公司營銷管理員個(gè)人年終工作總結(jié)

1、Word 公司營銷管理員個(gè)人年終工作總結(jié) 營銷管理員個(gè)人工作總結(jié) 敬重的XX： 大家好！在過去的一年里，我們VIP營銷管理室的全部工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，切實(shí)開展每一項(xiàng)工作，并且工作人員之間相互團(tuán)結(jié)、相互關(guān)心，經(jīng)過大家的共同努力，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。作為VIP工作室的一員，我也貢獻(xiàn)了自己的一份綿薄之力。現(xiàn)我將個(gè)人20 xx年的工作總結(jié)如下。 一、在平安意識(shí)方面 作為VIP營銷室的副主任，我非常注意員工們的平安學(xué)問和平安意識(shí)培育。當(dāng)然，要讓員工們形成平安意識(shí)不僅是對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)就能滿意的。我信任任何事情都應(yīng)當(dāng)從自身做起，只要自己重視平安，有劇烈的平安意識(shí)，那么自然對(duì)員工就

2、會(huì)形成樂觀的影響。因此，在日常工作中，我自身就形成了良好的平安意識(shí)和具備肯定的平安學(xué)問基礎(chǔ)，在無形之中對(duì)員工形成了樂觀影響，提升員工們的平安意識(shí)，也為公司的汽車美容項(xiàng)目供應(yīng)基礎(chǔ)平安保障。在汽車美容項(xiàng)目的施工過程中，我也會(huì)對(duì)參加的工作人員嚴(yán)格要求，巡查過程中一旦發(fā)覺問題就會(huì)準(zhǔn)時(shí)實(shí)行解決措施，避開問題給施工的進(jìn)度或是質(zhì)量造成影響。同時(shí)，我也很重視跟參加施工各個(gè)單位的溝通、溝通工作。堅(jiān)持做好跟各個(gè)參加單位的協(xié)調(diào)、溝通工作。這樣一旦消失問題也好從多方面實(shí)行應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)信息共享，準(zhǔn)時(shí)跟相關(guān)參加單位商討合作營銷方案。 二、在業(yè)務(wù)成果方面 我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)始終都沒有實(shí)質(zhì)性

3、的突破進(jìn)展，還是在原地踏步。為了解決這一問題，我們VIP工作室提出了解決的方案，就是今后將與洗車美容進(jìn)行合作營銷，加大業(yè)務(wù)的宣揚(yáng)力度和宣揚(yáng)范圍，尋求更多的進(jìn)展渠道，力爭(zhēng)提升銷售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進(jìn)展。詳細(xì)方案可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)： 1.主動(dòng)樂觀聯(lián)系相關(guān)公司負(fù)責(zé)人。樂觀跟相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人溝通、溝通，將我們停車場(chǎng)的實(shí)際狀況反饋給相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人，為我們跟相關(guān)公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎(chǔ)。 2.加大力度做好宣揚(yáng)工作。在P4停車場(chǎng)車位卡的背面印制宣揚(yáng)資料，并進(jìn)行發(fā)放。 3.切實(shí)做好接待工作。我們每一位工作人員都應(yīng)當(dāng)樹立“客戶第一，服務(wù)至上”的思想觀念，不管面對(duì)什么樣的客戶

4、我們都要保持微笑、堅(jiān)持急躁、布滿真誠。只要做到了這些，我信任就算是再頑固的客戶也會(huì)被我們的真誠打動(dòng)，進(jìn)而信任我們、支持我們，只有獲得了客戶的支持和信任，我們的一切工作才能如愿進(jìn)行。 雖然，在金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒有突破性的進(jìn)展，但是在其他方面還是有所成效的。今年我對(duì)員工開展了營銷服務(wù)的培訓(xùn)。五月、六月兩個(gè)月開展了充值卡的促銷活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了X%。支配了員工在停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)放宣揚(yáng)資料，以及在P4進(jìn)口和橋下等地方發(fā)放宣揚(yáng)單。處理了XX充值卡特別大事，接待了XX人預(yù)約車位服務(wù)。我還學(xué)習(xí)了班組建設(shè)的先進(jìn)工作閱歷，開展了班組建設(shè)工作等。另外，還修訂了崗位操作手冊(cè)，完成了個(gè)人辦理充值卡

5、48張。 三、工作方面存在的問題 盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和營銷室同事的關(guān)心下，我各方面的工作都有所進(jìn)步，服務(wù)力量、業(yè)務(wù)力量等方面也都有所提升。但我覺得自己還是存在一些不足之處：1.遇事不夠鎮(zhèn)靜冷靜。在遇到問題的時(shí)候，有的時(shí)候不能鎮(zhèn)靜冷靜地應(yīng)對(duì)，簡(jiǎn)單錯(cuò)過處理問題的時(shí)機(jī)。2.相關(guān)學(xué)問學(xué)習(xí)不夠深。對(duì)營銷相關(guān)的學(xué)問學(xué)習(xí)不夠深刻、理解不夠透徹；許多的理論學(xué)問還不能很好地運(yùn)用到實(shí)際工作中去，有點(diǎn)理論與實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象。3.服務(wù)意識(shí)不夠堅(jiān)決。有的時(shí)候會(huì)由于個(gè)人的心情影響工作，或是面對(duì)問題多、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的急躁為客戶講解。 四、今后工作的準(zhǔn)備 在今后的工作中，我會(huì)連續(xù)堅(jiān)持做好自己擅長(zhǎng)的工作，針對(duì)自己不足的地方我也會(huì)努力改進(jìn)。堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：1.不斷工作，不斷學(xué)習(xí)。工作的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，只要是對(duì)的、好的我都會(huì)努力去學(xué)習(xí)。2.加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)踐的力量。在處理工作的過程中，我會(huì)將自己所學(xué)的學(xué)問盡量都用上，不斷探究、不斷改進(jìn)，增加自己的工作力量。3.樹立“客戶第一，服務(wù)至上”的思想。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)更多有用