質(zhì)量管理職業(yè)安全三合一手冊

1、質(zhì)量手冊冊0.1管管理手冊冊發(fā)布令令10.2授授權(quán)書20.3公公司簡介介30.4管管理方針針和中長長期管理理目標(biāo)50.5管管理手冊冊的說明明與管理理61.0適適用范圍圍82.0引引用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)83.0術(shù)術(shù)語和定定義94.0管管理體系系104.l總總要求104.2文文件要求求115.0管管理職責(zé)責(zé)125.l管管理承諾諾125.2以以顧客及及相關(guān)方方為關(guān)注注焦點(diǎn)135.3質(zhì)質(zhì)量環(huán)境境職業(yè)健健康安全全管理方方針135 4策策劃155.5職職責(zé)、權(quán)權(quán)限與溝溝通175.6管管理評審審196.0資資源管理理206.l資資源的提提供206.2人人力資源源206.3基基礎(chǔ)設(shè)施施216.4工工作環(huán)境境227.0產(chǎn)產(chǎn)

2、品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)227.l產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的策劃劃227.2與與顧客及及相關(guān)方方有關(guān)的的過程237.3設(shè)設(shè)計和開開發(fā)267.4采采購267.5生生產(chǎn)和服服務(wù)提供供277.6監(jiān)監(jiān)視和測測量裝置置的控制制318.0測測量、分分析和改改進(jìn)328.1總總則328.2監(jiān)監(jiān)視和測測量328.3不不符合控控制358 4數(shù)數(shù)據(jù)分析析368.5改改進(jìn)37附錄A 管理體體系組織織機(jī)構(gòu)圖圖339附錄B 管理體體系職能能分配表表440附錄C 管理手手冊與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)條款款對照表表443附錄D管管理體系系程序文文件清單單及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)條款對對照表466附錄E管管理手冊冊修訂狀狀態(tài)記錄錄頁4770.5管理手手冊說說明與管管理0.5.1管管理手冊

3、冊說明明為了強(qiáng)化化管理，實(shí)現(xiàn)公公司的跨跨越式、可持續(xù)續(xù)發(fā)展，公司依依據(jù)并在在滿足GGBTT190001：20000、GBBT2240001：119966、GBBT2280001：220011標(biāo)準(zhǔn)要要求的同同時，建建立包括括質(zhì)量、環(huán)境和和職業(yè)健健康安全全管理的的一體化化管理體體系。管理手手冊是是對管理理體系的的概述，是管理理體系的的綱領(lǐng)性性文件。內(nèi)容包包括：管管理方針針、中長長期管理理目標(biāo)、管理體體系包含含的各子子過程的的相互關(guān)關(guān)系及其其作用的的描述。0.5.2管管理手冊冊編寫寫原則管理手手冊以以GBT 1190001：220000標(biāo)準(zhǔn)為為主線，按照GGBTT 1990011：20000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)條

4、款款描述管管理體系系各個過過程及其其相互關(guān)關(guān)系，融融入GBB/T 240001：19996和GGBTT 2880011：20001標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的要要求。GGBTT 2440011：19996和和GBT 2280001：220011標(biāo)準(zhǔn)要要求與管管理手冊冊章節(jié)對對應(yīng)關(guān)系系詳見附附錄C 管理手手冊與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)條款款對照表表0.5.3管管理手冊冊的管管理a). 本管管理手冊冊由最最高管理理者批準(zhǔn)準(zhǔn)發(fā)布，由管理理者代表表負(fù)責(zé)組組織實(shí)施施。貫標(biāo)標(biāo)辦負(fù)責(zé)責(zé)組織管理手手冊的的編制、修改、換版和和具體解解釋，并并對執(zhí)行行情況進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督檢查。b).管理手手冊的的管理執(zhí)執(zhí)行文文件控制制程序有關(guān)規(guī)規(guī)定。管理手手冊分分為受控

5、控與非受受控文本本，受控控文本必必須有統(tǒng)統(tǒng)一編制制的分發(fā)發(fā)號。0.5.4管管理手冊冊的發(fā)發(fā)放a)受受控版本本發(fā)給公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、機(jī)關(guān)關(guān)職能部部門及負(fù)負(fù)責(zé)人、項目部部有關(guān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和有有關(guān)部門門，提交交給與公公司簽有有合同的的認(rèn)證機(jī)機(jī)構(gòu)，或或其他獲獲準(zhǔn)人員員；b)需需要時可可向外部部提供非非受控版版本，非非受控版版本只作作為對外外宣傳用用，發(fā)出出后不予予統(tǒng)一更更改；c)受受控版本本的持有有者調(diào)離離公司或或不再擔(dān)擔(dān)任相應(yīng)應(yīng)職務(wù)時時，應(yīng)及及時將管理手手冊交交回公司司貫標(biāo)辦辦。0.5.5管管理手冊冊的更更改 a)對對管理理手冊的修改改，由貫貫標(biāo)辦收收集并提提出更改改意見，經(jīng)管理理者代表表審核后后，由最最高管

6、理理者簽字字批準(zhǔn)；b)管理手手冊的的修改要要以最高高管理者者簽發(fā)的的更改通通知單為為依據(jù)，嚴(yán)禁私私自、隨隨意涂改改；c)公公司貫標(biāo)標(biāo)辦負(fù)責(zé)責(zé)將更改改通知單單和修改改頁及時時發(fā)給所所有受控控管理理手冊的持有有者；d). 當(dāng)管管理手冊冊持有有者收到到更改通通知單后后，先按按更改通通知單內(nèi)內(nèi)容更換換增加加相應(yīng)的的頁或在在原文中中杠改，更換的的頁自行行銷毀；并填寫寫更改記記錄；e)管理手手冊更更改后修修改碼升升級，換換版后，版本號號升級同同時原版版本作廢廢。1.0 目的和和范圍1.1 目的1.1.1 本本手冊規(guī)規(guī)定了公公司的管管理體系系要求，用于證證實(shí)公司司：a）有能能力穩(wěn)定定地向顧顧客提供供滿足其其

7、需求和和期望的的產(chǎn)品；b）有能能力持續(xù)續(xù)地向社社會做出出節(jié)約資資源和環(huán)環(huán)境保護(hù)護(hù)的承諾諾；c）有能能力不斷斷地向員員工做出出改進(jìn)生生產(chǎn)工藝藝和改善善工作環(huán)環(huán)境，關(guān)關(guān)愛員工工安全與與健康的的保證；d）確保保在產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)過程中中遵守適適用的法法律、法法規(guī)和其其他要求求，增強(qiáng)強(qiáng)顧客滿滿意。1.1.2 通過公公司管理理體系的的有效實(shí)實(shí)施，堅堅持預(yù)防防為主和和持續(xù)改改進(jìn)，以以滿足顧顧客、社社會、員員工及相相關(guān)方的的需求。1.2 適用用范圍1.2.1 本手冊冊適用于于公司承承建的房房屋建筑筑工程施施工和提提供的服服務(wù)及其其相關(guān)活活動的環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全管管理。1.2.2 木手冊冊是公司司

8、管理體體系評審審與評價價的主要要文件。1.2.3 本手冊冊是第三三方管理理體系認(rèn)認(rèn)證審核核的主要要依據(jù)之之一。1.2.4 本手冊冊同時適適用于相相關(guān)方。1.2.5 刪減及及說明本公司為為房屋建建筑工程程施工總總承包一一級企業(yè)業(yè)，沒有有工程設(shè)設(shè)計資質(zhì)質(zhì)，僅按按顧客提提供的技技術(shù)文件件、設(shè)計計圖紙組組織工程程施工，故對GGB/TT 1990011-20000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)第77章7.3條款款的全部部內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行刪減減：2.0 引用用標(biāo)準(zhǔn)2.1 主要要引用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)? GBBT 190000：20000質(zhì)量量管理體體系 基礎(chǔ)礎(chǔ)和術(shù)語語? GBBT 190001：20000質(zhì)量量管理體體系 要求求? GBBT 24

9、0001：19996環(huán)境境管理體體系 規(guī)范范及使用用指南? GBBT 240050：20000環(huán)境境管理 術(shù)語? GBBT 280001：20001職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系 規(guī)規(guī)范2.2 參考考標(biāo)準(zhǔn)? ISS0 1190111：220011質(zhì)量和和(或)環(huán)境管管理體系系審核指指南? GBBT 190004：20000質(zhì)量量管理體體系 業(yè)績績改進(jìn)指指南? GBBT 240004：19996環(huán)境境管理體體系原則則、體系系和支持持技術(shù)通通用指南南3.0 術(shù)語語和定義義3.1 GBB/T 190000-20000標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中的術(shù)術(shù)語和定定義3.2 GBB/T 240001-19996標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中的術(shù)術(shù)語和定

10、定義3.3 GBB/T 280001-20001標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中的術(shù)術(shù)語和定定義3.4 QBB/SFFM011(A/0)：企業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)/公公司管理理手冊編編號3.5 QMMS：表表示質(zhì)量量管理體體系英文文字母的的縮寫3.6 EMMS：表表示環(huán)境境管理體體系英文文字母的的縮寫3.7 OHHSMSS：表示示職業(yè)健健康安全全管理體體系英文文字母的的縮寫3.8 總經(jīng)經(jīng)理：最最高管理理者3.9 職能能部門：指公司司機(jī)關(guān)各各部門。3.100 顧客客：指業(yè)業(yè)主/用用戶。3.1ll 供供方/供供應(yīng)商：指向公公司提供供物資或或勞務(wù)分分包的組組織。 3.122 各各方：指指顧客、供方、員工、社會等等。3.133 相相關(guān)方：

11、指與公公司業(yè)績績或成就就有利益益關(guān)系的的個人或或團(tuán)體。3.144 HHSE（系英文文字母的的縮寫）即健康 (Heealtth) 、安全全（Saafetty）及及環(huán)境（Envviroonmeent）。3.155 HSSE因素素 指HSEE管理過過程中存存在的所所有環(huán)境境、風(fēng)險險、危害害等因素素及其總總和。3.166 事件件造成事故故或可能能造成事事故的過過程和結(jié)結(jié)果。包包括沒有有造成職職業(yè)病、傷害、財產(chǎn)損損失或其其它損失失的未遂遂事故和和未遂過過失。3.177 重大大危險源源：指公公司通過過風(fēng)險評評價，確確定的不不可容許許或不可可接受的的風(fēng)險。3.188 重要要環(huán)境因因素：指指具有或或能夠產(chǎn)產(chǎn)生

12、重大大環(huán)境影影響的環(huán)環(huán)境因素素。3.199 勞動動保護(hù)用用品：指指在生產(chǎn)產(chǎn)及生產(chǎn)產(chǎn)過程中中保護(hù)人人員免受受傷害的的防護(hù)用用品。3.200 三寶寶：指安安全帽、安全帶帶、安全全網(wǎng)。3.211 四口口：指樓樓梯口、電梯井井口、預(yù)預(yù)留洞口口、通道道口。3.222 五臨臨邊：指指陽臺周周邊、屋屋面周邊邊、樓層層周邊、上下跑跑道與斜斜道兩側(cè)側(cè)邊、卸卸料平臺臺外側(cè)邊邊。3.233 高處處墜落：指在墜墜落高度度基準(zhǔn)面面2m（含）以以上發(fā)生生的墜落落事故。3.244 物體體打擊：指高空空作業(yè)中中掉落的的物料、人為拋拋灑的廢廢棄物所所造成的的傷人事事故。3.255 臨時時用電：指用于于建筑施施工過程程中，為為生

13、產(chǎn)、生活及及各種設(shè)設(shè)備、工工具等提提供的用用電。3.266 事故故：指造造成死亡亡、職業(yè)業(yè)病傷害害，財產(chǎn)產(chǎn)損失的的意外事事件。3.277 職業(yè)業(yè)?。褐钢覆僮髡哒咴谑┕すどa(chǎn)及及其他職職業(yè)活動動中，引引起的職職業(yè)疾病病。3.288 未成成年工：指年齡齡已滿116周歲歲，未滿滿18周周歲的勞勞動者。3.299 關(guān)鍵鍵崗位人人員：指指與確定定的重大大職業(yè)健健康安全全和環(huán)境境因素直直接相關(guān)關(guān)的崗位位人員（包括特特種作業(yè)業(yè)人員），或與與應(yīng)急響響應(yīng)直接接相關(guān)的的崗位人人員。4.0 管理體體系4.1 總要求求公司按照照GB/T 1190001-220000、GBB/T 240001-19996、GGB/TT

14、 2880011-20001的的標(biāo)準(zhǔn)要要求，結(jié)結(jié)合本公公司的實(shí)實(shí)際情況況，建立立管理體體系，形形成文件件，加以以實(shí)施、保持和和控制，并持續(xù)續(xù)改進(jìn)其其有效性性。4.1.1 總總要求包包括的內(nèi)內(nèi)容a）識別別管理體體系所需需的過程程，包括括管理職職責(zé)、能能源資源源管理、產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn)、環(huán)環(huán)境保護(hù)護(hù)、職業(yè)業(yè)健康安安全的管管理過程程，并對對其監(jiān)視視和測量量、分析析和改進(jìn)進(jìn)；b）確定定過程的的順序，明確其其相互作作用，其其中包括括：與產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量有關(guān)的的過程：與節(jié)約約資源及及環(huán)境保保護(hù)有關(guān)關(guān)的過程程；與員員工健康康和安全全有關(guān)的的過程。對上述過過程進(jìn)行行統(tǒng)一策策劃，采采用PDDCA的的管理模模式，循循序漸進(jìn)進(jìn)

15、、不斷斷提高。4.1.2 確確定為確確保這些些過程有有效運(yùn)行行和控制制的準(zhǔn)則則和方法法，其中中包含：a）相關(guān)關(guān)的產(chǎn)品品質(zhì)量、環(huán)境保保護(hù)、職職業(yè)健康康安全的的法律法法規(guī)及要要求；b）相關(guān)關(guān)的行業(yè)業(yè)技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或技技術(shù)規(guī)范范；c）公司司的企業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.1.3 提提供資源源和信息息，支持持體系的的有效運(yùn)運(yùn)行，將將輸入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為輸輸出，并并實(shí)現(xiàn)增增值。4.1.4 不不同的過過程產(chǎn)生生相應(yīng)的的環(huán)境因因素和職職業(yè)健康康安全風(fēng)風(fēng)險因素素，有些些過程產(chǎn)產(chǎn)生重要要環(huán)境因因素和職職業(yè)健康康安全風(fēng)風(fēng)險因素素。監(jiān)視視、測量量和分析析這些過過程，并并采取必必要的糾糾正措施施和預(yù)防防措施，促進(jìn)管管理體系系的持續(xù)續(xù)改進(jìn)。4.

16、1.5 對對與產(chǎn)品品質(zhì)量有有關(guān)的相相關(guān)方，在質(zhì)量量、環(huán)境境、健康康與安全全等方面面實(shí)施有有效的控控制。4.1.6 保保存管理理體系運(yùn)運(yùn)行中產(chǎn)產(chǎn)生的記記錄。4.1.7 管管理體系系采用過過程方法法模式，滿足標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)總要要求和文文件要求求。4.2 文件要要求管理體系系文件是是管理體體系運(yùn)行行的依據(jù)據(jù)，可起起到溝通通意圖和和統(tǒng)一行行動的作作用。4.2.1 管管理體系系文件公司管理理體系文文件包括括：a）管理理方針規(guī)定定公司宗宗旨和方方向的文文件，在在管理手手冊中發(fā)發(fā)布；b）管理理目標(biāo)規(guī)定定公司在在質(zhì)量、環(huán)境和和職業(yè)健健康安全全方向所所追求的的目的，在年度度工作安安排中確確定：c）管理理手冊規(guī)定定公司管

17、管理體系系的文件件；d）程序序文件為進(jìn)進(jìn)行某項項活動或或過程規(guī)規(guī)定途徑徑的基本本管理順順序、規(guī)規(guī)定制度度的文件件；e）為確確保管理理過程有有效策劃劃、運(yùn)行行和控制制所需的的其他文文件如公司司的管理理制度、施工組組織設(shè)計計、施工工方案、工程項項目環(huán)境境管理方方案、工工程項目目職業(yè)健健康安全全管理方方案、施施工技術(shù)術(shù)交底及及作業(yè)指指導(dǎo)書等等文件；f）記錄錄管理理體系過過程或作作業(yè)的實(shí)實(shí)施記錄錄，闡明明活動所所取得的的結(jié)果或或證據(jù)的的文件。為便于有有效的溝溝通，公公司就文文件的制制定、使使用和控控制作出出規(guī)定。規(guī)定文文件的性性質(zhì)和范范圍應(yīng)滿滿足合同同、法律律法規(guī)要要求，以以及顧客客和相關(guān)關(guān)方的需需求

18、和期期望，并并與公司司的運(yùn)作作相適應(yīng)應(yīng)。4.2.2 管管理手冊冊管理手冊冊按標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)條款順順序由貫貫標(biāo)辦負(fù)負(fù)責(zé)編寫寫，管理理者代表表審核、總經(jīng)理理批準(zhǔn)后后予以實(shí)實(shí)施，其其內(nèi)容包包括：a）質(zhì)量量方針和和環(huán)境、職業(yè)健健康安全全方針；b）管理理體系的的范圍，包括對對GB/T 1190001-220000標(biāo)準(zhǔn)刪刪減的細(xì)細(xì)節(jié)內(nèi)容容與合理理性說明明：c）對管管理體系系程序文文件的引引用和要要點(diǎn)表述述；d）管理理手冊給給出查詢詢現(xiàn)有程程序文件件的途徑徑，并以以可執(zhí)行行文件的的形式對對程序文文件中未未能涵蓋蓋的管理理體系過過程和內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行補(bǔ)充描描述；e）管理理體系過過程之間間的相互互作用的的表述。4.2.3

19、文文件控制制公司建立立并保持持文件件控制程程序，辦公室室為主管管部門，貫標(biāo)辦辦、項目目管理中中心為主主控相關(guān)關(guān)部門，對管理理體系所所要求的的文件予予以控制制，確保保這些文文件字跡跡清晰，易于識識別，符符合法律律法規(guī)要要求，方方便檢索索，在發(fā)發(fā)放前都都得到批批準(zhǔn)。通通過運(yùn)作作評價文文件充分分性并適適時更改改，再次次得到批批準(zhǔn)，確確保文件件的更改改和現(xiàn)行行修訂狀狀態(tài)具有有明顯標(biāo)標(biāo)識，保保證在使使用處可可獲得有有效版本本。對需需要保存存的作廢廢文件加加蓋“作廢存存檔”印章予予以標(biāo)識識，防止止作廢文文件使用用。對外外來文件件按其性性質(zhì)和作作用進(jìn)行行識別，并控制制分發(fā)范范圍。記錄是特特殊類型型的文件件，

20、按管理記記錄控制制程序控制。4.2.4 記記錄的控控制公司建立立并保持持管理理記錄控控制程序序，項項目管理理中心為為主管部部門，公公司辦公公室、貫貫標(biāo)辦為為主控相相關(guān)部門門。記錄錄是管理理體系運(yùn)運(yùn)行有效效性的證證據(jù)。在在管理理記錄控控制程序序中，規(guī)定了了記錄的的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保存期期限和處處置的控控制要求求。對影影響工程程安全性性能的記記錄均應(yīng)應(yīng)具備可可追溯性性，并保保持記錄錄清晰、易于識識別和檢檢索。管管理體系系運(yùn)行記記錄由各各部門負(fù)負(fù)責(zé)保存存，各主主管職能能部門負(fù)負(fù)責(zé)監(jiān)督督檢查。單位工程程竣工歸歸檔資料料，經(jīng)項項目管理理中心審審核合格格后交公公司辦公公室存檔檔保管。5.0 管理職

21、職責(zé)管理職責(zé)責(zé)是公司司建立管管理體系系有效運(yùn)運(yùn)行的關(guān)關(guān)鍵，總總經(jīng)理的的領(lǐng)導(dǎo)作作用、承承諾和積積極參與與，是建建立和保保持有效效和高效效的管理理體系、使相關(guān)關(guān)方獲得得利益的的可靠保保證。保保持和提提高顧客客及相關(guān)關(guān)方的滿滿意程度度，是公公司全體體管理者者在整個個生產(chǎn)活活動、施施工過程程和交付付服務(wù)中中必須關(guān)關(guān)注的焦焦點(diǎn)。公公司明確確和規(guī)定定內(nèi)部各各職能部部門的職職責(zé)、權(quán)權(quán)限及相相互關(guān)系系，通過過內(nèi)部溝溝通開展展工作，促進(jìn)有有效的管管理。5.1 管理承承諾總經(jīng)理為為公司的的最高管管理者，負(fù)責(zé)組組織建立立和實(shí)施施本公司司的管理理體系，并對持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)的有效效性作出出承諾。通過以下下活動提提供證據(jù)據(jù)實(shí)

22、現(xiàn)承承諾：a）采用用培訓(xùn)、文件、會議等等多種形形式，向向員工傳傳達(dá)滿足足顧客、相關(guān)方方和法律律、法規(guī)規(guī)要求的的重要性性，提高高認(rèn)識，并體現(xiàn)現(xiàn)在具體體工作中中；b）制定定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健健康安全全方針和和目標(biāo)與與指標(biāo)，使全體體員工理理解并輔輔助實(shí)施施；c）定期期進(jìn)行管管理評審審，對管管理體系系的適宜宜性、充充分性、有效性性作出評評價，確確定體系系、過程程、產(chǎn)品品及資源源需求等等有待改改進(jìn)的內(nèi)內(nèi)容，并并實(shí)施改改進(jìn)措施施；d）確保保獲得必必需的人人力、設(shè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備和工工作環(huán)境境及其他他相應(yīng)的的資源；e）各級級管理者者自覺遵遵循管理理的八項項原則，不斷地地向員工工宣傳質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安

23、全方方針和目目標(biāo)與指指標(biāo)，以以提高員員工的質(zhì)質(zhì)量意識識、環(huán)境境意識、安全意意識，不不斷地對對顧客滿滿意程度度進(jìn)行測測量，開開展持續(xù)續(xù)改進(jìn)工工作。八八項管理理原則為為： 顧客客為關(guān)注注焦點(diǎn)：組織依依存于顧顧客。因因此，組組織應(yīng)當(dāng)當(dāng)理解顧顧客當(dāng)前前和未來來的需求求，滿足足顧客要要求并爭爭取超越越顧客期期望。 領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)確確立組織織統(tǒng)一的的宗旨及及方向。他們應(yīng)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造造并保持持使員工工能充分分參與實(shí)實(shí)現(xiàn)組織織目標(biāo)的的內(nèi)部環(huán)環(huán)境。 全員員參與：各級人人員都是是組織之之本。只只有他們們的充分分參與，才能使使他們的的才干為為組織帶帶來收益益。 過程程方法：將活動動和相關(guān)關(guān)資源作作為過程程進(jìn)行管管理，

24、可可以更高高效地得得到期望望結(jié)果。 管理理的系統(tǒng)統(tǒng)方法：將相關(guān)關(guān)聯(lián)的過過程作為為系統(tǒng)加加以識別別、理解解和管理理，有助助于組織織提高實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的有效效性和效效率。 持續(xù)續(xù)改進(jìn)：持續(xù)改改進(jìn)總體體業(yè)績應(yīng)應(yīng)當(dāng)是組組織的一一個永恒恒目標(biāo)。 基于于事實(shí)的的決策方方法：有有效決策策是建立立在數(shù)據(jù)據(jù)和信息息分析的的基礎(chǔ)上上。 與供供方互利利的關(guān)系系：組織織與供方方是相互互依存的的，互利利的關(guān)系系可增強(qiáng)強(qiáng)雙方創(chuàng)創(chuàng)造價值值的能力力。5.2 以顧客客及相關(guān)關(guān)方為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn)公司依存存于顧客客，總經(jīng)經(jīng)理以顧顧客及相相關(guān)方滿滿意為目目標(biāo)，全全面理解解顧客及及相關(guān)方方當(dāng)前和和未來的的需求，不斷地地滿足顧顧客和相相關(guān)方

25、的的要求和和期望，逐步形形成一個個主動地地、創(chuàng)造造性地滿滿足顧客客及相關(guān)關(guān)方要求求和期望望的氛圍圍，積極極引導(dǎo)各各級管理理者以高高效的方方式去實(shí)實(shí)現(xiàn)，達(dá)達(dá)到顧客客及相關(guān)關(guān)方滿意意。為滿足顧顧客及相相關(guān)方的的要求和和期望，公司與與供方合合作者：a）達(dá)成成清楚一一致的理理解；b）始終終保持統(tǒng)統(tǒng)一的目目標(biāo)；c）制定定必要的的管理制制度；d）制定定相應(yīng)的的職責(zé)；e）配備備相關(guān)人人員并確確定其資資格，明明確其職職責(zé)；f）針對對顧客及及相關(guān)方方的需求求和期望望確定產(chǎn)產(chǎn)品的要要求；g）確立立和評價價實(shí)現(xiàn)顧顧客及相相關(guān)方需需求和期期望的能能力。5.3 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健健康安全全管理方方針5.3.1 質(zhì)質(zhì)量方

26、針針?biāo)茉炱放婆?建造精精品信守承諾諾 顧客至至上竭誠服務(wù)務(wù) 追求創(chuàng)創(chuàng)新5.3.2 環(huán)環(huán)境職業(yè)業(yè)健康安安全方針針以人為本本 科技領(lǐng)領(lǐng)先 遵章守法法 造福社社會5.3.3 管管理方針針的含義義及其理理解5.3.3.11 質(zhì)量量管理方方針的含含義及其其理解塑造品牌牌 建建造精品品品牌效應(yīng)應(yīng)是企業(yè)業(yè)參與社社會競爭爭的實(shí)力力之一，好的品品牌就是是一面旗旗幟。打打造自已已的品牌牌，就要要有時代代意識，精品意意識，把把每一項項工程建建成時代代精品，用高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、高高起點(diǎn)建建造符合合法律、法規(guī)要要求和顧顧客滿意意的工程程。信守承諾諾 顧顧客至上上信守承諾諾是市場場競爭的的規(guī)則之之一。企企業(yè)要取取信于顧顧客并贏贏

27、得相關(guān)關(guān)方信賴賴，必須須不斷提提高信譽(yù)譽(yù)度和知知名度，樹立良良好的企企業(yè)形象象，視信信譽(yù)為生生命，實(shí)實(shí)事求是是，有諾諾必行。以顧客和和相關(guān)方方滿意為為目標(biāo)，全面理理解顧客客的要求求，不斷斷滿足顧顧客和相相關(guān)方要要求和期期望是企企業(yè)生存存的根本本條件。竭誠服務(wù)務(wù) 追追求創(chuàng)新新企業(yè)在生生產(chǎn)滿足足顧客和和法律法法規(guī)要求求產(chǎn)品的的同時，不斷提提高自身身服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，真真心誠意意的為顧顧客著想想，滿足足顧客要要求，持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)管理體體系，持持續(xù)保持持生產(chǎn)符符合規(guī)定定要求的的產(chǎn)品能能力，并并努力超超越顧客客的期望望。5.3.3.22 環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全方針針的含義義及其理理解以人為本本人是企業(yè)業(yè)生存和

28、和發(fā)展的的基礎(chǔ)，人是生生產(chǎn)諸要要素中最最活躍和和起決定定作用的的因素，只有員員工的充充分參與與才能確確保環(huán)境境和安全全管理過過程有效效控制，關(guān)注職職工健康康安全，提高整整體素質(zhì)質(zhì)，增強(qiáng)強(qiáng)環(huán)境安安全意識識是企業(yè)業(yè)發(fā)展的的根本?？萍碱I(lǐng)先先面對科學(xué)學(xué)技術(shù)的的快速發(fā)發(fā)展，市市場競爭爭的日益益激烈，企業(yè)要要實(shí)現(xiàn)跨跨越式發(fā)發(fā)展，不不斷提高高效率和和效益，不僅要要引入先先進(jìn)的管管理模式式，還必必須實(shí)現(xiàn)現(xiàn)科學(xué)技技術(shù)的不不斷創(chuàng)新新。通過過完善HHSE管管理體系系, 持持續(xù)改進(jìn)進(jìn),優(yōu)化化過程，改進(jìn)工工藝，降降低安全全風(fēng)險，預(yù)防污污染。遵章守法法企業(yè)必須須依法管管理，守守法經(jīng)營營。一是是執(zhí)行通通用法律律、法規(guī)規(guī)和國

29、際際慣例；二是執(zhí)執(zhí)行國家家和地方方政府適適用的法法律法規(guī)規(guī)；三是是執(zhí)行按按照“三個標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)”要求結(jié)結(jié)合實(shí)際際制定的的內(nèi)部法法規(guī)管理體體系文件件。全體體員工的的行為必必須符合合管理體體系文件件規(guī)定。造福社會會企業(yè)在實(shí)實(shí)現(xiàn)自身身發(fā)展的的同時還還要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對社會會和對職職工的承承諾，建建立環(huán)境境和職業(yè)業(yè)安全管管理體系系，保持持其有效效性和適適應(yīng)性，把施工工對環(huán)境境造成的的影響控控制在有有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)以內(nèi)；廢棄物物排放規(guī)規(guī)范處置置，防止止造成環(huán)環(huán)境污染染。關(guān)愛愛健康，珍惜生生命，杜杜絕人員員傷亡事事故和重重大機(jī)械械設(shè)備事事故、重重大火災(zāi)災(zāi)事故，減少一一般事故故。5.3.4管理理方針以以滿足法法律法規(guī)規(guī)和持續(xù)續(xù)

30、改進(jìn)的的要求為為目的，以承諾諾對象滿滿意為目目標(biāo)，質(zhì)質(zhì)量的承承諾對象象是顧客客，環(huán)境境的承諾諾對象是是相關(guān)方方，職業(yè)業(yè)健康安安全的承承諾對象象是員工工。5.3.5定期期評審管管理方針針，以保保證其充充分性、有效性性和持續(xù)續(xù)適宜性性。5.3.6形成成文件，確保在在公司內(nèi)內(nèi)部各個個層次得得到溝通通，使全全體員工工都能理理解和執(zhí)執(zhí)行。5.3.7管理理方針通通過各種種途徑向向顧客及及相關(guān)方方進(jìn)行傳傳遞，以以便于公公眾了解解和監(jiān)督督公司的的質(zhì)量、環(huán)境和和職業(yè)健健康安全全行為。5.4策策劃5.4.1管理理目標(biāo)總經(jīng)理主主持、管管理者代代表組織織，公司司領(lǐng)導(dǎo)以以及各部部門負(fù)責(zé)責(zé)人參與與組織制制定管理理目標(biāo)，管

31、理目目標(biāo)應(yīng)符符合本公公司特點(diǎn)點(diǎn)和相關(guān)關(guān)的法律律法規(guī)要要求，有有效控制制產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量、控控制重要要環(huán)境因因素、控控制重大大危險源源，對提提高公司司的整體體業(yè)績起起到激勵勵作用。各相關(guān)關(guān)職能和和層次將將目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行分解解，形成成目標(biāo)責(zé)責(zé)任制。各級管理理目標(biāo)不不論定性性還是定定量，都都應(yīng)是可可測量的的，都能能進(jìn)行檢檢查、評評價，并并成為全全體員工工共同的的奮斗目目標(biāo)。管理目標(biāo)標(biāo)詳見00.3要要素5.4.2 管管理體系系策劃為確保目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)，公公司管理理層要保保證對實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)所需的的資源進(jìn)進(jìn)行識別別，并對對管理體體系進(jìn)行行策劃。5.4.2.11 策劃劃應(yīng)包括括以下內(nèi)內(nèi)容a）對實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)所需的的管理

32、活活動分層層次地加加以識別別并作出出明確規(guī)規(guī)定和控控制要求求。b）確定定為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)全全部過程程所需的的資源，包括人人力資源源、基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施和和工作環(huán)環(huán)境；c）提出出對已確確定的管管理體系系過程進(jìn)進(jìn)行持續(xù)續(xù)改進(jìn)的的要求和和措施： d）根據(jù)據(jù)內(nèi)外部部條件的的變化，需要對對管理體體系更改改時，應(yīng)應(yīng)進(jìn)行策策劃，以以保持管管理體系系的完整整性和正正常運(yùn)行行。e）對公公司范圍圍內(nèi)施工工過程中中的環(huán)境境因素和和危險源源進(jìn)行識識別、評評價，制制定工程程項目環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全管管理方案案，明確確方案實(shí)實(shí)施的職職責(zé)和權(quán)權(quán)限要求求，規(guī)定定實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)和指指標(biāo)的方方法和時時間表及及評審和和修訂的的要求。5.4.2

33、.22 環(huán)境境因素和和危險源源控制a）生產(chǎn)產(chǎn)副總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)審批重重要環(huán)境境因素和和重大危危險源；b）項目目管理中中心負(fù)責(zé)責(zé)組織環(huán)環(huán)境因素素和危險險源的識識別、登登記、評評價工作作，以確確認(rèn)重要要環(huán)境因因素和重重大危險險源，并并及時更更新；c）識別別環(huán)境因因素和危危險源的的范圍必必須覆蓋蓋公司所所有活動動、產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的各個個方面；d）識別別環(huán)境因因素和危危險源應(yīng)應(yīng)考慮過過去、現(xiàn)現(xiàn)在、將將來三種種時態(tài)及及正常、異常、緊急三三種狀態(tài)態(tài)；e）識別別環(huán)境因因素要考考慮：對對水體的的排放、對大氣氣的排放放、噪聲聲的排放放、固體體廢棄物物的處置置、能源源、資源源的使用用和土地地的污染染、地方方性的環(huán)環(huán)

34、境問題題等；f）識別別危險源源要考慮慮：物體體打擊、高處墜墜落、觸觸電、坍坍塌、車車輛傷害害、機(jī)械械傷害、爆炸傷傷害、火火災(zāi)、食食物中毒毒、化學(xué)學(xué)品中毒毒、化學(xué)學(xué)品窒息息、其他他；g）評價價環(huán)境因因素和危危險源/風(fēng)險時時應(yīng)考慮慮影響的的規(guī)模、范圍、發(fā)生頻頻次、社社會關(guān)注注程度、法律法法規(guī)的符符合性及及資源消消耗等。5.4.2.33 法法律、法法規(guī)及其其他要求求為確保公公司及時時獲得最最新的法法律法規(guī)規(guī)及其他他要求，辦公室室負(fù)責(zé)建建立并保保持法法律法規(guī)規(guī)文件管管理程序序。a）辦公公室負(fù)責(zé)責(zé)獲取、確認(rèn)法法律法規(guī)規(guī)和其他他要求：b）各部部門收集集的國家家或地方方的法規(guī)規(guī)及要求求應(yīng)及時時傳遞到到辦公室

35、室，辦公公室確認(rèn)認(rèn)與本公公司相關(guān)關(guān)的質(zhì)量量、環(huán)境境與職業(yè)業(yè)健康安安全法律律、法規(guī)規(guī)和其他他要求，建立適適用的主要法法律法規(guī)規(guī)及其他他規(guī)程清清單：c）關(guān)注注國家、地區(qū)立立法機(jī)構(gòu)構(gòu)的最新新動態(tài)，及時跟跟蹤法律律法規(guī)和和其他要要求的變變化，對對質(zhì)量、環(huán)境和和職業(yè)健健康安全全法律法法規(guī)及其其他規(guī)程程清單進(jìn)進(jìn)行動態(tài)態(tài)管理。5.4.2.44 策劃劃輸出應(yīng)應(yīng)形成文文件，并并得到審審批。策策劃輸出出的文件件如下：a）管理理手冊b）程序序文件c）管理理制度d）施工工組織設(shè)設(shè)計/質(zhì)質(zhì)量計劃劃e）專項項技術(shù)文文件f）工程程項目環(huán)環(huán)境管理理方案g）工程程項目職職業(yè)健康康安全管管理方案案5.5 職責(zé)責(zé)、權(quán)限限與溝通通5

36、.5.1 職職責(zé)和權(quán)權(quán)限公司根據(jù)據(jù)管理體體系運(yùn)行行需要設(shè)設(shè)置職能能部門（詳見附附錄A 管理體體系組織織機(jī)構(gòu)圖圖），明明確了各各職能部部門的管管理職責(zé)責(zé)、權(quán)限限關(guān)系，公司分分管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)負(fù)責(zé)定定期組織織檢查考考核。公公司各職職能部門門和有關(guān)關(guān)管理、執(zhí)行、驗(yàn)證人人員的管管理職責(zé)責(zé)、權(quán)限限具體規(guī)規(guī)定，公公司應(yīng)以以文件形形式下發(fā)發(fā)各單位位執(zhí)行。a. 總總經(jīng)理 領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)公司全全面管理理工作，對公司司管理體體系運(yùn)行行負(fù)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)責(zé)任；對公公司管理理體系主主持決策策，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)制訂管管理方針針、目標(biāo)標(biāo)，批準(zhǔn)準(zhǔn)管理手手冊，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)建立立和完善善管理體體系，確確保其有有效運(yùn)行行；主持持管理評評審，確確定持續(xù)續(xù)改進(jìn)的的目標(biāo)，保證

37、管管理體系系符合“標(biāo)準(zhǔn)”的要求求；確保保產(chǎn)品、服務(wù)和和工程項項目要求求，能滿滿足顧客客需要；確保保環(huán)境、職業(yè)健健康安全全管理要要求，能能滿足相相關(guān)方和和員工的的要求；授權(quán)權(quán)管理者者代表和和公司貫貫標(biāo)辦行行使管理理體系運(yùn)運(yùn)行的組組織、協(xié)協(xié)調(diào)、檢檢查、考考核等職職權(quán)；負(fù)責(zé)責(zé)主持對對各部門門、單位位負(fù)責(zé)人人的工作作質(zhì)量的的檢查、考核、獎懲。b. 公公司管理理層各分分管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、各部部門、單單位負(fù)責(zé)責(zé)人分管管審批重重大質(zhì)量量事故、重大環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全不不符合、事故事事件的處處理，決決定考核核、獎懲懲，組織織審批公公司管理理體系的的改進(jìn)措措施；理解解并組織織貫徹管管理方針針、目標(biāo)標(biāo)；熟悉悉本部門門

38、的職責(zé)責(zé)、權(quán)限限和相關(guān)關(guān)的管理理體系文文件；熟悉悉本部門門與相關(guān)關(guān)部門的的工作接接口； 明確確對下屬屬的工作作要求，組織制制訂內(nèi)部部各類人人員的崗崗位職責(zé)責(zé)；掌握握本部門門的工作作情況；各單單位負(fù)責(zé)責(zé)人要組組織制訂訂本單位位的管理理規(guī)范并并監(jiān)督實(shí)實(shí)施；各部門、各單位位（項目目部）的的具體職職責(zé)、權(quán)權(quán)限見公公司有關(guān)關(guān)管理文文件的規(guī)規(guī)定要求求。c. 重重要崗位位的工作作人員指從事管管理體系系內(nèi)部審審核人員員、其他他驗(yàn)證、監(jiān)控關(guān)關(guān)鍵崗位位人員（包括特特殊工作作人員）。熟悉悉管理方方針、目目標(biāo)；熟悉悉本崗位位職責(zé)；熟悉悉本工作作依據(jù)的的程序文文件、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范范、管理理規(guī)定；經(jīng)培培訓(xùn)達(dá)到到規(guī)定能能力（資

39、資格）要要求；做好好工作所所需的記記錄。d . 其他工工作人員員、操作作人員了解解管理方方針、目目標(biāo)；熟悉悉本崗位位職責(zé)；清楚楚本崗位位所依據(jù)據(jù)的文件件、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)規(guī)范、操作規(guī)規(guī)程、管管理規(guī)定定；經(jīng)培培訓(xùn)達(dá)到到規(guī)定能能力（資資格）要要求；做好好工作所所需的記記錄。5.5.2 管理者者代表管理者代代表一名名在公司司級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層產(chǎn)生生，由總總經(jīng)理任任命，其其職責(zé)和和權(quán)限如如下：a）負(fù)責(zé)責(zé)管理手手冊審核核和程序序文件審審批；b）協(xié)助助總經(jīng)理理貫徹實(shí)實(shí)施管理理方針和和目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)對對全體員員工進(jìn)行行質(zhì)量、環(huán)境與與職業(yè)健健康安全全意識和和能力的的培訓(xùn)工工作；c）確保保管理體體系所需需的過程程得到建建立、實(shí)實(shí)施和

40、保保持；d）負(fù)責(zé)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和和策劃內(nèi)內(nèi)部審核核，審批批審核計計劃，任任命審核核組長。e）向總總經(jīng)理和和管理評評審會議議報告管管理體系系的業(yè)績績和任何何改進(jìn)的的需求：f）確保保在整個個公司內(nèi)內(nèi)部提高高員工的的顧客意意識、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全意意識的教教育；g）負(fù)責(zé)責(zé)與管理理體系有有關(guān)事宜宜的外部部聯(lián)絡(luò)。5.5.3 內(nèi)部信信息溝通通信息暢通通是管理理體系有有效性的的重要標(biāo)標(biāo)志之一一。a）總經(jīng)經(jīng)理確保保在公司司相關(guān)職職能和層層次上建建立內(nèi)部部溝通渠渠道，組組織開展展內(nèi)部溝溝通，使使相關(guān)信信息在公公司各職職能部門門和人員員之間，及時、準(zhǔn)確、全面地地得到應(yīng)應(yīng)有的溝溝通。b）公司司的管理理方針、目標(biāo)與與指

41、標(biāo)及及管理體體系的有有關(guān)要求求，通過過生產(chǎn)調(diào)調(diào)度會、質(zhì)量工工作會議議、文件件、內(nèi)部部刊物、簡報和和通報、工作匯匯報、宣宣傳板報報、電子子文檔、聲像制制品、互互聯(lián)網(wǎng)、各種報報表等進(jìn)進(jìn)行有效效傳遞。c）各部部門收到到的有關(guān)關(guān)質(zhì)量、環(huán)境與與職業(yè)健健康安全全管理方方面的法法律法規(guī)規(guī)及其他他要求的的信息，應(yīng)及時時傳遞到到貫標(biāo)辦辦，由貫貫標(biāo)辦整整理登記記并傳遞遞到相關(guān)關(guān)部門。d）管理理體系運(yùn)運(yùn)行中產(chǎn)產(chǎn)生的信信息由其其產(chǎn)生部部門及時時傳遞到到有關(guān)單單位和個個人，重重大質(zhì)量量、環(huán)境境和傷亡亡事故、事件應(yīng)應(yīng)在當(dāng)天天上報主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。5.6 管理評評審5.6.1總經(jīng)經(jīng)理主持持、管理理者代表表組織按按策劃的的時間間

42、間隔召開開管理評評審會，對管理理體系的的運(yùn)作情情況進(jìn)行行評審，以確保保管理體體系持續(xù)續(xù)的適宜宜性、充充分性和和有效性性，并驗(yàn)驗(yàn)證管理理方針和和目標(biāo)是是否得到到了滿足足。一般般情況下下，管理理評審會會每年年年底召開開一次，間隔不不超過112個月月。當(dāng)內(nèi)內(nèi)、外部部環(huán)境發(fā)發(fā)生重大大變化或或質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健健康安全全管理體體系明顯顯不適應(yīng)應(yīng)時，連連續(xù)發(fā)生生重大質(zhì)質(zhì)量事故故、安全全事故或或造成環(huán)環(huán)境重大大污染以以及相關(guān)關(guān)方投訴訴時，可可增加評評審次數(shù)數(shù)。5.6.2 評評審的信信息輸入入a）管理理體系審審核的結(jié)結(jié)果，包包括內(nèi)審審和外審審；b）方針針、目標(biāo)標(biāo)、指標(biāo)標(biāo)及方案案完成情情況和重重大環(huán)境境因素、重

43、大危危險因素素的控制制情況；c）公司司業(yè)績及及顧客滿滿意程度度的測量量結(jié)果；d）相關(guān)關(guān)法律、法規(guī)的的符合性性及產(chǎn)品品的符合合性信息息；e）糾正正和預(yù)防防措施的的實(shí)施情情況和效效果；f）以往往管理評評審所確確定的措措施落實(shí)實(shí)情況及及改進(jìn)活活動的結(jié)結(jié)果；g）可能能影響管管理體系系有效運(yùn)運(yùn)行的變變化因素素，并提提出改進(jìn)進(jìn)的建議議；h）顧客客、員工工及相關(guān)關(guān)方投訴訴、抱怨怨和關(guān)心心的熱點(diǎn)點(diǎn)問題。上述信息息數(shù)據(jù)應(yīng)應(yīng)獲得并并得到證證實(shí)，分分析確定定改進(jìn)方方向，將將輸入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為輸輸出。5.6.3 評評審輸出出 管理評審審報告作作為評審審輸出的的形式，目的是是使管理理體系不不斷改進(jìn)進(jìn)和提高高。評審審報告包包括

44、如下下內(nèi)容：a）管理理體系及及其過程程有效性性的改進(jìn)進(jìn)措施（如方針針和目標(biāo)標(biāo)的調(diào)整整、管理理方案的的完善等等）；b）顧客客、員工工及相關(guān)關(guān)方對工工程質(zhì)量量等產(chǎn)品品要求和和環(huán)境、職業(yè)健健康管理理的改進(jìn)進(jìn)措施；c）根據(jù)據(jù)內(nèi)外部部的變化化，考慮慮自身資資源的適適宜性和和確定未未來的資資源需求求；d）相關(guān)關(guān)法律法法規(guī)及其其要求的的符合性性；e）實(shí)施施改進(jìn)的的責(zé)任部部門應(yīng)監(jiān)監(jiān)控改進(jìn)進(jìn)過程，做好記記錄作為為下次管管理評審審的輸入入。5.6.4 評評審后的的處置 a）評審審后貫標(biāo)標(biāo)辦根據(jù)據(jù)評審會會議記錄錄，編制制管理評評審報告告，經(jīng)管管理者代代表審核核、總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)后下發(fā)發(fā)相關(guān)部部門；b）管理理評審所所提

45、出的的改進(jìn)措措施，由由主管職職能部門門負(fù)責(zé)監(jiān)監(jiān)督責(zé)任任部門落落實(shí)，如如達(dá)不到到預(yù)期的的效果時時，責(zé)任任部門應(yīng)應(yīng)重新制制定改進(jìn)進(jìn)措施，直至達(dá)達(dá)到預(yù)期期效果為為止。c）管理理評審的的有關(guān)記記錄由貫貫標(biāo)辦予予以保存存。6.0 資源管管理6.1 資源提提供資源是實(shí)實(shí)現(xiàn)管理理方針和和目標(biāo)與與指標(biāo)的的重要保保證，公公司確保保提供過過程及改改進(jìn)所需需的資源源，以滿滿足顧客客、員工工及相關(guān)關(guān)方的要要求。資源包括括：人力力資源、基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施、硬硬件、軟軟件、工工作環(huán)境境等。6.1.1 公公司通過過內(nèi)審、外審、管理評評審等活活動，動動態(tài)地調(diào)調(diào)整和充充實(shí)資源源，以適適應(yīng)內(nèi)外外環(huán)境的的變化。做到：a）有適適應(yīng)性地地識別

46、需需提供資資源的內(nèi)內(nèi)容、要要求及數(shù)數(shù)量；b）及時時提供所所需資源源。6.1.2 項目部部所需的的資源及及提供a）管理理人員由由公司根根據(jù)項目目情況予予以配備備；b）勞務(wù)務(wù)人員在在合格名名冊中選選用；c）各類類基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施在施施工組織織設(shè)計中中確定，通過內(nèi)內(nèi)部調(diào)配配、購買買或租賃賃予以提提供；d）工作作環(huán)境由由項目部部負(fù)責(zé)在在項目所所在場地地根據(jù)施施工組織織設(shè)計的的要求予予以落實(shí)實(shí)和提供供。6.2 人力資資源6.2.1 總總則a）公司司從事質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全管管理的人人員應(yīng)具具有相應(yīng)應(yīng)的能力力，對其其能力的的評價，要從教教育、培培訓(xùn)、技技能和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)等方方面進(jìn)行行判斷。公司勞勞動人事事

47、部每年年組織一一次對管管理者質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全能能力及意意識的考考核，考考核記錄錄由考核核部門負(fù)負(fù)責(zé)保存存。b）各級級管理者者的任職職條件，參見公公司有關(guān)關(guān)崗位位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)定的要要求。6.2.2 培培訓(xùn)、意意識和能能力6.2.2.11 公司司勞動人人事部負(fù)負(fù)責(zé)建立立和保持持培訓(xùn)訓(xùn)和人力力資源管管理程序序，對對各級管管理人員員和作業(yè)業(yè)人員的的質(zhì)量、環(huán)保、安全意意識及專專業(yè)技能能實(shí)施培培訓(xùn)、測測評，持持續(xù)地滿滿足公司司管理體體系的需需要。a）對影影響質(zhì)量量、環(huán)境境與職業(yè)業(yè)健康安安全的工工作人員員進(jìn)行分分類，對對各類人人員所需需的教育育、培訓(xùn)訓(xùn)、經(jīng)歷歷及技能能提出要要求；b）通過過

48、招聘和和提供培培訓(xùn)等滿滿足公司司管理體體系要求求。勞動動人事部部每年初初編制培培訓(xùn)計劃劃，經(jīng)批批準(zhǔn)后組組織實(shí)施施。對從從事管理理工作、技術(shù)工工作和其其他作業(yè)業(yè)人員，進(jìn)行與與其所在在崗位相相適應(yīng)的的能力培培訓(xùn)，使使其達(dá)到到崗位要要求的能能力；c）通過過理論考考核、實(shí)實(shí)際操作作、業(yè)績績評價和和觀察等等，評價價培訓(xùn)的的有效性性，由組組織培訓(xùn)訓(xùn)的部門門負(fù)責(zé)培培訓(xùn)的有有效性評評價，提提出改進(jìn)進(jìn)措施。6.2.2.22 通過過實(shí)施培培訓(xùn)應(yīng)使使全體員員工意識識到：a）應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行管理方方針、目目標(biāo)和有有關(guān)程序序文件的的要求；b）本職職工作的的相關(guān)性性、重要要性和可可能產(chǎn)生生的重大大環(huán)境與與安全健健康影響響，

49、以及及個人工工作的改改進(jìn)所帶帶來的環(huán)環(huán)境效益益；c）實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公司的的質(zhì)量目目標(biāo)、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全目目標(biāo)與指指標(biāo)及管管理體系系要求，包括應(yīng)應(yīng)急準(zhǔn)備備與響應(yīng)應(yīng)的職責(zé)責(zé)與作用用；d）偏離離規(guī)定的的運(yùn)行程程序的潛潛在后果果。6.2.2.33 組織織培訓(xùn)的的部門負(fù)負(fù)責(zé)保存存培訓(xùn)記記錄。6.3 基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施設(shè)施是滿滿足各方方要求所所必需的的基礎(chǔ)，對設(shè)施施進(jìn)行識識別和維維護(hù)，確確保所提提供設(shè)施施符合規(guī)規(guī)定要求求。設(shè)施施包括：a）辦公公和施工工生產(chǎn)用用的建筑筑及工作作所和相相應(yīng)的設(shè)設(shè)施，包包括水、電、通通訊設(shè)備備等；b）過程程所需的的設(shè)備，包括生生產(chǎn)設(shè)備備、施工工機(jī)械、計算機(jī)機(jī)及其軟軟件、檢檢測設(shè)備備及各

50、種種工具等等；c）必要要的交通通運(yùn)輸工工具和通通訊設(shè)備備；d）環(huán)保保和勞保保設(shè)施。施工現(xiàn)場場所需的的設(shè)施，在相關(guān)關(guān)施工工機(jī)械設(shè)設(shè)備管理理、施工組組織設(shè)計計等技技術(shù)文件件中明確確規(guī)定，按需用用計劃配配置到位位。需要要購買的的大型機(jī)機(jī)械設(shè)備備由需用用部門提提出申請請，授權(quán)權(quán)人進(jìn)行行審批。6.4 工作環(huán)環(huán)境工作環(huán)境境的優(yōu)劣劣涉及施施工過程程的控制制條件并并直接影影響著員員工的能能動性的的發(fā)揮，對公司司整體業(yè)業(yè)績及工工程質(zhì)量量的提高高有潛在在的影響響。公司司重視工工作環(huán)境境建設(shè)，為施工工過程設(shè)設(shè)置適宜宜的工作作環(huán)境條條件，為為員工和和相關(guān)方方營造適適宜的工工作環(huán)境境。施工環(huán)境境管理涉涉及文明明施工、環(huán)

51、境保保護(hù)、勞勞動保護(hù)護(hù)、安全全施工等等四個方方面。管管理對策策：a）制定定必要的的安全操操作規(guī)程程和安全全規(guī)章制制度；b）提供供必需的的勞動保保護(hù)用品品；c）營造造適宜的的工作環(huán)環(huán)境，從從制度上上確保；d）配置置相應(yīng)設(shè)設(shè)施，滿滿足工作作所需的的溫度、光源等等環(huán)境要要求；e）加強(qiáng)強(qiáng)與外部部的聯(lián)絡(luò)絡(luò)，消除除社會影影響。對所需的的工作環(huán)環(huán)境應(yīng)在在相關(guān)文文件中明明確，如如施工組組織設(shè)計計、安全全施工技技術(shù)方案案、項目目環(huán)境管管理方案案、項目目職業(yè)健健康安全全管理方方案、公公司管理理規(guī)章制制度等，經(jīng)主管管部門批批準(zhǔn)后得得到滿足足。公司制定定了施施工過程程控制程程序、施工工現(xiàn)場安安全管理理程序、HHSE運(yùn)

52、運(yùn)行控制制程序，明確確項目管管理中心心為主管管部門，負(fù)責(zé)對對施工現(xiàn)現(xiàn)場的落落實(shí)情況況進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督檢查查，組織織對基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施和和工作環(huán)環(huán)境的改改進(jìn)活動動。公司司總部的的工作環(huán)環(huán)境由物物業(yè)公司司負(fù)責(zé)，對分管管區(qū)域的的工作環(huán)環(huán)境進(jìn)行行監(jiān)督檢檢查。7.0產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對與產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)有有關(guān)的過過程做出出規(guī)定，并形成成文件，進(jìn)行有有效的控控制和管管理，確確保管理理體系的的有效運(yùn)運(yùn)作，達(dá)達(dá)到各方方滿意。7.1 產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn)的策策劃7.1.1 基基本要求求為使管理理體系文文件所規(guī)規(guī)定的要要求能在在施工運(yùn)運(yùn)作中得得到具體體實(shí)現(xiàn)，公司對對承接的的所有工工程按顧顧客和相相關(guān)方要要求及管管理手冊冊的規(guī)定定進(jìn)行策策劃，并并形

53、成工工程項目目策劃紀(jì)紀(jì)要。策劃應(yīng)充充分考慮慮以下內(nèi)內(nèi)容：a）工程程項目的的質(zhì)量、環(huán)境和和職業(yè)健健康安全全目標(biāo)與與指標(biāo)；b）確定定需要形形成文件件的過程程及可能能伴隨重重要環(huán)境境影響和和可能產(chǎn)產(chǎn)生重大大危險源源的過程程，提供供所需的的資源和和設(shè)施；c）依據(jù)據(jù)產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn)過程程和活動動的特點(diǎn)點(diǎn)，確定定工程施施工所要要求的驗(yàn)驗(yàn)證、確確認(rèn)、監(jiān)監(jiān)視、檢檢驗(yàn)和試試驗(yàn)活動動，以及及產(chǎn)品接接收的驗(yàn)驗(yàn)收準(zhǔn)則則；d）工程程回訪及及保修服服務(wù)的安安排；e）工程程施工過過程管理理和控制制必須提提供的記記錄；f）明確確特殊過過程、關(guān)關(guān)鍵過程程、質(zhì)量量通病控控制的監(jiān)監(jiān)視和監(jiān)監(jiān)測點(diǎn)；環(huán)境控控制的監(jiān)監(jiān)視和監(jiān)監(jiān)測點(diǎn)；職業(yè)健健康安

54、全全控制的的監(jiān)視和和監(jiān)測點(diǎn)點(diǎn)。7.1.2 公公司項目目管理中中心負(fù)責(zé)責(zé)建立并并保持施工過過程控制制程序、HHSE運(yùn)運(yùn)行控制制程序，按程程序規(guī)定定要求實(shí)實(shí)施工程程項目策策劃，工工程項目目策劃應(yīng)應(yīng)保留記記錄。策策劃結(jié)果果應(yīng)全部部體現(xiàn)在在相關(guān)文文件中，相關(guān)文文件及其其編審批批按文文件控制制程序執(zhí)行。7.2 與顧客客及相關(guān)關(guān)方有關(guān)關(guān)的過程程公司建立立和保持持與顧顧客有關(guān)關(guān)的過程程控制程程序，公司經(jīng)經(jīng)營部為為主管部部門，項項目管理理中心為為主控相相關(guān)部門門。公司司通過市市場信息息收集、招/投投標(biāo)文件件研討、與顧客客溝通、掌握法法律法規(guī)規(guī)的要求求，對顧顧客需求求進(jìn)行識識別并確確認(rèn)，為為顧客提提供滿意意產(chǎn)品

55、。在產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)過過程活動動的同時時，伴隨隨著資源源消耗、環(huán)境污污染、危危險/危危害因素素、人員員傷亡和和設(shè)備損損壞等，對其進(jìn)進(jìn)行有效效的控制制，使活活動、產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)滿足足有關(guān)要要求。7.2.1 有有關(guān)要求求的確定定7.2.1.11 與產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)關(guān)的要求求的確定定確定顧客客的要求求，并轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為公公司的要要求。顧顧客要求求主要包包括：a）顧客客規(guī)定的的要求，如對產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的要求求、交付付和交付付后服務(wù)務(wù)活動的的要求；b）顧客客未做規(guī)規(guī)定但屬屬于規(guī)定定的用途途或已知知的預(yù)期期用途所所必需的的要求，如向顧顧客做出出承諾或或在產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)過過程中給給予滿足足；c）與工工程有關(guān)關(guān)的法律律、法規(guī)規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、

56、規(guī)范要要求；d）公司司規(guī)定的的附加要要求，如如產(chǎn)品獲獲得國家家或地方方獎項的的要求，自愿加加長工程程保修期期和免收收非施工工責(zé)任的的維修費(fèi)費(fèi)用，有有關(guān)環(huán)境境和職業(yè)業(yè)健康安安全的要要求等。 7.2.1.22 與環(huán)環(huán)境有關(guān)關(guān)的要求求的確定定公司項目目管理中中心負(fù)責(zé)責(zé)建立并并保持環(huán)境因因素、危危險源辨辨識控制制程序，對全全公司的的生產(chǎn)活活動、產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)及服務(wù)務(wù)過程中中所有影影響環(huán)境境的因素素進(jìn)行識識別、確確認(rèn)、匯匯總、登登記，組組織有關(guān)關(guān)人員對對環(huán)境因因素進(jìn)行行評價，確定重重要環(huán)境境因素，并適時時更新。7.2.1.33 與職職業(yè)健康康安全有有關(guān)要求求的確定定公司項目目管理中中心負(fù)責(zé)責(zé)建立并并保持環(huán)

57、境因因素、危危險源辨辨識控制制程序，持續(xù)續(xù)地進(jìn)行行危險源源辨識并并對其風(fēng)風(fēng)險作出出評價，確定重重大危險險源，實(shí)實(shí)施必要要的控制制措施，預(yù)防或或減小職職業(yè)健康康安全風(fēng)風(fēng)險。危險源辯辯識與風(fēng)風(fēng)險評價價的范圍圍應(yīng)包括括：正常常的生產(chǎn)產(chǎn)活動；突發(fā)性性、不可可預(yù)見的的非正常常的生產(chǎn)產(chǎn)活動；所有進(jìn)進(jìn)入工作作場所的的人員（包括相相關(guān)方人人員）的的活動；工作場場所內(nèi)的的生產(chǎn)設(shè)設(shè)施（包包括內(nèi)部部和外部部），如如辦公場場所、機(jī)機(jī)械設(shè)備備、物資資等。風(fēng)險控制制從以下下幾個方方面考慮慮：a）對于于不可容容許的風(fēng)風(fēng)險，采采取相應(yīng)應(yīng)的措施施以降低低風(fēng)險，使其達(dá)達(dá)到可容容許的程程度；b）對于于可容許許的風(fēng)險險，保持持相應(yīng)的

58、的控制措措施，不不斷監(jiān)視視，以防防止其風(fēng)風(fēng)險變大大以至超超出可容容許的范范圍；c）對于于己識別別出的風(fēng)風(fēng)險通過過職業(yè)健健康安全全目標(biāo)和和管理方方案來消消除或控控制；d）風(fēng)險險控制措措施與公公司的運(yùn)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和能力力相適應(yīng)應(yīng)。公司危險險源辨識識采用詢詢問與交交談、現(xiàn)現(xiàn)場觀察察、查閱閱有關(guān)記記錄、獲獲取外部部信息、安全檢檢查表法法等。7.2.2 有有關(guān)要求求的評審審7.2.2.11 與產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)關(guān)要求的的評審將顧客對對產(chǎn)品要要求轉(zhuǎn)化化成公司司的文件件化的要要求，評評審與產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)關(guān)的要求求，必須須在向顧顧客作出出有能力力提供產(chǎn)產(chǎn)品的承承諾之前前進(jìn)行。評審結(jié)結(jié)果及評評審所引引起的措措施的記記錄予以以

59、保存。評審的目目的和要要求是確確保：a）產(chǎn)品品要求得得到規(guī)定定，可以以是文件件的或口口頭的，但規(guī)定定的內(nèi)容容必須完完全明確確和準(zhǔn)確確理解。即顧客客及相關(guān)關(guān)方的要要求已經(jīng)經(jīng)明確，并形成成文件；b）在顧顧客及相相關(guān)方對對要求沒沒有提供供文件說說明的情情況下，對顧客客及相關(guān)關(guān)方的要要求在接接收前得得到確認(rèn)認(rèn)；c）與招招標(biāo)文件件、合同同要求表表述不一一致的地地方已予予解決：d）公司司經(jīng)初步步策劃確確信有能能力滿足足與產(chǎn)品品有關(guān)的的規(guī)定要要求、價價格、交交付期限限、服務(wù)務(wù)等。當(dāng)產(chǎn)品要要求變更更時，應(yīng)應(yīng)確保相相關(guān)文件件得到修修改，相相關(guān)人員員應(yīng)得到到變更的的要求。當(dāng)顧客客提出其其他要求求時，在在允許的的范

60、圍內(nèi)內(nèi)盡可能能的滿足足顧客。7.2.2 與與環(huán)境有有關(guān)要求求的評審審a）重要要環(huán)境因因素評價價，采用用直接判判斷法或或綜合打打分法的的原則，考慮對對環(huán)境的的影響范范圍、影影響程度度、違反反法律法法規(guī)程度度、對環(huán)環(huán)境影響響的可恢恢復(fù)性和和持續(xù)性性、公眾眾和媒介介的關(guān)注注程度（敏感性性）等。b）評價價依據(jù)： 環(huán)境境影響的的程度、恢復(fù)能能力、發(fā)發(fā)生頻率率、相關(guān)關(guān)方的利利益； 法律律法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和和其他要要求； 行業(yè)業(yè)主管部部門以及及公司的的有關(guān)環(huán)環(huán)境保護(hù)護(hù)、能源源、資源源管理、化學(xué)危危險品管管理等方方面的規(guī)規(guī)章和要要求； 公司司的實(shí)際際情況（改變環(huán)環(huán)境影響響的技術(shù)術(shù)難度、經(jīng)濟(jì)承承受能力力，對公公