景區(qū)售票員工作心得

1、景區(qū)售票員工作心得售票員是專職賣票的工作人員。按規(guī)定從財務(wù)領(lǐng)出有效票據(jù)，并負(fù)責(zé)保管和出售，不得出售無效票據(jù)，保證錢票當(dāng)面退清。在日常工作當(dāng)中肯定有許多的心得吧，下面就是帶來的景區(qū)售票員工作心得，希望能幫忙大家!景區(qū)售票員工作心得1身為X門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡潔，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開頭，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，由于我們每一個微小的動作都代表著X人的形象。這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的

2、精神，把笑迎天下客，滿意在X，微笑效勞，熱忱大方，當(dāng)作我們的宗旨。一遍一遍清理地上的垃圾，耐煩解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。大年三十晚上，當(dāng)全部人都在與家人享受著合家團(tuán)聚的幸福吃著熱騰騰的火鍋喧鬧非凡的時分，我們還在崗位上堅守著，只能在心里靜靜的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，由于單位需要我。八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向X的香客游客時，我很開心，由于這是X的旅行旺季，X需要我們。確實，我們的門票征管工作人員都是效勞標(biāo)兵。今年是優(yōu)質(zhì)效勞提升年，我們班在主動效勞這個宗旨

3、的同時，還用行動來證明了我們做好效勞工作的決心?！澳?，請出示您的門票“，“對不起，我們要求運用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)當(dāng)做的，希望您玩的快樂“這些溫馨的話語，讓游客好友們真正感受到賓至如歸。我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千姿百態(tài)的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，仔細(xì)對待每一天的工作，微笑面對每一位游客好友!新的一年即將到來，我會更加努力，成為效勞旅行，效勞游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!景區(qū)售票員工作心得2在X景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我主動的完成可各項任務(wù)和指標(biāo)，微笑效勞，對

4、客人主動熱忱，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大約的總結(jié)。每天按售票處領(lǐng)班的指示工作；嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作；正確估計當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔；按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀裝備的操作；售票工作中說話文明，禮貌待人，熱忱友好的對待游客的各類相關(guān)詢問；參與每日晨會，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。一、嚴(yán)格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、出售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。二、依據(jù)不同旅客的特點，采納多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。三、留意觀看客流淌態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生改變時，按時向有關(guān)人員提供信息，以便加（

5、減）班。四、嫻熟把握售票工具和裝備性能及操作技術(shù)、愛惜裝備、用具、定期保修，保持售票室、裝備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。五、遇到緊急情況，能按時應(yīng)對和解決。另外，在工作中也有一些缺乏，需要改進(jìn)，比方對景區(qū)的景點等專業(yè)學(xué)問了解不夠，需要強化自身的學(xué)習(xí)，以便更好的效勞于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的X人。景區(qū)售票員工作心得3在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱忱幫忙和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，懇切待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高效勞質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。首先在工作期間，我時辰都以嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的看法面對工作，由于我的工作是

6、與錢打交道的，在平常工作中更加細(xì)心謹(jǐn)慎，認(rèn)真核對每張車票確保無誤，在我們嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的看法下我們勝利的做到了票錢全都，防止了較大錯誤的發(fā)生。得到了我們領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評。其次嚴(yán)格自律，努力搞好效勞我嚴(yán)格根據(jù)各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，效勞調(diào)度，聽從指揮，自覺維護(hù)單位和個人形象。特別是春運期間在我站在客流大、人員少的情況下，能和車站其它員工團(tuán)結(jié)一心、堅強拼搏，發(fā)揚能吃苦、能攻關(guān)的精神，克服各種困難，努力完成我站春節(jié)前后售票中的各項任務(wù)。在春運的這段時期里，得到了領(lǐng)導(dǎo)非常多的關(guān)懷，關(guān)懷我們的身體狀況并囑咐我們工作時要認(rèn)真，讓我非常感動。經(jīng)過這次春運任務(wù)，

7、我更加深入的熟悉到這份工作的艱難性，同時也帶來了新的挑戰(zhàn)，使我自己更加寵愛這份工作了，我相信我肯定能做的更加杰出。總之，一年來，通過仔細(xì)學(xué)習(xí)，我業(yè)務(wù)水平取得了肯定提高。但是與領(lǐng)導(dǎo)與同志們的要求相比，還存在肯定的差距，因此我要在今后的工作中加以改進(jìn)，揚長避短，爭取在新的一年里更上一個新的臺階景區(qū)售票員工作心得4時間一晃而過，伴著緊湊但不緊急的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個月了，在這段時間我領(lǐng)悟到收獲到許多學(xué)問，這些對于我從同學(xué)到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。來西北部客運站一個月了，如今對這里的工作和生活也算熟識了，剛開頭還很擔(dān)憂，不知如何與同事共處如何

8、做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費標(biāo)準(zhǔn)或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的心情狠不好，在來站上從前從來沒有被人這么罵過，特別是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有許多都不講理，但仍然要保持平和心態(tài)，心情特不好，可過后想想也沒必要難受，好多時分只要忍過了就沒事了，當(dāng)然也有素養(yǎng)好的客人會很好的協(xié)作我們的工作，這也是對我工作的肯定和激勵。許多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參與這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要仔細(xì)，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就可以做好，我肯定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。在今后的工作中，我會遵守各項規(guī)章制度，仔細(xì)工作，我將

9、努力提高自身素養(yǎng)，克服缺乏，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱忱，主動，仔細(xì)的完成崗位職責(zé)，學(xué)無止境，時期進(jìn)展瞬息萬變，各種學(xué)問日新月異，我將鍥而不舍努力學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的力量，并在工作過程中慢慢克服暴躁心情，主動，熱忱的對待每一個客人。景區(qū)售票員工作心得5光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年光陰不知不覺中悄然流逝，回憶今年的工作，很榮幸參加香茗這個大群眾，能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的學(xué)問。進(jìn)入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡潔，還有許多需要學(xué)習(xí)、明白、實踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的時機，對自己的工作進(jìn)行全面詳細(xì)

10、的分析、總結(jié)，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找缺乏，為以后的工作打好根底。作為香茗大劇院的一員，對公司的各項工作有根本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作冗雜度不高，但事無巨細(xì)。任何事情想要做好、干杰出，都不是簡單的，都需要付出百分百得職責(zé)心和發(fā)奮。售票方面，熱忱周到給客人帶給售票效勞，耐煩認(rèn)真解答客人提出的相關(guān)詢問問題。嫻熟標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行出票收銀工作，正確清楚地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報表。專心熱忱接聽客人電話，向客人說徽韻演出的相關(guān)問題。依據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂狀況，盡量滿意客人對座位布置的要求。多站在客人立場上思索問題，盡量滿意客人的合理要求，做好細(xì)致化效勞。其他方面工作，認(rèn)真閱讀及填寫交

11、班本，留意是否有需要跟辦的事情，每一天認(rèn)真做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，正因我們部門是直接對客效勞，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關(guān)聯(lián)到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件效勞方面，都要做到細(xì)致化效勞，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內(nèi)專心響應(yīng)國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好裝備的開關(guān)操作，不鋪張公司資源。當(dāng)然工作中還有缺乏之處：領(lǐng)悟、應(yīng)變潛質(zhì)缺乏，遇到一些突發(fā)的、未閱歷的事情方面，表現(xiàn)為遲疑不決，不知所措；對領(lǐng)導(dǎo)布置的一些工作，領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面，沒有很好的領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)，總把自己固定在以往的經(jīng)驗之中；對客溝通方面缺乏，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅行景區(qū)和交通學(xué)問缺乏，正因我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會詢問周邊的旅行和交通信息，這方面還有待強化學(xué)習(xí)和應(yīng)變。針對以上工作中的缺乏之處，我會勤于學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對客溝通潛質(zhì)，多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應(yīng)對，更好全面的效勞客人。做好本職工作同時、學(xué)習(xí)小結(jié)、方案，每月一小階段，每季