前臺實踐工作心得體會范文

1、前臺實踐工作心得體會范文前臺的工作主要是接待，看似簡單的工作，其實更多的需要的是細(xì)心跟耐心，進(jìn)行了前臺實踐工作之后，你有怎樣的心得呢？下面是學(xué)習(xí)啦帶來的前臺的工作心得體會，僅供參考。行政部前臺試用期工作總結(jié) 在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下： 1 認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作; 2 做好每月的考勤工作; 3 做好倉庫的管理工作; 4 做好公司的檔案管理工作; 5 做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作; 6 協(xié)助做好招聘工作; 7 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項臨時任務(wù)。 總的來看，這三個月我是盡職的，但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和，時 有不知該干什么的感覺。 今后的日子

2、里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量, 做事麻利, 有效率, 不出差錯。服務(wù)態(tài) 度要良好, 接待客人要不斷積累經(jīng)驗, 要給客人留下良好印象。接電話時, 也 要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。加強(qiáng)禮儀知 識學(xué)習(xí);加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi) 容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題, 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電 話。如果知道某個部門沒人, 會提醒來電方, 并簡要說明可能什么時間有人, 或者在力所能及的范圍內(nèi), 簡要回答客戶的問題, 同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公 司作宣傳。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象, 不僅要注意 自身的形象, 還要保持良好的

3、環(huán)境衛(wèi)生, 讓客戶有種賞心悅目的感覺。 在今后的日子里我希望做得更好!在公司，我被安排在了前臺文員這個實習(xí)崗位上。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決?！疤煜掠⑿劢晕逸叄蝗虢ⅠR催?！睆膶W(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)

4、境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔(dān)任的是前臺文員一職，雖然平時在工作時只是接接電話處理文件管理辦

5、公用品，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。但這一切都是陌生的，我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。而每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。自-加入-公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了 工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持 和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長 的平臺，讓我可以在工作中

6、不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作 總結(jié)如下：一、日常工作方面 1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化 前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來 訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。 雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。 效率也就低了下來。 經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)， 我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作， 首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能 勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理

7、得 當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻 要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意這一點。 2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。 當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解 到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司 機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消 極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)

8、提升自 己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。 3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊協(xié)作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這 一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很 多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時 的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。 這是很不專業(yè)的一面。 遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)

9、到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去 要求自己，爭取把工作完成的更出色。 公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位， 開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊協(xié)作精神。 在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也 深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項工作都 做好。二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已 能保證本崗位各項工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)， 培養(yǎng)自己的各項能力。

10、目前，我通過-學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管 理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知 識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有 機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊 的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。 工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人 身上的精華。三、工作成果與存在的問題 1、工作成果 辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、

11、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。 2、存在的問題 (1)工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù) 支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時 的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家 提供方便的服務(wù)。 (2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自 己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。 (3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效

12、率跟不上去。 如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他 一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。 以上的問題必會在 2012 年的工作中加以解決。 一年的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī) 會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。新教育之夢讀書心得體會總結(jié)整合初三作文篇一利用業(yè)余生活時間，我有幸拜讀了新教育之夢一書，感慨頗深。朱永新是我國著名教育學(xué)者、蘇州大學(xué)的博士生導(dǎo)師、蘇州市主管教育的副市長。新教育之夢，書中給我們展現(xiàn)了一幅教育的美好畫面，看了使人振奮。朱永新教授的新教育之夢提出一系列教育

13、的理想，給我們教育工作者提供了一個觀察和認(rèn)識教育的新視野、新視角。全書共分十章，分別是理想的德育、理想的智育、理想的體育、理想的美育、理想的勞動技術(shù)教育、理想的學(xué)校、理想的教師、理想的校長、理想的學(xué)生和理想的父母。在文后收錄了新教育實驗的理論與實踐，這是朱教授主持的一個國家教育科學(xué)“十五”規(guī)劃重點課題，開題會是在張家港高級中學(xué)舉行的。新教育實驗課題有六大行動。即：營造書香校園，師生共寫隨筆，聆聽窗外聲音，熟練應(yīng)用雙語，建設(shè)數(shù)碼社區(qū)和創(chuàng)建特色校園?，F(xiàn)在這個已經(jīng)在全國各地實驗推廣。在新教育之夢一書的序言中，朱永新講述了一個令人震撼的真實故事。英國有一個退休老師，在布滿塵埃的閣樓上整理舊物時，發(fā)現(xiàn)了

14、一疊發(fā)黃了的舊練習(xí)冊。它們是他以前31位孩子的習(xí)作，作文的題目是未來我是。31個孩子有31個夢想，有想當(dāng)總統(tǒng)的，有想當(dāng)馴狗師的，有想當(dāng)領(lǐng)航員的，有想當(dāng)王妃的那位老師突發(fā)奇想：把這些本子重新發(fā)到同學(xué)們手中，讓他們看看現(xiàn)在的自己是否實現(xiàn)了50年前的夢想。他在報紙上刊登了一則啟事，不久，一封封回信送到了布羅迪的手中，他們中有功成名就的學(xué)者、企業(yè)家、官員，更多的是平平凡凡的普通人。一年過去了，布羅迪手中只剩下盲童戴維的作文本。他寫在作文本上的夢想是當(dāng)一名內(nèi)閣大臣，他認(rèn)為，在英國歷史上還沒有盲人進(jìn)入內(nèi)閣的先例，他要創(chuàng)造歷史。正當(dāng)布羅迪猜測著各種可能，滿懷遺憾地準(zhǔn)備把作文本送進(jìn)一家私人博物館時，他意外收到

15、英國教育大臣的來信，信中的內(nèi)容讓他大吃一驚同時也感動萬分。信中說，那個叫戴維的就是我，感謝您還為我保存著兒時的夢想。不過，我已不需要那個本子，因為從那時起，我的夢想一直就存在我的腦子里，沒有一天放棄過。50年過去了，可以說，我已實現(xiàn)了當(dāng)初的夢想。今天，我還想通過這封信告訴我其他的30位同學(xué)，只要不讓年輕時美麗的夢想隨歲月飄逝，成功總有一天會出現(xiàn)在你的面前。戴維的行動使朱永新獲得啟迪：誰在保持夢想，誰就能夢想成真;誰能不懈地追尋理想，誰就能不斷地實現(xiàn)理想。朱教授在書中說，讀書需要良好的環(huán)境，也需要條件的便利，因為便利會使讀書變得輕松愉快。朱教授在美國、澳大利亞和日本等國考察中就充分感受到了這種便

16、利所帶來的愉悅。比如在美國，你只要持當(dāng)?shù)厝藢懡o你的信，就可以到圖書館借書。還書也無需辦理什么手續(xù)，尤其是社區(qū)圖書館，門口都有一個還書的箱子，順手將書往里一扔即可。所以，他很希望學(xué)校圖書館和閱覽室里一個開放的空間，供學(xué)生隨時閱讀。這樣，既省卻了煩瑣的借閱手續(xù)，又沒有了開放時間的限制。有人擔(dān)心如此狀態(tài)有可能造成圖書的丟失。但朱教授卻說：“我們應(yīng)該相信孩子。即使有的孩子真的把書拿回自己的家里，說明他非常喜歡這本書。孔乙己還說竊書不算偷呢，孩子愛書就更不是什么壞事情了。”新教育之夢中說：“讀書，是孩子們凈化靈魂、升華人格的一個非常重要的途徑?！币虼?，實施有效的道德教育，一定要建立起書香社會，建立起書香

17、校園。理想的德育，應(yīng)該重視讓學(xué)生與書本為友，與大師對話，在人類優(yōu)秀文化遺產(chǎn)中凈化自己的靈魂，升華自己的人格。上學(xué)期，我們曾經(jīng)嘗試鼓勵學(xué)生大量地進(jìn)行課外閱讀，并通過“閱讀摘錄”這項作業(yè)督促檢查學(xué)生課外閱讀的情況。“如果一個孩子愛讀書，那么他會從書籍中尋找到生活的榜樣，從書籍中得以凈化自己的心靈，書中的道理往往就成為他人生的坐標(biāo)?！弊x書不僅能提高孩子們的寫作能力，增長他們的知識，更重要的是能夠陶冶情操，凈化靈魂，升華人格，而這不就是我們做教師的最重要的任務(wù)嗎?鼓勵孩子們讀書，也許會使學(xué)生的負(fù)擔(dān)加重一些，但是當(dāng)孩子們從書中找到了榜樣、當(dāng)孩子們從書中學(xué)會了做人，當(dāng)孩子們的心靈受到了陶冶，那么這種所謂的

18、負(fù)擔(dān)能使他們受益終身，這樣的好事為什么不堅持呢?我想，今后我們不僅要堅持鼓勵孩子多讀書讀好書，還要在這方些面加強(qiáng)指導(dǎo)，比如讀什么書、怎樣讀、要創(chuàng)造性地組織孩子們進(jìn)行讀書比賽，指導(dǎo)他們寫讀書心得等等?？傊?，要采取一定的措施，鼓勵學(xué)生去多讀書，讀好書。朱老師的教育理想之夢，給我?guī)盱`感和啟迪，感謝朱老師提供如此美味的精神食糧，感謝朱老師愿意把這些可貴的文字和我們分享，感謝朱老師孜孜不倦和循循善誘的引導(dǎo)和教誨。新教育之夢讀書心得體會總結(jié)整合初三作文篇二是夜，拜讀完了朱永新之作新教育之夢，掩卷而思，心底還是心潮澎湃!以往，對于有關(guān)教育的著作，我往往是硬著頭皮在那邊啃，自己對自己說：“為了自己的教育技藝

19、能夠更進(jìn)一步，讀吧!讀多了就能理解了。”而這次，我在讀此本著作時，我的心隨著朱永新的文字，隨著他的理想，隨著他的筆意而怦怦直跳!我的心是那樣得激動!我也想著去勸我身邊的朋友來看看這本書，也想著按書上構(gòu)建的創(chuàng)辦個書香般的班級，書香校園不敢，就從我的書香班級開始了。我也想著在即將的開學(xué)之際，我要怎么做?我要怎樣地讓我的學(xué)生去寫學(xué)習(xí)日記，讓我的學(xué)生也用心地去記錄著每天的成長?在我讀的時候，我還隨時地把我自己突然冒出來的點子記在日記本之后，以便開學(xué)能夠付之行動!我還想著能夠馬上進(jìn)入新教育論壇也去發(fā)發(fā)帖子，哪怕是看看逛逛讀讀也行。我還想著自己去來個實驗課題研究呢!我急著與我的老師交流，于是，寫下此文。哈

20、哈，見笑了!新教育之夢讀書心得體會總結(jié)整合初三作文篇三新教育之夢是朱永新教授編著的，今年暑假我有幸得到了這本書，經(jīng)過一個月的時間，斷斷續(xù)續(xù)將這本書拜讀完了。夢開始的地方，是孕育希望的地方，也是奔向光明、理想的起始地點。夢，之所以稱之為夢，是她有絢爛誘人的前景，是那遙不可及的距離，是那心靈一隅中一直在不斷呼喚你的聲音。只要心中有夢，理想也就插上了翅膀。年幼時，愛對著藍(lán)天訴說心中的夢想，諸如得到一塊心愛的糖果，當(dāng)上班里的小干部，評為一學(xué)期的“三好學(xué)生”年少時，夢想依然純真，諸如父母口中的考上大學(xué)，瓊瑤筆下的浪漫愛情，城市那端的現(xiàn)代生活后來，夢想一點一點地實現(xiàn)了，如今踏上工作崗位多年，年輕氣盛也在慢

21、慢地消磨退盡，自己，也終將成為蕓蕓眾生里，那種及其注重現(xiàn)實，不趕浮想聯(lián)翩的人了!終日里，勤勤懇懇地工作著，急急忙忙地在兩點一線間來回奔波著，以為這就是神圣的教師職業(yè)所該有的該做的。清晰地記得作者說過“一個教師不在于他教了多少年書，而在于他用心教了多少年書?！庇眯牡那疤崾鞘裁?無非就是“愛”，愛這一職業(yè)，愛自己的崗位。我們每個人生存和發(fā)展的基本的東西是他的職業(yè)。你不愛這個職業(yè)，這個職業(yè)也不會愛你。沒有了“愛”，你就不能從教師這個職業(yè)中獲得樂趣。教書會枯燥?是以前的我不曾用心，不曾將愛付諸于行動中;不懂將學(xué)習(xí)與生活接軌。教師要創(chuàng)造什么?教師創(chuàng)造知識，教師創(chuàng)造人生。知道自己的職業(yè)無尚崇高美好，所以一

22、開始熱情高漲。更把這一切看作是一個瑰麗的夢，決心在其中描繪出燦爛的未來。可日復(fù)一日糾纏在“對”與“錯”中，一次次在苦口婆心的勸說中走來，對學(xué)生終有了恨鐵不成鋼的無奈與苦惱，遭遇這樣或那樣的困境?！巴饷娴氖澜绾芫?，校園的生活很無奈?！蔽覀兙购椭刂貕毫ο碌膶W(xué)生發(fā)出了同樣的感慨再來回憶當(dāng)時的想法，是覺得自己太計較于“得與失”之間的平衡，卻忘了教師是一個講究奉獻(xiàn)的職業(yè)，忘了要“夢想成真”首先必須要對夢進(jìn)行投資，而再來對照自己所謂的付出。新教育之夢讓我看到了那里才是夢開始的地方，那里才有我們師生共同的夢，因為向往已久，因為夢里已尋她千百度，所以而今一旦不期而遇，我們就不禁要為此高呼“夢”的篇章已經(jīng)譜成

23、，現(xiàn)在的我們應(yīng)該用自己的愛心去撥響那美好的旋律，讓這一人世間最動人的夢之曲傳唱地更遠(yuǎn)。新教育之夢讀書心得體會總結(jié)整合初三作文篇四回想起自己的學(xué)生時代，還是學(xué)生的我們總喜歡在課后談?wù)撐覀兊睦蠋焸儭！袄蠋熖珖?yán)肅了，沒一點幽默感?！薄袄蠋熑送玫模R面好象缺乏了點?！薄敖裉?這道題連老師自己也解不了呢?！?于是，放學(xué)后的我就把這些同學(xué)之間津津樂道的話題講給母親聽，母親聽后說了什么我已記不太清了，但有一句話卻讓我印象深刻，她問：“你們這些孩子，怎么凈 喜歡雞蛋里挑骨頭啊，那你倒說說看你們理想中的好老師是怎樣的?”我啞然。后來，我也自己思考過，還和同學(xué)討論過，羅列了一些好教師的“標(biāo)準(zhǔn)”：要知識淵 博、

24、要有愛心、要有責(zé)任心、能和學(xué)生打成一片、要幽默、作業(yè)不能布置太多現(xiàn)在想想自己都覺得好笑。如今工作了，踏上了這三尺講臺，自己也成了一名教 師，母親的這個問題竟變得嚴(yán)肅而重要起來。是啊，理想的教師到底是怎樣的呢?寒假有幸拜讀了新教育之夢這本書，理想的教 師這一章節(jié)讓我感受頗深。朱永新教授以詩一般的語言向我們描述著他的“理想的教師”：理想的教師，應(yīng)該是一個胸懷理想，充滿激情和詩意的教師。理想的教 師，應(yīng)該是一個自信、自強(qiáng)、不斷挑戰(zhàn)自我的教師。理想的教師，應(yīng)該是一個善于合作，具有人格魅力的教師。理想的教師，應(yīng)該是一個充滿愛心，受學(xué)生尊敬的教 師。理想的教師，應(yīng)該是一個追求卓越，富有創(chuàng)新精神的教師。理想

25、的教師，應(yīng)該是一個勤于學(xué)習(xí)，不斷充實自我的教師。理想的教師，應(yīng)該是一個關(guān)注人類命運(yùn)， 具有社會責(zé)任感的教師。理想的教師，應(yīng)該是一個堅韌、剛強(qiáng)、不向挫折彎腰的教師。“以上這每一個方面，都是新的形勢下，新的教育改革對我們的要求。教育作 為一種”以人育人“的活動，要想對學(xué)生的全部精神世界產(chǎn)生深刻的影響，就不僅要遵循育人的科學(xué)規(guī)律，而且要善于運(yùn)用各種靈活多樣、深入人心的藝術(shù)手法。教 育不僅要講究理性，而且要講究感情;不僅要講究邏輯，而且要講究形象;不僅要講究抽象，而且要講究具體，不僅要講究一般，而且要講究特殊;不僅要講究有 形，而且要講究無形;不僅要講究說服，而且要講究感染人們總說理想與現(xiàn)實是有差距的

26、，但沒有理想又怎會有實現(xiàn)的可能。一個理想的教師就應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)、 充實自我，努力拉近理想與現(xiàn)實之間的可能。為了那一個共同的理想的教育之夢，我愿不斷努力，努力成為一個胸懷理想，充滿激情、自信自強(qiáng)、勇于挑戰(zhàn)自我、善 于合作、有人格魅力、尊重同事、充滿愛心、受學(xué)生尊敬、勤于學(xué)習(xí)、有社會責(zé)任感、堅韌剛強(qiáng)，不向挫折彎腰的理想的教師。讀罷此文，周身的血液都在奔騰，漲涌起一種追求詩意教師人生的激情。于是，不斷地尋找朱永新的文章：在教師博覽上讀到我心中的理想智育;在新教育周刊上又讀到我心中的理想體育;通過南師大出版社郵購了我的教育理想;在南京的一家書店買到了久已渴望的新教育之夢- 新教育之夢我讀了一遍又一遍，書

27、中寫滿了我的感受，強(qiáng)烈的共鳴使我愛不釋手。書的序言夢想成真被我用作了國旗下演講;書中的文章我一次次在教師大會上宣講。我第一次讀一本教育著作如此癡迷。 第一次見到朱永新，是在中銳集團(tuán)與蘇州市政府聯(lián)合主辦的首屆21世紀(jì)教育論壇上。大腹便便的形象，充滿睿智的話語，一派學(xué)者的儒雅之氣。 一次偶然的機(jī)會，與“教育在線”網(wǎng)站結(jié)緣，便更多地了解了朱永新。我曾一口氣讀完他發(fā)在“教育在線”上的所有貼子，有一種酣暢淋漓的感覺。每天上“教育在線”成了我的必修課，幾乎占領(lǐng)了我所有的業(yè)余時間，“教育在線”成了我生命中的一部分。 朱永新的文章、書籍拜讀了許多，但還從沒有聽過他的講演。第一次聽他的報告是在無錫師范學(xué)校。聽了

28、整整一天，上午講中國教育缺什么?，下午回答聽眾的提問。朱永新的激情和博學(xué)，使我如坐春風(fēng)、如沐春雨，對許多教育問題有忽然開朗之感。 朱永新的教育理想不是夢想，是完全能成為現(xiàn)實的。我開始了他的新教育實驗。首先在兒子身上試點。我讓兒子每天背誦一首古詩詞、寫一篇日記。一個學(xué)期下來，兒子竟然背了150多首古詩詞，寫了100多篇日記。兒子的人文素養(yǎng)明顯增強(qiáng)。兒子的試點極大地鼓舞了我的信心，更堅定了我對朱永新教育理想的追尋。我在“教育在線”上發(fā)了一個貼子讓新教育實驗成為我校發(fā)展的平臺，大張旗鼓地在全校開展新教育實驗。 有一天，我突發(fā)奇想：請朱永新來校作報告。我先給他發(fā)了一條短消息，沒想到他很快回信：報告沒問

29、題。xx年2月14日，情人節(jié)之夜，朱永新來到無錫南洋，送來了999朵玫瑰。他用兩個小時的時間講述了新教育實驗的意義和具體做法：營造書香校園、師生教育日記、聆聽窗外的聲音、生活化英語、嫻熟地利用電腦學(xué)習(xí)工作、讓每個人成為他自己。又用一個小時的時間回答了老師們的提問。朱永新的報告引起了強(qiáng)烈的共鳴，報告會結(jié)束了，許多教師還圍著他問這問那，久久不愿離去- 走進(jìn)朱永新，對教育增添了一份情感;走進(jìn)朱永新，對教育增添了一份神圣;走進(jìn)朱永新，對教育增添了一份責(zé)任;走進(jìn)朱永新，幸福從此熙熙攘攘。從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不

30、在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項；換煙灰缸的重點；點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧；餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

31、在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務(wù)員工作心得要有自信

32、心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。要學(xué)會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會更成功責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。團(tuán)隊：發(fā)揮團(tuán)隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊成員的配合。具有團(tuán)隊

33、精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先；每天多做一點點，是在走向豐收；每天進(jìn)步一點點是在走向成功。作為一名未從大學(xué)校門正式走出的學(xué)生，為了準(zhǔn)備教師招考以及公務(wù)員考試，我決定找一個工作做著準(zhǔn)備考試。在招聘會上，在看XX公司文員職位招聘的時候，有人叫著了我，回頭看是兩位漂亮的姐姐，是一家XX在招聘服務(wù)員。在我的潛意識里，服務(wù)員是一個辛苦又不被尊重的職業(yè)，一直沒有意向做這樣的工作。后來成了我上司的漂亮姐姐說的一句話打動了我，她說，這個行業(yè)雖然

34、很吃苦，但是可以和很多人接觸，你作為一名未走上社會的學(xué)生，可以快速的鍛煉你多方面的能力，于是決定去試試。經(jīng)?？匆妶蠹堧娨暽蠄蟮啦蛷d有不安全不文明行為，確定去上班之前我坐車去“考察”了一番餐廳的環(huán)境。餐廳給我的第一印象很好，裝修不艷俗，工作人員打扮干凈得體，地面衛(wèi)生干凈，桌面干凈，餐具擺放規(guī)范整齊，客人看起來都是有素質(zhì)的人。于是和山莊定好工作協(xié)定。萬事開頭難！第一天，在領(lǐng)班短暫的交代式培訓(xùn)后。我的工作是一般的傳菜，也叫走菜。走大廳。在領(lǐng)班分配工作的時候因不知道走菜是什么意思而問了半天。之后，我就真正認(rèn)識了什么叫做“走菜”。拿著托盤，上面能放幾盤菜就放幾盤菜，我曾經(jīng)試過一次端四盤不一樣的菜。就是這么一趟一趟的來回跑來跑去，讓人覺得手和腿都不是自己的，同時還得清楚的記著哪一道菜是哪一號桌的，并告訴上菜的服務(wù)員。第一天，因為對餐廳的菜名菜品只是在培訓(xùn)的時候看了一下餐廳點菜單，所以對我來說最難的是，我得在廚師告訴是什么菜名后走一段路再記著是它是哪一桌的。不過，因為是上菜的服務(wù)員報菜名，我就看著菜樣子記著是哪一號桌的，再告訴上菜的服務(wù)員。終于做完了第一天，第二天照樣去上班，經(jīng)理特別來慰問了我。她說，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑說，決定了的事就得做下去呀。她說，像個大學(xué)生樣！然后，慢慢的，我學(xué)習(xí)擺臺，開始學(xué)習(xí)上菜，感覺是，越做越學(xué)越輕松。XX個