論 斯圖格迪爾（Stogdill）的研究結(jié)論 來自企業(yè)界的觀點(diǎn) 2.1.1菲得勒（F.Fiedler）的研究結(jié)論領(lǐng)導(dǎo)者沒有一定比別人高明的品質(zhì)，與被領(lǐng)導(dǎo)者沒有顯著的差異 2.1.2杜拉克的“五項(xiàng)主要習(xí)慣” （1）善于處理和利用自己的時(shí)間，把認(rèn)清自己的時(shí)間用在什么地方作為起點(diǎn)。（2）注重貢獻(xiàn)，確定自己的努力方向。他們并非為工作而工作，而是為成功而工作。（3）善于發(fā)現(xiàn)和用人之所長，包括他們

7、自己的長處，他們上級的長處和下級的長處。（4）能分清工作的主次，集中精力于少數(shù)主要的領(lǐng)域，在這少數(shù)主要的領(lǐng)域中，如果能有優(yōu)秀的績效就可以產(chǎn)生卓越的成果。（5）能做有效的決策，他們知道如何做出有效的判斷。 2.1.3吉塞利（E.E.Chiselli）的研究成果 非常重要 督察能力、首創(chuàng)精神、對事業(yè)成就的需要、才智、對自我實(shí)現(xiàn)的需求、自信心、決斷能力中等重要 對工作穩(wěn)定的需求、要與工人階級保持密切關(guān)系、對金錢獎(jiǎng)勵(lì)的需求、處理事務(wù)的成熟程度最不重要的 男性女性（性別） 2.1.4亨利法約爾亨利法約爾認(rèn)為所有大企業(yè)高級領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備以下素質(zhì)（1）身體健康并且體力好；（2）有智慧并且精力充沛；（3）有深思

8、熟慮的、堅(jiān)定的頑強(qiáng)的決心；積極、有毅力、必要時(shí)很勇敢；勇于負(fù)責(zé)，有責(zé)任感并關(guān)心集體利益等道德品質(zhì)2.1.4亨利法約爾（4）有豐富的一般文化知識；（5）有管理才能；（6）對所有基本職能都有一般性概念；（7）在企業(yè)特有專業(yè)方面有盡可能大的能力。 2.1.5魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論 1)羅伯特J. 豪斯的研究羅伯特J. 豪斯認(rèn)為，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者與其他類型的領(lǐng)導(dǎo)者不同的性格特征在于以下四個(gè)方面：支配欲、自信、對他人施加影響的需要、確信他們的信仰在道義上的正當(dāng)性。 豪斯把魅力型領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)建出一個(gè)模型。 2.1.5魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論 2）沙米爾對魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論的修正對人的動(dòng)機(jī)作出了四個(gè)假設(shè)：行為是人的感情、價(jià)值、自我概念以及

9、被程序化和目標(biāo)導(dǎo)向的表達(dá)；一個(gè)人的自我概念構(gòu)成社會(huì)身份和價(jià)值的一個(gè)等級；人們受到內(nèi)在的鼓動(dòng)提升和維護(hù)自己的尊嚴(yán)和自我價(jià)值；人們受到內(nèi)在的鼓動(dòng)保持他們自我概念的各組成部分之間、自我概念和行為的一致性。 2.1.5魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論 3）魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵品質(zhì)和行為。（1）魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵品質(zhì)決定魅力型領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和行為。除了豪斯提出的支配欲、自信、對他人施加影響的需要、確信他們的信仰在道義上的正當(dāng)性以外，強(qiáng)烈的權(quán)力需求，對自己的信念和思想有強(qiáng)烈的說服力也是產(chǎn)生魅力的重要的品質(zhì)特征。 2.1.5魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論 3）魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵品質(zhì)和行為。（2）使追隨者產(chǎn)生追隨的領(lǐng)導(dǎo)行為以強(qiáng)烈的

10、感人的形式向人們描繪一個(gè)吸引人的愿景；表達(dá)愿意采取個(gè)人冒險(xiǎn)和以自我犧牲的方式去達(dá)成愿景的決心；對追隨者提出更高的期望及信任自身的行為榜樣與愿景一致；實(shí)施印象管理，控制追隨者對自己的印象；建立團(tuán)體或組織的認(rèn)同并授權(quán) 2.1.5魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論4）正面領(lǐng)導(dǎo)魅力與負(fù)面領(lǐng)導(dǎo)魅力負(fù)面的領(lǐng)導(dǎo)魅力會(huì)導(dǎo)致組織成員的瘋狂。 2.1.6斯圖格迪爾（Stogdill）的研究結(jié)論品質(zhì) 技能適應(yīng)情景對社會(huì)環(huán)境的警覺、雄心、成就導(dǎo)向確定合作果斷可依賴性統(tǒng)治（權(quán)力動(dòng)機(jī)）精力（高活動(dòng)水平）堅(jiān)持自信忍耐緊張?jiān)敢獬袚?dān)責(zé)任 聰明（智能）概念技能創(chuàng)造性禮貌和老練演說流利指導(dǎo)工作組織（行政能力）勸導(dǎo)社會(huì)技能 領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)與技能特征2.1

11、.7來自企業(yè)界的觀點(diǎn) 1980年,華爾街雜志和蓋洛普對782位首席執(zhí)行官（包括財(cái)富雜志 500家公司中的102家的執(zhí)行官）的調(diào)查顯示,這些執(zhí)行官們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有的三種基本人文特征依次如下：（1）與其他人相處的能力（2）誠實(shí)和正直的個(gè)性（3）勤奮(有努力工作的意愿)2.2領(lǐng)導(dǎo)行為理論2.2.1X理論、Y理論與Z理論 2.2.2連續(xù)統(tǒng)一體模型 2.2.3領(lǐng)導(dǎo)方格理論 2.2.4利克特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論 2.2.1X理論、Y理論與Z理論X理論與Y理論是美國行為學(xué)家麥格雷戈（McGregor）在對企業(yè)中人的特性進(jìn)行了深入研究以后提出的理論，他把傳統(tǒng)的管理觀點(diǎn)叫做X理論，在此基礎(chǔ)上提出了新的理論。無論是X理

12、論還是Y理論，都是在人性假設(shè)的基礎(chǔ)上提出的。1）X理論這種理論是建立在“人性本惡”的基礎(chǔ)上的理論。X理論認(rèn)為，人的本性是懶惰的，他總是盡可能少工作，并且缺乏進(jìn)取心，不愿承擔(dān)責(zé)任，情愿受人領(lǐng)導(dǎo)，對組織的需要漠不關(guān)心。如果領(lǐng)導(dǎo)者不進(jìn)行積極的干預(yù)，人們就會(huì)對組織的需要采取消極的、甚至對抗的態(tài)度。因此領(lǐng)導(dǎo)者要對其下屬進(jìn)行積極的干預(yù) 。X理論下的三種領(lǐng)導(dǎo)方式：嚴(yán)格的松弛的胡蘿卜加大棒式的2）Y理論麥格雷戈提出的Y理論是在 “人性本善” 的基礎(chǔ)上提出來的。Y理論的主要觀點(diǎn)是：人們并非天生就對組織的要求采取消極和抵制的態(tài)度，他們之所以會(huì)如此，是由于他們在組織內(nèi)的經(jīng)歷和遭遇所造成的，他們并非天生就厭惡工作。領(lǐng)

13、導(dǎo)者的基本任務(wù)是，安排好作業(yè)的條件和方法，使人們的智慧潛能充分發(fā)揮出來，為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和個(gè)人的目標(biāo)而努力。 3）超Y理論 莫爾斯（J.J.Morse）和洛希（J.W.Lorsch）提出超Y理論超Y理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式要根據(jù)工作性質(zhì)、成員素質(zhì)等因素來確定，既要考慮工作性質(zhì)與工作目標(biāo)，還要考慮到組織成員參加工作的需要和動(dòng)機(jī)。由于每個(gè)組織成員的需要和動(dòng)機(jī)各不相同，因此他們對領(lǐng)導(dǎo)方式的要求也各不相同。 4）Z理論 威廉大內(nèi)在對美國企業(yè)管理模式與日本企業(yè)管理模式研究基礎(chǔ)上提出的理論成果主要貢獻(xiàn)是認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)要注意：（1）關(guān)心員工，注重人們之間的整體關(guān)系。（2）注重集體價(jià)值觀的培育。 2.2.2連續(xù)統(tǒng)一體模

14、型 坦南鮑姆(R.Tannenbaum)和施密特(W.H.Schmidt) 連續(xù)統(tǒng)一體理論則認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者既可以是獨(dú)裁的，也可以是民主的，也可以是兩者的綜合，具體采用哪種方式取決于組織環(huán)境。這一理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式的基本要素是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用權(quán)威的程度和下屬制定決策的自由權(quán)限，在以領(lǐng)導(dǎo)者為中心的專制型領(lǐng)導(dǎo)和以下屬為中心的民主型領(lǐng)導(dǎo)的兩極之間，存在著以上兩個(gè)要素各種不同程度組合的多種領(lǐng)導(dǎo)方式，這就構(gòu)成了一個(gè)連續(xù)模型。 2.2.2連續(xù)統(tǒng)一體模型 2.2.2連續(xù)統(tǒng)一體模型 領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)模型理論認(rèn)為，在專制型領(lǐng)導(dǎo)和民主型領(lǐng)導(dǎo)之間，有多種選擇，并非非此即彼，有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的能力、下屬的能力、工作的性質(zhì)和任務(wù)要求

15、等因素，靈活選擇最為適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式。 2.2.2連續(xù)統(tǒng)一體模型 1973年，坦南鮑姆和施密特又對連續(xù)統(tǒng)一體模型進(jìn)行了修改，影響領(lǐng)導(dǎo)方式最為重要的因素變成了三個(gè)： 一是領(lǐng)導(dǎo)者的行為力量； 二是領(lǐng)導(dǎo)者行為的下屬力量； 三是環(huán)境的力量。 這種修改，著重強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境力量的廣泛相關(guān)性。 2.2.3領(lǐng)導(dǎo)方格理論 方格理論是建立在領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論基礎(chǔ)上的一種理論 領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論 2.2.3領(lǐng)導(dǎo)方格理論 2.2.3領(lǐng)導(dǎo)方格理論 評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者的工作是按其兩方面的行為，在圖上找出交叉點(diǎn)，這個(gè)交叉點(diǎn)便是他的類型。 2.2.4利克特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論 一般結(jié)論 （1）員工士氣在高生產(chǎn)效率部門以及低生產(chǎn)效率部門之間并無

16、差別；（2）生產(chǎn)效率與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心職工與否相關(guān)；部門領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心職工的該部門生產(chǎn)效率就高；反之，經(jīng)常施加壓力、只關(guān)心生產(chǎn)的效率就低；（3）生產(chǎn)效率與領(lǐng)導(dǎo)者與下屬接觸程度呈正相關(guān)關(guān)系；部門領(lǐng)導(dǎo)人員與下屬接觸多的，該部門的生產(chǎn)效率就高，接觸少的效率就低；（4）生產(chǎn)效率與授權(quán)有直接的相關(guān)關(guān)系。 2.2.4利克特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論 利克特領(lǐng)導(dǎo)的小組將企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)方式歸結(jié)為四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 專權(quán)獨(dú)裁式 溫和獨(dú)裁式 協(xié)商式 參與式 2.2.4利克特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論 利克特認(rèn)為，一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)可以用八項(xiàng)特征來描述。這八項(xiàng)特征分別是：領(lǐng)導(dǎo)過程激勵(lì)過程交流和溝通過程相互作用過程決策過程目標(biāo)設(shè)置過程控制過程績效目標(biāo)。 2

17、.3領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 所謂權(quán)變，就是指行為主體根據(jù)環(huán)境因素的變化而適當(dāng)調(diào)整自己的行為，以期達(dá)到理想效果。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論就是指關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者在不同的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境因素條件下，如何選擇相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式，最終達(dá)成理想的領(lǐng)導(dǎo)效果的理論。 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的兩大貢獻(xiàn)在于：第一，它使領(lǐng)導(dǎo)具有更強(qiáng)的藝術(shù)化色彩；第二，它使對領(lǐng)導(dǎo)的判斷不再局限于道德標(biāo)準(zhǔn)。 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模式理論（Fiedler,1967）埃文思（Evans）和豪斯（House）的路徑目標(biāo)理論（1971）弗羅姆（Vroom）與耶頓（ Yetton）的領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（1973） PM領(lǐng)導(dǎo)方式理論 2.3.1菲德勒的LPC（Least Preferred C

18、o-worker）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模式理論 菲德勒是第一個(gè)把人格測量與情境分類聯(lián)系起來研究領(lǐng)導(dǎo)效率的學(xué)者。他提出了一個(gè)“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”(contingency model of leadership effectiveness) 。 2.3.1菲德勒的LPC（Least Preferred Co-worker）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模式理論 菲德勒認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)效果好壞的情景因素有三個(gè)：（1）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，指領(lǐng)導(dǎo)者擁有的下屬支持、忠誠的程度以及領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間友好與合作關(guān)系的程度；（2）工作任務(wù)結(jié)構(gòu)，主要指執(zhí)行工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度、對工作任務(wù)描述的明確程度以及對工作過程的控制性程度；（3）職位權(quán)力，是

19、指領(lǐng)導(dǎo)者對追隨者績效評估的權(quán)力以及獎(jiǎng)懲的權(quán)力。 2.3.1菲德勒的LPC（Least Preferred Co-worker）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模式理論菲德勒根據(jù)以上三種因素對領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境進(jìn)行評估。他認(rèn)為，環(huán)境的這三個(gè)方面的權(quán)重和結(jié)合決定著領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的有利性。菲德勒認(rèn)為，要提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，可以通過兩種途徑：或者改變領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式，或者改變領(lǐng)導(dǎo)所處的環(huán)境。這種改變包括改善領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系、工作任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力。 認(rèn)知資源理論對權(quán)變理論的修正認(rèn)知資源是指智能、技能以及經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)和從工作中得到了與工作有關(guān)的知識。 認(rèn)知資源理論基于下列兩個(gè)假設(shè)：第一，聰明而有能力的領(lǐng)導(dǎo)者在制訂計(jì)劃、決策和行動(dòng)戰(zhàn)

20、略上要比其他智力和能力較差的領(lǐng)導(dǎo)者有效；第二，領(lǐng)導(dǎo)者通過指導(dǎo)性行為傳送他們的計(jì)劃、決策和行動(dòng)戰(zhàn)略。 壓力和認(rèn)知資源對領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要影響 領(lǐng)導(dǎo)者處在應(yīng)急狀態(tài)下，他的智能將從工作分散到其他事務(wù)上，或者對群體工作績效起到反作用。在此狀態(tài)下，特別是在人際壓力下，領(lǐng)導(dǎo)者的智能和技能量度與工作績效是不相關(guān)的。指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者的智能與群體績效的相關(guān)性要大于那些非指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者的智能的相關(guān)性。只有在群體成員服從領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的計(jì)劃、決策才能得以貫徹執(zhí)行。因此當(dāng)群體全力支持領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的才能和工作績效的相關(guān)性要大于群體不支持領(lǐng)導(dǎo)者的情況。壓力和認(rèn)知資源對領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要影響 在領(lǐng)導(dǎo)者為非指導(dǎo)型，同時(shí)群體成

21、員對其領(lǐng)導(dǎo)為支持型的情況下，領(lǐng)導(dǎo)成員智能與工作績效相關(guān)；領(lǐng)導(dǎo)者智能對群體績效貢獻(xiàn)的大小取決于工作對這些特別能力要求的程度。在應(yīng)急狀態(tài)下，特別是在人際關(guān)系壓力下，領(lǐng)導(dǎo)者與工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)（而非他的智能），將與工作績效有關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)性行為部分取決于權(quán)變模型的要素，即領(lǐng)導(dǎo)者是工作任務(wù)激勵(lì)型還是人際關(guān)系激勵(lì)型以及對環(huán)境的控制力。2.3.2路徑目標(biāo)理論 戴文斯于1968年首先提出的，其后他的同事豪斯加以擴(kuò)充和發(fā)展，最后形成的一種領(lǐng)導(dǎo)全面模型 2.3.2路徑目標(biāo)理論 根據(jù)這個(gè)理論，領(lǐng)導(dǎo)者由于自己對追隨者動(dòng)機(jī)、有效工作的能力和滿意度的影響而產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)效能。基本點(diǎn)是：要求領(lǐng)導(dǎo)者不僅要闡明對下屬工作任務(wù)的要求，

22、還要幫助下屬排除實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙，使其能夠順利達(dá)成目標(biāo)。在工作過程中給予職工多種滿足需要的機(jī)會(huì)。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的效率取決于他給下屬達(dá)成組織目標(biāo)并在其工作中得到滿足的能力。 2.3.2路徑目標(biāo)理論 路徑目標(biāo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是利用結(jié)構(gòu)、支持和報(bào)酬，建立有助于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的工作環(huán)境。這里涉及兩個(gè)主要因素：建立目標(biāo)方向；改善通向目標(biāo)的路徑，以保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 2.3.2路徑目標(biāo)理論 按照路徑目標(biāo)理論，領(lǐng)導(dǎo)者的行為被下屬接受的程度取決于下屬是將這種行為視為獲得滿足的即時(shí)源泉還是作為未來獲得滿足的手段。領(lǐng)導(dǎo)者行為的激勵(lì)作用在于：它將下屬的需要滿足與有效的工作績效聯(lián)系在一起；它提供了實(shí)現(xiàn)工作績效所必需的輔導(dǎo)、

23、指導(dǎo)、支持和獎(jiǎng)勵(lì)。 2.3.2路徑目標(biāo)理論 1）領(lǐng)導(dǎo)過程2）目標(biāo)設(shè)置3）路徑改善4）領(lǐng)導(dǎo)行為2.3.2路徑目標(biāo)理論豪斯的四種領(lǐng)導(dǎo)方式：第一種，指令型。第二種，支持型。 第三種，參與型。 第四種，成就型。 2.3.3領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式理論 弗羅姆和耶頓在1973年提出1）領(lǐng)導(dǎo)方式獨(dú)斷型領(lǐng)導(dǎo)方式 獲取資料的獨(dú)斷型領(lǐng)導(dǎo)方式 協(xié)商型領(lǐng)導(dǎo)方式 磋商型的領(lǐng)導(dǎo)方式 參與性的領(lǐng)導(dǎo)方式 2.3.3領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式理論2）決策的情景變量是否有更為合理的解決辦法；是否有足夠的信息做出高質(zhì)量的決策；問題是否具有結(jié)構(gòu)性；下屬接受解決辦法對有效貫徹執(zhí)行決策有無重大關(guān)系；領(lǐng)導(dǎo)者單獨(dú)做出決策下屬能否接受；下屬是否知道解決辦法與組織目標(biāo)

24、的關(guān)系；在備選方案中，下屬之間發(fā)生沖突的可能。2.3.3領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式理論3）決策的規(guī)則當(dāng)決策重要和部屬擁有領(lǐng)導(dǎo)所缺的相關(guān)信息時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該征詢下屬的意見，然后才能做出決策。當(dāng)決策質(zhì)量是重要的而部屬對任務(wù)目標(biāo)缺乏關(guān)心時(shí)，不宜采取群體決策。當(dāng)決策質(zhì)量是重要的、決策問題是不成熟的以及領(lǐng)導(dǎo)不擁有做出好的決策所需的必要信息和專長時(shí)，這時(shí)決策應(yīng)當(dāng)通過具有相關(guān)信息的人們的互動(dòng)來做出。2.3.3領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式理論3）決策的規(guī)則當(dāng)決策接受是重要的和部屬不愿意接受專斷決策時(shí)，這時(shí)專斷決策是不合適的，因?yàn)檫@樣的決策不能有效地執(zhí)行。當(dāng)決策接受是重要的和部屬之間可能對重要問題的解決方案存在分歧時(shí)，專斷的程序和單個(gè)咨詢程序

25、是不合適的。當(dāng)決策質(zhì)量不重要但接受是重要的以及部屬不喜歡專斷決策時(shí)，群體決策是最有效的。當(dāng)決策接受是重要的、部屬關(guān)心任務(wù)目標(biāo)但不愿意接受來自專斷決策時(shí)，應(yīng)當(dāng)在決策過程中給予部屬平等的伙伴關(guān)系，以使接受達(dá)到最大化。2.3.4PM領(lǐng)導(dǎo)方式理論 日本學(xué)者三隅二不二 提出。2.4其他領(lǐng)導(dǎo)理論2.4.1領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 阿吉里斯的“不成熟-成熟”理論 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論總裁的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論1）阿吉里斯的“不成熟-成熟”理論 2）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論3）總裁領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論2.4.2三度空間的領(lǐng)導(dǎo)效能理論 三度空間的領(lǐng)導(dǎo)效能理論，是雷定（W.J.Reddin）于1967年提出的。這一理論是建立在“領(lǐng)導(dǎo)行為四分

26、圖理論”與“管理方格圖”理論基礎(chǔ)之上，加入領(lǐng)導(dǎo)效能這一因素，對被領(lǐng)導(dǎo)者行為進(jìn)行研究以后提出的。 2.4.2三度空間的領(lǐng)導(dǎo)效能理論 雷定認(rèn)為，各種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，其有效或無效，是由環(huán)境來決定的。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)方式適用于某一環(huán)境情景，它便是有效的；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者采用的領(lǐng)導(dǎo)方式對某一情景不適用的時(shí)候，這種領(lǐng)導(dǎo)方式將是無效的。故此，任何一種領(lǐng)導(dǎo)方式，都會(huì)因?yàn)榍榫车牟煌a(chǎn)生不同的效能。有效能的領(lǐng)導(dǎo)方式與無效能的領(lǐng)導(dǎo)方式之間的差別，一般不完全決定于領(lǐng)導(dǎo)者行為的本身，而在于它是否適用于這種環(huán)境。 2.4.3領(lǐng)導(dǎo)的緩沖器、替代品與放大器理論 這是關(guān)于對領(lǐng)導(dǎo)影響力的干擾、替代與放大的理論。 領(lǐng)導(dǎo)的緩沖器領(lǐng)導(dǎo)的緩沖器是指在下

27、屬、工作任務(wù)和組織中，干擾和減弱領(lǐng)導(dǎo)者影響員工的努力的特性。包括物理距離、沒有彈性的報(bào)酬系統(tǒng)以及下屬或主管與領(lǐng)導(dǎo)者間的不良關(guān)系等因素。 領(lǐng)導(dǎo)的替代品領(lǐng)導(dǎo)的替代品是指通過利用其他資源來代替領(lǐng)導(dǎo)者，從而使領(lǐng)導(dǎo)角色成為多余的因素。這些替代因素可能來源于工作任務(wù)的、組織和組織成員所具有的各種因素，如組織成員的豐富經(jīng)驗(yàn)、明確的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)的工作群體、工作滿意感、成員的專業(yè)導(dǎo)向或者他們需要很高的獨(dú)立性，都有可能減弱對領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)行為的需要。領(lǐng)導(dǎo)的放大器領(lǐng)導(dǎo)的放大器是指放大領(lǐng)導(dǎo)者對組織成員影響的因素。領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)有的特征和能力有時(shí)可以通過其他有利因素得以明確和加強(qiáng)。如,通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位和決定報(bào)酬的權(quán)利，可以

28、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的指揮作用；通過鼓勵(lì)更多的團(tuán)隊(duì)工作活動(dòng)和增加決策中的組織成員的參與，可以放大參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等等。1）價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)理論的提出2）價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)的定義價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)者以價(jià)值觀為基礎(chǔ)，通過向組織成員明確愿景，向組織和工作注入價(jià)值觀，使領(lǐng)導(dǎo)者秉持的價(jià)值觀和塑造的愿景與追隨者所持有的價(jià)值觀和情感發(fā)生共鳴，使追隨者對組織及其愿景產(chǎn)生認(rèn)同，并達(dá)到追隨者自我效能和自我價(jià)值的提高。 2.4.4價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)理論2.4.4價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)理論3）價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)的作用追隨者對領(lǐng)導(dǎo)者、對組織及其愿景產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同；對領(lǐng)導(dǎo)者信奉的使命和對組織產(chǎn)生內(nèi)部化的承諾；喚醒追隨者與實(shí)現(xiàn)組織愿景相關(guān)的工作動(dòng)機(jī)；使隨者愿意作出實(shí)質(zhì)性的自我犧牲和更大的努力。2

29、.4.4價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)理論4）價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)的行為清楚地表達(dá)組織愿景向員工展示領(lǐng)導(dǎo)者自己的良好素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者自己對愿景的不懈追求和犧牲精神傳達(dá)對組織成員的高層次期望，表達(dá)對他人的高度信心樹立追求組織愿景的個(gè)人榜樣用智慧的手段將富有創(chuàng)造性的人團(tuán)結(jié)在自己周圍。2.4.4價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)理論5)價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)的基本原則 (1)重視人力資源 (2)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作 (3)小范圍實(shí)驗(yàn) (4)履行承諾 (5)抵制自滿情緒 (6)通過多種途徑取勝 (7)為社會(huì)作貢獻(xiàn)2.4.4價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)理論 6)創(chuàng)造價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)力的工具:價(jià)值商數(shù)(Value Quotient,VQ)價(jià)值商數(shù)(VQ)是用來衡量組織當(dāng)中所融入的價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)力原則的程度深淺的一個(gè)數(shù)字,領(lǐng)導(dǎo)

30、者可以根據(jù)這個(gè)數(shù)字找出組織中存在的薄弱環(huán)節(jié),然后推動(dòng)組織對這些環(huán)節(jié)加以改善。價(jià)值商數(shù)是將一個(gè)抽象的概念轉(zhuǎn)化為可以測量,進(jìn)而可以量化的具體行動(dòng)。第3章領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)：三邊互動(dòng)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】明確領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的過程、三邊互動(dòng)的關(guān)系；掌握領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者以及領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的概念、類型、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別；了解領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的內(nèi)部環(huán)境組織的概念、類型與功能等 3.1 領(lǐng)導(dǎo)過程與領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)領(lǐng)導(dǎo)過程 領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)系統(tǒng) 3.1.1領(lǐng)導(dǎo)過程領(lǐng)導(dǎo)過程是一種復(fù)雜的動(dòng)態(tài)交流。在這一相互交流的過程中，有四個(gè)關(guān)鍵的因素：領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、環(huán)境以及結(jié)果。 3.1.1領(lǐng)導(dǎo)過程3.1.2領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)系統(tǒng) 1）領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)系統(tǒng)的概念領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)本身就構(gòu)成了一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，

31、其基本構(gòu)成要素為領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所依賴的環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)系統(tǒng)是社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。 3.1.2領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)系統(tǒng)2）領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成：三邊互動(dòng)在領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)系統(tǒng)中，領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境之間構(gòu)成了一種相互依存、相互作用的互動(dòng)關(guān)系 3.2領(lǐng)導(dǎo)者 3.2.1領(lǐng)導(dǎo)者的含義 領(lǐng)導(dǎo)者是指在社會(huì)共同生活中，經(jīng)過選舉、任命、聘用或從群眾中涌現(xiàn)出來的、能夠指導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織成員向著既定目標(biāo)努力的、具有影響力的個(gè)人或集體。 3.2.2領(lǐng)導(dǎo)者的基本類型 1）克利斯托弗霍金森 的劃分： 野心家 政治家 技術(shù)專家 詩人 3.2.2領(lǐng)導(dǎo)者的基本類型 2）馬克斯韋伯把領(lǐng)導(dǎo)者分為三類超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)者 世襲性或傳統(tǒng)性

32、領(lǐng)導(dǎo)者 法理型領(lǐng)導(dǎo)者 3）德里克托靈頓以領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的職位大小為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類 最高層管理者 高層管理者 中層管理者 基層管理人員 3.2.2領(lǐng)導(dǎo)者的基本類型 4）按領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生的方式分類正式領(lǐng)導(dǎo)者 非正式領(lǐng)導(dǎo)者 3.2.2領(lǐng)導(dǎo)者的基本類型 5）領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)分管理者習(xí)慣正確地做事領(lǐng)導(dǎo)者注重做正確的事 3.2.2領(lǐng)導(dǎo)者的基本類型 3.3被領(lǐng)導(dǎo)者 3.3.1被領(lǐng)導(dǎo)者的含義與特征1）被領(lǐng)導(dǎo)者的含義被領(lǐng)導(dǎo)者是指在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中執(zhí)行具體決策方案、決定、命令，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的具體行動(dòng)者。 3.3被領(lǐng)導(dǎo)者 3.3.1被領(lǐng)導(dǎo)者的含義與特征1）被領(lǐng)導(dǎo)者的特征 具體工作的執(zhí)行者。 處于被支配的地位 可能成為領(lǐng)導(dǎo)者

33、3.3.2被領(lǐng)導(dǎo)者類型 孟子根據(jù)人格將被領(lǐng)導(dǎo)者分為四個(gè)等級 ：“盛德的下屬” “行道的下屬” “安定的下屬” “容悅的下屬” 3.3.3做一個(gè)有效的追隨者 明確領(lǐng)導(dǎo)者的期望 主動(dòng)、有分寸地處理問題 讓領(lǐng)導(dǎo)者知道你的決策 傳遞準(zhǔn)確的信息 獲取真實(shí)的反饋 支持變革 在合適的時(shí)候表示欣賞和認(rèn)可挑戰(zhàn)有缺陷的計(jì)劃和目標(biāo) 阻止不適當(dāng)?shù)挠绊懫髨D 3.4領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 3.4.1什么是領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是指制約和推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)開展的各類自然要素和社會(huì)要素的組合，是政治、經(jīng)濟(jì)、文化、法律、科學(xué)技術(shù)和自然要素影響領(lǐng)導(dǎo)行為模式的組織內(nèi)部和外部的環(huán)境氛圍與條件。它與領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者共同構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本要素。 3.4.2領(lǐng)

34、導(dǎo)活動(dòng)的外部環(huán)境 1）自然要素 2）政治法律環(huán)境 3）社會(huì)文化環(huán)境 4）科學(xué)技術(shù)環(huán)境 3.4.3領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的組織環(huán)境 1）組織的含義（1）有形組織與無形組織 巴納德（C.I.Barnard）將組織定義為“有意義的加以協(xié)調(diào)的兩個(gè)或兩個(gè)以上的人的活動(dòng)或力量的協(xié)作系統(tǒng)”。 3.4.3領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的組織環(huán)境1）組織的含義（1）有形組織與無形組織 人們在日常生活中也將有形組織稱為組織機(jī)構(gòu)，而將無形的、作為關(guān)系網(wǎng)絡(luò)或力量協(xié)作系統(tǒng)的組織，稱為組織活動(dòng)。無形的組織活動(dòng)與有形的組織機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系是一種手段與目的關(guān)系。 3.4.3領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的組織環(huán)境1）組織的含義（2）實(shí)體組織是為了實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，經(jīng)由分工與合作，及不

35、同層次的權(quán)利和責(zé)任制度而構(gòu)成的人群集合系統(tǒng)。 有目標(biāo) 分工和協(xié)作 有不同層次的權(quán)力與責(zé)任制度 3.4.3領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的組織環(huán)境2)組織的分類按組織的性質(zhì)分類 ：經(jīng)濟(jì)組織、政治組織 、文教衛(wèi)組織 、群眾組織 、宗教組織 ；按組織的形成方式分類 ：正式組織 、非正式組織 按社會(huì)功能分類 ：以經(jīng)濟(jì)活動(dòng)為導(dǎo)向的組織 、以政治為導(dǎo)向的組織 、整合組織 、模型維持組織 3.4.3領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的組織環(huán)境2)組織的分類按人員順從度分 ：強(qiáng)制型組織 、功利型組織 、正規(guī)組織 按利益受惠分類 ：服務(wù)組織 、互利組織 、實(shí)惠組織 、公益組織 ； 3.4.3領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的組織環(huán)境3）組織的新形態(tài)虛擬組織、戰(zhàn)略聯(lián)盟與學(xué)習(xí)型組織 （

36、1）虛擬組織虛擬組織指兩個(gè)以上的獨(dú)立的實(shí)體，為迅速向市場提供產(chǎn)品和服務(wù)、在特定時(shí)間內(nèi)結(jié)成的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。 3.4.3領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的組織環(huán)境3）組織的新形態(tài)虛擬組織、戰(zhàn)略聯(lián)盟與學(xué)習(xí)型組織 （2）戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略聯(lián)盟是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上有著對等經(jīng)營實(shí)力的企業(yè)（或特定事業(yè)和職能部門），為達(dá)到共同擁有市場、共同使用資源等戰(zhàn)略目標(biāo)，通過各種契約而結(jié)成的優(yōu)勢相長、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、要素雙向或多向流動(dòng)的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。 3.4.3領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的組織環(huán)境3）組織的新形態(tài)虛擬組織、戰(zhàn)略聯(lián)盟與學(xué)習(xí)型組織 （3）學(xué)習(xí)型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、 高度柔性的、扁平的、符合人

37、性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。 3.4.3領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的組織環(huán)境4）組織的功用 組織的力量匯集作用 組織力量的放大作用 個(gè)人與機(jī)構(gòu)之間的交換作用 3.4.3領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的組織環(huán)境5）組織的任務(wù) 沃倫本尼斯認(rèn)為，組織有以下任務(wù)：協(xié)調(diào)組織成員的活動(dòng)和維持內(nèi)部系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)適應(yīng)外部環(huán)境 ：這一任務(wù)要求組織與周圍環(huán)境進(jìn)行交流和交換，稱之為“外適應(yīng)”或“適應(yīng)”。 第4章領(lǐng)導(dǎo)者的職位、權(quán)力與責(zé)任學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過本章的學(xué)習(xí)，掌握領(lǐng)導(dǎo)者職位與權(quán)力之間的關(guān)系、權(quán)力的基本構(gòu)成、權(quán)力與權(quán)威的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)承擔(dān)的基本責(zé)任；明確權(quán)力的獲取與喪失等內(nèi)容。 4.1領(lǐng)導(dǎo)者的職位1）領(lǐng)導(dǎo)職位的概念領(lǐng)導(dǎo)職位是指權(quán)力機(jī)關(guān)和人事行政部門根據(jù)法律的規(guī)定，

38、按照規(guī)范化程序選舉、聘用或者依據(jù)法定程序任命領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)任的職務(wù)和責(zé)任。 4.1領(lǐng)導(dǎo)者的職位2）領(lǐng)導(dǎo)職位的構(gòu)成要素領(lǐng)導(dǎo)職位由職務(wù)和職責(zé)兩部分構(gòu)成。4.1領(lǐng)導(dǎo)者的職位3）領(lǐng)導(dǎo)職位的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)職位是根據(jù)組織的工作分析確定的 領(lǐng)導(dǎo)職位的設(shè)置有一定的數(shù)量規(guī)定性 領(lǐng)導(dǎo)職位本身具有相對穩(wěn)定性 4.2 領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源權(quán)力 4.2 .1什么是權(quán)力權(quán)力是影響他人做事、并達(dá)成組織目標(biāo)的一種力量。這種力量可能是強(qiáng)制性的（例如職權(quán)），也可能是來自領(lǐng)導(dǎo)者自身的人格感召力，它表現(xiàn)為下屬的自愿服從與自愿歸依。 4.2.2權(quán)力運(yùn)用的結(jié)果與影響過程 1）權(quán)力的影響過程 制度性順從 內(nèi)在化 個(gè)人認(rèn)同 4.2.2權(quán)力運(yùn)用的結(jié)果與影響

39、過程2)權(quán)力應(yīng)用的結(jié)果 支持 順從 反抗 4.2.3權(quán)力的類型 4.2.4權(quán)力與權(quán)威1)權(quán)威的概念權(quán)威的基礎(chǔ)是權(quán)力。權(quán)威是一種以職位性權(quán)力為基礎(chǔ)或以個(gè)人擁有的特殊資源（如出生、業(yè)績、品德名望等）為基礎(chǔ)而形成的一種影響力。 4.2.4權(quán)力與權(quán)威 2）權(quán)威的類型職位性權(quán)威：職位性權(quán)威是指依靠職權(quán)所奠定起來的權(quán)威，作為信息和權(quán)力資源的職位為領(lǐng)導(dǎo)者提供了許多優(yōu)選。 人格性權(quán)威 ：是建立在個(gè)人魅力、知識、才能、資歷等要素之上的，它帶動(dòng)的是被領(lǐng)導(dǎo)者自覺服從和主動(dòng)追隨。 4.2.4權(quán)力與權(quán)威 3）職位性權(quán)威與人格權(quán)威的差別 表現(xiàn)形式不同。 影響時(shí)限不同。 影響效果不同。 4.2.5權(quán)力的來源與獲取1）權(quán)力的

40、來源4.2.5權(quán)力的來源與獲取2）權(quán)力的獲取與維持 要盡可能地展現(xiàn)自己的能力 同有權(quán)勢的人形成聯(lián)盟 支持與幫助 從危機(jī)中獲益 謹(jǐn)慎地尋求顧問 爭取關(guān)鍵崗位的工作 提高自我監(jiān)控的能力 個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 4.3 領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任J.W.加德納的觀點(diǎn) 彼得德魯克的觀點(diǎn)亨利 明茨伯格的觀點(diǎn) 4.3.1J.W. 加德納的觀點(diǎn) 擬想目標(biāo) 確定價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) 誘導(dǎo) 管理 達(dá)成可行的一致 解釋 作為一種象征 代表群體 更新 4.3.2彼得德魯克的觀點(diǎn) 確立目標(biāo) 做組織工作 提供推動(dòng)工作的動(dòng)力和使上下通氣 做量度工作 使人進(jìn)步 4.3.3亨利 明茨伯格的觀點(diǎn) 主要目標(biāo)是保證組織實(shí)現(xiàn)其基本目標(biāo) 設(shè)計(jì)和維持組織的業(yè)務(wù)穩(wěn)定性 負(fù)責(zé)

41、組織的戰(zhàn)略決策系統(tǒng)，并使組織以一種可控制的方式適應(yīng)于變動(dòng)的環(huán)境 必須保證組織為控制它的那些人服務(wù) 必須在組織同其環(huán)境之間建立起關(guān)鍵的信息聯(lián)系 作為正式的權(quán)威，領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)組織的等級制度的運(yùn)行 4.4未來領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)與任務(wù) 4.4.1新世紀(jì)的挑戰(zhàn) 領(lǐng)導(dǎo)者在21世紀(jì)將面臨更多的和更復(fù)雜的需求 世界正在日益變得復(fù)雜化必須適應(yīng)不同的社會(huì)領(lǐng)域內(nèi)正在變化的角色和關(guān)系 一個(gè)主要的挑戰(zhàn)將是要有效地領(lǐng)導(dǎo)與管理同組織相關(guān)方面的關(guān)系 有效地利用組織作為文化創(chuàng)建者的角色來定義標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)賞和組成文化的價(jià)值觀，并且通過個(gè)人的行為來強(qiáng)調(diào)這些方面是另一個(gè)挑戰(zhàn) 4.4.2未來領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)分散工作的組織培養(yǎng)未來的領(lǐng)導(dǎo)者從基

42、層開始引導(dǎo) 創(chuàng)建擁有眾多領(lǐng)導(dǎo)者的組織創(chuàng)建與領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織 第5章 領(lǐng)導(dǎo)體制與領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】主要目的是認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)體制與領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)對領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的影響；明確領(lǐng)導(dǎo)體制的作用、內(nèi)容與類型；掌握領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的類型與變革趨勢等。 5.1領(lǐng)導(dǎo)體制領(lǐng)導(dǎo)體制的概念與作用 領(lǐng)導(dǎo)體制的內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)體制的演變現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)體制模型統(tǒng)領(lǐng)全局傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)體制的突破團(tuán)隊(duì)形式 5.1.1領(lǐng)導(dǎo)體制的概念與作用 1）領(lǐng)導(dǎo)體制的概念領(lǐng)導(dǎo)體制就是指組織內(nèi)部基于權(quán)限劃分所設(shè)置的機(jī)構(gòu)及其相互關(guān)系的制度和規(guī)范。也就是說領(lǐng)導(dǎo)體制就是指領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)上下左右之間的權(quán)力劃分以及實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職能的組織形式和組織制度。 5.1.1領(lǐng)導(dǎo)體制的概念與作用 2）領(lǐng)導(dǎo)體制的作用領(lǐng)導(dǎo)

43、體制是領(lǐng)導(dǎo)者獲取職權(quán)的制度保證 領(lǐng)導(dǎo)體制對領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)有著全局性的影響 領(lǐng)導(dǎo)體制是領(lǐng)導(dǎo)者對外代表組織同社會(huì)發(fā)生聯(lián)系與作用的合法化證明 領(lǐng)導(dǎo)體制對領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)具有深遠(yuǎn)的影響 5.1.2領(lǐng)導(dǎo)體制的內(nèi)容 領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)層次和領(lǐng)導(dǎo)幅度各級領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)限以及責(zé)任劃分。5.1.2領(lǐng)導(dǎo)體制的內(nèi)容1）領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)（1）領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)是指領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門之間的相互關(guān)系和聯(lián)系方式 （2）組織結(jié)構(gòu)包括兩種基本關(guān)系：一是縱向的領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系，它決定了領(lǐng)導(dǎo)的上下級關(guān)系；二是橫向的協(xié)作關(guān)系，是指組織內(nèi)平行的各部門之間的相互協(xié)作關(guān)系 5.1.2領(lǐng)導(dǎo)體制的內(nèi)容2）領(lǐng)導(dǎo)層次與領(lǐng)導(dǎo)幅度（1）領(lǐng)導(dǎo)層次主要是指組織系統(tǒng)內(nèi)部按照隸屬關(guān)系

44、劃分的等級數(shù)量，即該組織系統(tǒng)按多少層級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和管理。有多少等級層次，就有多少領(lǐng)導(dǎo)層次 5.1.2領(lǐng)導(dǎo)體制的內(nèi)容2）領(lǐng)導(dǎo)層次與領(lǐng)導(dǎo)幅度（2）領(lǐng)導(dǎo)幅度領(lǐng)導(dǎo)幅度是指組織內(nèi)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者有效指揮下級的范圍和幅度。5.1.2領(lǐng)導(dǎo)體制的內(nèi)容3）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限和責(zé)任的劃分 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限和責(zé)任劃分主要是指建立嚴(yán)格的從上而下的領(lǐng)導(dǎo)行政法規(guī)和崗位責(zé)任制，對不同領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、部門之間以及不同領(lǐng)導(dǎo)崗位的職權(quán)、責(zé)任的明確規(guī)定 5.1.2領(lǐng)導(dǎo)體制的內(nèi)容4）領(lǐng)導(dǎo)體制的構(gòu)成要素領(lǐng)導(dǎo)體制的構(gòu)成要素包括決策中心、咨詢系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)和信息反饋系統(tǒng)五個(gè)部分。決策中心是領(lǐng)導(dǎo)體制的靈魂；咨詢系統(tǒng)是決策中心的思想庫與參謀部；執(zhí)行系統(tǒng)是決策方案的

45、落實(shí)部門；監(jiān)控系統(tǒng)是領(lǐng)導(dǎo)體制的調(diào)節(jié)器和平衡器；信息反饋系統(tǒng)是決策中心的輔助部門和助手 5.1.3領(lǐng)導(dǎo)體制的演變 1）西方企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的演變 家長制的領(lǐng)導(dǎo)體制 經(jīng)理制的領(lǐng)導(dǎo)體制 “軟專家”式的領(lǐng)導(dǎo)體制 專家集團(tuán)式的領(lǐng)導(dǎo)體制 集中與分散相結(jié)合的多級領(lǐng)導(dǎo)體制 5.1.3領(lǐng)導(dǎo)體制的演變 2）我國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的演變一長制階段 黨委領(lǐng)導(dǎo)下的廠長分工負(fù)責(zé)制階段 黨委領(lǐng)導(dǎo)下的廠長負(fù)責(zé)制階段 廠長（經(jīng)理）負(fù)責(zé)制階段 公司制階段 5.1.4現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)體制模式統(tǒng)領(lǐng)全局 1）根據(jù)上下級之間權(quán)限的劃分集權(quán)制 分權(quán)制 2）按同一層級各部門接受上級機(jī)關(guān)的指揮、控制程度不同的劃分一體制 分立制5.1.4現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)體制模式統(tǒng)領(lǐng)全局

46、 3）以一個(gè)系統(tǒng)或單位的決策方式為標(biāo)準(zhǔn)，首長負(fù)責(zé)制 委員會(huì)制4）根據(jù)一個(gè)系統(tǒng)或單位的指揮、監(jiān)督和控制方式為標(biāo)準(zhǔn)職能制 層級制 5.1.5傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)體制的突破團(tuán)隊(duì)形式 1）什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是一些才能互補(bǔ)并為負(fù)有共同責(zé)任的統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而奉獻(xiàn)的少數(shù)人員的集合。 5.1.5傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)體制的突破團(tuán)隊(duì)形式 2）團(tuán)隊(duì)的特征 團(tuán)隊(duì)的核心是共同奉獻(xiàn) 團(tuán)隊(duì)的績效來自于團(tuán)隊(duì)成員的集體奉獻(xiàn) 團(tuán)隊(duì)是那些具有特殊技能的人的臨時(shí)組合 集體承擔(dān)責(zé)任 5.2 領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu) 5.2.1什么是 領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)是領(lǐng)導(dǎo)體制的一個(gè)組成部分,是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)得以開展的框架體系。它是指表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)組織各部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素

47、之間的相互關(guān)系的一種模式，是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的基本體制。 5.2.2正式領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)類型1）影響人們設(shè)計(jì)或選擇組織結(jié)構(gòu)類型的三大因素 組織規(guī)模與目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)思想 組織面臨的環(huán)境的不確定性與復(fù)雜程度 5.2.2正式領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)類型 2）正式組織的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)類型直線制 職能制 混合制 事業(yè)部制 矩陣制結(jié)構(gòu) 多維立體型組織領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu) 委員會(huì)制 直線制 職能制 混合制 事業(yè)部制 矩陣制結(jié)構(gòu) 多維立體型組織領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu) 委員會(huì)制 所謂委員會(huì)，就是為從事執(zhí)行某些方面領(lǐng)導(dǎo)職能的一組人。在各種組織中，委員會(huì)形式和類型是多種多樣的。它可以是直線式的，也可以是參謀式的；可以是組織結(jié)構(gòu)的正式組成部分，有特定的職權(quán)和職責(zé)，也可以是非正式的

48、，盡管沒有職權(quán)，但能發(fā)揮與正式委員會(huì)職能相同的作用；委員會(huì)可以是永久性的，也可以是臨時(shí)性，達(dá)到特定目的以后即解散。 5.2.3領(lǐng)導(dǎo)組織的非正式結(jié)構(gòu) 1）非正式組織的概念 著名的行為學(xué)家梅奧認(rèn)為，人是社會(huì)的動(dòng)物，人們在組織內(nèi)共同工作的過程中，相互之間必然發(fā)生一定的關(guān)系而形成非正式的集團(tuán)或團(tuán)體，在這種團(tuán)體中，又形成了共同的感情，進(jìn)而構(gòu)成一個(gè)體系，即“非正式組織”。 5.2.3領(lǐng)導(dǎo)組織的非正式結(jié)構(gòu)5.2.3領(lǐng)導(dǎo)組織的非正式結(jié)構(gòu) 2）非正式組織的特點(diǎn)極強(qiáng)的凝聚力 隱蔽性 滲透性強(qiáng) 領(lǐng)導(dǎo)者是自然產(chǎn)生的 信息溝通快捷 5.2.3領(lǐng)導(dǎo)組織的非正式結(jié)構(gòu) 3）非正式組織的作用 （1）非正式組織的正向效用 （2）

49、非正式組織的負(fù)向效用 5.2.3領(lǐng)導(dǎo)組織的非正式結(jié)構(gòu)4）有效利用非正式組織的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為組織服務(wù) 5.2.4傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的變革 官僚制組織領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)的弊端推進(jìn)組織領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)變革的力量 對官僚制的挑戰(zhàn) 5.2.4傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的變革1）官僚制組織領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)的弊端 鼓勵(lì)盲目服從和隨大流；忽視非正式組織的存在；不考慮突發(fā)事件；陳舊過時(shí)的權(quán)力和控制系統(tǒng)；5.2.4傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的變革1）官僚制組織領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)的弊端 缺乏充分的裁決程序；內(nèi)部溝通和創(chuàng)新思想受到壓制、阻隔和畸變；由于互不信任和害怕報(bào)復(fù)而不能充分利用人力資源；無法吸納的科學(xué)技術(shù)成果或人才；扭曲個(gè)性結(jié)構(gòu)，使職工變成陰郁、灰暗、屈從于規(guī)章制度的“組

50、織人”。5.2.4傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的變革 2）推進(jìn)組織領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)變革的力量科學(xué)的飛速發(fā)展智能技術(shù)的發(fā)展研究開發(fā)活動(dòng)的增長 5.2.4傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的變革 3）對官僚制的挑戰(zhàn)第一就是官僚制無法解決個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的矛盾沖突，找不到協(xié)調(diào)的辦法。第二也是更嚴(yán)重的挑戰(zhàn)來自于環(huán)境，科學(xué)技術(shù)革命引起的環(huán)境變革要求組織具有很強(qiáng)的適應(yīng)能力，其結(jié)果必然是官僚制的逐漸崩潰 5.2.4傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的變革4）組織領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)變革的方向 本尼斯提出，未來組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)架是有機(jī)適應(yīng)型組織 5.2.4傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的變革4）組織領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)變革的方向 （1）組織領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)的扁平化和柔性化趨勢（2）內(nèi)部市場組織領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu) 內(nèi)部

51、市場組織領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu) 5.2.5領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)群體的靜態(tài)結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)群體的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu) 5.2.5領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)知識結(jié)構(gòu)，指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中不同知識水平的成員配比組合 專業(yè)結(jié)構(gòu) 智能結(jié)構(gòu) 年齡結(jié)構(gòu) 氣質(zhì)結(jié)構(gòu) 5.2.6領(lǐng)導(dǎo)群體的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu) 1）領(lǐng)導(dǎo)核心 2）分工與配合 3）領(lǐng)導(dǎo)彈性 第8章 領(lǐng)導(dǎo)力第197頁 【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 通過本章的學(xué)習(xí)，要求明確領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念、富有領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本行為特性；掌握提高決策力、溝通力、執(zhí)行力的基本原則、方法和技能，明確提高女性領(lǐng)導(dǎo)力在危機(jī)時(shí)代的意義以及提高女性領(lǐng)導(dǎo)力的方法。 第198頁 8.1領(lǐng)導(dǎo)力概述 第199頁 8.1.1領(lǐng)導(dǎo)力的概念 領(lǐng)導(dǎo)力就是居于一定的組織結(jié)

52、構(gòu)中，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中領(lǐng)導(dǎo)者所具有的影響力。正如馬克斯威爾闡述的更為直接：領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力。第200頁 8.1.2富有領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者行為特性1）以身作則2）共啟愿景3）挑戰(zhàn)現(xiàn)狀4）使眾人行5）激勵(lì)人心第201頁 8.1.3領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的五個(gè)層次1）第一層次職位2）第二層次認(rèn)同3）第三層次成就4）第四層次育才5）第五層次做人第202頁 8.2決策力 第203頁 8.2.1決策的概念1）決策的概念 廣義的決策，是指決策者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，判定、選擇、實(shí)施方案的整個(gè)過程。狹義的決策，專指決策者對行動(dòng)方案的最終選擇，即通常所說的“拍板”。 第204頁 8.2.1決策的概念 2）決策的基本過程第205

53、頁 確定目標(biāo)提出方案 分析判斷 做出決定 8.2.2決策的地位和作用決策的正確與否在很大程度上決定了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗 決策是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中最經(jīng)常性的、最大量的工作和最重要的環(huán)節(jié) 決策是領(lǐng)導(dǎo)的主要功能，是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主要體現(xiàn) 第206頁 8.2.3決策的基本要素和應(yīng)掌握的基本原則1）決策的基本要素決策者決策目標(biāo)決策備選方案決策環(huán)境決策后果第207頁 8.2.3決策的基本要素和應(yīng)掌握的基本原則2）決策的基本原則實(shí)事求是原則 信息化原則 戰(zhàn)略性原則 科學(xué)可行原則 對比擇優(yōu)原則 智囊原則 第208頁 8.2.4決策的基本方法1）頭腦風(fēng)暴法2）哥頓法 3）德爾斐法4）模擬決策法5）決策樹法第209頁 8.2.5

54、應(yīng)用決策支持系統(tǒng) 決策支持包括謀士+智能部門+智囊機(jī)構(gòu)+計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。為提高決策的正確性，領(lǐng)導(dǎo)者必須了解和充分應(yīng)用決策支持系統(tǒng)為決策提供服務(wù)。第210頁 8.2.5應(yīng)用決策支持系統(tǒng) 1）決策支持的原則與能力（1）主要原則（2）決策支持系統(tǒng)應(yīng)具備的能力 第211頁 8.2.5應(yīng)用決策支持系統(tǒng)2）決策支持的幾種主要形式管理信息系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng) 智囊系統(tǒng) 其他決策支持系統(tǒng) 第212頁 8.2.6科學(xué)決策的發(fā)展趨勢個(gè)人決策向群體決策發(fā)展定性決策向定性與定量結(jié)合的決策發(fā)展單目標(biāo)決策向多目標(biāo)決策綜合發(fā)展從立足于當(dāng)前的決策發(fā)展為為未來服務(wù)的戰(zhàn)略決策第213頁 8.3 溝通力溝通的概念與類型 溝通的過程和

55、基本要素有效溝通的基本原則溝通的障礙溝通的策略與技巧第214頁 8.3.1溝通的概念與類型 1）溝通的概念所謂溝通,就是指人們在互動(dòng)過程中,發(fā)送者通過一定渠道(也稱媒介或通道),以語言、文字、符號等表現(xiàn)形式為載體,與接受者進(jìn)行信息、知識與情報(bào)等交流、傳遞和交換,并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程 第215頁 8.3.1溝通的概念與類型2）溝通的類型根據(jù)信息的載體分類，溝通可分為語言溝通和非語言溝通 根據(jù)溝通途徑分為正式溝通與非正式溝通 根據(jù)信息流向，可以分為上行溝通、下行溝通和平行溝通 根據(jù)信息發(fā)收雙方地位可以分為單向溝通和雙向溝通 第216頁 8.3.2溝通的過程和基本要素1）溝通過程第217頁

56、 8.3.2溝通的過程和基本要素發(fā)送者 接收者溝通編碼和解碼目標(biāo)背景溝通渠道或媒介信息反饋第218頁 2）溝通的基本要素 8.3.3有效溝通的基本原則依賴性原則一致性原則 內(nèi)容的意義性原則持續(xù)性與連貫性原則溝通渠道的有效性原則針對性原則 第219頁 依賴性原則 溝通從建立彼此的信任開始。營造這種文化氛圍,應(yīng)該是任何一個(gè)組織領(lǐng)導(dǎo)者的當(dāng)務(wù)之急與義不容辭的職責(zé)。 第220頁 8.3.4溝通的障礙 組織結(jié)構(gòu)障礙 文化障礙 溝通主體的差異 缺乏明確的溝通政策 領(lǐng)導(dǎo)中的極權(quán)主義 第221頁 8.3.5溝通的策略與技巧1）掌握有效溝通的策略優(yōu)化組織溝通環(huán)境 檢查和疏通溝通網(wǎng)絡(luò) 明確溝通的目的 調(diào)整溝通風(fēng)格,

57、提升領(lǐng)導(dǎo)效率 溝通因人而異 建立反饋機(jī)制 排除溝通中的各種干擾因素 在組織中應(yīng)建立雙向溝通機(jī)制 第222頁 8.3.5溝通的策略與技巧2）熟練運(yùn)用溝通的技能 (1)掌握組織內(nèi)部溝通的技能。優(yōu)化組織內(nèi)部信息控制系統(tǒng)。 準(zhǔn)確進(jìn)行組織內(nèi)部的角色定位。 學(xué)會(huì)“聽”的藝術(shù)。 利用好組織內(nèi)正式溝通與非正式溝通的溝通網(wǎng)絡(luò)。善于使用內(nèi)部溝通的其他技能。第223頁 正式溝通的五種類型 第224頁 非正式溝通的四種類型 第225頁 8.3.5溝通的策略與技巧2）熟練運(yùn)用溝通的技能 (2)正確掌握外部溝通的技能。識別跨文化溝通的障礙。 處理跨文化差異的策略。 掌握與新聞媒體溝通的技能。 第226頁 8.4 執(zhí)行力

58、第227頁 8.4 .1執(zhí)行力的概念所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù) 定目標(biāo)的操作能力。它是把組織戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵 第228頁 8.4 .1執(zhí)行力的概念執(zhí)行力三個(gè)要點(diǎn)執(zhí)行是戰(zhàn)略的一個(gè)內(nèi)在組成部分執(zhí)行是組織領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是一個(gè)組織文化中的核心元素 第229頁 8.4 .1執(zhí)行力的概念2）執(zhí)行力的三要素執(zhí)行的動(dòng)力 執(zhí)行能力 執(zhí)行保障力 第230頁 8.4 .1執(zhí)行力的概念3）執(zhí)行力的三個(gè)層次個(gè)人執(zhí)行力 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 組織執(zhí)行力 第231頁 8.4.2影響組織執(zhí)行力的主要因素 戰(zhàn)略與目標(biāo)不清晰 領(lǐng)導(dǎo)者的影響 溝通不暢 組織結(jié)構(gòu)不合理，職責(zé)不清 人崗匹配度不高，人才滿足

59、不了組織發(fā)展的需要 缺乏跟進(jìn) 沒有形成培養(yǎng)和支持執(zhí)行力的文化 第232頁 8.4.3強(qiáng)化組織執(zhí)行力的主要措施樹立正確的執(zhí)行力觀念 提高領(lǐng)導(dǎo)者自身的執(zhí)行力 簡化組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化組織制度建設(shè)，提高執(zhí)行保障能力 構(gòu)建執(zhí)行力文化 將報(bào)酬與業(yè)績掛鉤 知人善任：用能執(zhí)行的人 第233頁 8.5 組織領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展 第234頁 8.5.1 發(fā)展組織領(lǐng)導(dǎo)力的意義要做到基業(yè)長青,關(guān)鍵在于區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)力。關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者,強(qiáng)調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品質(zhì);關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力,強(qiáng)調(diào)的則是如何能夠確保組織持久興旺,并在此過程中塑造未來領(lǐng)導(dǎo)者。注重發(fā)展組織領(lǐng)導(dǎo)力成為基業(yè)長青組織的共同特點(diǎn)。第235頁 8.5 .2如何發(fā)展組織領(lǐng)

60、導(dǎo)力 1)組織領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的原則 (1)做好基本的領(lǐng)導(dǎo)工作,包括制定戰(zhàn)略、培養(yǎng)人才;(2)確保管理者將外部相關(guān)各方對組織的期望轉(zhuǎn)化為內(nèi)部的運(yùn)作準(zhǔn)則;(3)根據(jù)這些外部要求來考核領(lǐng)導(dǎo)者的工作表現(xiàn);(4)投資于大范圍的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn),幫助管理者鍛煉自身的能力,以滿足客戶和投資者的需求;(5)長期跟蹤領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)工作的成效。第236頁 8.5 .2如何發(fā)展組織領(lǐng)導(dǎo)力2)組織應(yīng)掌握的領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則(1)領(lǐng)導(dǎo)者必須掌控戰(zhàn)略,對未來有自己的看法,能夠?yàn)榻M織準(zhǔn)確定位,從而長期贏得顧客。 (2)領(lǐng)導(dǎo)者必須有很強(qiáng)的執(zhí)行力。(3)領(lǐng)導(dǎo)者必須管理好組織現(xiàn)有的人才。(4)領(lǐng)導(dǎo)者要設(shè)法培養(yǎng)組織未來的人才,加強(qiáng)員工在領(lǐng)導(dǎo)力方面的培訓(xùn)