XXXX年競賽指南樣本(電子商務(wù))定稿

1、 PAGE 45目 錄 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc32343 一、福建對外經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院賽點組織機構(gòu) PAGEREF _Toc32343 3 HYPERLINK l _Toc9147 （一）福建對外經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院賽點競賽執(zhí)行委員會 PAGEREF _Toc9147 3 HYPERLINK l _Toc23641 （二）組織保障工作組 PAGEREF _Toc23641 3 HYPERLINK l _Toc3916 二、競賽日程 PAGEREF _Toc3916 5 HYPERLINK l _Toc6784 三、競賽守則 PAGEREF _Toc

2、6784 6 HYPERLINK l _Toc7535 （一）領(lǐng)隊、指導(dǎo)教師守則 PAGEREF _Toc7535 6 HYPERLINK l _Toc13553 （二）參賽選手守則 PAGEREF _Toc13553 6 HYPERLINK l _Toc9132 （三）評判人員守則 PAGEREF _Toc9132 7 HYPERLINK l _Toc13608 （四）工作人員守則 PAGEREF _Toc13608 7 HYPERLINK l _Toc12121 四、賽場導(dǎo)圖 PAGEREF _Toc12121 9 HYPERLINK l _Toc7621 （一）賽場位置 PAGEREF

3、_Toc7621 9 HYPERLINK l _Toc16563 （二）賽場分布圖 PAGEREF _Toc16563 10 HYPERLINK l _Toc15813 五、服務(wù)接待 PAGEREF _Toc15813 11 HYPERLINK l _Toc17324 （一）車輛接送安排 PAGEREF _Toc17324 11 HYPERLINK l _Toc28306 （二）報到時間和地點 PAGEREF _Toc28306 11 HYPERLINK l _Toc23613 （三）用餐安排 PAGEREF _Toc23613 11 HYPERLINK l _Toc7058 六、安保須知 P

4、AGEREF _Toc7058 12 HYPERLINK l _Toc2626 （一）安保規(guī)定 PAGEREF _Toc2626 12 HYPERLINK l _Toc10006 （二）發(fā)生重大事故的應(yīng)急措施 PAGEREF _Toc10006 12 HYPERLINK l _Toc2338 （三）醫(yī)療服務(wù)措施 PAGEREF _Toc2338 12 HYPERLINK l _Toc8151 七、代表隊詳細名單 PAGEREF _Toc8151 13 HYPERLINK l _Toc12758 （一）參賽情況表 PAGEREF _Toc12758 13 HYPERLINK l _Toc4977

5、 （二）各代表隊領(lǐng)隊、選手及指導(dǎo)教師名單 PAGEREF _Toc4977 14 HYPERLINK l _Toc6667 八、競賽規(guī)程 PAGEREF _Toc6667 16一、福建對外經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院賽點組織機構(gòu)（一）福建對外經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院賽點競賽執(zhí)行委員會主 任：黃 斌（院長）副主任：謝 瓊（院長助理、教務(wù)處主任）成 員：薛紅兵（財務(wù)處處長）曹曉霞（后勤處處長）毛茂山（學(xué)工處副處長）張大一（保衛(wèi)處副處長）朱培榕（團委副書記）游名帥（教務(wù)處副處長）紀孝清（工商管理系副主任）（二）組織保障工作組1.賽事保障工作組組 長：謝瓊成 員：紀孝清 林晉峰2.后勤保

6、障工作組組 長：曹曉霞成 員：金 倩 沈存知 郭祥清林 夕 陳煒婕 林知佺 陳 蒙 郭 菁3.資源轉(zhuǎn)化工作組組 長：朱培榕成 員： 蔡挺 謝張琳 徐才華4.校企合作工作組組 長：游名帥成 員： 王棋元5.安全保障工作組組 長：張大一成 員：毛茂山 保安隊 醫(yī)務(wù)室 二、競賽日程日期時間事項參加人員地點備注報道日前一日18:00前裁判、仲裁報到工作人員報到日08:0015:00參賽隊報到工作人員，參賽隊學(xué)校與住宿酒店參賽隊報到，安排住宿，領(lǐng)取資料15:0016:00領(lǐng)隊、裁判會各參賽隊領(lǐng)隊、裁判

7、會議室 競賽事項說明，抽簽16:0016:30熟悉賽場賽場技術(shù)人員、各參賽隊競賽場地 16:30回住宿地各參賽隊、工作人員住宿地競賽日7:40-8:00大賽檢錄進場參賽選手，檢錄員檢錄區(qū)域選手進入門廳后按序號簽號整隊，按工位簽號進入賽場8:00-9:00第一階段競賽參賽選手、裁判競賽場地9:00-9:10賽場休息參賽選手、裁判競賽場地9:10-12:10第二階段技能競賽參賽選手、裁判競賽場地12:1012:40午餐參賽選手、裁判、工作人員競賽場地12:4014:40第二階段技能競賽參賽選手、裁判競賽場地 14:40-15:40休息15:4016:10裁判點評會領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、裁判長、裁判、各參賽隊

8、學(xué)術(shù)報告廳賽況點評、宣布大賽結(jié)果16:2016:30參賽隊返程工作人員，參賽隊學(xué)校門口返程三、競賽守則（一）領(lǐng)隊、指導(dǎo)教師守則1.要認真學(xué)習(xí)有關(guān)文件及競賽規(guī)程,認真履行職責(zé)。2.要做好各項準備工作，包括對選手的參賽動員及思想工作，制定選手的訓(xùn)練計劃及作息時間安排。3做好與本賽點執(zhí)委會的信息聯(lián)絡(luò)工作，及時傳達和落實執(zhí)委會的各項要求，競賽期間不得進入競賽場地，應(yīng)在指定地點休息。4要認真組織選手學(xué)習(xí)參賽選手守則，教育選手遵守競賽規(guī)則，尊重裁判，講團結(jié)、講文明、講禮貌。5要做好選手的安全教育工作，確保選手在競賽期間的各項安全，防止意外發(fā)生。競賽前要帶領(lǐng)選手熟悉賽場環(huán)境，了解賽場的各項設(shè)施并按規(guī)定時間到

9、達賽場參加比賽。6競賽中有問題應(yīng)由領(lǐng)隊負責(zé)將本隊選手的申訴以書面的形式向仲裁組提出，服從仲裁組的裁決。7要自覺遵守參賽紀律，不對競賽過程的組織工作和競賽內(nèi)容隨意發(fā)表評論。不單獨與裁判接觸，不向有關(guān)項目裁判提供本隊選手的姓名。8應(yīng)協(xié)助本賽點執(zhí)委會處理各種突發(fā)事件，確保競賽順利進行。9. 領(lǐng)隊要對選手在整個競賽期間（含賓館住宿）進行全程的監(jiān)督與管理，對選手的安全與行為負責(zé)。（二）參賽選手守則見競賽規(guī)程（三）評判人員守則1評判人員必須認真研究競賽規(guī)程，熟練掌握比賽評分標準與要求。2評判人員要正確履行職責(zé)，堅持原則，自覺排除干擾，保證比賽公平、公正。3評判人員要積極維護好比賽秩序，以利于所有參賽選手水

10、平的正常發(fā)揮。4評判人員要堅守崗位，不得擅離職守，要嚴密觀察比賽過程中的技術(shù)與安全問題。5評判人員要自覺按執(zhí)委會的要求進行評判工作，要樹立向選手負責(zé)、向省賽負責(zé)的責(zé)任感。6評判人員不得在賽前接受參賽選手或指導(dǎo)老師的咨詢，在比賽過程中不回答選手提出的任何有關(guān)比賽技術(shù)問題，不得在賽場內(nèi)撥打或接聽電話。7評判人員要嚴守機密，未經(jīng)賽點執(zhí)委會允許不得向任何人泄漏涉及比賽機密的事項。（四）工作人員守則1全體工作人員必須服從執(zhí)委會的統(tǒng)一指揮，認真履行職責(zé)，做好比賽的服務(wù)工作。2要按分工準時到崗，盡職盡責(zé)做好份內(nèi)各項工作，保證比賽的順利進行。3認真檢查證件，非比賽人員嚴禁進入比賽場地。4賽場工作人員，在比賽過

11、程中應(yīng)在門口守候，如出現(xiàn)設(shè)備、器材等技術(shù)問題，經(jīng)評判人員同意，方可進入賽場內(nèi)處理，不能處理時應(yīng)及時與賽點負責(zé)人聯(lián)系，在賽場內(nèi)不得接聽或打電話。5如遇突發(fā)事件，要及時向執(zhí)委會報告，同時做好疏導(dǎo)工作避免重大安全事故發(fā)生，確保大賽圓滿成功。四、賽場導(dǎo)圖（一）賽場位置（二）賽場分布圖報到處：好口福餐廳門口；電子商務(wù)技能賽場：電子閱覽室5樓 = 3 * GB3 * MERGEFORMAT 電子商務(wù)技能檢錄與選手午餐用餐場地：電子閱覽室4樓 = 4 * GB3 * MERGEFORMAT 裁判點評會場地：學(xué)術(shù)報告廳五、服務(wù)接待（一）車輛接送安排福建對外經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院賽點將于報到日及賽后安排車輛定點接

12、送參賽隊伍，需要乘坐本賽點接送車輛的參賽隊務(wù)必按時到達指定地點上車。具體時間及路線安排如下：日期時間路線5月11日12:30火車北站（北出口）學(xué)院5月11日12:30火車南站學(xué)院（二）報到時間和地點電子商務(wù)技能賽項參賽代表報到時間為5月11日，報到地點為：福建對外經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院亭江校區(qū)，聯(lián)系人：金倩，電話（三）用餐安排1.福建對外經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院賽點可提供用餐，費用由各個參賽隊自理；也可由各參賽校自行安排。校內(nèi)食堂供餐時間、地點如下。早餐午餐晚餐時間6:307:3011:00-13:0017:00-19:00地點校內(nèi)食堂校內(nèi)食堂（領(lǐng)隊、教師）競賽場地（參賽選

13、手）校內(nèi)食堂形式套餐套餐套餐2.參賽隊成員如對餐飲有特殊要求，請領(lǐng)隊與賽點執(zhí)委會反映。3.各個參賽隊一定要注意飲食衛(wèi)生，預(yù)防疾病發(fā)生。六、安保須知（一）安保規(guī)定1.比賽期間所有車輛、人員需憑證進入賽區(qū)。2.嚴禁攜帶易燃易爆等危險品入內(nèi)。3.所有參賽選手進入賽場，必須穿戴符合安全要求的服裝，嚴格遵守安全操作規(guī)則。（二）發(fā)生重大事故的應(yīng)急措施1.及時向賽點執(zhí)委會和下設(shè)安全保障組負責(zé)人報告。2.迅速組織有關(guān)人員按疏通通道進行疏散，保證參賽人員的安全。3.充分利用就近滅火器或水源及時組織人員撲救。4.電力供應(yīng)確保大賽供電正常。5.停電期間立即啟用應(yīng)急燈，保障組成員應(yīng)控制好人員活動，聽從指揮，保證大賽正

14、常進行。（三）醫(yī)療服務(wù)措施1.賽場內(nèi)設(shè)有醫(yī)務(wù)室，由專業(yè)醫(yī)護人員進行服務(wù)。2.校內(nèi)設(shè)有急救中心，120服務(wù)中心隨時待命，同時在醫(yī)院開設(shè)綠色通道，確保參賽人員及時得到救護和醫(yī)治。報警電話：110、119、120。突發(fā)事件聯(lián)系人：張大一七、代表隊詳細名單（一）參賽情況表項目參賽院校參賽院隊數(shù)選手人數(shù)電子商務(wù)福建船政交通職業(yè)學(xué)院代表隊、福建對外經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院代表隊、福建林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院代表隊、福建農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院代表隊、福建商業(yè)高等?？茖W(xué)校代表隊、福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院代表隊、福州軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院代表隊、福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院代表隊、黎明職業(yè)大學(xué)代表隊、閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院代表隊、

15、寧德職業(yè)技術(shù)學(xué)院代表隊、泉州紡織服裝職業(yè)學(xué)院代表隊、泉州工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院代表隊、泉州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院代表隊、泉州理工職業(yè)學(xué)院代表隊、泉州輕工職業(yè)學(xué)院代表隊、三明職業(yè)技術(shù)學(xué)院代表隊、廈門城市職業(yè)學(xué)院代表隊、廈門海洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院代表隊、廈門華天涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院代表隊、廈門華廈職業(yè)學(xué)院代表隊、廈門南洋職業(yè)學(xué)院代表隊、廈門軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院代表隊、廈門興才職業(yè)技術(shù)學(xué)院代表隊2496（二）各代表隊領(lǐng)隊、選手及指導(dǎo)教師名單序 號代表隊名稱領(lǐng)隊教師學(xué)生1福建船政交通職業(yè)學(xué)院代表隊陳貞健陳樂天,吳章光陳劍宇,翁恩敏,吳建鵬,余光濱2福建對外經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院代表隊謝瓊盧美琴,林麗金許世鵬,詹長發(fā),鐘劍河,宮力

16、剛3福建林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院代表隊劉文開吳淑秋,謝程芳陳可欣,郭偉湟,吳炫斌,楊少煌4福建農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院代表隊劉光輝鄭晶晶,謝雪蓮廖凌鋒,黃蘆宸,楊程,陳丁娜5福建商業(yè)高等專科學(xué)校代表隊劉莉萍李民,郭華月宋宏鵬,侯俊甫,蘇軍旺,曾鴻潤6福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院代表隊姜平楊建南,劉曉敏郭瑩,潘達,嚴恭敏,黃錦南7福州軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院代表隊林土水林土水,吳玉鐘文強,徐志浩,翁益雄,陳嵐嵐8福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院代表隊詹碧卿林劍誼,蔡蘋陳鐘湘 ,林良賢,肖靜,吳淑貞9黎明職業(yè)大學(xué)代表隊陳俊峰吳瓊,黃挺順徐偉芳,林雪鳳,周文鑫,李燦勇10閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院代表隊呂建林袁秀珍,張贈富林敏,陳鎮(zhèn)宏,江真真,林偉杰11寧

17、德職業(yè)技術(shù)學(xué)院代表隊葉木全劉碧莊杜謀來,林昂昂,楊明達,沈鵬12泉州紡織服裝職業(yè)學(xué)院代表隊劉旭杰郭學(xué)超蔣永奇,葉德福,楊玉蘭,許子鵬13泉州工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院代表隊傅霞玲柳葉萍,黃燕萍涂馬香,顏智超,范麗麗,吳佳偉14泉州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院代表隊張阿芬吳國勝,陳慧林舒萍,魏志華,王輝,魏秋婷15泉州理工職業(yè)學(xué)院代表隊于雷吳劍峰,鄭潔如黃佳發(fā),林建平,陳佳銀,何才香16泉州輕工職業(yè)學(xué)院代表隊黃進利潘香花,李曉霞王德全,陳輝猛,劉立杰,黃培杰17三明職業(yè)技術(shù)學(xué)院代表隊譚新華丁長峰,吳小娟陳麗麗,劉華建,朱曉潔,官發(fā)泳18廈門城市職業(yè)學(xué)院代表隊吳松青張艷紅,賴玲玲毛堯,張正,何育生,張耿嵐19廈門海洋職

18、業(yè)技術(shù)學(xué)院代表隊文孟莉鄭杰輝吳乃容,黃幸輝,黃仲凱,張思琴20廈門華天涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院代表隊楊雄藍榮東蔡靈娟,卓翠茹,李京,劉偉濤21廈門華廈職業(yè)學(xué)院代表隊馬會迎張巧玲,何連金傅懋祺,林嘉偉,阮克輝,徐飛22廈門南洋職業(yè)學(xué)院代表隊余永強王志強,李娟林士昕,王格晟,陳紹翔,陳劍冰23廈門軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院代表隊熊艷平熊艷平,姚樹香周成煌,鄭寶燦,錢達鑫,童桂英24廈門興才職業(yè)技術(shù)學(xué)院代表隊陳益健董昌敏陳靜靜,上官日忠,吳悅申,占玉美八、競賽規(guī)程2015年福建省職業(yè)院校技能大賽高職組“電子商務(wù)技能”賽項規(guī)程一、賽項名稱賽項編號：XG-142賽項名稱：電子商務(wù)技能英文翻譯：Electronic Com

19、merce Skills賽項組別：高職賽項歸屬產(chǎn)業(yè)：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)二、競賽目的電子商務(wù)技能競賽以網(wǎng)店開設(shè)裝修、網(wǎng)店運營推廣、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)、網(wǎng)店經(jīng)營分析四個關(guān)鍵任務(wù)完成質(zhì)量以及選手職業(yè)素養(yǎng)作為競賽內(nèi)容，全面考察選手的商品整合能力、視覺營銷能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、客戶服務(wù)能力、網(wǎng)店運營能力、團隊合作能力，提高選手利用數(shù)據(jù)實現(xiàn)精準營銷能力。對接產(chǎn)業(yè)前沿技術(shù)，迎接大數(shù)據(jù)時代，促進高等職業(yè)教育教學(xué)改革。三、競賽內(nèi)容模塊崗位知識技能開設(shè)裝修網(wǎng)絡(luò)編輯商品實務(wù)商品信息采集與描述商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計與制作商品整合能力視覺營銷能力數(shù)據(jù)分析能力客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)客服客戶服務(wù)與管理客戶服務(wù)能力運營推廣經(jīng)營分析運營經(jīng)理推廣專員店長網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)

20、絡(luò)貿(mào)易電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力店鋪規(guī)劃能力創(chuàng)業(yè)能力競賽階段競賽內(nèi)容競賽方式時間第一階段開設(shè)裝修2人分工合作40分鐘客戶服務(wù)2人獨立操作20分鐘第二階段運營推廣經(jīng)營分析4人分工合作300分鐘四、競賽方式本次競賽的項目及技術(shù)平臺與全國職業(yè)院校技能大賽電子商務(wù)技能競賽一致，競賽在局域網(wǎng)環(huán)境下進行。本賽項為團體賽，以學(xué)校為單位組隊參賽，不得跨校組隊，每校限報一支參賽隊（教育廳有獎勵的多加隊伍的根據(jù)教育廳規(guī)定增加）。每支參賽隊最多由7人組成，其中領(lǐng)隊1人（可由指導(dǎo)教師兼任）、參賽選手4人、指導(dǎo)教師2人。五、競賽流程日程安排日期時間事項參加人員地點備注報道日前一日18:00前裁判、仲裁報到工作人員報到日0

21、8:0015:00參賽隊報到工作人員，參賽隊學(xué)校與住宿酒店參賽隊報到，安排住宿，領(lǐng)取資料14:0015:00裁判會裁判長、裁判、巡視、督導(dǎo)、賽項執(zhí)行會議室裁判事項說明15:0016:00領(lǐng)隊會各參賽隊領(lǐng)隊、裁判長、裁判、巡視、督導(dǎo)、賽項執(zhí)行會議室 競賽事項說明，抽簽16:0016:30熟悉賽場賽場技術(shù)人員、各參賽隊競賽場地 16:30回住宿地各參賽隊、工作人員住宿地競賽日7:30-8:00大賽檢錄進場參賽選手，檢錄員檢錄區(qū)域選手進入門廳后按序號簽號整隊，按工位簽號進入賽場8:00-9:00第一階段競賽參賽選手、裁判、工作人員競賽場地9:00-9:10賽場休息參賽選手、裁判、工作人員競賽場地9:

22、10-12:10第二階段技能競賽參賽選手、裁判、工作人員競賽場地12:1012:40午餐參賽選手、裁判、工作人員競賽場地12:4014:40第二階段技能競賽參賽選手、裁判、工作人員競賽場地 14:40-15:40休息、合影所有參賽相關(guān)人員圖書館門口合影留念15:4016:10裁判點評會領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、裁判長、裁判、各參賽隊學(xué)術(shù)報告廳宣布大賽結(jié)果、賽況點評16:2016:30參賽隊返程工作人員，參賽隊學(xué)校門口返程六、競賽試題本賽項公開試題，包括網(wǎng)店開設(shè)裝修、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)、網(wǎng)店運營推廣、網(wǎng)店經(jīng)營分析。（一）開設(shè)裝修1網(wǎng)店開設(shè)按照系統(tǒng)流程開設(shè)網(wǎng)店，設(shè)置店鋪信息，包括店主姓名、身份證號、身份證復(fù)印件、銀行

23、帳號、店鋪名稱、店鋪主營、店鋪特色、營業(yè)執(zhí)照、店鋪分類（背景材料由賽項執(zhí)委會提供）。2店標設(shè)計(Logo)設(shè)計要求：店鋪Logo大小適宜、比例精準、沒有壓縮變形；能體現(xiàn)店鋪所銷售的商品;設(shè)計獨特，具有一定的創(chuàng)新性。制作方式：賽場制作；參賽隊伍參賽之前可以先設(shè)計草稿，但是不能帶入賽場；賽場提供制圖軟件Photoshop制圖軟件。3網(wǎng)店Banner設(shè)計要求：Banner主題與店鋪所經(jīng)營的商品具有相關(guān)性；設(shè)計具有吸引力和營銷向?qū)?；設(shè)計規(guī)格可以提升店鋪整體風(fēng)格。制作方式：制作4張780*428圖片，每張圖片大小不能超過15K；圖片素材由賽項執(zhí)委會提供，圖片提供5種商品，店鋪的設(shè)計是銷售5種商品，詳情頁

24、設(shè)計的時候只發(fā)布一種商品。4商品描述商品描述包含：商品信息(圖片、文本或圖文混排)、商品展示（圖片）、促銷信息、支付與配送信息、售后信息。商品主副圖設(shè)計：每種商品選擇4張不同的圖片（其中1張為主圖，3張為細節(jié)副圖），這4張圖片必須能較好地反映出該商品的功能特點，保證圖片有較好的清晰度，圖文結(jié)合的圖片，文字不能影響圖片的整體美觀、不能本末倒置，并對商品的圖片進行美化處理和添加水印后再上傳（圖片寬度=922px，圖片大小不能超過120K）。圖片素材由賽項執(zhí)委會提供。商品描述中包含該商品的適用人群，及對該類人群有何種價值與優(yōu)勢。與其他同類商品相比，該商品的特點與優(yōu)勢。商品描述整體美觀、整潔。運用HT

25、ML語言與CSS配合對商品描述進行排版。商品信息中可以允許以促銷為目的的宣傳性標語，但不允許過分的夸張。商品描述建議用Dreamweaver處理成HTML代碼后放入商品描述里添加。（二）客戶服務(wù)1關(guān)于發(fā)票買家：可以開發(fā)票嗎？客服：親，本店提供正規(guī)發(fā)票的，發(fā)票隨貨物一起發(fā)給您的（您若有需要請在拍下后在備注中寫清楚發(fā)票的抬頭，請放心挑選心儀的寶貝哦）買家：發(fā)票可以開辦公用品嗎？客服：親，我們開具的是正規(guī)的增值稅發(fā)票，按照稅務(wù)部門的有關(guān)規(guī)定只能如實開具的，敬請諒解2關(guān)于物流買家：什么時候能發(fā)貨？客服：親，每天下午四點前拍下付款的訂單是當(dāng)天發(fā)貨的，四點后次日發(fā)貨，您的訂單我們今天會盡快安排給您發(fā)貨哦買

26、家：發(fā)什么快遞？多久能到？客服：親，本店商品統(tǒng)一發(fā)送申通快遞的，正常情況下3-5天可到達，請耐心等待哦買家：可以發(fā)順豐嗎？客服：親，如果您有特殊要求，可以給您發(fā)順豐的，但是需要補一下差價哦，敬請諒解。系統(tǒng)提供含有以上內(nèi)容的客戶服務(wù)話術(shù)，買家的提問由系統(tǒng)隨機給出，參賽選手按照客戶服務(wù)話術(shù)利用競賽平臺即時通訊工具應(yīng)答，系統(tǒng)只對含有斜體字的規(guī)定用語判分。（三）運營推廣、經(jīng)營分析參賽團隊以賣家角色，分析數(shù)據(jù)魔方，做好區(qū)域、商品、人群定位；租賃辦公場所，建立配送中心，裝修網(wǎng)店，采購商品；根據(jù)數(shù)據(jù)魔方進行搜索引擎優(yōu)化（SEO）操作、獲取盡可能多的自然流量，進行關(guān)鍵詞競價（SEM）推廣、獲取盡可能多的付費流

27、量，引導(dǎo)買家進店消費；針對不同消費人群采取不同策略，制定商品價格，促成交易，提升轉(zhuǎn)化率；處理訂單，配送商品，結(jié)算資金；規(guī)劃資金需求，控制成本，分析財務(wù)指標，調(diào)整策略，創(chuàng)造最大利潤。數(shù)據(jù)魔方系統(tǒng)內(nèi)置動態(tài)的市場模型-“數(shù)據(jù)魔方”，提供市場需求數(shù)據(jù)和關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)。市場需求數(shù)據(jù)包括4類商品在10個城市中4種人群的需求量和市場平均價格。賣家根據(jù)市場需求數(shù)據(jù)，分析熱銷商品，以盡可能低的價格采購商品；分析買家區(qū)域分布，就近建立配送中心；確定目標人群，推出團購、秒殺、套餐、促銷等優(yōu)惠活動，開展站外推廣，促成交易。關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)提供買家搜索的關(guān)鍵詞展現(xiàn)量、點擊量、點擊率、轉(zhuǎn)化量、轉(zhuǎn)化率、平均點擊單價、搜索相關(guān)性等信息

28、。根據(jù)關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)，判斷“買家怎么來”。買家通過搜索關(guān)鍵詞來尋找所需要的商品，一方面賣家通過優(yōu)化標題的關(guān)鍵詞盡可能匹配買家搜索的關(guān)鍵詞，即SEO，屬于自然流量；另一方面賣家通過設(shè)置與推廣商品相關(guān)的關(guān)鍵詞和點擊價格，在買家搜索相應(yīng)關(guān)鍵詞時獲得推廣商品展現(xiàn)與點擊，賣家按照所獲流量（點擊數(shù)）付費，進行商品精準推廣，即SEM，屬于付費流量。賣家通過SEO和SEM引導(dǎo)買家進店消費。辦公場所設(shè)立辦公場所設(shè)立包含選擇辦公城市、選擇辦公場所類型和招賢納士三部分，賣家只能設(shè)立一個辦公場所。根據(jù)不同城市的城市影響力、租金差、工資差等信息選擇合適的辦公城市；根據(jù)辦公場所的容納人數(shù)、租賃價格、維修費用等信息選擇合適的辦

29、公場所；根據(jù)員工的業(yè)務(wù)能力、工資增長率及基本工資選擇合適的人員。配送中心設(shè)立：包括租賃、改建、搬遷、退租、設(shè)配區(qū)五個功能，每個城市只能建立一個配送中心。租賃：根據(jù)體積、租賃價格、維修費用、管理費用及搬遷費用選擇合適的配送中心；改建：若租賃時選擇的配送中心不能滿足實際需求，則可以進行改建；改建時，若是將體積小的改為體積大的，則補充租金差價；若是體積大的改為體積小的，不退還租金差價；搬遷：改變倉庫的所在城市；搬遷需支付相應(yīng)費用，若搬遷至租金高的城市則需補充相應(yīng)差價，反之搬遷至租金低的城市不退還差價；搬遷時倉庫必須空置。退租：把閑置的倉庫退租，若不退租則到期后系統(tǒng)默認續(xù)租；退租時，倉庫必須空置；每期

30、中間退租，則需支付整期人員工資。設(shè)配區(qū)：為每個配送中心設(shè)置默認的配送區(qū)域及默認的物流方式；若多個配送中心選擇的默認配送區(qū)域里包含若干個相同的城市，則在這些城市中按照租賃配送中心操作的順序確定默認的配送中心。店鋪開設(shè)開設(shè)C店：C店不可以進行站外推廣。開設(shè)B店：籌備周期需要4期，每期費用為60；B店可以進行站外推廣，從而獲得品牌人群客戶訂單。網(wǎng)店裝修店鋪裝修增加視覺值，每種裝修費用不同，獲得的視覺值也不同；店鋪的視覺值每期都會下降10。采購?fù)稑颂峤徊少復(fù)稑朔桨?，系統(tǒng)自動評判中標方；采購?fù)稑藭r，同一種商品投標單價高的成交，直到所有商品全部成交為止。商品入庫采購中標的城市必須有配送中心，若沒有需建立配

31、送中心。配送中心的容量大于入庫商品的體積時方可入庫。商品發(fā)布價格制定：商品價格=商品一口價+物流運費（賣家承擔(dān)運費時為0）。物流運費：發(fā)布商品時賣家可以選擇賣家承擔(dān)運費或買家承擔(dān)運費。買家承擔(dān)運費時，賣家可以創(chuàng)建運費模板或者直接輸入各種物流方式的物流運費，買家會將商品一口價和物流運費一同支付給賣家；但賣家可以采用任意物流方式運輸（只要在買家規(guī)定的時間內(nèi)送達，否則將承擔(dān)退單的違約責(zé)任），配送完成后由賣家支付物流公司的實際運費。賣家承擔(dān)運費時，買家只需將商品一口價支付給賣家，配送完成后由賣家支付物流公司的實際運費。創(chuàng)建運費模板時，賣家可分別設(shè)置各種物流方式的默認運費及每超過一件需要增加的運費；每超

32、過一件需要增加的運費不能高于默認運費的0.5倍；直接輸入各種物流方式的物流運費時，此物流運費為整單（若干件）的物流運費。售后服務(wù)：保修、發(fā)票會產(chǎn)生售后服務(wù)費用。SEO優(yōu)化每種商品最多可以選擇7個標題關(guān)鍵詞，通過優(yōu)化標題關(guān)鍵詞盡可能匹配買家搜索的關(guān)鍵詞，在買家搜索某個關(guān)鍵詞時，展示與該關(guān)鍵詞相關(guān)的商品，并取得靠前的自然排名。SEO排名得分=關(guān)鍵詞相關(guān)性（數(shù)據(jù)魔方提供）*SEO關(guān)鍵詞匹配方式得分*0.4+商品績效得分*0.06。SEO關(guān)鍵詞匹配方式分為：完全匹配、高度匹配、部分匹配。只有當(dāng)買家搜索的詞與賣家設(shè)置的標題關(guān)鍵詞完全相同時稱為完全匹配，SEO關(guān)鍵詞匹配方式得分為1；當(dāng)買家搜索的詞是賣家設(shè)

33、置的標題關(guān)鍵詞的子集時稱為高度匹配，SEO關(guān)鍵詞匹配方式得分為0.8；當(dāng)買家搜索的詞與賣家設(shè)置的標題關(guān)鍵詞文字部分匹配時稱為部分匹配，SEO關(guān)鍵詞匹配方式得分為0.5。商品績效：商品績效=商品點擊率+商品點擊量+商品轉(zhuǎn)化率+商品轉(zhuǎn)化量+退單率+發(fā)票+保修。SEM推廣通過對自己所銷售商品相關(guān)的關(guān)鍵詞出具一定的競價價格，在買家搜索其中某個關(guān)鍵詞時，展示與該關(guān)鍵詞相關(guān)的商品，并取得靠前的搜索排名。SEM排名得分=質(zhì)量分*競價價格。質(zhì)量分=關(guān)鍵詞搜索相關(guān)性*0.4+商品績效*0.06。競價價格：為取得靠前的排名為某關(guān)鍵詞所出的一次點擊的價格。賣家實際為某個SEM關(guān)鍵詞的一次點擊所付的費用=該關(guān)鍵詞排名

34、下一名的競價價格+0.01SEM關(guān)鍵詞匹配方式分為：精確匹配、中心匹配、廣泛匹配。精確匹配時，只有當(dāng)賣家搜索的詞與賣家投放的關(guān)鍵詞完全相同才能被搜索到；中心匹配時，當(dāng)買家搜索的詞是賣家投放的關(guān)鍵詞的子集時也能被搜索到；廣泛匹配時，買家搜索的詞與賣家投放的關(guān)鍵詞有一部分相同即可被搜索到。SEM管理每個推廣組對應(yīng)一個商品，但是每個商品可以對應(yīng)多個推廣組，所以針對同一個商品的不同關(guān)鍵詞設(shè)定不同的競價價格可以更好的達到SEM推廣效果。團購團購價格=商品價格團購折扣。秒殺秒殺價格=商品價格50% 。套餐套餐可組合多種商品搭配出售，套餐價格=套餐包含商品的單價總和。促銷滿就送、多買折扣、買第幾件折扣促銷。

35、站外推廣只有B店才能允許站外推廣。訂單分發(fā)分為手動分發(fā)和自動分發(fā)兩種；手動分發(fā)需要選擇貨物出庫的配送中心，自動分發(fā)按照已設(shè)定好的配送范圍自動選擇貨物出庫的配送中心；自動分發(fā)可以選擇全部自動分發(fā)或者分批自動分發(fā)。物流選擇分為手動安排和自動安排兩種；手動安排需要選擇運輸貨物的物流方式，自動安排按照已設(shè)定好的物流方式自動安排；自動安排可以選擇全部自動安排或者分批自動安排。貨物出庫根據(jù)訂單的到貨周期，合理安排商品出庫。如果未在訂單要求期限之前送到，客戶將拒絕簽收。系統(tǒng)會按照物流路線信息自動扣除實際運費。貨物簽收無論任何物流方式配送的訂單，貨款均在簽收后直接到帳。財務(wù)支付應(yīng)付款。系統(tǒng)自動計算人員工資、租

36、賃費、管理費、維修費。短貸利率：5%，民間融資利率：15%，長期貸款利率：10%。關(guān)賬每輪經(jīng)營結(jié)束關(guān)賬后，系統(tǒng)自動提供 “利潤表”和“資產(chǎn)負債表”，自動計算各組的得分。七、競賽規(guī)則報名資格：參賽選手須為高等職業(yè)院校全日制在籍學(xué)生；五年制高職四、五年級學(xué)生可報名參加高職組比賽。高職組參賽選手年齡須不超過25周歲（即1990年7月1日及以后出生）。報名要求：參賽隊員在報名獲得審核確認后，原則上不再更換，如籌備過程中，隊員因故不能參賽，所在學(xué)校需出具書面說明并按相關(guān)規(guī)定補充人員并接受審核；競賽開始后，參賽隊不得更換參賽隊員，允許隊員缺席比賽。參賽隊員入場：參賽選手應(yīng)提前15分鐘到達賽場，憑參賽證、身

37、份證檢錄，按要求入場，不得遲到早退。并根據(jù)抽簽結(jié)果在對應(yīng)的座位入座，裁判負責(zé)核對參賽隊員信息；嚴禁參賽選手攜帶與競賽無關(guān)的電子設(shè)備、通訊設(shè)備及其他相關(guān)資料與用品入場。各參賽隊伍打開電腦，進入競賽平臺，并修改各自密碼。由裁判長宣布比賽開始，各參賽隊伍開始競賽。競賽過程中，如有疑問，參賽選手應(yīng)持“咨詢”示意牌示意，項目裁判長應(yīng)按照有關(guān)要求及時予以答疑。如遇設(shè)備或軟件等故障，參賽選手應(yīng)持“故障”示意牌示意。項目裁判長、技術(shù)人員等應(yīng)及時予以解決。確因計算機軟件或硬件故障，致使操作無法繼續(xù)的，經(jīng)項目裁判長確認，予以啟用備用計算機。如遇身體不適，參賽選手應(yīng)持“醫(yī)務(wù)”示意牌示意，現(xiàn)場醫(yī)務(wù)人員按應(yīng)急預(yù)案救治。

38、比賽開始后，在運營過程中，賽場裁判負責(zé)控制招標過程，并宣布階段性成績。競賽結(jié)束后，裁判公布競賽結(jié)果，并將成績登錄在競賽成績單上。各參賽隊伍派一名參賽代表在競賽成績單上簽字，裁判監(jiān)督所有參賽隊伍簽字后，裁判簽字。賽場裁判將數(shù)據(jù)進行備份和保存，成績單提交給大賽組委會備案。參賽代表隊若對賽事有異議，可由領(lǐng)隊按規(guī)程提出書面申訴。大賽組委會在裁判點評會公布成績。八、競賽環(huán)境1.競賽場地設(shè)在體育館內(nèi)或電腦機房，場地內(nèi)設(shè)置滿足參賽團隊數(shù)量的競賽環(huán)境，根據(jù)情況，約按10組一隊分成數(shù)個賽場；2.一個參賽隊一個機位，每個機位三臺電腦，其中一臺電腦備用，兩張桌子，四把椅子；3.局域網(wǎng)絡(luò)。采用星形網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)，安裝千

39、兆交換機。網(wǎng)線與電源線隱蔽鋪設(shè)。采用獨立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不連接INTERNET，禁止外部電腦接入。4.安全保障。采用統(tǒng)一的殺毒軟件對服務(wù)器進行防毒保護。屏蔽競賽現(xiàn)場使用的電腦USB接口。部署具有網(wǎng)絡(luò)管理、賬號管理和日志管理功能的綜合監(jiān)控系統(tǒng)。5.采用雙路供電；利用UPS防止現(xiàn)場因突然斷電導(dǎo)致的系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，額定功率：3KVA，后備時間：2小時，電池類型：輸出電壓：230V5%V。九、技術(shù)規(guī)范參賽團隊遵循以下規(guī)范：助理電子商務(wù)師國家職業(yè)標準（國家職業(yè)資格三級）十、技術(shù)平臺品名規(guī)格要求說明參賽選手計算機配置要求：酷睿I3雙核3.0以上CPU；4G以上內(nèi)存；100G以上硬盤；千兆網(wǎng)卡。預(yù)裝 Windows

40、7操作系統(tǒng)；預(yù)裝InternetExplorer8.0以上瀏覽器和火狐瀏覽器；預(yù)裝全拼、簡拼、微軟拼音等中文輸入法和英文輸入法；預(yù)裝DreamweaverCS6和FireworksCS6簡體中文版；預(yù)裝 Adobe PhotoshopCS6 版本。網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備提供網(wǎng)絡(luò)布線、交換機、競賽用服務(wù)器競賽服務(wù)器配置要求：英特爾至強E5系列四核以上CPU；8GB以上內(nèi)存；500G以上硬盤；千兆網(wǎng)卡。預(yù)裝Windows2008ServerEnterprise操作系統(tǒng)及IIS7.5；預(yù)裝MicrosoftSQLServer2005數(shù)據(jù)庫。競賽軟件中教暢享“電子商務(wù)綜合實訓(xùn)與競賽系統(tǒng)”十一、成績評定1.裁判員

41、選聘：按照2015年福建省職業(yè)院校技能大賽專家和裁判工作管理辦法建立福建省職業(yè)院校技能大賽賽項裁判庫，由福建省職業(yè)院校技能大賽執(zhí)委會在賽項裁判庫中抽定賽項裁判人員。裁判長由賽項執(zhí)委會向大賽執(zhí)委會推薦，由大賽執(zhí)委會聘任。2.評分方法：網(wǎng)店客戶服務(wù)、運營推廣、經(jīng)營分析的評分方式為機考評分。網(wǎng)店開設(shè)裝修的評分方式為結(jié)果評分，由評分裁判對參賽隊伍提交的網(wǎng)店裝修采取主觀評分。3.成績復(fù)核：如監(jiān)督人員在成績復(fù)核中發(fā)現(xiàn)錯誤，裁判長需更正成績并簽字確認。如果抽檢復(fù)核錯誤率超過5%，則認定為小概率事件，裁判長需組織裁判組對所有成績進行復(fù)核。4.賽項最終得分按100分制計分，最終得分由參賽選手和裁判簽字生效，現(xiàn)場

42、屏幕顯示并張榜公布。5.評分細則項目內(nèi)容評分細則分值開設(shè)裝修網(wǎng)店開設(shè)申請按照流程開設(shè)網(wǎng)店，設(shè)置店鋪信息，包括店主姓名、身份證號、身份證復(fù)印件、銀行帳號、店鋪名稱、店鋪主營、店鋪特色、營業(yè)執(zhí)照、店鋪分類、店鋪Logo（2分）10分首頁推薦商品（爆款）（1分）促銷活動（1分）詳情頁填寫商品基本信息（1分）商品標題體現(xiàn)商品的屬性、特點和賣點；商品標題字數(shù)不能超過30字（2分）商品描述(圖片、文本或圖文混排)、商品展示（圖片、視頻等形式）、促銷信息、支付與配送信息、售后信息（3分）客戶服務(wù)響應(yīng)速度響應(yīng)時間120秒內(nèi)回答正確得0.1分，超過120秒0分。（10分） 10分（兩人的平均分）回答準確性運營推

43、廣經(jīng)營分析每個賽場各參賽隊經(jīng)營10期關(guān)帳后，軟件以各隊“所有者權(quán)益”為主自動計算經(jīng)營得分并排序，按照排序先后第一名折算得分為80分，按照名次遞減5分，第二名75分，依次類推。 。80分十二、賽項安全賽事安全是電子商務(wù)技能競賽一切工作順利開展的先決條件，是賽事籌備和運行工作必須考慮的核心問題。賽項執(zhí)委會采取切實有效措施保證大賽期間參賽選手、指導(dǎo)教師、工作人員及觀眾的人身安全。（一）比賽環(huán)境執(zhí)委會須在賽前組織專人對比賽現(xiàn)場、住宿場所和交通保障進行考察，并對安全工作提出明確要求。賽場的布置，賽場內(nèi)的器材、設(shè)備，應(yīng)符合國家有關(guān)安全規(guī)定。如有必要，也可進行賽場仿真模擬測試，以發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問題。承辦單位

44、賽前須按照執(zhí)委會要求排除安全隱患。賽場周圍要設(shè)立警戒線，防止無關(guān)人員進入發(fā)生意外事件。比賽現(xiàn)場內(nèi)應(yīng)參照相關(guān)職業(yè)崗位的要求為選手提供必要的勞動保護。在具有危險性的操作環(huán)節(jié)，裁判員要嚴防選手出現(xiàn)錯誤操作。承辦單位應(yīng)提供保證應(yīng)急預(yù)案實施的條件。對于比賽內(nèi)容涉及高空作業(yè)、可能有墜物、大用電量、易發(fā)生火災(zāi)等情況的賽項，必須明確制度和預(yù)案，并配備急救人員與設(shè)施。執(zhí)委會須會同承辦單位制定開放賽場和體驗區(qū)的人員疏導(dǎo)方案。賽場環(huán)境中存在人員密集、車流人流交錯的區(qū)域，除了設(shè)置齊全的指示標志外，須增加引導(dǎo)人員，并開辟備用通道。大賽期間，承辦單位須在賽場管理的關(guān)鍵崗位，增加力量，建立安全管理日志。參賽選手進入賽位、賽

45、事裁判工作人員進入工作場所，嚴禁攜帶通訊、照相攝錄設(shè)備，禁止攜帶記錄用具。如確有需要，由賽場統(tǒng)一配置、統(tǒng)一管理。賽項可根據(jù)需要配置安檢設(shè)備對進入賽場重要部位的人員進行安檢。（二）生活條件1.比賽期間，原則上由執(zhí)委會統(tǒng)一安排參賽選手和指導(dǎo)教師食宿。承辦單位須尊重少數(shù)民族的信仰及文化，根據(jù)國家相關(guān)的民族政策，安排好少數(shù)民族選手和教師的飲食起居。2.比賽期間安排的住宿地應(yīng)具有賓館/住宿經(jīng)營許可資質(zhì)。以學(xué)校宿舍作為住宿地的，大賽期間的住宿、衛(wèi)生、飲食安全等由執(zhí)委會和提供宿舍的學(xué)校共同負責(zé)。3.大賽期間有組織的參觀和觀摩活動的交通安全由執(zhí)委會負責(zé)。執(zhí)委會和承辦單位須保證比賽期間選手、指導(dǎo)教師和裁判員、工

46、作人員的交通安全。4.賽項的安全管理，除了可以采取必要的安全隔離措施外，應(yīng)嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護個人隱私和人身自由。（三）組隊責(zé)任1.各學(xué)校組織代表隊時，須安排為參賽選手購買大賽期間的人身意外傷害保險。2.各學(xué)校代表隊組成后，須制定相關(guān)管理制度，并對所有選手、指導(dǎo)教師進行安全教育。3.各參賽隊伍須加強對參與比賽人員的安全管理，實現(xiàn)與賽場安全管理的對接。（四）應(yīng)急處理比賽期間發(fā)生意外事故，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)第一時間報告執(zhí)委會，同時采取措施避免事態(tài)擴大。執(zhí)委會應(yīng)立即啟動預(yù)案予以解決并報告組委會。賽項出現(xiàn)重大安全問題可以停賽，是否停賽由執(zhí)委會決定。事后，執(zhí)委會應(yīng)向組委會報告詳細情況。（五）處罰措施1.

47、因參賽隊伍原因造成重大安全事故的，取消其獲獎資格。2.參賽隊伍有發(fā)生重大安全事故隱患，經(jīng)賽場工作人員提示、警告無效的，可取消其繼續(xù)比賽的資格。3.賽事工作人員違規(guī)的，按照相應(yīng)的制度追究責(zé)任。情節(jié)惡劣并造成重大安全事故的，由司法機關(guān)追究相應(yīng)法律責(zé)任。十三、申訴與仲裁（一）申訴1.參賽隊對不符合競賽規(guī)定的設(shè)備、工具、軟件，有失公正的評判、獎勵，以及對工作人員的違規(guī)行為等，均可提出申訴。2.申訴應(yīng)在競賽結(jié)束后2小時內(nèi)提出，超過時效不予受理。申訴時，應(yīng)按照規(guī)定的程序由參賽隊領(lǐng)隊向賽項仲裁工作組遞交書面申訴報告。報告應(yīng)對申訴事件的現(xiàn)象、發(fā)生的時間、涉及到的人員、申訴依據(jù)與理由等進行充分、實事求是的敘述。

48、事實依據(jù)不充分、僅憑主觀臆斷的申訴將不予受理。申訴報告須有申訴的參賽選手、領(lǐng)隊簽名。3.賽項仲裁工作組收到申訴報告后，應(yīng)根據(jù)申訴事由進行審查，6小時內(nèi)書面通知申訴方，告知申訴處理結(jié)果。4.申訴人不得采取過激行為刁難、攻擊工作人員，否則視為放棄申訴。（二）仲裁賽項設(shè)仲裁工作組接受由代表隊領(lǐng)隊提出的對裁判結(jié)果等方面問題的申訴。賽項仲裁工作組在接到申訴后的2小時內(nèi)組織復(fù)議，并及時反饋復(fù)議結(jié)果。仲裁工作組的仲裁結(jié)果為最終結(jié)果。十四、競賽觀摩不允許參賽院校領(lǐng)隊和指導(dǎo)老師、參賽院校代表以及競賽組委會準入的相關(guān)人員進入現(xiàn)場觀摩賽事。十五、競賽視頻本賽項競賽將安排專門人員與攝設(shè)備進行全程視頻的攝錄。并在競賽結(jié)

49、束后將所有錄像錄制成光盤，發(fā)給組委會以及各參賽隊伍。本賽項將邀請有關(guān)媒體和本院報道組進行優(yōu)秀選手采訪、優(yōu)秀指導(dǎo)教師采訪、裁判專家點評和企業(yè)人士采訪視頻資料，突出賽項的技能重點與優(yōu)勢特色，為宣傳、仲裁、資源轉(zhuǎn)化提供全面的信息資料。十六、競賽須知（一）參賽隊須知1.參賽隊名稱統(tǒng)一使用規(guī)定的學(xué)校代表隊名稱，不得使用其他組織、團體名稱；不接受跨校組隊報名。2.參賽選手在報名獲得審核確認后，原則上不再更換，如籌備過程中，隊員因故不能參賽，所在地教育主管部門需在競賽開始前10天出具書面說明并按相關(guān)規(guī)定補充人員并接受審核；允許隊員缺席比賽。3.參賽院校在組織參賽隊時，須安排為參賽選手購買大賽期間的人身意外傷

50、害保險。各參賽隊伍須加強參與比賽人員的安全管理，并與賽場安全管理對接。4.參賽隊按照大賽賽程安排，憑大賽組委會頒發(fā)的參賽證和有效身份證件參加比賽及相關(guān)活動。5.組委會統(tǒng)一安排各參賽隊在比賽前一天進入賽場熟悉環(huán)境和設(shè)施情況。（二）領(lǐng)隊、指導(dǎo)教師須知1.各參賽代表隊要發(fā)揚良好道德風(fēng)尚，聽從指揮，服從裁判，不弄虛作假。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，取消參賽資格，名次無效。2.各代表隊領(lǐng)隊要堅決執(zhí)行競賽的各項規(guī)定，加強對參賽人員的管理，做好賽前準備工作，督促選手帶好證件等競賽相關(guān)材料。3.競賽過程中，除參加當(dāng)場次競賽的選手、執(zhí)行裁判員、現(xiàn)場工作人員和經(jīng)批準的人員外，領(lǐng)隊、指導(dǎo)教師及其他人員一律不得進入競賽現(xiàn)場。4

51、.參賽代表隊若對競賽過程有異議，在規(guī)定的時間內(nèi)由領(lǐng)隊向賽項仲裁工作組提出書面報告。5.對申訴的仲裁結(jié)果，領(lǐng)隊要帶頭服從和執(zhí)行，并做好選手工作。參賽選手不得因申訴或?qū)μ幚硪庖姴环Ｖ垢傎?，否則以棄權(quán)處理。6.指導(dǎo)老師應(yīng)及時查看大賽專用網(wǎng)頁有關(guān)賽項的通知和內(nèi)容，認真研究和掌握本賽項競賽的規(guī)程、技術(shù)規(guī)范和賽場要求，指導(dǎo)選手做好賽前的一切技術(shù)準備和競賽準備。（三）參賽選手須知1.參賽選手應(yīng)按有關(guān)要求如實填報個人信息，否則取消競賽資格。2.參賽選手憑統(tǒng)一印制的參賽證和有效身份證件參加競賽。3.參賽選手應(yīng)認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會本次競賽相關(guān)文件，自覺遵守大賽紀律，服從指揮，聽從安排，文明參賽。4.參賽選手請勿攜帶與

52、競賽無關(guān)的電子設(shè)備、通訊設(shè)備及其他資料與用品。5.參賽選手應(yīng)提前15分鐘抵達賽場，憑參賽證、身份證件檢錄，按要求入場，不得遲到早退。6.參賽選手應(yīng)按抽簽結(jié)果在指定位置就坐。7.參賽選手須在確認競賽內(nèi)容和現(xiàn)場設(shè)備等無誤后開始競賽。在競賽過程中，如有疑問，參賽選手應(yīng)持“咨詢”示意牌示意，項目裁判長應(yīng)按照有關(guān)要求及時予以答疑。如遇設(shè)備或軟件等故障，參賽選手應(yīng)持“故障”示意牌示意。項目裁判長、技術(shù)人員等應(yīng)及時予以解決。確因計算機軟件或硬件故障，致使操作無法繼續(xù)的，經(jīng)項目裁判長確認，予以啟用備用計算機。如遇身體不適，參賽選手應(yīng)持“醫(yī)務(wù)”示意牌示意，現(xiàn)場醫(yī)務(wù)人員按應(yīng)急預(yù)案救治。8.各參賽選手必須按規(guī)范要求

53、操作競賽設(shè)備。一旦出現(xiàn)較嚴重的安全事故，經(jīng)總裁判長批準后將立即取消其參賽資格。9.競賽時間終了，選手應(yīng)全體起立，結(jié)束操作。簽字確認成績后方可離開賽場。10.在競賽期間，未經(jīng)執(zhí)委會的批準，參賽選手不得接受其他單位和個人進行的與競賽內(nèi)容相關(guān)的采訪。參賽選手不得將競賽的相關(guān)信息私自公布。（四）工作人員須知1.工作人員必須統(tǒng)一佩戴由大賽組委會簽發(fā)的相應(yīng)證件，著裝整齊。2.工作人員不得影響參賽選手比賽，不允許有影響比賽公平的行為。3.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，以高度負責(zé)的精神、嚴肅認真的態(tài)度做好各項工作。 4.熟悉比賽規(guī)程，認真遵守各項比賽規(guī)則和工作要求。 5.堅守崗位，如有急事需要離開崗位時，應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，

54、并做好工作銜接。 6.嚴格遵守比賽紀律，如發(fā)現(xiàn)其他人員有違反比賽紀律的行為，應(yīng)予以制止。情節(jié)嚴重的，應(yīng)向競賽組委會反映。 7.發(fā)揚無私奉獻和團結(jié)協(xié)作的精神，提供熱情、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。十七、資源轉(zhuǎn)化（一）賽項資源轉(zhuǎn)化的內(nèi)容1.競賽樣題庫。2.競賽技能考核評分案例。3.考核環(huán)境描述。4.競賽過程音視頻記錄。5.評委、裁判、專家點評。6.優(yōu)秀選手、指導(dǎo)教師訪談。（二）賽項資源轉(zhuǎn)化成果1、形成一整套規(guī)范的電子商務(wù)職業(yè)技能競賽標準。2、培養(yǎng)一批具備電子商務(wù)技能的指導(dǎo)教師隊伍。3、各采訪資料形成有社會影響力的報道內(nèi)容。附錄資料：不需要的可以自行刪除e-B Chain企業(yè)級電子商務(wù)B2B解決方案 一 電子商務(wù)在企

55、業(yè)間的應(yīng)用1.1. 什么是電子商務(wù)電子商務(wù)源于人類對信息與交流方面無法停止的追求。它不是狹義的電子交易，不是簡單的電子定單處理，它的范疇包含了企業(yè)經(jīng)營、管理、運作的全部環(huán)節(jié)。電子商務(wù) 是利用電子化、信息化的手段進行的商業(yè)活動，使得企業(yè)能夠提高效率、降低成本，提升客戶滿意度。電子商務(wù)可以分為企業(yè)( HYPERLINK t _blank Business)對終端客戶( HYPERLINK t _blank Customer)的電子商務(wù)(即B2C)和企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)(B2B)兩種主要模式。神州數(shù)碼電子商務(wù)的定位是B2B。企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)模式被稱作B2B，電子商務(wù)B2B的內(nèi)涵是:企業(yè)通過內(nèi)部信

56、息 HYPERLINK t _blank 系統(tǒng)平臺( HYPERLINK t _blank ERP)和外部網(wǎng)站，將面向上游供應(yīng)商的采購業(yè)務(wù)和下游代理商的銷售業(yè)務(wù)都有機地聯(lián)系在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提高客戶滿意度。1.2. 企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中的困境及解決之道隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快與企業(yè)競爭環(huán)境的改變，未來的市場競爭已經(jīng)由企業(yè)與企業(yè)間的競爭逐步演變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競爭。供應(yīng)鏈體系包括企業(yè)的供應(yīng)商、生產(chǎn)廠、營銷總部、分公司、辦事處、經(jīng)銷商、門店、終端網(wǎng)點、服務(wù)網(wǎng)點及最終消費者等各個環(huán)節(jié)。如何才能使這些環(huán)節(jié)有效配合，縮減 HYPERLINK t _blank 物流時間和成本，提高資金周

57、轉(zhuǎn)率，降低企業(yè)經(jīng)營階段的復(fù)雜性和各種風(fēng)險，是現(xiàn)代企業(yè)迫切需要解決的問題。因此，供應(yīng)鏈上的企業(yè)如只注重其內(nèi)部業(yè)務(wù)的管理，對企業(yè)競爭力的提升是有很大局限性的。企業(yè)必須與其業(yè)務(wù)伙伴(供應(yīng)商及分銷商)協(xié)同工作，以結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟體系的方式參與市場競爭，共同優(yōu)化和管理整個供應(yīng)鏈，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。率先走向“全程供應(yīng)鏈管理”的企業(yè)必將在同行業(yè)獲得領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢。新經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)普遍面臨的挑戰(zhàn) 市場需求快速變化，產(chǎn)品生命周期不斷縮短與生產(chǎn)預(yù)測之間存在嚴重矛盾，使企業(yè)產(chǎn)銷不協(xié)同?！澳阋s上流行就必須靠速度，速度快的企業(yè)吃市場，慢的企業(yè)被庫存吃垮!郭臺銘” 企業(yè)無法滿足客戶在購買過程中對快速、可靠性與個性的要求

58、，致使貢獻給你最多利潤的客戶流失，銷售額下降 利潤正流向競爭對手:利潤從過時的業(yè)務(wù)模式流向那些能更好滿足客戶需求的業(yè)務(wù)模式。新技術(shù)特別是Internet技術(shù)正在為競爭對手創(chuàng)造嶄新的業(yè)務(wù)模式以及更高效的流程 企業(yè)管理人員與供應(yīng)商之間缺乏信任與主動合作的意識企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系是對抗性的;壓制供應(yīng)商，或用其中一家對付另一家，或設(shè)置種種最后期限，拖延付款等，在短期內(nèi)能夠降低采購成本，但長期來看，限制了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的能力，同供應(yīng)商主動合作，能為企業(yè)創(chuàng)造新的機會 傳統(tǒng)的傳真、電話等方式無法滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展對信息的要求，致使與上、下游企業(yè)信息溝通不暢，存在嚴重的信息斷層 高層管理人員將供應(yīng)鏈視作一種經(jīng)營問題，

59、將信息化視為技術(shù)問題這種觀點，限制了供應(yīng)鏈概念對業(yè)務(wù)模式重組與管理模式重組的潛力。管理團隊將供應(yīng)鏈視作采購與物流專業(yè)人員的活動，認為供應(yīng)鏈信息化是計算機部門的技術(shù)工作，對供應(yīng)鏈的期望值，被限制為降低成本、應(yīng)付緊急事件。同時也有許多企業(yè)根本沒有意識到供應(yīng)鏈信息化將會幫助企業(yè)構(gòu)建供應(yīng)鏈、重塑企業(yè)業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程神州數(shù)碼易橋e-B Chain企業(yè)級電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供全面的解決方案:中國市場幅員遼闊、區(qū)域差異大，經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜，因此，如何有效管理企業(yè)間的物流、資金流和信息流，根本解決企業(yè)間數(shù)據(jù)共享和流動問題，成為B2B電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵訴求。易橋e-B Chain針對成長型企業(yè)提供高效、實用的B2B

60、協(xié)同管理解決方案，為購銷雙方建置一個統(tǒng)一清晰的網(wǎng)絡(luò)平臺，提供個性化的信息及交易服務(wù)。易橋e-B Chain已不僅僅是企業(yè)的管理工具，它更是企業(yè)強而有力的競爭工具，讓您的企業(yè)最大化的發(fā)揮內(nèi)部資源的效益，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，強化企業(yè)核心競爭力。二. DCMS企業(yè)級電子商務(wù)B2B解決方案2.1. 易橋e-B Chain模塊簡介依托于神州數(shù)碼電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)易橋e-B Chain完整而強大的功能，企業(yè)間可快速實現(xiàn)電子化交易。電子采購，電子銷售，客戶服務(wù)三大流程解決了企業(yè)間最基礎(chǔ)，最迫切的信息化需求。 電子銷售(e-Sales):包括了產(chǎn)品管理，購物車，新產(chǎn)品開發(fā)申請，詢價單維護，庫存及價格查詢，訂單管理，出