成品油直銷與分銷業(yè)務(wù)流程模板

1、成品油直銷與分銷業(yè)務(wù)流程模板4.7成品油直銷及分銷業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)目標(biāo)經(jīng)營目標(biāo)1.1獲取最佳利潤。1.2提高客戶滿意度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。1.3保證資產(chǎn)安全，降低貨款回籠風(fēng)險(xiǎn)。2.1財(cái)務(wù)目標(biāo) 核算規(guī)范，確保銷售收入及應(yīng)收賬款真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。合規(guī)目標(biāo)3.1銷售合同符合合同法等國家法律、 法規(guī)和股份公司內(nèi)部規(guī)章制度。業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)1.1隨意降價(jià)導(dǎo)致收入減少。1.2未經(jīng)授權(quán)或授權(quán)不當(dāng)，導(dǎo)致壞賬或貨款不能及時(shí)回籠。1.3擅自提價(jià)導(dǎo)致市場(chǎng)份額喪失。1.4客戶不滿意導(dǎo)致市場(chǎng)份額下降。1.5營銷監(jiān)控不力導(dǎo)致效益流失。1.6油品出庫未經(jīng)授權(quán)或授權(quán)不當(dāng)，導(dǎo)致資產(chǎn)損失。1.7末經(jīng)審核，變更銷售合同示范文本中涉及權(quán)利、

2、義務(wù)條款導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)銷售收入不能準(zhǔn)確、真實(shí)和完整記錄。多記或少記應(yīng)收賬款。貨款回籠誤入賬戶。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)末執(zhí)行國家有關(guān)政策、法律、法規(guī),導(dǎo)致商業(yè)糾紛和受到處罰。3.2銷售合同不符合合同法等國家法律、法規(guī)和股份公司內(nèi)部規(guī) 章制度的要求，造成損失。三、業(yè)務(wù)流程步驟與控制點(diǎn)市場(chǎng)細(xì)分各級(jí)分公司組織專門人員對(duì)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，了解、分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)規(guī)模、客戶分布和競爭狀況。根據(jù)競 爭態(tài)勢(shì)和消費(fèi)特點(diǎn)，細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，制定相應(yīng)的市場(chǎng)策略和 營銷措施。依據(jù)不同的區(qū)域和銷售對(duì)象設(shè)立直銷經(jīng)理/分銷經(jīng)理，負(fù)責(zé) 開拓和維護(hù)區(qū)域內(nèi)成品油的直銷/分銷業(yè)務(wù)。確定銷售目標(biāo)各級(jí)分公司營銷部門根據(jù)上級(jí)下達(dá)的月度銷售計(jì)劃，結(jié)合

3、 市場(chǎng)規(guī)模、前期客戶購油情況以及后期資源、價(jià)格走勢(shì) 分析，制定月度銷售計(jì)劃，報(bào)同級(jí)分公司分管副經(jīng)理批準(zhǔn)后, 分解落實(shí)并下達(dá)到各直銷/分銷經(jīng)理。銷售及客戶管理直銷/分銷經(jīng)理應(yīng)走訪客戶，了解客戶意見和需求，根據(jù)需 要填寫區(qū)域市場(chǎng)客戶檔案更新表，報(bào)部門負(fù)責(zé)人。商業(yè)客 戶中心負(fù)責(zé)人安排專人負(fù)責(zé)檔案維護(hù)，及時(shí)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)客 戶檔案進(jìn)行調(diào)整、充實(shí)和更新，至少每季編寫市場(chǎng)消費(fèi)、 競爭分析報(bào)告，報(bào)分管副經(jīng)理?！綞RP】直銷/分銷經(jīng)理根據(jù)需要填寫區(qū)域市場(chǎng)客戶主數(shù) 據(jù)維護(hù)表，由分公司經(jīng)營管理部門負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)后，由 主數(shù)據(jù)維護(hù)員按規(guī)定在ERP系統(tǒng)中維護(hù)客戶主數(shù)據(jù)。信用核定和控制各?。ㄊ校┓止荆▍^(qū)外銷售公司）信用管

4、理領(lǐng)導(dǎo)小組（經(jīng)理 任組長）負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的信用政策和信用總體規(guī)模，對(duì)營銷 部門和客戶進(jìn)行分類管理，設(shè)定不同層次營銷部門和客戶 的信用額度，并明確相應(yīng)的管理權(quán)限和相關(guān)責(zé)任。地市公 司根據(jù)客戶資金、信用等狀況，在規(guī)定的信用政策和信用 總體規(guī)模內(nèi)擬定客戶具體信用額度和時(shí)限，按規(guī)定權(quán)限審 批。地市公司根據(jù)客戶的資金、購買、信用等狀況，至少每半 年對(duì)客戶進(jìn)行資信評(píng)估，建立客戶信用動(dòng)態(tài)檔案或在客戶 檔案中維護(hù)信用資料?！綞RP】根據(jù)需求填寫客戶信用主數(shù)據(jù)申請(qǐng)表，按規(guī)定程 序批準(zhǔn)后,由財(cái)務(wù)部門在ERP系統(tǒng)中維護(hù)。直銷/分銷經(jīng)理在確定的客戶具體信用額度內(nèi),按照經(jīng)法律 事務(wù)部審定的銷售合同示范文本擬訂銷售合同，經(jīng)營銷部 門和財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人審核后，由合同簽訂人按規(guī)定權(quán)限與 客戶簽訂銷售合同。對(duì)示范合同文本條款進(jìn)行文字性修改的，經(jīng)同級(jí)法律事務(wù) 部門（崗位）審核;進(jìn)行實(shí)質(zhì)性修改的,報(bào)法律事務(wù)部審核。各級(jí)分公司經(jīng)理班子與營銷部門負(fù)責(zé)人每年要簽訂貨款 回籠責(zé)任書；營銷部門負(fù)責(zé)人與直銷/分銷經(jīng)理簽訂貨 款回籠責(zé)任書（單筆或匯總）,并與考核掛鉤。財(cái)務(wù)部門 及時(shí)反饋客戶欠款情況，定期報(bào)相關(guān)部門和分管副經(jīng)理，督 促貨款回籠。制定價(jià)格策略5.1各省（市）分公司（區(qū)外銷售