住宅秩序體系文件作業(yè)指引試題B卷測試題

1、住宅秩序體系文件作業(yè)指引試題B卷所在項目： 單選題 *威海灣九里煙臺凱旋門您的姓名： 填空題 *_一、選擇題:（每題2.5分，共計100分1.根據(jù)華潤萬象生活住宅巡邏管理作業(yè)指引要求，一個管理服務(wù)區(qū)域至少制訂2套以上的巡邏路線，需經(jīng)項目負(fù)責(zé)人審批，（）進行評估并替換或更新巡邏路線。 單選題 *A、 每月;B、每季度;(正確答案)C、每半年;D、每年。2.根據(jù)華潤萬象生活住宅監(jiān)控中心作業(yè)管理指引要求，消防中心和監(jiān)控中心實行24小時不間斷值勤，對各類報警信號應(yīng)在（）內(nèi)通知到就近崗位，并將報警情況填寫周界報警/測試記錄表 。 單選題 *A、30秒;(正確答案)B、1分鐘;C、2分鐘;D、3分鐘3.華

2、潤萬象生活住宅巡邏管理作業(yè)指引要求，（）至少一次對天臺、園區(qū)、車場進行全覆蓋巡邏，樓層（ ）覆蓋巡邏一次。巡邏要簽到并存檔 單選題 *A 每周/每月B.每天/每周C.每天/每月(正確答案)D.每月/每周4.根據(jù)華潤萬象生活住宅巡邏管理作業(yè)指引要求，夜間秩序維護員23:00點以后至次日7:00，每（）在監(jiān)控探頭范圍向監(jiān)控中心報崗1次，進出樓層的巡邏員需在進出樓層前、在監(jiān)控鏡頭下向監(jiān)控中心通報。 單選題 *A、10分鐘B、半小時C、1小時(正確答案)D、2小時5.根據(jù)華潤萬象生活住宅監(jiān)控中心作業(yè)工作指引要求，樓宇可視對講系統(tǒng)、電梯三方（轎廂、電梯機房、監(jiān)控中心）通話系統(tǒng)鈴響 （）聲內(nèi)接聽。通話及監(jiān)

3、控畫面清晰，發(fā)現(xiàn)故障( )分鐘內(nèi)報修，并在交接班記錄表中體現(xiàn)。 單選題 *A.5聲/3分鐘(正確答案)B.3聲/5分鐘C.5聲/5分鐘D.3聲/3分鐘6.根據(jù)華潤萬象生活住宅監(jiān)控中心工作指引要求，值班期間發(fā)現(xiàn)紅外報警，崗位應(yīng)在（） 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，且至少排查現(xiàn)場周邊 20 米范圍，夜間重點區(qū)域周界報警到現(xiàn)場排查后應(yīng)蹲守 （ ）分鐘以上。 單選題 *A.3分鐘/5分鐘B.5分鐘/5分鐘C.3分鐘/10分鐘(正確答案)D.5分鐘/20分鐘7.根據(jù)華潤萬象生活秩序維護綜合管理作業(yè)指引要求，每個項目須保證足夠處理突發(fā)事件的力量，日常各班次秩序維護員外出人數(shù)不超過不當(dāng)班次秩序維護員總?cè)藬?shù)的（），特殊時期

4、不當(dāng)班秩序隊員不得外出，確需外出的，應(yīng)提前報請秩序負(fù)責(zé)人同意。 單選題 *A、30%(正確答案)B、20%C、25%D、35%8.根據(jù)華潤萬象生活住宅門崗管理作業(yè)指引要求，業(yè)主進出時，需（）米內(nèi)微笑、問好，當(dāng)來訪人員到達，應(yīng)禮貌詢問來訪人員。 單選題 *A、3(正確答案)B、 1.5C、2D、59.根據(jù)華潤萬象生活住宅秩序夜間崗位督導(dǎo)作業(yè)指引要求，測試消防手報或煙感，巡邏崗 需要（）分鐘內(nèi)攜帶消防器材（地下停車場巡邏崗需穿戴反光衣）到達現(xiàn)場。 單選題 *A.5分鐘B.3分鐘(正確答案)C.6分鐘D.10分鐘10.項目消防管理主責(zé)部門應(yīng)于項目接管后成立志愿消防隊伍，志愿消防員人數(shù)不得少于項目人員

5、總數(shù)的（）。 單選題 *A、30%(正確答案)B、100%C、50%D、90%11.根據(jù)社區(qū)商業(yè)管理作業(yè)指引要求，（）對滅火器、消火栓、疏散指示、應(yīng)急物資、消防通道燈進行消防安全檢查、并保存檢查及整改記錄。 單選題 *A、每日B、每周C、每季度D、每月(正確答案)12.根據(jù)華潤萬象生活秩序夜間崗位督導(dǎo)作業(yè)指引要求，項目負(fù)責(zé)人每月對項目夜間全崗位值崗狀態(tài)進行督導(dǎo)檢查，每月不少于（）次。 單選題 *A.1次(正確答案)B.2次C.3次D.4次13.（）裝修物品管理不需要審批確認(rèn)即可入場的材料。 單選題 *A.大量紅磚B.大量鋼材C.大量方木D.厚度10毫米鋪裝石材(正確答案)14.根據(jù)華潤萬象生活

6、住宅非機動車停車作業(yè)指引要求，對于長期停放未使用的非機動車輛應(yīng)重點關(guān)注其停放安全，超過（）年未使用的車輛應(yīng)轉(zhuǎn)移至指定地方集中放置并上鎖管理。 單選題 *A.半年(正確答案)B.一年C.兩月D.4個月15.下列哪個位置可以停放電動車?（） 單選題 *A.架空層B.單元門周邊C.機動車庫D.電動車充電棚(正確答案)16.媒體來訪非指定公司媒體對接人（）接受采訪，應(yīng)禮貌、得體履行本崗位接待職責(zé)，（ ）躲避、推嚷、搶奪拍攝設(shè)備、器材等過激行為。 單選題 *A.可以/不能B.禁止/禁止(正確答案)C.拒絕/可以D.不要/盡量17.門崗對于客戶托管物品，描述錯誤的是:（） 單選題 *A、如有物品托管時間不

7、能超過24小時，貴重物品、易碎、易變質(zhì)物品不予托管;B、禁止接受快遞公司物品委托，告知其將快遞物品送往客戶家里或快遞投放點;C、受理客戶臨時委托物品時，應(yīng)要求客戶在顧客委托物品登記表上簽字登記;D、領(lǐng)取人領(lǐng)取委托物品時，當(dāng)值秩序維護員應(yīng)核實領(lǐng)取人身份信息，當(dāng)領(lǐng)取人非物品寄存人時，應(yīng)向物品寄存人進行核實，領(lǐng)取人和值班人員在顧客委托物品登記表上簽字確認(rèn);E、有條件的門崗的按物品托管方式托管寵物。(正確答案)18.對于防汛物資的使用，下列描述錯誤的是:（） 單選題 *A.放置于固定位置;B.日常檢查，避免挪用或丟失;C.用于臨時加固工程的防汛物資，使用后需放回原處;(正確答案)D.可用于應(yīng)急演練、培

8、訓(xùn);19.以下哪些人員不屬于可疑人員?（） 單選題 *A.3棟某戶的裝修工人從4棟大堂走出并朝5棟方向走去;B.綠化單位工人攜帶修剪工具進入園區(qū)大門;(正確答案)C.非機動車停車區(qū)域一男子邊打電話邊不時用手不觸碰旁邊的電動車;D.一輛陌生BMW5系汽車進入停車場，駕駛及副駕駛?cè)藛T下車后分別去往不同樓棟;20.裝修清場管控:時間為（）點，避免外來服務(wù)人員非法留宿、裝修及施工人員的超時作業(yè)影響其他住戶生活秩序。 單選題 *A.18(正確答案)B.19C.20D.1721.根據(jù)華潤萬象生活住宅門崗管理作業(yè)指引，有人值守的門崗24小時值班，無人值守的人行通道安裝門禁，實行憑卡進出，門禁歸位時間不超過（

9、）秒，放置尾隨。 單選題 *A.30秒B.15秒，C.20秒D.10秒(正確答案)22.根據(jù)華潤萬象生活住宅秩序綜合管理作業(yè)指引，各崗位人員應(yīng)在下班前（）分鐘梳理下一班需要跟進事項，清點崗位物品、客戶托管物品，打掃崗位衛(wèi)生，并填寫交接班記錄表 單選題 *A.20分鐘，B.25分鐘C,15分鐘(正確答案)D.10分鐘23.秩序負(fù)責(zé)人每兩周至少檢查（） 次宿舍內(nèi)務(wù)，填寫內(nèi)務(wù)檢查表，并通過部門例會對檢查情況進行通報。 單選題 *A.1次(正確答案)B.2次C.3次D.4次24.在園區(qū)巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)有違章搭建現(xiàn)象時，下列哪些那種方式不能采用（） 單選題 *A.應(yīng)及時制止，聯(lián)系工程及客服部門按違規(guī)裝修

10、流程處理，并知會相關(guān)責(zé)任人;B.巡查時發(fā)現(xiàn)施工整改，高空作業(yè)，必須檢查現(xiàn)是否有裝修許可證、高位作業(yè)許可證并放置安全標(biāo)識牌、圈好警戒線、設(shè)置安全監(jiān)護人;C.對違規(guī)作業(yè)的人員應(yīng)立即勸阻，對不聽勸阻的立即報告當(dāng)班領(lǐng)班，并做好記錄，配合相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)工作;D.對于勸阻無效的情況，采用斷電、斷水等方式終止其違章搭建行為。(正確答案)25.根據(jù)華潤萬象生活住宅監(jiān)控中心工作指引要求，（）對備份鑰匙逐一現(xiàn)場試用是否能開啟。 單選題 *A. 每季度(正確答案)B.每月C.每半年D.每2周26.下列哪些人員屬于項目流動人員信息管理工作指引當(dāng)中的“流動人員”范圍?（） 單選題 *A.快遞配送人員;B.業(yè)主的直系親

11、屬;C.外賣配送人員;D.業(yè)主家的保姆、月嫂;(正確答案)27.根據(jù)華潤萬象生活住宅門崗管理作業(yè)指引要求，對（）米以下兒童獨自外出的，門崗應(yīng)及時制止，等待交由其隨行家人，并做好提醒。 單選題 *A.1.4米B.1.3米C.1.2米(正確答案)D.1.1米28.根據(jù)華潤萬象生活住宅監(jiān)控中心作業(yè)指引要求，監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁動火，因工作需要，須經(jīng)（）批準(zhǔn)，并做好消防措施。 單選題 *A.項目經(jīng)理(正確答案)B.秩序主管C.客服主管D.工程主管29.根據(jù)安防設(shè)施測試要求，（）需完成電梯三方（轎廂、電梯機房、監(jiān)控中心）通話系統(tǒng)的覆蓋測試 單選題 *A.每周(正確答案)B.每天C.每月D.每半年30.工作人員

12、和外來人員領(lǐng)、借用鑰匙時，須經(jīng)（）同意，值班秩序員須填寫物品領(lǐng)（借）用登記表，借用人應(yīng)在物品領(lǐng)（借）用登記表上簽字。借用鑰匙需當(dāng)天歸還，如需過夜借用鑰匙，必須經(jīng)過（ ）同意。 單選題 *A.領(lǐng)班，部門負(fù)責(zé)人(正確答案)B.值班員，領(lǐng)班C,主管，項目經(jīng)理D.客服主管，項目經(jīng)理31.待入職員工如需留宿，接待人員需報（）同意后方可留宿，非秩序員工不得留宿。 單選題 *A.領(lǐng)班B.秩序負(fù)責(zé)人(正確答案)C.項目經(jīng)理D.綜合部32.耳麥?zhǔn)褂靡?秩序維護員在進入業(yè)主戶內(nèi)、進入辦公場所、處理突發(fā)事件、夜間（）執(zhí)勤時須佩戴耳麥，A/T級項目秩序維護員必須全天候使用耳麥。 單選題 *A.23:00-07:00

13、B.22:00-06:00C.21:00-07:00(正確答案)D.21:00-06:0033.秩序維護的培訓(xùn)形式不包括:（） 單選題 *A. 班前會B.班務(wù)會C.部門例會D.年終總結(jié)會(正確答案)34.下列哪些車輛屬于不收取停車費用的特殊車輛?（） 單選題 *A、VIP業(yè)主車輛;B、家具送貨車輛;C、環(huán)境保潔供方的垃圾清運車輛;(正確答案)D、海關(guān)部門車輛。35.下列崗位日常物資配備中，不屬于巡邏崗的裝備包含（）? 單選題 *A、對講機;B、肩燈;C、手推車;(正確答案)D、視頻記錄儀。36.當(dāng)門崗識別到有人攜帶大件物品進出園區(qū)時，以下哪些要求不是物資進出的管控要求?（） 單選題 *A打開每

14、件物品包裹仔細(xì)查看物品內(nèi)容;(正確答案)B內(nèi)部員工（含外包人員）原則上不允許攜帶家具、電器等大件物品離開小區(qū)，特殊情況需由安全負(fù)責(zé)人核實后放行;C需管控的進出物資包含但不限于:家具、家電、私人電腦、大型樂器、裝修材料、裝修工具、危險化學(xué)品等;D門崗應(yīng)核實物資搬出情況登記表信息是否與實際情況相符，或引導(dǎo)客戶至物業(yè)服務(wù)中心前臺辦理上述登記表。37.停車場巡邏崗發(fā)現(xiàn)下述那種情況是需要立即通知車主?（） 單選題 *A發(fā)生油、氣、水滲漏，車門窗未關(guān)或破損;(正確答案)B車體剮蹭擦痕;C車內(nèi)留有個人物品;D汽車玻璃裂痕。38.門崗執(zhí)勤期間，業(yè)主詢問停水、停電、停氣等問題時，下列回答方式正確的是:（） 單選題 *A“不知道，我不清楚?！?B“目前我們未得到通知，請您稍等，我詢問一下客服線之后給您答復(fù)?！?(正確答案)C“昨天都發(fā)了通知，你沒看到嗎?”;D“你問市政單位去啊?！?9.下列關(guān)于裝修及施工人員進出管理流程，描述正確的是?（） 單選題 *A裝修時間為:每天8:3012:00，14:0018:00;B清場時間為:工作