有限公司管理手冊及制度

1、httpp:/wwww.5iixuee.coo m (海量量營銷管管理培訓訓資料下下載)管 理 手 冊冊 及 制 度度上海中預預營養(yǎng)食食品發(fā)展展有限公公司20033.9 目 錄錄內部相關關部門的的管理3招商部的的管理6專賣店的的管理.9總部與其其他企業(yè)業(yè)、商家家的合作作.10 第一一部分 內內部相關關部門的的管理根據上海海中預的的發(fā)展規(guī)規(guī)劃，整整個市場場運作體體系由市市場拓展展部、市市場部、管理部部和財務務部等四四個部門門構成。其中市市場拓展展部下設設北京、上海、廣州、西安四四個招商商分部。上海中預預市場運運作體系系圖財務部部管理部總 部中心專賣店招商四部其他特殊渠道經銷店專賣店招商二部招商三

2、部招商一部市場拓展部市場部市場部工工作內容容及職責責分析營銷銷機會。收集市市場信息息和測量量市場需需求。分析營營銷環(huán)境境。分析消消費者市市場和購購買行為為。分析企企業(yè)市場場與企業(yè)業(yè)購買行行為。辨認市市場細分分和選擇擇目標市市場。制定公司司的營銷銷戰(zhàn)略。公司的每每一件產產品都有有一個生生命周期期，這個個周期的的每一個個階段都都對銷售售者提出出了不同同的挑戰(zhàn)戰(zhàn)，并且且在產品品生命周周期不同同的階段段，產品品的利潤潤都有高高有低，這就需需要在產產品的生生命周期期不同的的階段，制定不不同的營營銷戰(zhàn)略略。市場場部需要要在每一一種產品品導入、成長、成熟和和衰退的的不同階階段，根根據市場場環(huán)境的的變化和和公

3、司的的總體發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略，制定定不同的的營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略。制定公司司的營銷銷計劃。市場部在在對市場場進行分分析和制制定了營營銷戰(zhàn)略略后，就就需要制制定具體體的營銷銷計劃，一個營營銷計劃劃的內容容應該包包括：執(zhí)執(zhí)行概要要和目錄錄表、當當前營銷銷狀況、機會和和問題分分析、目目標、營營銷戰(zhàn)略略、行動動方案、預計的的損益表表、控制制。對營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略進行行控制。營銷計劃劃在實施施過程中中，營銷銷部門必必須不斷斷地監(jiān)督督和控制制各項營營銷活動動，因此此營銷控控制顯得得非常重重要。市市場部需需要利用用年度計計劃控制制，檢查查計劃目目標是否否實現(xiàn)；利用盈盈利能力力控制，檢查公公司在哪哪些地方方和哪些些產品上上盈利，哪些

4、地地方和哪哪些產品品上虧損損；利用用效率控控制，評評價和提提高經費費開支效效率以及及營銷開開支的效效果；利利用戰(zhàn)略略控制，檢查公公司是否否在市場場、產品品和渠道道等方面面，正在在尋求最最佳機會會。為市場拓拓展部提提供市場場開拓的的相關資資料。市市場部為為市場開開拓部制制定好營營銷行動動方案后后，還需需要為市市場開拓拓部提供供用于市市場推廣廣的各種種相關資資料，包包括招商商部員工工培訓手手冊、專專賣店銷銷售人員員培訓手手冊、各各種宣傳傳材料、促銷用用品等。負責對每每個專賣賣店的產產品供貨貨，保證證產品以以最快、最安全全的方式式到達經經銷商。市場拓展展部工作作內容及及職責1、負責責管理下下屬的四四

5、個招商商分部，對每個個招商分分部的工工作進行行監(jiān)督、檢查和和指導。并對每每個招商商分部的的工作進進行階段段性考核核，保證證階段性性市場營營銷計劃劃的完成成。2、按照照市場部部制定的的營銷計計劃總體體方案，為每一一個招商商分部制制定更為為具體的的行動方方案和任任務指標標。3、為招招商部設設計詳細細的業(yè)務務流程。4、定期期對各個個招商部部的工作作進行匯匯總。5、及時時幫助解解決各招招商分部部在工作作過程中中遇到的的困難。管理部工工作內容容及職責責負責公司司專賣店店和客戶戶資料的的收集、整理。2、定期期檢查中中心專賣賣店是否否按照總總部的要要求開展展工作，并進行行指導。3、對公公司總部部的信息息管理

6、系系統(tǒng)進行行維護和和管理。財務部工工作內容容及職責責1、結合合產品的的營銷計計劃，制制定具體體的財務務預算，為市場場開拓提提供充足足的資金金保證。2、迅速速安全地地完成各各個專賣賣店貨款款的結算算。3、及時時將各個個專賣店店的重要要財務指指標（如如平均應應付帳款款、貨款款回籠率率等）提提供給市市場部，以便于于市場部部了解各各個專賣賣店的信信用情況況。4、定期期對公司司的財務務數據進進行匯總總，并上上報相關關部門。第二部分分 招商部部的管理理招商分部部隸屬于于市場拓拓展部，按照區(qū)區(qū)域分為為上海招招商分部部、北京京招商分分部、廣廣州招商商分部和和西安招招商分部部四個分分部。每每一個招招商分部部編制

7、人人員為116人，設主任任一名，營養(yǎng)講講師一名名，招商商小組四四個，每每個招商商小組設設3-44人。 一、招商小小組工作作流程根據招商分部的營銷計劃，對市場進行調研、分析1、建立公共關系2、介紹、宣傳產品3、與意向方的洽談4、簽約對加盟經銷商實行TOCS策略否確定目標市場提交招商小組工作計劃批準是招商活動的前期準備進入目標市場開展招商活動提交招商活動報告招商活動結束二、招商商部工作作內容及及職責：1、每個個招商分分部按照照市場拓拓展部的的要求，負責在在每個區(qū)區(qū)域進行行招商活活動。2、招商商分部主主任要求求具備豐豐富的營營銷管理理經驗，熟悉區(qū)區(qū)域市場場，具有有較強的的責任心心和協(xié)調調能力，負責招

8、招商分部部的日常常管理工工作和各各項招商商工作的的開展，每天向向總部上上報招招商分部部日報表表，月月度向總總部上報報招商商分部月月報表和月度度工作報報告，接接受總部部的管理理和考核核。3、招商商分部營營養(yǎng)講師師要求具具備較強強的營養(yǎng)養(yǎng)專業(yè)知知識，對對公司的的產品要要有非常常詳細的的了解，能夠準準確及時時的回答答客戶和和消費者者提出的的問題。4、招商商分部的的每個招招商小組組由熟悉悉市場開開拓、擅擅長公共共關系和和了解營營養(yǎng)知識識的不同同人員組組成，要要盡量做做到結構構合理、能力互互補，提提升團隊隊的戰(zhàn)斗斗力。 5、每個招招商分布布依據總總部的營營銷計劃劃，根據據具體情情況在相相應的環(huán)環(huán)節(jié)上進進

9、行調整整之后，制定區(qū)區(qū)域市場場推廣計計劃，并并呈報總總部批準準。6、每個個招商小小組要根根據招商商分部的的市場推推廣計劃劃，對欲欲進入的的市場進進行調研研、分析析，確定定目標市市場，對對目標市市場進行行詳細的的了解。7、向招招商分部部主任提提交招商商小組對對目標市市場的招招商計劃劃，并每每日向招招商分部部主任上上報招招商小組組日報表表。8、做好好招商活活動前的的準備工工作。9、每一一個目標標市場的的招商活活動時間間為3-5天，為了確確保招商商活動的的順利進進行和達達到預期期的目的的，招商商小組要要積極與與當地有有關部門門配合，做好外外聯(lián)工作作。10、有有加盟意意向的客客戶在填填寫完意向加加盟客

10、戶戶資料登登記表后，招招商小組組在招商商期間要要對其進進行重點點訪問，向客戶戶詳細介介紹公司司的產品品功能和和營銷策策略，對對即將加加盟的客客戶按照照總部的的加盟程程序以最最快的速速度完成成簽約。11、在在最短的的時間內內，保質質保量完完成對經經銷商的的培訓、開店、供貨和和檢查工工作，即即按照總總部的TT(trrainn)O(opeen) C(cchecck) S(ssuppply)策略進進行操作作。12、每每一個招招商小組組在招商商工作開開展結束束后都要要向招商商分部主主任提交交招商工工作報告告，報告告內容包包括招商商活動的的費用情情況、宣宣傳效果果、加盟盟意向、經驗總總結、消消費者反反饋意

11、見見等。14、招招商分部部每周五五要向總總部反映映在招商商工作的的開展情情況以及及在工作作開展過過程中遇遇到的困困難和問問題，接接受總部部在招商商工作中中的統(tǒng)一一管理和和指導。第三部分分 專賣店店的管理理專賣店分分為中心心專賣店店和中心心專賣店店屬地管管理的專專賣店。中心專專賣店是是一個地地區(qū)唯一一授權經經銷采虹虹素系列列產品的的專賣店店。各個專賣賣店是直直接面向向消費者者的終端端渠道，是通過過一種最最直接的的方式把把公司的的形象、公司的的產品和和品牌、公司的的服務、公司的的文化展展示給消消費者的的?？偛坎孔鳛槭谑跈喾劫x賦予經銷銷商以加加盟的方方式，經經營授權權方自有有商品，由授權權方統(tǒng)一一提

12、供貨貨源、協(xié)協(xié)助經銷銷商在授授權區(qū)域域內以統(tǒng)統(tǒng)一經營營模式，以服務務的標準準化、經經營的專專業(yè)化、管理的的規(guī)范化化、效益益的規(guī)模?；癁樘靥攸c的一一種法律律約定和和商業(yè)關關系?？偪偛颗c經經銷商是是一種戰(zhàn)戰(zhàn)略伙伴伴關系。1、中心心專賣店店在招商商小組的的協(xié)助下下開始營營業(yè)之后后，由招招商分部部歸口管管理，招招商分部部對中心心專賣點點提供相相應的產產品、技技術和市市場的支支持。2、中心心專賣點點作為公公司直接接面對消消費者的的窗口，除了獲獲取相應應的利潤潤之外，還承擔擔著產品品宣傳、公司形形象的建建立、公公司文化化的展示示等重要要任務。3、中心心專賣店店作為本本地區(qū)唯唯一的經經銷商，有權在在本地區(qū)區(qū)

13、建立下下屬的專專賣店、零售店店、特殊殊渠道等等。并且且對于下下屬的專專賣店、零售店店、特殊殊渠道等等具有管管理的權權利和義義務。4、中心心專賣店店的產品品供貨由由總部直直接負責責，中心心專賣點點應每月月向總部部上報銷銷售數據據，并且且隨時向向總部提提供訂貨貨清單，以便于于總部對對本地區(qū)區(qū)市場情情況進行行了解和和保證產產品的及及時供貨貨。5、中心心專賣店店的貨款款結算方方式是直直接與總總部進行行結算，中心專專賣店應應及時與與總部進進行資金金結算。6、中心心專賣店店應每月月向總部部匯報產產品的市市場反應應和消費費者的需需求，使使總部和和消費者者保持最最直接的的快速聯(lián)聯(lián)系。7、中心心專賣店店應根據據

14、總部的的通知，積極開開展促銷銷活動，促銷的的產品系系列、折折扣的比比例、促促銷的方方式等都都應該按按照總部部要求的的方式進進行。8、中心心專賣店店貨品的的陳列、廣告的的內容、廣告設設備的放放置等都都應該按按照總部部設計的的方式，從創(chuàng)造造氣氛、改善公公司形象象、樹立立公司品品牌的角角度進行行考慮。9、經銷銷商應積積極配合合總部對對中心專專賣店和和中心專專賣店下下屬的專專賣店等等部門的的巡視，并且對對于總部部提出的的整改方方案進行行認真的的落實。10、總總部保留留對長期期不符合合總部管管理要求求的中心心專賣店店授權資資格的撤撤消權。第四部分分 總部與與其他商商家、企企業(yè)的合合作上海中預預在積極極開發(fā)和和推