2022年旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作總結(jié)

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作總結(jié)_年，我縣旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作在縣旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體工作人員的共同努力下，認(rèn)真開展旅游市場綜合治理，狠抓旅游安全，積極受理旅游投訴，做好旅游統(tǒng)計(jì)。深入推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和安全管理工作，各項(xiàng)工作取得了明顯成效，旅游市場秩序得到了進(jìn)一步完善?，F(xiàn)將上半年旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)監(jiān)督管理，規(guī)范旅游市場為更好地理順對涉旅企事業(yè)單位的指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理關(guān)系，積極推進(jìn)依法行政，建立健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)督、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，進(jìn)一步完善旅_政執(zhí)法責(zé)任制。一是加大行業(yè)管理力度。上半年我們旅游執(zhí)法大隊(duì)對全縣_家a級景區(qū)

2、、_家星級賓館、_家旅行社(分社及門市部)、_家星級農(nóng)家樂等涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行了_次安全生產(chǎn)大檢查或環(huán)境衛(wèi)生大整治，對查處的問題下發(fā)整改通知單，要求定期整改并及時(shí)上報(bào)整改結(jié)果。二是積極開展“春節(jié)”、“清明”和“五一”等黃金周旅游執(zhí)法綜合執(zhí)法大檢查。向涉旅企事業(yè)單位下發(fā)_開展_年春節(jié)期間旅游安全和旅游市場檢查_、_切實(shí)加強(qiáng)近期旅游安全工作的緊急_、_縣旅_業(yè)_年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃、_年度旅_業(yè)安全執(zhí)法工作計(jì)劃、_旅_業(yè)清明節(jié)前安全檢查和市場秩序整治暨環(huán)境衛(wèi)生大清潔大整治工作方案_、_年旅_業(yè)安全生產(chǎn)工作方案_、_旅_業(yè)“五一”節(jié)前安全檢查和市場秩序整治工作方案_、_市旅游_加強(qiáng)旅游安全管理工作_、

3、_縣旅_業(yè)夏季消防檢查工作方案_、_旅_業(yè)端午節(jié)前安全檢查和市場秩序整治工作方案_、_年_縣旅_業(yè)安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)_、_年旅_業(yè)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)工作方案_等一系列文件。要求各涉旅企事業(yè)單位認(rèn)真學(xué)習(xí)，抓好落實(shí)，嚴(yán)格按照文件精神做好本單位的旅游安全生產(chǎn)工作。三是由縣旅游局牽頭，縣人力資源和社會(huì)保障局、縣商務(wù)局、消防大隊(duì)配合，于_月_日對全縣涉旅企事業(yè)單位舉行旅_業(yè)消防安全知識(shí)培訓(xùn)班。重點(diǎn)_學(xué)習(xí)消防安全基本知識(shí)、公眾聚集場所防火、易燃_防火、電氣防火、消防設(shè)施器材維護(hù)保養(yǎng)和使用、初起火災(zāi)的撲救和火場逃生自救、消防技能等內(nèi)容。通過培訓(xùn)，使服務(wù)從業(yè)人員了解了消防安全基本知識(shí)和消防安全管理基本技能，初步

4、掌握了檢查消除火災(zāi)隱患、_撲救初起火災(zāi)、_人員疏散逃生和消防宣傳教育的基本知識(shí)和能力。二、認(rèn)真處理旅游投訴，繼續(xù)完善旅游投訴體系1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行_縣旅游局依法行政工作手冊，嚴(yán)格按照_縣旅游投訴受理調(diào)解流程，依法、及時(shí)、公正處理旅游投訴，上半年受理市局轉(zhuǎn)辦旅游投訴案件_件，辦結(jié)_件。2.堅(jiān)持旅游投訴電話_小時(shí)暢通，及時(shí)處理旅游投訴和游客信訪工作，確保旅游投訴第一時(shí)間得到有效處理。三、狠抓旅游安全工作，確保萬無一失年初我局成立了旅游安全巡查工作小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，精心部署，積極做好安全生產(chǎn)工作，確保我縣旅游安全生產(chǎn)工作安全無事故。一是認(rèn)真開展隱患排查整治行動(dòng)，制定全縣旅游安全生產(chǎn)

5、隱患集中排查整治行動(dòng)方案，成立了由局長任組長的旅游安全生產(chǎn)檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分工負(fù)責(zé)全面推進(jìn)旅游安全隱患排查整治工作。完成對全縣涉旅企事業(yè)單位的安全普查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的一般性安全問題進(jìn)行了跟蹤督辦并要求盡快全部整改到位。截至目前，未發(fā)生任何旅游安全事故。二是堅(jiān)持以屬地為主與行業(yè)督導(dǎo)相結(jié)合，企業(yè)自查自糾與政府督查相結(jié)合，全面排查與重點(diǎn)整治相結(jié)合，監(jiān)督檢查與聯(lián)合執(zhí)法相結(jié)合的方式，針對重點(diǎn)景區(qū)(點(diǎn))的消防安全認(rèn)證許可情況、景區(qū)內(nèi)酒店餐飲設(shè)施食品衛(wèi)生許可情況、娛樂設(shè)施設(shè)備檢驗(yàn)合格情況等;星級飯店的消防安全認(rèn)證許可情況、食品衛(wèi)生許可、電梯和鍋爐等設(shè)施設(shè)備檢驗(yàn)合格情況;旅行社的安全制度建立情況、安全責(zé)任制

6、落實(shí)情況、員工安全培訓(xùn)情況和對安全事故上報(bào)等規(guī)定的了解掌握情況、應(yīng)急預(yù)案建立以及演練情況、旅游用車情況(是否簽訂用車合同以及相關(guān)備案資料)進(jìn)行重點(diǎn)督查，針對發(fā)現(xiàn)的存在問題要求現(xiàn)場整改或限期整改，有效的預(yù)防和遏制了旅游安全事故發(fā)生。三是抓法人安全責(zé)任制。堅(jiān)持法人親自抓安全，負(fù)總責(zé)，把安全工作擺上議事日程，督促消除安全隱患，做到安全經(jīng)費(fèi)保障。_月份縣旅游局與各旅游企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確安全責(zé)任和義務(wù)，并按時(shí)_檢查，抓好落實(shí)。四是縣旅游局、食藥監(jiān)局、安監(jiān)局、公安局、工商質(zhì)監(jiān)局、消防大隊(duì)組成聯(lián)合檢查組，以聯(lián)合督查檢查為抓手，在重大節(jié)假日集中開展旅游安全生產(chǎn)檢查與市場規(guī)范檢查工作。針對景區(qū)、賓館的

7、游步道、吊橋、電梯等游客運(yùn)載工具，并對容易發(fā)生火災(zāi)及人流集中的游樂場所等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全隱患排查；對旅游企業(yè)經(jīng)營秩序混亂等不良行為進(jìn)行了全面的檢查；積極引導(dǎo)旅游企業(yè)增強(qiáng)誠信意識(shí)，加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范旅游服務(wù)行為。四、積極開展安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作年初，旅游局出臺(tái)了_縣旅_業(yè)全面開展創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位工作實(shí)施方案，督促涉旅企事業(yè)單位開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。截止目前，錦-_陽光商務(wù)賓館已完成標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，下一步督查其他涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，并及時(shí)上報(bào)創(chuàng)建進(jìn)度。五、認(rèn)真做好旅游統(tǒng)計(jì)工作一是元至_月全縣共接待國內(nèi)外游客_萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入_億元，分別同比增長_%和_%。二是完成了重大節(jié)日的統(tǒng)計(jì)

8、分析、總結(jié)、報(bào)告并及時(shí)上報(bào)市局。六、下一步打算下半年，將按照省、市工作部署和要求，我縣旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作突出抓好以下工作：1.加強(qiáng)旅游市場綜合治理。我局將聯(lián)合食藥、安監(jiān)、公安、工商質(zhì)監(jiān)、消防等部門，深入開展旅游市場綜合治理和旅游執(zhí)法檢查活動(dòng)，加大規(guī)范旅游市場秩序。2.加強(qiáng)旅游執(zhí)法工作。一是進(jìn)一步加大執(zhí)法力度，及時(shí)查處各種違法違規(guī)行為；二是加大檢查力度，經(jīng)常性深入景區(qū)對導(dǎo)游人員、旅游設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行常態(tài)化執(zhí)法檢查，確保旅游者權(quán)益；三是認(rèn)真受理旅游投訴，堅(jiān)持依法、公平、公正辦事，做好游客信訪工作。3.加強(qiáng)旅_業(yè)監(jiān)管工作。一是結(jié)合旅行社實(shí)際，規(guī)范旅行社經(jīng)營行為。二是抓好旅游統(tǒng)計(jì)信息報(bào)送工作，切實(shí)做到客觀

9、性、合理性、時(shí)效性。4.加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。2022年旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作總結(jié)（二）一、立足資源,因地制宜,確定旅游扶貧重點(diǎn)結(jié)合景區(qū)周邊鄉(xiāng)村資源有針對性的開展旅游產(chǎn)品挖掘開發(fā)，結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展資源實(shí)際，因地制宜，打造土特產(chǎn)品包裝，實(shí)施景區(qū)帶動(dòng)，優(yōu)先夯實(shí)旅游扶貧基礎(chǔ)。結(jié)合景區(qū)開發(fā)項(xiàng)目打造，著力改善貧困區(qū)域鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)和環(huán)境發(fā)展，帶動(dòng)景區(qū)及周邊基礎(chǔ)建設(shè)。以景區(qū)為主要平臺(tái)開發(fā)，做好、做精旅游業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)一二三產(chǎn)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，提高景區(qū)內(nèi)貧困鄉(xiāng)村居民就業(yè)，增加農(nóng)民收入。二、爭取政策資金、多輪驅(qū)動(dòng)，確保旅游扶貧效果第一制定有效措施，一是創(chuàng)新投資合作機(jī)制，按照“誰投資、誰建設(shè)、誰收益”的原則，鼓勵(lì)外商或單位投資、成立合作

10、社等模式，鼓勵(lì)多主體投入格局。鼓勵(lì)當(dāng)?shù)厝罕姲l(fā)展鄉(xiāng)村旅游、開辦農(nóng)家樂，走“借梯上樓、借水行舟”之路，有效解決發(fā)展旅游資金掣肘問題。二是征收土地流轉(zhuǎn)，按照山區(qū)“耕地、閑置地、山坡地、荒地”分四類地形不同價(jià)位流轉(zhuǎn)。同時(shí)，返聘貧困農(nóng)民共同開發(fā)旅游發(fā)展，規(guī)模性推廣，直接或間接帶動(dòng)景區(qū)周邊的建檔立卡貧困戶，有效增加了貧困農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入。三是積極爭取國家政策，做大做強(qiáng)景區(qū)旅游發(fā)展，帶動(dòng)區(qū)域內(nèi)貧困鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)。第二加大旅游扶貧力度，一是緊抓交通建設(shè)，先后擴(kuò)建天寶寨景區(qū)、花駝村和西韓溝村道路建設(shè)，實(shí)施景區(qū)和鄉(xiāng)村道路硬化、美化工程。二是抓好硬件建設(shè)，建設(shè)電力管網(wǎng)，完善鄉(xiāng)村供水、供電等配套設(shè)施。三是大力開展土特產(chǎn)品包裝和飲食開發(fā)，優(yōu)先聘用周邊貧困鄉(xiāng)村農(nóng)戶參與，帶動(dòng)貧困村民就業(yè)。三、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，協(xié)同發(fā)展，助推扶貧加快發(fā)展一是整合挖掘景區(qū)內(nèi)山區(qū)鄉(xiāng)村本土經(jīng)濟(jì)資源，企業(yè)帶動(dòng)農(nóng)民成立蜂蜜養(yǎng)殖和中草藥種植_家產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目合作社，有效整合資源優(yōu)勢共同發(fā)展，帶動(dòng)山區(qū)貧困農(nóng)民脫貧致富;二是返聘技術(shù)人才，吸納培養(yǎng)人才，通過返聘部分貧困家庭技術(shù)性人才，廣納招賢，培養(yǎng)本土專業(yè)性操作人員共同開發(fā)景區(qū)旅游發(fā)展;三是加快產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目實(shí)施，帶動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)，自公司開發(fā)建設(shè)景區(qū)旅游項(xiàng)目以來，公司采取多種模式帶動(dòng)農(nóng)戶共同發(fā)展。各優(yōu)質(zhì)果樹、精品種植等種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目有效實(shí)施開