崗位分析及崗位說明書培訓(xùn)教材模板

1、崗位分析及崗位說明書培訓(xùn)教材一、崗位工作分析崗位工作分析也就是崗位分析，即是指對某工作進(jìn)行完整的描述 或說明，以便為人力資源管理活動提供有關(guān)崗位方面的信息，從而 進(jìn)行一系列崗位信息的收集、分析和綜合的人力資源管理的基礎(chǔ) 性活動。很多企業(yè)由于缺乏準(zhǔn)確的工作說明而付出了很大的代價, 結(jié)果導(dǎo)致了很多人力資源工作缺乏針對性，難以開展。那么如何制 訂崗位工作說明書呢？崗位分析要從以下八個要素開始著手進(jìn)行 分析，即(7W1H):WHO:誰從事此項(xiàng)工作,責(zé)任人是誰，對人員的學(xué)歷及文化程 度、專業(yè)知識與技能、經(jīng)驗(yàn)以及職業(yè)化素質(zhì)等資格要求。WHAT:在雇員要完成的工作任務(wù)當(dāng)位中，哪些是屬于體力勞動 的范疇、哪些

2、又是屬于智力勞動的范疇呢？WHOM:為誰做，即顧客是誰。這里的顧客不但指外部的客戶，也 指企業(yè)內(nèi)部的員工，包括與從事該工作的人有直接關(guān)系的人:直接 上級、下級、同事、客戶等。WHY:為什么做，即工作對從事該崗位工作者的意義所在。WHEN:工作任務(wù)應(yīng)該被要求在什么時候完成呢？WHERE:Z作的地點(diǎn)、環(huán)境等。What qualificatiaons:從事這項(xiàng)工作的雇員應(yīng)該具備哪些資質(zhì)條 件呢?HOW:如何從事或者要求如何從事此項(xiàng)工作,即工作程序、規(guī)范 以及為從事該工作所需要的權(quán)利。崗位工作分析是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)進(jìn)行崗位工作分析， 必須統(tǒng)籌規(guī)劃，分階段、按步驟地進(jìn)行。進(jìn)行崗位工作分析一般 使

3、用的方法有:問卷調(diào)查、總結(jié)分析、員工記錄、直接面談、觀 察法等方法。有了崗位工作分析的結(jié)果以后，我們就能夠著手制定 崗位工作說明書了。二、崗位工作說明書也稱崗位說明書，是表明企業(yè)期望員工做些什么、員工應(yīng)該做 些什么、應(yīng)該怎么做和在什么樣的情況下履行職責(zé)的總匯。崗位 工作說明書最好是根據(jù)公司的具體情況進(jìn)行制定,而且在編制時， 要注意文字簡單明了，并使用淺顯易懂的文字填寫；內(nèi)容要越具體 越好,避免形式化、書面化。另外，在實(shí)際工作當(dāng)電隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，崗位說明書在 制定之后，還要在一定的時間內(nèi)，有必要給予一定程度的修正和補(bǔ) 充，以便與公司的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r保持同步。而且，崗位工作說明書 的基本格式

4、，也要因不同的情況而異，可是大多數(shù)情況下，崗位說明 書應(yīng)該包括以下的主要內(nèi)容：崗位基本資料:包括崗位名稱、崗位工作編號、匯報關(guān)系、 直屬主管、所屬部門、工資等級、工資標(biāo)準(zhǔn)、所轄人數(shù)、工作 性質(zhì)、工作地點(diǎn)、崗位分析日期、崗位分析人等等。崗位分析日期：目的是為了避免使用過期的崗位說明書。崗位工作概述:簡要說明崗位工作的內(nèi)容,并逐項(xiàng)加以說明崗位 工作活動的內(nèi)容，以及各活動內(nèi)容所占時間百分比，活動內(nèi)容的權(quán) 限；執(zhí)行的依據(jù)等。崗位工作責(zé)任:包括直接責(zé)任與領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任（非管理崗位則沒有 此項(xiàng)內(nèi)容），要逐項(xiàng)列出任職者工作職責(zé)。崗位工作資格:即從事該項(xiàng)崗位工作所必須具備的基本資格條 件,主要有學(xué)歷、個性特點(diǎn)、體力

5、要求以及其它方面的要求。崗位說明書是指對對崗位工作的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、環(huán)境、 處理方法以及對崗位工作人員的資格條件的要求所做的書面記 錄。它是根據(jù)崗位分析的各種調(diào)查資料，加以整理、分析、判斷 所得出的結(jié)論，編寫成的一種文件，是崗位工作分析的結(jié)果。另外， 有必要注意的是，崗位工作說明書的內(nèi)容，可依據(jù)崗位工作分析的 目標(biāo)加以調(diào)整,內(nèi)容可繁可簡。崗位工作說明書的外在形式，是根據(jù)一項(xiàng)工作編制一份書面材料, 可用表格顯示，也可用文字?jǐn)⑹?。編制崗位工作說明書的目的，是為企業(yè)的招聘錄用、工作分派、簽訂勞動合同以及職業(yè)指導(dǎo)等現(xiàn) 代企業(yè)管理業(yè)務(wù),提供原始資料和科學(xué)依據(jù)。崗位工作說明書一般由人力資源部門統(tǒng)一歸檔管

6、理。爾后，崗位 工作說明書的編寫，也并不是一勞永逸的工作。實(shí)際中，當(dāng)企業(yè)組 織系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)常有出現(xiàn)職位增加、撤消的情況，更常見的情形便是 崗位的某項(xiàng)工作職責(zé)和內(nèi)容的變動，甚至于每一次工作信息的變動, 都應(yīng)該要求及時記錄在案，并迅速反映到崗位工作說明書的調(diào)整之 中。在遇到崗位工作說明書要加以調(diào)整的情況下，一般由崗位所在 部門的負(fù)責(zé)人，向人力資源部提出申請，并填寫標(biāo)準(zhǔn)的崗位說明書 修改表，由人力資源部門進(jìn)行信息收集，并對職位說明書做出相應(yīng) 的修改。三、崗位說明書的填寫崗位說明書的格式能夠是多種多樣的，關(guān)鍵是要在使用了統(tǒng)一格 式的崗位說明書后,應(yīng)該用準(zhǔn)確、簡潔的語言，將上述的五大部份 全部或主要部份加以

7、表述，以便形成規(guī)范、準(zhǔn)確、使用方便的管 理文件。眾所周知，不同的企業(yè)和組織都有各自特點(diǎn)和急需解決的問題。 有的是為設(shè)計培訓(xùn)方案，提高員工的技術(shù)素質(zhì);有的是為了制定更 切合實(shí)際的獎勵制度，調(diào)動員工工作的積極性;還有的是為根據(jù)工 作要求，改進(jìn)工作環(huán)境、提高安全性。因此，這些企業(yè)和組織所要進(jìn)行的崗位工作分析的側(cè)重點(diǎn)就不一樣。可一般來說，崗位工作分 析主要包括兩方面的內(nèi)容：（一）崗位描述崗位描述就是確定崗位工作的具體特征。它包括以下幾個方面 的內(nèi)容：1、崗位名稱。即指崗位所從事的是什么工作。2、崗位活動和程序。包括所要完成的工作任務(wù)、工作職責(zé)、 完成工作所需要的資料、機(jī)器設(shè)備與材料、工作流程、工作中

8、與其它工作人員的正式聯(lián)系以及上下級關(guān)系。3、工作條件和物理環(huán)境。包括正常的溫度、適當(dāng)?shù)墓庹斩取?通風(fēng)設(shè)備、安全措施、建筑條件,甚至工作的地理位置。4、社會環(huán)境。包括工作團(tuán)體的情況、社會心理氣氛、同事的 特征及相互關(guān)系、各部門之間的關(guān)系等。另外，應(yīng)該說明企業(yè)和 組織內(nèi)以及附近的文化和生活設(shè)施。5、職業(yè)條件。由于人們常常根據(jù)職業(yè)條件來判斷和解釋職務(wù) 描述中的其它內(nèi)容，因而這部分內(nèi)容特別重要。職業(yè)條件說明了工 作的各方面特點(diǎn):工資報酬、獎金制度、工作時間、工作季節(jié) 性、晉級機(jī)會、進(jìn)修和提高的機(jī)會、該工作在本組織中的地位 以及與其它工作的關(guān)系,等等。（二）崗位要求崗位要求說明了從事某項(xiàng)工作的人所必須具備的知識、技能、 能力、興趣、體格和行為特點(diǎn)等心理及生理要求。制定工作要求 的目的是決定重要的個體特征，以此作為人員篩選、任用和調(diào)配 的基礎(chǔ)。崗位要求包括:有關(guān)工作程序和技術(shù)的要求、獨(dú)立判斷與思考 能力、記憶力、注意力、知覺能力、警覺性、操作能力（速 度、準(zhǔn)確性和協(xié)調(diào)性）、工作態(tài)度和各種特殊能力要求。崗位要 求還包括文化程度、工作經(jīng)驗(yàn)、生活經(jīng)歷和健康狀況等。崗位要 求能夠用經(jīng)驗(yàn)判斷的方法獲得，也能夠經(jīng)過統(tǒng)計分析方式來確定?；谝陨蠉徫环治龅幕A(chǔ)理論，是從大的方面加以分析出崗位說 明書的成果。若根據(jù)某公司職（崗）位說明書的描述，再加以細(xì)化 分析，