職業(yè)化培訓(xùn)調(diào)查問卷

1、PAGE 尊敬的企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)負(fù)責(zé)人人：希望此次次調(diào)查能能為貴公公司經(jīng)理理人和員員工職業(yè)業(yè)化素質(zhì)質(zhì)提升，提供富富有價(jià)值值的參考考依據(jù)。請組織織員工填填寫后發(fā)發(fā)送電子子郵件到到：liiqinngpeeixuun1633.coom或m ，您您將獲得得問卷調(diào)調(diào)查匯總總結(jié)果及及分析，以及企業(yè)經(jīng)經(jīng)理人&員工職職業(yè)化培培訓(xùn)的建建議書。1 您您認(rèn)為企企業(yè)員工工職業(yè)化化對企業(yè)業(yè)的生存存與發(fā)展展是否重重要？（ ）A 非常重重要B 重重要C 可可有可無無 D 沒沒有必要要 2 職職業(yè)化是是中國企企業(yè)發(fā)展展的核心心競爭力力，您您同意這這樣的觀觀點(diǎn)嗎 ？（ ）A 完全同同意 B 同意 CC 不太太同意 DD 夸大大了職

2、業(yè)業(yè)化的作作用 3 您認(rèn)認(rèn)為企業(yè)業(yè)經(jīng)理人人和員工工職業(yè)化化素質(zhì)提提升，取取決于（ ） A 社會大大環(huán)境 BB 企業(yè)業(yè)制度與與文化C 企業(yè)管管理者 DD 員工工自身4 您認(rèn)認(rèn)為提升升員工職職業(yè)化素素質(zhì)對企企業(yè)發(fā)展展有沒有有作用？（ ）A 至關(guān)重重要 B 非常重重要 C 有一定定作用 DD 根本本沒有作作用 5 您認(rèn)認(rèn)為提升升企業(yè)員員工職業(yè)業(yè)化素質(zhì)質(zhì)的緊迫迫性如何何？（ ）A 當(dāng)務(wù)之之急 B 盡快考考慮C 可可有可無無 D 將將來?xiàng)l件件具備再再說 6 您認(rèn)認(rèn)為如何何提升企企業(yè)員工工的職業(yè)業(yè)化素質(zhì)質(zhì)？（ ）A 倡導(dǎo)職職業(yè)化的的企業(yè)文文化氛圍圍BB 通過過培訓(xùn)提提高學(xué)習(xí)習(xí)能力 C 制定職職業(yè)化的的規(guī)范

3、制制度 D 企企業(yè)管理理者以身身作則 7 對您您企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的評評價(jià)：（ ）A 企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者職職業(yè)化意意識不強(qiáng)強(qiáng) B 中中層管理理者職業(yè)業(yè)化素質(zhì)質(zhì)普遍不不高 C 大多數(shù)數(shù)員工沒沒有職業(yè)業(yè)化的概概念 D 企業(yè)大大多數(shù)管管理者和和員工都都比較職職業(yè)化 8 對您您個(gè)人職職業(yè)化素素質(zhì)的評評價(jià)：（ ）A 我自認(rèn)認(rèn)為是一一名非常常職業(yè)化化的員工工 B 我我認(rèn)為職職業(yè)化與與實(shí)際工工作關(guān)系系不大 C 我很難難判斷什什么是職職業(yè)化素素質(zhì) D 我對職職業(yè)化沒沒有什么么認(rèn)識 9 您的的企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對員員工的職職業(yè)化素素質(zhì)要求求重視嗎嗎？（ ）A 非常重重視B 比比較重視視 C 不不重視 DD 從來來沒有提提倡與要要求

4、10 有有些人士士主張八小時(shí)時(shí)以外是是個(gè)人時(shí)時(shí)間，有有權(quán)自主主決定，您認(rèn)認(rèn)為這種種說法符符合職業(yè)業(yè)化精神神嗎？（ ）A 應(yīng)該是BB 肯定定不是 CC 根據(jù)據(jù)企業(yè)的的具體要求求判斷 DD 不置置可否 11 職職業(yè)化的的員工應(yīng)應(yīng)該從以以下哪種種角度作作為評價(jià)價(jià)問題的的標(biāo)準(zhǔn)？（ ） A 領(lǐng)導(dǎo)的的角度B同同事的角角度C 競競爭者的的角度D 客戶的的角度12 您您認(rèn)為作作為企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者者、中層層管理者者、員工工對職業(yè)業(yè)化的要要求如何何？（ ） A 對所有有人都同同樣重要要BB 對領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者不不作要求求 C 對中層層和員工工很重要要DD 只要要求員工工職業(yè)化化 13 如如果企業(yè)業(yè)管理者者缺乏職職業(yè)化意意識，

5、對對員工的的影響會會怎樣？（ ）A 當(dāng)然上上行下效效 B 難難以推行行CC 沒有有共同規(guī)規(guī)則缺乏乏影響力力 D 不不受影響響 14 您您是否接接受過職業(yè)化化素質(zhì)方面的的培訓(xùn)？（ ）A 有多次次 B 很很少 C 從來沒沒有D 不不需要 15 您您認(rèn)為培培訓(xùn)對提提升員工工職業(yè)化化素質(zhì)是是否有效效？（ ）A 非常有有效B 有有一定效效果 C 可以嘗嘗試 D 根本不不會有作作用 16 關(guān)于員工職職業(yè)化素素質(zhì)方方面的培培訓(xùn)時(shí)間間，希望望：（ ）A 集中培培訓(xùn)2-3天B 集中培培訓(xùn)3天天 C 集集中培訓(xùn)訓(xùn)2天 DD 集中中培訓(xùn)11天 17 關(guān)關(guān)于培訓(xùn)訓(xùn)形式：（ ）A 講授式式 B 互互動研討討式C情景景模

6、擬D 輔導(dǎo)訓(xùn)訓(xùn)練式18 關(guān)關(guān)于參加加人員：（ ）A 企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo) B 中層管管理者 CC 骨干干員工D 全部參參加 19“企企業(yè)要擁擁有真正正職業(yè)化化的經(jīng)理理人，才才可能創(chuàng)創(chuàng)建一個(gè)個(gè)良好職職業(yè)化的的環(huán)境。如果你你的經(jīng)理理人沒有有職業(yè)化化的作風(fēng)風(fēng)，那么么員工就就很難向向職業(yè)化化的方向向努力?！闭埡喪鍪鰧σ陨仙嫌^點(diǎn)的的看法。20 請請簡要陳陳述您對對企業(yè)經(jīng)經(jīng)理人和和員工職職業(yè)化精精神和能能力的認(rèn)認(rèn)識與感感想。理清老師師培訓(xùn)課課程簡介介 -職職業(yè)化培培訓(xùn)與咨咨詢專家家理清老師師簡介企業(yè)管理理培訓(xùn)與與職業(yè)經(jīng)經(jīng)理培訓(xùn)訓(xùn)專家，我國職職業(yè)化理理論研究究和培訓(xùn)訓(xùn)首創(chuàng)者者和推進(jìn)進(jìn)者、職職業(yè)經(jīng)理理培訓(xùn)和和評價(jià)體體系

7、創(chuàng)始始人之一一。曾獲獲得“全國工工商聯(lián)管管理培訓(xùn)訓(xùn)名師”、“中華職職教社最最佳職業(yè)業(yè)化管理理培訓(xùn)專專家”等榮譽(yù)譽(yù)。曾任任國資委委主管的的職業(yè)經(jīng)經(jīng)理研究究中心副副主任、全國職職業(yè)經(jīng)理理資質(zhì)評評價(jià)培訓(xùn)訓(xùn)管理辦辦公室主主任等職職。兼任人事事部全國國人才流流動中心心和國資資委職業(yè)業(yè)經(jīng)理研研究中心心職業(yè)經(jīng)經(jīng)理資質(zhì)質(zhì)評價(jià)項(xiàng)項(xiàng)目培訓(xùn)訓(xùn)專家委委員會主主任，北北京大學(xué)學(xué)、清華華大學(xué)、中國人人民大學(xué)學(xué)、國家家行政學(xué)學(xué)院、中中國社會會科學(xué)院院研究生生院、北北京交通通大學(xué)、上海師師范大學(xué)學(xué)、西北北大學(xué)客客座教授授，全國國幾十家家大中型型企業(yè)培培訓(xùn)師和和管理咨咨詢顧問問。中國國管理創(chuàng)創(chuàng)新研究究院高級級研究員員、職業(yè)業(yè)化

8、人才才網(wǎng)首席席專家。研究和培培訓(xùn)方向向：理清清老師是是全國最最早進(jìn)行行職業(yè)化化研究和和培訓(xùn)的的專家之之一，出版我國國第一本本職業(yè)化化專著塑造職職業(yè)化人人才。長期從從事職業(yè)業(yè)化和職職業(yè)經(jīng)理理人的培培訓(xùn)和評評價(jià)工作作，致力力于職業(yè)業(yè)化經(jīng)理理人、職職業(yè)化員員工和職職業(yè)化客客戶顧問問的培訓(xùn)訓(xùn)以及企企業(yè)職業(yè)業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)體系建建立的咨咨詢。主主要培訓(xùn)訓(xùn)課程包包括：經(jīng)經(jīng)理人&員工職職業(yè)化素素質(zhì)修煉煉、職業(yè)業(yè)經(jīng)理能能力訓(xùn)練練、職業(yè)業(yè)化客戶戶顧問、團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)作與溝溝通、品品牌建設(shè)設(shè)與公共共關(guān)系、企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新能力力提升等等。主要著作作：出版版塑造造職業(yè)化化人才、大大學(xué)生職職業(yè)化能能力、職業(yè)業(yè)經(jīng)理核核心能力力等書書籍和多

9、多部管理理培訓(xùn)教教材。理清老師師作為資資深培訓(xùn)訓(xùn)師，每每年在全全國各地地長期主主講公開開課和企企業(yè)內(nèi)訓(xùn)訓(xùn)課幾十十場，其其授課內(nèi)內(nèi)容、培培訓(xùn)風(fēng)格格受到培培訓(xùn)單位位和學(xué)員員的高度度評價(jià)。主講核心心課程職業(yè)化系系列課程程：(職業(yè)化化經(jīng)理人人、職業(yè)業(yè)化員工工、職業(yè)業(yè)化客戶戶顧問)【職業(yè)經(jīng)經(jīng)理核心心能力】【經(jīng)理理人職業(yè)業(yè)化素質(zhì)質(zhì)修煉】【新員員工職業(yè)業(yè)化素質(zhì)質(zhì)訓(xùn)練】【職業(yè)化化的客戶戶顧問】【職業(yè)業(yè)化與執(zhí)執(zhí)行力】【職業(yè)業(yè)形象與與商務(wù)禮禮儀】團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)及其他他課程：(團(tuán)隊(duì)：協(xié)作、溝通、文化、創(chuàng)新)【團(tuán)隊(duì)建建設(shè)與協(xié)協(xié)作溝通通】【企企業(yè)品牌牌與企業(yè)業(yè)文化】【戰(zhàn)略略性人力力資源管管理】【企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新能力力提升】【公共

10、共關(guān)系與與溝通能能力】【銷售技技巧與客客戶溝通通】主持及參參與的管管理咨詢詢項(xiàng)目烽火通信信人力資資源及培培訓(xùn)規(guī)劃劃項(xiàng)目秦豐農(nóng)業(yè)業(yè)集團(tuán)人人力資源源及培訓(xùn)訓(xùn)體系建建設(shè)項(xiàng)目目中國移動動設(shè)計(jì)院院素質(zhì)模模型與職職業(yè)化管管理項(xiàng)目目北京應(yīng)用用技術(shù)大大學(xué)發(fā)展展戰(zhàn)略及及管理提提升項(xiàng)目目湖南某公公司發(fā)展展戰(zhàn)略及及組織結(jié)結(jié)構(gòu)變革革項(xiàng)目北京經(jīng)濟(jì)濟(jì)技術(shù)學(xué)學(xué)院教學(xué)學(xué)管理提提升項(xiàng)目目某市文化化創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展展實(shí)施規(guī)規(guī)劃項(xiàng)目目佳訊飛鴻鴻職業(yè)化化管理培培訓(xùn)輔導(dǎo)導(dǎo)項(xiàng)目某市城市市產(chǎn)業(yè)規(guī)規(guī)劃及城城市品牌牌推廣項(xiàng)項(xiàng)目培訓(xùn)評價(jià)價(jià)理清老師師授課形形式多樣樣，能迅迅速拉近近師生距距離；內(nèi)內(nèi)容充實(shí)實(shí)，語言言生動、主題突突出，聲聲情并茂茂地傳授

11、授知識，感覺時(shí)時(shí)間太短短，收獲獲很大。 中國國江蘇人人才市場場理清老師師的教學(xué)學(xué)生動，案例豐豐富，講講解透徹徹，形式式多樣，語言表表達(dá)流暢暢，主題題突出，重點(diǎn)明明確，啟啟發(fā)性強(qiáng)強(qiáng)。 陜陜西人才才交流中中心理清老師師是一位位非常優(yōu)優(yōu)秀的培培訓(xùn)師，教學(xué)水水平很好好，教學(xué)學(xué)內(nèi)容充充實(shí)，案案例講解解清晰，形象和和表現(xiàn)力力很好，對社會會和企業(yè)業(yè)的分析析到位，師生互互動良好好，很受受學(xué)員歡歡迎。 東北電電力高培培中心理清老師師授課內(nèi)內(nèi)容新穎穎、形式式鮮活、易于接接受、寓寓教于樂樂、快樂樂教授、快樂學(xué)學(xué)習(xí)！ 河河南人事事廳培訓(xùn)訓(xùn)中心理清老師師的學(xué)識識淵博，刻苦敬敬業(yè)，教教學(xué)方法法獨(dú)到、實(shí)用，能根據(jù)據(jù)學(xué)員情情

12、況深入入淺出，教學(xué)效效果理想想。 珠海經(jīng)經(jīng)理人培培訓(xùn)中心心從內(nèi)容到到形式，從方法法到結(jié)果果全面OOK。結(jié)結(jié)合實(shí)際際效果很很好。主主題突出出內(nèi)容新新穎。學(xué)學(xué)識淵博博，講課課緊扣主主題，講講課與互互動有機(jī)機(jī)結(jié)合，教學(xué)效效果很好好。 正正大集團(tuán)團(tuán)主要客戶戶中國太平平洋保險(xiǎn)險(xiǎn)集團(tuán)上上海分公公司、上上海寶鋼鋼集團(tuán)東東方鋼鐵鐵公司、中國移移動設(shè)計(jì)計(jì)院、中中鐵快運(yùn)運(yùn)、新疆疆有色集集團(tuán)、天天津?yàn)I海海機(jī)場、正大集集團(tuán)、華華北高速速、海信信集團(tuán)、澳柯瑪瑪集團(tuán)、諾基亞亞北方公公司、清清華大學(xué)學(xué)繼續(xù)教教育學(xué)院院、北京京大學(xué)職職業(yè)經(jīng)理理培訓(xùn)中中心、西西北大學(xué)學(xué)經(jīng)濟(jì)管管理學(xué)院院、上海海交大培培訓(xùn)中心心、北交交大EMMBA

13、中中心、河河北建設(shè)設(shè)投資集集團(tuán)、北北京中盟盟信德經(jīng)經(jīng)濟(jì)研究究院、重重慶圣雅雅菲（國國際）機(jī)機(jī)構(gòu)、遼遼寧勞動動廳職業(yè)業(yè)培訓(xùn)中中心、山山東工商商培訓(xùn)中中心、山山東魯化化集團(tuán)、北京市市經(jīng)濟(jì)管管理干部部學(xué)院、河南人人事廳軍軍轉(zhuǎn)培訓(xùn)訓(xùn)中心、攀枝花花鋼鐵集集團(tuán)、浙浙江電信信、浙江江省人才才交流中中心、浙浙江巨化化集團(tuán)、中國江江蘇人才才市場、陜西人人才交流流中心、河北保保定建筑筑設(shè)計(jì)院院、上海海旭輝集集團(tuán)、香香港招商商局集團(tuán)團(tuán)、甘肅肅華亭煤煤業(yè)集團(tuán)團(tuán)、大連連經(jīng)理人人聯(lián)合會會、秦豐豐農(nóng)業(yè)集集團(tuán)、四四川大學(xué)學(xué)企業(yè)家家培訓(xùn)中中心、星星美傳媒媒、東北北電力、長春民民企管理理局培訓(xùn)訓(xùn)中心、宜賓人人才培訓(xùn)訓(xùn)中心、黑龍江

14、江農(nóng)墾集集團(tuán)、華華北高速速、中國國北方人人才市場場、北京京西城區(qū)區(qū)國資委委、北京京華興集集團(tuán)、吉吉林省經(jīng)經(jīng)貿(mào)委、江西國國資委培培訓(xùn)中心心、河南南供水公公司、陜陜西曲江江集團(tuán)、河北衡衡水路橋橋、中國國女企業(yè)業(yè)家協(xié)會會、福建建省鹽業(yè)業(yè)公司、珠海經(jīng)經(jīng)理人顧顧問公司司、佳訊訊飛鴻、陜西民民爆集團(tuán)團(tuán)、中鐵鐵咨詢等等等職業(yè)化管管理培訓(xùn)訓(xùn)：據(jù)調(diào)查資資料顯示示，900%的公公司認(rèn)為為制約企企業(yè)發(fā)展展的最大大因素是是缺乏高高素質(zhì)的的職業(yè)化化員工。86中中層經(jīng)理理的人認(rèn)認(rèn)為企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者者職業(yè)化化素養(yǎng)急急待提高高，職業(yè)業(yè)化問題題已經(jīng)成成為影響響企業(yè)管管理與發(fā)發(fā)展的重重要因素素。管理專家家呼吁：“職業(yè)化化是中國國企業(yè)

15、發(fā)發(fā)展的核核心競爭爭力”對于任何何一個(gè)企企業(yè)和團(tuán)團(tuán)隊(duì)來說說，戰(zhàn)略略很重要要，執(zhí)行行力更重重要，但但是如果果管理者者和員工工，缺乏乏職業(yè)化化素養(yǎng)，那么戰(zhàn)戰(zhàn)略和執(zhí)執(zhí)行力都都無從談?wù)勂?，企企業(yè)和團(tuán)團(tuán)隊(duì)也很很難走向向成功！培訓(xùn)課程程部分提提綱：【職業(yè)經(jīng)經(jīng)理核心心能力】領(lǐng)導(dǎo)力：如何通通過有效效的影響響力，凝凝聚團(tuán)隊(duì)隊(duì)引發(fā)激激情，修修煉成為為管理教教練；時(shí)間管理理：所有有管理基基礎(chǔ)都是是時(shí)間的的管理，提升效效率與效效果創(chuàng)造造時(shí)間價(jià)價(jià)值；客戶管理理：如何何理解客客戶第一一，研究究客戶需需求發(fā)現(xiàn)現(xiàn)藍(lán)海戰(zhàn)戰(zhàn)略，培培養(yǎng)客戶戶忠誠度度；創(chuàng)新能力力：管理理創(chuàng)新是是生存發(fā)發(fā)展的動動力之源源，優(yōu)化化管理流流程，塑塑造創(chuàng)新

16、新型組織織；績效考核核：破解解績效考考核難解解之謎，以過程程指導(dǎo)助助力績效效結(jié)果，解析績績效實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)案例；團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)調(diào)：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者如何何構(gòu)建與與管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)，塑塑造團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神與與團(tuán)隊(duì)文文化的價(jià)價(jià)值觀；溝通能力力：大多多數(shù)管理理問題都都要通過過溝通解解決，萬萬能溝通通成就管管理奇跡跡；開發(fā)培育育：人力力資源是是第一資資源，識識人、育育人、用用人與留留人，提提升團(tuán)隊(duì)隊(duì)整體實(shí)實(shí)力；目標(biāo)管理理：解決決戰(zhàn)略與與執(zhí)行脫脫節(jié)的最最有效的的方法是是有效的的目標(biāo)管管理，目目標(biāo)只有有化為每每天的行行動才成成實(shí)現(xiàn)，激勵員員工挑戰(zhàn)戰(zhàn)目標(biāo)，不斷超超越目標(biāo)標(biāo)極限；授權(quán)指導(dǎo)導(dǎo)：合理理有效授授權(quán)，開開發(fā)指導(dǎo)導(dǎo)員工，幫助員員工規(guī)劃劃學(xué)

17、習(xí)生生涯與職職業(yè)生涯涯，發(fā)展他人人共同成成長。給給員工一一個(gè)機(jī)會會，創(chuàng)造造一個(gè)奇奇跡！【經(jīng)理人人職業(yè)化化能力】企業(yè)必須須實(shí)行職職業(yè)化的的管理“痛并快快樂著”的經(jīng)理理人職業(yè)經(jīng)理理人的含含義美國職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人的起源源與發(fā)展展傳統(tǒng)化經(jīng)經(jīng)理與職職業(yè)化經(jīng)經(jīng)理的區(qū)區(qū)別影響我國國職業(yè)經(jīng)經(jīng)理發(fā)展展的因素素中國經(jīng)理理人的差差距在哪哪些方面面？經(jīng)理人職職業(yè)化的的作用經(jīng)理人的的職業(yè)生生涯規(guī)劃劃主動積極極地接受受任務(wù)怎樣執(zhí)行行更有效效目標(biāo)管理理，是成成功的保保障行動，就就是一切切成功的的開始超越目標(biāo)標(biāo)，是永永遠(yuǎn)的追追求職業(yè)人，為客戶戶而工作作執(zhí)行三原原則：效效果、效效率、效效能客戶顧問問，提升升你和客客戶的價(jià)價(jià)值客戶

18、的滿滿意，就就是你成成功的保保證授權(quán)的理理論依據(jù)據(jù)：理理論與理論員工是你你的合作作伙伴越俎代庖庖，得不不償失上司，不不僅要服服從，還還要管理理聰明的授授權(quán)者怎怎樣做改變你自自己、把把上司當(dāng)當(dāng)成客戶戶如何讓上上司重視視你什么事讓讓老總們們夜不成成眠？掌控人際際關(guān)系的的高手職場中的的自我魅魅力塑造造溝通能力力，是萬萬能的嗎嗎？有效溝通通的障礙礙在哪里里？提高溝通通的影響響力如何給自自己的形形象定位位？氣質(zhì)修煉煉，魅力力開發(fā)表達(dá)能力力讓世世界了解解你演講口才才，綜合合的語言言表達(dá)藝藝術(shù)你的書面面表達(dá)能能力過關(guān)關(guān)了嗎？“表之于于外，達(dá)達(dá)及他人人”的技巧巧職業(yè)人的的與終身身學(xué)習(xí)高效的個(gè)個(gè)人知識識管理知識

19、管理理提升個(gè)個(gè)人競爭爭力【職業(yè)化化素質(zhì)修修煉】職業(yè)化人人才素質(zhì)質(zhì)你是職業(yè)業(yè)化人才才嗎？“職業(yè)化化”是什么么？補(bǔ)上“職職業(yè)化”這門課課職業(yè)化，國際化化的職場場規(guī)則職業(yè)化的的表現(xiàn)有有哪些？如何營造造職業(yè)化化氛圍？職業(yè)化素素質(zhì)的內(nèi)內(nèi)涵經(jīng)理人的的職業(yè)化化“痛并快快樂著”的經(jīng)理理人職業(yè)經(jīng)理理人的定定義經(jīng)理人的的工作有有哪些？美國職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人的起源源與發(fā)展展傳統(tǒng)化經(jīng)經(jīng)理與職職業(yè)化經(jīng)經(jīng)理的區(qū)區(qū)別影響我國國職業(yè)經(jīng)經(jīng)理發(fā)展展的因素素中國經(jīng)理理人的差差距在哪哪些方面面？職業(yè)化的的發(fā)展之之路企業(yè)必須須實(shí)行職職業(yè)化的的管理經(jīng)理人職職業(yè)化的的作用你的奶酪酪在哪里里：職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃職業(yè)化精精神敬業(yè)/責(zé)責(zé)任/專業(yè)/創(chuàng)新

20、/協(xié)作/規(guī)范職業(yè)化能能力思維能力力卓越?jīng)Q策策/挑戰(zhàn)習(xí)習(xí)慣執(zhí)行能力力自我管理理/服從指指揮/超越目目標(biāo)/客戶第第一管理能力力委派工作作/授權(quán)賦賦能/管理上上司/開發(fā)指指導(dǎo)社交能力力職場關(guān)系系/萬能溝溝通/職業(yè)形形象表達(dá)能力力口才制勝勝/談判高高手學(xué)習(xí)能力力學(xué)會學(xué)習(xí)習(xí)/知識管管理【團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)作溝通通能力】人際關(guān)系系協(xié)調(diào)：利他是是最好的的利器職場當(dāng)中中的核心心競爭力力是什么么人之初，“性本善善”諸葛亮的的識人人七法人生的三三大要素素：體商商、智商商、情商商EQ情商商：協(xié)調(diào)調(diào)人際關(guān)關(guān)系的能能力志同道合合、友好好共事、貌合神神離人際關(guān)系系之間的的利害得得失個(gè)人和公公司利益益的博弈弈塑造職場場魅力的的技巧尊

21、重為本本魅力力的核心心理念提高職場場社交的的效率人際關(guān)系系中應(yīng)注注意的禁禁忌“天時(shí)、地利、人和”三要素素建立成功功快樂的的人際關(guān)關(guān)系團(tuán)隊(duì)協(xié)作作：群策策群力抱抱團(tuán)打天天下塑造群策策群力的的企業(yè)文文化如何才能能抱團(tuán)打打天下團(tuán)隊(duì)的互互動協(xié)同同效應(yīng)團(tuán)隊(duì)面臨臨的難題題新一代員員工的工工作價(jià)值值觀如何成為為卓有成成效的團(tuán)團(tuán)隊(duì)教練練協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)部關(guān)關(guān)系的法法則化解團(tuán)隊(duì)隊(duì)中的矛矛盾沖突突管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)：塑造造高效團(tuán)團(tuán)隊(duì)凝聚聚力如何降低低團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)耗確立團(tuán)隊(duì)隊(duì)決策原原則如何通過過愿景激激發(fā)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神營造健康康團(tuán)隊(duì)關(guān)關(guān)系團(tuán)隊(duì)同舟舟共濟(jì)的的意識團(tuán)隊(duì)分裂裂的十三三種表現(xiàn)現(xiàn)高效團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)作的的六要素素團(tuán)隊(duì)協(xié)作作的氣氛氛如何團(tuán)隊(duì)

22、人才才的三個(gè)個(gè)層次如何成為為巨人公公司找到合適適的人并并放到合合適的崗崗位上如何吸引引優(yōu)秀人人才發(fā)展他人人共同成成長領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系協(xié)調(diào)：同心協(xié)協(xié)力合作作共贏優(yōu)秀員工工為什么么要離開開團(tuán)隊(duì)我該拿我我的上司司怎么辦辦對上司不不僅是要要服從職業(yè)經(jīng)理理與董事事會的關(guān)關(guān)系如何成功功地“管理”上司如何適應(yīng)應(yīng)新上司司下一個(gè)上上司未必必會好勇于承擔(dān)擔(dān)責(zé)任與上司談?wù)勁械募技记砂杨I(lǐng)導(dǎo)當(dāng)當(dāng)作伙伴伴與上司保保持目標(biāo)標(biāo)一致了解上級級的管理理風(fēng)格讓上司正正確地了了解你首先，改改變你自自己對上司的的期望值值不要過過高如何向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出出不同意意見輕松“搞搞定”你的上上司假如明天天我取代代上司贏得上司司好印象象的技巧巧溝通方法法與

23、技巧巧：溝通通也是生生產(chǎn)力溝通能力力是萬能能的嗎？溝通也是是生產(chǎn)力力事業(yè)成功功的重要要因素你的心態(tài)態(tài)是你真真正的主主宰人生四種種積極心心態(tài)感恩、寬寬容、合合作、換換位感激一切切使你成成長的人人比天空更更寬闊的的是人的的胸懷寬恕別人人是自己己的榮耀耀換位思考考“五多三三少”的行為為準(zhǔn)則企業(yè)管理理層級對對溝通效效果的影影響溝通效果果的決定定因素中國人溝溝通的文文化障礙礙世界上最最大的成成本：溝溝通障礙礙溝通渠道道不暢：小道消消息如何說服服他人的的方式溝通首先先是傾聽聽的藝術(shù)術(shù)表揚(yáng)和批批評的技技巧妥協(xié)是不不是雙贏贏的解決決方案造成溝通通困難的的因素如何才能能有效溝溝通溝通者的的誓言【高效客客戶溝通通

24、能力】銷售人員員如何了了解客戶戶心理客戶為什什么會消消費(fèi)？高高成交率率成交模模式解析析專業(yè)銷銷售人員員的價(jià)值值主張不不同客戶戶的消費(fèi)費(fèi)心理成為職業(yè)業(yè)化的客客戶顧問問引導(dǎo)啟啟發(fā)客戶戶思考主動發(fā)掘掘客戶的的需求把益處傳傳達(dá)給客客戶明確說明明你想讓讓客戶怎怎么做通通過事實(shí)實(shí)依據(jù)贏贏得信任任預(yù)先處理理可能出出現(xiàn)的問問題搞清清客戶不不感興趣趣的原因因關(guān)注最有有潛力的的客戶為以后的的銷售活活動做鋪鋪墊克服阻礙礙客戶購購買的障障礙面對否定定評論依依舊努力力進(jìn)行銷售售跟蹤促促進(jìn)客戶戶購買幫助客戶戶解決好好待辦事事務(wù)指導(dǎo)客戶戶做出購購買決定定銷售前后后都力求求讓客戶戶滿意每種客戶戶個(gè)性特特點(diǎn)是怎怎樣的？如何去去

25、把握形形形色色色的客戶戶？客戶戶需求狀狀況分析析客戶的個(gè)個(gè)性模式式分類與與溝通如如何引導(dǎo)導(dǎo)潛在客客戶高效、愉愉快而雙雙贏的溝溝通高效效溝通的的四大類類問題如如何區(qū)分分表相還還是真相相？如何何運(yùn)用潛潛意識溝溝通？銷售最大大的成功功是什么么？【職業(yè)經(jīng)經(jīng)理公共共關(guān)系能能力】一、公共共關(guān)系的的基本原原理公共關(guān)系系的內(nèi)涵涵和特征征全員公共共關(guān)系管管理的要要求組織機(jī)構(gòu)構(gòu)如何塑塑造良好好形象公關(guān)實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)案例智取天天津公共關(guān)系系從業(yè)人人員的基基本素質(zhì)質(zhì)公共關(guān)系系的社會會責(zé)任二、與股股東的交交流與合合作能力力保持溝通通渠道暢暢通樹立“股股東利益益高于一一切”利益的的觀念三、員工工的交流流與合作作能力將員工的的利益

26、溶溶入企業(yè)業(yè)政策公關(guān)實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)案例二二松下下公司的的內(nèi)部公公關(guān)四、客戶戶的公共共關(guān)系能能力協(xié)調(diào)客戶戶關(guān)系的的基本要要求CIS的的基本構(gòu)構(gòu)成品牌名稱稱設(shè)計(jì)廣告創(chuàng)意意頭腦風(fēng)風(fēng)暴讓顧客滿滿意的戰(zhàn)戰(zhàn)略CCS 企業(yè)導(dǎo)入入CS戰(zhàn)略略的關(guān)鍵鍵公關(guān)實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)案例李寧品品牌發(fā)展展之路六、與媒媒介的交交流與合合作能力力公眾傳播播的方式式及其特特點(diǎn)新聞價(jià)值值的要素素有哪些些如何創(chuàng)造造新聞事事件公關(guān)案例例腦白白金的成成功解密密企業(yè)贊助助的目的的公關(guān)案例例可口口可樂十十年公益益事業(yè)歷歷程新聞發(fā)布布會的技技巧高層管理理者如何何應(yīng)對記記者的采采訪七、與合合作機(jī)構(gòu)構(gòu)交流與與協(xié)調(diào)能能力企業(yè)與供供應(yīng)商之之間關(guān)系系的溝通通企業(yè)與供供應(yīng)商關(guān)

27、關(guān)系的協(xié)協(xié)調(diào)八、與社社區(qū)的交交流與合合作能力力塑造企業(yè)業(yè)的社區(qū)區(qū)形象九、協(xié)調(diào)調(diào)處理危危機(jī)公關(guān)關(guān)的能力力企業(yè)對付付公關(guān)危危機(jī)的方方法消費(fèi)者投投訴的公公關(guān)處理理做好危機(jī)機(jī)傳播方方案危機(jī)公關(guān)關(guān)中對媒媒體的方方式公關(guān)案例例“非典”與危機(jī)機(jī)公關(guān)公關(guān)案例例南京京冠生園園事件十、公關(guān)關(guān)活動中中的社交交禮儀為成功而而裝扮自自己自我介紹紹的要點(diǎn)點(diǎn)拜訪客戶戶禮儀領(lǐng)導(dǎo)如何何通過新新聞媒體體樹立職職業(yè)形象象公關(guān)禮儀儀的3AA 原則則尊重為本本禮儀儀的核心心理念【卓越領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力修修煉】一真誠領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力是是整體的的訓(xùn)練影響領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力的的因素二以人為為本的組組織什么是“以人為為本”的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)？員工是值值得投資資的三解讀領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力的競爭爭力10種核核心的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力四制定領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力開開發(fā)計(jì)劃劃領(lǐng)導(dǎo)力規(guī)規(guī)劃探測航航程制定領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)計(jì)劃五戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃制定定指南領(lǐng)導(dǎo)者制制定戰(zhàn)略略規(guī)劃的的藍(lán)圖持續(xù)規(guī)劃劃：培養(yǎng)養(yǎng)明天的的接班人人領(lǐng)導(dǎo)者與與跟隨者者的關(guān)系系七管理人人力資本本的戰(zhàn)略略管理人力力資本的的五個(gè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略略文化和人人