寬帶銷售人員工作總結(jié)

1、2013年工作總結(jié)2013年已經(jīng)過去了，對于我來說，2013是一個結(jié)束，也是一個開始。正式畢業(yè)，我結(jié)束了學生生活，開始了成為一個職場人；也結(jié)束了作為一名技術(shù)人員，開始邁向銷售的生涯。經(jīng)歷過很多的掙扎，轉(zhuǎn)折，還好我堅持下來，也很慶幸我依然能夠站在這里，努力工作，盡管我有很多的不足，但是我有信心，也有勇氣，能夠不斷改進，不斷進步。為了培養(yǎng)我成為一名銷售人員，公司給我準備了很多的機會去接觸這方面的工作，從開始的電話銷售，銷售助理，招投標等各個方面都給我很多的培訓機會，我也從一無所知坎坎也給自己一個交代，坷坷慢慢成長起來，眼下2013年已經(jīng)過去了，在這里給公司做一個匯報，把2013年的銷售工作總結(jié)一下

2、：2013年工作匯報銷售助理任務完成情況打電話，約拜訪，找客戶，2013年1到8月份，作銷售助理的工作，協(xié)助銷售人員，查電話，保證平均每天22個左右的有效電話（了解基本的網(wǎng)絡情況、聯(lián)系人、聯(lián)系電話）每周8個明確需求客戶。結(jié)合銷售人員的工作安排，查找明確需求客戶成功簽訂合同5單，有藍天駕校病毒庫和url庫升級、張北縣政府url升級、安瑞科url升級、永年縣文廣新局正版軟件采購、口城縣文廣新局正版軟件采購等等。3）輔助其他銷售人員整理各個行業(yè)的客戶名單，老客戶的回訪，行業(yè)需求，聯(lián)系電話，輔助配合投標工作的進行。做了一段時間招聘工作、從1月份到8月份的考勤，以及測試設備出入登記。2.銷售工作完成情況

3、從8月份下旬開始，正式轉(zhuǎn)銷售工作，拜訪個，完成一單銷售合同。客戶共完成銷售收入安排協(xié)調(diào)面試時間和部分商務下單工作，60個，新增客戶60個，有明確意向客戶22240元，利潤10000元。2013年工作總結(jié)、分析態(tài)度上嚴重的不自信心理，老是覺得銷售是一個十分困難的工作，沒有足夠的勇氣去面對，一直在被動的立場上去工作，每一次都覺得自己還沒有準備好，不夠努力，沒有自己堅定的勇敢的表達自己的想法，而且又有些心粗，不太重細節(jié)。銷售技能因為沒有專業(yè)從事過銷售工作的經(jīng)驗，又沒有什么社會經(jīng)驗。覺得剛一開始就覺得壓力很大，每一天都是鼓足勇氣、充滿希望出去的，老是受打擊。加上自己又急功近利，反而事與愿違，沒有達到預

4、期效果。在與客戶的溝通上面，談判技巧較弱，銷售工作是針對不同的行業(yè)不同人展開的，不同的行業(yè)有不同的需求，初期在接觸客戶時，對與客戶的溝通上面，比較置后。沒有辦法掌握客戶的真正需求與目的，不能夠投其所好，不知道通過什么樣的方式去展開工作，把自己認為合適的產(chǎn)品推薦給用戶，體現(xiàn)在初期拜訪客戶的時間上，通常都談不到重要的內(nèi)容，談話時間也是十分短。后來，拜訪客戶數(shù)量的上升和基領導的督促下慢慢的了解如何與客戶溝通。產(chǎn)品知識。在產(chǎn)品知識的熟悉上自己也只是了解深信服的產(chǎn)品，對別的品牌的產(chǎn)品都沒有深刻的了解，有時在向客戶推銷時，不能很好的掌握產(chǎn)品的特點、使用方法，客戶提出來一個產(chǎn)品有的時候沒有聽說過，不能夠分析

5、自己的產(chǎn)品跟別家的產(chǎn)品比較起來有哪些優(yōu)勢和不足。由于以上的這些不足，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教同事業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。三、2014年工作展望展望2014年，從理念上：應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。業(yè)務上公司也給我劃分好了固定個地市首先，并劃分好了不同的行業(yè)客戶名單，和聯(lián)系方式，一些客戶的商機都是和去年一樣的，要抓好商機，重點客戶（行業(yè)客戶）的開展。根據(jù)所分客戶實力劃分重點與非重點客戶，安排主次拜訪。對重點客戶做到每周至少訪。抓住各單位的關(guān)鍵客戶和內(nèi)線

6、客戶，了解客戶的資料，如職務、興趣愛好、決策鏈等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握采購信息，前半年內(nèi)完成至少有5個以上重點客戶。產(chǎn)品知識上，在半年時間內(nèi)，一定要要了解所有涉及到網(wǎng)絡信息安全的產(chǎn)品品牌，能夠分析出來這些產(chǎn)品互相比較都有哪些優(yōu)勢，適合在什么樣的網(wǎng)絡環(huán)境里，能夠發(fā)揮出來最重要的作用。意識上無論在銷售還是產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。未來一年擺在銷售面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。一定要在積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好2014為公司創(chuàng)造好的銷售

7、業(yè)績。篇二：網(wǎng)絡銷售工作心得網(wǎng)絡銷售工作心得今天來總結(jié)下這三個禮拜作為銷售員學習到的一些東西。在做銷售之前，與領導統(tǒng)一目標2次的拜2個合同,2014年發(fā)揮工作的年度的銷售工作,我是做技術(shù)的,也沒有好感,詳細點講我先前是做過美工、平面設計這方面的工作。對銷售這個行業(yè)不了解，每次在街上或者在家里遇上些推銷的就有些無奈，想自己應該不會做這個行業(yè)，但到后來發(fā)現(xiàn)銷售這個行業(yè)需要的人具備多方面的才能，綜合素質(zhì)要求高，對自身各方面的成長是非常有幫助的，而且一個市場部的興旺對于整個公司來說是舉足輕重的?，F(xiàn)在的行業(yè)逐漸細化，自然而然銷售的產(chǎn)品也就多樣化，銷售的模式也從傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)模式。但無論在哪個行業(yè)

8、做銷售，其方法理論都是類似的。我就拿我現(xiàn)在做的這個行業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷）作為例子1，首先要懂得從事行業(yè)的專業(yè)知識關(guān)于專業(yè)知識這方面，這個是必須要去做功課的，如果你自己都不清楚自家的產(chǎn)品，如何去給他人介紹，讓他人取得信任。2，銷售的方式專業(yè)知識過關(guān)了，接下來就是去銷售自己的產(chǎn)品了，現(xiàn)如今銷售的方式有很多種，我就例舉其中比較常用的幾種：電話營銷現(xiàn)有客戶的轉(zhuǎn)介紹，用專業(yè)服務病毒式營銷公司分配的客戶陌生拜訪、和尋找自己優(yōu)勢的客戶3、充足的準備是拜訪客戶的前提約見有意向的客戶，自己要先做好準備。首先，這樣能讓對方看到你的一個態(tài)度，從你身上可以看見你公司的一個面貌。好的第一印象會給你和你所在的公司加分。a

9、,公司的性質(zhì)、規(guī)模、市場分布及運作情況，公司現(xiàn)在的需求b,客戶對互聯(lián)網(wǎng)的認知程度如何？是否已有網(wǎng)站?效果如何？c,客戶所處行業(yè)的基本情況，有哪幾家較為出名的企業(yè)d,所見人是否具體負責人，具體的職位，是否了解互聯(lián)網(wǎng)e,有無競爭對手在聯(lián)系，是哪一家，分析競爭對手的情況，價位如何。把這些都準備好了，在和客戶的談話中重點突出自己的優(yōu)勢，但同時切記不能抹黑競爭對手，行業(yè)有競爭，但是也應該有原則。4，見客戶之前做好資料準備工作f,我們公司做過的一些精美網(wǎng)站、及客戶相關(guān)行業(yè)的案例g,域名等申請表，備案核驗單h,公司的一些宣傳報道及公司的相關(guān)資質(zhì)、榮譽證書。i,公司介紹，宣傳頁，培訓資料，記錄本，收據(jù)等資料j

10、,簽過單的合同復印件這些資料的準備,足以證明你用心,你專業(yè)。所謂有證有據(jù)才能讓人更加信服。好了,今天的分析就到這里了,文采不好,請看官多多原諒篇三：網(wǎng)絡營銷工作總結(jié)個人總結(jié)公司領導：進入公司已經(jīng)有將近1年的時間,在公司領導的強有力的領導以及關(guān)心支持下,我在2010年度取得了很大的進步,也在工作過程中,初步達成了公司2010年年度網(wǎng)絡營銷工作目標?，F(xiàn)將有關(guān)2010年度個人工作情況作如下總結(jié)：一、年度工作情況：熟悉了解公司我于2010年9月進入公司,為了更快更好地融入公司這個團隊,為以后的工作打好鋪墊,我加緊對公司的各項工作流程的了解,熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,我為能進入公司這個團隊感到

11、自豪,同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將嚴格要求自己,在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新,更快更好地完成工作任務。2、熟悉市場工作月的費用報銷工作中,因為我對細節(jié)的不注重,差點讓公司蒙受巨大損失,讓我得到了對于不把握細節(jié)的深刻教訓,通過這次教訓,讓我未來的工作積極的梳理把握細節(jié),也使自己對未來的工作方向更加明確。3、參與網(wǎng)絡營銷2010年,網(wǎng)絡營銷工作在公司領導的大力支持幫助下,不斷的探索前進。6月的開始了對車易通平臺的試用,宣傳當期“促銷4980”促銷活動,當期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達2000余次,公司會員頁面首次瀏覽破萬次；8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團購活動,共并車69臺；10月份廠家

12、集采使用,當期促銷新聞點擊達1000余次,首次實現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化,交車3臺；12月,公司正式集采11家車易通后臺,公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡營銷工作,截止12月31日,市場網(wǎng)絡部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條,報價推送3516次,新聞推送3145次,瀏覽量123741次,搜索445868次,400來電116次,獲得訂單71個,成交15臺,成交率8%。在從事網(wǎng)絡營銷工作中,在領導的鼓勵幫助下,我嘗試對市場大環(huán)境的學習理解,著重在網(wǎng)絡營銷的廣告宣傳上下苦功,在實際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學會了觀察、轉(zhuǎn)化,并將自己的工作用實際的數(shù)據(jù)說話。二、存在的不足以及改進措施2010年即將隨風逝去

13、,回想自己在公司將近1年的工作,雖然工作量比較大,但是閃光點并不多,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：1、缺乏主動學習溝通、不能充分利用資源在工作的過程中,由于對汽車專業(yè)比較陌生,對于銷售政策的不及時了解并消化,造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平。缺乏計劃、總結(jié)性在日常工作過程中，由于缺乏計劃、總結(jié)性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說

14、，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，完成工作結(jié)束后的各類信息回收，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。3、專業(yè)面狹窄作為一個市場部成員，應該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認識不夠，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。三、完成2011年目標計劃的措施以及建議為了網(wǎng)絡營銷工作的順利開展，也為了網(wǎng)絡營銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。1、網(wǎng)絡營銷專員市場活動是為公司

15、銷售打基礎做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡營銷工作中，大部份網(wǎng)絡營銷專員是一人做多項工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時不能及時到位，反應滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推進速度極其緩慢。網(wǎng)絡營銷這一銷售模式，是公司在2011年的重點投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在2011年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員，定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡營銷工作，讓網(wǎng)絡營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。2、新聞、形象頁面網(wǎng)絡營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡平臺使用人群的復雜度及網(wǎng)絡的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。2011年，我

16、們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費者“”的購車理念的宣傳重點，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場網(wǎng)絡部進行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營理念的宣傳。在頁面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語，為公司樹立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對于車友活動、售后服務的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”,并對參與活動、享受服務的客戶，將指導各經(jīng)營單位網(wǎng)絡營銷專員，引導客戶在網(wǎng)絡上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡營銷宣傳立體化，擴大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及

17、良好的口碑。、電話營銷在經(jīng)過1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，2011年網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)銷售量，電話營銷工作開展勢在必行，在加強各單位禮貌用語的同時，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制，降低400來電客戶流失率。促進銷量現(xiàn)階段網(wǎng)絡營銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們在進行網(wǎng)絡營銷工作的實例階段，未形成有效的獎懲手段，在網(wǎng)上購車的客戶也不能享有網(wǎng)購帶來的其他驚喜，網(wǎng)絡營銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎勵，這些都降低了我們在網(wǎng)絡營銷工作上的銷售量、來電量，2011年，我建議領導能夠在前兩個季度實行，網(wǎng)上購車有獎，網(wǎng)絡營銷專員網(wǎng)上賣車也有獎的網(wǎng)銷政策，在刺激消費者

18、的同時，提高網(wǎng)絡營銷專員的營銷宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡上占據(jù)有利地形，打下堅實基礎。網(wǎng)絡營銷工作相當復雜，口綜合了實體4s的所有內(nèi)容，并不是單純的宣傳和銷售如此簡單。所以作為從事網(wǎng)絡營銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識，擁有強烈的危機感，以主人翁的精神投入到工作中去。四、總結(jié)語篇四：20n年idc網(wǎng)絡銷售年終總結(jié)2011年個人年終總結(jié)光陰似箭，時間如梭。轉(zhuǎn)眼間在公司已經(jīng)一年多了，回首過去的一年，內(nèi)心有無限的感慨，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的磨練。從一開始的一點都不懂，茫然到現(xiàn)在的輕車熟路，其中經(jīng)歷了很多。我非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習到很多東

19、西，慢慢的提升了自身素質(zhì)和談判技能，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：在一年來的工作中，遇到了很多問題，但是就是這種不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。開始的時候，自己不知道怎么去和客戶去交流，也對客戶說話的隱含意思和談話的節(jié)奏把握不好，但是，我們作為網(wǎng)絡銷售人員，我們的首要目標就是成單，為公司創(chuàng)造效益，為自己創(chuàng)造業(yè)績。在這個方向的指導下，怎么樣用銷售技巧，和語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買的欲望，就顯得尤為重要。在一年的磨練中，我現(xiàn)在已經(jīng)知道怎么樣的來用自身產(chǎn)品的優(yōu)勢來吸引客戶，但這種技巧在不斷的理論和實踐當中還是需要不斷的加

20、強，只有這樣才能不斷的提升自己。在工作實踐中，我很感謝經(jīng)理和技術(shù)對我的幫助，我的成長離不開經(jīng)理和同事們的幫助，通過和同事的相處和互相的請教和學習，我一步一步的成長起來，很多工作是需要大家相互銜接完成的，在這個過程中，大家不斷的加深交流，提高了工作效率，所有的工作當中，其實溝通是最重要的，一定要把信息溝通處理的及時、有效和清晰。工作的要保持一個良好的心態(tài)，力求把握每一個客戶，對每一個客戶都要以最大的熱情來對待，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令較為不錯的成績。能夠積極自信的向客戶進行介紹。為客戶著想。開始的時候，我還能保持這種心態(tài)但是在做到一定的成績之后，就很容易產(chǎn)生惰性，對有的單子，不

21、看好，或者是單子小，沒有太大的熱情，其實這都是不對的。因為你的這種熱情，客戶有可能就會被你感染，但是因為熱情不夠，也會喪失一些客戶，在這方面，作為一個銷售人員，要加強培養(yǎng)這種對客戶的熱情度，我自己也應該在以后注意這個問題。善于分析并總結(jié)經(jīng)驗，在每遇到一個客戶，進行分析和總結(jié)，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，每過一段時間，我會翻出來以前的聊天記錄出來看，看看自己談過的那些成功的案例和失敗的案例，分析成功在哪里，閃光點在哪里。和失敗的原因，及問題，以后怎么樣改進并注意到這些問題。通過經(jīng)理的提點，我也建立了一個自己的記事本，把經(jīng)常遇到的一些問題摘抄下來，也把同事的談的好的回答整理下來，在與客戶的談話的過程中我也能從容的應對，不至于手忙腳亂，同時也提高了效率。認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。在這一年的工作當中，因為不細心，之前沒有和客戶說清楚，沒有了解客戶的情況，是不是有攻擊的情況，或者是沒有看清楚網(wǎng)站上面的價格和計算方法，造成了偏差，還使客戶以為我們是騙子，最后和客戶交涉了半天，才沒有使單子流失，但是卻使公司受到了損失，也浪費了大量的精力?；剡^頭來想想，如果這些錯誤能在和客戶聊天的過程中就能發(fā)現(xiàn)，并和客戶及時講清楚的話，就不會造成這樣的后果?？上攵?。我覺