銷售業(yè)務員月工作總結(jié)與工作計劃

1、銷售業(yè)務員月工作總結(jié)與工作計劃銷售業(yè)務員月工作總結(jié)與工作計劃一個月前，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進入xx；現(xiàn)在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅定。與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗在一段時間后肯定會取得大的進步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。在此期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這

2、大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我x月份的工作總結(jié)成如下幾點：一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進度表與銷售統(tǒng)計表情況：此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領導證實自己業(yè)務水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給各省銷售經(jīng)理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應的對策，這樣才能控制風險。二、辦公室日常工作總結(jié)：作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時

3、也能增強我個人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的.重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，為業(yè)務經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾，全程監(jiān)控，同時也要增強自我協(xié)調(diào)工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學會了制定工作計劃。有條有理，有力有效。三、今后努力的方向：一個月來，本著愛崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位，這也許是因為跟其他環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善；今后我會吸取教訓，從下面三個方向努力：第一，加強自身的學

4、習，拓展知識面，努力學習醫(yī)藥專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好助手！第三，用心、細心、耐心、虛心。在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長。銷售業(yè)務員月工作總結(jié)與工作計劃x月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習?！安徽医杩谡曳椒ā?，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現(xiàn)在我的

5、能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。存在問題：通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥

6、當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。下月工作目標：接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區(qū)域劃分，基本上包括XXX，XXX還有XXX這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分，我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力量，這次我們區(qū)域也組建了團隊，我們要互相學習，共同進步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解；信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品；公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)

7、品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！很榮幸能加入我們公司，在領導和同事的幫助中與公司共同成長；很感謝領導和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師，通過學習他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間；在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事！公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一

8、起去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看；然后，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務情況。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認識到認識，最后成為朋友；看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。在今后的工作中，

9、我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：（1）養(yǎng)成學習的習慣；銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己；每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己?。?）具有責任感；不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行?。?）善于總結(jié)與自我總結(jié)；工作中的市場的把握能力以及分析能

10、力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。2021行政部個人工作總結(jié)與計劃（一）行政部是公司關鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應不斷提升，對外要應對政府機關單位的各項政策做到及時了解及時撐握。行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會議，評估驗廠等活動，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工

11、作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少，但在這幾個月里竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。2021年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出積極貢獻。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將2021年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)，不足之處懇請領導批評指正：一、人事管理方面根據(jù)公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備

12、各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內(nèi)部的培訓管理工作。二、行政事務工作方面1本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結(jié)果要求改進。2搞好ISO再認證工作，確保ISO認證通過，通過這次ISO在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，ISO的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門ISO管理體系的培訓于學習。3對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。三、公司管理運作方面順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工

13、作中，及時和公司各個部門溝通。逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度。加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。4.搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。5.充分引導員工勇于承擔責任了解職責。要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。四、工作中的收獲懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作，做到了上傳下達。與同事

14、相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應力逐步增強，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗。五、工作中存在的不足過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。4、對公

15、司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！總的來說2021年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著20 xx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！望公司領導及同事們對我工作上監(jiān)督。2021行政部個人工作總結(jié)與計劃（二）在這一年里，對于國家來說，

16、的勝利召開，新一屆領導班子的形成，把我國又帶上了一個新的臺階，對于工作來說，是推進改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵之年，而我作為集體中的普通一份子也在大家?guī)椭?，有了長足的進步，這一年來，行政部在公司領導的關心指導和各部門的積極配合之下，順利的完成了各項任務，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：一、加強公司制度化建設，推進行政辦公規(guī)范化1、加強制度建設。擬定本部門飯?zhí)霉芾碇贫取④囕v管理制度、宿舍管理制度、浴室管理制度及各崗位工作職責、細則、業(yè)務流程等，內(nèi)容涉及行為規(guī)范、資產(chǎn)保護、行政日常管理等方面。2、調(diào)整優(yōu)化組織設置和人員編制。行政部門下設汽車隊、綠化組、餐廳、環(huán)衛(wèi)組4個小組，編制人員數(shù)27人，現(xiàn)有人

17、員21人。行政部門各崗位有了更細致化的分工，使各項工作在組織上更加明晰和有序。是一些事務性、技術性比較強的的工作提到日程上。3、強化行政管理，推進規(guī)范化建設首先，狠抓員工禮儀禮貌行為規(guī)范管理，其次，辦公環(huán)境秩序的監(jiān)察工作。在員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等自律方面加大檢查監(jiān)督力度。不定期對員工禮儀禮貌、辦公環(huán)境進行檢查，營造良好的辦公環(huán)境。二、強化管理措施，嚴格行政日常管理食堂管理方面：完善了公司食堂管理制度，增加了食堂物品出入庫管理臺賬，明確了賬務管理規(guī)定，與上年度相比飯菜質(zhì)量及種類有較大改善，全年沒有出現(xiàn)食品安全責任事故。員工培訓方面：加強內(nèi)部培訓，提高技術人員服務意識及素質(zhì)養(yǎng)成意識。行政接待方面

18、：全年共安排接待28場次，方便了來賓用餐，節(jié)約了行政開支，圓滿完成了公司的各項接待活動。車輛管理方面：針對全年新進車輛較多的實際，行政部推行了派車單制度、定點油卡加油規(guī)定等，有效控制了油耗。加強車輛保養(yǎng)管理，嚴格按照公司制度執(zhí)行。綠化管理方面：針對新增綠化面積較多，相對人手不足實際，按區(qū)域?qū)Ｈ藢９埽ㄆ谶M行灌溉、施肥，對有問題的花草樹木進行化驗，及時解決病蟲害的預防問題，綠化樹木成活率較往年明顯提升。宿舍管理方面：針對宿舍管理人員配備不足的實際，建立、健全了宿舍管理制度及考核制度，定期組織公司部門負責人對宿舍衛(wèi)生進行檢查，提高了住宿員工對制度的執(zhí)行力。三、正視差距，努力改進存在的問題和不足從一

19、年來公司行政管理運行看，公司還存在人員流動性較強、員工素質(zhì)養(yǎng)成教育培訓不到位、企業(yè)文化建設基礎不牢固等問題，給公司發(fā)展帶來了許多負面影響。20 xx年，我部將結(jié)合公司發(fā)展狀況和發(fā)展趨勢，計劃從以下幾個方面開展工作：1、加強理論學習、業(yè)務學習LiUXuE86.CoM、強化服務與管理意思，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動積極性，努力提高人員的綜合素質(zhì)，使服務管理工作再上新臺階。2、以完善員工的崗位職責為契機，強化崗位意識、責任意識。通過梳理崗位工作流程，明確責任界限，提升員工服務意識與服務水平。3、以公司制度體系建設為契機，繼續(xù)完善涉及公司行政管理的各項制度、規(guī)定等，提升規(guī)范化、制度化管

20、理水平。4、加強員工崗位知識和素質(zhì)培訓。繼續(xù)做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃培訓，培養(yǎng)員工的主人翁精神和獻身精神，增強員工的凝聚力。加大內(nèi)部人才培養(yǎng)力度，選拔優(yōu)秀年輕員工到重要崗位工作，激發(fā)全體員工愛崗敬業(yè)熱情。2021行政部個人工作總結(jié)與計劃（三）站在2021年的末尾，回首這一年的工作經(jīng)歷，實在是有很多的話要說，現(xiàn)將本年度工作內(nèi)容做如下總結(jié)：一、人力資源管理方面工作1、人員招聘：主要采取的途徑有：網(wǎng)絡、報紙、現(xiàn)場。存在的優(yōu)勢與不足：報紙和現(xiàn)場人員面試都比較集中，由于自己缺乏這方面的經(jīng)驗，直接影響了之后的到崗情況，在以后的工作及實踐中，加強這方面的學習與積累。網(wǎng)絡的持續(xù)性比較好，但也會根據(jù)市場情況人員的

21、面試數(shù)量有差別，公司方面智聯(lián)招聘為付費的網(wǎng)站招聘（現(xiàn)已到期），58同城和趕集網(wǎng)是目前一直在持續(xù)更新的免費網(wǎng)站招聘，信息量不如智聯(lián)招聘的密集，集中的人員招聘信息量就顯得很欠缺。這方面希望得到領導的支持與配合。2、人事檔案管理：辦理公司人員入職、離職、調(diào)動等手續(xù)，完善其在公司的個人資料，每月月初報考勤時將人員資料傳至財務部。下面是近四個月人員變動情況：入職xx、離職xx，截至xx年12月30日公司人員總數(shù)57人。3、部門、人員崗位職責及崗前培訓：由于缺乏經(jīng)驗，對于這兩方面的工作做的很不到位，而且有虎頭蛇尾的感覺，在xx年的工作中抓緊這方面的實施，彌補之前的不足，完善制度。4、人員養(yǎng)老保險的申報、購

22、買，人員意外傷害險的購買、更改：經(jīng)過一段時間的學習與實踐，人員保險這方面已經(jīng)能夠很順利的完成。5、考勤和員工關系每月月底最后一天統(tǒng)計本月所有員工的考勤，月初一號交與財務部作為核算工資的標準之一。隨時了解員工近期的工作狀態(tài)，對入職、離職、調(diào)崗人員工作情緒進行了解。隨時關注離職人員動態(tài)，做好下一步人員招聘安排及計劃。二、行政后勤方面（重點工作如下）1、公司證照的審驗：感謝領導給予的信任，將這部分的工作交與我來做，到目前我已能夠嚴格按照審驗時間對到期公司證照進行審驗。下一年的審驗將如期完成。2、辦公用品的管理：嚴格監(jiān)管所有在手辦公用品的發(fā)放和采購，降低成本（紙張循環(huán)利用），實行領用登記。3、車輛保險

23、的購買：按照規(guī)定的流程與時間及時購買相應的車輛保險。4、員工活動、福利：本年度組織員工參與一次跳繩比賽；“三八”婦女節(jié)發(fā)放禮品；中秋節(jié)、冬至配合廚房改善員工中午伙食。5、網(wǎng)、電突發(fā)時間的解決及工作車輛的管理：6、配合售后服務部完成服務精英大賽的舉辦：7、完成上級交辦的其他任務，并按時按質(zhì)完成：三、xx年度工作計劃行政人事部在xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面的工作：1、完善部門、人員崗位職責及做好人員崗前培訓計劃；及時了解員工工作狀態(tài)，做好人員流動率的控制，適時進行招聘工作的展開；2、加強現(xiàn)場6s管理，加強現(xiàn)場管理的學習及實踐；3、根據(jù)市場情況、配合公司完成xx年度薪資政策；4、

24、人事行政經(jīng)驗的學習、積累；5、按規(guī)定時間審驗公司證照；6、根據(jù)公司的狀況隨時接受公司安排的工作內(nèi)容。2021行政部個人工作總結(jié)與計劃（四）2021年即將過去，在一年里，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作我是六月份來到公司工作，擔任公司行政秘書

25、，協(xié)助行政部經(jīng)理做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）協(xié)助行政部經(jīng)理做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，2021年底協(xié)助好行政部經(jīng)理順利地完成了2021年報刊雜志的收訂工

26、作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。（3）協(xié)助好行政部經(jīng)理做好公司的財務工作。財務工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了公司2021年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。公司的財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不

27、浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）認真、按時、高效率地做好公司領導及行政部經(jīng)理交辦的其它工作。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。四、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同

28、時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。計劃調(diào)度工作總結(jié)1已經(jīng)到壓型工作一個多月的時間，以前做壓型計劃未將工作做的如此細化，深入壓型才發(fā)覺壓型的問題確實頗多，各種各樣的問題都存在。由于現(xiàn)今設備改造，人員變動，管理制度變動，導致

29、各機臺性能不一，且員工技能相差較大，做計劃務必要求產(chǎn)品能與各機臺人員匹配，這是我首要面臨的問題，初期對個別班組了解不深，對我工作提出較大的挑戰(zhàn)，我深深知道如果計劃不能做到可行性，計劃就是一張費紙，無法執(zhí)行和安排。因此我深入壓型了解每個機臺和人員的技能，以方便工作開展和加強自己對壓型事務的判斷能力，在每周三和周六的殘數(shù)分析會上我可以從中了解對每個人員的技能和改善對策，在排計劃時盡量避開和安排最佳機臺生產(chǎn)應對提高壓型整體良品率。因我的職責就是站在公司立場考慮，不能過多考慮員工個人情緒和收入，我要做的就是保證壓型良品率和推進計劃實施，進而不導致交期延遲和殘數(shù)的產(chǎn)生。至少盡量減少由壓型產(chǎn)生的原因。但是

30、這又導致另一個問題，員工為了自己的收入都想選擇好壓的，產(chǎn)量高的，交期和殘數(shù)他們不考慮，員工是站在自身利益出發(fā)，無可厚非，但是作為管理者在這一點上不能與員工站在同樣的立場。其實這也個辯證與統(tǒng)一的爭論，其實只有公司有錢賺，大家收入才會增加，交期都保證不能，客戶還會把訂單給我做嗎？我慶幸自己從事生管工作后才從事壓型工作，這樣能堅定自己的立場和觀點。工作中難免同事發(fā)生過爭執(zhí)，還望見諒！但大家請相信我對任何人任何事都沒有偏見，包括對下面的員工，我只對事不對人，工作中的爭論在所難免，大家都是千方百計想把工作做好，我不會因工作中的情緒帶入中人感情之中，或者改變我對某人態(tài)度。因為作為一個優(yōu)秀的管理者我們要盡量

31、將不要將個人情緒夾雜在工作當中，這個管理人員的大忌。在允許范圍內(nèi)我盡量考慮組長怎樣利于安排和員工收工的收入統(tǒng)一。但是過多的替員工考慮我們的工作就會很難開展，大家沒有忘記之前交期延遲，導致壓型幾千、幾千的出報關費、專車費吧，甚至這樣都不能挽救損失，最后損失的錢是誰出，還不是員工和我們管理人員出，員工為了眼前的利益導致公司損失了成倍的利潤，最后吃虧的還不是我們自己。所以還請大家理解！以下是自己在工作中的總結(jié)的不足與改善對策：1、由于對機臺性能和該批次最優(yōu)生產(chǎn)機臺和人員不熟悉。導致班組長對計劃無法安排且對良品也有影響。后期會加大對各機臺性能并且加強對每個件號對應安排最優(yōu)和生產(chǎn)人員和機臺，減少殘數(shù)和交

32、期的延遲。2、由于模具維修和加工具有復雜性和不可控性，對模具追蹤不及時，致使壓型時無模具。后期和協(xié)助班組長加強對模具的管控力度和監(jiān)管，盡量避免由于模具沒到位導致的計劃未完成。3、由于前工序?qū)е碌膩砹喜患皶r導致的壓型交期偏緊和人員待料，這一點還沒有很大的漏洞。后期改善會加強對前工序的管控，在有料的前提下盡量避免機臺待料。為壓型爭取更多的時間。4、異常的處理由于一般交期已經(jīng)很緊，會導致對客戶的影響很大，會使壓型產(chǎn)生不必要的損失。后期異常處理，我會努力與品質(zhì)部商討打合，盡量特采處理，不能打合時安排合適的待料機臺和人員盡快處理異常，將損失降至最低限度。新的一年我們面臨諸多的未知因素和復雜的外部環(huán)境，只

33、有將工作努力做到最好，以不變應萬變。我將同壓型的各位同事們共同努力將工作做好。祝各位：元旦快樂！計劃調(diào)度工作總結(jié)220 xx年以來，礦領導的正確領導下，在各科室及隊組的大力支持和積極配合下，調(diào)度室以提高“執(zhí)行力”為工作準則，按照各級管理部門和礦領導的年度工作安排，結(jié)調(diào)度室的工作實際，在安全生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)、調(diào)度等方面，充分發(fā)揮了指揮中心“上情下達，下情上傳”的作用。監(jiān)控人員積極開展各項工作，努力提高自身業(yè)務技能，努力做好安全監(jiān)測監(jiān)控各項維護工作。調(diào)度員結(jié)合我礦各項生產(chǎn)計劃和工作安排認真組織和指揮生產(chǎn)調(diào)度，順利完成各項任務目標，確保了安全工作的順利進行。一、20 xx年安全工作總結(jié)（一）生產(chǎn)情況1、

34、全年完成xxx工作面回采309米，xxx工作面回采716米，20 xx年12月26日至20 xx年12月25日全年電子秤統(tǒng)計產(chǎn)量為：x噸，總銷x噸，傳達提前及時準確、臨時任務做到說明詳細無誤，安排合理，盡可能縮短工作任務完成的時間。4、認真做好調(diào)度會議記錄、錄音，服務于安全生產(chǎn)。5、建立健全了調(diào)度及監(jiān)控各項管理制度；按安全生產(chǎn)標準化要求規(guī)范調(diào)度、監(jiān)控各項記錄、報表、臺賬、總結(jié)等共40余項，有完整的原始記錄和檔案管理，按時填寫圖表和牌板，調(diào)度資料定期歸檔保管。（三）安全監(jiān)測監(jiān)控部分1、在20 xx年我礦對安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)進行了升級改造，實現(xiàn)了安全監(jiān)控系統(tǒng)、人員定位系統(tǒng)及應急廣播系統(tǒng)的融合及應急聯(lián)

35、動，符合國j-a全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局于xx年01月03日發(fā)布的：x煤礦安監(jiān)局關于印發(fā)煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)升級改造技術方案的通知的文件要求。在改造過程中，調(diào)度室監(jiān)測監(jiān)控人員積極配合安裝廠家更換、敷設信號傳輸光纜，安裝監(jiān)控分站、電源及各類傳感器的安裝，使安全監(jiān)控系統(tǒng)形成環(huán)網(wǎng)。經(jīng)過20多天的努力，從xx年4月下旬至5月中旬，將安全監(jiān)控系統(tǒng)升級改造安裝調(diào)試完成。組織監(jiān)測監(jiān)控人員對升級改造后的安全監(jiān)控系統(tǒng)進行了認真的學習及全面的掌握。2、6月份將307、308的瓦斯電閉鎖及調(diào)度室的遠程控制斷電、故障電閉鎖進行了調(diào)試完善，確保無誤后進行正常15天一次的傳感器標校及瓦斯電閉鎖測試。3、井下安全監(jiān)控系統(tǒng)的安裝及回撤

36、情況：20 xx年我們進行了對309工作面的回撤工作，強排水倉的安裝回撤、307皮順的安裝回撤、307輔順的安裝、308回順、307輔順臨時避難硐室及臨時急救站的安裝、地面原煤倉井筒的設備安裝并進行了日常的巡檢維護、標準化工作，確保設備正常運行，并保證有效的與能源局聯(lián)網(wǎng)上傳。4、人員定位系統(tǒng)在已有定位分站的基礎上，根據(jù)采掘情況對綜采工作面設備列車、綜采工作面、備用工作面、掘進工作面的跟蹤安裝定位分站；保證系統(tǒng)正常運行、正確監(jiān)測井下人員實時位置。5、對煤礦地面辦公樓、工業(yè)場地、聯(lián)建樓、宿舍樓、特殊場所的視頻、網(wǎng)絡、通訊、電視等問題的安裝維護。6、調(diào)度通信系統(tǒng)的正常維護、安裝、巡檢，增設煤礦安全規(guī)

37、程規(guī)定的井上下要害場所及崗位的所有調(diào)度直通電話。二、20 xx年工作計劃1、按照x煤礦20 xx年生產(chǎn)接續(xù)計劃，全礦全年產(chǎn)量x萬噸、綜掘全年進尺x米、全年銷售煤量x萬噸，進行安全生產(chǎn)調(diào)度，確保完成20 xx年安全生產(chǎn)計劃。2、認真貫徹落實領導有關安全生產(chǎn)方面的通知、指示并檢查各部門的貫徹落實情況。3、積極配合有關部門，著重解決影響均衡生產(chǎn)的問題和矛盾，督促各單位檢查、落實，保證生產(chǎn)有序的進行。4、進一步加強調(diào)度室安全生產(chǎn)標準化建設，按要求繼續(xù)規(guī)范各類文件、記錄、臺賬、報表等填寫、上報、存檔工作，準確無誤的逐項、按時完成工作。5、加強業(yè)務學習，全面提高調(diào)度人員的綜合素質(zhì)，每月定期考核調(diào)度方面的知

38、識，拓寬知識面，不斷提高調(diào)度人員的思想覺悟和業(yè)務水平，再學習各項規(guī)定。計劃調(diào)度工作總結(jié)320 xx年是我進入公司第一年，對于我個人來說是非同尋常的一年。本人于X月份進入公司，至今已有大半年時間，期間，在公司總經(jīng)理XXX的正確領導下，在同事之間相互幫助下，本人努力學習，積極工作，在最快的時間內(nèi)適應了公司當前的工作業(yè)務，較好的完成了相關工作任務。一、201X年工作總結(jié)通過日常工作的積累，本人總結(jié)出該崗位的核心工作是售后和調(diào)度。售后服務和協(xié)調(diào)配合兩個關鍵詞無時無刻不充斥著我每天的工作任務之中。在當前社會的大環(huán)境下，售后服務已經(jīng)證實為各大企業(yè)平臺的成功之關鍵，做好售后已然成為企業(yè)能否長遠發(fā)展的重中之重

39、。本人20 xx年進入公司以來一直緊緊圍繞如何做好售后服務開展工作。1、應公司規(guī)章制度，我除了每天在規(guī)定時間段內(nèi)做完客戶電話回訪，還充分利用之前在酒店前臺工作時積累的工作經(jīng)驗跟客戶耐心溝通，曉之以理動之以情，讓客戶能理解和配合我們的工作，從而提升公司的品牌效益。2、在工程施工驗收完畢后，定期對客戶進行回訪，了解客戶需求。對客戶在使用中碰到問題，及時通知技術員逐一解決，并做好回訪記錄。例如汝城信息化建設館項目，即便設備安裝分散，使用客戶多，我依然克服困難根據(jù)客戶名單一一做了詳細的回訪，并及時安排、解決了客戶所遇到的各種問題。3、堅持每周六召開技術部會議、分析本周工作中的技術問題，注意事項等。對于

40、技術員在一周工作中碰到的疑難雜癥，在會議上進行綜合討論分析，盡可能的做出解決方案，并及時將方案反饋給客戶，解決客戶問題。4、把每一筆返修件登記在案，積極跟倉庫協(xié)調(diào)，全程跟蹤返修件的到位情況，以最快速度將返修物品催回，把客戶投訴降為零。對于剛剛進入公司的新員工如何處理好與同事之間的關系成為了調(diào)度員工作中的第一要務。為了讓同事理解自己的工作職責相互配合完成其工作任務必須嚴而律己1、半年來嚴格遵守公司規(guī)章制度，從言行舉止嚴格要求自己。以身作則，公私分明，做好表率作用。2、充分利用自己性格優(yōu)勢與每個同事都做到和睦相處，盡量保持彼此之間的最大信任度，比如：11月份荷葉中心校200多臺筆記本安裝系統(tǒng)，每個

41、工作人員從卸貨、搬運到安裝，連續(xù)的加班加點均毫無怨言，及時在校方規(guī)定的時間內(nèi)完成全部工作任務。3、在工作上嚴格把關，堅持以老帶新，取長補短的原則，半年來沒出現(xiàn)任何安全事故。4、堅持每月25日對技術員工具進行清理盤點，對技術員在自己工作范圍外損壞遺失的工具，思想?yún)R報專題要求其自行補齊，并對正常損耗的工具進行更換，從根本上避免因為工具問題從而無法完成工作任務的情況發(fā)生。5、對技術員的每一筆報帳做到了嚴格審核，絕不允許虛報、多報、謊報。每個項目完工后及時跟相關工作人員核對好所需資金并做好相關記錄。對工程項目的施工材料要求項目負責人嚴格控制，優(yōu)先使用倉庫剩余物品，并在完工后把剩余的材料與倉庫負責人一起

42、按照工具借用表進行核對，做好交接后交還倉庫，以便下次使用。對工程中丟失的材料及其工具等物品，由項目負責人負責。二、20 xx年工作計劃明年將是我進入公司的第二年，為了回饋公司領導及其同事對我的信賴，我必將在新的一年里更加積極努力的工作以更加優(yōu)異的成績回報大家。1、更加嚴格的要求自己，堅決執(zhí)行公司規(guī)章制度保證做到不遲到不早退，加速熟悉并應用本崗位職責制度，在公司在不斷改革，訂立新規(guī)的同時積極學習，充分勝任自身崗位，成為公司一名優(yōu)秀的客服調(diào)度。2、善于分析問題解決問題，優(yōu)先對客戶的問題進行分析，然后以事件的輕重緩急進行安排工作。盡求在公司要求時間內(nèi)提前給與客戶反饋，在售后服務上做到急客戶之所急，想

43、客戶之所想，把客戶投訴率降至最低。3、提前規(guī)劃工作任務和業(yè)務安排，對所有提前布置的工作任務提前進行劃分，隨時預備好技術員所需工具材料，保證每次調(diào)派技術員不緊急不慌亂。4、堅持做好每天的日常工作，建立健全電話回訪工作和客戶資料的管理工作。認真對待每一位客戶及潛在客戶，對客戶反映的情況和技術員的處理措施進行記錄整理歸檔。5、優(yōu)化完善自身工作方式方法，不僅僅要了解客戶還要了解同事。更加合理的調(diào)派技術員，避免其在工作中出現(xiàn)情緒化，從而影響工作任務的完成，并且避免人才的流失。6、加強與技術總監(jiān)對季度考核的細節(jié)把控，提前確定好考核培訓內(nèi)容。對技術員未通過的項目，進行單獨的技術培訓后再進行考試，直致通過。確

44、保所有技術員在技術上都過得關，過得硬。20 xx年我作為公司的一名新員工，在工作中確實有些不盡人意的地方，但是在新的一年里我必將全部改正完善，成為公司一名同事滿意，領導滿意的售后調(diào)度員。計劃調(diào)度工作總結(jié)4上半年，在公司領導正確領導下，在各科室的大力配合下，調(diào)度室人員本著在崗一分鐘，奉獻60秒的責任意識，盡職盡責，任勞任怨，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)開展各項工作。結(jié)合我公司各項生產(chǎn)計劃和工作安排認真組織和指揮生產(chǎn)調(diào)度，順利完成了公司安排的各項任務?，F(xiàn)將調(diào)度室上半年的工作總結(jié)如下：一、根據(jù)自身實際，建立和健全了調(diào)度室各項制度，全體調(diào)度室人員，全面落實安全生產(chǎn)責任制。為了做好調(diào)度工作，我們

45、認識到必須要有較高的素質(zhì)和責任感，分析解決生產(chǎn)存在的問題。定期組織全體人員認真學習公司下發(fā)的各種文件精神，明確了每個人的崗位責任，工作任務，做到分工明確，責任清晰。樹立高度的服務意識，服務態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致，為公司上下溝通提供良好周到的服務。認真組織業(yè)務學習，提高理論水平，與此同時經(jīng)常深入現(xiàn)場，調(diào)查研究，熟悉生產(chǎn)情況，掌握第一手資料，及時向各級領導匯報生產(chǎn)情況。在調(diào)度工作中，調(diào)度室根據(jù)工作實際制定了調(diào)度室工作無間隙傳達和交接，對重點工作任務實行全程跟蹤安排解決。將總體目標和工作內(nèi)容具體化。日常工作中與調(diào)度對象建立良好有效的溝通，做到固定任務傳達提前及時準確、臨時任務做到說明詳細無誤，安

46、排合理，盡可能縮短工作任務完成的時間。認真對待調(diào)度對象的咨詢、合理要求及提出的建議，創(chuàng)造和諧的調(diào)度氛圍，以優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務、良好的工作作風贏得了廣大員工的支持。二、定期組織召開調(diào)度例會。組織召開調(diào)度會，研究解決安全生產(chǎn)中存在的問題，督促檢查任務落實完成情況，及時對各部門進行人力、物力等合理調(diào)度，確保生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的理順與協(xié)調(diào)。想方設法彌補工作上的不足，認真審視每一階段的工作，改進不合理的工作流程，遇到問題及時溝通，解決。盡全力提高工作效率和工作質(zhì)量。三、重點環(huán)節(jié)、在安全的基礎上，調(diào)度室周密部署，精心組織，重點支持，全面調(diào)度。具體完成了以下工作：1、2月份調(diào)度室嚴格執(zhí)行上級的方針、政策和有關規(guī)定，下達

47、礦領導的各項工作指標。收集各種工作信息，并做好詳細記錄，在遇到重大事情時能夠及時向值班領導匯報并通知相關部門處理。3、4月份，加強對日報表、周報表及相關報送資料進行嚴格審核和及時報送，同時按時組織召開調(diào)度例會和交接班會議，并將會上安排布置的工作進行認真落實，并向有關領導及時反饋現(xiàn)場的信息。組織本部門員工學習規(guī)程措施，全面提高調(diào)度人員專業(yè)技術水平，使調(diào)度室人員更好發(fā)揮調(diào)度室的職能。5、6月份，由于中天合創(chuàng)能源有限責任公司葫蘆素煤礦發(fā)生56提升運輸事故，根據(jù)中煤集團20 xx年第5號調(diào)度指令、5月7日下午安全生產(chǎn)緊急視頻會議精神、分公司專題會議要求以及地方各級政府停產(chǎn)指令，我礦于5月7日下午停工，

48、開始了隱患排查及落實。在配合相關部門進行安全大檢查排查安全隱患的同時，調(diào)度室組織部門員工進行停工期間安全培訓學習，做好記錄并就學習內(nèi)容進行答卷考試。6月20日協(xié)調(diào)我公司20 xx年度礦井水災應急救援演練活動。此次演練達到預期目的，真正做到了領導重視、演練有素、組織有序，雖然是假戲真做，但是嚴肅認真、反應迅速，演練比較成功，受到中煤分公司領導的高度評價。四、加強培訓學習工作。按時參加公司內(nèi)部組織的培訓，如通訊員培訓學習、安全知識電教片培訓學習、CAD培訓學習等。組織調(diào)度室所有人員進行調(diào)度業(yè)務和煤礦專業(yè)知識學習，平時主動學習調(diào)度業(yè)務、現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理等方面的知識，努力提高調(diào)度室整體業(yè)務水平，為二

49、期調(diào)度工作打下了堅實的基礎?；仡櫳习肽旯ぷ鳎m然取得了一定的成績，但在某些方面還存在著不足，如人員少、專業(yè)素質(zhì)較低，業(yè)務知識還不夠豐富，工作還不夠細致、扎實，造成記錄不太詳盡；協(xié)調(diào)工作有時存在不到位現(xiàn)象；在處理生產(chǎn)與安全時，有時意識模糊，開展工作時創(chuàng)造性思路不多，管理水平有待于進一步提高。下半年，我們將加強信息報送質(zhì)量。信息力求又快又準，及時、準確、全面地為礦領導和公司報送信息。我們在信息工作中努力做到收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段，確保信息快速報送。認真落實各級管理部門及公司下發(fā)的重大決策、重要工作部署，重要會議、重要文件、重大決定及領導交辦的事項等，組織開展督促檢查，即傳達領導指示，又反饋各種信息，做到快捷和實效，保證全礦上下政令暢通。更要加強理論學習，特別是現(xiàn)代化調(diào)度業(yè)務知識和調(diào)度標準化建設方