學(xué)校廣播站工作總結(jié)范文

1、學(xué)校廣播站工作總結(jié)范文學(xué)校廣播站工作總結(jié)篇一時光總是悄悄流逝，轉(zhuǎn)眼間又到了期末，廣播站的工作也要告一段落。當初，我懷著對文學(xué)的熱愛，懷著對廣播站工作的熱情，來參加廣播站的招新面試，很幸運通過了筆試。部門是采用老帶新的工作方式。經(jīng)過一個月的試用期，我最終走上了工作崗位編輯。在廣播站的工作過程中。各方面的能力得到鍛煉。尤其是協(xié)助能力，語言組織能力和交際能力都得到了不同程度的提高。在收集稿件的同時，我受益匪淺，知道了很多事，也明白了很多道理。隨著時間的推移，我漸漸熟悉了編輯的工作，當然在不斷進步中也存在諸多不足和需要改進之處，如：稿件流程和框架不夠創(chuàng)新、稿件太過死板、串詞部分不夠盡善盡美，所以在以后

2、的工作我會保證稿件質(zhì)量，竭盡所能，改正不足，取得更大的進步的。不可否認，在過去時間里，廣播站也有很大的進步和改變：首先，在新欄目方面，不斷完善。其次，廣播站還開辟了點歌臺，傳遞祝福的欄目。第三，站外，在和其他部門、社團合作方面盡職盡責，盡善盡美。最后，在站內(nèi)，我們部門成員相親相愛，共同進步。一分耕耘一分收獲，在全體廣播站的成員共同努力下，相信廣播站會有一個更加輝煌的明天。學(xué)校廣播站工作總結(jié)篇二回顧本學(xué)期的工作，我校少先隊工作緊緊圍繞黨的教育方針，全面加強紅領(lǐng)巾的思想道德建設(shè)和基礎(chǔ)教育陣地建設(shè)，結(jié)合學(xué)校工作計劃，在少先隊工作中大力發(fā)展教育創(chuàng)新，全面實施素質(zhì)教育，著力構(gòu)建和諧校園，大力營造優(yōu)良學(xué)習

3、風氣。深入開展豐富多彩的主題教育活動，加強養(yǎng)成教育、誠信教育及行為習慣等方面的培養(yǎng)，注重細節(jié)，從而強化了我校的少先隊工作，促使紅領(lǐng)巾在學(xué)校大家庭里健康快樂成長?，F(xiàn)將本學(xué)年的工作總結(jié)如下：本學(xué)年以加強養(yǎng)成教育及行為習慣的養(yǎng)成等的培養(yǎng)，同時加強基礎(chǔ)教育的陣地建設(shè)，以體驗實踐活動為育人途徑，創(chuàng)造氛圍，使學(xué)生養(yǎng)成良好的道德行為習慣，提高文明素養(yǎng)。一、陣地建設(shè)邁新步，“我的地盤我做主”。1、開辟少先隊宣傳陣地紅領(lǐng)巾廣播站紅領(lǐng)巾廣播站是我校少先隊的宣傳陣地。對加強少先隊的思想教育和活躍少年兒童課余生活，很有幫助。廣播員進行定期培訓(xùn)，主播人4名，插播人4名，采取輪流制。本學(xué)期來，在德育教育方面，我們從常規(guī)入

4、手，每周二進行現(xiàn)場直播，內(nèi)容豐富多彩，主要從以下幾個方面入手：行為規(guī)范教育、安全教育、心理健康教育、主題讀書教育、愛國主義教育、愛心教育、感恩教育等。在直播的過程中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為新學(xué)期的工作做好鋪路石。同時豐富了校園文化內(nèi)涵，推動了學(xué)校各項宣傳教育工作的深入實施。2、入隊前教育重視一年級新生的入隊前教育。讓五年級與一年級一幫一結(jié)成友誼中隊，老隊員與新隊員手拉手互幫助，由老隊員當小老師為新隊員上隊課，達到在隊組織里共同進步。首先，對新生進行良好行為習慣的養(yǎng)成教育，使之從行為上符合一名紅領(lǐng)巾的標準;第二是要加強少先隊知識的教育，讓他們了解少先隊，做到“六知四會一做”。六知即：知道隊名、隊旗

5、、標志、隊禮及意義、隊的領(lǐng)導(dǎo)和隊的作風;四會即：會戴紅領(lǐng)巾、會敬隊禮、會唱隊歌、會呼號;一做即入隊前要為人民做一件好事;第三、通過隆重的入隊儀式來增強新隊員的光榮感和責任感。3、堅持規(guī)范的升旗儀式。從2-5年級中選拔推薦優(yōu)秀升旗手，提前一周進行訓(xùn)練。從3-5年級選拔優(yōu)秀學(xué)生加入國旗班，現(xiàn)在共有兩組人員，每組8人。國旗班職責：升旗周早上7：45準時升旗，每周五和惡劣天氣時要及時降旗，保管好國旗，每周還要進行一次國旗臺的清掃工作。4、重視學(xué)生養(yǎng)成教育。堅持從學(xué)前就開始抓學(xué)生的養(yǎng)成教育。低年級學(xué)生要求熟讀成誦小學(xué)生守則，高年級學(xué)生要求熟讀日常行為規(guī)范和一日常規(guī)。政教處對文明班級及班容班貌示范班采取每

6、周一次評比，每月一次換旗。值周教師定時進行專項突擊檢查和不定期抽查。5、例會。堅持每月一次的大隊委會議、值周崗會議，每次會議主持人都是認真準備，可以是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，也可以是大隊輔導(dǎo)員或者大隊干部等。本期共召開大隊會議6次，監(jiān)督崗會議4次。二、豐富多彩的隊活動1、多讀書、勤動筆在開展好讀書活動的基礎(chǔ)上，多方面組織隊員們動筆投稿，參加各級各類征文活動，為隊員們提供展示自我的空間。積極參加“親子共讀一本書”活動，在暑假里讀好書寫心得，開學(xué)后許多同學(xué)不負眾望，交來好的文章，并在紅領(lǐng)巾廣播站播出。從字里行間里流露了自己豐富的內(nèi)心世界。組織學(xué)生參加關(guān)工委、團委組織的“弘揚北大荒精神，做知榮明恥的好學(xué)生”征文活

7、動，引導(dǎo)從身邊的人和事中尋找靈感和素材，成績突出，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。2、改選隊干部10月初我校對大隊委進行改選，選舉由三至五年級的班主任進行推薦，寫好競選演講稿，在10月7日進行了競選，最終選出大隊干部17名。在這次選舉中，報名參選的隊員達24人次，為隊員提供了一次敢于說、勇于表現(xiàn)的機會和展示的舞臺，效果較好。3、為了迎接2008北京奧運讓學(xué)生與自然和諧統(tǒng)一的樂趣，在活動中感受奧運精神，5月份我們舉辦了我“坐風箏”游北京喜迎2008奧運的到來為主題風箏賽，本次風箏比賽安排井然有序，全校36個中隊積極參加精心準備，公平競爭，在全體師生的努力配合下，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，圓滿完成了此次活動，同學(xué)們

8、在活動中充分表現(xiàn)出團結(jié)向上的集體精神風貌，以實際行動與奧運同行的美好愿望，豐富了校園文化生活，同學(xué)們放飛了理想，放飛了希望，鍛煉了強健的體魄，提高了審美情趣培養(yǎng)了科學(xué)精神合作意識，4、組織了愛心捐助活動，5月份我們組織了兩次捐款首先為山河學(xué)生祖安然同學(xué)捐款，在周一升旗儀式上少先大隊部向全體學(xué)生發(fā)出倡議，在下午的主題班會上組織了捐助儀式，僅半天時間全校為祖安然同學(xué)捐款達5000多元，其中捐款最多2.2中隊的紀紫璇同學(xué)捐款高達201元。5.12汶川地震牽動了幾萬人的心，大災(zāi)無情人有情，我校少先大隊部第一時間對災(zāi)區(qū)同胞進行愛心捐助活動，利用升旗儀式組織全校師生進行愛心捐款儀式，廣大師生深情肅穆紛紛伸

9、出了援助之手，全校師生共捐助2萬8千多元，捐款最多的學(xué)生任義捐款數(shù)額高達500元，通過本次捐款活動廣大的紅領(lǐng)巾進行了一次心靈的洗禮，表現(xiàn)了心連心大災(zāi)之后有大愛的愛心品質(zhì)。5、組織廣大學(xué)生參加課外活動，為了保證全局運動會順利召開，我校的百人花束隊，教師軍樂隊和大型團體操深受大會的一致好評，特別是480人的大型團體操表演，在音樂組教師的精心編排和各位班主任老師的配合下，圓滿完成了上級交給的任務(wù)。組織學(xué)生參加管局勞模大會的慶祝活動，其中3.4中隊的田司琦同學(xué)和4.4中隊的宮恒同學(xué)的獻詞深受與會領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的一致好評。6、抓住契機，開展活動學(xué)校根據(jù)少年兒童的年齡特點，通過多渠道，多層面，全方位對隊員進行

10、思想教育，并寓教育于活動之中。(1)清明節(jié)結(jié)合清明節(jié)，學(xué)校大隊部和管局關(guān)工委聯(lián)合組織了“踏著英雄的足跡前進為主題”的系列活動.同時聘請了退休教師，五老十大員為局小校外輔導(dǎo)員，十六名校外輔導(dǎo)員走進課堂對學(xué)生進行愛國主義，革命傳統(tǒng)教育，同時邀請管局領(lǐng)導(dǎo)組織部王部長，管局教育局張書記參加了聘請校外輔導(dǎo)員的儀式，受到了較好的效果。(2)教師節(jié)在第24個教師節(jié)到來之際，開展了“送給老師一份樂，體驗老師一份情”系列主題活動。通過周一升旗儀式、紅領(lǐng)巾廣播站、在同上一節(jié)班會課中，學(xué)生們?yōu)槔蠋熕腿チ艘痪渚錅剀暗淖８?，一句句誠摯的問候，使每位老師的心被感動著，被幸福圍繞著。教師節(jié)早晨，大隊長帶領(lǐng)全體中隊長整齊地排

11、列在學(xué)校大門兩側(cè)，見到每一位進校的老師，齊行隊禮，齊說“老師，節(jié)日快樂!”的祝福語。(3)國慶節(jié)在祖國母親59周歲生日到來之際，我校為激發(fā)紅領(lǐng)巾的愛國主義情感，進一步加強未成年人的思想道德建設(shè)，以實際行動迎接國慶節(jié)的到來，開展了“用綠色環(huán)保行動向國慶獻禮”的系列活動。學(xué)校組織全校學(xué)生觀看了49年開國大典和建國50周年的閱兵式，讓學(xué)生感受祖國在不斷發(fā)展，日益強大，增強民族自豪感和歷史責任感。觀看后學(xué)生們寫下了自己的感想。同學(xué)們還打著隊旗和綠色環(huán)保旗紛紛走向校園和周邊社區(qū)，清潔衛(wèi)生，美化環(huán)境。同學(xué)們熱情飽滿，爭先恐后，不怕臟不怕累，打掃得干凈徹底。使廣大學(xué)生又一次得到了愛國教育和環(huán)保教育的道德實踐

12、體驗。對他們良好的道德素質(zhì)和行為習慣的形成、發(fā)展將產(chǎn)生積極的深遠的意義。(4)隊慶在10月13日少先隊建隊日，舉行了系列少先隊活動。首先舉行了隆重的新隊員入隊儀式，有 42名學(xué)生光榮入隊，給少先隊組織注入了新鮮血液。其次，進行了新一屆大隊委員會的改選，加強了學(xué)校大隊部的組織建設(shè)。另外，全體紅領(lǐng)巾又重溫了隊章和入隊誓詞。各中隊還進行了少先隊基礎(chǔ)知識答卷考試，以加強他們對少先隊基礎(chǔ)知識的了解和理解，增強他們的社會責任感和歷史責任感。7、開展2009年“喜迎新年”慶?；顒?。進行了“喜迎新年”手抄報展，在美術(shù)老師的指導(dǎo)下，隊員們都交上自己滿意的作品，于08年12月29日在校園內(nèi)展出，還評出了一等獎5名

13、，二等獎10名，三等獎15名，創(chuàng)意獎5名;小小賀卡傳友誼，學(xué)生自己動手制作賀卡，送給親友同學(xué);各中隊以“迎新年”為主題，開展了中隊活動。8、走進社區(qū)，體驗生活以豐富多彩的道德實踐為載體，不斷提升全體隊員的道德認知和行為水平。讓學(xué)生走進社區(qū)，利用寒暑假期間，讓學(xué)生到社區(qū)進行實踐，并上交了“假期實踐作業(yè)”“今天我當家體驗活動心得”、“親子共讀一本書心得體會”、“家長心聲”。我們還帶領(lǐng)部分學(xué)生參觀了九三博物館，并上交了心得體會。在慶十一活動中，我們帶領(lǐng)學(xué)生走出校園，凈化環(huán)境。 通過社會實踐活動，學(xué)生的綜合能力得到了發(fā)展。9、重視學(xué)生心育教育，攜手共創(chuàng)育人環(huán)境學(xué)校開設(shè)咨詢信箱，開設(shè)紅領(lǐng)巾廣播站，心靈對

14、對碰欄目，深受廣大學(xué)生喜愛，利用廣播站體提供了平臺，和學(xué)生現(xiàn)場互動，解答學(xué)生在學(xué)習和生活當中的一些困惑和問題。來訪者和大隊輔導(dǎo)員進行互動交流，有的對來訪者個別輔導(dǎo)和書信形式進行疏導(dǎo)收到了較好的效果。10、抓好開學(xué)典禮和畢業(yè)典禮儀式，近日我們召開了小學(xué)2008屆畢業(yè)生典禮儀式，表彰一批在各科有特長的學(xué)生。三、手拉手活動情系西藏小伙伴獻愛心，寄深情，“手拉手”架起友誼橋。我校有幸與西藏康馬縣中心小學(xué)互為聯(lián)誼學(xué)校。此項活動在我校產(chǎn)生了強烈的反響。在教師的幫助引導(dǎo)下，一股發(fā)自內(nèi)心，真誠幫助他人的愛的熱流在校園內(nèi)匯集。本學(xué)期我們把工作的重點放在兩校的相互認識上，通過紅領(lǐng)巾廣播站、主題隊會的形式進行對聯(lián)誼

15、學(xué)校的宣傳，在09年元旦到來之際，我校學(xué)生還給遠在西藏的小朋友寄去了新年的賀卡。學(xué)生感受到了幫助他人是一種快樂!大大提高了學(xué)生的思想道德素質(zhì)，凈化了學(xué)生的心靈。四、在2008 年1月，我校被評為黑龍江省“農(nóng)村少先隊標準化建設(shè)優(yōu)秀大隊”的光榮稱號。五、積極重視隊工作的宣傳本學(xué)期，大隊部將教師節(jié)活動、慶十一系列活動、建隊日系列活動、校園安全系列活動、團委捐助貧困學(xué)生活動進行了報道。六、存在的不足以及今后努力的方向當大隊輔導(dǎo)員的這半年，在開展各項工作時，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師都給予我很大的支持與幫助。每一項活動的順利完成，都離不開他們的辛勤努力，周密的安排，精心策劃，團結(jié)協(xié)作。由于自身對少先隊工作認識還

16、不夠，業(yè)務(wù)知識較為膚淺，工作上還有許多不足的地方，如：廣播站制度不夠完善，大隊委員會成員職責未履行等等?？傊疫€得繼續(xù)向各位領(lǐng)導(dǎo)虛心的學(xué)習、求教，取人之長、補己之短。扎實有效的工作，使我校的少先隊工作百尺竿頭更進一步。七、下學(xué)期工作展望下學(xué)期的少先隊工作應(yīng)該立足于本學(xué)年的工作基礎(chǔ)，爭取更上一層樓，尤其在常規(guī)教育、陣地建設(shè)和活動開展上，力求工作做得更務(wù)實、細致、主動、創(chuàng)新。給隊員們一個美好的少先隊生活回憶。學(xué)校廣播站工作總結(jié)篇三本學(xué)期，切實加強少年隊員思想道德教育，深化“雛鷹行動”，創(chuàng)新品牌工作;積極開展各項活動，夯實組織基礎(chǔ)，努力營造良好的氛圍，為隊員的健康成長和素質(zhì)教育的全面推進奠定基礎(chǔ)。

17、現(xiàn)將本學(xué)期的少先隊工作總結(jié)如下：(一) 加強思想道德教育。1、加強師德師風建設(shè)。組織教師認真學(xué)習晉江市委教育工委關(guān)于進一步加強和改進師德建設(shè)工作的意見、晉江市中小學(xué)教師職業(yè)道德考核意見，開展師德建設(shè)系列活動，進一步完善師德建設(shè)的考核和激勵機制，調(diào)動教師教書育人的積極性。2、加強班主任、中隊輔導(dǎo)員培訓(xùn)。于第2周分別召開班主任、中隊輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗交流會，全面提高班主任、中隊輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)水平，共同做好班級管理。3、加強隊員的愛國主義思想教育。充分利用每周一的升旗儀式、紅領(lǐng)巾廣播角及班會進行國情、國史的教育;廣泛開展“五愛”教育，讓隊員們形成一定的社會主義公德、文明行為習慣，并正確引導(dǎo)他們樹立良好的世界

18、觀、人生觀和價值觀，進一步堅定社會主義信念。(二)加強行為規(guī)范的養(yǎng)成教育。1、抓好“行規(guī)”養(yǎng)成教育。繼續(xù)學(xué)習貫徹小學(xué)生日常行為規(guī)范和中小學(xué)生守則，開展好一系列教育活動，重點抓好學(xué)生儀容儀表、行為習慣、衛(wèi)生習慣三方面的培養(yǎng)。通過落實小學(xué)生行為規(guī)范、小學(xué)生守則，努力把基本的做人與做事的道理轉(zhuǎn)化為少年兒童的內(nèi)在品質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生愛自然、愛他人、愛自己的情感，從小做個好公民。2、堅持班級安全教育工作推行責任制，堅持做好安全教育常規(guī)工作：每周兩次早會、應(yīng)急疏散演練、放學(xué)“安全一句話”制度、“校園安全日”檢查制度、課課點名制度等工作。3、繼續(xù)完善少先隊大隊紀律衛(wèi)生評比制度，抓好學(xué)校環(huán)境、衛(wèi)生、紀律、兩操等工作

19、，少先隊干部和值日教師必須天天堅持檢查記載。4、深化開展節(jié)約資源“四個一”活動。圍繞社會主義生態(tài)文明建設(shè)，深入開展以“節(jié)約一滴水、一度電、一張紙、一粒米”為主要內(nèi)容的節(jié)約資源“四個一”活動，引導(dǎo)少年兒童從我做起，從現(xiàn)在做起，從小牢固樹立生態(tài)文明觀念，積極倡導(dǎo)健康節(jié)儉的生活方式，養(yǎng)成節(jié)約資源、保護環(huán)境的良好行為習慣。并通過“小手拉大手”，促進全社會形成生態(tài)文明新風，為建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會做貢獻。(三)開展豐富多彩的隊活動。1、9月份，在全校師生的積極參與下，我們學(xué)校開展了“兩歌一隊禮”班班唱國歌隊歌敬隊禮比賽。讓廣大師生了解新中國建立的艱辛歷程和祖國建設(shè)的偉大成就，增強對偉大祖國、黨和

20、人民的熱愛。2、9月28日，我校舉行創(chuàng)建“書香校園”啟動儀式。此次建書香校園活動的啟動意在建構(gòu)學(xué)生、老師、家長三位一體的讀書環(huán)境，讓孩子們有書讀，讀好書，養(yǎng)成良好的閱讀習慣，為孩子終身發(fā)展奠基。3、10月21日，學(xué)校開展“班級文化建設(shè)評比” 為進一步促進校園文化建設(shè)，營造溫馨和諧、積極向上，富有特色的班級文化氛圍，優(yōu)化育人環(huán)境，促進班級管理，增強學(xué)生的集體榮譽感和責任心，培養(yǎng)其動手能力與審美能力。4、10月24日，學(xué)校開展“尊老敬老助老”講故事比賽。為弘揚中華民族敬老愛老傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)孩子們感恩祖輩的情懷，進一步營造敬老、親老、愛老、助老的社會風尚。5、11月18日，學(xué)校舉行“好習慣 伴我快樂

21、成長”習慣養(yǎng)成教育啟動儀式。為了使我校同學(xué)養(yǎng)成良好的行為習慣，使他們健康、快樂成長。6、12月10日，我們組織我校學(xué)生積極參與了安海鎮(zhèn)第五屆“唱響校園 追逐夢想”小學(xué)生合唱比賽。同學(xué)們在老師的指導(dǎo)下唱出了真誠的話語表達了愛國的心聲。7、12月12日，我們學(xué)校還舉行了“千人書法”大賽。不但提高了同學(xué)們的人文素養(yǎng)，而且營造了校園特色文化氛圍。8、12月31日，我校舉行首屆校園卡拉OK比賽。為了讓孩子有一個自我表現(xiàn)的舞臺，提高孩子們的藝術(shù)水平和綜合素質(zhì)，促進孩子的全面發(fā)展，增強孩子的自信心和自我表現(xiàn)力?？催^“學(xué)校廣播站工作總結(jié)”的人還看了：1.校園廣播站工作總結(jié)報告2.校園廣播站工作總結(jié)4.校園廣播

22、站站長工作總結(jié)5.廣播站工作心得體會3篇6.校園廣播室工作總結(jié)7.2017學(xué)校廣播站個人總結(jié)在學(xué)習了電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你繼續(xù)說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，并且是依賴性的客戶。在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì),一個人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無論你平時怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當中,是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方. ，我知道在市場競爭日趨激

23、烈的今天，學(xué)習電話營銷的同學(xué)，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認識。1、充分準備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準備。恰當?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結(jié)果!”。2、簡單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。3、語速恰

24、當，語言流暢。語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。5、以客為尊，巧對抱怨。在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們

25、電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決?？傊?，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索聽完老

26、師的課，感受頗多!小事成就大事，細節(jié)成就完美!對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信!特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細節(jié)，還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個充分的準備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。王家榮老師說：“問題是我們最好的老師。”銷售是個很有趣的工作，每天都會面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”,是我們銷售人經(jīng)常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個非常困難的問題;有的人會非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機會。是問題?還是機會?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結(jié)果。客戶說我考慮

27、考慮，其實內(nèi)含的意思有很多種，所以請不要著急尋找什么話術(shù)答案，當客戶說考慮時，或許他真的需要考慮(真實)，也或許他只是一個虛假的借口(虛假)，也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當?shù)奶幚恚@并沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能!電話，是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的

28、溝通工具之一。我們都接聽過無數(shù)個電話，但對于在電話中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎?一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對電話銷售人員來說是非常重要的?？傊?，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話營銷之后所得的體會。讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個自己的舞臺!即將過去的_

29、年，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為_迪的一名員工我深深感到_之蓬勃發(fā)展的熱氣和_人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。 在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，_年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持! _年工作總結(jié)：從開廠以來截止_年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家(_、_、_)共_個客人有合作往來，總銷售額約_： 1._：客戶共_個(_年新客戶_個，之前的老客戶_年未返單的共_個)，總銷售額約_rmb; 2.

30、_：客戶共_個(_年新客戶_個，之前的老客戶_年未返單的共_個)，總銷售額約_; 3._：客戶共_個(_年新客戶_個，之前的老客戶_年未返單的共_個)，總銷售額約_.00rmb。 按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，_市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。_和_市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。 忙碌的_年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。 4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)

31、致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的_客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶

32、。 10月份，_客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。 對于_年發(fā)生的種.種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。_年工作計劃及個人要求：1. 對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績; 2. 在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更

33、多高質(zhì)量的新客戶; 3. 發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛; 4. 加強多方面知識學(xué)習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合; 5. 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹; 6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。 有關(guān)建議： 1. 建 公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力; 2. 適應(yīng)東南亞區(qū)域國家

34、的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每個月開發(fā)1款(1個系列)新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間; 隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻。一，我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點：1.市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預(yù)期效果!2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!3. 在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。二，工作計劃：工作中自己時刻明白只存在上下

35、級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：三個大部分：1. 對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。2. 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。3. 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，

36、把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。九小類：1. 每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。2. 一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3. 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。4. 對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。5. 要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。6. 對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7. 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客

37、戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。8. 自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9. 和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。三，明年的個人目標：一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù) 把工作當成一種手段而不是負擔工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過10年的工作和學(xué)習，我已經(jīng)了解和認識到了

38、一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗!加油!1回顧這一學(xué)期所經(jīng)歷的風風雨雨，失去與所得,我從中學(xué)會了許多,感悟了許多。從剛剛開始的一事不懂到現(xiàn)在的的稍有幾分成熟穩(wěn)重。我覺得我有了很大的進步,這些進步是進入校學(xué)生會工作之后從無形中所收獲的，是辦公室給了我這樣一個發(fā)展平臺。它磨煉了我的毅力，鍛煉了我的意志。我一直告訴自己:選擇了就不放棄,選擇了就要堅持到底!從我加入校學(xué)生會那天起,我一直在努力,嚴格地要求自己。通過四輪的面試，

39、我順利進入了辦公室。從那一刻起，我就深刻認識以到自己肩負責任的重大。辦公室是學(xué)生會的核心部門，是聯(lián)系其他各部門的中心樞紐?；厥走^去，在這一學(xué)期，我們校學(xué)生會全體成員共歷風雨，攜手并進，在各部門的密切配合下，我們開展了許多有意義的活動。在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯玫搅藦V大師生的好評。下面是我的個人工作總結(jié)：在這學(xué)期，我們一起參加了許多大大小小的活動?！凹o念改革開放30周年知識搶答賽”這項活動主要有我們辦公室負責，從會場的布置到人員的分配，以及各部門的密切協(xié)作，在我們的共同努力下，使活動順利進行，最終圓滿結(jié)束。從這次活動中，我學(xué)習到了學(xué)長學(xué)姐們認真做事的態(tài)度，是他們讓我明白了無論做

40、任何一件事，哪怕是很小很小的一件，自己都要用心把每一個細節(jié)做到最好。從掃地、擦桌子、以及人員的分配，會場布置等工作，每一件微不足道的小事都要我們用心去做，不僅辦事速度要快，而且辦事質(zhì)量要高。從每個細節(jié)中都表現(xiàn)出我們校學(xué)生會成員的高素質(zhì)和高標準。“一二九大合唱比賽”與第三屆“亞衛(wèi)杯”校園之星大賽這兩項活動都是由文藝部重點負責的。從大家的勇躍報名，人員的選拔到最后的總決賽，這每一個環(huán)節(jié)我都參與了進去。文藝部成員在陳奇部長的帶領(lǐng)下，認真地完成每一項工作。從節(jié)目的初選，復(fù)選，他們都是非常認真地對待，終選出優(yōu)秀者參加最后的總決賽。他們的努力大家是有目共睹。但是，任何事情都不可能是絕對完美的，在中間的過程

41、中稍稍出現(xiàn)了一些混亂。不過從整體來說，效果是非常好的，得到了廣大師生的一致好評。結(jié)束后，我們辦公室和文藝部都認真做了總結(jié)，肯定了大家的成績。其實，我覺得每位學(xué)長學(xué)姐才是值得我們大家學(xué)習的，他們的認真、細心、嚴緊都讓我深在感觸，哪怕極短的話語都是對我們的關(guān)懷和教導(dǎo)。校系聯(lián)誼會暨社團“茶話會”這項活動是由社團部承辦的，我們各部積極配合。這次活動從整體上來說還是不錯的，節(jié)目質(zhì)量高，舞臺監(jiān)督、道具、會場秩序等各方面做得都比較好。但由于我們工作上的失誤，也造成了一些不好的地方。對此我們地總結(jié)，吸取教訓(xùn)，以便在以后的工作中不會再出現(xiàn)這樣的失誤，通過努力把以后的工作做的更好。以上，就是我對這幾項活動所做的簡

42、單總結(jié)。當然，還有很多活動，如招聘會、元旦游園會各部門都做好了自己的工作。但我在這里就不再說了。我再說一下我加入學(xué)生會的一些感受：加入學(xué)生會會占用一定的時間，但我認為從另一方面是可以促進學(xué)習的。假如你對工作有責任心，還想在學(xué)生會里鍛煉,那你就會去努力,因為你學(xué)習太差會被淘汰的。只要你有了這緊迫感，你就會好好學(xué)習，更何況大學(xué)本來學(xué)習的時間不多。而且你的能力得到了鍛煉和提升，這將比你的學(xué)習更加重要，這對你人生的影響也更加深遠。在學(xué)生會的這段時間里,給我的感覺就是組織有序。每周一、周二都開例會，這樣能夠加強我們內(nèi)部人員的交流和溝通，同時也是老師、學(xué)長學(xué)姐們給我們傳送經(jīng)驗的機會。這也是一個交流平臺，能

43、夠交換我們的思想，讓我閃認識到和別人的思想存在哪些不同，有什么缺陷，該如何去完善，這一系列問題如能到得很好的解決，那么我們將是更上一層樓。在學(xué)生會中，是學(xué)生代表，是學(xué)生干部，要以身作則，這樣可以更好的約束自己，讓自己不至于像無頭蒼蠅一樣無所事事游手好閑。做好學(xué)生會的工作不僅是為同學(xué)們做實事，也是在提高自己的的能力。無須感嘆你的付出沒有得到回報，做了事情，自己心中卻是喜滋滋的，這就是心靈的收獲。總的來說，工作是忙碌的、辛苦的，但感到的是充實和欣慰，因為跟著學(xué)長學(xué)姐們一起奮斗，一起解決工作中的困難，一起享受活動成功的喜悅。每一個部門的人員都是那樣的團結(jié)上進。他們不畏艱難，開拓進取。她見證了我們在一

44、起的點點滴滴，也見證了我們的成長。我為自己能在學(xué)生會這樣一個大家庭和大家一起工作而感到幸福和驕傲。同時，也希望下學(xué)期我能繼續(xù)和大家一起工作、學(xué)習、成長。通過大家的共同努力，把我們學(xué)生會的工作做的更好。2光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)的第一學(xué)期已經(jīng)過去，新的一個學(xué)期即將開始。去年，我有幸加入了軟件學(xué)院學(xué)生會組織部，雖然現(xiàn)在回想起當初緊張而嚴肅的面試場景，心里仍有些忐忑不安。但在組織部這個有愛的大家庭里，我度過了一個充實而歡樂的學(xué)期。在這個學(xué)期中，我們部門的主要活動有：協(xié)辦院運動會、策劃與舉辦院運動會中的趣味運動會、組織團干培訓(xùn)等等。院運動會之前，部長讓我們每人上交一份關(guān)于趣味運動會的策劃案。因為從未做過類似工作，沒有經(jīng)驗，思考了很久才想出了“小手拉大手”與“衣衣不舍”的提案。但最終因提案的創(chuàng)意與趣味性不夠，未能成為最終比賽項目，有些遺憾。除了創(chuàng)意本身的問題，在上交提案的過程中，對一些細節(jié)問題的處理上我也做的不夠好，比如未能注意文檔格式、隨意給文檔命名等等。格式之事雖小，但一份注重細節(jié)的文檔，既能使之更加美觀，也能為他人的閱讀帶來方便，給他人留下好印象。這第一次提案經(jīng)歷，給我留下了很深的印象。也充分暴露了我的不足之處。在以后的工作中，我將會在這些方面更加努力，希望能提高自身在提出創(chuàng)意這一方面的能力，并且更加注重細節(jié)，使之成為自身的良