南開大學(xué)《員工關(guān)系管理》在線作業(yè)答卷

1、21秋學(xué)期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103）員工關(guān)系管理在線作業(yè)試卷總分:100 得分:100一、單選題 (共 20 道試題,共 40 分)在晉升依據(jù)中,依賴績(jī)效晉升的優(yōu)點(diǎn)是()。讓員工有安全感簡(jiǎn)單易行有效調(diào)動(dòng)員工積極性有利于提升老員工的積極性答案:C2.下面不屬于員工健康管理內(nèi)容的是()。酗酒與濫用藥物性騷擾酒精濫用控制工作場(chǎng)所控?zé)煷鸢?B3.下面不屬于員工健康管理內(nèi)容的是()。酗酒與濫用藥物工作壓力與精神耗竭愛(ài)滋病毆打答案:D4.認(rèn)為工作場(chǎng)所中的安全事故總是由那些做事不負(fù)責(zé)、疏忽規(guī)則的個(gè)體或群體造成的,該觀點(diǎn)屬于何種理論111()。事故傾向理

2、論科爾（Kerr）的社會(huì)-環(huán)境模型海因利希（Heinrich）的多米諾模型答案:A5.下列屬于參與程度最強(qiáng)的員工參與管理模式是111()。資訊（信息）分享業(yè)務(wù)（管理）咨詢或征求意見(jiàn)共同決策答案:C6.設(shè)置諸如隔音房、放置各種小玩物和充滿文藝范兒器物等的工作(辦公)環(huán)境設(shè)計(jì)模式為111()。彈性可變空間設(shè)計(jì)互動(dòng)性室內(nèi)空間設(shè)計(jì)舒適放松休閑娛樂(lè)空間設(shè)計(jì)自然采光低碳生活區(qū)設(shè)計(jì)答案:C7.下列屬于工作激情中心理傾向性要點(diǎn)的是111()。視工作為樂(lè)趣在工作中投入時(shí)間和精力了解到工作對(duì)于顧客（客戶）/大眾的意義和價(jià)值答案:A8.負(fù)責(zé)具體保持和維護(hù)一個(gè)安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境的主體是111()。企業(yè)最高決策層直線

3、經(jīng)理人力資源部門安全健康專業(yè)技術(shù)人員答案:B9.額外金錢收入類福利(項(xiàng)目)包括111()。重要節(jié)日的加薪、過(guò)節(jié)費(fèi)、購(gòu)物券等舒適的辦公環(huán)境學(xué)費(fèi)報(bào)銷計(jì)劃帶薪陪護(hù)答案:A10.下列屬于工作性員工參與(卷入)管理類型的是111()。員工持股計(jì)劃雜志團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)工作（職務(wù)）再設(shè)計(jì)答案:D11.下列針對(duì)勞動(dòng)合同與勞務(wù)合同區(qū)分的闡述,不正確的是111()。勞動(dòng)合同的一方當(dāng)事人是從屬于用人單位的自然人，勞務(wù)合同是獨(dú)立自然人勞動(dòng)合同中的員工利用用人單位的生產(chǎn)資料，在用人單位的組織和指揮下提供勞動(dòng)，勞務(wù)合同一方需要自行組織勞務(wù)活動(dòng)勞動(dòng)合同是由用人單位承擔(dān)生產(chǎn)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，勞務(wù)合同需要一方自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)兩者中的人員均從用

4、人單位獲取工資答案:D12.被動(dòng)迎合,涇渭分明,各盡其職,無(wú)職務(wù)外行為,該種上下級(jí)關(guān)系類型屬于111()。目標(biāo)一致型工作將就型公事公辦型絕對(duì)權(quán)威型離心離德型答案:C13.在晉升依據(jù)中,依賴資歷晉升的優(yōu)點(diǎn)是()。讓員工有安全感難以發(fā)現(xiàn)特殊人才極大地激勵(lì)了人才更公平合理答案:A14.關(guān)于研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、物流、配送等核心業(yè)務(wù)流程的規(guī)范、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn),是屬于哪一層面的組織制度111()。崗位規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)范部門內(nèi)與部門間公司級(jí)制度答案:B15.關(guān)于企業(yè)章程、董事會(huì)組織管理規(guī)范,是屬于哪一層面的組織制度111()。崗位規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)范部門內(nèi)與部門間公司級(jí)制度答案:D16.企業(yè)中安全與健康管理的第一

5、責(zé)任人是111()。企業(yè)最高決策層直線經(jīng)理人力資源部門安全健康專業(yè)技術(shù)人員答案:A17.家庭生活成本,該壓力來(lái)源屬于哪個(gè)層面111()。工作社會(huì)個(gè)體答案:B18.嘈雜的工作環(huán)境,該壓力來(lái)源屬于哪個(gè)層面111()。工作社會(huì)個(gè)體答案:A19.處于群體中的個(gè)體,只有在個(gè)體方向與群體方向、組織目標(biāo)一致時(shí),才能績(jī)效才能得以發(fā)揮最大化,該觀點(diǎn)屬于何種理論111()。Lewin勒溫的場(chǎng)論Katz卡茲的組織壽命說(shuō)Kuck庫(kù)克曲線中松義郎的目標(biāo)一致理論答案:D20.每個(gè)人的人格特質(zhì)、認(rèn)知能力不同,壓力也不同,該壓力來(lái)源屬于哪個(gè)層面111()。工作社會(huì)個(gè)體答案:C二、多選題 (共 10 道試題,共 20 分)21

6、.有關(guān)工作家庭邊界理論的主張與觀點(diǎn)的闡述哪些是正確的111()。工作場(chǎng)所與家庭的各自領(lǐng)域有著不同的規(guī)則、思維方式、行為，以及目標(biāo)邊界分為物理邊界、時(shí)間邊界和心理邊界邊界具備滲透性、彈性和混合性移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代邊界的上述特點(diǎn)更為明顯答案:ABCD22.員工與管理層之間溝通的途徑與方式包括111()。門戶開放政策Open Door Policy員工季度大會(huì)員工手冊(cè)合理化建議答案:ABCD23.公正原則在懲戒管理中如何體現(xiàn)111()。在做出任何決定前首先要調(diào)查讓雇員對(duì)其行為作出解釋雇員有權(quán)知道應(yīng)該達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)雇員應(yīng)該得到相應(yīng)的機(jī)會(huì)和支持，以幫助改進(jìn)答案:ABCD24.下列有關(guān)員工缺勤的認(rèn)識(shí),哪些是

7、正確的111()。缺勤的損失與影響容易被忽視、不易覺(jué)察缺勤是難免，但可以減少和控制缺勤的原因，管理者要時(shí)刻自省答案:ABC25.工作家庭(生活)平衡的策略包括111()。彈性工作制家庭照顧福利員工救助（或援助）計(jì)劃EAP加強(qiáng)自身時(shí)間管理答案:ABCD26.工作場(chǎng)所中員工壓力源包括111()。工作量與工作要求角色及角色沖突人際關(guān)系與競(jìng)爭(zhēng)個(gè)人生活與家庭生活答案:ABCD27.Maslach(1997)工作倦怠問(wèn)卷(MBI)可以反向評(píng)估員工敬業(yè)度的哪些維度111()?；盍εc熱情奉獻(xiàn)與投入效能感答案:ABC28.員工關(guān)系危機(jī)管理內(nèi)容包括111()。成立員工關(guān)系危機(jī)管理小組收集數(shù)據(jù)，評(píng)估影響與嚴(yán)重性，界

8、定問(wèn)題的復(fù)雜度分工，排定時(shí)間表，調(diào)查分析，討論溝通實(shí)施應(yīng)對(duì)措施，評(píng)估效果答案:ABCD29.組織中的破壞性(有害)沖突特點(diǎn)與作用包括111()。關(guān)心勝負(fù)導(dǎo)致組織內(nèi)耗形成對(duì)立和相互攻擊身心健康虧損答案:ABCD30.藍(lán)色作為基礎(chǔ)色調(diào),給人的感覺(jué)是111()。象征希望、理想、獨(dú)立意味著誠(chéng)實(shí)、信賴與權(quán)威帶著堅(jiān)定與智能讓自己和對(duì)方完全放松答案:ABCD三、判斷題 (共 20 道試題,共 40 分)31.健康是指員工不患身體或心理疾病答案:正確32.某種福利項(xiàng)目一旦設(shè)置,便很難取消或消減,將持續(xù)發(fā)生成本,所以必須慎重,不可輕率盲目地亂開綠燈答案:正確33.勞動(dòng)合同訂立包括如下兩個(gè)階段:確定合同當(dāng)事人階段

9、,確定合同內(nèi)容階段答案:正確34.員工高滿意度一定可以提高生產(chǎn)率答案:錯(cuò)誤35.壓力沒(méi)是積極的,都是對(duì)心理、生理健康狀況造成消極影響如焦慮、煩躁、挫折感答案:錯(cuò)誤36.企業(yè)員工福利不能做到緩和勞資沖突的作用答案:錯(cuò)誤37.適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫?可以督促員工進(jìn)步,使員工保持昂揚(yáng)向上的工作斗志答案:正確38.“潛規(guī)則”是沒(méi)有明文規(guī)定的、約定俗成的,卻又是廣泛認(rèn)同、實(shí)際起作用的,人們必須“遵循”的一種規(guī)則答案:正確39.降職是一種處罰,但比解雇開除要輕答案:正確40.許多事故的發(fā)生是有一定的規(guī)律性的,如果有防范意識(shí)、掌握規(guī)律性、采取積極長(zhǎng)效手段,是可以避免的答案:正確41.抱怨是一種正常的心理情緒,當(dāng)員工認(rèn)為他受到了不公正的待遇,就會(huì)產(chǎn)生抱怨情緒,這種情緒有助于緩解心中的不快答案:正確42.彈性工作時(shí)間是指員工可以自由選擇工作的具體時(shí)間安排,以代替統(tǒng)一固定的上下班時(shí)間的制度答案:正確43.情緒衰竭指一種過(guò)度的付出感以及情感資源的耗竭感答案:正確44.勞動(dòng)合同的無(wú)效,只能由勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)或者人民法院確認(rèn)答案:正確45.員工可能還在企業(yè)之間相互攀比(各自的員工福利項(xiàng)目與水平),結(jié)果不但不滿意,反生新的抱怨答案:正確46.崗位輪換(Rotation)是一種特殊的內(nèi)部調(diào)動(dòng)答案:正確47.企業(yè)員工福利項(xiàng)目可享受集體購(gòu)買的優(yōu)惠或規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)答案:正確48.