百貨經(jīng)營管理顧問服務(wù)建議書

1、百貨經(jīng)營管理顧問服務(wù)建議書百貨經(jīng)營管理顧問服務(wù)合約乙方提出之服務(wù)內(nèi)容：百貨經(jīng)營管理顧問服務(wù)之目的針對(duì)及提出商場現(xiàn)存有關(guān)影響未來之管理問題， 使發(fā)展商可考量增減設(shè)施；針對(duì)商場現(xiàn)有之實(shí)際立地條件，通過市場調(diào)研及分析，提出該項(xiàng)目可行之經(jīng)營管理方案；按照核定之方案進(jìn)一步規(guī)劃，并制定具體執(zhí)行方案；按預(yù)定方案展開各項(xiàng)具體工作，如：招商、樓層規(guī)劃等；先期招收員工并培訓(xùn)；確保開業(yè)， 并提供日常經(jīng)營管理教導(dǎo)之相應(yīng)時(shí)期， 對(duì)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)，以確保未來自行管理正常進(jìn)行；提出在前期階段應(yīng)注意事項(xiàng)，如：與政府部門的聯(lián)系，必備的文件，預(yù)留物料及管理用房的確定等，從而令今后管理工作得以順利進(jìn)行；訂立各項(xiàng)費(fèi)用，如：管理費(fèi)及

2、其它相關(guān)費(fèi)用之基準(zhǔn)及分?jǐn)傇瓌t，使日后管理運(yùn)作能暢通無阻。百貨經(jīng)營管理顧問服務(wù)之內(nèi)容內(nèi)容市調(diào)并訂立經(jīng)營管理方案財(cái)務(wù)預(yù)算商場設(shè)施專業(yè)意見商場圖則專業(yè)意見動(dòng)線規(guī)劃專業(yè)意見二裝設(shè)計(jì)專業(yè)意見三裝設(shè)計(jì)專業(yè)意見四裝設(shè)計(jì)專業(yè)意見裝修工程及物料運(yùn)送控制之程序財(cái)務(wù)系統(tǒng)及MIS 專業(yè)意見公司 CI 設(shè)計(jì)專業(yè)意見招商計(jì)劃及執(zhí)行合約條款及管理守則訂立員工招收及培訓(xùn)計(jì)劃制定開店計(jì)劃并執(zhí)行開店后管理工作并提供員工在職培訓(xùn)停車場管理建議保安控制遷入控制與政府部門聯(lián)系公用事業(yè)處理安排大 樓圖則專業(yè)意見就現(xiàn)有百貨經(jīng)營規(guī)劃之設(shè)計(jì)平面圖、 立面圖及基地現(xiàn)況作出針對(duì)日后管理商之專業(yè)意見及分析。該項(xiàng)工作主要商場設(shè)計(jì)在落成后對(duì)管理操作之實(shí)

3、則進(jìn)行是否產(chǎn)生積極作用及可行性。 ；建議業(yè)主對(duì)部分設(shè)備之增添，如：預(yù)留中央控制室及相關(guān)設(shè)施之預(yù)定位置，垃圾處理房等之適當(dāng)?shù)胤?，車輛日常進(jìn)出運(yùn)作之安排，自動(dòng)化系統(tǒng)及其它各項(xiàng)設(shè)施之空間預(yù)留等。大 樓實(shí)施專業(yè)意見 就發(fā)展商已決定或需要提供意見之各項(xiàng)設(shè)施作出對(duì)將來管理運(yùn)作之意見， 主要針對(duì)從使用者角度去運(yùn)用各項(xiàng)設(shè)施、配備及安排等；大樓設(shè)施包括：電梯/電扶梯中央空調(diào)設(shè)備熱水供應(yīng)系統(tǒng)消防設(shè)備電氣設(shè)備照明設(shè)備給排水系統(tǒng)垃圾處理設(shè)備后備發(fā)電機(jī)設(shè)備保安系統(tǒng)中央廣播系統(tǒng)衛(wèi)星及公共天線設(shè)備停車場管理系統(tǒng)等合 約條款及管理守則訂立就合約條款部分，乙方將根據(jù)發(fā)展商提供之合約樣本，與發(fā)展商之指定法律代表商討，參照甲方之意

4、見，訂立符合本百貨經(jīng)營之特定合約內(nèi)容及細(xì)則；在以往的經(jīng)驗(yàn)，國內(nèi)合約均需要求每位客戶簽定合約承諾書，以確保各業(yè)主遵守合約， 并與此同時(shí)令管理公司有效執(zhí)行管理合約的條款。百貨經(jīng)營之管理守則將作為公約條款之一部分， 根據(jù)國內(nèi)外專業(yè)管理規(guī)范，配合特定的環(huán)境，訂定一套符合甲方所設(shè)定之管理章程。除附設(shè)于公約條款之管理守則外， 我們將會(huì)制定甲方用戶手冊(cè)及裝修流程和守則于各租用戶于使用及搬進(jìn)商場前對(duì)管理運(yùn)作能充分了解。 政府部門對(duì)二次裝修的要求從而令用戶得以配合。員 工培訓(xùn)計(jì)劃乙方確認(rèn)物來管理為一項(xiàng)由人力作主導(dǎo)之服務(wù)行業(yè)，所以深信于百貨經(jīng)營管理擔(dān)當(dāng)?shù)谝痪€之管理人員必須接受專業(yè)之特定訓(xùn)練，而此項(xiàng)訓(xùn)練除 灌輸現(xiàn)代

5、百貨經(jīng)營管理知識(shí)外，亦應(yīng)包括其他項(xiàng)目如領(lǐng)導(dǎo)才能或公共關(guān)系 等課程培訓(xùn)，計(jì)劃將為理論與實(shí)務(wù)并行，并配適當(dāng)之演習(xí)，并能熟悉及實(shí)際體會(huì)突發(fā)事故之應(yīng)變措施及程序，乙方將按實(shí)際情況，分期安排員工投 入適當(dāng)崗位，以配合工作及有效運(yùn)用資源。就百貨經(jīng)營管理員工之培訓(xùn)，我們應(yīng)設(shè)立健全之訓(xùn)練項(xiàng)目，建議貴司管理員工包括下列各項(xiàng)：發(fā)展商及管理公司簡介（包括人事組織結(jié)構(gòu)） 管理員工之職責(zé) 管理員工于百貨經(jīng)營扮演之角色 員工守則、行為及紀(jì)律 百貨經(jīng)營專門名詞介紹 百貨經(jīng)營保安措施及巡邏輔助設(shè)施 百貨經(jīng)營設(shè)施之定義及應(yīng)用 管理服務(wù)之目的及重要性 移交及回收單位之程序 防火知識(shí)及消防裝置 無線電通話機(jī)之應(yīng)用、電話使用規(guī)范 百

6、貨經(jīng)營管理之基礎(chǔ) 緊急事件處理程序 水管爆破 火警應(yīng)變 煤氣泄漏 雷暴及風(fēng)災(zāi) 盜竊與搶劫處理租用戶投訴處理可疑物體及恐嚇電話偷車拾獲財(cái)物發(fā)現(xiàn)租用戶受傷或意外百貨經(jīng)營內(nèi)違例或遺棄車輛急救學(xué)常識(shí)領(lǐng)導(dǎo)才能、組織能力及責(zé)任感另百貨經(jīng)營之維修技術(shù)工除包括上述之選擇性項(xiàng)目外將會(huì)加插下列課程：機(jī)電維護(hù)之措施及程序百貨經(jīng)營空調(diào)運(yùn)作流程維修工具維護(hù)及保管百貨經(jīng)營設(shè)施之操作流程財(cái) 務(wù)預(yù)算現(xiàn)今專業(yè)化百貨經(jīng)營管理， 除極需要專業(yè)管理人員及先進(jìn)之管理系統(tǒng)、設(shè)備外，對(duì)于整棟建筑物之財(cái)務(wù)管理尤為重要，精確的事前財(cái)務(wù)預(yù)算及分析能充分保障百貨經(jīng)營投資者權(quán)益，相對(duì)而言，亦能確保及增加不動(dòng)產(chǎn)戶資本價(jià)值。百貨經(jīng)營管理預(yù)算應(yīng)要把握各項(xiàng)

7、百貨經(jīng)營支出及定期收入，訂定出一套完整而合理的預(yù)算案，并預(yù)留基金作長期性保養(yǎng)及更新計(jì)劃，以確保該項(xiàng)百貨經(jīng)營投資能達(dá)至極限。我們將為貴司提供一套依照現(xiàn)今國外先進(jìn)國家入地方所采用算模式作為基準(zhǔn)訂立商場不同使用部分之管理費(fèi)，預(yù)算案內(nèi)每一內(nèi)容及項(xiàng)目均針對(duì)百貨經(jīng)營所訂定之設(shè)施、設(shè)備作評(píng)估，而是項(xiàng)評(píng)估，以使貴司能達(dá)至國外專業(yè)管理服務(wù)目的。財(cái)務(wù)預(yù)算概括包含下列各項(xiàng)， 以便訂定日后日常管理運(yùn)作費(fèi)用之基準(zhǔn)，財(cái)務(wù)預(yù)算應(yīng)按實(shí)際情況擬定，包括但不限于下列各項(xiàng)：管理員工薪金是項(xiàng)支出員工薪金及福利費(fèi)用維修及保養(yǎng)商場設(shè)備費(fèi)用雖然商場首年為保養(yǎng)期， 但一般在此階段之保養(yǎng)服務(wù)均不包括日常檢修、記錄等，為配合實(shí)際需要，商場聘請(qǐng)之

8、技術(shù)員在可能情況下將提供是項(xiàng)服務(wù)，唯有部分設(shè)備必須由承包商負(fù)責(zé)，以便有效運(yùn)用資源，亦避免來年大幅增加管理費(fèi)用。公共百貨經(jīng)營支出費(fèi)用如電費(fèi)一般包括公共月電、水、煤、氣、市政費(fèi)用，乙方將在被委托的商場按照設(shè)備、設(shè)施、規(guī)模等提高百貨經(jīng)營管理預(yù)算案，修訂審批。某項(xiàng)支出如園藝節(jié)日布景等是項(xiàng)支出為美化、購置應(yīng)用物品，暢順管理工作。停 車場管理建議依據(jù)甲方現(xiàn)有停車場規(guī)劃提出管理意見，內(nèi)容包括：訂定停車場整體經(jīng)營策略，如營運(yùn)之安排及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。停車場車輛分配及運(yùn)作形式，包括月租停車及公務(wù)車日常運(yùn)作模式之評(píng)估。就選定之停車設(shè)備作出管理者角度分析及建議，包括人力安排。移 交商場單位與用戶之程序管理服務(wù)工作內(nèi)容包括檢

9、查用戶之有效文件，并由干部級(jí)員工與用戶移交程序提示應(yīng)知事項(xiàng)，如單位內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施、裝修需知、運(yùn)送物件安排。裝 修工程及物料運(yùn)送控制之程序?yàn)榇_保用戶之裝修工程及材料運(yùn)送能配合商場整體營運(yùn)情況，要求各用戶之指定裝修承包商于施工前提供有關(guān)資料與費(fèi)用，以免妨礙百貨經(jīng)營之正常操作，確保發(fā)展商與用戶之權(quán)益，本行將要求用戶提供以下資料及相關(guān)費(fèi)用。裝修樓層 /單位之證明24 小時(shí)之聯(lián)絡(luò)人、電腦、傳呼機(jī)、手提電話號(hào)碼承包商綜合保險(xiǎn)單資料公共第三者保險(xiǎn)單資料估計(jì)裝修工程日數(shù)裝修物運(yùn)送時(shí)間表每日工作人數(shù)駐場主管聯(lián)絡(luò)電話、手提電話、傳呼機(jī)裝修期之臨時(shí)水電供應(yīng)與保證金及費(fèi)用、 保安控制此期間之保安工作，將包括百貨經(jīng)營內(nèi)全部公共地方、走廊、機(jī)械及電室及百貨經(jīng)營擊邊范圍等之保安評(píng)估，駐百貨經(jīng)營管理處將嚴(yán)格執(zhí)行由上級(jí)指示之各項(xiàng)保安措施以確保百貨經(jīng)營于此期間安全運(yùn)作。遷入控制為防止百貨經(jīng)營樓板承重超過建筑法規(guī)，應(yīng)知會(huì)各用戶相關(guān)資料，而亦同時(shí)要求用戶提供搬遷特別或器材之明細(xì)，以便審核其有否違規(guī)，另搬遷期之安排及運(yùn)送方法等，管理處將訂定適當(dāng)程序及運(yùn)作模式以配合用戶之遷入搬運(yùn)安排。、 與政府部門聯(lián)系在前期的管理工作上，我們將會(huì)憑過往在國