17金蝶服裝行業(yè)實施項目sow2

1、金蝶服裝行業(yè)實施項目工作說明金蝶（中國）2021 年 9 月 2 日密級：高版本：1.0前言經(jīng)過和 XX（以下簡稱“XX”）協(xié)商，XX 和金蝶就“實施項目”（以下簡稱“項目”）實施的策略、范圍和步驟達成了共識，本文檔將基于這些共識，對項目的具體工作進行說明。這份文檔，作為“實施項目”的內(nèi)容描述，在雙方簽署后，將成為 XX 與金蝶簽訂的專業(yè)服務合同的附件，與合同本身具有同等法律效力。代表：代表：職位：職位：簽字：簽字：代表 XX代表金蝶(中國) XX年月日年月日目 錄項目目標和方法4項目范圍4組織范圍4業(yè)務流程范圍4范圍6系統(tǒng)基礎設施要求6其他范圍約定7范圍變更控制約定7項目管理8項目組織8項目

2、概要計劃和資源需求10項目關鍵活動和雙方職責12項目完工131.2.2.1.2.2.2.3.2.4.2.5.2.6.3.3.1.3.2.3.3.3.4.4.5.5.1.5.2.5.3.5.4.5.5.5.6.交付收14前提假設15項目管理方面15及二次開發(fā)方面15數(shù)據(jù)工作16基礎設施16工作范圍16培訓171.項目目標和方法本項目旨在通過實施金蝶，協(xié)助 XX達成如下管理目標：理順企業(yè)業(yè)務流程體系開展全員的管理規(guī)范培訓規(guī)范化的企業(yè)基礎數(shù)據(jù)集成業(yè)務信息，達成企業(yè)供應鏈和財務業(yè)務具體來說，將促進 XX在以下幾個方面得到管理：1.加強生產(chǎn)過程中產(chǎn)品數(shù)據(jù)的工程變更的控制，提高 BOM 和工藝的準確性，并

3、且很好地處理替代件的管理，避免采購浪費以及制造過程中的停工待料情況；2.通過系統(tǒng)建立多層次（銷售-主生產(chǎn)計劃-物料需求計劃）企業(yè)計劃體系，銷、產(chǎn)、采聯(lián)動，降低庫存，提高 XX 公司對市場靈敏反應的能力；3.按照生產(chǎn) BOM 運行“物料需求計劃”，下達生產(chǎn)指令和采購指令，精細化企業(yè)管理；4.改進供應商送貨管理流程，提高財務、質(zhì)量、倉庫、采購部門的信息集；5.改進 XX 公司的物流方式，保證制造物料控制的齊套性、準確性、及時性；6.通過提高生產(chǎn)現(xiàn)場管理水平，精益制造能力；7.按照“生產(chǎn)訂單”核算， 更加準確地核算“產(chǎn)品成本”；這些管理的達成有賴于金蝶方和客戶方之間的緊密協(xié)作。2.項目范圍2 . 1

4、 . 組織范圍本次實施的組織范圍包括兩個法人組織：XX 銷售公司，包括銷售，零配件的進、銷、存以及相關財務和管理會計。XX 制造工廠，包括工廠產(chǎn)品、材料等主數(shù)據(jù)梳理、計劃、生產(chǎn)、采購以及相關財務、成本核算等。2 . 2 . 業(yè)務流程范圍本次實施所包含的業(yè)務范圍包括如下：1.財務會計應收管理：與金蝶銷售模塊集成，提供對客戶的應收管理、收款管理；應付管理：與金蝶采購模塊集成，提供對供應商的應付管理、付款管理；2.成本管理產(chǎn)品成本核算：通過與金蝶生產(chǎn)模塊的集成，對生產(chǎn)成本進行核算并進行成本分析。3.銷售管理基礎數(shù)據(jù)管理：主要包括管理和管理.在創(chuàng)建銷售訂單的時候,可以,物料信息和價格信息自動從對應的主

5、獲得,保證了準確性和一致性；銷售管理：業(yè)務內(nèi)容包括了銷售訂單下達、銷售預收款、銷售出庫、銷售退貨、銷售收款等業(yè)務過程。發(fā)貨管理：參考銷售訂單等憑證，向客戶發(fā)貨。4.采購管理基礎數(shù)據(jù)管理：主要包括供應商數(shù)據(jù)管理,物料信息和采購價格等；采購管理：采購訂單管理包括了采購訂單管理、采購預付款、采購入庫、采購退貨、采購付款等業(yè)務過程。入庫管理：參考采購訂單等憑證進行驗收入庫。5，零售管理基礎數(shù)據(jù)管理：主要包括物料信息、會員信息、促銷政策等；管理：直營店管理、加盟店管理、專柜管理、商場管理；促銷管理：主要包括促銷政策的管理等；會員管理：主要包括會員積分、折扣等管理。5.生產(chǎn)管理基礎數(shù)據(jù)管理：主要包括成品、

6、原材料管理、生產(chǎn) BOM 管理；主生產(chǎn)計劃：根據(jù)銷售和銷售訂單,制定工廠的主生產(chǎn)計劃；根據(jù) XX 不同的產(chǎn)品特點實施按單制造、按制造等計劃策略的組合；物料需求計劃：生產(chǎn)計劃下達后,可以對生產(chǎn)計劃進行 MRP 運算,根據(jù)不同的物料類型,考慮 BOM 和庫存量,系統(tǒng)會自動產(chǎn)生相應的采購請求或生產(chǎn)請求；6.外協(xié)管理基礎數(shù)據(jù)管理：主要包括外協(xié)廠商數(shù)據(jù)管理,物料信息等；外協(xié)計劃：根據(jù)住生產(chǎn)計劃和本廠生產(chǎn)能力等制定外協(xié)生產(chǎn)計劃，包括成本和半成品外協(xié)；外協(xié)入庫管理：參考外協(xié)通知單等憑證進行外協(xié)驗收入庫。以上為本項目的實施范圍，范圍內(nèi)的具體細節(jié)的業(yè)務流程以業(yè)務藍圖階段的雙方最終簽字確定的業(yè)務流程為準。2 .

7、3 .范圍本期實施的金蝶為XX 版本，包括以下模塊：財務會計：應收管理、應付管理、成本管理；銷售管理：基礎數(shù)據(jù)管理、銷售管理、發(fā)貨管理、退貨管理；物料管理：基礎數(shù)據(jù)管理、采購管理、入庫管理、退貨管理；管理：直營店管理、加盟店管理、專柜管理、商場管理；生產(chǎn)管理：基礎數(shù)據(jù)管理、主生產(chǎn)計劃(MPS)、物料需求計劃(MRP)；外協(xié)管理：基礎數(shù)據(jù)管理、成品外協(xié)管理、原材料外協(xié)管理。2 . 4 . 系統(tǒng)基礎設施要求金蝶系統(tǒng)運行的數(shù)據(jù)中心在，XX 通過ernet 等接入方式使用。XX 需準備如下設備，金蝶 XX 負責金蝶系統(tǒng)的安裝調(diào)試。設備名用途建議配置備注金蝶主機應用4CPU, 16G RAM,磁盤陣列，

8、硬盤大于 200G系統(tǒng)，光纖連接，磁盤陣列，最大可擴充 12CPU/96G RAM金蝶 備份機雙機熱備同金蝶主機配置或略低于金蝶主機配置DEV /QAS開發(fā)機/測試機2CPU, 4G RAM ,硬盤大于100G 或共享磁盤整列開發(fā)、測試系統(tǒng)Oracle 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)11g，企業(yè)版，11.2.0.1以上2 . 5 . 其他范圍約定2 . 5 . 1 .工作時間金蝶顧問工作時間為周一至周五工作時間。2 . 5 . 2 .地理范圍項目實施地點在 XX 和 XX 兩地進行。2 . 6 . 范圍變更控制約定如果需要更改本工作說明書，應遵循以下程序，該程序?qū)﹄p方具備等同的約束力。項目變更請求必須描述變更內(nèi)容

9、、變更的原因和變更對項目可能的影響。請求方的指定項目經(jīng)理應復核建議的變更請求，并確定是否將該請求提交給對方項目經(jīng)理。雙方項目經(jīng)理應復核建議的變更請求并提議進一步研究或予以。XX 會說明此類變更的費用。項目變更請求必須由雙方項目經(jīng)理簽署所建議的變更請求，同時要確定該項目變更請求對實施范圍、價格、計劃以及協(xié)議的其它條款和條件的影響。必須由雙方項目經(jīng)理簽署的變更申請單以實施經(jīng)過確認的項目變更。3.項目管理3 . 1 . 項目組織3 . 1 . 1 .組織結(jié)構(gòu)圖XX 項目最高決策組織全力支持項目實施；項目實施中所需人、財、物的保證，對項目做宏觀控制；定期聽取項目經(jīng)理關于項目進展情況的匯報，對問題做最終

10、決策。項目總監(jiān)（項目推進組召集人）主要職責：對項目總體計劃執(zhí)行情況進行控制；對項目質(zhì)量進行控制，管理項目風險；協(xié)調(diào)資源配置，按計劃安排質(zhì)量組和組對項目進行檢查；定期參加重要項目管理會議，解決項目問題；顧問主要職責：對項目中出現(xiàn)的技術難題，開展臨時性的指導和支持組織技術攻關對項目中的難點為項目總監(jiān)提供意見項目經(jīng)理主要職責：雙方項目經(jīng)理共同制定項目計劃，管理項目風險。對項目組分配任務，安排資源，并協(xié)調(diào)各項目小組的日常工作。對項目小組工作及項目進度進行檢查，保證項目按規(guī)定的標準和質(zhì)量進行。定期提交項目進展情況，提出需要解決。主持和參加與項目有關的會議。項目實施組主要職責：管理項目中相關業(yè)務方面的流程

11、、業(yè)務工作。安排和協(xié)調(diào)項目中與本部門業(yè)務有關的工作。檢查和匯報項目的工作進度。參加與項目有關的會議。完成項目經(jīng)理分派的任務。組織或參加產(chǎn)品培訓。技術開發(fā)組主要職責：負責項目中網(wǎng)絡硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、應用系統(tǒng)方面的工作。檢查和匯報項目技術組的工作進度。協(xié)助網(wǎng)絡硬件安裝、布線、線路調(diào)試工作，提供一個良好的硬件環(huán)境。負責系統(tǒng)的安裝、技術及安全方面工作，提供良好的環(huán)境。指導數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和應用系統(tǒng)的管理工作。向最終操作用戶提品安裝后的技術支持服務。負責金蝶系統(tǒng)和其他系統(tǒng)的集成設計負責金蝶系統(tǒng)標準功能以外的增強開發(fā)負責金蝶報表開發(fā)配合模塊顧問進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和導入3 . 1 . 3 .顧問資源計劃說明：

12、由于本合同為范圍總包合同，XX 以上項目管理以及模塊顧問的人天僅為評估工作量所用，實際耗用人天需要客戶簽署人天工時單；金蝶承諾投入資源將不低于此人天數(shù)。由于項目原因增加工作量雙方另行簽署“范圍變更”協(xié)議；3 . 2 . 項目概要計劃和資源需求實施在 XX 和 XX 兩地開展，預計第一期實施需要 6 個月左右的時間，主要實施金蝶的基礎數(shù)據(jù)、銷售、采購、庫存、零售等功能，運用金蝶的“XX 行業(yè)最佳業(yè)務實踐”，借鑒金蝶在業(yè)的先進管理流程，縮短實施周期。項目概要計劃：角色項目準備藍圖設計系統(tǒng)實現(xiàn)驗收交付總?cè)颂鞌?shù)每階段人天數(shù)項目總監(jiān)2338項目經(jīng)理5354545130財務顧問5554560165銷售模塊

13、顧問5554560165財務模塊顧問5709060225采購、物料管理模塊顧問5405055150制造模塊顧問5554545合計人天數(shù)3281198項目資源需求：需要 XX 公司如下參與流程設計、培訓、數(shù)據(jù)收集、流程操作培訓等工作，并且培養(yǎng)為企業(yè)的顧問：項目經(jīng)理 1 人：建議由熟悉 XX 業(yè)務，有一定組織能力的擔任，在項目期間要全時參與；財務相關：XX 銷售公司財務 1 人、XX 工廠財務 1 人、成本 1 人；銷售相關：XX 銷售公司業(yè)務1 人；倉庫儲運：XX 公司 1 人，XX 工廠 1 人；生產(chǎn)：XX 工廠計劃員 1 人，制造管理 1 人；采購：XX 備件采購 1 人，XX 負責供應商管

14、理 1 人，執(zhí)行 1 人；基礎數(shù)據(jù)：技術中心 1 人，XX 負責工藝2 人；作為企業(yè)級的管理項目，相關部門的經(jīng)理要投入時間參與流程、方案確定以及內(nèi)部推動的工作。3. 3 . 項目關鍵活動和雙方職責項目階段主要工作交付成果承擔方階段 1：項目準備項目立項成立項目組織工作環(huán)境的準備召開項目啟動大會項目初始計劃制訂項目標準和工作程序中培訓技術需求規(guī)劃安裝項目銷售轉(zhuǎn)實施交接(金蝶)項目組織及角色定義(金蝶+客戶)項目章程(金蝶+客戶)項目初步計劃(金蝶+客戶)硬件需求建議(金蝶)項目文檔模版(金蝶)系統(tǒng)安裝確認書(金蝶)階段 2：藍圖設計業(yè)務流程現(xiàn)狀(AS-IS)和分析業(yè)務需求分析與定義定義精確的項目

15、計劃業(yè)務流程設計方法培訓確認并設計組織架構(gòu)在系統(tǒng)中的設置建立系統(tǒng)技術環(huán)境設計業(yè)務藍圖識別金蝶與業(yè)務流程的差距，確認解決方案建立基礎數(shù)據(jù)管理原則業(yè)務流程現(xiàn)狀分析(金蝶+客戶)業(yè)務需求定義(金蝶+客戶)項目精確實施計劃(金蝶+客戶)業(yè)務藍圖(金蝶)業(yè)務藍圖確認書(金蝶)基礎數(shù)據(jù)管理方案(金蝶+客戶)培訓計劃(金蝶)培訓方案(金蝶)金蝶:表示金蝶方負責客戶:表示客戶方負責金蝶+客戶:金蝶客戶方共同負責,相互配合對每一階段交付物的簽字驗收意味著簽字驗收本階段，結(jié)束本階段項目里程碑。3 . 4 . 項目完工項目完工是指在系統(tǒng)金蝶系統(tǒng)由測試狀態(tài)向正式狀態(tài)的切換后處理正確。處理處理完當月所有的供應鏈業(yè)務單據(jù)

16、，按照計價方法準確計算出存貨成本，并且生成相應的憑證，與總賬的金額、實際業(yè)務金額一致后，進行處理；在進行月末處理前，金蝶顧問安排好月末處理程序，在現(xiàn)場提供服務。如果各個模塊數(shù)據(jù)與實際業(yè)務均一致，說明金蝶系統(tǒng)成功上線完成。如果有模塊不一致情況，需要查找出具體原因（如： 業(yè)務交易處理錯誤、數(shù)據(jù)錯誤、配置錯誤等）并提供解決方案。系統(tǒng)管理員培訓功能操作培訓階段 3：系統(tǒng)實現(xiàn)基礎數(shù)據(jù)整理基礎數(shù)據(jù)準備系統(tǒng)參數(shù)配置測試案例、環(huán)境準備單元測試主數(shù)據(jù)裝入系統(tǒng)整體測試權限管理設置/測試完成最終系統(tǒng)配置準備上線計劃基礎數(shù)據(jù)整理格式(金蝶)基礎數(shù)據(jù)準備完成確認單(金蝶+客戶)系統(tǒng)參數(shù)配置表(金蝶)報表開發(fā)(金蝶+客戶

17、)業(yè)務流程配置(金蝶)業(yè)務流程測試(金蝶)系統(tǒng)權限設置(金蝶)上線切換策略(金蝶+客戶)系統(tǒng)上線計劃系統(tǒng)上線方案階段 4：驗收交付數(shù)據(jù)檢查，轉(zhuǎn)換到系統(tǒng)定義支援小組切換到金蝶配置調(diào)整問題解決補充培訓系統(tǒng)評審、驗收系統(tǒng)運行(金蝶)上線問題(金蝶+客戶)系統(tǒng)性能(金蝶)(金蝶+客戶)實施轉(zhuǎn)服務交接單(金蝶)支持如 XX 在一個月的上線支持之后，還需 XX 提供的幫助，將依照 XX 的“金蝶服務合同”處理。金蝶將通過以下三種方式提供服務：答疑通過撥號或互聯(lián)網(wǎng)客戶系統(tǒng)主機現(xiàn)場支持4.交付收交付收：金蝶將上述交付物交付給客戶后，客戶項目經(jīng)理應于3 個工作日內(nèi)以形式其中，在金蝶項目經(jīng)理將交付件內(nèi)容按客戶要求

18、更新后并提交項目階段交付物項目準備項目組織及角色定義(金蝶+客戶)項目章程(金蝶+客戶)項目初步計劃(金蝶+客戶)硬件需求建議(金蝶)項目文檔模版(金蝶)系統(tǒng)安裝確認書(金蝶)藍圖設計業(yè)務流程現(xiàn)狀分析(金蝶+客戶)業(yè)務需求定義(金蝶+客戶)項目精確實施計劃(金蝶+客戶)業(yè)務藍圖(金蝶)基礎數(shù)據(jù)管理方案(金蝶+客戶)系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)參數(shù)配置表(金蝶)報表開發(fā)(金蝶+客戶)業(yè)務流程測試(金蝶)系統(tǒng)權限設置(金蝶)系統(tǒng)上線方案(金蝶+客戶)驗收交付系統(tǒng)運行(金蝶)上線問題(金蝶+客戶)(金蝶+客戶)給客戶后，上述交付物被視作已通過客戶驗收；如果客戶要求延長回應時間，可由雙方項目經(jīng)理協(xié)商確定。若客戶對交付

19、物無異議或處理逾期，則上述交付件被視作已通過驗收。5.前提假設為保證金蝶項目的成功實施，本 SOW 是基于如下假設前提，以下前提的變更將可能影響項目的實施計劃與服務價格。5 . 1 .項目管理方面在項目實施中采用金蝶的 KingdeeWay 實施方法論體系，客戶需認可該方法并且能夠按照其實施策略執(zhí)行；雙方主要項目小組成員能夠根據(jù)項目工作計劃，在整個項目實施期間能夠按照資源計劃要求從事本項目工作；客戶應確?？蛻繇椖拷M的成員能代表客戶說明和建立在業(yè)務流程上、政策上和制度上的需求，客戶項目組成員應能對項目實施過程中客戶方面可能產(chǎn)生的意見分歧做出決定、尋找替代方案、或?qū)で蠊芾韺拥臎Q策；任何可能影響項目

20、計劃的第(非金蝶)應由客戶控制和管理，由金蝶提供的第服務/產(chǎn)品除外；客戶的溝通與管理應由客戶負責；項目實施的詳細計劃將由金蝶和客戶的項目經(jīng)理共同制定，雙方項目經(jīng)理經(jīng)過項目變更申請確認以后，可以在項目實施過程中做適當調(diào)整；項目實施的成功在很大程度上取決于客戶的配合，能夠及時的解決企業(yè)在實施項目中出現(xiàn)，這些問題可以劃分為業(yè)務流程、技術和實際業(yè)務操作三類。原則上，對于這些問題，金蝶顧問提出建議性方案，客戶應該在一周時間內(nèi)做出最終確認，對于一些較難解決，則由雙方共同商定解決的時間安排；金蝶能夠按時提交有關文檔，客戶方面能夠在規(guī)定的 3 個工作日內(nèi)給予確認與否的答復。如果是否定的答復應有的緣由說明；雙方

21、明確項目經(jīng)理為簽字代表或項目經(jīng)理給指定的簽字代表，以保證項目能夠按照工作計劃順利進行；及二次開發(fā)方面5 . 2 .對于客戶化報表開發(fā)，在合同范圍內(nèi)的報表由金蝶開發(fā)顧問負責開發(fā)，超出合同范圍的報表由客戶自行負責開發(fā)或支付金蝶方合理的開發(fā)費用后，由金蝶方負責開發(fā)；對于系統(tǒng)接口的開發(fā)：金蝶的開發(fā)將參與金蝶系統(tǒng)內(nèi)的開發(fā)，但客戶原有系統(tǒng)的開發(fā)和改進將由客戶的技術負責；客戶應提供遺留系統(tǒng)或外部系統(tǒng)的技術協(xié)助金蝶接口程序的開發(fā)，并提供本項目可以加以利用的知識和技術；5 . 3 .數(shù)據(jù)工作在用戶的數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)是實施金蝶成功的基礎，客戶公司應當建立相應的數(shù)據(jù)準備小組與項目組配合進行相關的工作，金蝶顧問將指導客戶數(shù)據(jù)搜集和整理工作；客戶能夠按照項目工作計劃的要求，及時提供實施系統(tǒng)所要求的各種業(yè)務數(shù)據(jù)信息并配合整個項目的進度；項目組各模塊顧問負責提出實施的數(shù)據(jù)遷移策略和計劃，包括定義金蝶基礎數(shù)據(jù)模板、測試數(shù)據(jù)導入和正式數(shù)據(jù)導入，客戶將負責源數(shù)據(jù)的準備、整理、轉(zhuǎn)換及負責源數(shù)據(jù)的準確性，并且確保對數(shù)據(jù)的準確性的進行過驗證；數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換來源將限于要被遷移到金蝶系統(tǒng)中涉及的數(shù)據(jù)；金蝶將指導客戶將基礎資料數(shù)據(jù)遷