2022年ERP行業(yè)用友網(wǎng)絡(luò)核心競爭力分析

1、2022年ERP行業(yè)用友網(wǎng)絡(luò)核心競爭力分析用友始終聚焦于軟件和云服務(wù)行業(yè)，專注信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用和服務(wù)，產(chǎn)品歷 經(jīng) 1.0 電算化、2.0 信息化和 3.0 數(shù)智化，推出商業(yè)創(chuàng)新平臺 BIP，為數(shù)智商業(yè)的 應(yīng)用級基礎(chǔ)設(shè)施和企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的共創(chuàng)平臺，支撐和運(yùn)行企業(yè)和公共組織的商業(yè) 創(chuàng)新。1. 產(chǎn)品優(yōu)勢：技術(shù)引領(lǐng) 生態(tài)賦能YonBIP 不只是簡單的工具軟件，而是生態(tài)化的服務(wù)平臺。YonBIP 通過平臺化和 生態(tài)化的搭建，建立差異化的競爭優(yōu)勢和生態(tài)壁壘，利用商業(yè)創(chuàng)新平臺使能客戶 更加簡單便捷地進(jìn)行商業(yè)創(chuàng)新，同時生態(tài)優(yōu)勢和資源，共同賦能企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā) 展。云原生技術(shù)先行，助力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。用友 YonB

2、IP 采用了云原生/微服務(wù)、元數(shù)據(jù) 驅(qū)動、中臺化、數(shù)用分離的技術(shù)架構(gòu)；基于社會級計(jì)算，支持社會化商業(yè)，突破 企業(yè)邊界，通過交易、連接、共享和協(xié)同，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。用戶界面優(yōu)化更符合國人使用習(xí)慣。相比國外廠家，如 SAP 和 Oracle，用友產(chǎn)品 界面優(yōu)化更符合國人使用習(xí)慣，隨著各廠家產(chǎn)品同質(zhì)化加劇，這將在國產(chǎn)化替代 過程中發(fā)揮越來越重要作用，更人性化的操作界面將會是用戶選擇的重要標(biāo)準(zhǔn)之 一。2. 市場營銷：龍頭深耕大客戶 營銷服務(wù)網(wǎng)完善國產(chǎn) SaaS 軟件龍頭企業(yè)。國內(nèi)整體 ERP 市場，用友占 40%，遙遙領(lǐng)先友商。同 時據(jù)IDC 中國企業(yè)級應(yīng)用 SaaS 市場追蹤報(bào)告，2019H2顯示，

3、公司位居 2019 年中國 SaaS 市場占有率第一, 并在財(cái)務(wù)云、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源管理 SaaS 等 多個細(xì)分市場占據(jù)市場第一，處于市場領(lǐng)導(dǎo)地位。圖：國內(nèi)整體 ERP 市場份額具有豐富的大客戶服務(wù)產(chǎn)品和經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)2021H1年報(bào)，用友客戶群中，大中型企 業(yè)以及政府客戶占 80%以上，用友服務(wù)大客戶的經(jīng)驗(yàn)較豐富。相對國內(nèi)友商，用 友更加擅長定制化服務(wù)，大型客戶具有復(fù)雜的定制化需求，所以用友在后續(xù)國產(chǎn) 替代中將更具優(yōu)勢。公司擁有完善的營銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。用友中高端客戶業(yè)務(wù)營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國， 擁有百余家分支機(jī)構(gòu)，開展客戶營銷、銷售、服務(wù)等業(yè)務(wù)，為國內(nèi)大中型企業(yè)提 供及時快捷的本地化貼身服務(wù)。3

4、. 服務(wù)優(yōu)勢：服務(wù)更及時 性價比更高運(yùn)維和售后服務(wù)更及時、更全面。用友根據(jù)客戶在不同階段所遇到的信息化管理 問題，提供針對性地專業(yè)服務(wù)，提供“全程服務(wù)模式”，包遠(yuǎn)程服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)等 客戶定制化服務(wù)，基本可以做到重大問題 2h 內(nèi)響應(yīng)，一般問題 24 小時內(nèi)響應(yīng)， 提升客戶價值與滿意度，國外廠家基本做不到如此快的響應(yīng)。國外廠商價格顯著高于國內(nèi)廠商，國內(nèi)產(chǎn)假產(chǎn)品性價比更高。國外廠家以 SAP 和 Oracle 為例，國內(nèi)以用友和金蝶為例，同類型產(chǎn)品 Oracle 是國內(nèi)廠家的 4 倍以上， SAP 是 8 倍以上，本土企業(yè)產(chǎn)品價格優(yōu)勢明顯。國內(nèi)廠家本地化定制更好，更符合國人使用習(xí)慣。由于國內(nèi)外客戶

5、使用習(xí)慣、成 本控制模型以及商業(yè)模式等方面存在差異，導(dǎo)致產(chǎn)品從 UI 設(shè)計(jì)到頂層邏輯差異巨 大，往往很難符合國人使用習(xí)慣，這就給深諳國內(nèi)市場的廠家提供很大的機(jī)會。4. 信創(chuàng)優(yōu)勢：堅(jiān)持自主研發(fā) 引領(lǐng)國產(chǎn)替代積極響應(yīng)信創(chuàng)要求，堅(jiān)持國產(chǎn)替代。用友積極加入了相關(guān)行業(yè)組織機(jī)構(gòu)，又與行 業(yè)公司簽署戰(zhàn)略協(xié)議，在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、生態(tài)合作等方面持續(xù)支持我國信 創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了從服務(wù)器、芯片、存儲、操作系統(tǒng)、云計(jì)算 IaaS 到 SaaS 的 信創(chuàng)全鏈條覆蓋。行業(yè)組織機(jī)構(gòu)：信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新工作委員會、中國電子商會自主創(chuàng)新與安全技術(shù)委員會、國家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組等。戰(zhàn)略協(xié)議公司：中國電子、華為、阿里云、紫

6、光、中電普華、東方通、達(dá)夢、 神州通用等。NCC 全方位適配國產(chǎn)化應(yīng)用，安全性滿足信創(chuàng)要求。NCC 獲得 PK 兼容認(rèn)證、華 為棧技術(shù)認(rèn)證等，100%支持國產(chǎn)化應(yīng)用。此外，因等保 2.0安全要求，NCC 2020 完美符合原則性、自身防護(hù)、提供能力等三方面要求。原則性：即服務(wù)器在中國境內(nèi)，這樣可以確保國家、企業(yè)和個人信息安全。自身防護(hù)：能實(shí)時檢測和記錄來自境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)的攻擊，分析和網(wǎng)絡(luò)攻擊的特點(diǎn) 和規(guī)律，并且實(shí)時進(jìn)行優(yōu)化，提高防御等級。提供能力：建立信息安全防火墻，保證客戶隱私和數(shù)據(jù)安全。具有根據(jù)云服務(wù) 客戶業(yè)務(wù)需求提供通信傳輸、邊界防護(hù)、入侵防范等安全機(jī)制的能力等。5. 客戶策略：精準(zhǔn)客戶畫像

7、 系統(tǒng)化服務(wù)策略5.1 針對大型客戶：深度定制 主攻高端深耕大中型客戶，全面響應(yīng)客戶需求。用友依靠在大型企業(yè)客戶市場中積累的經(jīng) 驗(yàn)，已建立起一支能力優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、實(shí)施交付及持續(xù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)， 具有豐富的經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)的業(yè)務(wù)能力。這些經(jīng)驗(yàn)及能力作為公司的沉淀基礎(chǔ)，為公 司在面對企業(yè)服務(wù)市場的國產(chǎn)化等歷史機(jī)遇時提供了堅(jiān)實(shí)的能力保障和先發(fā)優(yōu)勢，幫助公司搶占客戶市場。圖：2020 年 NCC 產(chǎn)品及服務(wù)收入與客戶數(shù)量大型客戶的商業(yè)準(zhǔn)入壁壘極高。大型客戶不但需要按照需求交付解決方案，更需 要做到對行業(yè)和企業(yè)戰(zhàn)略的理解，同時也能完成產(chǎn)品和方案的落地，用友在大客 戶領(lǐng)域有足夠長的時間和項(xiàng)目支撐其積累出相

8、應(yīng)的 KnowHow，從而建立起自己的 商業(yè)壁壘。發(fā)力高端 ERP 市場，大中客戶云服務(wù)收入有望超 100 億。大型客戶價值高、粘性 高、市場空間大，是國內(nèi)云計(jì)算市場的主要陣地。用友為大型客戶提供了豐富靈 活的部署方案，支持私有云、公有云以及混合云，支持買斷制/訂閱制，產(chǎn)品定制 化和標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)合?；诖?，2018 年-2020 年快速增長，年復(fù)合增長率高達(dá) 80%。 鑒于用友豐富的大中客戶資源和經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為大中客戶云服務(wù)收入會持續(xù)增長， 2023 年超 100 億。5.2 針對中型客戶：快速響應(yīng) 彎道超車中型企業(yè)更加注重創(chuàng)新和改革。中型客戶相對大型客戶敢于嘗試新技術(shù)新應(yīng)用， 相對小型客戶有更好

9、的付費(fèi)能力和應(yīng)用的規(guī)?；?。Yonsuite 以 SaaS 形式推廣，更好滿足客戶需求。YonSuite 是純公有云服務(wù)，利 用云原生架構(gòu)的 SaaS 模式，即開即通，快速部署，支持 PC 和移動同時在線使用，系統(tǒng)無需維護(hù)，無需軟硬件部署及費(fèi)用，大大降低了企業(yè)上云成本。5.3 針對小微客戶：龍頭穩(wěn)固 持續(xù)領(lǐng)跑用友在中國小微企業(yè)云服務(wù)市場中處于優(yōu)勢明顯。根據(jù)易觀發(fā)布的中國小微企 業(yè)云服務(wù)市場專題分析 2020 報(bào)告，用友暢捷通在小微企業(yè)云市場中的市占率位 居榜首，達(dá)到了 16%，超過了金蝶的 13%和浪潮的 9%。鑒于暢捷通產(chǎn)品的產(chǎn)品 優(yōu)勢、市場占有率以及客戶認(rèn)可度，我們認(rèn)為暢捷通將穩(wěn)定增長，保持龍頭地位。推行 SaaS 服務(wù)，營收快速增長。暢捷通主動且激進(jìn)地壓縮其非公有云業(yè)務(wù)，強(qiáng)化 其訂閱收入的高速增長。根據(jù) 2021 Q3 年報(bào)披露，用友小微企業(yè)云服務(wù)