教務(wù)處流程化管理試點(diǎn)工作 通過(guò)定崗定職

1、教務(wù)處流流程化管管理試點(diǎn)點(diǎn)工作 通通過(guò)定崗崗定職、分解工工作任務(wù)務(wù)、明確確工作進(jìn)進(jìn)度、完完善教學(xué)學(xué)管理制制度、制制定工作作流程、工作考考核評(píng)估估等措施施教務(wù)管理理規(guī)范化化的一個(gè)個(gè)重要方方法教教學(xué)管理理流程的的設(shè)計(jì)和和實(shí)施 HYPERLINK javascript:f_author(朱金亮) 朱金亮 教務(wù)處處 各負(fù)其責(zé)責(zé)。管理理權(quán)限過(guò)過(guò)分集中中，會(huì)造造成許多多不必要要的請(qǐng)示示報(bào)告，使上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)過(guò)多應(yīng)付付具體管管理事務(wù)務(wù)，同時(shí)時(shí)也限制制了基層層領(lǐng)導(dǎo)者者的主動(dòng)動(dòng)性和積積極性及及責(zé)任感感。程序序的設(shè)計(jì)計(jì)一方面面刪減不不利于學(xué)學(xué)校宏觀觀規(guī)劃控控制方面面的審批批程序，另一方方面完善善和擴(kuò)大大了各系系室微

2、觀觀管理的的各種職職能與權(quán)權(quán)限。加強(qiáng)教教務(wù)處教教務(wù)管理理的宏觀觀管理職職能，減減少其各各種具體體管理事事務(wù)。如如考試補(bǔ)補(bǔ)考成績(jī)績(jī)記載，教室日日志管理理，各系系室應(yīng)利利用實(shí)體體功能積積極完成成具體工工作，教教務(wù)處則則多在宏宏觀指導(dǎo)導(dǎo)。完善各各系室基基層單位位的微觀觀管理職職能和權(quán)權(quán)限，使使之解放放思想，大膽管管理。如如科研工工作管理理，學(xué)校校放開(kāi)政政策，給給予一定定的財(cái)、物支持持使其主主動(dòng)找門門路想辦辦法，實(shí)實(shí)現(xiàn)小范范圍突破破，再由由小到大大。在加強(qiáng)強(qiáng)學(xué)校宏宏觀管理理同時(shí)，增加其其在各個(gè)個(gè)領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)的經(jīng)常常性監(jiān)督督與指導(dǎo)導(dǎo)效能。如教學(xué)學(xué)任務(wù)的的完成和和教學(xué)進(jìn)進(jìn)度的落落實(shí)等。第二，職責(zé)權(quán)權(quán)統(tǒng)一，既簡(jiǎn)

3、化化了工作作環(huán)節(jié)，又提高高了工作作質(zhì)量。按照工工作本身身的要求求，理順順上下級(jí)級(jí)之關(guān)系系，明確確職責(zé)權(quán)權(quán)限的工工作流程程，使每每個(gè)工作作都按嚴(yán)嚴(yán)格的時(shí)時(shí)間順序序和最小小的時(shí)間間域、在在最短的的過(guò)程中中得以完完成，簡(jiǎn)簡(jiǎn)化了環(huán)環(huán)節(jié)，又又提高了了效率與與質(zhì)量，如教材材管理，實(shí)習(xí)管管理。第第三，簡(jiǎn)簡(jiǎn)明又具具體，使使流程實(shí)實(shí)際而可可一7，7，一一行。把把復(fù)雜的的教務(wù)管管理分解解為十個(gè)個(gè)方面，以其內(nèi)內(nèi)在要求求和其所所在整體體中的權(quán)權(quán)重設(shè)計(jì)計(jì)出的完完成程序序，在反反復(fù)推敲敲與驗(yàn)證證后，簡(jiǎn)簡(jiǎn)明具體體，符合合我校實(shí)實(shí)際情況況，有很很大的uu丁行行性，定定能使每每項(xiàng)工作作面貌一一新。經(jīng)經(jīng)過(guò)優(yōu)化化的教務(wù)務(wù)管理工工作

4、流程程圖，象象幾條流流水作業(yè)業(yè)線，化化整為零零列出了了每方面面的工作作內(nèi)容、工作要要求、工工作流向向，又化化零為整整，使整整個(gè)管理理過(guò)程形形成了互互相關(guān)聯(lián)聯(lián)的協(xié)調(diào)調(diào)的秩序序，便于于管理者者明確自自己所擔(dān)擔(dān)負(fù)工作作的內(nèi)容容，順序序，批轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)過(guò)程以以及質(zhì)量量要求。二、教教務(wù)管理理流程的的實(shí)施教教務(wù)管理理工作具具有很強(qiáng)強(qiáng)的時(shí)間間性和周周期性，要抓住住這兩個(gè)個(gè)特性來(lái)來(lái)制定實(shí)實(shí)施的辦辦法。11、由學(xué)學(xué)校組織織教務(wù)管管理人員員進(jìn)行專專門培訓(xùn)訓(xùn)，以便便認(rèn)真領(lǐng)領(lǐng)會(huì)和掌掌握各項(xiàng)項(xiàng)工作流流程的內(nèi)內(nèi)涵要求求，嚴(yán)格格依規(guī)定定環(huán)節(jié)完完成任務(wù)務(wù)。因此此，建立立起一支支精干，穩(wěn)定的的教學(xué)管管理隊(duì)伍伍具有重重要的意意義，如如學(xué)

5、?？煽梢詫?duì)各各系室的的教學(xué)管管理秘書書進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)管，培培訓(xùn)，在在物質(zhì)、精神上上給予傾傾斜，使使之成為為一支穩(wěn)穩(wěn)定的教教學(xué)管理理骨干隊(duì)隊(duì)伍，這這將會(huì)使使教務(wù)管管理邁上上一個(gè)新新的水平平。2、分析流流程流動(dòng)動(dòng)的全過(guò)過(guò)程，抓抓住中心心環(huán)節(jié)，精中力力量，達(dá)達(dá)到以點(diǎn)點(diǎn)帶面，綱舉目目張的效效果。33、為使使宏觀指指導(dǎo)和微微觀管理理互相配配合，協(xié)協(xié)調(diào)一致致，按照照流程的的既定時(shí)時(shí)間順序序和最小小時(shí)間區(qū)區(qū)域原則則編訂教教務(wù)管理理工作的的周歷表表。教務(wù)管管理工作作環(huán)環(huán)相相扣，如如若一778一某某項(xiàng)工作作拖延了了會(huì)影響響整個(gè)系系統(tǒng)的進(jìn)進(jìn)程，因因此，要要根據(jù)每每一項(xiàng)工工作的時(shí)時(shí)間要求求，在最最短的時(shí)時(shí)間范圍圍內(nèi)安排排

6、要完成成的工作作內(nèi)容。教務(wù)管管理具有有明顯的的周期性性，把每每一學(xué)期期作為一一個(gè)周期期將教務(wù)務(wù)管理分分類，理理順先后后，按周周次編排排，使校校、系室室按周歷歷表同步步工作，避免顧顧此失彼彼，貽誤誤全盤工工作。教教務(wù)管理理常規(guī)工工作周歷歷表的設(shè)設(shè)計(jì)利用用，使管管理工作作系統(tǒng)綜綜合又具具體簡(jiǎn)明明，一目目了然，同時(shí)更更顯工作作的計(jì)劃劃性、條條理性，是實(shí)施施流程的的較有效效方法，其優(yōu)越越性表現(xiàn)現(xiàn)在：第第一，可可把更多多的精力力放在提提高工作作質(zhì)量上上而改變變?cè)瓉?lái)花花費(fèi)較多多時(shí)間強(qiáng)強(qiáng)調(diào)某項(xiàng)項(xiàng)工作何何時(shí)做，如何做做的做法法。第二二，職責(zé)責(zé)分明，利于調(diào)調(diào)動(dòng)各方方面的積積極性。第三，便于各各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)直觀地地了

7、解教教務(wù)管理理工作進(jìn)進(jìn)度，取取得信息息，從而而有針對(duì)對(duì)性地對(duì)對(duì)教務(wù)工工作進(jìn)行行督查指指導(dǎo)。第第四，簡(jiǎn)簡(jiǎn)明、具具體、有有序的工工作管理理周歷，對(duì)穩(wěn)定定教務(wù)秩秩序，提提高管理理效率和和質(zhì)量是是一項(xiàng)有有益而可可行的方方法?？偪傊探虒W(xué)的突突破性進(jìn)進(jìn)展離不不開(kāi)教務(wù)務(wù)管理工工作的突突破性進(jìn)進(jìn)展，而而教務(wù)管管理流程程的設(shè)計(jì)計(jì)與實(shí)施施是一項(xiàng)項(xiàng)重要的的方法。按照流流程的程程序和要要求進(jìn)行行教學(xué)管管理，對(duì)對(duì)于教務(wù)務(wù)工作規(guī)規(guī)范化，教學(xué)工工作常規(guī)規(guī)化，消消滅各種種隨意性性，任意意化簡(jiǎn)的的現(xiàn)象都都有著積積極的影影響。但但作為一一種新的的手段和和方法的的移植導(dǎo)導(dǎo)入和應(yīng)應(yīng)用，仍仍需要在在繼續(xù)研研究和實(shí)實(shí)踐中進(jìn)進(jìn)行優(yōu)化化

8、，篩選選和完善善。 優(yōu)優(yōu)化高校校教務(wù)管管理體系系的研究究與實(shí)踐踐易自力 盧向陽(yáng)陽(yáng) 周治治淼 尹尹華 劉劉浩源 歐陽(yáng)中中萬(wàn) 尹尹紅 肖肖化柱( 湖南南農(nóng)業(yè)大大學(xué)教務(wù)務(wù)處 湖湖南長(zhǎng)沙沙 41101228 )摘 要：借鑒企企業(yè)全面面質(zhì)量管管理的模模式，全全面質(zhì)量量管理（TQMM）的思思路和IISO990000質(zhì)量管管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)來(lái)對(duì)教教學(xué)全面面質(zhì)量管管理的研研究進(jìn)行行思考、探索和和實(shí)踐，從而優(yōu)優(yōu)化了教教務(wù)管理理理念，分析和和確定了了影響教教務(wù)管理理目標(biāo)的的諸因素素，構(gòu)建建出了由由組織系系統(tǒng)、信信息系統(tǒng)統(tǒng)、方法法系統(tǒng)、監(jiān)督系系統(tǒng)、激激勵(lì)和約約束系統(tǒng)統(tǒng)、評(píng)價(jià)價(jià)系統(tǒng)等等6個(gè)子子系統(tǒng)所所組成的的教務(wù)管管理完整整

9、體系，并以“質(zhì)量第第一、全全員參與與、過(guò)程程管理、反饋監(jiān)監(jiān)控”為原則則對(duì)該系系統(tǒng)的運(yùn)運(yùn)行進(jìn)行行了全面面優(yōu)化,進(jìn)一步步規(guī)范了了各項(xiàng)教教務(wù)管理理工作的的流程與與制度，并在實(shí)實(shí)際應(yīng)用用中取得得了較好好的效果果。關(guān)鍵詞：教務(wù)管管理；全全面優(yōu)化化；教學(xué)學(xué)質(zhì)量；高等學(xué)學(xué)校隨著大眾眾化教育育階段的的到來(lái)，高校招招生規(guī)模模迅速擴(kuò)擴(kuò)大，如如何在大大學(xué)生數(shù)數(shù)量急劇劇增加的的同時(shí)，確保教教學(xué)質(zhì)量量的穩(wěn)定定和提高高，保證證人才培培育目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，是關(guān)關(guān)系到能能否實(shí)現(xiàn)現(xiàn)科教興興國(guó)和人人才強(qiáng)國(guó)國(guó)戰(zhàn)略的的重要問(wèn)問(wèn)題，也也是我們們每一個(gè)個(gè)高等教教育工作作者都在在積極思思考的頭頭等大事事。加強(qiáng)強(qiáng)教學(xué)管管理是穩(wěn)穩(wěn)定和提提高教學(xué)

10、學(xué)質(zhì)量的的重要手手段,科科學(xué)、規(guī)規(guī)范的教教學(xué)管理理是提高高教學(xué)質(zhì)質(zhì)量的重重要保障障。教務(wù)務(wù)管理工工作是學(xué)學(xué)校教學(xué)學(xué)管理工工作的中中心樞紐紐，它對(duì)對(duì)保證正正常教學(xué)學(xué)秩序、順利實(shí)實(shí)施教學(xué)學(xué)計(jì)劃、提高教教學(xué)質(zhì)量量和辦學(xué)學(xué)水平至至關(guān)重要要。因此此，順應(yīng)應(yīng)高等教教育事業(yè)業(yè)發(fā)展需需要，建建立一套套既科學(xué)學(xué)、規(guī)范范，又具具有可操操作性的的教務(wù)管管理體系系是目前前各高等等學(xué)校迫迫切需要要解決的的問(wèn)題。我們按按照系統(tǒng)統(tǒng)工程原原理，借借鑒企業(yè)業(yè)全面質(zhì)質(zhì)量管理理模式，結(jié)合我我校的實(shí)實(shí)際情況況，采取取邊研究究、邊總總結(jié)、邊邊實(shí)施、邊改進(jìn)進(jìn)的方法法，及時(shí)時(shí)開(kāi)展了了優(yōu)化教教務(wù)管理理體系的的研究,并取得得良好的的效果。一、

11、教務(wù)務(wù)管理理理念的優(yōu)優(yōu)化1、強(qiáng)調(diào)調(diào)系統(tǒng)性性原理的的應(yīng)用教務(wù)管理理主體和和管理對(duì)對(duì)象都處處于特定定的教學(xué)學(xué)管理系系統(tǒng)中，教務(wù)管管理主體體必須運(yùn)運(yùn)用系統(tǒng)統(tǒng)理論組組織管理理活動(dòng)，從整體體上把握握系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行規(guī)律律，運(yùn)用用系統(tǒng)方方法調(diào)節(jié)節(jié)、控制制教務(wù)系系統(tǒng)的運(yùn)運(yùn)行，最最終引導(dǎo)導(dǎo)管理對(duì)對(duì)象實(shí)現(xiàn)現(xiàn)預(yù)定目目標(biāo)，這這就是教教務(wù)管理理的系統(tǒng)統(tǒng)性原理理。在此此分析基基礎(chǔ)上，我們提提出了按按教學(xué)運(yùn)運(yùn)行過(guò)程程和教學(xué)學(xué)影響因因素來(lái)建建立包括括對(duì)過(guò)程程和因素素進(jìn)行全全面管理理與監(jiān)控控的教務(wù)務(wù)管理體體系。2、強(qiáng)調(diào)調(diào)有效性性原理的的應(yīng)用任何教學(xué)學(xué)管理活活動(dòng)都要要講求其其效果，實(shí)現(xiàn)管管理的有有效性或或收到預(yù)預(yù)期管理理效果是是一切

12、管管理者追追求的基基本目標(biāo)標(biāo)。因此此，教學(xué)學(xué)質(zhì)量管管理必須須遵循教教學(xué)管理理的規(guī)律律性，使使管理過(guò)過(guò)程每一一舉措有有利于教教學(xué)系統(tǒng)統(tǒng)目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)，這就是是管理的的有效性性原理。在這一一分析基基礎(chǔ)上，明確了了提高教教學(xué)質(zhì)量量是教務(wù)務(wù)管理的的最終目目標(biāo)，教教務(wù)管理理的實(shí)質(zhì)質(zhì)就是教教學(xué)質(zhì)量量管理，并提出出了應(yīng)以以防范管管理和預(yù)預(yù)警管理理為主的的教務(wù)管管理理念念。3、借鑒鑒全面質(zhì)質(zhì)量管理理原理將現(xiàn)代企企業(yè)管理理中的全全面質(zhì)量量管理思思想引入入到高校校教務(wù)管管理中，建立以以教學(xué)全全面質(zhì)量量管理為為目標(biāo)的的教務(wù)管管理理論論。強(qiáng)調(diào)調(diào)“質(zhì)量第第一、全全員參與與、過(guò)程程控制、預(yù)防為為主、持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)”等質(zhì)量量管

13、理原原則在教教務(wù)管理理中的運(yùn)運(yùn)用，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)學(xué)生德智智體幾方方面、對(duì)對(duì)教學(xué)過(guò)過(guò)程的多多個(gè)因素素、多個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)的的全面性性管理。這種管管理是教教師、學(xué)學(xué)生、教教學(xué)輔助助人員、教學(xué)管管理人員員以及所所有為教教學(xué)服務(wù)務(wù)的人員員參加并并同時(shí)接接受管理理的全員員性管理理，是對(duì)對(duì)招生過(guò)過(guò)程、教教學(xué)計(jì)劃劃過(guò)程、教學(xué)運(yùn)運(yùn)行過(guò)程程、輔助助教學(xué)過(guò)過(guò)程和教教學(xué)建設(shè)設(shè)過(guò)程的的全過(guò)程程質(zhì)量管管理。4、突出出教務(wù)管管理的服服務(wù)職能能教務(wù)管理理是學(xué)校校的中心心工作，其職能能是多方方面的，可以將將其概括括為服務(wù)務(wù)職能、研究職職能、參參謀職能能、行政政職能和和督導(dǎo)職職能等五五個(gè)方面面的職能能，其中中服務(wù)職職能是教教務(wù)管理理最主要

14、要的職能能，這一一職能是是完成其其它職能能的前提提，也是是教務(wù)管管理的實(shí)實(shí)質(zhì)所在在。所謂謂教務(wù)管管理的服服務(wù)職能能是指教教務(wù)管理理人員在在教學(xué)活活動(dòng)的各各個(gè)方面面、各個(gè)個(gè)層次和和各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)為教教師和學(xué)學(xué)生提供供高質(zhì)量量的服務(wù)務(wù)，建設(shè)設(shè)好教學(xué)學(xué)條件和和育人環(huán)環(huán)境，做做好導(dǎo)教教、導(dǎo)學(xué)學(xué)工作，組織好好教學(xué)運(yùn)運(yùn)行，關(guān)關(guān)心教師師，愛(ài)護(hù)護(hù)學(xué)生，為師生生排憂解解難，滿滿足教學(xué)學(xué)工作的的一切需需要。為為了強(qiáng)調(diào)調(diào)教務(wù)管管理的服服務(wù)職能能，我們們提出了了“一心替替師生著著想，一一切為教教學(xué)服務(wù)務(wù)”的教務(wù)務(wù)管理指指導(dǎo)思想想。5、確立立教務(wù)管管理的基基本原則則教務(wù)管理理是一項(xiàng)項(xiàng)方向性性、科學(xué)學(xué)性和綜綜合性很很強(qiáng)的系系

15、統(tǒng)工程程，必須須按一定定的原則則來(lái)組織織實(shí)施，才能順順利地實(shí)實(shí)現(xiàn)預(yù)期期目標(biāo)。因此，我們確確立了以以下教務(wù)務(wù)管理的的基本原原則：（1）、方向性性原則：堅(jiān)持黨黨的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，貫徹徹 “三個(gè)面面向”的指導(dǎo)導(dǎo)方針，體現(xiàn)社社會(huì)主義義的辦學(xué)學(xué)方向，用馬列列主義、毛澤東東思想的的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法去去觀察和和分析各各種現(xiàn)象象，解決決各種問(wèn)問(wèn)題。（2）、民主性性原則：充分發(fā)發(fā)揚(yáng)民主主作風(fēng)，全面調(diào)調(diào)動(dòng)全體體教職員員工和學(xué)學(xué)生的積積極性、主動(dòng)性性和創(chuàng)造造性，共共同參與與教學(xué)管管理工作作，并依依靠集體體的智慧慧和力量量，把教教務(wù)工作作做好。（3）、科學(xué)性性原則：以科學(xué)學(xué)理論為為指導(dǎo)，遵循教教育教學(xué)學(xué)和管理理學(xué)的客客觀規(guī)律

16、律，以科科學(xué)的態(tài)態(tài)度來(lái)研研究和處處理教務(wù)務(wù)工作問(wèn)問(wèn)題，并并善于運(yùn)運(yùn)用現(xiàn)代代化科學(xué)學(xué)技術(shù)和和手段來(lái)來(lái)管理教教務(wù)工作作。（4）、整體性性原則：教務(wù)工工作是一一個(gè)整體體性很強(qiáng)強(qiáng)的系統(tǒng)統(tǒng)工程，其管理理應(yīng)從整整體的教教學(xué)目標(biāo)標(biāo)出發(fā)，統(tǒng)籌考考慮、全全面協(xié)調(diào)調(diào)、合理理組織各各個(gè)方面面、各個(gè)個(gè)層次、各種因因素的力力量，合合理使用用人力、財(cái)力、物力、時(shí)間等等管理要要素，充充分發(fā)揮揮其整體體功能，以達(dá)到到最佳的的總體效效果。（5）、層次性性原則：教務(wù)管管理是一一個(gè)多層層次的系系統(tǒng)性工工程，應(yīng)應(yīng)按照決決策、指指揮、執(zhí)執(zhí)行這樣樣一種運(yùn)運(yùn)行層次次來(lái)組織織管理活活動(dòng)，來(lái)來(lái)明確校校、院、系和教教研室的的責(zé)權(quán)與與職責(zé)。（6）

17、、常規(guī)性性原則：教務(wù)管管理的常常規(guī)性主主要體現(xiàn)現(xiàn)在教務(wù)務(wù)管理程程序化的的常規(guī)性性、工作作內(nèi)容周周期化的的常規(guī)性性和教學(xué)學(xué)活動(dòng)規(guī)規(guī)范化的的常規(guī)性性。因此此，我們們要建立立、健全全教務(wù)管管理的各各項(xiàng)規(guī)章章制度、教學(xué)文文件和科科學(xué)的教教學(xué)評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，使常規(guī)規(guī)性的教教學(xué)工作作正?；?、規(guī)范范化和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化地地開(kāi)展。6、明確確教務(wù)管管理人員員的基本本要求教務(wù)管理理是一項(xiàng)項(xiàng)具體、復(fù)雜、繁重，而又時(shí)時(shí)效性、目標(biāo)性性很強(qiáng)的的管理育育人系統(tǒng)統(tǒng)，它既既服務(wù)于于教學(xué)又又指揮教教學(xué)。在在影響教教務(wù)管理理水平的的諸要素素中，管管理者是是起決定定作用的的因素。因此，對(duì)教務(wù)務(wù)管理人人員在政政治思想想、道德德品質(zhì)、業(yè)務(wù)知知識(shí)、

18、行行政能力力和人文文素養(yǎng)應(yīng)應(yīng)有明確確的要求求。二、影響響教務(wù)管管理目標(biāo)標(biāo)諸因素素的分析析與管理理內(nèi)容的的確定教學(xué)質(zhì)量量是眾多多教學(xué)環(huán)環(huán)節(jié)和教教學(xué)因素素綜合作作用的結(jié)結(jié)果，并并有著其其自身的的形成過(guò)過(guò)程。既既有校內(nèi)內(nèi)因素又又有校外外因素，既有主主觀因素素又有客客觀因素素。就學(xué)學(xué)校內(nèi)部部來(lái)說(shuō)，影響教教學(xué)質(zhì)量量的因素素主要有有人的因因素、物物的因素素和管理理因素。教學(xué)活動(dòng)動(dòng)主要是是決策者者的定位位、教師師的教、學(xué)生的的學(xué)、干干部的管管的共同同活動(dòng)。在這個(gè)個(gè)共同活活動(dòng)中，決策者者負(fù)責(zé)學(xué)學(xué)校執(zhí)行行黨的教教育方針針、政策策，確定定學(xué)校的的發(fā)展定定位、辦辦學(xué)理念念、專業(yè)業(yè)設(shè)置和和人才培培養(yǎng)目標(biāo)標(biāo)及模式式，確

19、定定教學(xué)工工作遠(yuǎn)期期和近期期規(guī)劃，確定教教學(xué)和教教學(xué)管理理中的重重大措施施，他是是教學(xué)質(zhì)質(zhì)量最高高層次的的宏觀決決策者。教師起起主導(dǎo)作作用，他他保證了了教學(xué)按按照規(guī)定定的目的的、內(nèi)容容來(lái)進(jìn)行行。教師師的學(xué)術(shù)術(shù)水平，治學(xué)態(tài)態(tài)度、為為人師表表和授課課方法對(duì)對(duì)教學(xué)質(zhì)質(zhì)量起著著根本的的作用。學(xué)生在在教學(xué)過(guò)過(guò)程中是是主體，只有在在學(xué)生積積極主動(dòng)動(dòng)的參與與下，才才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)知識(shí)和和能力的的轉(zhuǎn)化以以及素質(zhì)質(zhì)的提高高。學(xué)生生的基礎(chǔ)礎(chǔ)、學(xué)習(xí)習(xí)態(tài)度、求知欲欲望、刻刻苦精神神、學(xué)習(xí)習(xí)方法等等是學(xué)生生學(xué)習(xí)質(zhì)質(zhì)量好壞壞的關(guān)鍵鍵因素。教學(xué)活活動(dòng)也離離不開(kāi)有有效的組組織和管管理，管管理者的的有效管管理活動(dòng)動(dòng)是教學(xué)學(xué)活動(dòng)規(guī)規(guī)范

20、、有有效進(jìn)行行的重要要保障。管理者者的工作作態(tài)度、敬業(yè)精精神、業(yè)業(yè)務(wù)水平平、服務(wù)務(wù)思想、工作方方法等對(duì)對(duì)教學(xué)質(zhì)質(zhì)量也起起著至關(guān)關(guān)重要的的作用。因此影影響教學(xué)學(xué)質(zhì)量的的人的因因素主要要是指教教師、學(xué)學(xué)生和管管理者。影響教學(xué)學(xué)質(zhì)量的的物的因因素，主主要是學(xué)學(xué)校為了了保障教教師傳授授知識(shí)及及學(xué)生迅迅速大量量地掌握握知識(shí)，提供一一個(gè)特定定的教學(xué)學(xué)環(huán)境所所需要的的物質(zhì)條條件。包包括教師師、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室、圖圖書館、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)場(chǎng)地、教教學(xué)設(shè)備備、教材材、圖書書資料及及其生活活條件等等。這些些都是維維持教學(xué)學(xué)活動(dòng)正正常運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不可缺缺少的條條件，其其中任何何一項(xiàng)達(dá)達(dá)不到一一定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)都會(huì)影影響學(xué)校校的教學(xué)學(xué)質(zhì)量。在教學(xué)系

21、系統(tǒng)中，人的因因素和物物的因素素雖然有有他們各各自獨(dú)立立的地位位和作用用，但他他們又是是作為一一個(gè)整體體發(fā)生作作用。要要使各因因素之間間形成最最佳結(jié)合合，發(fā)揮揮最佳效效果，就就離不開(kāi)開(kāi)科學(xué)化化、規(guī)范范化、制制度化的的管理。管理水水平高，管理手手段、方方法先進(jìn)進(jìn)，規(guī)章章制度健健全，組組織嚴(yán)密密，人和和物就能能充分發(fā)發(fā)揮作用用，保證證教學(xué)質(zhì)質(zhì)量的提提高；管管理水平平低，人人和物不不但不能能發(fā)揮正正常的作作用，甚甚至?xí)a(chǎn)產(chǎn)生負(fù)作作用。因因此，管管理水平平的高低低也是影影響教學(xué)學(xué)質(zhì)量的的重要因因素。教教學(xué)因素素管理的的任務(wù)，就在于于通過(guò)影影響教學(xué)學(xué)質(zhì)量各各因素的的管理，使其不不斷改善善，保證證人才培培

22、養(yǎng)質(zhì)量量目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)。如何進(jìn)進(jìn)行管理理，我們們引進(jìn)了了全面質(zhì)質(zhì)量管理理的模式式，全面面質(zhì)量管管理（TTQM）的思路路和ISSO90000質(zhì)質(zhì)量管理理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)教學(xué)學(xué)質(zhì)量管管理進(jìn)行行了研究究與實(shí)踐踐，取得得了一定定的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和成效效。如今今，全面面質(zhì)量管管理也越越來(lái)越引引起教育育界更多多人的關(guān)關(guān)注。對(duì)對(duì)教學(xué)工工作進(jìn)行行全面質(zhì)質(zhì)量管理理，已是是教學(xué)質(zhì)質(zhì)量管理理發(fā)展的的必然。三、教務(wù)務(wù)管理體體系的全全面優(yōu)化化1、教務(wù)務(wù)管理組組織系統(tǒng)統(tǒng)的優(yōu)化化高等院校校的教務(wù)務(wù)管理組組織系統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)的主主要組織織機(jī)構(gòu)是是教務(wù)處處，它是是按照學(xué)學(xué)校的總總體教學(xué)學(xué)規(guī)劃,推行教教學(xué)改革革、制訂訂教學(xué)計(jì)計(jì)劃、負(fù)負(fù)責(zé)教學(xué)學(xué)建設(shè)、組織教

23、教學(xué)運(yùn)行行、實(shí)施施教學(xué)評(píng)評(píng)估的職職能機(jī)構(gòu)構(gòu)，是學(xué)學(xué)校教務(wù)務(wù)管理組組織系統(tǒng)統(tǒng)的核心心部分。我們根根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)性和程程序性管管理的要要求，對(duì)對(duì)教務(wù)處處內(nèi)部組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)進(jìn)行了了優(yōu)化調(diào)調(diào)整，并并增設(shè)了了教學(xué)評(píng)評(píng)估科。與此同同時(shí)，還還建議學(xué)學(xué)校成立立了教學(xué)學(xué)工作委委員會(huì)，并進(jìn)一一步明確確了院系系一把手手是教學(xué)學(xué)管理第第一責(zé)任任人，強(qiáng)強(qiáng)化了教教學(xué)管理理的重要要地位。2、教務(wù)務(wù)管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)的建立立傳統(tǒng)的教教學(xué)管理理，往往往只注重重了決策策、執(zhí)行行、檢查查三大系系統(tǒng)，而而忽略了了信息系系統(tǒng)。實(shí)實(shí)際上，教務(wù)管管理活動(dòng)動(dòng)都是以以信息為為基礎(chǔ)的的，通過(guò)過(guò)信息的的收集、傳遞、加工、處理、反饋來(lái)來(lái)指揮和和控制教教務(wù)管

24、理理活動(dòng)。教務(wù)管管理的有有效性、適時(shí)性性和前饋饋性依賴賴于信息息系統(tǒng)的的及時(shí)性性和準(zhǔn)確確性。為為了保障障信息的的及時(shí)性性、準(zhǔn)確確性和全全面性，我們成成立了教教師信息息員隊(duì)伍伍、學(xué)生生信息員員隊(duì)伍、專家信信息員隊(duì)隊(duì)伍；實(shí)實(shí)行了教教學(xué)工作作例會(huì)制制度、學(xué)學(xué)生評(píng)教教制度、領(lǐng)導(dǎo)干干部聽(tīng)課課制度和和巡視制制度；建建立了教教務(wù)管理理網(wǎng)站、開(kāi)通了了處長(zhǎng)信信箱、創(chuàng)創(chuàng)辦了教學(xué)改改革與管管理期期刊，從從隊(duì)伍、制度、平臺(tái)等等多方面面著手建建起了一一個(gè)多渠渠道的教教務(wù)管理理信息系系統(tǒng)。3、教務(wù)務(wù)管理手手段的提提升教務(wù)管理理牽涉到到諸多的的教學(xué)環(huán)環(huán)節(jié)、教教學(xué)因素素、教學(xué)學(xué)信息和和統(tǒng)計(jì)資資料，為為了提高高其有效效性、準(zhǔn)準(zhǔn)

25、確性，擴(kuò)大信信息的互互通性，教務(wù)管管理必須須以現(xiàn)代代教育技技術(shù)和先先進(jìn)手段段為支撐撐。我們們通過(guò)在在引進(jìn)的的基礎(chǔ)上上進(jìn)行二二次開(kāi)發(fā)發(fā)，建立立了一套套以教務(wù)務(wù)管理為為核心的的“數(shù)字化化校園”網(wǎng)絡(luò)管管理系統(tǒng)統(tǒng)。4、教務(wù)務(wù)管理監(jiān)監(jiān)督系統(tǒng)統(tǒng)的強(qiáng)化化建立教務(wù)務(wù)管理監(jiān)監(jiān)督系統(tǒng)統(tǒng)是加強(qiáng)強(qiáng)教學(xué)管管理、提提高教學(xué)學(xué)質(zhì)量的的重要保保障。因因此，我我們一方方面，建建立了一一套公開(kāi)開(kāi)化的辦辦公制度度，將教教務(wù)管理理人員的的工作職職責(zé)、工工作要求求、辦事事程序和和服務(wù)宗宗旨公示示于辦公公室門前前，自覺(jué)覺(jué)接受師師生員工工的監(jiān)督督，同時(shí)時(shí)還公布布了監(jiān)督督電話，設(shè)立了了投訴信信箱。另另一方面面，我們們成立了了教學(xué)工工作委員員

26、會(huì)，設(shè)設(shè)立了學(xué)學(xué)院教學(xué)學(xué)督導(dǎo)員員，在教教務(wù)處設(shè)設(shè)立了教教學(xué)評(píng)估估科，以以加強(qiáng)對(duì)對(duì)教務(wù)管管理工作作的監(jiān)督督，并明明確提出出了校級(jí)級(jí)督導(dǎo)團(tuán)團(tuán)的工作作職能不不僅要督督教、督督學(xué)，更更要督管管。5、教、學(xué)、管管激勵(lì)和和約束機(jī)機(jī)制的建建全建立相應(yīng)應(yīng)的激勵(lì)勵(lì)和約束束機(jī)制是是調(diào)動(dòng)師師生員工工積極性性、提高高教學(xué)管管理的有有效措施施。因此此，我們們定期開(kāi)開(kāi)展優(yōu)秀秀教學(xué)質(zhì)質(zhì)量獎(jiǎng)、優(yōu)秀教教學(xué)成果果獎(jiǎng)、優(yōu)優(yōu)秀教學(xué)學(xué)工作者者、精品品課程、優(yōu)秀教教材、優(yōu)優(yōu)秀多媒媒體課件件等多種種獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)項(xiàng)目的評(píng)評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)動(dòng)，并制制訂了嚴(yán)嚴(yán)格的教教學(xué)事故故和違紀(jì)紀(jì)行為查查處制度度。同時(shí)時(shí)，還推推行了主主輔修制制、學(xué)分分制，制制訂了英英語(yǔ)、計(jì)

27、計(jì)算機(jī)過(guò)過(guò)級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)制度，并修訂訂了教學(xué)學(xué)工作量量計(jì)算方方法，將將質(zhì)的因因素納入入到了工工作量的的計(jì)算之之中。通通過(guò)這些些制度的的實(shí)施，激勵(lì)先先進(jìn)，鞭鞭策后進(jìn)進(jìn)，促進(jìn)進(jìn)教、學(xué)學(xué)、管整整體水平平的提高高。6、教務(wù)務(wù)管理評(píng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)的建立立教學(xué)評(píng)價(jià)價(jià)是教務(wù)務(wù)管理的的一個(gè)重重要環(huán)節(jié)節(jié)和有效效手段，其基本本任務(wù)是是根據(jù)一一定的教教學(xué)管理理目標(biāo)和和標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)系系統(tǒng)地搜搜集教學(xué)學(xué)過(guò)程中中的主要要信息，進(jìn)行科科學(xué)分析析，對(duì)管管理水平平和教學(xué)學(xué)質(zhì)量做做出評(píng)價(jià)價(jià)，為教教學(xué)管理理提供依依據(jù)。我我們建立立了按國(guó)國(guó)家評(píng)估估要求對(duì)對(duì)學(xué)校教教學(xué)工作作定期進(jìn)進(jìn)行自查查、自評(píng)評(píng)、自改改、自建建的制度度。同時(shí)時(shí)，還建建立了院院（

28、系）教學(xué)工工作水平平評(píng)估指指標(biāo)體系系，并堅(jiān)堅(jiān)持每學(xué)學(xué)期進(jìn)行行期初、期中、期末三三次教學(xué)學(xué)檢查。這樣強(qiáng)強(qiáng)化了過(guò)過(guò)程管理理和適時(shí)時(shí)控制的的效果。四、規(guī)范范化教務(wù)務(wù)工作流流程與管管理制度度的建立立加強(qiáng)制度度建設(shè)，規(guī)范教教學(xué)管理理，是提提高教學(xué)學(xué)質(zhì)量的的重要保保證，同同時(shí)教務(wù)務(wù)管理體體系的有有效運(yùn)行行也需要要相應(yīng)的的制度作作保障。因此，我們主主動(dòng)適應(yīng)應(yīng)當(dāng)前教教學(xué)管理理工作需需要，參參照企業(yè)業(yè)管理模模式，在在總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、集集思廣益益的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，制制訂出了了教務(wù)務(wù)工作規(guī)規(guī)程與管管理制度度，全全面而詳詳細(xì)地制制訂出了了各項(xiàng)教教務(wù)管理理工作的的規(guī)范流流程與管管理制度度。這對(duì)對(duì)完善教教務(wù)管理理建設(shè)、規(guī)范教教務(wù)管

29、理理行為發(fā)發(fā)揮了積積極的作作用。五、新的的教務(wù)管管理體系系的應(yīng)用用效果我們對(duì)該該體系的的研究采采取了邊邊研究、邊總結(jié)結(jié)、邊實(shí)實(shí)施、邊邊改進(jìn)的的方法進(jìn)進(jìn)行，其其研究成成果在實(shí)實(shí)踐中產(chǎn)產(chǎn)生了良良好的。主要表表現(xiàn)在以以下幾個(gè)個(gè)方面：1、教學(xué)學(xué)工作的的中心地地位和質(zhì)質(zhì)量意識(shí)識(shí)進(jìn)一步步加強(qiáng)。隨著優(yōu)化化的全面面教務(wù)管管理體系系的建立立與實(shí)施施，學(xué)校校人才培培養(yǎng)工作作的重心心都自覺(jué)覺(jué)地轉(zhuǎn)移移到了教教學(xué)工作作上，各各項(xiàng)教學(xué)學(xué)工作也也都自然然的圍繞繞提高教教學(xué)質(zhì)量量這個(gè)核核心任務(wù)務(wù)來(lái)開(kāi)展展，全校校上下形形成了“教學(xué)質(zhì)質(zhì)量就是是學(xué)校生生命線”的共識(shí)識(shí)。在這這種背景景下，學(xué)學(xué)校確定定了教學(xué)學(xué)、科研研、產(chǎn)業(yè)業(yè)三者之之間以教教學(xué)為核核心的指指導(dǎo)思想想，并明明確了各各級(jí)黨政政領(lǐng)