業(yè)務(wù)員上半年總結(jié)報告五篇

1、精品文檔Word格式 業(yè)務(wù)員上半年總結(jié)報告五篇 過去的上半年里，作為業(yè)務(wù)員的我們較好地履行了自己的職責(zé)，接下來應(yīng)當(dāng)做好工作總結(jié)，從而改良自己的工作效率。下面是我給大家整理的關(guān)于業(yè)務(wù)員上半年總結(jié)報告五篇，歡送大家來閱讀。 業(yè)務(wù)員上半年總結(jié)報告1 轉(zhuǎn)瞬半年的時間又過去了，業(yè)務(wù)員半年總結(jié)又開頭要思索了。一份半年的工作總結(jié)，即是對自己的總結(jié)，也是對公司的交代，更是為下半年的工作做一個鋪墊。 1.主要完成的工作： 1)、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價為986.24萬元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)協(xié)作上比擬困難，所以工程進度緩慢，可能會影響

2、我們的結(jié)算。 2)、完成了東部新城_國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力宏大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已根本開工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的根底。 3)、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。 4)、完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓試驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。 2.工作中消失的問題及解決方法： 1)、不能正確的處理市場信息，詳細表如今。 缺乏把握市場信息的力量，在信息高度興旺的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有許

3、多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住。 缺少處理市場信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，準(zhǔn)時把握了信息，我們又往往缺乏如何推斷信息的正確性。 缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)實行有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的力量，加強溝通溝通，可以正確推斷信息的準(zhǔn)確性。 2)、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)程度較低、閱歷缺乏，在剛開頭的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題畢竟出在哪里?面對屢次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身緣由、分析工程標(biāo)書、比照競爭對手，找出了自己的缺乏。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進步自身力量，增加企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)

4、工作中使公司處于不敗之地。 3)、缺乏方案，缺少保障措施。詳細表如今山大新校工程中，因為對工程進度缺乏理解，沒有分清輕重緩急，在支配消費上對方案的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢。在設(shè)備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)加強與業(yè)主的溝通，關(guān)心業(yè)主分析圖紙，理解工程進度，提早做出規(guī)劃，在管件上做出余量方案。對焊接設(shè)備加強維護保養(yǎng)，覺察問題準(zhǔn)時處理，不留隱患。對于常常損壞的配件，提早做好儲藏，要在第一時間維護設(shè)備。 3.今后的工作準(zhǔn)備： 1)、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，施行合作競爭。 目前，我們大的競爭對手是四川森普管業(yè)，該公司

5、的銷售網(wǎng)絡(luò)掩蓋整個山東市場，有著浩大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們。如今，我們兩家為了爭奪市場份額，都實行了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強雙方的聯(lián)絡(luò)，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、結(jié)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。 2)、做好售后效勞方面的工作，特殊是搶修工作。 如今市場競爭最劇烈的還是效勞方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后效勞。許多新興的管材，剛開頭打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位，效勞程度達不到。我們要在修理方面下工夫，對人員進展系統(tǒng)的培訓(xùn)，購置

6、搶修專用工具，備齊修理管件，真正做到使客戶無后顧之憂。 3)、加強部門間的溝通合作。 作為經(jīng)營部門，應(yīng)當(dāng)多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強聯(lián)絡(luò)，共同合作，做好效勞工作。為了物業(yè)公司共同的目的，各部門應(yīng)當(dāng)嚴(yán)密合作，削減內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力氣進步物業(yè)公司整體作戰(zhàn)力量。 業(yè)務(wù)員上半年總結(jié)報告2 回首過去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又跨過了半個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪。特別感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，指導(dǎo)對我的

7、支持與關(guān)愛，同事們的鼎力幫助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公司的指導(dǎo)以及全體同事表示最誠心的感謝。同時也將這半年的工作向大家做以總結(jié)。 1.嚴(yán)于律已，團結(jié)同志;以身作那么，任勞任怨。 在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)公司各項號召，樂觀參與公司的各項活動?？酥品N種困難，不計個人得失，加班加點學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了指導(dǎo)交給的任務(wù)。 2.樹立中心形象，維護公司及客戶利益。 在工作中覺察，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在把握足夠證據(jù)狀況下，屢次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，為客戶挽回了損失，也避開

8、了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了_理賠的良好形象。 3.覺察問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進工作。 1)經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)約了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付。 2)涉及人傷(病)案件流程、非車險特殊告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。 4.提升深化效勞，效勞于客戶、效勞于承保公司。 1)將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān)。 2)針對不同險種，協(xié)作支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。 5.保持成果，找出

9、缺乏，加倍努力，更上一層樓。 1)我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面閱歷還很缺乏，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與協(xié)作，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作。 2)隨著新險種的開展，還有很多新問題，在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，也需要橫向聯(lián)絡(luò)，向其他公司學(xué)習(xí)先進閱歷。 新的一年里我為自己制定了新的目的，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，互相溝通好的工作閱歷，共同進步。爭取更好的工作成果。 業(yè)務(wù)員上半年總結(jié)報告3 我已在_保險公司工作_個年頭。在同事和指導(dǎo)的熱忱關(guān)心下，經(jīng)過_年的歷練，已從當(dāng)年的保險新手，成

10、長為專業(yè)老練的公司保險的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶供給很好的保險詢問效勞，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的進展做出應(yīng)有的奉獻。在公司里，我遵紀(jì)守法，團結(jié)集體，與同事們共同完成指導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對20_年上半年工作狀況的總結(jié)。 1.不斷學(xué)習(xí)，參與培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)程度不斷進步。 學(xué)無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟識，但我仍不滿意于現(xiàn)狀，為了不斷進步自己的業(yè)務(wù)程度，我樂觀參與上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，擅長制造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的訓(xùn)練，不斷進步業(yè)務(wù)操作技能和為客戶效勞的根本功，把握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和效勞技巧，可以嫻熟辦理各

11、種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣揚和促銷。 2.進步思覺悟，在思想上政治上不斷進步。 始終以來，我都保持著樂觀取的心態(tài)，樂觀參與上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題訓(xùn)練、職業(yè)訓(xùn)練活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;可以堅持正確的政治方向，從各方面主動努力進步自身政治素養(yǎng)和思想道德程度，在思想上政治上都有所進步。 3.不違規(guī)不違紀(jì)，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，提早完成公司各項任務(wù)。 我始終懷著一顆為人民效勞，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和效勞規(guī)定，堅持文明用語，不越權(quán)辦

12、事，不以權(quán)謀私，沒有消失被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參加賭博、購置非法彩等不良行為。在平常的工作中，我始終做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，悄悄奉獻，樂觀完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。可以樂觀主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，樂觀營銷_業(yè)務(wù)和各種_等及其它中介業(yè)務(wù)等。 總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一局部，帶著執(zhí)著和熱忱，我會始終走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來，我努力按上級指導(dǎo)的要求，實在做好各方面工作，也獲得了肯定的成果，并得到了指導(dǎo)確實定，也得到了同事們的好評。在對獲得成果的同時，我也覺察自己與其他的伙

13、伴相比，還存在著肯定的差距和缺乏。但，我有信念和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克制缺點和彌補缺乏，為進一步進步自身綜合素養(yǎng)而努力。 業(yè)務(wù)員上半年總結(jié)報告4 今年上半年在廠指導(dǎo)的帶著和關(guān)心下，加之全科職工的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，較好地完成了自己的工作，現(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下。 一、實在落實崗位職責(zé)，仔細履行本職工作 千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并準(zhǔn)時催回貨款;努力完成銷售管理方法中的各項要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);樂觀廣泛搜集市場信息并準(zhǔn)時整理上報指導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感;完成指導(dǎo)交辦的其

14、它工作?？傊?，通過理論證明作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。上半年由于_系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停頓及_系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。 二、力求保質(zhì)保量按時完成 工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對指導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務(wù)時，一方面樂觀理解指導(dǎo)意圖及需要到達的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面要樂觀考慮并補充完善。 三、正確對待客戶投訴并準(zhǔn)時、妥當(dāng)解決 銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如

15、產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格根據(jù)廠制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)仔細做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準(zhǔn)時匯報指導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到指導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)準(zhǔn)時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。 四、根據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種 熟識產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對廠消費的產(chǎn)品的用處、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關(guān)局部產(chǎn)品根本能把握用處、安裝。 業(yè)務(wù)員上半年總結(jié)報告5 今年已經(jīng)過去一大半了，通過銷售會議的召開，公司指導(dǎo)對上半年的工作狀況進展

16、了詳細介紹，為了更好的熟悉自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)閱歷，從而更好的開展今后的工作。現(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下。 一、塌實做事，仔細履行本職工作 首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在理解技術(shù)學(xué)問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，準(zhǔn)時的跟進客戶并對客戶資料進展分析，其次自己常常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同進步。要常常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進展歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有工程的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來安排訪問次數(shù)。力求把單子促成，從而到達銷售的目的。 分析客戶的同時，必需建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特

17、點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很理解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比擬薄弱，單子也比擬小，但是成功率比擬高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控工程的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有進展的前景，所以假設(shè)能維護好這局部客戶，往后他們走的量也是比擬可觀的。 二、主動樂觀，力求按時按量完成任務(wù) 每天主動樂觀的訪問客戶，并確保訪問質(zhì)量，回來后要仔細分析信息和總結(jié)工作狀況，并做好第二天的工作方案。訪問客戶是銷售的根底，沒有訪問就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，

18、只有跟客戶之間建立了感情根底，進步客戶對我們的信任度之前方有時機銷售產(chǎn)品給他們。主動幫助客戶做工作，比方幫助查找資料，幫助做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好時機即使當(dāng)時沒有能立即成交，但是他們會始終記得你的功績的，往后有用到的都會主動找到我們的。 三、做好售后效勞 不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題消失，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反響一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細理解狀況，并盡量找出問題的所在，假設(shè)找不出緣由的，也不要焦急，先穩(wěn)定客戶的心情，勸慰客戶，然后再承諾肯定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反響，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反響消失問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫助解決以后，大多客戶都對我們的效勞感到很滿足。許多都立即表示要連續(xù)合作，有工程有需要選購的都立即跟我們聯(lián)絡(luò)。 四、堅持學(xué)習(xí) 人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品學(xué)問要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來進步自身的業(yè)務(wù)力量;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比擬，從而能理解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚