新零售團(tuán)隊(duì)管理6大心法

1、微商團(tuán)隊(duì)管理6大心法前面講到了微商團(tuán)隊(duì)管理五步曲，大家可以結(jié)合今天的內(nèi)容一起來學(xué)習(xí)，一 個(gè)是外，一個(gè)是內(nèi)，一個(gè)是術(shù)，一個(gè)是道。一個(gè)是實(shí)操方法，一個(gè)是心法。這樣 結(jié)合起來就是內(nèi)外兼并，里應(yīng)外合，堪稱完美。心法是更為重要的！有很多人也許懂得了方法，但不知道心法，也很難把團(tuán)隊(duì)做大。也就是說，你想要小打小鬧，那團(tuán)隊(duì)管理五步曲就夠了。但如果你想要做一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，做一份更大的事業(yè)，那就要心法了！OK,解決了信任問題后，接下來分享微商管理心法的部分：第一大心法：尊重有一天，幫我們公司掃地、負(fù)責(zé)我們辦公室清潔衛(wèi)生的阿姨，幫我拖辦公室。弄好之后，非常干凈！然后我對(duì)阿姨說：謝謝你啊阿姨，真干凈！阿姨很開心的說：沒什

2、么。這其實(shí)就是一份尊重，尊重別人的勞動(dòng)。其實(shí)我也可以不說，因?yàn)槲覀兪枪椭髀?但我這樣一說，別人感覺就不一樣了第二天阿姨領(lǐng)工資，財(cái)務(wù)偶然間告訴我們一個(gè)細(xì)節(jié)，說：阿姨昨天領(lǐng)工資，我不小心算錯(cuò)了，算多了 50元。阿姨昨天還專門跑回來跟我說，多發(fā)了 50元,退給我。這個(gè)阿姨心地真好！有一天，我想看一下團(tuán)隊(duì)一個(gè)同事的工作進(jìn)度。我就問了他一些問題。然后我突然想看他的筆記本，看他每天的計(jì)劃寫的怎么樣。要是以前，我肯定直接說：把你的計(jì)劃本拿給我看一下。不過這次沒有，我跟他說：你的計(jì)劃本能不能給我看下？我想看下你是怎么安排工作的。然后他很愉快的給我了。計(jì)劃寫的很詳細(xì)，很漂亮。這是什么？也是一份尊重！每個(gè)人都有自

3、己的隱私和界限，要學(xué)會(huì)尊重別人的隱私和界限！其實(shí)尊重這個(gè)心法的威力特別大。你不要小看這個(gè)，人其實(shí)內(nèi)心就是渴望這些東西！這是薩提亞冰山講的，一門研究人性的學(xué)問，非常 NB!但如果你不尊重別人，你不尊重你的團(tuán)隊(duì)人才。那結(jié)果就不一樣了!我也經(jīng)?？匆恍┞殘?chǎng)類的電視劇， 電視劇里面的一些劇情，現(xiàn)實(shí)生活中有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)，應(yīng)該有一部分已經(jīng)體驗(yàn)過了，不是嗎？而且：忽以惡小而為之，忽以善小而不為。第二大心法：信任古語云：用人不疑，疑人不用！這個(gè)大家已經(jīng)耳熟能詳了。關(guān)于信任其實(shí)是一個(gè)很大的話題！有些做企業(yè)的，帶團(tuán)隊(duì)的，搞了大半輩子，還是不能相信別人。你相信一個(gè)人才 能做好，跟不相信這個(gè)人才，結(jié)果差別是非常大的！有

4、一天，有一條非常重要的朋友圈素材。我讓團(tuán)隊(duì)的一位同事去編輯，編輯好然后發(fā)到群里。讓團(tuán)隊(duì)和所有代理能夠轉(zhuǎn)發(fā)。不知不覺半個(gè)小時(shí)過去了，沒有發(fā)出來。1個(gè)小時(shí)過去了還沒有發(fā)出來。我有點(diǎn)忍不住了。要是以前，我肯定就直接給這個(gè)同事打電話，催他了。但我當(dāng)時(shí)心想：我是不是有點(diǎn)安全感不夠？我是不是有點(diǎn)不相信人才？為什么要催他呢？不是已經(jīng)跟他說過了嗎？而且這個(gè)人才挺優(yōu)秀的！于是我就突破我自己，我偏偏不去打這個(gè)電話。我偏偏要選擇相信這個(gè)人才能做好。我要挑戰(zhàn)自己的不安全感。于是，我沒有打電話。再過了半小時(shí)朋友圈發(fā)出來了，編輯的特別漂亮，無論是文字還是圖片的選??！如果像以前，我去催他，催個(gè)三五次，結(jié)果會(huì)如何？1）對(duì)方會(huì)

5、非常的緊張。然后沒法很好的發(fā)揮。2）對(duì)方會(huì)覺得你不夠相信他，所以催好幾次。他也會(huì)煩。不信你試想一下，假如你就是這個(gè)人才。你的領(lǐng)導(dǎo)或者老大，給你安排了一個(gè)事情。然后這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不斷來催你：弄好了嗎?怎么還沒弄好？什么時(shí)候弄好？弄好了嗎？你是不是會(huì)覺得很煩？你是不是會(huì)覺得這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不夠相信你，所以不斷的問你。而且搞的你緊張，沒法專心工作。所以，信任的威力是非常大的！類似這樣的例子非常多！有個(gè)真實(shí)的故事：有個(gè)小偷，上了一輛火車，準(zhǔn)備大干一場(chǎng)！他走到車廂中間，廁所旁邊，正準(zhǔn)備掏工具，做準(zhǔn)備。突然有個(gè)女孩子從廁所出來，這個(gè)女孩說：先生你好，可以幫我一個(gè)忙嗎？小偷打量了下這個(gè)女孩，也就十七八歲的樣子，好像是個(gè)學(xué)

6、生。小偷說：怎么呢？女孩說：先生，這個(gè)廁所沒有地方掛包。然后門也壞了。你能不能幫我拿下包，然后幫我守下門。我上個(gè)廁所。可以嗎？女孩眼中流露出期盼的眼神。小偷：好吧。然后女孩就把包給小偷，進(jìn)去廁所了。雖然女孩上廁所也就 5分鐘的時(shí)間。但這個(gè)5分鐘對(duì)這個(gè)小偷來說太漫長(zhǎng)了！他經(jīng)歷了痛苦的思想斗爭(zhēng)，他手里拿的這個(gè)包，看起來質(zhì)量各方面都不錯(cuò)，里面肯定有錢和貴重物品他著急的額頭都冒汗了！但最后，他還是沒有拿。女孩出來了，說：太謝謝你了！要是沒有你在這里，我都不知道怎么辦了！然后小偷把包還給這個(gè)女孩，說：沒事，小事一樁。這也是信任的力量。女孩選擇相信這個(gè)陌生人，小偷感受到了這份信任！而且你知道嗎？每個(gè)人在內(nèi)

7、心深處都渴望被信任！就好像你教你家孩子走路一樣，在剛開始的時(shí)候，你是不是100%相信你家寶寶一定能學(xué)會(huì)走路？你會(huì)怎對(duì)寶寶說：寶寶，對(duì)，再往前一步。太棒了！來，扶著桌子，再往前一步，非常好！這也是相信。如果你不相信，你就會(huì)非常害怕，你就是不敢讓你寶寶走路。也許到后面他走路 就晚了同齡小孩非常多。證嚴(yán)法師在創(chuàng)辦世界上最大的慈善組織之一慈濟(jì)的時(shí)候說： 信己無私，信人有愛!第三大心法：表揚(yáng)關(guān)于這個(gè)我頭腦中馬上會(huì)浮現(xiàn)一個(gè)畫面就是乾隆皇帝，在乾隆皇帝的電視劇里。乾隆皇帝每次開會(huì)的方法，管理的方法就非常特別！比如每次開大會(huì)，他做的最多的就是：傾聽、當(dāng)眾表揚(yáng)、賞罰！這3件事情。這才是領(lǐng)導(dǎo)要做的事情！你管理團(tuán)隊(duì)

8、，你要知道你的團(tuán)隊(duì)是非常需要你的肯定和鼓勵(lì)的！為什么這樣說呢？因?yàn)殛P(guān)于表揚(yáng)與肯定，你知道嗎？每個(gè)人內(nèi)心都非?？释玫秸J(rèn)可！因?yàn)橹袊?guó)的傳統(tǒng)家庭教育，基本上是棍棒底下出孝子。所以打罵比較多，對(duì)孩子 的表揚(yáng)非常少，也非常含蓄。所以從薩提亞冰山角度來說，其實(shí)中國(guó)大部分人的內(nèi)心是缺乏自我價(jià)值的，渴望得到認(rèn)可。所以很多人出來社會(huì)，就是想賺錢！想要證明自己！西方則不一樣，因?yàn)樗麄兊慕逃绞剑热缑绹?guó)。他們出來社會(huì)不僅僅是為了賺錢，更加是想要活出自己。道理不講深了。總之人在 0-3歲是需要幾萬次、甚至更多的表揚(yáng)，但基本沒有得到。所以到了社會(huì)很需要這些!人類內(nèi)心的3大渴望：尊重與被尊重愛與被愛所以，對(duì)團(tuán)隊(duì)的表揚(yáng)

9、，公眾或者私下表揚(yáng)都非常的重要！這個(gè)我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中也用的非常多！還記得有一次開會(huì)。公開表揚(yáng)了團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)同事。說：“發(fā)現(xiàn)你最近的文章寫的非常好！”不知道為什么，你之前也不寫文章，但你的文章一發(fā)出來就是幾百、上千的閱讀量。你可以多寫，你看好多人轉(zhuǎn)發(fā)。有沒有人加你??？這位同事就說：有啊。我寫文章來，有快 400個(gè)人加我了。我是個(gè)方法控，所 以寫了很多的都是實(shí)操的方法?？赡苓@個(gè)比較受大家歡迎。從那之后，這位同事就很喜歡寫文章。本來以前她可能6點(diǎn)下班，然后弄下就回家了。但現(xiàn)在不是，現(xiàn)在她一定要搞好文章才回去，有一次弄到 10點(diǎn)多、快11點(diǎn)才離開辦公室。為什么? 因?yàn)樗姆劢z也在等著她的文章啊。所以，表揚(yáng)

10、的威力是很大的！記住一句話：越肯定什么，就越會(huì)得到什么！曾經(jīng)有個(gè)孩子在學(xué)校表現(xiàn)不理想，老師也經(jīng)常批評(píng)他。有一次老師又批評(píng)他、罵他太笨了！他非常傷心，回到家。他一邊哭一邊問媽媽：媽媽，我是不是非常笨啊？老師和同學(xué)都說我非常笨！媽媽什么也沒有說，一邊撫摸著孩子的頭，一邊微笑的看著他。然后對(duì)他說：來, 媽媽帶你去海邊，告訴你答案。因?yàn)樗麄兗揖妥≡诤＿吀浇?。到了海邊之后，媽媽問孩子：寶貝，你看一下海灘邊有什么鳥？孩子：有麻雀。媽媽：還有呢：孩子：還有海鷗。媽媽：那你覺得是麻雀聰明還是海鷗聰明呢？孩子：當(dāng)然是麻雀拉！你看海水來的時(shí)候，麻雀一下子就飛起來了！而海鷗太笨了，起飛的慢，海水都打濕了它的翅膀！媽

11、媽：孩子，你知道嗎？海鷗雖然起飛慢，但真正能飛越海洋的恰恰是你覺得笨笨的海鷗！你在媽媽心目中就像海鷗一樣，雖然起飛的時(shí)候慢一點(diǎn)，但媽媽相信你一定能飛越海洋！這個(gè)孩子聽了痛哭流涕。這是個(gè)真實(shí)的故事。是一個(gè)清華大學(xué)畢業(yè)生在畢業(yè)典禮上的演講， 對(duì)他媽媽的感謝。由此可見，肯定和認(rèn)可對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性！至于具體的操作方法，其實(shí)有很多：1）你可以每天晚上花半小時(shí)時(shí)間看團(tuán)隊(duì)的朋友圈，做的好的你就點(diǎn)贊、評(píng)論。甚至私信發(fā)紅包鼓勵(lì)對(duì)方！2）你也可以在開會(huì)的時(shí)候。無論是地面會(huì)還是微信群會(huì)議，你可以去公眾表揚(yáng)那些取得進(jìn)步的！而不是老是去批評(píng)那些落后的。還記得經(jīng)常說的一句話：焦點(diǎn)在哪里，哪里就會(huì)成長(zhǎng)！你關(guān)注什么，你就會(huì)

12、相信什么；你相信什么，你就會(huì)成為什么！你必須把焦點(diǎn)放在好的地方。這樣好的地方才會(huì)越來越多!3）你還可以每月進(jìn)行 PK,進(jìn)行評(píng)比，表揚(yáng)優(yōu)秀的人才。發(fā)一些獎(jiǎng)狀、證書、紅包、禮物等，都是非常好的行為！4）你還可以在你的朋友圈上公開表揚(yáng)某些進(jìn)步的人才，團(tuán)隊(duì)。做法還有很多，只要你有心。第四大心法：包容為什么包容是第四大心法呢？我們發(fā)現(xiàn)，在帶團(tuán)隊(duì)的過程中，包容是非常重要的！用一個(gè)比喻來講：比如你的團(tuán)隊(duì)都是會(huì)下金蛋的金雞。（雖然這個(gè)比喻有點(diǎn)不太好聽，但很能說明問題）一般的管理者是怎么樣？老是回去看這個(gè)雞怎么今天又拉屎了？明天怎么又拉屎呢？什么時(shí)候下蛋?。∧阋?，人才都是有個(gè)性的?？隙ㄓ袃?yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)，肯定是

13、即會(huì)下蛋也會(huì)拉屎。你別整天只想著要雞下蛋，不拉屎。那肯定是不行的！所以這個(gè)時(shí)候焦點(diǎn)就很重要。如果你每天的焦點(diǎn)都是在看哪個(gè)雞又拉屎呢？那你每天就很煩。因?yàn)槟憧隙苷业诫u屎。但如果你每天焦點(diǎn)放在蛋上面，就會(huì)非常開心。哇這個(gè)雞今天下蛋了！哇，那個(gè)雞也下蛋了。這個(gè)蛋還是雙黃蛋。這樣你就會(huì)很開心，團(tuán)隊(duì)也會(huì)被你認(rèn)可和鼓勵(lì)！也就是在管理團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，你要包容對(duì)方的雞屎。即包容人才的缺點(diǎn)。人非圣賢，孰能無過？過而能改，善莫大焉！人才也都是需要成長(zhǎng)的，你得給對(duì)方成長(zhǎng)的時(shí)間和空間！有一次一個(gè)團(tuán)隊(duì)的采購?fù)聛碚椅遥?進(jìn)來我辦公室的時(shí)候她低著頭。我一看就知道有事。我問她：怎么呢？她說：老大，不好意思，我昨天買錯(cuò)東西了。

14、原來她買東西買錯(cuò)了。由于粗心買了公司根本不需要的東西， 損失了幾千元。她非常忐忑不安。當(dāng)然，這個(gè)同事也是個(gè)相對(duì)比較新的同事。我說：既然事情已經(jīng)發(fā)生了。沒法改變，我們就不去看了。就當(dāng)是你又學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)，你要吸取這次教訓(xùn)。比如思考一下我們接下來怎么做呢？怎么做才會(huì)更好？等等如果是一般的管理者，肯定會(huì)痛罵一頓。但痛罵又有什么用呢？于事無補(bǔ)， 還讓這個(gè)同事不開心。不如包容，讓對(duì)方有成長(zhǎng)和進(jìn)步的空間！這樣的事情是很多的。尤其是你真正帶團(tuán)隊(duì)你就知道。團(tuán)隊(duì)里的事情太多了，事無巨細(xì)、大大小小。很多地方可能人才做的你都不滿意, 或者沒有達(dá)到你的期待！沒事，鼓勵(lì)對(duì)方，看到對(duì)方背后努力的正面動(dòng)機(jī)。然后給對(duì)方成長(zhǎng)的時(shí)間

15、和空間！就跟帶小孩子一樣，小孩子哪能沒有錯(cuò)誤呢。做父母的，你會(huì)因?yàn)樾『⒆拥腻e(cuò)誤就不再愛孩子嗎？不會(huì)，你也會(huì)包容孩子，因?yàn)樗诔砷L(zhǎng)。第五大心法：愛對(duì)于愛，我想我不用講太多。因?yàn)樯鐣?huì)對(duì)這個(gè)的詮釋已經(jīng)非常透徹了！尤其是很多電影、電視劇，情到深處，都是愛。如果你能帶著愛去管理團(tuán)隊(duì)，關(guān)心團(tuán)隊(duì)，對(duì)方也會(huì)收到，因?yàn)槿诵亩际侨忾L(zhǎng)的。比如我經(jīng)常去外地出差，回來的時(shí)候，也經(jīng)常會(huì)帶一些那個(gè)地方的特產(chǎn)回來。 有一次去溫州出差，就帶來很多溫州的特產(chǎn)回來給團(tuán)隊(duì)的伙伴們吃。 比如鴨舌，那伙伴們吃的都很開心。也會(huì)感受到愛與溫暖！而這些對(duì)于我來講，就是舉手之勞。關(guān)心對(duì)方，為對(duì)方著想等等。如果你實(shí)在是一個(gè)不會(huì)表達(dá)愛的動(dòng)物！ 很多

16、中國(guó)人 都是，不會(huì)表達(dá)愛、也不擅長(zhǎng)表達(dá)愛。因?yàn)橹袊?guó)人大部分的情緒是被壓抑的。比如男兒有淚不輕彈所以，假如你實(shí)在不會(huì)！我教你一招你就會(huì)了！你想一下，你是怎么對(duì)你父母的？你在對(duì)你父母的愛的表達(dá)上，你是怎么做的？你把這個(gè)用到你的團(tuán)隊(duì)上來，就是一樣的效果了！比如我媽年前來廣州一段時(shí)間，她有什么想法我基本都會(huì)第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)。我跟我媽說：你喜歡看電視劇。我給你買個(gè) IPID看吧，比看電視更方便，可以 下載，隨時(shí)隨地看。媽：那要多少錢？我：沒多少錢。五六千就好。媽：啊！太貴了。不要。我看電視就好。一樣的。我：那你不是每天晚上要等那個(gè)電視劇嘛。 而且坐在沙發(fā)上你不是冷嗎？如果有IPID,你可以躺在床上，在被窩里

17、看，多暖和??！媽：還是不要了。太貴了。我看電視就好。那我是怎么做的呢?一樣，聽話不照做。于是，IPID有一天就拿回家了。送給了媽媽。媽媽雖然很開心，忍不住露出了笑容。但她還是說：叫你不要買這么貴的，你買這么貴的東西干什么。我看電視就好。我：哦，這是出廠價(jià)來的，沒多少錢。有個(gè)朋友關(guān)系比較好，他認(rèn)識(shí)這方面的人 給推薦的，按出廠價(jià)給的，很便宜。于是我媽就開始在被窩里看著IPID,看著電視劇你是我的眼，看的一直在房 問笑。我都能聽到，很開心。這就是愛的表達(dá)。然后她不會(huì)充電，我就耐心教她 IPID怎么充電。然后有一天我媽想學(xué)習(xí)怎么做微商。 我就花了幾個(gè)小時(shí)教她怎么發(fā)朋友圈， 怎么 聊天，怎么打字，怎么輸

18、入表情。半小時(shí)內(nèi)，她還真的出了一單，雖然只成交了100元，但她非常開心！這樣的耐心的陪伴，也是愛。比如我知道媽媽喝綠茶，我就記下來了。有一次我去佛山的一個(gè)朋友那里我突然喝到綠茶，我就問那個(gè)老板，我說你這綠茶還有嗎？能不能賣些給我，我媽喜歡喝綠茶。哪個(gè)老板直接把剩下的幾十小包綠茶送給我了。然后我拿給我媽，她就非常感動(dòng)，每天喝茶的時(shí)候我估計(jì)都非常幸福，這也是愛！等等還有非常多這樣的例子。我想舉這些例子就是告訴你。你想要對(duì)團(tuán)隊(duì)有愛，就回想下你怎么對(duì)父母。因?yàn)榕c父母、與伴侶、與孩子之間是最容易產(chǎn)生愛的。你把這些做法，復(fù)制到你的團(tuán)隊(duì)中，就是愛了！愛是非常偉大的，累積起來，就是一個(gè)情感銀行！而人與人之間是

19、有情感銀行的。就好像父母在你這個(gè)情感銀行存錢太多了， 乃至于你覺得這輩子都沒法報(bào)答父母！所以，你對(duì)你的團(tuán)隊(duì)也是一樣。比如你對(duì)某個(gè)人才，你很重視他，每一次對(duì)他的關(guān)懷與愛、肯定等，都是在對(duì)方的情感銀行存錢。這個(gè)賬戶也會(huì)越來越大!將來一定能好好用上。也許是在你需要幫助的時(shí)候！我知道，有些創(chuàng)業(yè)者，不太重視這些事情，不太重視愛這塊。我想告訴你，這是非常重要的！如果你已經(jīng)成家、上有老、下有小，你就知道我在說什么。尤其對(duì)于我們女人，對(duì)女人來講愛是非常重要的！愛就是一切！排在第一位！那么，你做到了嗎？不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域你不能逃避，反而要去挑戰(zhàn)自己，把這塊做的更好。因?yàn)槟愕膱F(tuán)隊(duì)不大部分是女性朋友，對(duì)吧？即使有男性朋友

20、，在內(nèi)心也是渴望愛與被愛的，不是么？第六大心法：感恩感恩的力量非常非常強(qiáng)大！這點(diǎn)是我自己也比較擅長(zhǎng)的。因?yàn)槲乙恢币詠硪彩且粋€(gè)比較懂得感恩的人。而且我發(fā)現(xiàn)：你越感謝什么，你越會(huì)擁有什么！那么你有沒有去感恩你的團(tuán)隊(duì)，感恩你的人才呢？不要不好意思。不信你去嘗試一下，威力非常巨大！你一感恩對(duì)方，你知道會(huì)換來什么結(jié)果嗎？對(duì)方馬上會(huì)反思， 然后反過來感謝你！所以說人性很有意思，人心都是肉長(zhǎng)的，很容易感受到。舍得舍得，先舍后得！有一次，公司一個(gè)人才離職。在離職歡送會(huì)上，作為公司的高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她表示了由衷的感謝， 并歡迎她再回來公司。我們其他同事也對(duì)她表示了非常強(qiáng)烈的感謝。感謝她為公司所作出的貢獻(xiàn)，做出的價(jià)值！那這個(gè)同事離開公司后，就表示處理好自己事情后，可能會(huì)回來公司。而且即使她不在公司了，公司有什么活動(dòng)、有什么推廣信息，她看到了也會(huì)第一時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)。幫公司去宣傳！這也是感恩的力量！做人嘛，都是相互的！感恩其實(shí)是個(gè)大招，一個(gè)心懷感恩的人運(yùn)氣是不會(huì)差到哪里去的。反而到處會(huì)有貴人、會(huì)有老天相助