哈佛經(jīng)理人事策劃標(biāo)準(zhǔn)分析

1、哈佛經(jīng)理理人事策策劃標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 一、人事事策劃基基本標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 樹樹立經(jīng)營營理念 沒有目的的就沒有有手段。為了實(shí)實(shí)行經(jīng)營營上的各各種方針針 ，應(yīng)應(yīng)該先確確定企業(yè)業(yè)究竟要要在何種種目標(biāo)下下運(yùn)作，然后，企業(yè)中中的每一一個人，才能夠夠在這種種經(jīng)營理理念下團(tuán)團(tuán)結(jié)一致致，朝著著已確立立的目標(biāo)標(biāo)去努力力。 企企業(yè)發(fā)展展原則 1.安定定經(jīng)營原原則提高工作作效率，提高經(jīng)經(jīng)營資本本，提高高保留盈盈余。2.經(jīng)營營成長原原則在人員增增加、總總資本額額增加、銷售額額增加、利潤增增加、企企業(yè)規(guī)模模增加、成果分分配增加加等情況況下，企企業(yè)必定定會不斷斷地成長長壯大。3.持續(xù)續(xù)經(jīng)營原原則企業(yè)是有有生命力力的，為為了保持持永遠(yuǎn)的的發(fā)

2、展?jié)摑摿Γ乇仨氈铝ατ趧谫Y資協(xié)調(diào)、人才培培養(yǎng)與后后繼者培培植的工工作。4.企業(yè)業(yè)發(fā)展要要素企業(yè)發(fā)展展要素取取決于人人，尤其其取決于于人與人人的協(xié)作作分工。 確確立人事事政策 (1)人人事政策策應(yīng)與企企業(yè)未來來發(fā)展相相配合。(2)優(yōu)優(yōu)秀人才才的采用用，與建建立能夠夠發(fā)揮實(shí)實(shí)力的工工作場所所相配合合。(3)教教育訓(xùn)練練的貫徹徹實(shí)行。(4)提提高熱愛愛公司的的信念。(5)對對同仁的的尊重。(6)保保持公司司決策精精神暢通通下達(dá)。(7)高高效率、高薪資資與公司司高業(yè)績績的確立立。 制制定人事事管理計計劃 1.人事事管理的的循環(huán)人事管理理上有預(yù)預(yù)測計劃實(shí)施評價四四個步驟驟，在不不停地循循環(huán)著；而在人人

3、事管理理上，同同樣的，也應(yīng)該該貫徹這這四個步步驟。2.人事事計劃的的各種項(xiàng)項(xiàng)目(1)制制定與基基本的經(jīng)經(jīng)營政策策有密切切關(guān)系的的人事政政策，以以及整個個公司應(yīng)應(yīng)如何努努力的實(shí)實(shí)施。(2)公公司內(nèi)部部各執(zhí)行行部門的的人事計計劃：人事編編制的設(shè)設(shè)定與維維持管理理的計劃劃。提高員員工素質(zhì)質(zhì)與提高高業(yè)績的的教育訓(xùn)訓(xùn)練計劃劃。工資、退休金金制度計計劃、各各種津貼貼管理與與生活福福利計劃劃。公司內(nèi)內(nèi)管理、文化、娛樂設(shè)設(shè)施等的的福利計計劃。就業(yè)管管理的計計劃。安全衛(wèi)衛(wèi)生的計計劃。資格制制度、升升遷制度度、人事事考核等等人事制制度計劃劃。勞資關(guān)關(guān)系計劃劃。3.長期期人事計計劃(1)人人員長期期需求計計劃與人人

4、員所需需短期計計劃。(2)長長期教育育計劃管理者的的培育、監(jiān)督者者的培育育、專業(yè)業(yè)顧問的的培訓(xùn)與與公司企企業(yè)文化化的長期期教育。 人人事計劃劃的重要要性 (1)企企業(yè)為配配合其業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)發(fā)展，對對未來所所需人力力必須事事前妥善善規(guī)劃并并制定長長期或中中期人力力計劃，否則常常因人力力不足或或剩余，影響該該企業(yè)的的發(fā)展。(2)企企業(yè)內(nèi)的的從業(yè)人人員常因因?qū)脻M退退休年齡齡或因其其他原因因而離職職，此項(xiàng)項(xiàng)退休及及離職人人員的空空缺必須須有人補(bǔ)補(bǔ)充。(3)企企業(yè)常因因業(yè)務(wù)的的發(fā)展或或新技術(shù)術(shù)的引進(jìn)進(jìn)須引進(jìn)進(jìn)新人員員，此類類人員不不需立即即向外招招聘，必必須事前前規(guī)劃或或培訓(xùn)，才能得得到所需需人才。(4)

5、由由于企業(yè)業(yè)經(jīng)營的的多元化化或國際際化，原原有人力力已不能能配合業(yè)業(yè)務(wù)的需需要，必必須對已已有人力力加以調(diào)調(diào)整或另另予補(bǔ)充充。(5)由由于組織織的變更更或設(shè)備備的自動動化，部部分人力力出現(xiàn)剩剩余，應(yīng)應(yīng)加以調(diào)調(diào)整以降降低人力力成本。 人事事管理計計劃的內(nèi)內(nèi)容 所謂人力力計劃，是針對對公司業(yè)業(yè)務(wù)的需需要，按按人力未未來的需需求發(fā)展展作出的的時期規(guī)規(guī)劃，其其內(nèi)容一一般可分分為下列列四部分分：1.人力力需求的的預(yù)測為配合業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展，對未未來所需需人力作作適當(dāng)?shù)牡念A(yù)測，在估算算所需人人力時，應(yīng)考慮慮下列各各因素： (11)因業(yè)業(yè)務(wù)的擴(kuò)擴(kuò)展或緊緊縮所需需增減的的人力。(2)因因現(xiàn)有人人員離職職或退休休所

6、需補(bǔ)補(bǔ)充的人人力。(3)因因組織變變更、技技術(shù)改進(jìn)進(jìn)或設(shè)備備更新所所需調(diào)整整的人力力。2.人員員招聘計計劃針對所需需增加或或補(bǔ)充的的人員，應(yīng)制定定對該項(xiàng)項(xiàng)人員的的招聘計計劃，在在招聘計計劃中應(yīng)應(yīng)包括下下列各項(xiàng)項(xiàng)目：(1)計計算各年年度所需需人力，可由內(nèi)內(nèi)部晉升升、調(diào)補(bǔ)補(bǔ)人數(shù)。(2)計計算各年年度必須須向外招招聘的各各類人力力數(shù)量。(3)確確定招聘聘的方式式。(4)尋尋求招聘聘人力的的來源。(5)對對所聘請請人員如如何適當(dāng)當(dāng)引進(jìn)并并安排其其工作，以防止止其流失失。3.人員員培訓(xùn)計計劃人員的培培訓(xùn)計劃劃，是人人力計劃劃的重要要部分，人員培培訓(xùn)計劃劃可視公公司業(yè)務(wù)務(wù)需要及及訓(xùn)練的的設(shè)備和和能力，分別

7、確確定下列列不同類類別的訓(xùn)訓(xùn)練：(1)新新進(jìn)人員員訓(xùn)練計計劃。(2)專專業(yè)人員員訓(xùn)練計計劃。(3)各各級主管管培訓(xùn)計計劃。(4)一一般人員員訓(xùn)練計計劃。(5)選選送人員員進(jìn)修計計劃。4.人力力運(yùn)用計計劃企業(yè)應(yīng)對對人力的的有效運(yùn)運(yùn)用作出出適當(dāng)?shù)牡挠媱潱乖谟嬘媱澠趦?nèi)內(nèi)能對人人力的效效率有所所改進(jìn)。人力利利用的有有效運(yùn)用用除須制制定各項(xiàng)項(xiàng)配套措措施外，在人力力計劃中中必須提提出對各各項(xiàng)有關(guān)關(guān)的人力力資料的的分析及及預(yù)測，作為未未來人力力運(yùn)用預(yù)預(yù)期目標(biāo)標(biāo)的依據(jù)據(jù)，其分分析及預(yù)預(yù)測項(xiàng)目目可包括括下列各各項(xiàng)：(1)人人員生產(chǎn)產(chǎn)力分析析。(2)人人力結(jié)構(gòu)構(gòu)(年齡齡、學(xué)歷歷、工作作別等)的分析析。(3)人人

8、事經(jīng)費(fèi)費(fèi)的分析析。 制定定人事管管理計劃劃的時間間與程序序 人力計劃劃可分短短期、中中期、遠(yuǎn)遠(yuǎn)期三種種，短期期多為一一年為期期，中期期則以三三年至五五年為期期，遠(yuǎn)期期則以五五年以上上為期(最長可可編至未未來十年年)。不不論短期期、中期期或遠(yuǎn)期期都必須須于年度度開始前前一至二二個月編編制完畢畢，以便便年度開開始便可可逐一執(zhí)執(zhí)行，其其中期及及遠(yuǎn)期者者也需每每年調(diào)整整編制，使未來來數(shù)年都都有完整整的人力力計劃。人力計劃劃編制的的程序可可照下列列步驟辦辦理：(1)由由人事部部門制訂訂人力計計劃編制制要點(diǎn)。編制要要點(diǎn)中，應(yīng)列明明人力計計劃編制制原則及及各部門門的編制制方針。(2)由由各部門門按業(yè)務(wù)務(wù)需求

9、，提出該該部門未未來人力力需求，招聘計計劃及訓(xùn)訓(xùn)練計劃劃，并送送由人事事部門匯匯編。(3)人人事部門門根據(jù)各各部門實(shí)實(shí)際情況況及建議議，加以以評估后后匯編全全公司人人力計劃劃并與各各部門溝溝通后送送呈核定定。 編編寫人事事管理計計劃的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 人事管理理計劃涉涉及所需需人力的的數(shù)量及及素質(zhì)，所以在在制定人人力計劃劃前必須須對人力力數(shù)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及人人力素質(zhì)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)加加以設(shè)定定，作為為制定人人事管理理計劃的的標(biāo)準(zhǔn)。1.數(shù)量量標(biāo)準(zhǔn)人力的數(shù)數(shù)量指所所需人員員的人數(shù)數(shù)，即完完成某項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)或或工作需需要有若若干人員員才能完完成，當(dāng)當(dāng)業(yè)務(wù)或或工作增增加時應(yīng)應(yīng)按什么么樣標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)來增加加人力。設(shè)定人人力數(shù)量量標(biāo)準(zhǔn)有有下

10、列幾幾種方法法：(1)工工時研究究。 固定產(chǎn)品品的生產(chǎn)產(chǎn)部門可可用此法法。此法法在工作作現(xiàn)場測測量某一一作業(yè)所所需時間間，再計計算一工工作人員員減除準(zhǔn)準(zhǔn)備、休休息、私私事等時時間后，每天可可完成若若干工作作量，然然后制定定出工作作量與所所需人力力數(shù)量的的標(biāo)準(zhǔn)。(2)業(yè)業(yè)務(wù)推算算。 根據(jù)過去去業(yè)務(wù)量量及用人人人數(shù)的的記錄，推算出出每項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)需要要的人數(shù)數(shù)，此項(xiàng)項(xiàng)方法對對非操作作性而工工作數(shù)量量較為明明確的業(yè)業(yè)務(wù)，較較為適用用。(3)相相關(guān)與回回歸分析析法。 根據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)量中的的數(shù)個變變量來決決定需要要的人數(shù)數(shù)，可根根據(jù)過去去業(yè)務(wù)量量的變化化(如營營業(yè)公司司的銷銷售金額額客客戶數(shù)等)找找出與人人數(shù)的

11、相相關(guān)系數(shù)數(shù)，作為為決定人人數(shù)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。2.素質(zhì)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)指所需需人力的的資歷標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。資資歷標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的制定定，不但但在編制制人力計計劃時，可列出出所需人人力的類類別及程程度(學(xué)學(xué)歷及經(jīng)經(jīng)驗(yàn))，在選先先派及招招聘人才才時也有有所根據(jù)據(jù)。設(shè)定定素質(zhì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有下下列兩種種方法：(1)整整體制定定：將本機(jī)機(jī)構(gòu)所需需人員分分為若干干等級，制定各各等級人人員所需需的基本本資歷條條件，例例如：工工程師-大專專相關(guān)學(xué)學(xué)科畢業(yè)業(yè)，具有有七年以以上工作作經(jīng)驗(yàn)。副工程師師-大大專相關(guān)關(guān)學(xué)科畢畢業(yè)，具具有五年年以上工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。助理工程程師-大專相相關(guān)學(xué)科科畢業(yè)，具有三三年以上上工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。技術(shù)員-大專專相關(guān)學(xué)學(xué)科

12、畢業(yè)業(yè)或中專專學(xué)校畢畢業(yè)，具具有一年年以上工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。有必要要分類時時，可按按其工作作性質(zhì)分分為電電機(jī)工程程師機(jī)械工工程師會計計師等等，分別別制定其其所需的的資歷條條件。(2)個個別制定定。 個別資歷歷的制定定是對每每一職位位所擔(dān)任任的工作作加以分分析，以以決定該該職位擔(dān)擔(dān)任人員員應(yīng)具備備的資歷歷條件。此項(xiàng)職職位所需需的資歷歷條件可可列于工作說說明書(或稱稱職位位說明書書)中中，以作作為編 制人力計計劃及招招聘人員員的依據(jù)據(jù)。工工作說明明書的的產(chǎn)生，是應(yīng)用用工作分分析的方方法。 編編寫人事事管理計計劃的要要點(diǎn) 人力計劃劃的編制制，其目目的不但但是使本本企業(yè)所所需人力力得以及及時、合合理補(bǔ)充充

13、，更重重要的是是為了本本企業(yè)人人力的結(jié)結(jié)構(gòu)、素素質(zhì)及效效率能不不斷改善善與提高高。因此此，人力力計劃的的編制應(yīng)應(yīng)把握以以下要點(diǎn)點(diǎn)： 1.人力力計劃的的編制部部門必須須與業(yè)務(wù)務(wù)部門密密切合作作人力計劃劃的編制制由人事事部門主主辦，但但其各項(xiàng)項(xiàng)基本需需求資料料則必須須由用人人部門提提供，二二者要求求密切配配合，以以確保所所編制的的人力計計劃實(shí)際際可行。2.人力力計劃的的編制必必須考慮慮本企業(yè)業(yè)內(nèi)在各各因素所謂企業(yè)業(yè)內(nèi)在因因素包括括：(1)本本企業(yè)未未來業(yè)務(wù)務(wù)的發(fā)展展方向；(2)本本企業(yè)過過去人事事變動的的情形；(3)本本企業(yè)未未來所需需專業(yè)技技術(shù)人員員的類別別及人數(shù)數(shù)；(4)本本企業(yè)未未來自動動化

14、計劃劃及其對對人力需需求所可可能發(fā)生生的影響響。3.人力力計劃的的編制必必須考慮慮本企業(yè)業(yè)的外在在各因素素所謂企業(yè)業(yè)外在因因素包括括：(1)未未來人口口及勞動動力供需需的變化化；(2)整整體經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境的的變化；(3)政政府的勞勞動管理理政策及及勞動法法令的修修訂方向向。二、人事事策劃基基本方法法 人力力資源分分類法 根據(jù)公司司編制人人力規(guī)劃劃的要求求，可以以把公司司全部職職工劃分分為以下下六類：(1)管管理人員員；(22)工程程技術(shù)人人員；(3)工工人，包包括基本本生產(chǎn)工工人和輔輔助工人人；(44)學(xué)徒徒工 ；(5)服務(wù)人人員；(6)其其他人員員。管理人員員的需要要量，可可按與生生產(chǎn)工人人的比

15、例例和組織織機(jī)構(gòu)的的定員來來確定。工程技技術(shù)人員員需要量量，一般般按與生生產(chǎn)工人人的比例例和技術(shù)術(shù)人員的的層次結(jié)結(jié)構(gòu)來確確定?；竟と巳说男枰?，可可根據(jù)產(chǎn)產(chǎn)值或?qū)崒?shí)物的勞勞動生產(chǎn)產(chǎn)率確定定，也可可按設(shè)備備定員確確定，或或者將兩兩者結(jié)合合起來按按企業(yè)規(guī)規(guī)模與定定員確定定。輔助助工人的的需要量量，可根根據(jù)與基基本生產(chǎn)產(chǎn)工人的的比例或或看管定定額或工工作區(qū)域域的分配配來確定定。學(xué)徒徒工的數(shù)數(shù)量，主主要根據(jù)據(jù)公司生生產(chǎn)發(fā)展展情況、公司培培訓(xùn)能力力、培訓(xùn)訓(xùn)時間長長短來確確定。其其他非生生產(chǎn)人員員需要量量，一般般根據(jù)行行業(yè)特點(diǎn)點(diǎn)、機(jī)構(gòu)構(gòu)設(shè)置或或與生產(chǎn)產(chǎn)工作的的比例來來確定。 人人力需求求預(yù)測法法 公

16、司職工工的需求求預(yù)測是是根據(jù)公公司發(fā)展展的要求求，對將將來某個個時期內(nèi)內(nèi)，公司司所需職職工的數(shù)數(shù)量和質(zhì)質(zhì)量進(jìn)行行預(yù)測，進(jìn)而確確定人員員補(bǔ)充的的計劃方方案、實(shí)實(shí)施教育育培訓(xùn)方方案。職工需求求預(yù)測是是公司編編制人力力規(guī)劃的的核心和和前提條條件。預(yù)預(yù)測的基基礎(chǔ)是公公司發(fā)展展規(guī)劃和和公司年年度預(yù)算算。對職職工需求求預(yù)測要要持動態(tài)態(tài)的觀點(diǎn)點(diǎn)，考慮慮到預(yù)測測期內(nèi)勞勞動生產(chǎn)產(chǎn)率的提提高、工工作方法法的改進(jìn)進(jìn)及機(jī)械械化、自自動化水水平的提提高等變變化因素素。職工需求求預(yù)測的的基本方方法有以以下三種種：1.經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)估計法法經(jīng)驗(yàn)估計計法就是是利用現(xiàn)現(xiàn)有的情情報和資資料，根根據(jù)有關(guān)關(guān)人員的的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本本公司的的特點(diǎn)

17、，對公司司職工需需求加以以預(yù)測。經(jīng)驗(yàn)估計計法可以以采用自下而而上和和自上上而下兩種方方式。自下而而上就就是由直直線部門門的經(jīng)理理向自己己的的上上級主管管提出用用人要求求和建議議，征得得上級主主管的同同意；自上而而下的的預(yù)測方方式就是是由公司司經(jīng)理先先擬定出出公司總總體的用用人目標(biāo)標(biāo)和建議議，然后后由各級級部門自自行確定定用人計計劃。 最好好是將自下而而上與與自上上而下兩種方方式結(jié)合合起來運(yùn)運(yùn)用：先先由公司司提出職職工需求求的指導(dǎo)導(dǎo)性建議議，再由由各部門門按公司司指導(dǎo)性性建議的的要求，會同人人事部門門、工藝藝技術(shù)部部門確定定具體用用人需求求；同時時，由人人事部門門匯總確確定全公公司的用用人需求求

18、，最后后將形成成的職工工需求預(yù)預(yù)測交由由公司經(jīng)經(jīng)理審批批。2.統(tǒng)計計預(yù)測法法統(tǒng)計預(yù)測測法是運(yùn)運(yùn)用數(shù)理理統(tǒng)計形形式，依依據(jù)公司司目前和和預(yù)測期期的經(jīng)濟(jì)濟(jì)指標(biāo)及及若干相相關(guān)因素素，作數(shù)數(shù)學(xué)計算算，得出出職工需需求量。這類方法法中采用用最普遍遍的是比比例趨勢勢法，回回歸分析析和經(jīng)濟(jì)濟(jì)計量模模型比較較復(fù)雜，用得也也不多。 (11)比例例趨勢分分析法。這種方法法通過研研究歷史史統(tǒng)計資資料中的的各種比比例關(guān)系系，如管管理人員員同工人人之間的的比例關(guān)關(guān)系，考考慮未來來情況的的變動，估計預(yù)預(yù)測期內(nèi)內(nèi)的比例例關(guān)系，從而預(yù)預(yù)測未來來各類職職工的需需要量。這種方法法簡單易易行，關(guān)關(guān)鍵就在在于歷史史資料的的準(zhǔn)確性性和

19、對未未來情況況變動的的估計。(2)經(jīng)經(jīng)濟(jì)計量量模型法法。這種方法法是先將將公司的的職工需需求量與與影響需需求量的的主要因因素之間間的關(guān)系系用數(shù)學(xué)學(xué)模型的的形式表表示出來來，依此此模型及及主要因因素變量量，來預(yù)預(yù)測公司司的職工工需求。這種方法法比較復(fù)復(fù)雜，一一般只在在管理基基礎(chǔ)比較較好的大大公司里里才采用用。(3)工工作研究究預(yù)測法法。這種方法法就是通通過工作作研究(包括動動作研究究和時間間研究)，來計計算完成成某項(xiàng)工工作或某某件產(chǎn)品品的工時時定額和和勞動定定額，并并考慮到到預(yù)測期期內(nèi)的變變動因素素，確定定公司的的職工需需求。 人力力供給預(yù)預(yù)測法 公司職工工的供給給預(yù)測就就是為滿滿足公司司對職工

20、工的需求求，而對對將來某某個時期期內(nèi)，公公司從其其內(nèi)部和和外部所所能得到到的職工工的數(shù)量量和質(zhì)量量進(jìn)行預(yù)預(yù)測。職工供給給預(yù)測一一般包括括以下幾幾方面內(nèi)內(nèi)容：(1)分分析公司司目前的的職工狀狀況，如如公司職職工的部部門分布布、技術(shù)術(shù)知識水水平、工工種、年年齡構(gòu)成成等，了了解公司司職工的的現(xiàn)狀。(2)分分析目前前公司職職工流動動的情況況及其原原因，預(yù)預(yù)測將來來職工流流動的態(tài)態(tài)勢，以以便采取取相應(yīng)的的 措施避免免不必要要的流動動，或及及時給予予替補(bǔ)。(3)掌掌握公司司職工提提拔和內(nèi)內(nèi)部調(diào)動動的情況況，保證證工作和和職務(wù)的的連續(xù)性性。(4)分分析工作作條件(如作息息制度、輪班制制度等)的改變變和出勤勤

21、率的變變動對職職工供給給的影響響。 (55)掌握握公司職職工的供供給來源源和渠道道。職工工可以來來源于公公司內(nèi)部部(如富富余職工工的安排排，職工工潛力的的發(fā)揮等等)，也也可來自自于公司司外部。對公司職職工供給給進(jìn)行預(yù)預(yù)測，還還必須把把握影響響職工供供給的主主要因素素，從而而了解公公司職工工供給的的基本狀狀況。影響職工工供給的的因素可可以分為為兩大類類：(1)地地區(qū)性因因素。其其中具體體包括：公司所所在地和和附近地地區(qū)的人人口密度度；其他公公司對勞勞動力的的需求狀狀況；公司當(dāng)當(dāng)?shù)氐木途蜆I(yè)水平平、就業(yè)業(yè)觀念；公司當(dāng)當(dāng)?shù)氐目瓶萍嘉幕逃?；公司所所在地對對人們的的吸引力力；公司本本身對人人們?/p>

22、吸吸引力；公司當(dāng)當(dāng)?shù)嘏R時時工人的的供給狀狀況；公司當(dāng)當(dāng)?shù)氐淖∽》俊⒔唤煌?、生生活條件件。(2)全全國性因因素。其其中具體體包括：全國勞勞動人口口的增長長趨勢；全國對對各類人人員的需需求程度度；各類學(xué)學(xué)校的畢畢業(yè)生規(guī)規(guī)模與結(jié)結(jié)構(gòu)；教育制制度變革革而產(chǎn)生生的影響響，如延延長學(xué)制制、改革革教學(xué)內(nèi)內(nèi)容等對對職工供供給的影影響；國家就就業(yè)法規(guī)規(guī)、政策策的影響響。 人力力資源確確定法 確定公司司用人要要求是職職工挑選選工作的的第一個個階段。在這個個階段，主要是是在公司司人力規(guī)規(guī)劃指導(dǎo)導(dǎo)下，根根據(jù)公司司的需要要，通過過工作分分析，確確定公司司用人的的數(shù)量、類別、工作條條件，擬擬定工作作說明、工作規(guī)規(guī)程，為為

23、下一階階段的工工作準(zhǔn)備備條件。1.工作作分析工作分析析就是通通過觀察察和研究究，把職職工擔(dān)任任的每項(xiàng)項(xiàng)工作加加以分析析，清楚楚地把握握該項(xiàng)工工作的固固有性質(zhì)質(zhì)及其在在公司內(nèi)內(nèi)部與其其他相關(guān)關(guān)工作之之間的關(guān)關(guān)系，決決定職工工在履行行職務(wù)上上所應(yīng)具具備的各各種條件件。工作分析析是提供供現(xiàn)代人人事管理理不可缺缺少的關(guān)關(guān)于職務(wù)務(wù)方面的的基礎(chǔ)情情報的一一種分析析方法。開展工工作分析析必須堅堅持以下下三項(xiàng)基基本原則則：(1)正正確、完完整地確確認(rèn)工作作的實(shí)體體。(22)正確確記述已已確認(rèn)的的工作所所包括的的全部內(nèi)內(nèi)容。(3)明明確提出出職工完完成該項(xiàng)項(xiàng)工作的的必備條條件。一般來說說，一項(xiàng)項(xiàng)工作分分析要包包

24、括以下下項(xiàng)目：(1)工工作的內(nèi)內(nèi)容；(2)工工作的職職責(zé)；(3)與與公司內(nèi)內(nèi)部其他他工作的的關(guān)系；(4)工作的的應(yīng)知知、應(yīng)會；(55)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、年齡齡、教育育程度的的要求；(6)技能的的培養(yǎng)；(7)徒工見見習(xí)制度度；(88)工作作環(huán)境條條件。工作分析析過程可可分為以以下幾個個步驟：(1)對對某項(xiàng)工工作的要要求和工工作中的的特殊問問題進(jìn)行行粗略分分析；(2)對對工作內(nèi)內(nèi)容、職職責(zé)進(jìn)行行詳細(xì)分分析，形形成工作作說明；(3)對對完成工工作所必必需的知知識、技技能等各各種條件件進(jìn)行分分析，形形成工作作規(guī)范；(4)對對該項(xiàng)工工作提出出培訓(xùn)要要求，形形成培訓(xùn)訓(xùn)方案。2.工作作說明書書在工作分分析的基基礎(chǔ)上，

25、用以載載明該項(xiàng)項(xiàng)工作的的內(nèi)容、職責(zé)、要求等等情況及及特性的的文件，就是工工作說明明書。工工作說明明書是公公司制定定工作規(guī)規(guī)范、挑挑選及培培訓(xùn)職工工的依據(jù)據(jù)。工作說明明書一般般要記載載下列各各項(xiàng)：(1)工工作識別別事項(xiàng)：如工作作名稱、編號、所屬部部科等等等，以此此將它與與其它工工作區(qū)別別開來。 (22)工作作概要：包括工工作范圍圍、目的的、內(nèi)容容等基本本事項(xiàng)。(3)所所需完成成的具體體工作：包括工工作的具具體目的的、對象象、方法法等內(nèi)容容。(4)其其它的特特殊事項(xiàng)項(xiàng)，如加加班、惡惡劣的工工作環(huán)境境等事項(xiàng)項(xiàng)的說明明。3.工作作規(guī)范在工作分分析的基基礎(chǔ)上，可進(jìn)一一步制訂訂工作規(guī)規(guī)范。工工作規(guī)范范是用

26、以以記載該該項(xiàng)工作作要求職職工應(yīng)具具備的資資格條件件的。工工作規(guī)范范的內(nèi)容容可包括括完成該該項(xiàng)工作作所要求求的職工工的智力力條件、身體條條件、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、知知識技能能、責(zé)任任程度等等等。有有的公司司是采用用將工作作說明書書與工作作規(guī)范分分開的方方法，但但更多的的公司是是把兩者者混合起起來，即即在工作作說明書書中既記記載工作作情況，又記載載工作所所要求的的資格條條件。工工作說明明書和工工作規(guī)范范并不是是一成不不變的，隨著公公司生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)的的變化、組織機(jī)機(jī)構(gòu)的調(diào)調(diào)整、職職工素質(zhì)質(zhì)的提高高，應(yīng)該該相應(yīng)地地對工作作說明書書和工作作規(guī)范進(jìn)進(jìn)行審查查、更新新、修訂訂，以適適應(yīng)變化化了的情情況的需需要。4.工作

27、作程序公司用人人要求的的確定有有其自身身的客觀觀過程，必須依依照一定定的程序序來進(jìn)行行。公司用人人要求確確定后，應(yīng)優(yōu)先先考慮能能否在公公司內(nèi)部部找到合合適的職職工來承承擔(dān)此項(xiàng)項(xiàng)工作，再去考考慮其它它招聘方方法。 工作作分析法法 工作分析析法是人人事管理理的一重重要工具具，經(jīng)過過工作分分析所產(chǎn)產(chǎn)生的工工作說明明書(或或稱職位位說明書書)是人人事管理理的一切切基礎(chǔ)。1.工作作分析意意義所謂工作作分析，是對某某項(xiàng)工作作，就其其有關(guān)內(nèi)內(nèi)容與責(zé)責(zé)任的資資料，給給予匯集集及研究究、分析析的程序序。企業(yè)業(yè)為能在在科學(xué)的的基礎(chǔ)上上雇用工工作人員員，就必必須對工工作人員員的素質(zhì)質(zhì)先行訂訂立標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，而為為了建立立

28、人員的的素質(zhì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，就就必須對對工作的的職務(wù)與與責(zé)任加加以研究究。工作作分析的的成果便便是撰寫寫成工工作說明明書及及工作作規(guī)范，此項(xiàng)項(xiàng)資料在在人事管管理上有有下列用用途：(1)在在編制人人力計劃劃時，可可了解業(yè)業(yè)務(wù)上所所需人員員的條件件。(2)在在聘請人人才時，可了解解各職位位所需人人員的資資歷。(3)在在核定工工資等級級時，可可按其工工作職責(zé)責(zé)核定其其工資。(4)在在訓(xùn)練發(fā)發(fā)展人員員時，可可根據(jù)工工作上所所需技能能加以培培訓(xùn)。(5)在在考評工工作人員員效益時時，可根根據(jù)工作作上的要要求效益益評定其其等級。2.工作作分析步步驟工作分析析的步驟驟有下列列各項(xiàng)：(1)收收集背景景資料：包括機(jī)機(jī)構(gòu)或

29、企企業(yè)現(xiàn)有有的背景景資料，如業(yè)務(wù)務(wù)項(xiàng)目、組織圖圖、各部部門職責(zé)責(zé)。 (22)選擇擇具有代代表性的的工作加加以分析析。(3)收收集工作作各項(xiàng)分分析資料料。(4)撰撰寫工作作說明書書。(5)撰撰寫工作作規(guī)范。3.工作作分析方方法進(jìn)行工作作分析須須有訓(xùn)練練有素的的專業(yè)工工作分析析人員，工作分分析一般般采用下下列方法法進(jìn)行：(1)觀觀察(OObseervaatioon)。 為對所分分析工作作獲得真真實(shí)了解解，分析析人員可可到工廠廠實(shí)地觀觀察。分分析人員員于觀察察工作時時，必須須要注意意工作分分析要素素：做做什么、如如何做、為為何做，以及及工作中中所包含含的技技術(shù)，來探求求工作的的內(nèi)容。(2)問問卷(Q

30、Quesstioonnaairee)。 由分析人人員制作作工作分分析問卷卷，問卷卷中包括括工作內(nèi)內(nèi)容，職職責(zé)，使使用材料料與設(shè)備備，以及及工作上上所需的的知識能能力等事事項(xiàng)。(3)面面談(IInteerviiew)。 較多公司司雇用工工作分析析師，對對工廠人人員舉行行面談、訪問，以獲得得一切有有關(guān)資料料。此法法亦是國國外企業(yè)業(yè)界使用用最廣的的方法。4.工作作分析的的項(xiàng)目工作分析析在進(jìn)行行時，應(yīng)應(yīng)包括哪哪些項(xiàng)目目，需視視分析的的目的而而有所不不同。一一般而言言，工作作分析包包括以下下項(xiàng)目：(1)工工作名稱稱。此名名稱是公公司用以以招聘人人員，或或工作人人員之間間彼此所所用的工工作名稱稱。(2)聘

31、聘請人員員數(shù)目。同一工工作所聘聘請工作作人員的的數(shù)目和和性別。(3)工工作公司司。指工工作所在在的公司司，及其其上下左左右的關(guān)關(guān)系，亦亦即說明明工作的的組織位位置。(4)執(zhí)執(zhí)行的工工作。工工作人員員為達(dá)成成其工作作目的，所需執(zhí)執(zhí)行的任任務(wù)。(5)職職責(zé)。此此項(xiàng)因素素是工作作人員所所負(fù)的責(zé)責(zé)任，包包括所予予監(jiān)督及及所受予予監(jiān)督程程度的高高低，因因錯誤結(jié)結(jié)果所造造成的損損失程序序等。(6)工工作知識識。圓滿滿處理某某一工作作，工作作人員所所應(yīng)具備備的實(shí)際際知識。(7)智智力的應(yīng)應(yīng)用。適適當(dāng)執(zhí)行行工作任任務(wù)時，必須運(yùn)運(yùn)用的智智力及其其方法。(8)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。工工作是否否需要經(jīng)經(jīng)驗(yàn)及何何種經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，此因因素

32、對人人員招聘聘、訓(xùn)練練及評定定工作價價值、決決定工資資都很重重要。(9)教教育與訓(xùn)訓(xùn)練。工工作人員員需具有有怎樣的的學(xué)歷及及應(yīng)受怎怎樣的訓(xùn)訓(xùn)練，此此資料可可用為訓(xùn)訓(xùn)練工作作所需。(10)熟練及及精確。此因素素適用于于需用手手工操作作的工作作，工作作的精確確可用允允許差誤誤的限制制說明。 (11)裝備、器材及及補(bǔ)給品品。此包包括工作作所使用用或所處處理的裝裝備、器器材及補(bǔ)補(bǔ)給品。(12)與其他他工作的的關(guān)系。表明該該工作與與同公司司中其他他工作的的關(guān)系。(13)體能要要求。表表明該工工作人員員體能狀狀況的要要求，包包括視力力、聽力力、跳越越、爬高高、舉重重、推力力等，此此因素對對需靠體體力工作作

33、的人員員甚為重重要。(14)工作環(huán)環(huán)境。包包括室內(nèi)內(nèi)、室外外、溫度度、濕度度、噪音音、光度度及工作作危險性性等。(15)工作人人員特性性。指執(zhí)執(zhí)行工作作的主要要能力。包括四四肢的力力量及靈靈巧能力力、感覺覺辯識能能力、記記憶、計計算及表表達(dá)能力力。(16)工作時時間與輪輪班。工工作時數(shù)數(shù)、工作作天數(shù)及及一次輪輪班的時時間幅度度，是工工作分析析的重要要資料。以上所列列分析項(xiàng)項(xiàng)目，并并非所有有職位均均需包括括，例如如在辦公公室擔(dān)任任內(nèi)勤工工作者則則上列的的熟練練及精確確裝裝備器材材及補(bǔ)給給品體能要要求工作環(huán)環(huán)境等等項(xiàng)目可可以不必必列入。5.工作作說明書書與工作作規(guī)范工作說明明書與工工作規(guī)范范是工作

34、作分析的的成果。該兩項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)是是人事管管理的一一切基礎(chǔ)礎(chǔ)。(1)工工作說明明書(JJob Desscriiptiion)。 透過工作作分析程程序所獲獲得資料料，可撰撰寫成工工作說明明書。 工作說明明書的詳詳盡程度度或項(xiàng)目目需視工工作說明明書使用用目的而而定。如如果工作作說明書書是用來來教導(dǎo)人人員如何何工作，則工作作說明書書對工作作內(nèi)容必必須詳加加說明。如果工工作分析析的目的的是為了了工作評評價，則則應(yīng)著重重工作職職務(wù)的繁繁簡及責(zé)責(zé)任的輕輕重。至至于如何何撰寫工工作說明明書始能能符合企企業(yè)需求求，以下下各項(xiàng)值值得注意意：說明書書須能根根據(jù)使用用目的，反映基基本的工工作內(nèi)容容。工作項(xiàng)項(xiàng)目應(yīng)包包羅無

35、遺遺。各說明明書間文文字措辭辭應(yīng)保持持一致。文字?jǐn)⑹鰬?yīng)簡簡潔清晰晰。工作職職稱可表表現(xiàn)出工工作技術(shù)術(shù)水平及及職責(zé)高高低?？沙浞址诛@示各各工作間間的真正正差異。(2)工工作規(guī)范范(Joob SSpeccifiicattionn)。 工作規(guī)范范是工作作人員為為完成工工作，所所需要的的知識、技術(shù)、能力及及所應(yīng)具具備最低低條件的的畫面說說明。工工作說明明書是在在描述工工作，而而工作規(guī)規(guī)范則是是在描述述工作所所需的人人員資歷歷，后者者主要是是用以指指導(dǎo)如何何招聘和和錄用人人員。為為了簡化化，工作作說明書書與工作作規(guī)范都都合并一一起。工工作規(guī)范范成為工工作說明明書中職職位擔(dān)任任人員需需要的資資歷條件件之

36、一。 職職務(wù)設(shè)計計激勵法法 1.消磨磨干勁的的因素一個組織織實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)，將將必要的的任務(wù)交交給成員員負(fù)擔(dān)，成員各各人的職位形成制制度，而而所分擔(dān)擔(dān)的任務(wù)務(wù)便是職務(wù)。就職職務(wù)份內(nèi)內(nèi)工作的的特征來來看，都都有重復(fù)復(fù)、相認(rèn)認(rèn)和互相相牽扯的的關(guān)系。 在現(xiàn)場，我們經(jīng)經(jīng)?？梢砸远剢T員工們由由于職位位和職務(wù)務(wù)的關(guān)系系，而帶帶來實(shí)際際行動上上困擾的的煩惱。 往往因?yàn)闉樘幚砬宦陕傻氖聞?wù)務(wù)，而感感到單調(diào)調(diào)乏味。但管理理人員必必須有管管理效率率，必須須隨著專專業(yè)化的的發(fā)展而而日益擴(kuò)擴(kuò)大觀念念。換言言之，必必需留意意公司組組織原則則的正常常運(yùn)用。職務(wù)設(shè)計計的原意意是，設(shè)設(shè)計一項(xiàng)項(xiàng)合理編編排組織織所承擔(dān)擔(dān)工作的

37、的方法，根據(jù)組組織編成成的基本本方針，其目的的是力求求組織效效率的提提高，然然而，恰恰如其反反是講求求專業(yè)化化，講求求效率的的，其職職務(wù)擔(dān)當(dāng)當(dāng)者的工工作意愿愿和干勁勁便消失失得愈快快，就產(chǎn)產(chǎn)生人人際疏遠(yuǎn)遠(yuǎn)的現(xiàn)現(xiàn)象。2.職務(wù)務(wù)設(shè)計的的觀念過去注重重效率的的職務(wù)設(shè)設(shè)計，是是以達(dá)成成組織目目標(biāo)為原原則。其其方式大大都是，首先制制作一個個組織各各階層和和各部門門之間職職務(wù)分配配的連鎖鎖系統(tǒng)，然后再再根據(jù)其其職位安安排任務(wù)務(wù)。相對對的，當(dāng)當(dāng)前的職職務(wù)設(shè)計計則以如如何妥善善安排職職務(wù)，使使職務(wù)擔(dān)擔(dān)任者樂樂于從事事工作為為優(yōu)先考考慮。也也就是說說，所謂謂職務(wù)設(shè)設(shè)計的目目的，即即激勵從從業(yè)人員員的工作作意愿和和干勁，該如何何設(shè)計職職務(wù)的觀觀念。因此，在在工作層層面的要要求與人人性的要要求，沒沒有對立立只有統(tǒng)統(tǒng)一的情情況下，利用技技術(shù)的改改革，將將原來需需由人工工處理的的工作，交由機(jī)機(jī)械操作作。而多多關(guān)注從從業(yè)人員員的高學(xué)學(xué)歷化，高齡化化，以及及工作意意愿和價價值觀念念的變化化。過去，人人們對工工作的傳傳統(tǒng)看法法，只是是因?yàn)榻?jīng)經(jīng)濟(jì)上的的必要才才迫不得得已，在在別人的