認識管理 學(xué)會管理課件

1、認識 管理學(xué)會 管理目 錄一 . 認識管理 .基本概念 .人性學(xué) .認識“人性學(xué)”的意義二 . 學(xué)會管理 .學(xué)習(xí)管理應(yīng)從何做起？ .管理與批評 .批評也是一門藝術(shù) . 如何管理不同類型的員工?三 . 總結(jié)一、認識管理 基本概念: 說到管理，大家一定聽說過“人性化管理”。 什么是人性化管理？所謂人性化管理，就是一種在企業(yè)管理過程中充分注意人性要素，以充分開拓人的潛能為己任的管理模式。其具體內(nèi)容，可包含很多要素，如對人的尊重，充分的物質(zhì)激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發(fā)展機會，注重企業(yè)與個人的雙贏戰(zhàn)略，制定員工的生涯規(guī)劃等等。 人性化管理風(fēng)格的實質(zhì)：在于“把人當(dāng)人看”，從而使得員工愿意懷著滿意或

2、是滿足的心態(tài)，以最佳的精神狀態(tài)全身心地投入到工作中去，進而直接提高企業(yè)的管理效率。 人性化管理是將人性學(xué)理論應(yīng)用于管理，按照人性基本屬性進行管理的哲學(xué)。因此，必須對人性有所了解。一、認識管理 人性學(xué)1、自然屬性的三個定律：人的生理層面的自然屬性是“人類總是要求擁有快樂而不是痛苦?！比说男睦韺用娴淖匀粚傩允恰叭祟惪偸且蟮玫阶鹬囟皇钦Ｒ帧！比说男撵`層面的自然屬性是“人類總是希望有長久的目標(biāo)而不是虛度一生?！币弧⒄J識管理 人性學(xué)2、社會屬性的三個定律： 對行為后果的考慮。 對自己長遠目標(biāo)的考慮。 對人生價值的考慮。人的社會屬性受心靈支配，而心靈則是一種思想意識，是人類社會屬性產(chǎn)生的源泉，可以通過

3、人類一代代傳承下去，并不斷得到豐富。一、認識管理 認識“人性學(xué)”的意義 企業(yè)只有了解了人性中的這些自然屬性和社會屬性，才能對錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系、員工行為和動機進行有效的引導(dǎo)和管理，才能根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段提出更高、更能發(fā)揮全員潛能的管理目標(biāo)。 管理者應(yīng)該意識到，管理的目的不僅是利潤。在企業(yè)發(fā)展過程中，個人與企業(yè)共同成長才是企業(yè)經(jīng)營及管理的理想境界。 古人曰：“聚人而成家，聚家而成國?！睕]有比員工對企業(yè)充滿信心和愛更重要的事情。二、學(xué)會管理管理就是管人管事，“要做好事，先做好人”。我們經(jīng)常能聽到，也能感受到，做人的工作最難。做工人，相對四肢發(fā)達，頭腦簡單一些；而做人的工作，就是絞盡腦汁，費盡心思

4、，耗費精神和氣了。作為一個管理者，要想把你所管轄部門的工作做好，使之卓有成效，首先是做好人的工作。因為人是決定性因素，如果你能將你管轄的員工的積極性充分調(diào)動起來，你的組、區(qū)才能按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產(chǎn)計劃指標(biāo)。 二、學(xué)會管理 學(xué)習(xí)管理應(yīng)從何做起？2. 要給員工樹立榜樣。姿態(tài)要高。在工作中會經(jīng)常遇到一些文化低、嗓門大、剛洗腳上田的農(nóng)民工，她們過慣了那種無拘無束的生活。作為管理人員，除了給她們多灌輸一些企業(yè)文化，幫助她們轉(zhuǎn)變思想他工作態(tài)度外，還需要用寬容之心對待她們，用關(guān)愛之心激勵她們，用真誠這心感化她們，以公平而嚴(yán)格的競爭和淘汰機制鞭策她們。工作責(zé)任心要強。你所管瞎的部門，

5、工作效率質(zhì)量如何，團隊精神、團隊?wèi)?zhàn)斗力如何?這與管理人員亽工作責(zé)任心扼要執(zhí)行力息息相關(guān)。工作責(zé)任心強的人會對自己的工作很上心，關(guān)注重視每項工作的結(jié)果，腳踏實地，實實在在的去解決每個工作環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題。而責(zé)任心不夠的人，對工作抱著不思進取，無所謂的態(tài)度，主觀能動性差，只求過得去，不求過得硬。二、學(xué)會管理 管理與批評說到管理，一定會涉及到批評，這些誰都不陌生。在我們的生活和工作中，我們既批評過別人，也被別人批評過。尤其是在企業(yè)里，由于員工的過失，或者員工的不盡職，被管理者批評 已是家常便飯，大家常常見到一些管理者在會議上批評員工。管理者應(yīng)該站在員工的角度上感受被批評的滋味。你想在有第三者在場時，

6、批評員工會令被批評者顏面盡失，也會令第三者感到尷尬，第三者就會想下一個對象會不會就是我？無形之中員工的心理就會留下一種對領(lǐng)導(dǎo)者的心理恐慌，有一種危機感。這也許不是管理者故意為之，可能是一種習(xí)慣，但是這種習(xí)慣要不得，它會損害管理者在員工心目中的個人形象，對其領(lǐng)導(dǎo)魅力大打折扣，會減弱管理者的向心力，企業(yè)也就不會有很好的業(yè)績（經(jīng)濟效益與社會效益）。二、學(xué)會管理 管理與批評我也聽到很多管理者講過，表揚起來容易，批評起來可就難了。的確，我們常常可以看到企業(yè)的許多員工由于管理者的批評，感到自尊心方面及其它方面，無所適從。批評容易導(dǎo)致上下級之間的關(guān)系出現(xiàn)裂痕，也會導(dǎo)致下級對上級所安排的工作表現(xiàn)出消極反應(yīng)。主

7、要是管理者本身引起的，因為管理者不懂得如何批評員工，也沒有掌握批評員工的藝術(shù)。可能有的管理者會說，批評員工是我的自由，我的個性就是如此，我沒有必要為了誰而改變，我想怎樣就怎樣。你不做有人來做，這么大韶關(guān)市有的就是人。正是由于這種心理在作祟，才使許多企業(yè)的管理者對員工做出了不恰當(dāng)、不適時宜的批評。二、學(xué)會管理 批評也是一門藝術(shù)。如何批評下屬?不妨采用下列手段： 3. 促其反省，留有余地。 我們常見到畫家畫花時常常畫一支，而不是全部，也會在花枝添上一只小鳥，讓人品位其中意境。詩人寫詩同樣如此，寥寥數(shù)字就能將一幅畫面展現(xiàn)在我們眼前，有種言有盡而意無窮的效果。 這要我們管理人來領(lǐng)會個中的含義，要善于讓

8、員工去自己反省自己。如上面的例子。某老總不是對員工直接批評說：你怎么搞的，這點小事都辦不了，丟三落四的，以后不許再犯類似的錯誤了。我想該員工要是聽了這樣的批評，一定會帶著情緒去做這個會，并且心理會惴惴不安的想，老板是不是不重視我。所以說管理者批評員工時，應(yīng)點到為止，讓其思考、想象和反省。二、學(xué)會管理 批評也是一門藝術(shù)。如何批評下屬?不妨采用下列手段： 4. 鼓勵為先，鞭策為后。 若某位員工沒有按照工作進度完成工作，領(lǐng)導(dǎo)人于是找其談話說：“我對你很失望。”這位員工聽后，第一感覺是領(lǐng)導(dǎo)人不重視我了，一定是對我的工作不滿意了。 我們可以換一種方式來處理，讓其了解你的意圖和想法，按照你的意圖和想法來工

9、作，這才是關(guān)鍵。因此你可以說：“你做事向來都是很積極的，從來都是按時完成的，(提出問題和想法)一定有別的原因吧，我很重視這件事?！弊屍浠卮?，這樣雙方才能夠解決問題，然后你再轉(zhuǎn)到一個愉快的話題上來。我相信這樣既可以很好地解決問題，也不至于把你與下屬的關(guān)系處理得很緊張。二、學(xué)會管理 批評也是一門藝術(shù)。 正確運用批評非常重要。好的方法能夠促進企業(yè)生產(chǎn)力提高，不好的方法會導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)力下降。 在企業(yè)里表揚的聲音一定要遠遠高于批評的聲音，企業(yè)才能夠散發(fā)出人性的光輝，企業(yè)的績效才能提高。二、學(xué)會管理 如何管理不同類型的員工： 對新人的指導(dǎo)。每個入職新人都會有緊張過度期，管理人員應(yīng)遵循以下幾個步聚：第一：先

10、消除新人的心里緊張（帶點親切感）；第二：解說和示范。將工作內(nèi)容要點，四周環(huán)境逐一說明。待對方大致有印象后，實際操作一遍做示范，會更加輕松自然。如有危害人身安全的地方，應(yīng)重點說明安全裝置的操作及應(yīng)急求生之道。培訓(xùn)新員工的技巧在于：第一步:我說，我做，他看；第二步:他做，我說，我看； 第三步:他做，他說，我看。二、學(xué)會管理 如何管理不同類型的員工：如何管理經(jīng)常缺勤型員工處理缺勤的員工關(guān)鍵是要弄清楚他們?nèi)鼻诘脑?。通過下列方法來減少缺勤：加強關(guān)于考勤方面的規(guī)定，堅持懲罰制度，設(shè)立一些適當(dāng)?shù)莫剟钊诘闹贫取Ｈ绾喂芾砩砘贾匕Y型員工。給予物質(zhì)上和精神上的支持，才可以幫助他度過難關(guān)。對以下三種人無力挽救。對工作