小企業(yè)管理教程

1、小企業(yè)管管理教程程第一部分分企業(yè)家家和小企企業(yè)的特特征 第1章 企業(yè)家家：小企企業(yè)的動(dòng)動(dòng)力 本章的學(xué)學(xué)習(xí)內(nèi)容容可歸納納為五個(gè)個(gè)方面。 一、企業(yè)業(yè)家和企企業(yè)家機(jī)機(jī)會(huì)。 學(xué)習(xí)這一一內(nèi)容，應(yīng)了解解什么是是企業(yè)家家，什么么是企業(yè)業(yè)家機(jī)會(huì)會(huì)，哪些些是有效效的企業(yè)業(yè)家機(jī)會(huì)會(huì)。 （一） 企企業(yè)家的的定義 企業(yè)家就就是那些些承受風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、提提供工作作機(jī)會(huì)、引進(jìn)革革新和促促進(jìn)經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長(zhǎng)的的人。即即包括積積極的私私營(yíng)業(yè)主主、家族族企業(yè)的的第二代代繼承人人和購(gòu)買買別人公公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)的業(yè)主主。 （二） 企企業(yè)家機(jī)機(jī)會(huì) 企業(yè)家總總是在尋尋找機(jī)會(huì)會(huì)，發(fā)掘掘能成功功開展業(yè)業(yè)務(wù)的市市場(chǎng)和機(jī)機(jī)遇。要要抓住機(jī)機(jī)遇就必必須有一一種正確

2、確的經(jīng)營(yíng)營(yíng)意識(shí)：1、以優(yōu)優(yōu)良的服服務(wù)和質(zhì)質(zhì)量滿足足顧客需需要； 2、保持持誠(chéng)信，獲得公公眾信賴賴。 3、具有有能力和和強(qiáng)烈的的成功欲欲望。 二、企業(yè)業(yè)家職業(yè)業(yè)的所得得和所失失。 （一）三三種所得得：利潤(rùn)潤(rùn)、獨(dú)立立性和令令人滿意意的生活活方式。 （二）三三種所失失：艱苦苦的工作作，個(gè)人人的壓力力和失敗敗的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。 三、企業(yè)業(yè)家的一一般特征征。 成為企業(yè)業(yè)家的人人，通常常具有強(qiáng)強(qiáng)烈的成成就欲望望、適度度的冒險(xiǎn)險(xiǎn)精神和和高度的的自信心心；許多多人進(jìn)入入商界成成為企業(yè)業(yè)家是因因?yàn)樘颖鼙芄旧罨蚱淦渌拗浦菩原h(huán)境境。 1、成就的的需要； 2 2、冒冒險(xiǎn)精神神； 3 3、自自信心；4 4、尋尋求避難難

3、的需求求。 四、做企企業(yè)家的的準(zhǔn)備。 （一）進(jìn)進(jìn)入商界界（成為為企業(yè)家家）的四四種途徑徑： 1 11、開辦辦新企業(yè)業(yè) 2 22、購(gòu)買買已存在在的企業(yè)業(yè) 3 33、開辦辦特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè) 4 44、進(jìn)入入家庭企企業(yè) （二）年年齡與企企業(yè)家的的機(jī)會(huì)。 成為企業(yè)業(yè)家的年年齡段：一般是是20幾幾歲到440幾歲歲，一個(gè)個(gè)人接受受的教育育、工作作經(jīng)歷和和資金資資源等條條件很可可能使他他（或她她）成為為一個(gè)企企業(yè)家。 （三）自自己開辦辦企業(yè)的的動(dòng)機(jī)。 通常為突突發(fā)事件件所激發(fā)發(fā)，如失失業(yè)等。 （四）成成為成功功的企業(yè)業(yè)家的前前提。 需要教育育、工作作經(jīng)歷和和各種努努力的綜綜合作用用。 五、各種種類型企企業(yè)家

4、的的特點(diǎn)。 （一）企企業(yè)家可可以分類類為：男男性企業(yè)業(yè)家和女女性企業(yè)業(yè)家。這這里主要要介紹女女性企業(yè)業(yè)家。 女性企業(yè)業(yè)家的數(shù)數(shù)目近年年來正在在迅速增增長(zhǎng)，所所涉及的的行業(yè)也也在擴(kuò)大大，不只只限于開開辦小服服裝店、美容院院等，還還有經(jīng)營(yíng)營(yíng)車行、食品廠廠等，但但女性企企業(yè)家在在商界中中也面臨臨著一些些特有的的障礙： 1、 性別歧歧視； 2、 缺少貸貸款渠道道。 （二）企企業(yè)家可可以分類類為：企企業(yè)創(chuàng)辦辦人、普普通管理理者和特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)者。 （三）從從管理方方式上區(qū)區(qū)分，企企業(yè)家可可以分為為：工匠匠型和機(jī)機(jī)會(huì)型。 1、工工匠型企企業(yè)家的的特點(diǎn)：有技術(shù)術(shù)工作經(jīng)經(jīng)歷，但但缺乏很很好的交交流技能能；較專專

5、制。 2、機(jī)會(huì)會(huì)型企業(yè)業(yè)家的特特點(diǎn)：學(xué)學(xué)習(xí)過非非技術(shù)專專業(yè)（如如經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)、法律律等）并并接受過過技術(shù)方方面的輔輔助教育育的人。他能在在企業(yè)發(fā)發(fā)展需要要時(shí)適當(dāng)當(dāng)授權(quán)，避免專專制，并并可利用用各種各各樣的銷銷售策略略和渠道道發(fā)展企企業(yè)。 （四）合合伙經(jīng)營(yíng)營(yíng)。 兩個(gè)或更更多的人人一起經(jīng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè)?？捎杏懈鼜V泛泛的管理理經(jīng)驗(yàn)。 第2章 小企業(yè)業(yè)：經(jīng)濟(jì)濟(jì)的關(guān)鍵鍵成分 本章闡述述小企業(yè)業(yè)的一些些特征。學(xué)習(xí)內(nèi)內(nèi)容主要要可歸納納為四點(diǎn)點(diǎn)。 一、小企企業(yè)的定定義及衡衡量小企企業(yè)大小小的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。 （一）小小企業(yè)的的定義 中小企業(yè)業(yè)是與本本行業(yè)的的大企業(yè)業(yè)相對(duì)來來說生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模較較小的企企業(yè)。正正因?yàn)橹兄行∑髽I(yè)業(yè)是個(gè)

6、相相對(duì)、比比較的概概念，在在全世界界不同的的國(guó)家或或地區(qū)，企業(yè)規(guī)規(guī)模的劃劃分很難難有客觀觀、固定定的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。 （二）衡衡量小企企業(yè)大小小的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 衡量小企企業(yè)大小小的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是有差差別的，一些劃劃分企業(yè)業(yè)大小的的指標(biāo)在在各行業(yè)業(yè)都有應(yīng)應(yīng)用，而而另一些些則限于于某類企企業(yè)的應(yīng)應(yīng)用。衡衡量小企企業(yè)大小小的一般般指標(biāo)有有：?jiǎn)T工工的數(shù)量量（這是是廣泛使使用的一一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）；銷銷售量；資產(chǎn)規(guī)規(guī)模；保保險(xiǎn)業(yè)務(wù)務(wù)量（保保險(xiǎn)公司司）；存存款規(guī)模模（銀行行）。教教材介紹紹了兩種種劃分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)： 1、小企企業(yè)管理理機(jī)構(gòu)的的標(biāo)準(zhǔn)（SBAA標(biāo)準(zhǔn)） 主要以員員工數(shù)和和銷售量量作為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（PP26圖圖表2-1例）。SBBA是

7、以以年銷售售額（一一般標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為3550萬美美元）和和雇員數(shù)數(shù)量（一一般為5500人人）為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的。2、本教教材使用用的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 從四個(gè)方方面限定定小企業(yè)業(yè)的范圍圍。 企業(yè)的的出資人人是個(gè)人人或一個(gè)個(gè)小群體體，僅在在個(gè)別情情況下出出資人超超過155人。 除了營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)動(dòng)，企業(yè)業(yè)的各項(xiàng)項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)均在在本地進(jìn)進(jìn)行。 與同行行業(yè)最大大企業(yè)比比較，企企業(yè)相對(duì)對(duì)較小。 企業(yè)中中員工數(shù)數(shù)目少于于1000人。 二、小企企業(yè)的重重要性及及發(fā)展方方向。 首先要了了解小企企業(yè)的情情況和數(shù)數(shù)量，它它在經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動(dòng)中中的相對(duì)對(duì)重要性性，并分分析小企企業(yè)活動(dòng)動(dòng)的發(fā)展展方向。 （一）小小企業(yè)情情況和數(shù)數(shù)量。 教材P227-2

8、28介紹紹了美國(guó)國(guó)八個(gè)主主要產(chǎn)業(yè)業(yè)中小企企業(yè)的數(shù)數(shù)量和情情況。 （二）了了解小企企業(yè)在國(guó)國(guó)際業(yè)務(wù)務(wù)上的發(fā)發(fā)展。 （三）小小企業(yè)的的相對(duì)重重要性。 比較八個(gè)個(gè)主要產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中小小企業(yè)的的相對(duì)重重要性，說明小小企業(yè)的的發(fā)展方方向。大約有有5000萬個(gè)企企業(yè)有一一個(gè)或更更多個(gè)雇雇員，998以以上是小小企業(yè)。八個(gè)主主要產(chǎn)業(yè)業(yè)中的四四個(gè)建筑、批發(fā)、服務(wù)、零售小企企業(yè)的作作用比大大企業(yè)大大。小企業(yè)業(yè)的商務(wù)務(wù)活動(dòng)占占了全部部的500。在過去去的幾十十年，小小企業(yè)在在就業(yè)方方面起了了重要作作用。 三、小企企業(yè)的特特殊作用用。 1、提供供新的工工作 小企業(yè)提提供了許許多為增增長(zhǎng)的人人口所需需的工作作機(jī)會(huì)。小企業(yè)業(yè)創(chuàng)

9、造了了較大部部分的新新的工作作，經(jīng)常常在大公公司縮減減和裁員員時(shí)提供供工作機(jī)機(jī)會(huì)。 2、引進(jìn)進(jìn)革新（革新之之源） 小企業(yè)在在創(chuàng)造新新技術(shù)和和開發(fā)新新產(chǎn)品上上起著重重要的作作用。許許多科學(xué)學(xué)的突破破是由獨(dú)獨(dú)立的發(fā)發(fā)明家和和小組織織所創(chuàng)造造的。 3、刺激激經(jīng)濟(jì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng) 許多小企企業(yè)同大大公司甚甚至是跨跨國(guó)公司司成功地地展開了了競(jìng)爭(zhēng)。 4、輔助助大企業(yè)業(yè) 小企業(yè)發(fā)發(fā)揮的某某些有效效的作用用有助于于大企業(yè)業(yè)的成功功。如果果小企業(yè)業(yè)突然從從這些職職能上離離開，大大企業(yè)將將發(fā)現(xiàn)它它們?cè)谠S許多活動(dòng)動(dòng)上無法法有效率率地展開開。小企企業(yè)在供供應(yīng)、分分銷和服服務(wù)方面面有力地地輔助了了大企業(yè)業(yè)。 5、有效效地生產(chǎn)產(chǎn)和

10、提供供服務(wù) 小企業(yè)在在許多商商業(yè)領(lǐng)域域比大企企業(yè)能更更有效地地生產(chǎn)和和提供服服務(wù)。不不同產(chǎn)業(yè)業(yè)最有效效的規(guī)模模是有差差異的。例如，我們能能容易地地判定，汽車生生產(chǎn)適于于大企業(yè)業(yè)，而汽汽車修理理則適于于小企業(yè)業(yè)。 在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)激烈的的市場(chǎng)上上小企業(yè)業(yè)的廣泛泛存在，說明了了小企業(yè)業(yè)運(yùn)行是是有效率率的，因因?yàn)樾∑笃髽I(yè)的老老板經(jīng)常常自己管管理企業(yè)業(yè)，較少少地被復(fù)復(fù)雜、多多層的決決策結(jié)構(gòu)構(gòu)所阻礙礙，這使使小企業(yè)業(yè)能穩(wěn)定定持續(xù)地地進(jìn)行生生產(chǎn)和提提供服務(wù)務(wù)。 四、小企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)失敗的的代價(jià)及及原因。 （一）企企業(yè)破產(chǎn)產(chǎn)的代價(jià)價(jià) 1、 企業(yè)主主和債權(quán)權(quán)人的資資本損失失。可使使一生的的積蓄付付之東流流。 2、 心理

11、的的傷害。 3、 社會(huì)和和經(jīng)濟(jì)損損失。公公眾需要要的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)減少，工作崗崗位減少少。 （二）企企業(yè)破產(chǎn)產(chǎn)的原因因 1、財(cái)財(cái)務(wù)和經(jīng)經(jīng)濟(jì)因素素是企業(yè)業(yè)破產(chǎn)的的最主要要原因。如高利利率、銷銷售不足足和投資資困難。 2、管管理存在在缺陷也也是破產(chǎn)產(chǎn)的主要要原因。如成本本控制不不嚴(yán)、核核算粗略略、人員員監(jiān)督不不力。第二部分分 尋找企企業(yè)機(jī)會(huì)會(huì) 創(chuàng)辦、買買斷、特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)權(quán)和家家族企業(yè)業(yè)是開辦辦企業(yè)，成為企企業(yè)家通通常考慮慮的四種種途徑。這二部部分就是是介紹這這一內(nèi)容容的。第第3章介介紹創(chuàng)建建和買斷斷企業(yè)；第4章章介紹以以特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)的方方式創(chuàng)辦辦企業(yè)；第5章章介紹以以家族企企業(yè)的形形式作為為創(chuàng)業(yè)的的

12、手段。 第3章 創(chuàng)建建和買斷斷企業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)本章的學(xué)學(xué)習(xí)內(nèi)容容分為兩兩大部分分。 一、創(chuàng)建建企業(yè) （一）創(chuàng)創(chuàng)建一個(gè)個(gè)新企業(yè)業(yè)理由。 1、為最最新發(fā)明明的或新新創(chuàng)的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)而創(chuàng)創(chuàng)建一個(gè)個(gè)新型企企業(yè)。 2、有利利用理想想的地理理位置、裝備、產(chǎn)品和和服務(wù)、雇員、供應(yīng)商商和銀行行家等方方面的優(yōu)優(yōu)勢(shì)。 3、創(chuàng)辦辦新企業(yè)業(yè)，可用用新的經(jīng)經(jīng)營(yíng)方式式經(jīng)營(yíng)，以避開開現(xiàn)存公公司的不不合需要要的先例例、政策策、程序序和法律律上的義義務(wù)。 無論什么么理由，創(chuàng)辦企企業(yè)必須須有創(chuàng)新新的意念念，應(yīng)如如何理解解商業(yè)創(chuàng)創(chuàng)意的類類型和源源泉。 （二）商商業(yè)創(chuàng)意意的類型型和源泉泉。 1、創(chuàng)新新意念的的種類。 （1）類類型A。以開

13、發(fā)發(fā)新市場(chǎng)場(chǎng)創(chuàng)辦新新企業(yè)。 （2）類類型B。以新技技術(shù)的發(fā)發(fā)明為資資本創(chuàng)辦辦新企業(yè)業(yè)。 （3）類類型C。以獲取取新利益益（經(jīng)濟(jì)濟(jì)利益和和社會(huì)效效益）為為目的創(chuàng)創(chuàng)辦新企企業(yè)。 2、創(chuàng)意意的源泉泉。 （1）個(gè)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。這是是開創(chuàng)意意的根本本。個(gè)人人經(jīng)驗(yàn)包包括工作作經(jīng)驗(yàn)和和生活經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。 （2）愛愛好。如如愛好美美容的女士士開辦美美容店。 （3）偶偶然發(fā)現(xiàn)現(xiàn)。 （4）深深入研究究。有些些創(chuàng)意的的經(jīng)過深深思熟慮慮而形成成的。 （三）確確認(rèn)和評(píng)評(píng)價(jià)投資資機(jī)會(huì)。 判斷一個(gè)個(gè)意念是是否是一一個(gè)好的的投資機(jī)機(jī)會(huì)應(yīng)考考慮五個(gè)個(gè)影響因因素： 1、市場(chǎng)場(chǎng)因素。產(chǎn)品必必須有清清楚、明明確的市市場(chǎng)需求求，并且且進(jìn)行市市

14、場(chǎng)的時(shí)時(shí)機(jī)要選選擇恰當(dāng)當(dāng)。 2、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要考慮慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的情情況，分分析產(chǎn)品品在價(jià)格格、成本本、供應(yīng)應(yīng)及銷售售渠道方方面的能能力。 3、經(jīng)濟(jì)濟(jì)因素。要考慮慮投資的的回報(bào)。 4、管理理能力。管理人人員是否否有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，方式式方法是是否可行行。 5、該創(chuàng)創(chuàng)意有否否缺陷。 二、買斷斷企業(yè) （一）購(gòu)購(gòu)買一家家現(xiàn)成公公司的理理由。 以購(gòu)買一一家現(xiàn)成成公司作作為開辦辦新企業(yè)業(yè)的原因因主要有有： 1、減少少不確定定性因素素。 從零開始始開辦一一家企業(yè)業(yè)，必須須面對(duì)一一些不確確定的和和未知的的因素，而購(gòu)買買一家現(xiàn)現(xiàn)成的企企業(yè)，可可相對(duì)減減輕這些些因素的的影響。 2、獲得得正在運(yùn)運(yùn)行的企企業(yè)及其其企業(yè)關(guān)關(guān)系

15、。 可以因此此而獲得得一個(gè)正正在運(yùn)營(yíng)營(yíng)并已經(jīng)經(jīng)建立了了業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)系的企企業(yè)。 3、討價(jià)價(jià)還價(jià)的的價(jià)格。 以討價(jià)還還價(jià)的方方式獲得得一個(gè)正正在運(yùn)營(yíng)營(yíng)的企業(yè)業(yè)，這個(gè)個(gè)價(jià)格必必然低于于創(chuàng)建一一個(gè)企業(yè)業(yè)所花費(fèi)費(fèi)的成本本。 （二）購(gòu)購(gòu)買一家家現(xiàn)成公公司的過過程。 在尋找到到一家可可以購(gòu)買買的企業(yè)業(yè)后，應(yīng)應(yīng)對(duì)該企企業(yè)進(jìn)行行審查和和評(píng)價(jià)。審查和和評(píng)價(jià)的的方法有有： 1 1、依靠專專業(yè)評(píng)審審人評(píng)審審； 2、了解企企業(yè)為什什么要被被出售； 3、檢查財(cái)財(cái)務(wù)資料料。 （三）評(píng)評(píng)價(jià)所要要購(gòu)買企企業(yè)的價(jià)價(jià)值的方方法。 1、財(cái)產(chǎn)產(chǎn)評(píng)估（資產(chǎn)重重置法）。這是是以企業(yè)業(yè)的財(cái)產(chǎn)產(chǎn)為基礎(chǔ)礎(chǔ)來評(píng)估估企業(yè)價(jià)價(jià)值的一一種方法法，具體體包

16、括調(diào)調(diào)整財(cái)產(chǎn)產(chǎn)的帳面面價(jià)值，重置財(cái)財(cái)產(chǎn)的價(jià)價(jià)值和財(cái)財(cái)產(chǎn)的清清算價(jià)值值。 2、市場(chǎng)場(chǎng)評(píng)估（現(xiàn)行市市價(jià)法）。 3、收益益能力評(píng)評(píng)估（收收益現(xiàn)值值法）。 4、現(xiàn)金金流量評(píng)評(píng)估法（現(xiàn)金流流量法）。這是是指以企企業(yè)未來來的現(xiàn)金金流量為為基礎(chǔ)來來評(píng)價(jià)一一個(gè)企業(yè)業(yè)價(jià)值的的方法。（四）在在評(píng)價(jià)企企業(yè)時(shí)應(yīng)應(yīng)該考慮慮的不可可量化的的因素。 包括：競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)、市市場(chǎng)、未未來社區(qū)區(qū)發(fā)展、法律責(zé)責(zé)任、工工會(huì)協(xié)議議、建筑筑物、產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格格。 第4章 特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)會(huì) 本章闡述述特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)的企企業(yè)機(jī)會(huì)會(huì)。本章章的學(xué)習(xí)習(xí)內(nèi)容可可歸納為為五點(diǎn)。 一、特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)的基本本概念及及結(jié)構(gòu) 1、特許許經(jīng)營(yíng)的的定義。 根據(jù)雙方方協(xié)義，特許經(jīng)

17、經(jīng)營(yíng)人被被授予以以私營(yíng)的的方式經(jīng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè)的權(quán)利利，經(jīng)營(yíng)營(yíng)方式和和期限由由授權(quán)方方指定，這種交交易方式式為特許許經(jīng)營(yíng)。特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)的主主要方式式有：（1）企企業(yè)模板板特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)：特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)人要求求完全的的交易權(quán)權(quán)力和傳傳授產(chǎn)品品生產(chǎn)或或服務(wù)的的操作程程序?？炜觳偷辍埖曷寐灭^、商商業(yè)服務(wù)務(wù)就是這這種特許許經(jīng)營(yíng)方方式的典典型。 （2）背背景式特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)：指利利用主店店（授權(quán)權(quán)單位）的設(shè)施施進(jìn)行零零售的特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)。如在在飯店設(shè)設(shè)立酒類類專柜。（3）特特許權(quán)推推廣人：指與授授權(quán)人在在出售特特許公方方面有持持續(xù)關(guān)系系的企業(yè)業(yè)或個(gè)人人。這類類獨(dú)立的的企業(yè)和和俱是典典型的銷銷售代理理，其中中一些可可以

18、稱為為地區(qū)發(fā)發(fā)展商。 2、理解解特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)業(yè)的三種種結(jié)構(gòu)。 類型A：特許授授權(quán)人是是生產(chǎn)者者或創(chuàng)造造者特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)人是是批發(fā)商商 類型B：特許授授權(quán)人是是批發(fā)商商特許許經(jīng)營(yíng)人人是零售售商 類型C：特許授授權(quán)人是是生產(chǎn)者者或創(chuàng)造造者特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)人是是零售商商 二、特許許經(jīng)營(yíng)的的主要優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)。 1、特許許經(jīng)營(yíng)的的優(yōu)點(diǎn)。可以獲獲得： (1)培培訓(xùn)（如如假日酒酒店大學(xué)學(xué)、麥當(dāng)當(dāng)勞漢堡堡大學(xué)）； (2)資資金的幫幫助（特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)組織給給特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)人資資金方面面的幫助助，或提提高其與與銀行打打交道的的信用）； (3)經(jīng)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)潤(rùn)（特許許經(jīng)營(yíng)的的產(chǎn)品和和服務(wù)具具有較大大的知名名度，較較易取得得成功并并獲得

19、經(jīng)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)潤(rùn)）。 2、特許許經(jīng)營(yíng)的的缺陷。 (1) 特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)的成成本。最最初始是是特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)，此外，還包括括：專利利作用費(fèi)費(fèi)、營(yíng)銷銷費(fèi)、投投資和原原料費(fèi)、建筑和和設(shè)備費(fèi)費(fèi)等。 (2) 特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)合同同對(duì)企業(yè)業(yè)發(fā)展的的限制。一般都都指定其其在特定定的區(qū)域域內(nèi)經(jīng)營(yíng)營(yíng)，不能能隨意擴(kuò)擴(kuò)大。 (3) 企業(yè)獨(dú)獨(dú)立性的的喪失。要受特特許關(guān)系系的制約約。 三、對(duì)一一項(xiàng)特許許經(jīng)營(yíng)的的評(píng)價(jià)。 1、選擇擇合適的的特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目目。 2、調(diào)查查特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)權(quán)。 對(duì)準(zhǔn)備從從事特許許經(jīng)營(yíng)的的人來說說，由于于投資較較大，因因此對(duì)特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)必須開開展調(diào)查查。信息息的來源源主要有有： （1）授權(quán)機(jī)機(jī)構(gòu)。對(duì)對(duì)于特許許經(jīng)營(yíng)人人

20、來說應(yīng)應(yīng)是住處處的初始始來源，它會(huì)為為出售特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)權(quán)的目目的提供供相關(guān)的的信息資資料。 （2）現(xiàn)在和和先前的的特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)人。 （3）獨(dú)立的的第三者者。諸如如政府部部門、國(guó)國(guó)際特許許經(jīng)營(yíng)聯(lián)聯(lián)合會(huì)以以及其它它商業(yè)雜雜志等，都能提提供有價(jià)價(jià)值的信信息。 四、出售售特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)權(quán)的的原因和和缺點(diǎn)。 1、特許許經(jīng)營(yíng)權(quán)權(quán)授權(quán)者者授權(quán)的的三個(gè)主主要原因因： 減少了了資金需需要； 增加了了管理動(dòng)動(dòng)力； 加速了了企業(yè)擴(kuò)擴(kuò)張。 2、特許許經(jīng)營(yíng)權(quán)權(quán)授權(quán)者者授權(quán)的的三個(gè)主主要缺陷陷： 缺少控控制； 分享盈盈利； 增加運(yùn)運(yùn)作支持持費(fèi)用。 五、了解解特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)方面面的欺詐詐行為。 包括：綜綜合的不不良印象象、催促促、現(xiàn)

21、金金交易、夸大其其詞、虛虛報(bào)收入入、不切切實(shí)際的的前景描描繪、位位置、在在證件上上的把戲戲、登記記上的欺欺詐、授授權(quán)人資資金很少少。 第5章 家族企企業(yè)的機(jī)機(jī)會(huì) 本章描述述家族企企業(yè)的獨(dú)獨(dú)有特征征。學(xué)習(xí)習(xí)內(nèi)容主主要有五五點(diǎn)。 一、理理解家族族企業(yè)為為什么是是一個(gè)獨(dú)獨(dú)特的機(jī)機(jī)構(gòu)。 1、家族族企業(yè)和和家庭企企業(yè)的概概念。 家族企業(yè)業(yè)：是由由同一家家族的兩兩個(gè)或兩兩個(gè)以上上的成員員擁有所所有權(quán)或或直接參參與管理理的企業(yè)業(yè)。家庭企業(yè)業(yè)：是指指設(shè)立在在所有者者家里的的小企業(yè)業(yè)。（以以所有者者的家庭庭住所作作為經(jīng)營(yíng)營(yíng)地點(diǎn)的的小企業(yè)業(yè)） 2、家族族企業(yè)中中家庭和和企業(yè)的的重疊。 在家族族企業(yè)中中企業(yè)利利益（

22、生生產(chǎn)和利利潤(rùn)）與與家族利利益（照照顧和培培養(yǎng)）是是互相重重疊的。 家族企企業(yè)的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)包括括家族成成員強(qiáng)烈烈的責(zé)任任感、互互相關(guān)心心、注重重質(zhì)量和和長(zhǎng)期目目標(biāo)。 二、家族族企業(yè)的的文化。 特殊的信信念和行行為方式式組成了了家族企企業(yè)文化化。 1、創(chuàng)業(yè)業(yè)者對(duì)企企業(yè)文化化的影響響。創(chuàng)業(yè)業(yè)者的核核心價(jià)值值觀可能能成為企企業(yè)文化化的家族族企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)宗宗旨。如如創(chuàng)業(yè)者者的冒險(xiǎn)險(xiǎn)精神會(huì)會(huì)激勵(lì)下下一代人人不斷開開拓事業(yè)業(yè)。 2、企業(yè)業(yè)中的文文化模式式。企業(yè)業(yè)模式、家族模模式和管管理模式式共同構(gòu)構(gòu)成家族族企業(yè)的的文化結(jié)結(jié)構(gòu)，即即構(gòu)成了了企業(yè)的的全部文文化。 3文化化模式和和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)的繼承承人 三、家族族企業(yè)

23、中中所包含含的復(fù)合合角色及及其之間間的關(guān)系系。 家族中的的角色及及其關(guān)系系包括：創(chuàng)業(yè)的的媽媽或或爸爸、同在企企業(yè)的夫夫妻、兒兒子和女女兒、兄兄弟姐妹妹間的合合作與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)、在在公司內(nèi)內(nèi)外的孫孫兒輩們們、企業(yè)業(yè)家的配配偶。 由于這些些關(guān)系的的存在，使得家家族企業(yè)業(yè)難以管管理。 四、家族族企業(yè)如如何才能能實(shí)施有有效的管管理職責(zé)責(zé)（管理理特點(diǎn)）。 1、制定定適當(dāng)?shù)牡墓芾硪螅?2、把握握好對(duì)家家族企業(yè)業(yè)的其他他雇員的的管理方方式方法法 3、通過過家庭休休假或議議政會(huì)議議對(duì)家族族企業(yè)的的事務(wù)進(jìn)進(jìn)行公開開交流，以過到到理解和和共識(shí)。 五、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)的繼繼承過程程。 這是一個(gè)個(gè)長(zhǎng)期的的、有計(jì)計(jì)劃的過過程，通

24、通常要經(jīng)經(jīng)過幾年年或幾十十提的時(shí)時(shí)間。這這一過程程包括七七個(gè)階段段：接觸觸期、介介紹期、了解功功能期、任職職職員期、任職高高級(jí)職員員期、繼繼承適應(yīng)應(yīng)期、繼繼承成熟熟期。 第三部分分 制定定新企業(yè)業(yè)計(jì)劃 本部分主主要介紹紹創(chuàng)辦企企業(yè)要做做的工作作，而這這些工作作包括：制定企企業(yè)計(jì)劃劃、分析析競(jìng)爭(zhēng)情情況、制制定營(yíng)銷銷計(jì)劃、選擇經(jīng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所所、尋找找資金來來源等。 第6章 企業(yè)計(jì)計(jì)劃在風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)投資資中的作作用 精心地制制定企業(yè)業(yè)計(jì)劃，可以更更深刻地地理解開開創(chuàng)個(gè)新企企業(yè)你需需要做的的一些事事情。本本章闡述述制定企企業(yè)計(jì)劃劃的目的的、原則則、內(nèi)容容和方法法。學(xué)習(xí)習(xí)的主要要內(nèi)容有有五個(gè)方方面。 一、企企業(yè)計(jì)

25、劃劃的涵義義。 按本書書的解釋釋：企業(yè)業(yè)計(jì)劃是是創(chuàng)辦一一個(gè)新企企業(yè)的構(gòu)構(gòu)想。企企業(yè)家需需為擬建建企業(yè)制制定最初初3-55年的營(yíng)營(yíng)銷、運(yùn)運(yùn)營(yíng)和財(cái)財(cái)務(wù)等方方面的規(guī)規(guī)劃。 對(duì)一個(gè)個(gè)新創(chuàng)辦辦的企業(yè)業(yè)而言，企業(yè)計(jì)計(jì)劃是一一份包含含兩個(gè)基基本目標(biāo)標(biāo)的書面面文件： 第一，它它指明企企業(yè)性質(zhì)質(zhì)和企業(yè)業(yè)機(jī)遇的的關(guān)系；哪些因因素有利利于成功功，哪些些因素會(huì)會(huì)導(dǎo)致失失敗。 第二，企企業(yè)家應(yīng)應(yīng)提出抓抓住這一一機(jī)遇的的方法。 二、制定定企業(yè)計(jì)計(jì)劃的必必要性 即從企業(yè)業(yè)家和投投資商兩兩個(gè)不同同的角度度理解為為什么需需要制定定企業(yè)計(jì)計(jì)劃。 制定企業(yè)業(yè)計(jì)劃有有兩個(gè)原原因：提提供一個(gè)個(gè)清楚明明確的目目標(biāo)和戰(zhàn)戰(zhàn)略思路路供內(nèi)部部人

26、員使使用；制制定一個(gè)個(gè)供外界界人士參參考的宣宣傳材料料。下面面從這兩兩個(gè)方面面來分析析制定企企業(yè)計(jì)劃劃的必要要性。 1、企業(yè)業(yè)計(jì)劃可可提供一一個(gè)清楚楚明確的的目標(biāo)和和戰(zhàn)略思思路供內(nèi)內(nèi)部人員員使用，可以把把企業(yè)家家的構(gòu)思思傳遞給給企業(yè)的的員工，使企業(yè)業(yè)的內(nèi)部部人員對(duì)對(duì)企業(yè)面面對(duì)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)營(yíng)銷、財(cái)財(cái)務(wù)、資資金需求求及來源源的狀況況有認(rèn)識(shí)識(shí)，同時(shí)時(shí)，這也也是一種種規(guī)范的的交流形形式。 2、企業(yè)業(yè)計(jì)劃是是一個(gè)供供外界人人士參考考的宣傳傳材料，它可以以作為一一種說服服企業(yè)外外部人員員（供應(yīng)應(yīng)商、投投資商、顧客）的有效效工具。 （1）對(duì)對(duì)供應(yīng)商商而言，一份準(zhǔn)準(zhǔn)備充分分的企業(yè)業(yè)計(jì)劃，有助于于獲得廠廠商的信

27、信任并得得到優(yōu)惠惠的信用用期限。 （2）對(duì)對(duì)投資商商而言，企業(yè)計(jì)計(jì)劃有助助于其更更好地了了解企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的類型型、市場(chǎng)場(chǎng)的特征征，企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理特特點(diǎn)及狀狀況。通通過股份份制、股股份合作作制及社社會(huì)支持持中小企企業(yè)發(fā)展展的各種種政策與與基金，支持中中小企業(yè)業(yè)發(fā)展。 三、企企業(yè)制定定計(jì)劃應(yīng)應(yīng)當(dāng)考慮慮的決定定因素。 企業(yè)制制定的計(jì)計(jì)劃，不不僅需要要時(shí)間和和金錢，而且還還必須通通盤考慮慮以下影影響因素素： 1、管管理者的的管理作作風(fēng)和能能力。 2、管管理團(tuán)體體的偏好好。 3、企企業(yè)的復(fù)復(fù)雜性。企業(yè)由由各職能能部門組組成，從從各自的的利益出出發(fā)考慮慮，對(duì)企企業(yè)計(jì)劃劃的要求求和適應(yīng)應(yīng)性不同

28、同。 4、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)環(huán)境。在在充滿競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)環(huán)境中經(jīng)經(jīng)營(yíng)，計(jì)計(jì)劃需更更詳盡。 5、不不確定的的程度。面對(duì)復(fù)復(fù)雜及常常變的環(huán)環(huán)境，制制定具體體的企業(yè)業(yè)計(jì)劃并并進(jìn)行滾滾動(dòng)調(diào)整整是必要要的。 四、成成功的企企業(yè)計(jì)劃劃的特征征。 1、結(jié)結(jié)構(gòu)合理理，長(zhǎng)度度適中，盡可能能用簡(jiǎn)明明扼要的的詞語來來表述在在未來的的3-77年內(nèi)可可以完成成企業(yè)計(jì)計(jì)劃； 2、用用定量和和定性的的方法說說明公司司的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)給用戶戶所帶來來的利益益； 3、要要對(duì)產(chǎn)品品的適銷銷對(duì)路提提出不容容置疑的的證據(jù)，并用適適當(dāng)?shù)募?xì)細(xì)節(jié)來描描述生產(chǎn)產(chǎn)過程和和與生產(chǎn)產(chǎn)過程有有關(guān)的成成本； 4、要要從財(cái)務(wù)務(wù)上證明明選擇銷銷售產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的合理

29、理性，必必須包括括可信的的財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)算； 5、要要顯示資資金的來來源方式式，以及及如何獲獲得適宜宜的資本本收益。 五、制制定企業(yè)業(yè)計(jì)劃的的準(zhǔn)備工工作及企企業(yè)計(jì)劃劃的內(nèi)容容。 制定企企業(yè)計(jì)劃劃的準(zhǔn)備備工作包包括兩個(gè)個(gè)方面：注意基基本格式式和書面面表述的的效果；確定計(jì)計(jì)劃的內(nèi)內(nèi)容。 （一）注意基基本格式式和書面面表述的的效果。一份企企業(yè)計(jì)劃劃在寫作作時(shí)必須須清晰地地表述，以使被被表述的的觀點(diǎn)具具有可信信度。 （二）確定計(jì)計(jì)劃的內(nèi)內(nèi)容。 企業(yè)計(jì)劃劃的關(guān)鍵鍵內(nèi)容包包括：封封面，實(shí)實(shí)施提要要，公司司簡(jiǎn)介，產(chǎn)品和和服務(wù)計(jì)計(jì)劃，市市場(chǎng)計(jì)劃劃，管理理計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃，財(cái)財(cái)務(wù)計(jì)劃劃，附錄錄。 第7章 創(chuàng)造競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

30、勢(shì)勢(shì) 本章講述述建立小小企業(yè)整整體競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)戰(zhàn)略的關(guān)關(guān)鍵部分分：競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的核心概概念及相相關(guān)的活活動(dòng)，包包括市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定定位、客客戶服務(wù)務(wù)管理。學(xué)習(xí)的的主要內(nèi)內(nèi)容體現(xiàn)現(xiàn)在四個(gè)個(gè)方面。 一、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選選擇 （一）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的含含義 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)就是是企業(yè)擁擁有一種種被目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)消消費(fèi)者看看做比其其它競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者更好好的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)，此時(shí)時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就就存在了了。 一個(gè)行業(yè)業(yè)里決定定競(jìng)爭(zhēng)性性質(zhì)和程程度的因因素主要要有： 1、來來自競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的威脅； 2、替替代品的的威脅； 3、買買方討價(jià)價(jià)還價(jià)的的能力； 4、供供應(yīng)商討討價(jià)還價(jià)價(jià)的能力力； 5、現(xiàn)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手之之間的爭(zhēng)

31、爭(zhēng)奪。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的存存在，還還與創(chuàng)辦辦者是否否善于發(fā)發(fā)展并利利用新機(jī)機(jī)會(huì)有關(guān)關(guān)。 （二）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇擇 企業(yè)的的市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)可以通通過許多多戰(zhàn)略選選擇建立立。然而而，最常常見最基基本的選選擇有兩兩種（教教材的觀觀點(diǎn)）：一種基基于創(chuàng)造造成本優(yōu)優(yōu)勢(shì)；另另一種基基于創(chuàng)造造市場(chǎng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。 1、成成本優(yōu)勢(shì)勢(shì)戰(zhàn)略。它要求求企業(yè)擁擁有最低低成本的的產(chǎn)品。這種優(yōu)優(yōu)勢(shì)可以以從多個(gè)個(gè)方面獲獲得：采采用廉價(jià)價(jià)勞動(dòng)力力、購(gòu)買買二手設(shè)設(shè)備、價(jià)價(jià)廉的原原材料等等。（例例見P1149誠(chéng)誠(chéng)實(shí)實(shí)業(yè)業(yè)公司） 2、市市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)戰(zhàn)略。可通過過產(chǎn)品差差異化、產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新、市市場(chǎng)開拓拓等來獲獲得競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 二、市市場(chǎng)細(xì)分分戰(zhàn)略的的

32、類型 （一）市場(chǎng)細(xì)細(xì)分的含含義 市場(chǎng)細(xì)細(xì)分就是是將整個(gè)個(gè)產(chǎn)品或或服務(wù)市市場(chǎng)根據(jù)據(jù)相似需需求分成成不同組組群，每每個(gè)組群群都可能能對(duì)應(yīng)于于一種市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 （二）市場(chǎng)細(xì)細(xì)分的目目的 第一，有利于于鞏固現(xiàn)現(xiàn)有的市市場(chǎng)陣地地。 第二，有有利于企企業(yè)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)新的市市場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)，選擇擇新的目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)。 第三，有有利于企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品適銷銷對(duì)路。 第四，有有利于企企業(yè)制定定適當(dāng)?shù)牡臓I(yíng)銷戰(zhàn)戰(zhàn)略和策策略，把把有限的的資源集集中用在在目標(biāo)市市場(chǎng)上，以取得得最好的的經(jīng)濟(jì)效效益。 這樣一方方面企業(yè)業(yè)在市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)分的的基礎(chǔ)上上針對(duì)目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)的特點(diǎn)點(diǎn)制定戰(zhàn)戰(zhàn)略和策策略，做做到“知已知知彼”；另一一方面，企業(yè)只只是面對(duì)

33、對(duì)一個(gè)或或幾個(gè)細(xì)細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)，可及及時(shí)捕捉捉信息，按需求求變化調(diào)調(diào)整發(fā)展展策略。 （三）市市場(chǎng)細(xì)分分戰(zhàn)略的的類型 1、不細(xì)細(xì)分戰(zhàn)略略。就是是以整個(gè)個(gè)市場(chǎng)作作為目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)。 2、多方方位細(xì)分分戰(zhàn)略。按不同同偏好看看好單個(gè)個(gè)細(xì)分市市場(chǎng)，企企業(yè)應(yīng)當(dāng)當(dāng)為各種種細(xì)分市市場(chǎng)分別別制定市市場(chǎng)組合合。 3、單單目標(biāo)市市場(chǎng)戰(zhàn)略略。企業(yè)業(yè)集中面面對(duì)一個(gè)個(gè)目標(biāo)市市場(chǎng)。 三、利利基營(yíng)銷銷的特點(diǎn)點(diǎn)及其對(duì)對(duì)小企業(yè)業(yè)的重要要性。 利基營(yíng)營(yíng)銷是小小企業(yè)可可以成功功運(yùn)用的的一種特特殊的市市場(chǎng)細(xì)分分戰(zhàn)略。所謂利利基（NNichhe）,意思的的指適當(dāng)當(dāng)?shù)奈恢弥?，補(bǔ)缺缺的基點(diǎn)點(diǎn)。在這這里所指指就是中中小企業(yè)業(yè)要集中中力量服服務(wù)的市市場(chǎng)

34、的某某些細(xì)小小的部分分。它的的特點(diǎn)如如下： （1）嚴(yán)嚴(yán)格指向向一個(gè)細(xì)細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)； （2）重重點(diǎn)放在在一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)上； （3）限限定在某某一領(lǐng)域域； （4）集集中創(chuàng)造造產(chǎn)品或或服務(wù)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。 利基營(yíng)銷銷對(duì)小企企業(yè)發(fā)展展的重要要性表現(xiàn)現(xiàn)為：不不與主要要的企業(yè)業(yè)正面競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，只只是通過過專業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)來占占據(jù)有利利的市場(chǎng)場(chǎng)位置，對(duì)小企企業(yè)來說說是一個(gè)個(gè)又安全全又有利利的途徑徑。（如如P1557介紹紹的美國(guó)國(guó)民族特特色賀卡卡公司，就以占占美國(guó)人人口200%少數(shù)數(shù)民族群群體作為為其服務(wù)務(wù)的市場(chǎng)場(chǎng)。） 四、客戶戶服務(wù)對(duì)對(duì)小企業(yè)業(yè)成功運(yùn)運(yùn)作的重重要性。 主要表現(xiàn)現(xiàn)在： 1、小企企業(yè)的出出色服務(wù)務(wù)對(duì)于獲獲得競(jìng)爭(zhēng)

35、爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很很重要； 2、在利利用顧客客滿意戰(zhàn)戰(zhàn)略方面面，小企企業(yè)有可可能比大大企業(yè)處處于更有有利的地地位； 3、全面面質(zhì)量管管理的推推行，可可以創(chuàng)造造和控制制優(yōu)質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)； 4、讓顧顧客對(duì)企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)進(jìn)行行評(píng)價(jià)（可通過過交談、填寫調(diào)調(diào)查表等等方式），可以以使企業(yè)業(yè)了解顧顧客對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的意意見，以以有目的的地加以以改進(jìn)。 第8章 分析市市場(chǎng)及制制定市場(chǎng)場(chǎng)計(jì)劃 本章主要要研究?jī)蓛蓚€(gè)方面面的內(nèi)容容：分析析市場(chǎng)；制定企企業(yè)的市市場(chǎng)營(yíng)銷銷戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃。具具體歸納納為四點(diǎn)點(diǎn)。 一 一一、小企企業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷的的含義及及導(dǎo)向 1、含義義 較為全面面而言，小企業(yè)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷是指指一個(gè)企企業(yè)為適

36、適應(yīng)和滿滿足消費(fèi)費(fèi)者需求求，從產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)、定價(jià)價(jià)、宣傳傳推廣到到將產(chǎn)品品從生產(chǎn)產(chǎn)者送達(dá)達(dá)消費(fèi)者者，再將將消費(fèi)者者的意見見反饋回回企業(yè)的的整體企企業(yè)活動(dòng)動(dòng)。 2、導(dǎo)向向 營(yíng)銷觀觀念在市市場(chǎng)上的的確定，較為明明顯地經(jīng)經(jīng)歷了生生產(chǎn)觀念念、產(chǎn)品品觀念、推銷觀觀念和市市場(chǎng)營(yíng)銷銷觀念四四個(gè)階段段。盡管管這四種種觀念在在不同的的行業(yè)、不同的的企業(yè)中中仍然存存在，但但是，市市場(chǎng)營(yíng)銷銷觀念已已處于主主導(dǎo)地位位。與前前幾種經(jīng)經(jīng)營(yíng)思想想的根本本區(qū)別在在于：它它不是以以工廠為為出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)而是以以市場(chǎng)為為出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)來組織織生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)，市場(chǎng)場(chǎng)處于生生產(chǎn)過程程的起點(diǎn)點(diǎn)，以買買方需要要為中心心，并通通過使顧顧客滿意意來獲

37、得得利潤(rùn)。 二 二二、市場(chǎng)場(chǎng)研究的的主要內(nèi)內(nèi)容 “沒有調(diào)調(diào)查，就就沒有發(fā)發(fā)言權(quán)”。市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研對(duì)對(duì)于人、財(cái)、物物力短少少弱小的的中小企企業(yè)來講講無疑是是極為重重要的。因此，調(diào)研與與預(yù)測(cè)是是中小企企業(yè)生存存與發(fā)展展的重要要前提和和手段。 （一）市市場(chǎng)研究究的范圍圍和方式式 調(diào)研的范范圍很廣廣，最常常見的調(diào)調(diào)研項(xiàng)目目有：市市場(chǎng)特點(diǎn)點(diǎn)研究、市場(chǎng)潛潛力衡量量、市場(chǎng)場(chǎng)份額分分析、銷銷售分析析、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)產(chǎn)品研研究、商商業(yè)趨勢(shì)勢(shì)研究等等。 營(yíng)銷調(diào)研研有兩種種方式，一是由由企業(yè)自自己的調(diào)調(diào)研部門門進(jìn)行；一是委委托企業(yè)業(yè)外部的的專業(yè)調(diào)調(diào)研機(jī)構(gòu)構(gòu)進(jìn)行。對(duì)于中中小企業(yè)業(yè)來說，調(diào)研是是必要的的步驟之之一，調(diào)調(diào)研方式式可以

38、根根據(jù)各企企業(yè)情況況靈活采采用。 （二）市場(chǎng)研研究的步步驟 市場(chǎng)研究究是指根根據(jù)調(diào)研研課題的的需要，系統(tǒng)地地搜集、分析和和報(bào)告有有關(guān)市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷問問題的資資料的過過程。其其步驟為為：確定定調(diào)查課課題，制制訂調(diào)查查計(jì)劃，搜集調(diào)調(diào)查資料料，整理理分析資資料，寫寫出調(diào)查查報(bào)告。 （三）市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷調(diào)研研的方法法 隨著互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的的發(fā)展，對(duì)于現(xiàn)現(xiàn)有資料料的調(diào)查查，可以以通過電電腦查詢?cè)兓蛲ㄟ^過其他資資料來源源，來搜搜集與調(diào)調(diào)查課題題有關(guān)的的內(nèi)部和和外部信信息。而而對(duì)那些些來自實(shí)實(shí)地的一一手資料料的調(diào)查查，則須須組織專專門的人人員，確確定調(diào)查查對(duì)象，選用適適當(dāng)?shù)姆椒椒ㄟM(jìn)行行調(diào)查。教材主主要介紹紹了兩種種常用

39、的的調(diào)查方方法： 1、觀察察法 觀察察調(diào)查是是調(diào)查者者直接到到調(diào)查現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行行觀察，作出記記錄、錄錄音或錄錄像。 2、詢問問調(diào)查 即以詢問問的方式式搜集調(diào)調(diào)查資料料，這是是市場(chǎng)調(diào)調(diào)查中常常用的一一種方法法。詢問問調(diào)查通通常采用用直接詢?cè)儐?、電電話詢問問、郵寄寄詢問和和留置問問卷詢問問等四種種形式進(jìn)進(jìn)行。 在調(diào)查中中，可以以根據(jù)調(diào)調(diào)查項(xiàng)目目的特點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)各各種方法法進(jìn)行評(píng)評(píng)定，選選擇最佳佳方法進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查。市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)調(diào)研實(shí)質(zhì)質(zhì)上就是是取得和和分析整整理市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷信信息的過過程。 （四）市場(chǎng)研研究信息息統(tǒng)來源源與內(nèi)容容 市場(chǎng)信息息是企業(yè)業(yè)對(duì)各種種環(huán)境變變化的真真實(shí)反映映，它是是反映實(shí)實(shí)際狀況況、特

40、性性、相關(guān)關(guān)關(guān)系的的各種消消息、資資料、數(shù)數(shù)據(jù)、情情報(bào)等的的統(tǒng)稱。它是企企業(yè)了解解市場(chǎng)、掌握市市場(chǎng)供求求發(fā)展趨趨勢(shì)，了了解用戶戶、為用用戶提供供產(chǎn)品和和服務(wù)的的重要資資源。 市場(chǎng)信息息來源可可分為原原始資料料和二手手資料兩兩種。 1、原始始資料是是當(dāng)前為為某種特特定目的的而收集集的資料料，又稱稱第一手手資料。大部分分市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷調(diào)研研方案需需要收集集原始資資料，收收集原始始資料的的費(fèi)用雖雖大，但但比較準(zhǔn)準(zhǔn)確、實(shí)實(shí)用。 2、二手手資料是是指某處處已存放放的信息息資料或或?yàn)槟骋灰荒康囊岩咽占牡男畔ⅲò▋?nèi)內(nèi)部來源源、政府府刊物、報(bào)刊書書籍和商商業(yè)資料料等）。 研究人員員通常都都首先借借助二手手資料

41、來來開展調(diào)調(diào)研，如如果可以以達(dá)到目目標(biāo)，就就能省去去收集原原始資料料的費(fèi)用用，從而而降低成成本，提提高效率率。 三、銷售售預(yù)測(cè)的的基本方方法 銷售預(yù)測(cè)測(cè)就是要要估算在在確定的的時(shí)間段段里一個(gè)個(gè)給定的的市場(chǎng)能能在多少少產(chǎn)品或或服務(wù)被被購(gòu)買。 進(jìn)行銷售售預(yù)測(cè)的的時(shí)候要要注意： 1、銷售售預(yù)測(cè)必必須圍繞繞特定的的目標(biāo)市市場(chǎng)，因因而市場(chǎng)場(chǎng)應(yīng)盡可可能精確確要界定定； 2、銷售售預(yù)測(cè)代代表一個(gè)個(gè)確定的的時(shí)間段段，無論論長(zhǎng)或短短，都是是企業(yè)所所需的； 3、銷售售預(yù)測(cè)是是評(píng)估一一個(gè)新建建企業(yè)可可行性的的關(guān)鍵要要素。銷銷售預(yù)測(cè)測(cè)雖然不不可能很很準(zhǔn)確，但要記記住盡可可能避免免兩個(gè)方方面的錯(cuò)錯(cuò)誤：低低估或高高估潛在

42、在銷售量量。 四、正式式市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷計(jì)劃劃的構(gòu)成成要素 正式市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)計(jì)劃的構(gòu)構(gòu)成要素素包括：市場(chǎng)分分析、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)分析析、市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)戰(zhàn)略。 （一）市市場(chǎng)分析析 市場(chǎng)場(chǎng)分析就就要把采采用市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)研研究、銷銷售預(yù)測(cè)測(cè)等方法法掌握到到的資料料反映在在計(jì)劃中中；描述述目標(biāo)市市場(chǎng)的顧顧客以及及新產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)對(duì)顧客客的有益益之處。（二）競(jìng)爭(zhēng)分分析 在營(yíng)銷銷計(jì)劃中中，要具具體分析析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的長(zhǎng)長(zhǎng)處和短短處，注注意其與與本企業(yè)業(yè)相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品的特特點(diǎn)，并并估計(jì)其其進(jìn)入本本企業(yè)目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)的可能能性。 （三）市市場(chǎng)營(yíng)銷銷戰(zhàn)略 市場(chǎng)營(yíng)銷銷戰(zhàn)略的的制定體體現(xiàn)在市市場(chǎng)營(yíng)銷銷組合上上。市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷組組合指的的是企

43、業(yè)業(yè)在選定定的目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)上上，綜合合考慮環(huán)環(huán)境、能能力、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)狀況況對(duì)企業(yè)業(yè)自身可可以控制制的因素素加以最最佳組合合和運(yùn)用用，以完完成企業(yè)業(yè)的目的的與任務(wù)務(wù)。 市場(chǎng)營(yíng)銷銷戰(zhàn)略是是具體謀謀劃企業(yè)業(yè)為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)總的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)所采用用的手段段、方法法和行動(dòng)動(dòng)方案，企業(yè)的的市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷戰(zhàn)略略計(jì)劃應(yīng)應(yīng)包括： 1、產(chǎn)品品計(jì)劃：指的是是企業(yè)營(yíng)營(yíng)銷計(jì)劃劃中要有有向目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)提提供商品品（或勞勞務(wù)）的的計(jì)劃。 2、定價(jià)價(jià)計(jì)劃：定價(jià)指指的是出出售給購(gòu)購(gòu)買者的的商品或或服務(wù)的的價(jià)格，其中包包括商品品價(jià)目表表所列價(jià)價(jià)格、各各種折扣扣、支付付期限、付款方方式、信信用條件件等等。定價(jià)計(jì)計(jì)劃應(yīng)反反映這些些內(nèi)容。 3、分銷銷計(jì)劃

44、：表示企企業(yè)向目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)提供商商品時(shí)所所經(jīng)過的的環(huán)節(jié)和和活動(dòng)及及至向顧顧客提供供商品的的場(chǎng)所，其中包包括銷售售渠道和和方式，各種中中間環(huán)節(jié)節(jié)及供貨貨的區(qū)域域、方向向，商品品實(shí)體的的轉(zhuǎn)移路路線和條條件等等等。 4、促銷銷計(jì)劃：促銷是是指企業(yè)業(yè)通過各各種形式式與媒體體宣傳企企業(yè)與商商品、與與目標(biāo)市市場(chǎng)進(jìn)行行有關(guān)商商品信息息的溝通通的所有有活動(dòng)，計(jì)劃中中要反映映其中的的：人員員銷售方方式，公公共關(guān)系系活動(dòng)，廣告和和特種推推銷方法法等。其其中人員員促銷和和廣告是是最流行行的兩種種方式。 第9章 選擇管管理隊(duì)伍伍和組織織形式 本章闡述述企業(yè)家家如何找找到幫助助其經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理的的人，并并選擇最最適合的的法

45、律組組織形式式。本章章的學(xué)習(xí)習(xí)內(nèi)容可可歸納為為兩個(gè)方方面。 一、一支支強(qiáng)有力力的管理理隊(duì)伍的的特點(diǎn)與與價(jià)值管理隊(duì)伍伍通常是是指包括括經(jīng)理人人員也包包括在公公司中擔(dān)擔(dān)任主要要領(lǐng)導(dǎo)的的專業(yè)人人員或關(guān)關(guān)鍵人物物。優(yōu)秀秀的管理理人員隊(duì)隊(duì)伍是企企業(yè)有效效運(yùn)行的的關(guān)鍵：1、強(qiáng)強(qiáng)有力的的管理隊(duì)隊(duì)伍有助助于形成成經(jīng)營(yíng)思思想、提提供必須須的資源源以取得得成功；2、一支支管理隊(duì)隊(duì)伍應(yīng)該該有具有有各種各各樣才能能的人滿滿足不同同的需求求；3、新企企業(yè)的管管理隊(duì)伍伍的管理理能力和和職業(yè)技技術(shù)能力力可以從從外界得得到補(bǔ)充充，可以以采用多多種形式式吸收外外面專家家的特長(zhǎng)長(zhǎng)改善管管理。 二、小企企業(yè)的法法律組織織形式及及特

46、征。 企業(yè)中的的人需要要在一個(gè)個(gè)正式的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)內(nèi)活活動(dòng)，目目前小企企業(yè)廣泛泛采用的的組織形形式是業(yè)業(yè)主制、合伙制制和公司司制。（一）業(yè)業(yè)主制的的特點(diǎn)業(yè)主制是是由個(gè)人人所有和和經(jīng)營(yíng)的的企業(yè)（獨(dú)資經(jīng)經(jīng)營(yíng)），沒有雇雇員或僅僅有幾個(gè)個(gè)雇員。據(jù)有關(guān)關(guān)資料顯顯示：我我國(guó)將只只有七人人或七人人以下的的獨(dú)資經(jīng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè)稱為個(gè)個(gè)體戶，雇員在在七人以以上的稱稱為私營(yíng)營(yíng)企業(yè)。業(yè)主制制是小企企業(yè)最常常見的形形式。那那些由少少數(shù)人經(jīng)經(jīng)營(yíng)并且且不需要要大量資資金的企企業(yè)最適適合采取取這種組組織形式式。如修修理店、小雜貨貨店。特特產(chǎn)店、熟食店店、小餐餐館、汽汽車旅館館和加油油站等。1、優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)（1）易易于組織織和停辦辦。

47、經(jīng)營(yíng)營(yíng)這種企企業(yè)不必必取得政政府特殊殊批準(zhǔn)，所有者者能在任任何時(shí)候候停辦他他的企業(yè)業(yè)。（2）管管理和控控制自由由。因?yàn)闉樗姓哒呔褪抢侠习?，能能夠以他他（她）所希望望的方式式?jīng)營(yíng)企企業(yè)。可可以制定定經(jīng)營(yíng)方方式、雇雇用和辭辭退雇員員。（3）所所有利潤(rùn)潤(rùn)屬于企企業(yè)所有有者。（4）有有利于保保守商業(yè)業(yè)秘密。（5）稅稅收負(fù)擔(dān)擔(dān)較輕。獨(dú)資經(jīng)經(jīng)營(yíng)通常常規(guī)模較較小，在在一般情情況下，所納的的稅金比比其他企企業(yè)要少少。2、缺點(diǎn)點(diǎn)（1）籌籌集資金金困難。一般說說來獨(dú)資資經(jīng)營(yíng)者者籌集資資比其他他形式為為公司更更為困難難，其籌籌資渠道道相當(dāng)有有限。（2）缺缺乏幫助助。個(gè)體體所有者者沒有其其他人特特別是專專業(yè)人員員幫

48、助管管理企業(yè)業(yè)，經(jīng)營(yíng)營(yíng)者一般般是憑個(gè)個(gè)人的感感性經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和主觀觀判斷進(jìn)進(jìn)行管理理，決策策缺乏科科學(xué)性。（3）無無限的責(zé)責(zé)任。業(yè)業(yè)主必須須承擔(dān)所所有損失失和風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，并支支付所有有債務(wù)。（二）合合伙制的的特點(diǎn)合伙制是是由兩個(gè)個(gè)或兩個(gè)個(gè)以上的的人以盈盈利為目目的、自自愿結(jié)合合、共同同經(jīng)營(yíng)企企業(yè)的合合作形式式。依據(jù)我國(guó)國(guó)自19997年年8月1日開始施施行的合伙企企業(yè)法，合伙伙企業(yè)是是指“在我國(guó)國(guó)境內(nèi)設(shè)設(shè)立的、由合伙伙人訂立立合伙協(xié)協(xié)議，共共同出資資、合伙伙經(jīng)營(yíng)、共同出出資、共共享收益益、共擔(dān)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)合合伙企業(yè)業(yè)債務(wù)承承擔(dān)無限限連帶責(zé)責(zé)任的營(yíng)營(yíng)業(yè)性組組織?！?、合伙伙制的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)（1）集集思廣益益，拓展

49、展門路。合伙者者之間進(jìn)進(jìn)行分工工合作，責(zé)任劃劃分明確確，有利利于集眾眾人的智智慧與精精力，更更好地經(jīng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè)。（2）增增加資本本來源。合伙的的重要原原因就是是能集中中合伙者者的資本本，增加加開辦或或擴(kuò)大企企業(yè)所需需的資本本。也較較容易得得到貸款款。2、合伙伙制的缺缺點(diǎn)（1）相相互抵觸觸會(huì)超過過相互受受益。如如果其中中一個(gè)合合伙者的的行為不不當(dāng)會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致企業(yè)業(yè)背負(fù)了了大量債債務(wù)，所所有的合合伙者都都有負(fù)責(zé)責(zé)償還債債務(wù)的義義務(wù)。當(dāng)當(dāng)企業(yè)的的所有投投資都不不能抵消消債務(wù)時(shí)時(shí)，所有有合伙者者的個(gè)人人財(cái)產(chǎn)都都要受到到牽連。（2）合合伙企業(yè)業(yè)的利潤(rùn)潤(rùn)要在合合伙者中中進(jìn)行分分配。（3）缺缺乏效率率。在一一些

50、合伙伙企業(yè)中中存在的的問題是是部分合合伙者缺缺乏工作作能力、工作熱熱情與責(zé)責(zé)任感，導(dǎo)致整整個(gè)企業(yè)業(yè)缺乏效效率。另另外在發(fā)發(fā)展過程程中，合合伙者之之間如果果滋生矛矛盾，將將會(huì)大大大地影響響合伙企企業(yè)的運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)。學(xué)習(xí)時(shí)，要求了了解有限限合伙的的特點(diǎn)（教材PP2000）。（三）公公司制的的特點(diǎn)這里主要要是指有有限責(zé)任任公司。有限責(zé)責(zé)任公司司是指由由一定人人數(shù)的股股東組成成的，股股東只以以其出資資額為限限對(duì)公司司承擔(dān)責(zé)責(zé)任、公公司只以以其全部部資產(chǎn)對(duì)對(duì)公司債債務(wù)承擔(dān)擔(dān)責(zé)任。1、有限限責(zé)任公公司的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)（1）有有限的責(zé)責(zé)任這意意味著公公司僅以以全部資資產(chǎn)對(duì)其其債務(wù)承承擔(dān)責(zé)任任，而每每位股東東僅以所所出資額

51、額為限有有承擔(dān)責(zé)責(zé)任。在在公司資資不抵債債。宣布布破產(chǎn)時(shí)時(shí)，股東東失去了了僅僅是是所持有有的股份份，而不不涉及其其它個(gè)人人財(cái)產(chǎn)（2）所所有權(quán)與與管理職職能的分分離。所所有者可可以不直直接從事事公司的的管理工工作，而而只就重重大事項(xiàng)項(xiàng)做出決決策，聘聘請(qǐng)專業(yè)業(yè)人才或或由經(jīng)營(yíng)營(yíng)才能的的股東進(jìn)進(jìn)行日常常的經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理工工作。有有限公司司可以成成功地實(shí)實(shí)現(xiàn)管理理化、決決策程序序化、技技術(shù)、能能力和設(shè)設(shè)想的多多樣性。（3）所所有者的的投資具具有一定定的流動(dòng)動(dòng)性。如如果一個(gè)個(gè)股東希希望脫離離有限公公司，經(jīng)經(jīng)其他股股東同意意，可以以通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓所有有權(quán)的方方法，賣賣出手中中所持股股份，表表現(xiàn)不同同意他人人轉(zhuǎn)讓的的

52、股東應(yīng)應(yīng)買下此此人的股股份，不不然反對(duì)對(duì)無效。對(duì)于股股份有限限責(zé)任公公司來說說，股東東可以通通過經(jīng)紀(jì)紀(jì)人、股股票交易易所進(jìn)行行股票交交易。（4）容容易擴(kuò)大大規(guī)模。有限公公司提供供了一種種集中社社會(huì)資本本來進(jìn)行行生產(chǎn)和和經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)的方方式。有有限責(zé)任任公司可可以通過過自身的的資本積積累和新新股東的的參股、原有股股東增加加股份等等資本集集中的形形式擴(kuò)大大公司規(guī)規(guī)模。（5）永永遠(yuǎn)延續(xù)續(xù)的實(shí)體體。有限限公司是是一個(gè)獨(dú)獨(dú)立的法法人，不不會(huì)隨某某股東的的死亡而而消亡，只會(huì)因因?yàn)槠飘a(chǎn)產(chǎn)而解體體。某股股東死亡亡，股票票轉(zhuǎn)給持持票人的的繼承者者，公司司將繼續(xù)續(xù)經(jīng)營(yíng)。所以，在有限限責(zé)任公公司中，每一個(gè)個(gè)股東都都會(huì)

53、關(guān)心心企業(yè)盈盈利情況況，積極極參與生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)。2、有限限責(zé)任公公司的缺缺點(diǎn)（1）程程序復(fù)雜雜，費(fèi)用用較高。成立有有限責(zé)任任公司的的程序較較為復(fù)雜雜，所花花費(fèi)有費(fèi)費(fèi)用包括括企業(yè)登登記收費(fèi)費(fèi)、商標(biāo)標(biāo)注冊(cè)收收費(fèi)、各各項(xiàng)手續(xù)續(xù)費(fèi)及聘聘請(qǐng)專業(yè)業(yè)人員的的費(fèi)用。（2）政政府規(guī)章章較多。國(guó)家和和地方對(duì)對(duì)有限公公司的規(guī)規(guī)定較多多，如必必須每月月向地稅稅局、國(guó)國(guó)稅局繳繳納稅金金、遞送送財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)表。每每年接受受一次年年度審計(jì)計(jì)等等。（3）必必須按照照股東所所持股份份的比例例分配利利潤(rùn)。（4）稅稅收負(fù)擔(dān)擔(dān)較重。有限責(zé)責(zé)任公司司對(duì)每年年的利潤(rùn)潤(rùn)必須繳繳納333的所所得稅（特殊行行業(yè)及部部分上市市公司除除外），股東所所

54、得到的的紅利須須繳納個(gè)個(gè)人所得得稅。（四）三三種組織織形式的的比較分分析三種組織織形式各各有優(yōu)缺缺點(diǎn)，企企業(yè)的開開辦者應(yīng)應(yīng)該根據(jù)據(jù)其進(jìn)人人的行業(yè)業(yè)、自身身的經(jīng)濟(jì)濟(jì)實(shí)力及及經(jīng)營(yíng)管管理能力力、籌資資能力選選擇適合合自己的的組織形形式。在美國(guó)，業(yè)主制制是一種種最為普普遍的經(jīng)經(jīng)營(yíng)方式式。其中中美國(guó)770以以上的企企業(yè)都采采用獨(dú)資資經(jīng)營(yíng)的的方式，但是，從創(chuàng)利利角度來來看，公公司制的的企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造了美美國(guó)商業(yè)業(yè)利潤(rùn)的的75，而因?yàn)闉楠?dú)資經(jīng)經(jīng)營(yíng)的規(guī)規(guī)模與經(jīng)經(jīng)營(yíng)額都都有限，所以在在創(chuàng)利方方面所占占的比重重較少，僅為2236。同同時(shí)，這這也說明明，中小小企業(yè)在在起步階階段，由由于各種種限制因因素，多多采用較較易組

55、織織與停辦辦的獨(dú)資資經(jīng)營(yíng)方方式。而而中小企企業(yè)要發(fā)發(fā)展壯大大，在條條件成熟熟的情況況下，應(yīng)應(yīng)該改建建成公司司制。企業(yè)在選選擇組織織形式時(shí)時(shí)應(yīng)考慮慮的主要要因素是是：（1）組組建費(fèi)用用及要求求。（2）所所有者的的責(zé)任。（3）企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的連續(xù)續(xù)性。（4）所所有權(quán)的的變更。（5）對(duì)對(duì)企業(yè)的的管理控控制。（6）增增加資本本的吸引引力。（7）所所得稅繳繳納。 第10章章 選擇擇經(jīng)營(yíng)場(chǎng)場(chǎng)所和經(jīng)經(jīng)營(yíng)設(shè)施施 本章闡述述選擇經(jīng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所所和生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)施時(shí)時(shí)應(yīng)主要要考慮的的因素。學(xué)習(xí)內(nèi)內(nèi)容有三三方面。 一、選擇擇經(jīng)營(yíng)場(chǎng)場(chǎng)所 （一）經(jīng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所所決策的的重要性性 麥當(dāng)勞的的創(chuàng)始人人曾經(jīng)提提到在商商業(yè)成功功中的三三個(gè)最重

56、重要的因因素就是是：選址址、選址址和選址址。雖然然選址要要花費(fèi)一一定的精精力、時(shí)時(shí)間與金金錢，但但如果能能提高成成功的機(jī)機(jī)遇，一一切將表表明這是是完全值值得的。無論是是企業(yè)剛剛剛開始始，還是是企業(yè)已已經(jīng)發(fā)展展到成熟熟期，選選址對(duì)企企業(yè)的發(fā)發(fā)展都是是相當(dāng)重重要的。 （二）進(jìn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)營(yíng)場(chǎng)所決決策時(shí)需需要考慮慮的關(guān)鍵鍵因素 1個(gè)人人愛好。 包括：在在家鄉(xiāng)工工作更容容易獲得得信任；附近的的親屬及及朋友較較多；更更能了解解本地顧顧客的品品位及愛愛好等。 2環(huán)境境條件。 小企業(yè)必必須在它它所處的的環(huán)境下下經(jīng)營(yíng)。這些因因素包括括：自然然環(huán)境、人口環(huán)環(huán)境、社社會(huì)文化化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境及法法律環(huán)境境等。如如分析

57、人人口環(huán)境境就需考考慮：是是本地居居民多，還是外外地居民民多？人人口的年年齡、民民族、生生活方式式等。 3資源源的可利利用性。 要考慮原原材料、土地、水供應(yīng)應(yīng)、勞動(dòng)動(dòng)力、運(yùn)運(yùn)輸和通通信設(shè)施施的情況況。 4接近近顧客的的能力。 要考慮應(yīng)應(yīng)盡量接接近目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)及及方便顧顧客，不不要忽視視潛在市市場(chǎng)。一一個(gè)有長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的、戰(zhàn)略性性目光的的企業(yè)家家往往能能夠發(fā)現(xiàn)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者者所忽視視的市場(chǎng)場(chǎng)。如沃沃爾瑪起起步之初初就避開開了競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)激烈的的大城市市，選擇擇小城鎮(zhèn)鎮(zhèn)做為自自己的選選址定位位，建立立一個(gè)個(gè)個(gè)大型的的折扣商商店。 （三）選選擇經(jīng)營(yíng)營(yíng)場(chǎng)所的的過程 選擇區(qū)域域或省-選選擇城市市-選選擇具體體地點(diǎn) 1、選擇

58、擇區(qū)域或或省 某些產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的營(yíng)銷銷在特定定的區(qū)域域或省更更合適，具體要要考慮以以下因素素： （1）第第三者對(duì)對(duì)該地區(qū)區(qū)的評(píng)價(jià)價(jià)。包括括：經(jīng)濟(jì)濟(jì)成就、企業(yè)活活力、發(fā)發(fā)展空間間、小企企業(yè)文化化、企業(yè)業(yè)援助環(huán)環(huán)境、公公平財(cái)政政稅收體體制等。 （2）接接近目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)。 （3）原原材料的的可用性性。這幾個(gè)個(gè)因素的的特別要要注意的的 （4）適適當(dāng)?shù)膭趧趧?dòng)力供供給。 （5）法法律和稅稅收政策策。 2、選擇擇城市 要考慮該該城市給給予的優(yōu)優(yōu)惠政策策、消費(fèi)費(fèi)水平、治安、原材料料供應(yīng)、通訊技技術(shù)等情情況。 3、選擇擇具體地地點(diǎn) 這這一階段段需要考考慮的關(guān)關(guān)鍵因素素是成本本、接近近顧客程程度、鄰鄰里條件件和向

59、城城外發(fā)展展趨勢(shì)等等。在選選擇地點(diǎn)點(diǎn)時(shí)，有有些企業(yè)業(yè)要特別別重視經(jīng)經(jīng)營(yíng)成本本和采購(gòu)購(gòu)成本，這類企企業(yè)有：大多數(shù)數(shù)制造企企業(yè)、批批發(fā)企業(yè)業(yè)、管線線商、油油漆商，把這類類企業(yè)設(shè)設(shè)在高租租金區(qū)是是愚蠢的的。 除此之外外，還應(yīng)應(yīng)考慮以以下因素素： （1）競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的情況況 在對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)狀況有有了基本本的了解解后，有有必要對(duì)對(duì)市場(chǎng)上上現(xiàn)存的的企業(yè)做做進(jìn)一步步的分析析。首先先要了解解現(xiàn)存企企業(yè)的數(shù)數(shù)量、在在市場(chǎng)上上所占份份額、市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的大大小及其其對(duì)消費(fèi)費(fèi)者的吸吸引力，然后主主要從現(xiàn)現(xiàn)存企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品類型、數(shù)量、質(zhì)量及及其提供供的服務(wù)務(wù)、企業(yè)業(yè)內(nèi)部管管理分析析。 （2）周周邊環(huán)境境情況 基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施便

60、利利情況及及服務(wù)設(shè)設(shè)施 周邊企企業(yè)情況況 客流量量 （3）選選擇最合合適的租租價(jià) 在選址時(shí)時(shí)，企業(yè)業(yè)都希望望能找到到地段好好而租金金又低廉廉的地址址，但兩兩者很難難兼得。對(duì)于中中小企業(yè)業(yè)來說，在選擇擇一個(gè)合合適的地地址的同同時(shí)，應(yīng)應(yīng)考慮其其租價(jià)的的合理性性和企業(yè)業(yè)的承受受力。 二、以家家庭作為為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)場(chǎng)所的家家庭企業(yè)業(yè) 家庭企業(yè)業(yè)是建在在所有者者家里的的小企業(yè)業(yè)，利用用家里的的空余地地方作為為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)場(chǎng)所，而而不是租租賃或購(gòu)購(gòu)買獨(dú)立立的建筑筑物。利利用家庭庭作為經(jīng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所所的家庭庭企業(yè)要要面對(duì)以以下幾個(gè)個(gè)問題： 1、家庭庭空間的的有限性性限制了了企業(yè)的的發(fā)展。（企業(yè)業(yè)發(fā)展后后，可考考慮搬離離）