大豆蛋白公司企業(yè)形象

1、泓域/大豆蛋白公司企業(yè)形象大豆蛋白公司企業(yè)形象xx有限責任公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113370520 一、 公司概況 PAGEREF _Toc113370520 h 2 HYPERLINK l _Toc113370521 公司合并資產(chǎn)負債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc113370521 h 3 HYPERLINK l _Toc113370522 公司合并利潤表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc113370522 h 3 HYPERLINK l _Toc113370523 二、 項目概況 PAGEREF _Toc113370523 h 4

2、HYPERLINK l _Toc113370524 三、 企業(yè)形象的構(gòu)成要素 PAGEREF _Toc113370524 h 5 HYPERLINK l _Toc113370525 四、 企業(yè)形象企業(yè)文化的外顯形態(tài) PAGEREF _Toc113370525 h 10 HYPERLINK l _Toc113370526 五、 成功企業(yè)的共同價值觀 PAGEREF _Toc113370526 h 15 HYPERLINK l _Toc113370527 六、 企業(yè)價值觀的構(gòu)成 PAGEREF _Toc113370527 h 21 HYPERLINK l _Toc113370528 七、 企業(yè)先進

3、文化的體現(xiàn)者 PAGEREF _Toc113370528 h 31 HYPERLINK l _Toc113370529 八、 造就企業(yè)楷模 PAGEREF _Toc113370529 h 36 HYPERLINK l _Toc113370530 九、 組織機構(gòu)及人力資源 PAGEREF _Toc113370530 h 39 HYPERLINK l _Toc113370531 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc113370531 h 40 HYPERLINK l _Toc113370532 十、 項目風險分析 PAGEREF _Toc113370532 h 41 HYPERLINK l _

4、Toc113370533 十一、 項目風險對策 PAGEREF _Toc113370533 h 44 HYPERLINK l _Toc113370534 十二、 法人治理 PAGEREF _Toc113370534 h 45公司概況（一）公司基本信息1、公司名稱：xx有限責任公司2、法定代表人：楊xx3、注冊資本：700萬元4、統(tǒng)一社會信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機關：xxx市場監(jiān)督管理局6、成立日期：2014-3-177、營業(yè)期限：2014-3-17至無固定期限8、注冊地址：xx市xx區(qū)xx（二）公司主要財務數(shù)據(jù)公司合并資產(chǎn)負債表主要數(shù)據(jù)項目2020年12月2019年12月2

5、018年12月資產(chǎn)總額6636.125308.904977.09負債總額3246.902597.522435.18股東權益合計3389.222711.382541.91公司合并利潤表主要數(shù)據(jù)項目2020年度2019年度2018年度營業(yè)收入18097.3214477.8613572.99營業(yè)利潤4232.153385.723174.11利潤總額3933.123146.502949.84凈利潤2949.842300.882123.88歸屬于母公司所有者的凈利潤2949.842300.882123.88項目概況（一）項目基本情況1、承辦單位名稱：xx有限責任公司2、項目性質(zhì)：技術改造3、項目建設地點

6、：xxx（待定）4、項目聯(lián)系人：楊xx（二）項目選址項目選址位于xxx（待定）。（三）項目總投資及資金構(gòu)成項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資16563.94萬元，其中：建設投資13316.92萬元，占項目總投資的80.40%；建設期利息384.07萬元，占項目總投資的2.32%；流動資金2862.95萬元，占項目總投資的17.28%。（四）項目資本金籌措方案項目總投資16563.94萬元，根據(jù)資金籌措方案，xx有限責任公司計劃自籌資金（資本金）8725.83萬元。（五）申請銀行借款方案根據(jù)謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額7838.11萬元。（六

7、）項目預期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標1、項目達產(chǎn)年預期營業(yè)收入（SP）：29700.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：22329.58萬元。3、項目達產(chǎn)年凈利潤（NP）：5402.32萬元。4、財務內(nèi)部收益率（FIRR）：26.04%。5、全部投資回收期（Pt）：5.43年（含建設期24個月）。6、達產(chǎn)年盈虧平衡點（BEP）：9057.72萬元（產(chǎn)值）。企業(yè)形象的構(gòu)成要素從企業(yè)形象的內(nèi)容組合角度看，企業(yè)形象的構(gòu)成要素包括理念、產(chǎn)品、服務、員工、經(jīng)營管理、公共關系、環(huán)境和作風形象等。（一）理念形象企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)的理想與追求在哲學境界的表現(xiàn)形式。企

8、業(yè)理念形象是指顧客和社會公眾對企業(yè)價值追求和文化品位的總體印象與評價。有清晰的理念形象才有鮮明的企業(yè)整體形象。理念形象的基本內(nèi)容反映了企業(yè)的價值觀念和企業(yè)精神，其形式往往通過向社會公開昭示的企業(yè)精神、經(jīng)營方針、服務宗旨、品牌核心價值及主打廣告語等反映出來，成功的企業(yè)理念宣傳能夠為企業(yè)樹立起一面鮮艷的旗幟，使作為企業(yè)形象的象征深入人心。（二）產(chǎn)品形象產(chǎn)品形象是指顧客和社會公眾對企業(yè)生產(chǎn)銷售產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、性能、規(guī)格、款式、造型、設計、商標、包裝、標志、價格等方面的總體印象與評價。產(chǎn)品形象是企業(yè)形象的物質(zhì)基礎，其優(yōu)劣是企業(yè)形象好壞的集中體現(xiàn)。企業(yè)要塑造良好的企業(yè)形象，必須首先研究市場的需要，突出

9、產(chǎn)品優(yōu)異的質(zhì)量和卓越的性能，突出產(chǎn)品的特色和文化個性。（三）服務形象服務形象是指顧客和社會公眾對企業(yè)服務方式、服務功能、服務態(tài)度、服務質(zhì)量等方面的總體印象與評價。企業(yè)的服務功能越全，服務方式越廣泛，服務態(tài)度越好，人們對企業(yè)的親切感、依賴感越強，企業(yè)的知名度和美譽度越高。在“消費者是上帝”的市場經(jīng)濟社會，面對產(chǎn)品同質(zhì)化越來越突出的現(xiàn)實，服務競爭成為繼產(chǎn)品競爭后第二次競爭的焦點。以精湛周到的服務取勝，不失為激烈商戰(zhàn)中塑造良好企業(yè)形象的關鍵一招，它既能彌補產(chǎn)品形象的不足，也能提升產(chǎn)品形象。服務形象是企業(yè)形象的活力所在。服務形象包含有形服務形象和無形服務形象，隨著企業(yè)服務競爭的加劇，競爭的重點逐漸由有

10、形服務形象轉(zhuǎn)移到無形服務形象上。鮮明的服務形象是以特色取勝的。（四）員工形象員工形象是顧客和社會公眾對企業(yè)員工工作狀態(tài)、效率及精神面貌等的總體印象與評價。員工形象具體包括管理者形象和一線員工形象。管理者形象主要通過管理者群體，尤其是企業(yè)主要領導人的知識、能力、魄力、品行、風格和業(yè)績等方面反映出來；一線員工形象主要通過員工的職業(yè)道德、行為規(guī)范、精神風貌、文化水準、服務態(tài)度、業(yè)務技能和儀表儀容等方面反映出來。企業(yè)是人的集合體，員工的形象直接影響企業(yè)的形象。管理者形象好，可以增強企業(yè)的向心力和社會公眾對企業(yè)的信任度；一線員工形象好，可以提高企業(yè)的服務力和競爭力。員工形象是決定企業(yè)形象的能動力量。（五

11、）經(jīng)營管理形象經(jīng)營管理形象是指社會公眾對企業(yè)的管理體制、管理制度、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方式以及經(jīng)營成果與效益等方面的總體印象與評價。一個制度先進、經(jīng)營有方、管理有序、效益突出的經(jīng)營管理形象是企業(yè)實力的表現(xiàn)。（六）公共關系形象公共關系形象是指社會公眾對企業(yè)在處理各種社會關系時的態(tài)度及行為的總體印象與評價?，F(xiàn)代企業(yè)不僅是一個經(jīng)濟組織，而且也是一個社會組織，只有爭取公眾的理解與支持，優(yōu)化社會環(huán)境，才能求得生存與發(fā)展。公共關系已被現(xiàn)代企業(yè)視為與資金、技術和人才并列的影響企業(yè)發(fā)展的四大因素之一。各種維護信用、熱心公益并且善于同社會友好交往的公共關系活動，不僅是樹立企業(yè)形象的媒介和手段，而且能得到公眾的信任和支

12、持，成功的公共關系本身就是構(gòu)成企業(yè)形象的重要內(nèi)容。（七）環(huán)境形象環(huán)境形象是指社會公眾對企業(yè)生產(chǎn)、生活條件狀況的總體印象與評價。對于一個企業(yè)來說，環(huán)境形象就如同一個人的儀容儀表，好的環(huán)境形象不僅清新悅目，魅力十足，而且富含神韻，感染力極強。所以，樹立環(huán)境形象應以企業(yè)理念與精神為基調(diào)，體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟實力和經(jīng)營管理特色，體現(xiàn)健康、美感和創(chuàng)造性，展現(xiàn)企業(yè)內(nèi)在文化的風采。好的環(huán)境形象，對內(nèi)能激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造性，渲染一種愉悅、審美的氛圍；對外能吸引顧客和社會公眾，獲得意想不到的情感表述效果。（八）作風形象作風形象是指顧客和社會公眾對企業(yè)風格和精神風貌等方面的總體印象與評價。作風形象是企業(yè)軟性形象的綜合

13、反映。企業(yè)風格表現(xiàn)了企業(yè)行為方式的個性，如員工的工作風格、協(xié)作風格，管理者的求實風格、民主風格等；企業(yè)精神面貌是指企業(yè)員工工作狀況的表象特征，如拼搏進取且嚴謹認真的工作態(tài)度、工作文明而有秩序的生產(chǎn)現(xiàn)場、隆重熱烈的典禮儀式、健康多彩的業(yè)余生活、濃烈的學習氛圍、團結(jié)和睦的氣氛等。日本豐田汽車公司的創(chuàng)始人之一藤澤武夫在比較美、日企業(yè)的不同風格和管理特色后指出：日本和美國的企業(yè)管理者有95%是相同的，但在一切重要的方面卻不一樣。這不相同的部分主要是文化與作風。良好的企業(yè)形象一定有好的作風相伴隨。美國英特爾公司明確規(guī)定了自身的企業(yè)風格、管理作風，其內(nèi)容大致為：（1）員工有自己的個性和特點，但為實現(xiàn)組織目

14、標，須遵循某些共同的管理方式。（2）員工能作自我批評。（3）鼓勵員工坦率地、建設性地揭露問題。（4）共同做出決定，決定一經(jīng)作出，大家都要支持，鼓勵低層組織單位參與做出決定。（5）坦誠相處，信息充分交流。（6）有嚴格的組織紀律。（7）領導講真話，重信義，對員工一視同仁。（8）領導勇于對決策負責。（9）直線經(jīng)理負有培訓雇員的職責。上海嘉豐股份有限公司以“虛心好學，嚴細成風，一絲不茍，精益求精”的作風鑄就了良好的品質(zhì)形象；大慶石化公司也以“三老四嚴”的企業(yè)作風著稱于世。影響作風形象形成的因素，除了企業(yè)家素質(zhì)、個性作風這一導向因素外，還包括企業(yè)文化傳統(tǒng)，以及企業(yè)經(jīng)濟與人文環(huán)境因素、時代因素和民族文化因

15、素等。企業(yè)形象企業(yè)文化的外顯形態(tài)表面看來，企業(yè)形象是企業(yè)的一件“漂亮外衣”，不管企業(yè)內(nèi)在文化如何，只要善于包裝，就可以做到“金玉其外”，在市場上傳播美名。實際上，經(jīng)受市場長期考驗的企業(yè)形象是包裝不出來的。企業(yè)形象作為企業(yè)文化的外顯形態(tài)，既是企業(yè)文化的一個組成部分，又是企業(yè)文化的載體。企業(yè)形象作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，集中地表現(xiàn)在“文化資本積累”的價值上。從一個成功企業(yè)的形象上，不僅可以感受到該企業(yè)的文化，甚至可以感受到一個民族或國家的文化。隨著經(jīng)濟全球化和信息化時代的到來，企業(yè)經(jīng)營資源的重點已經(jīng)由物質(zhì)資本轉(zhuǎn)向文化資本；在世界市場上的企業(yè)競爭本質(zhì)上是文化的較量。企業(yè)形象建設成為企業(yè)謀求生存的重大戰(zhàn)略問

16、題。（一）企業(yè)形象的內(nèi)涵與特征1、企業(yè)形象的概念及內(nèi)涵解讀企業(yè)形象的內(nèi)涵，需先從了解形象的概念入手。形象一般是指能夠引起人們思想和感情活動的具體形狀和姿態(tài)，進而說是人們對于特定人和事物的一種認識和評價。這包括兩層含義：形象是一種事物具體的形狀和姿態(tài)，是具體的、客觀的；形象是事物具體形狀和姿態(tài)在人們心目中的感受，反映了人們的一種認識和評價，是抽象的、主觀的。形象是一個帶有普遍意義的概念，無論是一個人、一個企業(yè)，還是一個城市或一個國家，都存在著形象問題。確立形象的目的在于識別，就是通過具體可感的視覺或行為表現(xiàn)，象征地顯示一種價值和意志在社會公眾心目中引起思想和感情的反應，從而影響人們的行為趨向。企

17、業(yè)形象是一個企業(yè)在顧客及社會公眾心目中的總體印象，進而說是顧客和社會公眾（包括員工）對企業(yè)的整體認識與綜合評價。（1）企業(yè)形象是主客觀的統(tǒng)一。從客觀上講，它反映的內(nèi)容是企業(yè)自身的特征和運營狀況，是一種客觀存在；從主觀上看，它反映消費者和社會公眾（包括員工）對企業(yè)整體經(jīng)營的認識和評價，屬于觀念形態(tài)。企業(yè)形象所表達的是一種關系，即企業(yè)與消費者之間的關系、企業(yè)與社會公眾（包括員工）之間的關系。企業(yè)形象會影響消費者是否購買該企業(yè)的產(chǎn)品和服務，社會公眾是否關注和支持該企業(yè)的發(fā)展，是否選擇到該企業(yè)就職并愿意為該企業(yè)奉獻等。良好的企業(yè)形象是企業(yè)與社會共同塑造的。所以，企業(yè)在塑造形象過程中，既要充分展現(xiàn)自己的

18、個性，在眾多企業(yè)中脫穎而出，又要注意滿足消費者和社會公眾的心理需求和審美情趣，爭取消費者和社會公眾的認同。（2）企業(yè)形象是具體和抽象的統(tǒng)一。說具體，企業(yè)形象是由企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品、經(jīng)營、服務、公共關系形象以及管理者、員工形象等具體因素構(gòu)成的；說抽象，企業(yè)形象不是上述因素的簡單相加，反映著企業(yè)一種整體的精神風貌，體現(xiàn)著企業(yè)具有遠見性的經(jīng)營意識和價值觀念。因此，企業(yè)形象是體現(xiàn)了哲學抽象的形象。良好企業(yè)形象的形成非一朝一夕之功。（3）企業(yè)形象可分為內(nèi)在形象和外在形象。內(nèi)在形象是企業(yè)在員工心目中的形象，它在很大程度上左右著員工對自己工作的選擇以及他對所從事工作的態(tài)度。企業(yè)內(nèi)在形象好壞是通過企業(yè)凝聚力、向心

19、力和吸引力大小反映出來的。外在形象是企業(yè)在外部公眾和消費者心目中的形象，它表示企業(yè)對外的知名度、美譽度及外部公眾和消費者對企業(yè)的信賴度和忠誠度。內(nèi)在形象和外在形象是相輔相成的關系，良好的企業(yè)形象是二者完美結(jié)合的產(chǎn)物。研究企業(yè)形象時多以外部形象為主。2、企業(yè)形象的特征（1）整體性。企業(yè)形象包含的內(nèi)容范圍相當廣，從物到人、從產(chǎn)品到服務、從經(jīng)營到管理、從硬件到軟件，無所不及，具有多方位、多角度、多層面、多因素的特點，它是一個復雜的系統(tǒng)。（2）對象性。企業(yè)形象在不同的社會公眾對象中有不同的理解和認識。企業(yè)要與方方面面的社會公眾打交道，而公眾自身的需要、動機、興趣、愛好、價值觀、文化素質(zhì)等千差萬別，導致

20、他們在對企業(yè)形象的認識途徑、認識方法上會有所不同。企業(yè)所作的主觀努力與社會公眾評價在大多數(shù)情況下是一致的，但也有不盡一致甚至矛盾的時候。因此，在塑造企業(yè)形象的過程中，企業(yè)要研究社會公眾一般與個別的興趣、愛好、需求等，盡可能取得社會公眾廣泛的認同。（3）效用性。企業(yè)形象代表著企業(yè)的信譽、產(chǎn)品的質(zhì)量、人員的素質(zhì)、管理的效率、股票的價值等，是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，同時也是一種生產(chǎn)力。一個名牌企業(yè)的形象價值有時高得令人難以置信，但卻是真實存在的；而平庸的、不良的企業(yè)形象，則得不到社會公眾的支持，尤其得不到顧客的青睞，其價值在市場上一文不值，甚至是負值。因此，企業(yè)形象的塑造和建設是關系企

21、業(yè)生存和發(fā)展的百年大計。（4）穩(wěn)定性。企業(yè)形象一旦在社會公眾心目中形成某種心理定勢后，一般很難改變，即俗話說的“先入為主”，表現(xiàn)出相對穩(wěn)定的特征。即使企業(yè)某些方面發(fā)生一些變化，如果信息刺激較弱，也不會引起公眾的足夠重視。當然，穩(wěn)定性并不意味著一成不變，只要企業(yè)變化的信息刺激足夠大，且這些變化又正是公眾所關注的，那么公眾對企業(yè)的態(tài)度和評價就會發(fā)生改變。（二）企業(yè)形象的功能良好的企業(yè)形象作為企業(yè)的無形財富，在企業(yè)文化體系中具有重要的功能。1、贏得社會公眾支持良好的企業(yè)形象，使企業(yè)為社會所做的貢獻被公眾所肯定。社會公眾一旦對企業(yè)產(chǎn)生信任感，就會發(fā)自內(nèi)心地給予企業(yè)以厚愛與支持，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動得以

22、順利進行。2、創(chuàng)造消費信心良好的企業(yè)形象，引導消費者認識企業(yè)、光顧企業(yè)、忠誠企業(yè)，爭取消費者的青睞，創(chuàng)造消費信心，在市場占有率的爭奪中獲得消費者更多的選票。3、增強籌資能力良好的企業(yè)形象，使企業(yè)在較短的時間內(nèi)積聚資本，擴大經(jīng)營規(guī)模，提高市場開拓能力和抗風險的能力，增強發(fā)展后勁。4、穩(wěn)定供應鏈良好的企業(yè)形象，可以吸引更多的合作伙伴，使企業(yè)建立穩(wěn)定可靠的經(jīng)銷渠道，為建立穩(wěn)定的供應鏈奠定信用基礎。5、形成凝聚力良好的企業(yè)形象，使全體員工產(chǎn)生與企業(yè)榮辱與共的思想，賦予企業(yè)員工自豪感和自信心，從而自覺把自己的命運同企業(yè)命運聯(lián)系起來，產(chǎn)生強烈的責任心，形成強大的企業(yè)凝聚力。6、廣納賢才良好的企業(yè)形象，會像

23、磁石一樣產(chǎn)生人才磁場，吸引優(yōu)秀人才的流入，增強企業(yè)人才優(yōu)勢，形成企業(yè)人才高地。7、強化核心競爭力因為企業(yè)形象中包含的品牌價值可以作為無形資產(chǎn)進行評估，知名品牌的市場價值遠遠超過它的營業(yè)額或有形資產(chǎn)，使企業(yè)展示出雄厚的經(jīng)濟實力和核心競爭力。成功企業(yè)的共同價值觀（一）企業(yè)價值觀的共性與個性企業(yè)文化既有共性，也有個性。作為企業(yè)文化內(nèi)核的企業(yè)價值觀，其共性更明顯，它反映了企業(yè)發(fā)展共有的規(guī)律。基因理論研究證實，人與猿的基因98%是一樣的，只有2%不一樣；人與小白鼠的基因只有500對不同。這說明相近的生命體多半基因是相同的。以此推論，不同企業(yè)作為同一類生命體，其生命的基因價值觀，可能95%是共性，5%是個

24、性。在塑造企業(yè)價值觀時，首先要關注共性。即要研究企業(yè)共處的自然、經(jīng)濟、人文、政治與法律環(huán)境，共同的體制對企業(yè)價值觀的共同影響；研究市場經(jīng)濟規(guī)律、社會大生產(chǎn)規(guī)律、人類一般心理及行為規(guī)律對企業(yè)價值觀的共同影響。研究企業(yè)價值觀共性的目的，是要確定企業(yè)價值觀的一般規(guī)律和科學內(nèi)涵，學習和借鑒他人的優(yōu)秀經(jīng)驗。只有民族的才是世界的，只有有個性的文化才有生命力。因此，研究企業(yè)價值觀的個性也是十分重要的。企業(yè)價值觀的個性雖然是少數(shù)，但卻鮮亮、耀眼，是企業(yè)文化的精華所在，也是企業(yè)的活力與源泉所在。在企業(yè)價值觀中突出個性，讓人過目不忘；把它滲透在企業(yè)經(jīng)營行為中，使人充滿激情，帶來良好感受；在企業(yè)品牌、形象和廣告推廣

25、中注入價值個性，會產(chǎn)生文化感召力、親和力、吸引力和沖擊力。多數(shù)成功的企業(yè)價值觀均是融共性和個性為一體，既重共性塑造，又重個性培養(yǎng)，使企業(yè)價值觀在反映共性規(guī)律的同時又富有個性的魅力。具有339年歷史的同仁堂，始終遵循優(yōu)秀企業(yè)共有的誠信文化，堅守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的古訓和“修合無人見，存心有天知”的信條；在市場經(jīng)濟條件下，又提煉出“同修仁德，濟世養(yǎng)生”的精神，作為品牌的核心價值，使古老的同仁堂煥發(fā)青春，在市場上樹立起鮮亮的品牌形象。（二）現(xiàn)代企業(yè)價值觀的排序企業(yè)價值觀必然要對人的價值與物的價值、個人價值與共同價值、社會價值與利潤價值、用戶價值與生產(chǎn)價值等一系列價值序列進

26、行選擇和排序。那么，現(xiàn)代正確的價值觀應當遵循哪些排序原則呢？美國蘭德公司的專家們花了20多年的時間，跟蹤了500多家世界大企業(yè)，最后發(fā)現(xiàn)，其中百年不衰的企業(yè)的一個共同特點是：它們不再以追求利潤為唯一目標，而是有超越利潤的社會目標。具體來說，它們一般遵循以下三條排序原則。1、人的價值高于物的價值，卓越的企業(yè)總是把人的價值放在首位，物是第二位的。由人支配物，而不是由物支配人。人是企業(yè)最佳的不可替代的資產(chǎn)，是企業(yè)價值的源泉。2、共同價值高于個人價值共同的協(xié)作優(yōu)于獨立單干，集體高于個人。卓越的企業(yè)所倡導的團隊精神、團隊文化，其本意就是倡導一種共同價值高于個人價值的企業(yè)價值觀。一個基于個人利益增進而缺乏

27、合作價值觀的社會，在文化意義上是沒有吸引力的，這樣的社會在經(jīng)濟上也是缺乏效率的，以各種形式出現(xiàn)的狹隘的個人利益增進，不會對我們的福利增加產(chǎn)生好處。這段話說明過分放大個體價值是有害的。當然，企業(yè)的基礎是個人，沒有個人能力的發(fā)揮，企業(yè)就不能成為一個有機的生命體，也就不能形成企業(yè)活力。因此，必須把個人的價值實現(xiàn)和企業(yè)價值成長有機地結(jié)合起來。3、社會價值高于利潤價值，用戶價值高于生產(chǎn)價值每個企業(yè)都有自己的價值目標，這些價值目標中有自身利潤方面的，也有用戶的，還有社會的，當自身利潤目標與用戶和社會目標發(fā)生矛盾時，優(yōu)秀公司首先選擇的是確保用戶和社會價值目標的實現(xiàn)。（三）現(xiàn)代企業(yè)價值觀的核心以人為本現(xiàn)代企業(yè)

28、價值觀的一個最突出的特征就是堅持以人為本，以關心人、愛護人、發(fā)展人的人本思想為導向。過去，企業(yè)也把人才培養(yǎng)作為管理的重要內(nèi)容，但目的僅限于挖掘人的潛力。西方的一些企業(yè)非常強調(diào)在員工技術訓練和技能訓練上投資，以此作為企業(yè)提高效率、獲得更多利潤的途徑。這種做法，實際上是把人作為工具來看待。所謂的培養(yǎng)人才，不過是為了改進工具的性能，提高使用效率罷了。當代企業(yè)的發(fā)展趨勢已經(jīng)開始把人的發(fā)展視為目的，而不單純是手段，這是企業(yè)價值觀的根本性變化。企業(yè)能否給員工提供一個良好的發(fā)展環(huán)境，能否給人的發(fā)展創(chuàng)造一切可能的條件，成為衡量一個企業(yè)文化優(yōu)劣的根本標志。德國思想家康德說過，在經(jīng)歷種種沖突、犧牲和曲折復雜的漫長

29、路程之后，歷史將走向一個充分發(fā)揮人的全部才智的美好社會。隨著現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，現(xiàn)代社會的真正財富，將越來越表現(xiàn)為人通過主體力量的發(fā)揮而實現(xiàn)對客觀世界的支配。這就要求充分注意人的全面發(fā)展問題，研究人的全面發(fā)展，這無論對于企業(yè)中的人，還是對全社會來說，都有著極其重要的意義。以人為本，其中的“人”是大寫的人，包含股東、員工、顧客和公眾。如何看待股東、員工、顧客和公眾，如何處理與這些人之間的關系，一定程度上反映著企業(yè)是否堅持了以人為本的企業(yè)價值觀。股東對企業(yè)擁有所有權；企業(yè)家對企業(yè)經(jīng)營有決策權和控制權；員工是企業(yè)經(jīng)營的主體，通過參與企業(yè)管理行使自己的權利；顧客通過購買企業(yè)產(chǎn)品，最終擁有對企業(yè)的監(jiān)督權

30、和否決權，通過手中的“貨幣選票”行使他們的權利；公眾通過“輿論”等形式行使他們的權利。股東有投資增值的需要；企業(yè)家和員工有權力、地位、成就感和與取得其貢獻相適應的經(jīng)濟報酬的需要；顧客有獲得質(zhì)量高、價格低、方便快捷的產(chǎn)品和服務的需要；公眾也希望企業(yè)承擔社會責任。企業(yè)如果不能滿足這些需要，股東就要拋售股票，管理者就要跳槽，顧客就會不買企業(yè)的產(chǎn)品，公眾就會抨擊企業(yè)無德或無能。企業(yè)只有堅持以人為本，不斷創(chuàng)造滿足人的需要的新途徑，才能不斷創(chuàng)造更高的效率和效益。在企業(yè)內(nèi)部，以人為本的核心是解決員工和企業(yè)的關系問題，亦即如何看待企業(yè)員工的權力和需要的問題。德國通過“社會契約”和“共同決策”的監(jiān)事會制度，在權

31、力的平衡方面步子邁得最大，但從結(jié)果看，企業(yè)并沒有獲得應有的活力和競爭力，因為企業(yè)決策太慢。幾十年來，日本企業(yè)通過文化和制度來造就一種心理上的權力平衡，但日本的終身雇傭制和年功序列工資制已經(jīng)受到挑戰(zhàn)。美國企業(yè)是通過工會來達到某種權力平衡的，但工會會員正在大量減少，工會面對近年來員工收益減少而管理者收益大增的趨勢束手無策。在信息時代，員工多元化的價值追求，已不僅僅是需求的滿足問題，而且越來越成為創(chuàng)造力的源泉。信息時代將給企業(yè)帶來新的機會，快速、激烈的競爭將迫使企業(yè)越來越趨向民主化，因為這是取得競爭優(yōu)勢的唯一途徑。在重新構(gòu)建的企業(yè)文化中，人的自我實現(xiàn)的價值在于創(chuàng)造而不在于權力，在于工作而不在于等級。

32、在開放的社會中，人們對級別、地位的看法將會發(fā)生根本的變化，知識和能力將構(gòu)成企業(yè)新的價值基礎，對級別和地位的競爭將漸漸淡化，這將凈化企業(yè)內(nèi)部的文化，凈化企業(yè)內(nèi)部人與人的關系。社會微觀生產(chǎn)基礎的變化必將最終影響全社會?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)可以看出這樣一種發(fā)展趨勢：企業(yè)家們的開明、開放和包容程度正在超過政治家。企業(yè)家通過個人奮斗所取得的成功，淡化了人們對社會科層、級別、地位的看法。企業(yè)創(chuàng)造的文化，正潛移默化地改變著世界。信息時代的企業(yè)組織形式也要適應以人為本的價值觀，這種組織形式和組織制度不僅要考慮到員工的職業(yè)，還要考慮到員工的興趣、愛好、氣質(zhì)、秉性，以及他們可能的發(fā)展方向。組織的核心能力將可能不再是以業(yè)

33、務能力為主要考察對象，而是以人際關系能力和善于把握方向為主要考察對象。同時，員工的報酬將不是根據(jù)職位，而是根據(jù)能力和貢獻。企業(yè)各類人才能各盡其能、發(fā)揮所長，在自己選擇的專業(yè)道路上不斷實現(xiàn)自我價值，不斷取得應有的經(jīng)濟、社會地位和自我心理需求的滿足。企業(yè)價值觀的構(gòu)成（一）企業(yè)價值觀的層次企業(yè)價值觀是由多種因素復合而成的，具有豐富的內(nèi)容，若從縱向系統(tǒng)考察，可分為個人價值觀、群體價值觀和整體價值觀三個層次。1、個人價值觀個人價值觀是員工在生活、工作中形成的價值觀念，包括人生的意義、工作的目的、個人與他人的關系、個人與企業(yè)的關系和個人與社會的關系等觀念。比如，員工是把工作看做是神圣的事業(yè)，還是謀生的手段

34、？是否關心企業(yè)的發(fā)展？對企業(yè)的忠誠度如何？是否把為企業(yè)所做的創(chuàng)造、奉獻，為企業(yè)所盡的責任看做是自己人生的意義？是否把企業(yè)的成敗榮辱視為自己的成敗榮辱？能否像關心自己的榮譽一樣關心企業(yè)的信譽？等等。對企業(yè)、對工作、對金錢榮譽的不同看法，形成了員工不同的價值選擇和行為方式。員工價值觀的形成，受其年齡、個性特征、需求結(jié)構(gòu)、生活經(jīng)歷、生活方式、學識、能力、興趣愛好、人生理想和社會環(huán)境等多種因素的影響。從員工的需求結(jié)構(gòu)看，著名的行為科學家馬斯洛把人的需要歸納為由低級到高級的五個層次：第一層次是生理需要，包括維持生活所必需的各種物質(zhì)需要，如衣、食、住、行等；第二層次是安全需要，包括免除各種危險和威脅的需要

35、，如醫(yī)療、養(yǎng)老保障等；第三層次是感情和歸屬需要，包括與同事保持良好的關系，得到友愛等；第四層次是地位和受尊重的需要，包括自尊心、名譽的滿足，事業(yè)成就的認可等；第五層次是自我實現(xiàn)的需要，包括發(fā)揮最大潛能，實現(xiàn)自身價值，成就其所能達到的最大目標的需要，這是最高層次的需要。人通常是按照需要的層次等級去追求需要的滿足的。就是說，只有在生理、安全等低層次需要得到滿足后，才會產(chǎn)生追求地位、被尊重，乃至自我實現(xiàn)等高層次需要。在現(xiàn)代社會，人們追求低層次需要的滿足一般來說不再是難題，他們更多地追求個性的發(fā)展、自我價值的實現(xiàn)。因此，企業(yè)員工價值觀的多元化和復雜化不可避免。如何使員工感到企業(yè)是發(fā)揮自己才能、自我實現(xiàn)

36、的“自由王國”，從而愿意把個人價值融進企業(yè)整體價值當中，是當代企業(yè)管理者需要探索的一項重要課題。2、群體價值觀群體價值觀是指正式或非正式群體所擁有的價值觀，它影響個人的行為和組織的行為。正式群體是指有計劃設計的組織機構(gòu)，它的價值觀是管理者思想和信念的反映。非正式群體是指企業(yè)員工在共同工作過程中，由于共同的感情、利益等人際關系因素而自然結(jié)成的一種“聯(lián)合體”。在“聯(lián)合體”內(nèi)部，各成員配合默契，自覺和不自覺地影響著企業(yè)組織的行為。正式群體，尤其是科層化的正式群體，其本身就是一種體制，成員間關系明確，職務角色所包含的內(nèi)容和價值也相當明確，其職權范圍包含著互助關系、服從關系以及機能關系，具有一定的等級色

37、彩。正式群體最關心組織成員的忠誠與否，而易于忽略不同人的個性差異。企業(yè)是由若干小正式群體構(gòu)成的，這些小正式群體的價值觀與企業(yè)整體價值觀總體是一致的，但由于“部門利益”的存在，有時也會發(fā)生一些摩擦或矛盾。作為企業(yè)的管理者要善于把企業(yè)內(nèi)部不同群體的目標融入企業(yè)整體目標之中，使群體成員認識到，只有實現(xiàn)了企業(yè)整體的目標，群體目標和個人目標才有可能實現(xiàn)。非正式群體的形成可能是基于血緣、利益或是情感等因素。其特點包括：一是非正式群體雖然沒有明文規(guī)定的規(guī)章制度，但它們有共同的形成基礎和聯(lián)系紐帶，自然地聯(lián)合成一個系統(tǒng)，是配合默契的群體，具有整體性特征；二是非正式群體通過種種方式滿足自己的需求，目的十分明確；三

38、是非正式群體是在正常情況下，通過人們習慣性的交往，自然而然地結(jié)合在一起的，參與與否都是自由的，不存在任何的強制性約束，具有非強制色彩；四是非正式群體依據(jù)一定的主、客觀條件而產(chǎn)生，條件改變就有可能解體，或依新出現(xiàn)的條件由一種類型轉(zhuǎn)化為另一種類型，甚至可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)的正式群體，因此它是有條件的。在網(wǎng)絡化社會，企業(yè)非正式群體遠遠突破有形組織界限，其平臺越來越大，邊緣越來越模糊。企業(yè)中的非正式群體既然存在，就有其價值取向，發(fā)揮其特有功能。有人把正式群體與非正式群體比喻為“一把剪刀的兩個部分”，剪刀兩部分的夾角平分線構(gòu)成群體運動的實際方向線。所以，非正式群體一旦形成，必然對企業(yè)員工的心理傾向和行為舉止產(chǎn)

39、生深刻的影響，對企業(yè)目標的實現(xiàn)產(chǎn)生深刻的影響。當非正式群體價值觀與正式群體價值觀一，致時，必然促進企業(yè)管理的加強和信息交流渠道的暢通，促進企業(yè)整體素質(zhì)的提高，加速企業(yè)目標的實現(xiàn)，推動企業(yè)的發(fā)展。當非正式群體的價值觀與正式群體價值觀不一致時，必然抵制企業(yè)正式群體，有礙企業(yè)正常運行。因此，企業(yè)的管理者必須正視非正式群體的作用，充分利用非正式群體的特點，把非正式群體價值觀引導、升華到企業(yè)價值觀。3、整體價值觀企業(yè)整體價值觀具有綜合性和高層次的特點，它是一種全員共有的價值理想，是符合企業(yè)長遠利益和員工根本利益的。企業(yè)整體價值觀是對企業(yè)經(jīng)營目標、社會目標以及員工發(fā)展目標的一種綜合追求，它全面地體現(xiàn)員工發(fā)

40、展、企業(yè)發(fā)展與社會發(fā)展的一致性。因此，整體價值觀指導、制約和統(tǒng)率著個人價值觀和群體價值觀。員工和群體只要樹立了整體價值觀，就能樹立起對企業(yè)發(fā)展的信念和實現(xiàn)整體目標的抱負，因而構(gòu)筑出一種文化環(huán)境，使每一個員工超越自我，使企業(yè)成為追求生命價值的場所，從而引爆出驚人的創(chuàng)造力。整體價值觀建立在對外部環(huán)境的認識和做出反應的態(tài)度的基礎上。企業(yè)是現(xiàn)代社會大生產(chǎn)條件下商品生產(chǎn)和流通的主要承擔者，是社會經(jīng)濟活動中的基本單位，它的經(jīng)營活動既有相對獨立性，又是整個社會生產(chǎn)活動的有機組成部分，與社會環(huán)境存在著密不可分的復雜聯(lián)系。一方面，企業(yè)要從社會（市場）輸入經(jīng)營要素和各種社會服務；另一方面，企業(yè)要向社會輸出產(chǎn)品、服

41、務和稅利等。正是在這種相互交換的基礎上，企業(yè)與各環(huán)境要素之間結(jié)成了相互依存、共存共榮的互利關系，產(chǎn)生了企業(yè)對顧客、供應商、經(jīng)銷商、競爭者、金融機構(gòu)、稅務機關和政府職能機構(gòu)等相關要素的看法和態(tài)度，成為價值觀形成的基礎。4、三個層次價值觀之間的關系綜上所述，企業(yè)價值觀體系中既包括企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐中形成的或領導者倡導并得到員工認同和踐行的企業(yè)整體價值觀，也包括異彩紛呈的個體價值觀和群體價值觀，整體價值觀構(gòu)成企業(yè)文化的主流，個體價值觀、群體價值觀形成若干支脈，共存于企業(yè)文化的生態(tài)園中。理想主義者始終主張，為純潔企業(yè)文化，應張揚、放大整體價值觀，限制個體價值觀的成長，乃至完全取締個體價值觀，嚴格規(guī)

42、范或制約群體價值觀。在當代企業(yè)，這種想法是有害的。首先，企業(yè)中的個體價值觀客觀存在。人的個性、教育背景、經(jīng)歷與經(jīng)驗不同，受環(huán)境的影響不同，會產(chǎn)生不同的價值觀，繼而形成不同的處世態(tài)度、思維方式和行為方式；即使在一定的社會大背景下，其本位價值觀具有共同性，從屬價值觀也是千差萬別的。列寧曾經(jīng)指出，商品經(jīng)濟造就獨立人格。因此，在市場經(jīng)濟體制下，人們的個性得以解放、張揚和放大，價值追求和價值判斷呈現(xiàn)多樣化的趨勢，尤其在腦力勞動群體中表現(xiàn)得更為明顯。任何人為的想完全取締個體價值觀的想法均是幼稚的。其次，從上述分析中我們得知，群體價值觀的存在也具有客觀性。企業(yè)中的各種群體是人們協(xié)作、交往和滿足情感需要的基礎

43、；各種群體的性質(zhì)、目標不同，自然會產(chǎn)生不同的價值取向和價值判斷。進一步分析，在企業(yè)中，整體價值觀取得主流地位后，允許一定的個體價值觀和群體價值觀的自由成長，不是一件壞事；相反，個體價值觀和群體價值觀與整體價值觀在相互矛盾沖突中，會促進整體價值觀得以提升。如果企業(yè)有足夠的力量硬性去做價值觀整合，最大限度地放大整體價值觀，限制個體價值觀和群體價值觀的實現(xiàn)，其結(jié)果肯定是破壞了企業(yè)價值觀的生態(tài)，最終也就使整體價值觀貌合神離，走向?qū)啵罱K窒息企業(yè)的生命。因此，在企業(yè)文化管理中，要正確處理整體價值觀與個體價值觀、群體價值觀之間的關系，塑造企業(yè)整體價值觀時，要為個性發(fā)揮、個人成長，個體價值與群體價值的實現(xiàn)

44、留下較大的空間。學會“砌石”而不是“砌磚”，千方百計找到個體價值、群體價值與企業(yè)整體價值的契合點，為實現(xiàn)個體價值和彰顯群體價值搭建平臺，達成不同層次價值觀共同實現(xiàn)的“共贏”結(jié)果。（二）企業(yè)價值觀的取向在西方企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)價值觀的內(nèi)容經(jīng)歷了多種形態(tài)的演變，其中最大利潤價值觀、經(jīng)營管理價值觀和企業(yè)社會互利價值觀是比較典型的企業(yè)價值觀，分別代表了西，方企業(yè)三個不同歷史時期的基本信念和價值取向。最大利潤價值觀是指企業(yè)全部經(jīng)營決策和行動都圍繞如何獲取最大利潤這一目的進行，能否獲得最大利潤成為評價企業(yè)經(jīng)營好壞的根本標準的價值觀。經(jīng)營管理價值觀是指企業(yè)在組織規(guī)模大而復雜、投資大而投資者分散的條件下，

45、管理者受投資者的委托，從事經(jīng)營管理而形成的價值觀。一般來說，除了盡可能地為投資者獲利以外，還非常注重企業(yè)人員自身價值的實現(xiàn)。企業(yè)社會互利價值觀是，20世紀70年代興起的一種企業(yè)價值觀，它要求在確定企業(yè)利潤水平時，把員工、企業(yè)、社會的利益統(tǒng)籌起來考慮，不能有所偏頗。企業(yè)價值觀大體包括以下四種取向。1、經(jīng)濟價值取向企業(yè)是一個經(jīng)營共同體、投資實體。因此，其價值觀中必定包含十分明確的經(jīng)濟價值取向。但這絕不意味著優(yōu)秀企業(yè)在其經(jīng)濟價值取向中可以簡單地重述一般工商業(yè)者對企業(yè)的這個定義，即企業(yè)是一種謀利組織，企業(yè)的全部經(jīng)營管理在于謀取利潤最大化。倘若一個企業(yè)就是一味地、不擇手段地賺錢，必然成為一個不受社會歡迎

46、的“經(jīng)濟動物”，必然終日被充滿了算計和銅臭味的氣氛所籠罩，那么，無論其一時何等繁榮，終會因內(nèi)外環(huán)境的“惡化”而走上絕路。進一步說，企業(yè)必須作為一個社會器官而在社會中存續(xù)，它的基本的、直接的目的是創(chuàng)造市場和需求，為人們帶來幸福和快樂。正如管理大師彼得德魯克所說“企業(yè)的目的在于企業(yè)之外”。為了達到這一“企業(yè)之外”的目的，它必須執(zhí)行兩項基本功能：市場營銷和創(chuàng)新。利潤只是企業(yè)這兩項主要功能的補償和報酬之一，而不是結(jié)果的全部。因此，企業(yè)具體經(jīng)營項目、作業(yè)、組合、投向等的扶擇絕不會完全從盈利出發(fā)，其原始誘惑力與驅(qū)動力也多半不直接來自于利潤率的高低和利潤總量的多寡，它們只是事業(yè)扶擇的限制條件。2、社會價值取

47、向企業(yè)是社會的一個細胞，是國家的一個集團公民，因此，它在改善社會環(huán)境方面負有責任。在一個健康的、有效的現(xiàn)代企業(yè)價值觀中，有關社會價值取向問題通常都發(fā)展到、升華到這樣的高度：確認并積極處理企業(yè)經(jīng)營全部活動所造成的自然環(huán)境和社會影響，正視并確定對這些影響所負有的責任；確認社會問題的存在并積極參與社會問題的解決，把社會問題視為企業(yè)發(fā)展的機會，既滿足社會的需要，又為企業(yè)發(fā)展奠定基礎。這樣的企業(yè)社會價值取向使得企業(yè)既肩負起了多重社會責任，又獲得了一個日益改善、日漸完美的社會環(huán)境。3、倫理價值取向企業(yè)倫理價值取向主要涉及企業(yè)所有者、經(jīng)營者、員工、消費者之間重大關系的確立與維持的準則問題。經(jīng)營企業(yè)如同做人，

48、正直、善良與誠實等美德不但適用于個人，也適用于企業(yè)。成功的、優(yōu)秀的公司都極為推崇正直、善良與誠實，并把它作為企業(yè)文化核心的一部分。這顯然不是自我標榜。每個公司都堅信，沒有正直、善良與誠實，就無法經(jīng)營企業(yè)。4、政治價值取向企業(yè)是在一定的政治環(huán)境中生存的，經(jīng)濟問題、社會問題、倫理道德問題與政治問題從來都是密切相關的。一些問題在一定的社會歷史條件下作為社會敏感問題而存在，只要稍稍激化，即刻就會轉(zhuǎn)化為政治問題，釀成政治危機。現(xiàn)代大企業(yè)，其經(jīng)濟價值取向、社會價值取向和倫理價值取向，都規(guī)定了它在這些問題產(chǎn)生和發(fā)展時，不能袖手旁觀。而對人權、種族、就業(yè)、福利、慈善等一系列問題的介入與解決，都會使企業(yè)價值觀反

49、映出明確的政治價值取向。中國企業(yè)具有明確的政治價值取向和政治責任感，在創(chuàng)造社會主義物質(zhì)文明的過程中，建設社會主義精神文明，把培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、有紀律”的社會主義新人作為自己的使命。以上四種取向是綜合發(fā)揮作用的，在實踐中體現(xiàn)為要正確處理好義與利、索取與奉獻、集體本位與個人本位以及企業(yè)與國家等方面的關系。企業(yè)先進文化的體現(xiàn)者（一）企業(yè)楷模的個性特征與作用1、企業(yè)楷模的個性特征企業(yè)楷模又稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高思想水平、業(yè)務技術能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進骨干分子和英雄人物。他們是集中體現(xiàn)企業(yè)主流文化、被企業(yè)推崇、被員工一致仿效的特殊員工。這些人在企業(yè)

50、正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動中總是走在前面，是企業(yè)先進文化的體現(xiàn)者，是企業(yè)文化建設與管理的重要力量。企業(yè)楷模是企業(yè)價值觀的化身，他們的觀念、品格、氣質(zhì)與行為特征都是企業(yè)特定價值觀的具體體現(xiàn)。正像特雷斯迪爾和阿倫肯尼迪所說：“如果價值是文化的靈魂，那么英雄就是這些價值的化身和組織結(jié)構(gòu)力量的集中體現(xiàn)。在強文化中，英雄是中流砥柱英雄是一個巨大的火車頭，一個魔術師，是每個遇到困難的人都想依靠的對象，他們有著不可動搖的個性和作風，他們所做的事情是人人想做而不敢做的。英雄們是一種象征。他們的行為超乎尋常，但離我們并不遙遠。他們常常是戲劇性地向人們顯示，成功是在人們力所能及的范圍之內(nèi)的。”企業(yè)楷模之所以受人尊敬和崇拜

51、，關鍵在于他們是先進文化的代表，他們做了他人能做而沒有勇氣做的事情。2、企業(yè)楷模的作用企業(yè)楷模對企業(yè)文化的形成和發(fā)展起著重要作用。企業(yè)楷模是振奮人心、鼓舞士氣的導師，是人人仰慕的對象，他們的一言一行、一舉一動都體現(xiàn)了企業(yè)的價值導向。他們在企業(yè)中也許不擔任任何管理職務，也許算不上高技術人才，但他們德高望重，備受人們敬重。在他們身上體現(xiàn)出的企業(yè)追求的真諦，處于企業(yè)文化的中心位置。楷模們是人們心目中崇敬的偶像和有形的精神支柱。如果沒有他們，企業(yè)文化就會由于缺乏凝聚力而渙散和支離破碎。只有懂得這種企業(yè)文化妙用的企業(yè)主管和領導人，才能很好地利用員工這種心理去塑造企業(yè)楷模，促進企業(yè)文化的發(fā)展。企業(yè)楷模在企

52、業(yè)文化形成中的具體作用是：（1）榜樣作用。企業(yè)楷模具有時代特點，體現(xiàn)現(xiàn)實文化的主導精神。他們能以其優(yōu)秀的品德、模范的言行、生動感人的現(xiàn)實文化形象感染人們。他們的為人和功績是一般員工直接體驗的，容易使大家產(chǎn)生感情共鳴，因而樂意去仿效。（2）聚合作用。企業(yè)楷模產(chǎn)生于群眾之中，他們的理想、信念、追求具有廣泛的群眾基礎，易于為群眾所認同和敬佩，并產(chǎn)生獨特的魅力，吸引著周圍的員工，使整個組織同心同德，形成整體力量。（3）輿論導向作用。在一個良好的組織文化環(huán)境中，企業(yè)楷模的公正主張和遠見卓識，能夠控制輿論導向，能夠起到引導員工言行、強化企業(yè)價值觀的作用。（4）調(diào)和作用。企業(yè)楷模以自身在企業(yè)中的地位和優(yōu)勢，

53、在解決企業(yè)內(nèi)部的各類矛盾、沖突時起著調(diào)和作用。如以公正的態(tài)度提出調(diào)停條件，判定是非，充分詮釋企業(yè)處理沖突的立場、原則和手段，化解沖突。企業(yè)楷模的調(diào)節(jié)往往能夠起到企業(yè)行政方法、法律方法和規(guī)章制度等所起不到的作用。（5）創(chuàng)新作用。企業(yè)楷模著迷于把自己的幻想變成現(xiàn)實，其觀念、言行常常突破慣例。企業(yè)楷模“就像古典文學作品中的英雄，每個英雄都有一條龍在等著他去搏斗，或是有些障礙需要他們?nèi)タ朔?。因此，企業(yè)楷模本身的創(chuàng)新之舉，往往代表著積極的企業(yè)文化傾向。他們通過自身的榜樣作用把先進的文化傾向傳遞給組織其他成員，點燃大家的創(chuàng)新激情，帶動著整個企業(yè)文化的創(chuàng)新。（二）企業(yè)楷模的類型從不同角度劃分，企業(yè)楷模有若

54、干類型。1、群眾楷模與領導楷模從企業(yè)楷模的來源看，有“群眾楷模”和“領導楷?！?。即有的來源于生產(chǎn)經(jīng)營第一線的普通群眾，有的來源于企業(yè)管理層乃至企業(yè)最高領導層?；鶎拥目Ｉ砭尤罕娭校袕V泛的群眾基礎，容易使人產(chǎn)生認同感和親近感。管理層和領導層的楷模集權力因素和非權力因素于一身，能夠形成超越權力的人格感召力。2、共生楷模與情勢楷模從企業(yè)楷模的形成特點看，有“共生楷?！焙汀扒閯菘！?。這種劃分方法源于特雷斯迪爾和阿倫肯尼迪所著的企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱一書。在書中，他們把企業(yè)楷模稱為企業(yè)英雄。企業(yè)英雄分為“共生型”和“塑造型”兩類。松下幸之助、愛迪生等皆屬于具有傳奇和神秘色彩的共生楷模。前者是與

55、企業(yè)共同產(chǎn)生的，往往由企業(yè)的締造者和創(chuàng)業(yè)者充當這一角色。這種楷模對企業(yè)創(chuàng)立與發(fā)展做出過巨大貢獻，他們的事跡往往被“神化”，因而在企業(yè)員工心目中始終保持著完美的形象和持久的影響力。后者是在企業(yè)發(fā)展的關鍵而難忘的時刻“塑造”出來的，與共生楷模相比，他們的事跡更現(xiàn)實、更具有可仿效性，屬于“情勢楷?！薄?、單項楷模與全能楷模從企業(yè)楷模的事跡及特征看，有“單項楷?！焙汀叭芸！?。單項楷模的事跡及品行特征集中表現(xiàn)在某一方面，全能楷模則是在很多方面都有突出的業(yè)績，表現(xiàn)出比較全面的優(yōu)秀品質(zhì)。也可以說，單項楷模從某一方面體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀，全能楷模比較全面地體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀。企業(yè)楷模如果能成為全面發(fā)展的文化

56、楷模固然很好，有利于員工和群眾對企業(yè)文化的全面認識。但是，人的成長、發(fā)展受眾多因素的影響和制約，成為超群、杰出的楷模者甚少，有的企業(yè)沒有這樣的人物，有的企業(yè)僅僅存在于歷史人物中甚至是虛幻出來的。因此，企業(yè)成員只要具有某一方面或幾方面獨特的優(yōu)勢，在某些方面體現(xiàn)企業(yè)所倡導的價值觀，就成為文化楷模。況且，這類單項楷模個性突出、形象鮮明，更容易為群體成員所學習和效仿。4、歷史楷模與現(xiàn)實楷模從企業(yè)楷模形成的時期看，有“歷史楷?！焙汀艾F(xiàn)實楷模”。如大慶的鐵人王進喜即為歷史楷模，新鐵人王啟民即為現(xiàn)實楷模。歷史楷模往往是企業(yè)文化傳統(tǒng)的創(chuàng)立者，他們的品格、行為、作風、形象往往傳為佳話，為企業(yè)后來者所仰慕、尊崇。

57、他們所創(chuàng)造的企業(yè)文化傳統(tǒng)具有比較鮮明的特色，作為企業(yè)優(yōu)秀的文化遺產(chǎn)能夠世代延續(xù)下去。現(xiàn)實楷模是能夠繼承企業(yè)優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，又能在現(xiàn)實中創(chuàng)造新的業(yè)績，體現(xiàn)和傳播新的價值觀念的企業(yè)楷模。歷史楷模和現(xiàn)實楷模盡管形成的時期不同，都能對企業(yè)文化的發(fā)展起到巨大的推動作用。（三）企業(yè)楷模與企業(yè)家在一個企業(yè)中，企業(yè)楷模與企業(yè)家的角色有時集中在一個人身上，有時表現(xiàn)在不同人的身上。表現(xiàn)在一個人身上，固然有權力影響力和情感影響力合一的效應，但兩種角色較難統(tǒng)一。多數(shù)情況下，兩種角色是由不同的人擔當?shù)?，他們以各自不同的行為方式和風格，在塑造企業(yè)文化中發(fā)揮作用。一般情況下企業(yè)家目光遠大，其重要的行為特征在于能當機立斷；企業(yè)

58、楷模直覺性很強，往往能立即辨認出某種做法合不合理；企業(yè)家時常忙于日常事務；企業(yè)楷模則總是以自己的思考方式去嘗試他們認為能體現(xiàn)價值的事務，很少受別人的影響。企業(yè)固然需要企業(yè)家來保證一切按規(guī)范正常運轉(zhuǎn)，但也需要英雄人物良好的作風和精神狀態(tài)在企業(yè)中起引導作用。造就企業(yè)楷模事實上，企業(yè)的共生楷模如鳳毛麟角，并不多見。現(xiàn)代企業(yè)又比以往任何時候都更需要英雄楷模，如果英雄楷模不能隨企業(yè)一起誕生的話，就必須因勢利導來造就楷模。文化氛圍比較濃厚的企業(yè)對于認識和創(chuàng)造那些情勢楷模特別在行。企業(yè)的高級主管們知道，楷模之所以能成為楷模，是因為他們體現(xiàn)該企業(yè)文化成功的倫理。企業(yè)中必定有眾多的候選楷模，關鍵在于如何去發(fā)現(xiàn)和

59、培養(yǎng)他們。有一些人在企業(yè)里表現(xiàn)得很特別，他們性情“古怪”、行為“出格”、見解獨特，常常不為常人所理解。注重企業(yè)文化的公司一般都十分看重這些人，認為他們的獨特個性可以與公司的價值觀交相輝映，因而尊重他們的個性，挖掘他們的創(chuàng)意，通常把他們放在具有創(chuàng)造性的工作崗位上，或委派他們負責研究創(chuàng)新和業(yè)務開發(fā)。企業(yè)楷模是在企業(yè)實踐中逐步成長起來的，但最后真正成為為人所景仰的楷模又需要企業(yè)的精心培育，是典型人物良好的素質(zhì)所形成的內(nèi)在條件與企業(yè)“天時、地利、人和”的客觀環(huán)境形成的催化力共同作用的結(jié)果。企業(yè)在造就楷模時主要有三個方面工作，即善于發(fā)現(xiàn)“原型”、注意培養(yǎng)和著力塑造。（一）善于發(fā)現(xiàn)楷?！霸汀笨Ｔ诔砷L的

60、初期往往沒有驚人的事跡，但是他的價值取向和信仰的主流往往是進步的，是與企業(yè)倡導的價值觀保持一致的。企業(yè)的領導者應善于深入群眾，善于通過人們的言行，了解群體成員的心理狀態(tài)，以及時發(fā)現(xiàn)具有楷模特征的“原型”?！坝懈呱郊从猩罟取保瑢！霸汀辈灰笕朴诎l(fā)現(xiàn)“亮點”。（二）注意培養(yǎng)楷模培養(yǎng)楷模就是為所發(fā)現(xiàn)的楷模“原型”的順利成長創(chuàng)造必要的條件，增長其知識，開闊其視野，擴展其活動領域，為其提供更多的文化活動的參與機會，使其增強對企業(yè)環(huán)境的適應性，更深刻地了解企業(yè)文化的價值體系。培養(yǎng)楷模切忌脫離群眾，應該使楷模具有廣泛的群眾基礎。（三）著力塑造楷模通過對楷模“原型”的言行給予必要的指導，使他們在