2022年第一季度輸血質(zhì)控總結(jié)范本

1、第PAGE7頁(yè)共NUMPAGES7頁(yè)2022年第一季度輸血質(zhì)控總結(jié)范本心內(nèi)一科第一季度病歷質(zhì)控總結(jié)分析一、計(jì)劃(plan)1、根據(jù)三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審細(xì)則的要求對(duì)病歷質(zhì)控工作進(jìn)行質(zhì)量管理及原因分析，提出整改措施。根據(jù)病歷書寫基本規(guī)范，對(duì)科室住院病歷進(jìn)行質(zhì)控。2、質(zhì)控對(duì)象。_年_月_日至_年_月_日期間住院病歷。3、目標(biāo)。根據(jù)三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審細(xì)則要求，住院病歷質(zhì)控例數(shù)占總住院病例數(shù)_%以上。二、實(shí)施(do)1、質(zhì)控員涂頡洪對(duì)每一份欲歸檔病例進(jìn)行最后的審核，有問題者及時(shí)修改。2、固定每周五下午為病歷質(zhì)控日，其余時(shí)間為機(jī)動(dòng)質(zhì)控日。3、每周一早上七點(diǎn)半由科主任_對(duì)所有運(yùn)行病歷進(jìn)行整理，補(bǔ)簽名，各治療組二線

2、醫(yī)師對(duì)本組病歷進(jìn)行初步質(zhì)控，及時(shí)提出問題，并整改。4、鄧雨晴輔助涂頡洪對(duì)住院病歷進(jìn)行質(zhì)控。三、檢查(check)1、因涂頡洪管理病人、手術(shù)、門診等日常事務(wù)繁多，一、_月抽檢率遠(yuǎn)低于目標(biāo)值_%，病歷質(zhì)量無明顯改進(jìn)，于_月更換質(zhì)控員為鄧雨晴，_月抽檢率明顯提高，并達(dá)到目標(biāo)水平。_年病歷質(zhì)控抽檢率統(tǒng)計(jì)_%_%_%_%_%_月_月_月_月_%_月_%_月_%_月_%_月_%_月_%_月_%_月_%_月_%_%_%_%目標(biāo)值抽檢率_%_%_%_、_月份在抽檢率明顯提高的情況下，缺陷率仍呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，說明病歷質(zhì)量在逐漸改進(jìn)。3、第一季度病歷缺陷的主要內(nèi)容在以下五方面：1)簽名：包括醫(yī)囑簽名、知情同意書缺醫(yī)

3、師、患者簽名等；2)化驗(yàn)單：包括缺漏(尤其是三大常規(guī))、化驗(yàn)單異常值未標(biāo)識(shí)、不按時(shí)間順序黏貼、診斷未填寫；3)首頁(yè)缺項(xiàng)，尤其是操作名稱、戶口地址、第幾次住院未更改；4)內(nèi)涵復(fù)制黏貼：主要體現(xiàn)在主治、主任查房?jī)?nèi)容雷同；5)危重病人appacheii評(píng)分不規(guī)范；第一季度病歷質(zhì)控分析_%1401_0806040_%_%_%_%_%_%_%_%_%_%數(shù)量累及比例_頁(yè)制錄圖書細(xì)陷缺單簽驗(yàn)首失復(fù)記電失缺斷術(shù)前托詳缺化缺欠涵委不診心錄內(nèi)分查權(quán)址會(huì)記檢險(xiǎn)評(píng)估i評(píng)授住程格風(fēng)i病體appche修正診小結(jié)4、_-_月份各治療組缺陷圖提示陳暉組、涂頡洪組缺陷率較高。其中涂頡洪組在_月份未得到改進(jìn)。第一季度各治療組缺

4、陷率比較_%_%_%_%_%_%_%_%_月_月_月陳暉_%_%_%劉麗赟_%_%_%張皚_%_%_%涂頡洪_%_%_%5、分析原因1)陳暉組缺陷率較高的主要原因在于改組病人數(shù)最多，一線醫(yī)生在保證醫(yī)療安全的同時(shí)往往無暇顧及病歷質(zhì)量，但通過不斷努力，改組的病歷質(zhì)量有改進(jìn)的趨勢(shì)。2)涂頡洪組的病歷抽檢率并不高，但缺陷率確在較高水平，且未有改進(jìn)趨勢(shì)，分析原因如下制度獎(jiǎng)罰制度落實(shí)不夠二線醫(yī)師缺乏對(duì)一線醫(yī)師的督促、教導(dǎo)質(zhì)控方式缺乏對(duì)進(jìn)修生、規(guī)培生的督導(dǎo)二線醫(yī)生僅完成簽字工作，對(duì)病歷文書內(nèi)容未進(jìn)行監(jiān)控自我要求不夠高工作不細(xì)致缺乏對(duì)_的培訓(xùn)一線醫(yī)生環(huán)境電子病歷模式導(dǎo)致復(fù)制黏貼現(xiàn)象、缺簽名情況較為嚴(yán)重涂頡洪組

5、病歷無改進(jìn)四、改進(jìn)措施(action)1)第二季度質(zhì)控內(nèi)容重點(diǎn)放在五大主要問題上；2)二線醫(yī)師在病歷歸檔前除補(bǔ)簽名以外，應(yīng)對(duì)首頁(yè)進(jìn)行二次審核；3)一線醫(yī)師對(duì)自己所帶_、規(guī)培生做好培訓(xùn)工作，尤其是化驗(yàn)單的黏貼工作；4)各一線醫(yī)師可參考劉麗赟組所寫主治、主任查房記錄，尤其是診療計(jì)劃內(nèi)容，進(jìn)行相應(yīng)整改，以避免主治、主任查房記錄雷同；5)_月份質(zhì)控員將查閱所有_月份的危重病例的appacheii評(píng)分是否規(guī)范；6)計(jì)算機(jī)打印的病歷無書寫者的手工簽名屬于單項(xiàng)否決內(nèi)容，故對(duì)完成簽名的歸檔病例，由質(zhì)控護(hù)士做好登記，通知到各人盡快去病案室補(bǔ)寫；7)第二季度重點(diǎn)對(duì)涂頡洪組的病歷進(jìn)行全面的質(zhì)控工作，以促進(jìn)其病歷質(zhì)量

6、的改進(jìn)。2022年第一季度輸血質(zhì)控總結(jié)范本（二）_年初制定的工作計(jì)劃，又到了季度總結(jié)、思考、改進(jìn)的時(shí)候了。在今年初設(shè)定工作計(jì)劃時(shí)，告知自己每日成長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)、每月改變一點(diǎn)點(diǎn)，希望自己一年中在思想上有所飛躍、學(xué)習(xí)的態(tài)度有所飛躍。一、_年第一季度工作總結(jié)1、“基智團(tuán)”的工作在費(fèi)老師的指導(dǎo)下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告、每月基金短語評(píng)價(jià)、基金對(duì)帳單、季度定投基金投資策略報(bào)告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開。_月份，在“銀華90基金”銷售過程中，做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競(jìng)爭(zhēng)的局面，最終在本次基金銷售中，取得_多萬的成績(jī)

7、，排名公司第五名。2、思考工作中存在的問題，妥善解決每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時(shí)間，回顧一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn)，對(duì)于存在問題進(jìn)行思考，自己設(shè)法提出可行性方案，次日進(jìn)行及時(shí)解決。二、_年第二季度工作計(jì)劃1、增強(qiáng)基金客戶的服務(wù)工作目前，營(yíng)業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過度依賴，需要將營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營(yíng)銷客戶中心。那么，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。我們營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個(gè)年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產(chǎn)呢？每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會(huì)議都安排一個(gè)主題

8、吸引客戶前來參加。會(huì)議中，我們將以基金投資的實(shí)例、分析解決客戶對(duì)于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點(diǎn)評(píng)，從而使客戶對(duì)自己帳戶中的基金及時(shí)了解，適時(shí)采取必要的贖回措施。每次會(huì)議前，必須設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問卷。會(huì)議結(jié)束后，必須對(duì)調(diào)查問卷及時(shí)進(jìn)行梳理，了解客戶的內(nèi)在需求，將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決。目前，營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉(zhuǎn)變思路，化危機(jī)為機(jī)遇，將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。2、整理基金客戶名單，改進(jìn)基金服務(wù)模式對(duì)于個(gè)人而言，服務(wù)基金客戶必須細(xì)化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點(diǎn)客戶(資產(chǎn)大經(jīng)常購(gòu)買基金)、核心客戶(偶爾購(gòu)買基金

9、)、普通客戶(持有套牢基金)。對(duì)于重點(diǎn)客戶必須每次溝通前打印基金持倉(cāng)明細(xì)，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語評(píng)論，與客戶保持兩周一次的電話溝通；對(duì)于核心客戶，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語評(píng)論，每月保持一次電話溝通；對(duì)于普通客戶，將每月的基金短語評(píng)論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)展融資融券的客戶隨著券商競(jìng)爭(zhēng)格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢(shì)在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)考核的目標(biāo)之一。在每天下午收盤后，利用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)融資融券業(yè)務(wù)及柜臺(tái)操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。遇到融資融券開戶需求時(shí)，掌握實(shí)際開戶流程，盡快分擔(dān)開戶柜員工的開戶壓力。_月_日之前，完成兩個(gè)融資融券客戶的開戶指標(biāo)。作為營(yíng)業(yè)部的一員，必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券客戶，為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。4、團(tuán)隊(duì)成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績(jī)心中理想的工作環(huán)境是團(tuán)隊(duì)成員和諧共處、各項(xiàng)業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)熱情高漲的集體。作為營(yíng)業(yè)部的一顆“螺絲釘”，雖然渺小，但是也能夠發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。在基金業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，把握基金的特點(diǎn)，找出基金的賣點(diǎn)，安排讓“基智團(tuán)”成員輪流主持學(xué)習(xí)，對(duì)每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會(huì)有所提高。通過書籍、微博等傳媒方式來