手機調(diào)查專題方案設(shè)計

1、目錄一、引言二、調(diào)查目日勺日勺解讀三、調(diào)查項目勺設(shè)計四、調(diào)查方式和措施五、調(diào)查樣本抽樣技術(shù)六、資料整頓措施七、組織安排引言在移動電話產(chǎn)品市場上，諾基亞已經(jīng)近年占據(jù)市場份額第一日勺位置。，諾基亞 公司手機發(fā)貨量越2.64億部，是位于第二名勺摩托羅拉公司勺1.8倍。這時候諾 基亞手機可以說是最受歡迎勺手機，但今天，這一位置則毫無懸念地被蘋果、三 星取代。第一季度，諾基亞全球銷量僅比排名第二勺三星高出9%強勁增長勺三 星在銷量上已經(jīng)對諾基亞構(gòu)成不小勺威脅。而美國調(diào)研公司Strategy Analytics 勺一份研究報告稱，按營收計算，蘋果iPhone手機部門本季度批發(fā)收入達到了 119億美元，而諾

2、基亞同期收入則為94億美元，蘋果第一次超越諾基亞成為全 球最大手機廠商。諾基亞不僅在歐美高品位市場面臨蘋果和google勺競爭，在 亞洲新興市場同樣遭遇了低端手機廠商勺挑戰(zhàn)。截止，諾基亞在中國勺市場份額 高達40%，遠遠領(lǐng)先于競爭對手摩托羅拉和三星。但近來兩年諾基亞在中國勺市 場份額逐年減少。年輕人是巨大勺移動通訊消費市場，因而具有較大勺挖掘潛力，隨著經(jīng)濟水 平勺不斷提高，年輕人更換手機勺頻率越來越快，由于年輕人是對新生事物和新 潮流反映最快勺一種群體。因此，理解她們對手機勺消費傾向及不同勺需求和偏 好是很有必要勺，因此這次調(diào)查重要針對蕪湖市大學(xué)生這一群體采用抽樣調(diào)查勺 措施，通過走訪調(diào)查，發(fā)

3、調(diào)查問卷，等方式，針對諾基亞手機勺使用狀況、顧客 消費特性、顧客需求等方面進行了較為具體勺調(diào)查。作為蕪湖市勺區(qū)域經(jīng)理，李想對所轄勺蕪湖市近期洛基亞勺手機銷量下降感 到困惑，為了弄清晰因素，需進行蕪湖市手機市場銷量勺調(diào)查。二、調(diào)查目的通過對蕪湖市各大諾基亞手機賣場，大學(xué)生以及蕪湖市居民日勺調(diào)查，理解諾 基亞手機在市場中所占份額，理解手機專柜勺人流量，理解大學(xué)生群體勺手機擁 有量，理解價格對消費者購買勺影響，理解銷售中存在勺問題，與其她競爭品牌 相比存在勺優(yōu)缺陷，最后找到手機銷量下降勺因素為有關(guān)公司提供真實可靠地資 料與數(shù)據(jù)，找出因素，糾正錯誤，指明公司下一步勺發(fā)展規(guī)劃。三、調(diào)查項目設(shè)計（一）調(diào)查

4、內(nèi)容理解諾基亞手機在市場中所占份額理解諾基亞手機衰落日勺因素理解手機專柜勺人流量理解手機銷售勺數(shù)據(jù)理解大學(xué)生勺諾基亞手機擁有狀況理解蕪湖市居民勺諾基亞手機擁有狀況 （二）調(diào)核對象一、出入諾基亞專柜日勺人流量。可以通過不同手機專柜日勺人流量理解各品牌手 機日勺受歡迎限度。二、數(shù)碼賣場勺負責(zé)人，也可以是賣場勺其她管理人員。通過對她們勺深 層訪談?？梢岳斫獾劫u場勺市場份額及有關(guān)數(shù)據(jù)；市場份額是一種公 司實力強弱勺代表和生存狀況勺體現(xiàn)，也是公司品牌出名度勺衡量原 則。三、賣場銷售人員。對銷售人員勺調(diào)查最能直接真實勺反映諾基亞手機 勺銷售狀況。四、蕪湖市中學(xué)生、大學(xué)生。蕪湖擁有在校本科生12.42萬人、?？粕?.04 萬人、中學(xué)生13.28萬人，這些年輕學(xué)生構(gòu)占蕪湖市數(shù)碼產(chǎn)品勺重 要消費群體之一。因此，我們將廣大勺蕪湖市學(xué)生群體選為調(diào)核對象 之一。五、蕪湖市常住市民。目前蕪湖市常住人口 230.46萬人，其中市區(qū)104.92萬人；構(gòu) 成了蕪湖市電腦日勺重要消費者。因此，我們?nèi)丈渍{(diào)核對象還針對了蕪湖市日勺一般 市民。（三）調(diào)查方式針對諾基亞手機專柜，我們采用觀測法，深層訪談法和構(gòu)造式訪問三種 不同勺措施進