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文檔簡介
1、Word 總結(jié)-老員工帶教新員工 下面是我為大家整理的,供大家參考。 新 員 工的 帶 教1 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有爭論: :為什么我們要進行帶教?2 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有做為老員工的我們怎樣做?3 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有調(diào)整好心態(tài)4 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有禁止5 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率
2、 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有禁止6 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有(一)帶教目的 盡快減輕新員工對環(huán)境的 生疏 感及不適應(yīng) , 增加 歸屬感 供應(yīng)實際需要 及 輔導(dǎo), , 貫徹 公司 對員 工的要求 為店鋪業(yè)績做貢獻 發(fā)揮團隊合作,提高工作樂觀性 儲備店鋪 管理人 員7 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有(二)帶 教人 員 的要求 樂觀而端正的態(tài)度 豐富的 業(yè)務(wù)學(xué)問 良好的 觀看力量 關(guān)懷 新 員 工, , 關(guān)心 其 成長 對 新 員
3、工 表現(xiàn) 有信念, , 發(fā)掘 其 潛質(zhì) 敏捷運用帶 教技巧8 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有 不想 擔(dān)當(dāng)責(zé)任 想 當(dāng) 年我都 沒 人教, , 花 那么 多的 時間 去教 , 假如是 自己 來 做 , 早 就完成了, , 不想 鋪張時間 斷章取義 好好先生, , 不 會隨 意去 說別人 不好之 處 順 我者生二、 帶 教人 員 的要求9 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有10 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑
4、有 標(biāo)(三)新員工的表現(xiàn)類型性格內(nèi)向 無工作閱歷性非常向 有工作閱歷11 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有 標(biāo)性格 內(nèi) 向的新 員 工緊急缺乏自信較少與人主動溝通不能全身心投入工作影響日后工作表現(xiàn)及潛能的發(fā)揮12 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有 標(biāo)1 1 、 多一點關(guān)懷2 2 、 切勿用威武的指令3 3 、 幫 助新 員 工 樹 立信念4 4 、 適時賜予關(guān)心5 5 、 多進行雙向溝通6 6 、 敬重新員工,多激勵他7 7 、 有急躁帶教要點13 2022/4/8
5、標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有交換一下兩個 印第安人在森林里共同捕 獲 了一只山 雞和一只野兔。他 們點 起火, 預(yù)備將獵物 烤熟。負責(zé) 烤兔子的那 個 人由于 愛吃 咸一 點 的食物,便一 邊 烤一 邊 在大量的撒 鹽 , 負責(zé) 烤山 雞 的那個 人 愛 吃淡一 點 的食物,便很少加 鹽 。兩個 人看 著對方 的 動作 ,心里都特別 生氣 ,于是相互埋怨, 指責(zé)對方 的自私,越 說 越多,最終動手 打了起 來 , 結(jié)果兩敗俱傷 。14 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有帶教 工作之帶
6、教新員工時 重要的就是 溝通 ,只有溝通 才能了解他的想法,所以 帶教 人 員要多主 動與 新 員工溝通 , 這樣 才知道他的想法, 應(yīng)當(dāng) 如何去 帶教 他。15 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有 標(biāo)性非常向的新員工性格活潑主動發(fā)言有信念簡單與人溝通盼望工作能得到他人認同16 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有 標(biāo)1、削減懷疑2、當(dāng)新員工的工作有進步時,要準(zhǔn)時表揚,確定他的成果3、當(dāng)新員工工作有錯誤時,不能在他人面前直接批判,要與他講道理4、把握每個適合學(xué)習(xí)的機會帶教要
7、點17 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有 標(biāo)業(yè)務(wù)學(xué)問不足業(yè)務(wù)力量欠缺欠缺信念無工作閱歷的新員工18 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有 標(biāo)1、關(guān)心新員工盡快進入工作狀態(tài)2、削減懷疑3、多溝通,多激勵4、把握每個適合學(xué)習(xí)的機會5、多示范帶教要點19 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有鴨子只有一條腿某城市有個聞名廚師,他的拿手好菜是烤鴨,深受顧客的寵愛,特殊是他的老板,更是對其倍加欣賞。不過這個老板從來沒有賜予過
8、廚師任何鼓舞,使得廚師成天悶悶不樂。有一天,老板有客從遠方來,在家設(shè)宴款待貴賓,點了數(shù)道菜,其中一道是老板最喜愛吃的烤鴨。廚師奉命行事。然而,當(dāng)老板夾了一只鴨給客人時,卻找不到另一只鴨腿,他便問身後的廚師說:另一只腿到哪里去了?廚師說:老板,我們家里養(yǎng)的鴨子都只有一條腿!老板感到驚詫,但礙于客人在場,不便問個畢竟。飯后,老板便跟著廚師到鴨籠去查個畢竟。時值夜晚,鴨子正在睡覺,每只鴨子都只露出一只腿。廚師指著鴨子說:老板,你看,我們家的鴨子不是全都是只有一只腿嗎?老板聽后,便大聲拍掌,吵醒鴨子,鴨子當(dāng)場被驚醒,都站了起來。老板說:鴨子不全是兩只腿嗎?廚師說:對!對!不過,只有鼓掌拍手,才會有兩只
9、腿呀!20 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有帶教工作之讓新員工完成一項新的任務(wù),關(guān)鍵是從一開頭就要教會他如何做,在他們干得時準(zhǔn)時予以表揚和激勵,直到他們最終學(xué)會,完全把工作干好為止21 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有 標(biāo)有工作閱歷的新員工有肯定的業(yè)務(wù)學(xué)問有肯定的業(yè)務(wù)力量,但有先入為主的觀念會自以為是,不太虛心虛心求教,很快進入工作狀態(tài)22 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有 標(biāo)1、明確公司的規(guī)章制度2、多
10、溝通,雙方都不要有先入為主的想法3、留意表達方式4、做出榜樣5、給新員工設(shè)立目標(biāo)6、重視新員工的優(yōu)點,發(fā)揮其特長帶教要點23 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有 標(biāo)身 身 教有一個宰相妻子特別重視兒子的前途,她每天不辭勞苦地勸說兒子要努力讀書,要有禮貌,要講信用,要忠于國君等。宰相卻早上離開家去上朝,晚上回來只自顧看書。愛兒心切的夫人最終忍不住說: 你別只顧你的公事及看書本,你也該好好地管教管教你的兒子啊! ! 這宰相眼不離書地說: 我時時刻刻都在教育兒子啊! ! 24 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞
11、 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有帶 教工作之要求新員工做事,肯定要先講清晰工作要求和目標(biāo),這樣新員工才有方向。你想擁有什么樣的員工,就要先以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己.正人先正已,做事先做人,必需以身作則,領(lǐng)先示范。25 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有總結(jié) :不管 帶教 什么 樣 的新 員工, , 溝通、 激勵 、 言傳身教這 三大 法寶自始至 終貫穿 在 帶 教 過程 中26 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有 標(biāo)新 員 工小 劉平常 不 喜愛說話 ,也不 主動招呼
12、顧客 。 帶 教人 員主動與他說話 也是能少說 就少 說 。案例:27 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有 標(biāo)(四)帶 教 步驟第一步 : 你做他 觀看其次步: 他做你 指導(dǎo)第三步: 他做你 提問第四步: 支配自行工作,但要 檢查28 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有 標(biāo)帶 教 時, , 新 員工 要 學(xué)會: :記筆記建立為什么檔案總結(jié)工作不斷學(xué)習(xí)29 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有 標(biāo)帶 教 時, ,
13、我們 要 學(xué)會: :告知工作方法而不是工作結(jié)果培育思維習(xí)慣而不是當(dāng)拐杖關(guān)心其做好工作方案后, 要按方案時間檢查工作視頻老鷹30 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有( 五 )帶教操作指引爭論:新人試用期間帶教流程?31 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有 標(biāo)(六)帶 教效果32 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有三、傳、幫、帶33 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不
14、 走 捷 徑有 對待新員工,老員工切忌倚老賣老; 假如說教會新員工會搶自己的飯碗那就大錯特錯了,由于在教會別人的同時,自己也增長了自己培訓(xùn)力量,更珍貴; 新員工也有他們獨到的創(chuàng)意,說不定你也吸取到好方法; 新員工的融入,應(yīng)當(dāng)讓我們看到我們團隊生氣勃勃的。34 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有 所以,在工作中,老員工工應(yīng)當(dāng)放下所謂的架子,努力融洽工作氣氛。對新員工做好傳、幫、帶!35 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有對新員工如何傳?36 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有
15、 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有 作為老員工,比起這些新人,業(yè)務(wù)上相對比較嫻熟??梢韵胂胱约寒?dāng)時剛剛就業(yè)時候,也不是一下就成熟起來的。37 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有 所以不要用苛求的態(tài)度去要求新員工,而應(yīng)當(dāng)用期盼的目光,鼓舞的話語,確定他們的成果,欣悅他們的進步。38 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有 老員工應(yīng)當(dāng)時刻把一些良好的工作閱歷傳授給新員工。把自己以前工作中消失的弊端告知他們,讓他們不要有類似的失誤。39 2022/4/
16、8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有對新員工如何幫?40 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有案例:某店新進一個店員小藝,店長支配老員工小華輔導(dǎo)小藝業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn),一天上午店鋪有2袋貨需要點,小藝是個特別主動的新同事,主動擔(dān)當(dāng)了這樣工作,同一個早班的是老員工啊倩,由于要做衛(wèi)生和報昨天的業(yè)績等,就讓小藝獨自完成點貨。在點貨的過程中,啊倩剛好經(jīng)過看到小藝動作很慢,方法也不對,小藝只點了總數(shù),沒有核對各款數(shù)量。一天銷售中小華查找貨,新款的一件衣服百勝里面有3件:1件L碼的,2件M碼,但是倉庫就是
17、找不到L碼,經(jīng)店長查實,的確少1件,而且查到是3天前來的新貨,沒有賣過,問是誰點的貨,啊倩大聲說是小藝點的貨,難怪消失錯誤了,那天我也看到她點貨感覺不對勁,果真出錯了,看到小藝的緊急樣啊倩有點幸災(zāi)樂禍??赐赀@個這個案例,假如你是啊倩會怎么做?41 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有案例分析: 新員工融入一個新工作地方,可以說,是其進入了一個完全生疏的工作環(huán)境,從事了一份以前從來沒有接觸過的工作。一開頭,業(yè)務(wù)流程當(dāng)然會有些生疏,在工作時也就難免消失這樣那樣的錯誤,作為老員工,切忌抱著隔岸觀火的心態(tài),躲在一邊看笑話。 為了店鋪團隊的利益
18、,更為了團隊和個人的進展,老員工應(yīng)當(dāng)主動準(zhǔn)時的關(guān)心新職工,盡量避開新職工走自己曾經(jīng)走過的彎路與遠路。幫他們分析工作失誤的緣由,找準(zhǔn)錯誤根源,使其漸漸的積累優(yōu)良工作閱歷,讓其一切業(yè)務(wù)操作步入正軌。42 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有同事有什么需要關(guān)心的嗎?43 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有對新員工如何帶?店鋪好的氛圍,好的工作習(xí)慣是帶出來的,你認同嗎?44 2022/4/8 標(biāo) 準(zhǔn) 才 有 率 效誠 誠 實 勤 勤 勞 有 有 愛 心 不 走 捷 徑有左轉(zhuǎn)案例故事左轉(zhuǎn)景田店,連帶率和客單價每個月是區(qū)域最高,于是督導(dǎo)巡店去找緣由,發(fā)覺該店店員在銷售中連帶銷售意識特別強,在顧客試衣的過程中不斷尋思如何給顧客搭配更好的效果,增加附加。經(jīng)和店長、店員溝通了解到,她們平常會做這些事情:1、新款到店,店員會樂觀試穿衣服,找出多樣搭配效果和賣點;2、做陳設(shè)時,正掛特別注意例外搭配、彩色搭配,側(cè)掛也會注意外套、內(nèi)搭、褲子搭配;3、店長平常跟
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