市場營銷培訓(xùn)講義-第五章-市場營銷信息系統(tǒng)

1、第五章 市場營銷環(huán)境分析 市場營銷信息系統(tǒng)要求1、了解市場營銷信息系統(tǒng)的概念2、理解市場營銷信息系統(tǒng)的意義3、掌握市場營銷信息系統(tǒng)的組成體系。1993年3月，扎伊爾軍事叛亂。三菱人員通知總部：叛軍正向贊比亞銅礦方向移動 國際銅價受影響 倫敦金屬交易所860鎊/噸收購。1967年，日本駐莫斯科 熟悉的前蘇聯(lián)外貿(mào)部司局長以上官員 美國盛產(chǎn)小麥的克羅拉州 大批量貿(mào)易 大量購進(jìn)小麥 兩國交易后高價出售。 市場營銷的目的是通過比競爭對手更好地滿足 顧客需求，贏得競爭優(yōu)勢，進(jìn)而獲取合理的利潤。市場信息的及時、準(zhǔn)確掌握是企業(yè)做出正確營銷決策的基礎(chǔ)，它關(guān)系到企業(yè)營銷的成敗。第五章 市場營銷環(huán)境分析 市場營銷信

2、息系統(tǒng)一、市場營銷信息包括哪些內(nèi)容？市場營銷信息：一定時間、條件下與企業(yè)營銷活動有關(guān)的消息、情況、數(shù)據(jù)、資料等的總稱。1、宏觀環(huán)境信息2、微觀環(huán)境信息（1）市場需求信息：規(guī)模及增長率、企業(yè)市占率及增長率。（2）競爭狀況信息：競爭者數(shù)量、主要競爭者及其市占率、相對市占率、產(chǎn)品價格、競爭實(shí)力。第五章 市場營銷環(huán)境分析 市場營銷信息系統(tǒng)一、市場營銷信息包括哪些內(nèi)容？ 技術(shù)、品牌、資源、 渠道、銷售、獲利（3）企業(yè)內(nèi)部營銷信息：銷售額、存貨水平、成本費(fèi)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)銷售能力等。第五章 市場營銷環(huán)境分析 市場營銷信息系統(tǒng)競爭實(shí)力二、市場營銷信息的管理第五章 市場營銷環(huán)境分析 市場營銷信息系統(tǒng) 信息收集

3、 信息處理 保存、傳遞 分析、決策市場營銷信息系統(tǒng) 1、管理流程2、什么是市場營銷信息系統(tǒng)？ 市場營銷信息系統(tǒng)（MIS）是指一個由人員、機(jī)器和程序所構(gòu)成的相互作用的體系，企業(yè)通過這個體系來收集、處理、保存、傳輸和應(yīng)用有價值的市場信息。人工信息系統(tǒng)：人員處理信息計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)：計(jì)算機(jī)處理信息第五章 市場營銷環(huán)境分析 市場營銷信息系統(tǒng)三、市場營銷信息系統(tǒng)的組成1內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)訂單-發(fā)貨-賬單庫存、報(bào)告循環(huán)具體數(shù)據(jù)2營銷情報(bào)系統(tǒng)市場供求、渠道競爭、價格、公眾產(chǎn)品等事件信息3營銷調(diào)研系統(tǒng)需求、市占率、購買行為、偏好產(chǎn)品特點(diǎn)價格、渠道業(yè)績、分布、形象、促銷效果 4分析決策定量、定性分析統(tǒng)計(jì)、管理知識營銷環(huán)

4、境分析 營銷管理者分析、計(jì)劃執(zhí)行、控制 營銷信息系統(tǒng)營銷信息決策信息四、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)模型 用戶 銷售人員 分銷人員 調(diào)研人員編輯分類建立數(shù)據(jù)庫供應(yīng)用信息管理子系統(tǒng)訂貨管理子系統(tǒng)客戶管理子系統(tǒng)財(cái)務(wù)結(jié)算子系統(tǒng)庫存管理子系統(tǒng)競爭對手管理系統(tǒng)銷售分析子系統(tǒng)營銷管理者以計(jì)算機(jī)為中心的營銷管理系統(tǒng)模型市場調(diào)查與分析一、市場調(diào)查的綱要 調(diào)查項(xiàng)目的名稱、調(diào)查的目的、調(diào)查的對象、調(diào)查的內(nèi)容和調(diào)查表的設(shè)計(jì)、調(diào)查的方式和方法、信息的統(tǒng)計(jì)整理分析、調(diào)查進(jìn)度日程、調(diào)查費(fèi)用預(yù)算、調(diào)查報(bào)告的提交方式、實(shí)施調(diào)查的組織管理。 一手資料和二手資料。二、抽樣設(shè)計(jì) 定義調(diào)查對象、確定樣本量、選擇抽樣方法、實(shí)施抽樣調(diào)查等內(nèi)容。注意抽

5、樣的精確度3%，可信度達(dá)到95%；費(fèi)用預(yù)算與設(shè)計(jì)樣本容量兼顧 三、問卷設(shè)計(jì) 1、確定所需信息；2、確定問卷的類型；3、確定問卷的內(nèi)容；4、問卷排版布局；5、試驗(yàn)、定稿和評價。見例題高級營銷師技能P2四、市場調(diào)查的實(shí)施1、防止作弊；2、資料的處理與分析：被調(diào)查者的資格、資料完整清楚、有無錯誤、有效份數(shù)是否達(dá)到設(shè)計(jì)比例。處理后錄入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。3、運(yùn)用數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)知識對處理后的資料進(jìn)行分析五、調(diào)查報(bào)告的撰寫標(biāo)題、概要（目的、對象、方法、內(nèi)容、結(jié)果、發(fā)現(xiàn)、結(jié)論和建議等）、目錄、正文（引言、分析論述、結(jié)論）、附件（原始資料）五個部分實(shí)踐案例北大方正培訓(xùn)中心對市場需求的調(diào)查請同學(xué)們設(shè)計(jì)調(diào)查規(guī)劃和問卷踏實(shí)

6、，奮斗，堅(jiān)持，專業(yè)，努力成就未來。9月-229月-22Sunday, September 11, 2022弄虛作假要不得，踏實(shí)肯干第一名。02:30:1302:30:1302:309/11/2022 2:30:13 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。9月-2202:30:1302:30Sep-2211-Sep-22重于泰山，輕于鴻毛。02:30:1302:30:1302:30Sunday, September 11, 2022不可麻痹大意，要防微杜漸。9月-229月-2202:30:1302:30:13September 11, 2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個人的休養(yǎng)。2022年9月11日2:30 上午9月-229月-22追求卓越，讓自己更好，向上而生。11 九月 20222:30:13 上午02:30:139月-22嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。九月 222:30 上午9月-2202:30September 11, 2022重規(guī)矩，嚴(yán)要求，少危險。2022/9/11 2:30:1302:30:1311 September 2022好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。2:30:13 上午2:30 上午02:30:139月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。9月-229月-2202:3002:30:1302:30:13Sep-22務(wù)實(shí)