職場禮儀培訓心得體會10篇

1、職場禮儀培訓心得體會10篇職場禮儀培訓心得體會10篇當我們積累了新的體會時，有這樣的機會，要好好記錄下來，如此能夠一直更新迭代本人的想法。是不是無從下筆、沒有眉目？下面是我為大家收集的職場禮儀培訓心得體會，供大家參考借鑒，希望能夠幫助到有需要的朋友。職場禮儀培訓心得體會1剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么但是透過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我本身有了更進一步的提高，同時也找到了本身的缺乏，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原先在平常的工作中我有很多地方都做得不到位，從與別人交談到穿著服飾，似乎我都有過多的

2、忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比方本人的穿著服飾，在工作時不是本人喜歡什么就穿什么，個人穿著服飾應貼合本人的工作與職位，能夠給人以美感。學習職場禮儀我以為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，以為是一些外表的東西，是做給別人看的。但正是這些外表的東西才真正體現了我們的素質和教養(yǎng)，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的經過中，能否給人留下良好的印象，樹立本人良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百

3、戰(zhàn)百勝。因而，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為別人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，透過這次職場禮儀學習，我才明白在原先的平常工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有過多的忽略，比方在平常工作中接電話能否在鈴響了三遍時接聽，能否先報本人的姓名部門以及工作單位，還有我們能否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，禮貌禮貌。鞠躬禮能否標準、禮貌用語聲音大小能否適中、面部能否有表情等常見問題我們仿fo都沒有多加注意。所以，我們就應加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。提升個人的素養(yǎng)，不僅僅是員工素質的競

4、爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了別人對本企業(yè)看法。所以講，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現細節(jié)，細節(jié)展示素質。本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平常的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美。職場禮儀培訓心得體會2中國素以文明古國，禮儀之邦著稱于世，講禮重儀是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是祖先留給我們的一筆豐厚遺產。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。實踐求真知，通過20 xx年xx月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，固然是光盤播放，但

5、是大家都認真的觀看，我也感觸頗深，原來在平常的工作中我有很多地方都做得不到位。那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。禮由心生，一個具有良好文明意識的當代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須心口如一。文明禮貌服務，怎么對待別人?那就要做到待客三聲來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。良好的禮儀能夠博得陌生人的友善，博得朋友的關心，博得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深入的道德指引。職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比方本人的辦公桌，即是辦公地點，就不能放過多的私人物品，文

6、件歸檔能否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因而，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地的為別人著想。從小小的電話，短信譽語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有過多的忽略。比方在平常工作中接電話能否在鈴響了3聲內接起，能否先報本人的姓名部門以及工作單位，還有我們能否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其別人講話，在身邊應經常準備好筆和紙，及時記錄。當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內結束通話。

7、更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘束，這可是可遇不可求的時機呀。同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會講話，講好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要慎重，私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，由于我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到學以致用。能夠講，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮

8、儀能夠幫助我們規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，博得社會尊重。所以講：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美妙人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善本人，爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質的服務，個人與集體共同成長。職場禮儀培訓心得體會3這天我們培訓的資料是職場禮儀的培訓，我們校園高薪聘請了全國著名講師黃xx為我們培訓職場禮儀，黃教師用她那高潮的講課藝術為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。開場的培訓資料是教我們學會控制情緒，照顧別人的感受，永不失態(tài)。如何才能懂得欣賞呢要求我

9、們務必要有足夠的親和力，帶著欣賞的目光去看每一位學生。人要有自信，如何才能是人能夠有足夠的自信呢一個人必需要得到3000次表揚與肯定，才能有足夠的自信。我學到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重本人，尊重上級是我們的天職；尊重同事是一種緣分；尊重下級和學生是一種美德；尊重對手是一種境界；尊重所有人是人格魅力的體現。我還學會了有前途的員工務必要擁有的六大潛力：超強的形象力；超強的表達力；超強的親和力；超強的專業(yè)技術潛力；超強的服務潛力；超強的危機處理潛力。那么何為禮儀禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細節(jié)，禮儀是尊重。在商務場合用以維護企業(yè)與本身形象，并向交往對象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準則市商務禮儀，懂得商務

10、禮儀極其重要，我們在日常生活中能免會參加一些商務活動，在商務活動中我們假如懂得商務禮儀的話，我們的自信會得到很大提高，也會提高我們本身的身份。我覺得我透過這天的培訓，精神層面得到了升華。我覺得我的情感和表達潛力得到了提高，素質修養(yǎng)也得到了提升。我特別感謝校園對我們的重視，我覺得我進入昌職使我人生的一次飛躍。職場禮儀培訓心得體會4剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么？但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我本身有了更進一步的提高，同時也找到了本身的缺乏，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平常的工作中我有很

11、多地方都做得不到位，從與別人交談到穿著服飾，似乎我都有過多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比方本人的穿著服飾，在工作時不是本人喜歡什么就穿什么，個人穿著服飾應符合本人的工作與職位，能夠給人以美感。我以為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，以為是一些外表的東西，是做給別人看的。但正是這些外表的東西才真正體現了我們的素質和教養(yǎng)，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的經過中，能否給人留下良好的印象，樹立本人良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一

12、些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。因而，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為別人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平常工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信譽語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有過多的忽略，比方在平常工作中接電話能否在鈴響了三遍時接聽，能否先報本人的姓名部門以及工作單位，還有我們能否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮能否標準、文明用語聲音大小能否適中、面部能否有表情等常見問題我們好似都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到

13、學以致用。提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了別人對本企業(yè)看法。所以講，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現細節(jié)，細節(jié)展示素質。本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平常的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美。職場禮儀培訓心得體會5泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都特別重視禮儀教育，自周朝就出現了（周禮）、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀照舊特別重要，中央行政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入當代社會，在當今市場

14、經濟的條件下，經濟飛速發(fā)展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務活動和對外溝通中顯得尤為重要，因而我們務必要把握必須的職場禮儀。所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑，能夠特別有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友誼，增加好感，與同事溝通務必注重言語禮儀，能夠營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。假如同事之間關系融洽和諧，每一天空上班就會感到情緒愉快，有利于工作的順利進行，進而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件特別愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氣氛，為企業(yè)

15、的合作奠定良好的基礎；相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來宏大的損失，雙方的業(yè)務很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。那么，在工作中作為經理辦公室人員就應在注意下面幾方面的職場禮儀。一是要把握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反應上級領導。二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用禮貌用語，待人熱情，服務周到，學會正確地介紹本人和別人，做好迎送客人的禮節(jié)。三是要做好會議禮儀。根據規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領導的座次，做好會議的各項準備工作。四是在工作中要時刻注意本人的言行舉止，要做到尊重別人，只要先尊重對方，對方才會尊重

16、你?！凹s束本人，尊重別人才能使同事們更簡單愉快地工作。職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要資料，是企業(yè)形象的主要體現。對齊城工貿公司來講，把握必須的商務禮儀不僅僅能夠提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，進而增加公司的經濟效益和社會效益。因而，我們就應用心倡導大家從此刻開場就要學習或熟悉職場商務禮儀，為齊城工貿的發(fā)展盡上一份力。職場禮儀培訓心得體會612月12日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓，授課人為珠海培訓部禮儀培訓導師，樂導詼諧詼諧的語言和深化淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都特別重視禮儀教育，進入當代社會

17、，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發(fā)展，職場禮儀在互相溝通中顯得尤為重要，因而我們務必要把握必須的職場禮儀。職場禮儀在工作中限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件特別愉快的事情，良好職場禮節(jié)能營造良好的交住氣氛。透過這次的職場禮儀培訓讓我有了正確地了解和認識，使我本身有了更進一步的提高，同時也找到了本身的缺乏，為以后的職場交際打下了堅實的基礎，主要感想如下：一、學到怎樣樹立自已的整體形象那里主要講的是儀態(tài)、儀表禮儀，其中第一點講的是儀容，它包括了我們平常的表情、站姿、座次、身體語言等，別小看這一部分哦，這個可上占了我們職場禮儀比例中的55%，能夠看的出是相當的重要了，我們平常的一舉一動，能否得

18、體適宜，就能夠好好的學習并從這天開場應用了。第二部份的資料也是與我們息息相關的，分別是儀容、服裝、飾品，原先在平常的工作中我有很多地方做得不到位，從與別人交談到穿著服飾，似乎我都有過多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比方自已的穿著服飾，在工作中不是自已喜歡什么就穿什么的，著裝是一個人基于本身的閱歷，修養(yǎng)或審美檔次，而個人穿著服飾應貼合自已的工作與職位。二、提升個人素養(yǎng)第三部分講的是細節(jié)接待禮儀，講到我們平常工作的迎接、引領、電梯、開門、稱呼、介紹、握手、遞名片固然很多時候我們都在講禮儀，網上更是鋪天蓋地的禮儀培訓資料，但是在職場中，真正執(zhí)行的經過中，需要細心的關注每個細節(jié)，

19、讓我們服務的領導、客戶感到受尊重、受敬重，且感到最舒適的處理方式為妥。其實這些細節(jié)都體會在很細微的地方，比方和領導在一齊就應走在哪一側？甚至在乘坐電梯、介紹自已等時刻的周到考慮都能夠體現出有素養(yǎng)的職場禮儀，這并不是一朝一夕能夠學到的，書本上的東西背熟了，但是在應用時所碰到的場合卻各有不同，這就要求我們在全面學習禮儀知識的基礎之上，細心觀察每一個職場環(huán)境中的應變之道，積累經歷，鍛煉自已，逐步在職場中成熟起來。三、禮儀的重要性我以為，職場人在工作場合，社交場合是既要做到有禮有節(jié)，又不能卑恭屈節(jié)，這是一種職業(yè)規(guī)范，但這不是一板一眼的工作，是需要盡心盡力地去處理職場中碰到的各類突發(fā)狀況，禮儀不僅僅僅是

20、禮節(jié)，他源自我們的內心，當我們真心關心別人，在意別人的自尊與感受時，我們也會同樣遭到尊重，這次禮儀學習開拓了我的視野，讓我受益匪，所以，我覺的我們在平常的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美，學會這些禮儀規(guī)范，在職場中正確的應用，會使我們個人的職業(yè)形象大為提高。正所謂“方圓有度，行者無疆，職場之道，應不驕不躁，有禮有節(jié)，有方有圓亦有度，得體的職場禮儀之道才能成為我們在職場建立良好人際關系的基石。透過這次培訓讓我加強了對職場禮儀的深化了解，并且有所把握，以后我會將職場禮儀很好的運用到工作中，與同事融洽相處，團隊合作愉快，用心努力的發(fā)展，實現自我價值化，為公司出一份力。職場禮儀培訓心得體會7最近

21、，我們參加了由區(qū)老師進修學院為我們組織安排的有關老師禮儀的培訓講座，講座由朱好德教師主講，朱教師不僅僅以詼諧詼諧的語言、生動形象的圖片對老師禮儀做了具體的解讀，而且她還現場示范，并與臺下的新老師們良性互動，我們一齊跟著朱教師進行站姿、坐姿等的實際操作，對老師禮儀有了更深入的理解與體會。教育家葉圣陶曾講過：“教育工作者的全部工作就是為人師表。作為老師就要在人品學問等各方面做別人學習的典范。因而，老師應有老師的風度，要樹立老師的光芒形象，給學生做好表率。我們務必要規(guī)范本人的言行舉止，注重老師的個人禮儀，樹老師形象，展人格魅力。首先，形象是一個人綜合素質的最初展示，良好的儀表形象對一名老師來講，是一

22、種修養(yǎng)，一種文化，也是一種精神禮貌的體現。形象禮儀的外在表現最直接的莫過于服飾，服飾能夠展示個性、揚長避短、反映精神相貌。身為老師，職業(yè)的特點具有明顯的特殊性，在穿著服飾上就不能隨心所欲，不加選取，務必穿著得體，沒有奇裝異服。由于老師的穿著對于學生是無聲的教育，能在潛移默化中使學生得到良好的教益。我們的穿著品味，價值取向，服裝風格，服飾特點，整潔程度無不體現著我們的文化檔次，生活態(tài)度，生活習慣和個人修養(yǎng)。我們的著裝務必貼合老師的主角特點，要根據我們本身的形象條件來搭配服飾，要求美觀得體，整潔衛(wèi)生，體現出老師的良好形象。其次，在舉止方面，老師行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重，穩(wěn)重就是舉止得體、莊重瀟灑

23、、不驕不躁、落落大方。坐、站、行都要有可供學生效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態(tài)活潑而不失端莊。老師要個性注意舉止不可輕浮，講笑不能放肆，作風不可散漫，行為不可粗俗，要擅長控制本人的情緒，不可裝腔作勢，大發(fā)威嚴，無論在任何狀況和場合下，都應沉著、冷靜、慎重、有條不紊，沉著不迫。以莊重的舉止、大方的體態(tài)給學生以嚴肅、穩(wěn)重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給學生一個完美的形象，獲得學生的敬重和愛戴。在與學生溝通時，老師要與學生持續(xù)適當的距離，盡量避免給學生造成不必要的心理壓力；對于不擅長發(fā)言或比擬害怕的學生，老師要恰到好處的點頭，這種動作能讓學生加強自信心。再者，良好的溝通從微笑開場，接待

24、家長和孩子時，面帶微笑，以自信、真誠、友善的態(tài)度接待他們，讓他們體會教師對工作的熱情以及對孩子的愛。親切、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小相互間的心理距離，能創(chuàng)造出溝通和溝通的良好氣氛。老師的微笑是重要的教育資源和教育氣力，老師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作。老師每一天務必應對的是一個個向往將來與憧憬的學生，其一言一行對學生都是潛移默化的教育。微笑是老師永久的主題，是老師永久的魅力，微笑更是老師最美的語言。因而，常讓微笑彌漫在臉上吧。我們是幼兒老師，應對的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模擬的對象，所以我們務必注重對老師形象的自我塑造，言行舉止都吻合老師的身份，

25、展現老師的規(guī)范禮儀，樹立良好的典范。職場禮儀培訓心得體會8在領導的大力安排和重視下，我行于20 xx年x月x日對新員工舉行了為期一周的培訓。在此次培訓經過中，我們對服務禮儀、從業(yè)素質進行了重點學習，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務態(tài)度，并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調研，我真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。一、細節(jié)、素質、習慣。細節(jié)是個人素質的真實體現，素質是一系列良好的習慣。細節(jié)不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種目光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣，以習慣完善細節(jié)。良好的習慣一

26、旦構成，將會成為我們一生受用的珍貴財富，由于行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。注意細節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，能夠講習慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節(jié)，并且能夠永久的做下去，而時機隱藏在細節(jié)中，我們對每位客戶的一個小小的關注，帶給我們的也許是巨額利潤。二、微笑服務，禮貌用語常掛嘴邊。微笑，是服務的靈魂。它作為無言服務，對客人會起到積極情緒的誘導作用。從微笑中，能夠將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務打下良好的基礎。有句話叫服務創(chuàng)特色，微笑暖人心。微笑在服務行業(yè)中起著不可忽視的作用，它能夠留住客戶，可以以

27、為企業(yè)創(chuàng)造利潤。固然我們天天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務，不管我們有多么疲憊，給客戶一個微笑，他會感到一種本身的優(yōu)越，會感到本人獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務。微笑不需要付出代價，卻能產生很多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。請、您好、對不起、謝謝、再見等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現了我們服務的專業(yè)化和規(guī)范化。當電話鈴響較長時，接起來講聲對不起，讓您久等了。；當客戶報計劃時，確認一下請問，您是要報10萬元計劃嗎？；當下雨的時候，講一句您沒帶傘，有沒有著涼？；當客戶不多的時候，適當的贊美如您今天

28、很漂亮，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們華豐來辦業(yè)務。三、苦練業(yè)務，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質。在調研經過中，有一家銀行，它的硬件設施很齊全，柜員也是站立式微笑服務，但是在辦業(yè)務的時候，操作很慢，致使后面排很長的隊，這種服務客戶會滿意嗎？假如講態(tài)度是服務的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務則是服務的軀干。我們推崇優(yōu)質服務，不僅要有責任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務技能。所以作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學習，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當作本人的教師。四、從業(yè)素質主要體如今三個方面：一是把費事留給本人，把方

29、便留給客戶。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產品、新業(yè)務，客戶來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習慣、思維習慣。假如一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務技能，但是從不去考慮客戶的真正需求是什么，客戶的預期服務是如何的，其他同業(yè)銀行近期的動向怎樣，只是機械地完成天天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質。在行業(yè)競爭劇烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動，讓客戶忠實。所以我們要構成思維習慣，從每一個細節(jié)中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發(fā)現問題，解決問題。三是團結、協作、

30、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結中積極協作，在協作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內部、外部信息溝通，開發(fā)新產品，提供多元化服務。一個星期的培訓很快結束了，固然學到的知識是有限的，但是每位學員的熱情和積極性都被調動起來，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個人都未雨綢繆，希望為華豐愈加美妙的將來奉獻本人的氣力。在今后的工作中，我會把所學到的知識完全的運用到實際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務能力提上去，也會虛心向各部門老員工學習、請教。我非常感動，有這么多努力發(fā)奮的新同事，我們的事業(yè)一定會發(fā)展的越來越好。職場禮儀培訓心得體會9我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影,觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人

31、接物的禮儀,無不從細節(jié)出發(fā)。在工作中,我們的一言一行,一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現我們的素質和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素。通過學習,讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,發(fā)現了本人的缺乏。而這些東西正是我們如今最需要的東西。讓我們知道了如何做才能做到相互地尊重。通過學習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學習,我覺得我們在平常的工作中應認真的做到注重細節(jié),追求完美,力求做好每一件事。禮儀就是行為規(guī)范,無規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標準。禮儀,其實就是待人接物的標準化做

32、法。教養(yǎng)體現于細節(jié),細節(jié)展示素質。其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的,在任何情況下,我們都要從細節(jié)出發(fā),從小事著手。所以我們強調禮儀,它是交往藝術,它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!通過這短短的一次學習,讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓,我將在工作中愈加努力,并學以致用。職場禮儀培訓心得體會1020 xx年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓班，授課人為化工職業(yè)學院的李錦楓教師，員工禮儀學習心得體會。李教師詼諧詼諧的語言和深化淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現了（周禮）、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀照舊非常重要，中央行政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入當代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發(fā)展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)