2022年電大形成性考核作業(yè)信息化管理與運(yùn)作答案

1、 信息化管理與運(yùn)作形成性作業(yè)一一、填空題2、信息技術(shù)是應(yīng)用信息科學(xué)的原理和方法研究信息產(chǎn)生、傳遞、處理的技術(shù)。3、信息技術(shù)主要包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、傳感技術(shù)和控制技術(shù)。5、一個(gè)組織的信息化管理包括4大環(huán)節(jié)：信息化規(guī)劃、信息化組織、信息化實(shí)施和信息化評(píng)價(jià)。6、社會(huì)組織是指：一定的人群為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，按照特定的相互關(guān)系和活動(dòng)規(guī)則所組成的群體。分為4類：政府機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位、企業(yè)和其他。9、企業(yè)信息化建設(shè)需要完成構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)、開發(fā)信息系統(tǒng)、利用信息資源三個(gè)層面的工作。11、企業(yè)人力資源管理通常涉及人力資源規(guī)劃、工作分析、招聘與錄用、培訓(xùn)與開發(fā)、績效考評(píng)、薪酬管理等多方面的內(nèi)容。12、會(huì)計(jì)兩大職能：

2、核算和監(jiān)督。13、會(huì)計(jì)六大要素資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用和利潤。14、會(huì)計(jì)等式：資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益15、生產(chǎn)運(yùn)作管理目標(biāo)是高效、靈活、準(zhǔn)時(shí)、清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和（或）提供滿意服務(wù)。17、生產(chǎn)運(yùn)作大致包括生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)、運(yùn)行和維護(hù)3大環(huán)節(jié)。二、問答題1、我國國家信息化的含義是什么？答：1）統(tǒng)籌規(guī)劃，國家主導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合建設(shè)，互聯(lián)互通，資源共享；2）以信息資源開發(fā)利用為核心，按照領(lǐng)域信息化、區(qū)域信息化、企業(yè)信息化，開展國家信息化建設(shè)的思路。2、闡述企業(yè)信息化的內(nèi)涵和意義？企業(yè)的核心競爭力由戰(zhàn)略、客戶、資源和運(yùn)作等方面的能力組成，它決定著企業(yè)的生存與發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)日益普及和發(fā)達(dá)的年代

3、，企業(yè)信息化提供了將這些能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益的先進(jìn)手段，其中蘊(yùn)涵的先進(jìn)經(jīng)營管理理念和行業(yè)最佳實(shí)踐，可以幫助企業(yè)建立更為科學(xué)規(guī)范的管理運(yùn)作體系，從而使企業(yè)得以持續(xù)經(jīng)營。3、列舉常見的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。辦公自動(dòng)化（OA）、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、電子商務(wù)（EC）、企業(yè)信息門戶（EIP）、決策支持系統(tǒng)（DSS）。4、什么是財(cái)務(wù)管理？它包括哪些內(nèi)容？財(cái)務(wù)管理是根據(jù)財(cái)經(jīng)法規(guī)制度，按照一定的管理原則，組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)。內(nèi)容包括籌資管理、投資管理、營運(yùn)資金管理、收益分配管理四個(gè)方面。5、簡述計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)內(nèi)涵和系統(tǒng)組成。計(jì)算機(jī)

4、集成制造系統(tǒng)把以往企業(yè)中相互獨(dú)立的市場分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工制造、經(jīng)營管理、售后服務(wù)等全部生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所需要的各種孤立的子系統(tǒng)，利用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)地集成起來，形成一個(gè)覆蓋整個(gè)企業(yè)的綜合信息系統(tǒng)。系統(tǒng)組成：1）管理信息子系統(tǒng)；2）產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造工程設(shè)計(jì)自動(dòng)化子系統(tǒng)；3）制造自動(dòng)化或柔性制造子系統(tǒng)；4）質(zhì)量保證子系統(tǒng)。信息化管理與運(yùn)作作業(yè)二填空題2、廣義信息資源包括信息及其生產(chǎn)者、信息技術(shù)的集合。3、從管理內(nèi)容來看，信息資源管理是對(duì)信息資源進(jìn)行組織、控制、加工和協(xié)調(diào)等。5、信息資源存儲(chǔ)的主要技術(shù)：縮放存儲(chǔ)技術(shù)、聲像存儲(chǔ)技術(shù)、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)和光盤存儲(chǔ)技術(shù)。二、判斷題1、T 2、T 3、T

5、4、T 三、問答題1、什么是信息需求以及組織信息需求的特征？信息需求是指人們?cè)趶氖赂鞣N社會(huì)活動(dòng)的過程中，為解決不同的問題所產(chǎn)生的對(duì)信息的需要。信息需求的特征：高層管理人員需要更多的與組織未來發(fā)展有關(guān)的信息；中層管理人員不僅需要大量反映本部門過去和目前狀況的信息，同時(shí)還需要與組織未來相關(guān)的信息；基層管理人員則需要更多的關(guān)于組織目前和過去狀況的信息，對(duì)與組織未來相關(guān)的信息需求較少。2、信息資源采集的基本原則是什么？主要方法是什么？原則：目的性原則；系統(tǒng)性原則；及時(shí)性原則；經(jīng)濟(jì)性原則；計(jì)劃性原則；可靠性原則；預(yù)見性原則。方法：定向采集法、定題采集法、定點(diǎn)采集法、主動(dòng)采集法、跟蹤采集法、社交采集法、現(xiàn)

6、場采集法、積累采集法、委托采集法、間諜采集法。3、信息資源加工的原則和作用是什么？原則：標(biāo)準(zhǔn)性、系統(tǒng)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、通俗性。作用：去除糟粕、信息整序、綜合創(chuàng)新。4、信息資源開發(fā)的意義是什么？提高組織工作效率；改善組織經(jīng)營效果；增強(qiáng)組織的靈活性和適應(yīng)性；提高組織的創(chuàng)新能力5、什么是信息化戰(zhàn)略？信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟？信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是指以整個(gè)企業(yè)的的發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)信息化方面的實(shí)踐和對(duì)信息技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握，定義出企業(yè)信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略，規(guī)劃出企業(yè)信息化建設(shè)的未來架構(gòu)。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟：基礎(chǔ)信息調(diào)研；能力和現(xiàn)狀分析；信息化戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)；

7、戰(zhàn)略制訂。6、什么是“信息孤島”？形成“信息孤島”的原因有哪些？怎樣避免“信息孤島”？“信息孤島”是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨(dú)存放，不能自動(dòng)實(shí)現(xiàn)信息共享與交換，需要靠人工與外界進(jìn)行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。形成原因：信息化發(fā)展的階段產(chǎn)物；標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一；缺乏統(tǒng)一的信息化規(guī)劃。避免方法：對(duì)資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，研制一體化智能信息處理平臺(tái)，以達(dá)到資源共享和協(xié)同工作的目的。7、什么是信息資源規(guī)劃？信息資源規(guī)劃和組織戰(zhàn)略規(guī)劃、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃有什么關(guān)系？信息資源規(guī)劃是指對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需要的信息，從采集、處理、傳輸?shù)嚼玫娜嬉?guī)劃，是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)工程。三者的關(guān)系：信息資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的延伸，是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)

8、工程。信息資源規(guī)劃側(cè)重于企業(yè)信息資源整合與應(yīng)用系統(tǒng)集成化開發(fā)的策略方法制訂。信息化管理與運(yùn)作作業(yè)三一、填空題2、信息化組織機(jī)構(gòu)的類型：1、隸屬業(yè)務(wù)部門的信息部門2、與業(yè)務(wù)部門平級(jí)的信息部門3、由CEO直接領(lǐng)導(dǎo)的信息部門4、由信息管理委員會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)的信息部門5、信息化項(xiàng)目是指在特定時(shí)間、質(zhì)量、資金等約束下，以應(yīng)用信息技術(shù)為目標(biāo)的一系列動(dòng)。二、判斷題1、F2、T3、F三、問答題1、什么是信息化組織？信息化組織是為了達(dá)到信息化的目標(biāo)，設(shè)立科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)，對(duì)各類資源和活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，以期發(fā)揮最大的效用。2信息化組織的步驟有哪些？確定信息化目標(biāo)；將總目標(biāo)分解為目標(biāo)體系；明確相應(yīng)的活動(dòng)；進(jìn)行活動(dòng)資源的匹

9、配；建立信息化組織機(jī)構(gòu)；賦予各類人員相應(yīng)的責(zé)、權(quán)、利。3什么是信息化組織機(jī)構(gòu)？它的崗位？信息化組織機(jī)構(gòu)是指組織中專門負(fù)責(zé)信息化管理的機(jī)構(gòu)，也稱信息部門。崗位：系統(tǒng)研發(fā)與管理部；系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與管理部；信息資源管理與服務(wù)部。4信息化組織機(jī)構(gòu)的職能是什么？信息化戰(zhàn)略制訂及管理工作的組織；信息系統(tǒng)研發(fā)與管理；信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與管理；信息資源管理與服務(wù)。6、已知一個(gè)一年期的項(xiàng)目，最初的預(yù)算是120000，在項(xiàng)目進(jìn)展過程中，目前BCWS=23000，BCWP=20000，ACWP=25000，請(qǐng)問：該項(xiàng)目是提前于進(jìn)度，還是滯后于進(jìn)度？是超出預(yù)算，還是在預(yù)算范圍內(nèi)？該項(xiàng)目的成本偏差、進(jìn)度偏差、成本執(zhí)行指數(shù)？

10、進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)分別是多少？該項(xiàng)目超出預(yù)算，進(jìn)度滯后。成本偏差：ACWP-BCWP=5000進(jìn)度偏差：BCWS-BCWP=30007項(xiàng)目控制包括哪些內(nèi)容？項(xiàng)目控制涉及9個(gè)項(xiàng)目知識(shí)領(lǐng)域中的全部知識(shí)領(lǐng)域，共計(jì)12個(gè)模塊：項(xiàng)目綜合管理領(lǐng)域中的綜合項(xiàng)目監(jiān)控、整體變更控制；項(xiàng)目范圍管理領(lǐng)域中的范圍核實(shí)、范圍控制；項(xiàng)目進(jìn)度管理領(lǐng)域中的進(jìn)度控制；項(xiàng)目成本管理領(lǐng)域中的成本控制；項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)域中的質(zhì)量控制；項(xiàng)目人力資源管理領(lǐng)域中的管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；項(xiàng)目溝通管理領(lǐng)域中的績效報(bào)。8項(xiàng)目績效報(bào)告發(fā)送的對(duì)象是誰？包括哪些內(nèi)容？發(fā)送對(duì)象：項(xiàng)目客戶、管理層、團(tuán)隊(duì)成員；內(nèi)容：項(xiàng)目交付物一覽表；項(xiàng)目進(jìn)度管理表；項(xiàng)目質(zhì)量管理表；項(xiàng)目人

11、力資源管理表；項(xiàng)目成本管理表；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理表；項(xiàng)目變更申請(qǐng)；審批匯總表。信息化管理與運(yùn)作作業(yè)四一、填空題1信息系統(tǒng)是由人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和處理規(guī)程5個(gè)元素構(gòu)成的有機(jī)整體。2信息系統(tǒng)的生命周期可以劃分為五個(gè)階段：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)。3涉及信息系統(tǒng)運(yùn)行過程的人員分為兩類：終端用戶、系統(tǒng)維護(hù)管理人員。其中前者是信息系統(tǒng)的應(yīng)用者，后者是維護(hù)管理信息系統(tǒng)，保證終端用戶應(yīng)用的專業(yè)人員。4信息系統(tǒng)文檔主要包括系統(tǒng)手冊(cè)、用戶手冊(cè)、管理員手冊(cè)、操作規(guī)程及其相應(yīng)的管理制度。5信息系統(tǒng)操作可以分為對(duì)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)和相關(guān)的應(yīng)用軟件的基本操作、業(yè)務(wù)操作、維護(hù)操作。6維護(hù)操作是系統(tǒng)維

12、護(hù)人員對(duì)信息系統(tǒng)的操作，主要包括信息系統(tǒng)的維護(hù)、安全控制、數(shù)據(jù)庫管理等重要內(nèi)容。其中信息系統(tǒng)的維護(hù)有以下4種類型：改正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)。7信息系統(tǒng)的安全是為了防止破壞系統(tǒng)軟硬件及信息資源行為的發(fā)生而采取的措施。信息系統(tǒng)的保密是為了防止有意竊取信息資源行為的發(fā)生而采取的措施。8信息系統(tǒng)安全性的目標(biāo)是：控制資產(chǎn)流失，保證數(shù)據(jù)的完整性和可靠性，提高信息系統(tǒng)應(yīng)用效率。9人員管理主要是規(guī)范人員的行為，重點(diǎn)體現(xiàn)為各種管理制度的建立和執(zhí)行。10IT服務(wù)管理主要包括配置管理、性能管理、問題管理、故障管理等。11COBIT是一套較為全面系統(tǒng)的信息化管理和控制模型，它包括信息標(biāo)準(zhǔn)（IT標(biāo)

13、準(zhǔn)）、IT過程和IT資源三大要素，核心是4大領(lǐng)域，34個(gè)過程。二、判斷題1、F 2、T 3、T 4、T 5、T三、問答題1什么是信息系統(tǒng)運(yùn)作？其重要內(nèi)容是什么？信息系統(tǒng)運(yùn)作是指信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中的不同人的行為總和，是為了使信息系統(tǒng)能夠優(yōu)質(zhì)、高效、安全地運(yùn)行而進(jìn)行的一系列的策劃、操作、應(yīng)用與管理。信息系統(tǒng)運(yùn)作包括以下內(nèi)容：信息系統(tǒng)運(yùn)行策劃、信息系統(tǒng)運(yùn)行人財(cái)物資源準(zhǔn)備、人員培訓(xùn)、信息系統(tǒng)操作、信息系統(tǒng)應(yīng)用、信息系統(tǒng)管理等。2信息系統(tǒng)運(yùn)作與信息系統(tǒng)運(yùn)行有何不同？運(yùn)作有運(yùn)用與操作的內(nèi)涵?！斑\(yùn)用”含有運(yùn)籌與應(yīng)用的意思，有針對(duì)某種應(yīng)用目的而進(jìn)行的策劃；“操作”是指具體的、切實(shí)可行的、規(guī)范的運(yùn)作。從組織管理

14、的需要出發(fā)，信息系統(tǒng)運(yùn)作就是“把信息系統(tǒng)當(dāng)作一種工具，并通過一系列圍繞信息系統(tǒng)的技術(shù)操作、管理運(yùn)行和業(yè)務(wù)應(yīng)用等活動(dòng)，使企業(yè)產(chǎn)生或者提高經(jīng)濟(jì)效益”，以支持組織管理目標(biāo)的最優(yōu)化。3信息系統(tǒng)運(yùn)作涉及到的人員有哪些？他們各自的職責(zé)是什么？人員有終端用戶、系統(tǒng)維護(hù)管理人員。終端用戶是信息系統(tǒng)的應(yīng)用者；而系統(tǒng)維護(hù)管理人員是維護(hù)管理信息系統(tǒng)，保證終端用戶應(yīng)用的專業(yè)人員。4用戶培訓(xùn)的主要內(nèi)容和方式是什么？主要內(nèi)容：計(jì)算機(jī)知識(shí)、管理知識(shí)、信息系統(tǒng)的概念和目標(biāo)系統(tǒng)的概況。方式：讓需要培訓(xùn)的人員參加部分或整個(gè)系統(tǒng)的前期開發(fā)工作，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)；把需要培訓(xùn)的人員送到大專院校等有關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行定向代培；在系統(tǒng)投

15、入使用前后對(duì)人員進(jìn)行各種操作掊訓(xùn)，通過教員現(xiàn)場演示和用戶實(shí)際操作相結(jié)合的方式；舉辦多種形式的短期班，請(qǐng)有關(guān)人員以講課的方法講解計(jì)算機(jī)知識(shí)和經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)，加速系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)。5信息系統(tǒng)的應(yīng)用主要包括哪些層面的內(nèi)容？戰(zhàn)備層：經(jīng)理信息系統(tǒng)；管理層：決策支持系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)；知識(shí)層：辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、知識(shí)工作系統(tǒng)；操作層：事務(wù)處理系統(tǒng)。6信息系統(tǒng)運(yùn)行管理主要包括什么內(nèi)容？系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄、審計(jì)跟蹤、審查應(yīng)急措施的落實(shí)、系統(tǒng)資源的管理、系統(tǒng)升級(jí)與退化等內(nèi)容。7信息化評(píng)價(jià)的內(nèi)涵和意義？信息化評(píng)價(jià)就是人們對(duì)信息化過程及其各個(gè)環(huán)節(jié)的投入產(chǎn)出效果所進(jìn)行的調(diào)查和分析。包括對(duì)信息化過程的結(jié)果所進(jìn)行的狀態(tài)評(píng)價(jià)，和對(duì)信

16、息化的規(guī)劃、組織、項(xiàng)目管理和信息系統(tǒng)運(yùn)作等各個(gè)環(huán)節(jié)的績效評(píng)價(jià)。意義：首先，對(duì)一個(gè)組織信息化水平的測評(píng)，可以客觀全面地反映其信息化的投入產(chǎn)出情況，有助于組織對(duì)其信息化發(fā)展進(jìn)行縱向和橫向比較；其次，信息化評(píng)價(jià)促進(jìn)組織信息化戰(zhàn)略的實(shí)施；再次，信息化評(píng)價(jià)可以規(guī)范信息化的組織控制活動(dòng)，強(qiáng)化信息化項(xiàng)目管理，在持續(xù)改進(jìn)過程中，逐步消除“IT投資黑洞”、“IT項(xiàng)目泥潭”等現(xiàn)象；最后，信息化評(píng)價(jià)也有助于構(gòu)建組織IT管控體系，以適應(yīng)國家政策法規(guī)發(fā)展的要求。8信息化評(píng)價(jià)的基本步驟是什么？評(píng)價(jià)步驟：明確評(píng)價(jià)主體和客體、確定評(píng)價(jià)目標(biāo)和原則、建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、確定評(píng)價(jià)模型、調(diào)查、統(tǒng)計(jì)各指標(biāo)值、評(píng)價(jià)計(jì)算與分析。9闡述COB

17、IT模型體系及其在信息化過程評(píng)價(jià)中作用。COBIT定義了三大模型要素：信息標(biāo)準(zhǔn)（IT標(biāo)準(zhǔn)）、IT過程和IT資源。IT過程相當(dāng)于組織信息化過程，包括規(guī)劃與組織、建設(shè)與實(shí)施、運(yùn)行與支持、監(jiān)控與評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)。COBIT將三者與企業(yè)的策略和目標(biāo)聯(lián)系起來，形成一個(gè)三維的體系結(jié)構(gòu)。芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂肀莂蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈蒂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆艿薃袁節(jié)膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂肀莂蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈蒂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆艿薃袁節(jié)膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂肀莂蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈蒂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆艿薃袁節(jié)膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂肀莂蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒅蝿肈羆莁螈