企業(yè)員工的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

1、第8章培訓(xùn)本章結(jié)構(gòu)構(gòu)8.1 確定定培訓(xùn)需需求8.2 設(shè)計(jì)培培訓(xùn)內(nèi)容容8.3 確定不不同員工工的培訓(xùn)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)8.4 培訓(xùn)預(yù)預(yù)算與管管理8.5 企業(yè)業(yè)員工申申請(qǐng)培訓(xùn)訓(xùn)的申報(bào)報(bào)程序8.6 案例分分析8.7 小節(jié)8.8本節(jié)補(bǔ)補(bǔ)充1：培訓(xùn)訓(xùn)整合技技巧8.9 本節(jié)補(bǔ)補(bǔ)充2：培訓(xùn)訓(xùn)注意事事項(xiàng)8.1 確定培培訓(xùn)需求求1分析析工作任任務(wù)，了了解新員員工的培培訓(xùn)需求求。a分析析工作的的主要任任務(wù)。 b分分析執(zhí)行行任務(wù)的的情況。 c分分析各個(gè)個(gè)任務(wù)與與子任務(wù)務(wù)的完成成標(biāo)準(zhǔn)。 d分分析完成成任務(wù)的的條件。 e分分析每項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)所所需要的的技能和和知識(shí)。 2分析工工作績(jī)效效，了解解崗位培培訓(xùn)的需需求。 a評(píng)評(píng)估員工工的工作

2、作績(jī)效，并并設(shè)法改改進(jìn)員工工的績(jī)效效。 b分分析出什什么是能能夠做的的，什么么是不能能做的。 c如如果不能能夠做，員員工需要要什么技技能或知知識(shí)。 d分分析員工工做不好好的原因因，比如如是個(gè)人人主觀原原因還是是企業(yè)的的培訓(xùn)沒沒有跟上上。 e讓讓員工說(shuō)說(shuō)出到底底需要什什么樣的的培訓(xùn)。* 我我們?cè)谂嗯嘤?xùn)時(shí)，是是否考慮慮過(guò)員工工的真正正需求?* 培培訓(xùn)記錄錄* 我的體體會(huì)與感感受8.2 設(shè)計(jì)培培訓(xùn)內(nèi)容容確定培訓(xùn)訓(xùn)的一般般內(nèi)容。a確定定員工知知識(shí)的培培訓(xùn)內(nèi)容容。 b確確定員工工技能的的培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容。 c確確定員工工態(tài)度的的培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容。2確定定比較特特殊的培培訓(xùn)內(nèi)容容。 a價(jià)價(jià)值觀方方面的培培訓(xùn)內(nèi)容容。

3、b客客戶服務(wù)務(wù)方面的的培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容。 c團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神方面的的培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容。 d個(gè)個(gè)人技能能方面的的培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容。 e企企業(yè)文化化方面的的培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容。 3培訓(xùn)方方式的選選擇。 a室室內(nèi)培訓(xùn)訓(xùn)與室外外培訓(xùn)的的選擇。b企業(yè)業(yè)內(nèi)訓(xùn)與與會(huì)議論論壇的選選擇。 * 我我們是否否從上述述角度考考慮過(guò)企企業(yè)的培培訓(xùn)內(nèi)容容與方式式?* 培培訓(xùn)記錄錄* 我的體體會(huì)與感感受8.3 確定不不同員工工的培訓(xùn)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)1新員員工上崗崗培訓(xùn)的的內(nèi)容。 a企企業(yè)的價(jià)價(jià)值觀與與企業(yè)文文化培訓(xùn)訓(xùn)。 b企企業(yè)的規(guī)規(guī)章制度度與政策策內(nèi)容培培訓(xùn)。 c企企業(yè)的報(bào)報(bào)酬制度度與待遇遇培訓(xùn)。 d工工作準(zhǔn)則則與工作作安排培培訓(xùn)。 e對(duì)對(duì)企業(yè)發(fā)發(fā)展歷史史與領(lǐng)

4、導(dǎo)導(dǎo)班子的的介紹。 2對(duì)基層層管理人人員進(jìn)行行培訓(xùn)的的內(nèi)容。 a對(duì)對(duì)工作方方法與技技巧進(jìn)行行培訓(xùn)。 b對(duì)對(duì)如何處處理好人人際關(guān)系系進(jìn)行培培訓(xùn)。 c對(duì)對(duì)如何進(jìn)進(jìn)行有效效管理進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)。3對(duì)中中、高層層管理者者進(jìn)行培培訓(xùn)的內(nèi)內(nèi)容。 a戰(zhàn)戰(zhàn)略知識(shí)識(shí)的培訓(xùn)訓(xùn)。 b人人力資源源知識(shí)的的培訓(xùn)。 c項(xiàng)項(xiàng)目管理理知識(shí)的的培訓(xùn)。d行業(yè)業(yè)知識(shí)的的培訓(xùn)。* 我我們是否否針對(duì)不不同對(duì)象象進(jìn)行過(guò)過(guò)有針對(duì)對(duì)性的培培訓(xùn)內(nèi)容容設(shè)計(jì)？* 培培訓(xùn)記錄錄* 我的體體會(huì)與感感受8.4 培訓(xùn)預(yù)預(yù)算與管管理1進(jìn)行行培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)費(fèi)的預(yù)預(yù)算。 a根根據(jù)比例例進(jìn)行預(yù)預(yù)算。 b根根據(jù)人均均來(lái)進(jìn)行行預(yù)算。 c根根據(jù)推算算來(lái)進(jìn)行行預(yù)算。 d根根據(jù)需求

5、求來(lái)進(jìn)行行預(yù)算。 2管理培培訓(xùn)費(fèi)用用。 a對(duì)對(duì)場(chǎng)地費(fèi)費(fèi)用進(jìn)行行管理。 b對(duì)對(duì)食宿費(fèi)費(fèi)用進(jìn)行行管理。 c對(duì)對(duì)教材費(fèi)費(fèi)用與器器材進(jìn)行行管理。 d對(duì)對(duì)培訓(xùn)講講師的費(fèi)費(fèi)用進(jìn)行行管理。e對(duì)交交通費(fèi)用用進(jìn)行管管理。* 我我們?cè)谶M(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)是否否考慮了了上述兩兩個(gè)方面面?* 培培訓(xùn)記錄錄* 我的體體會(huì)與感感受8.5 企業(yè)員員工申請(qǐng)請(qǐng)培訓(xùn)的的申報(bào)程程序申報(bào)程序序由培訓(xùn)部部門下發(fā)發(fā)自我申申報(bào)表申請(qǐng)人填填寫個(gè)人人申報(bào)表表上報(bào)申報(bào)報(bào)表給培培訓(xùn)部培訓(xùn)部進(jìn)進(jìn)行研究究上級(jí)與部部下溝通通培訓(xùn)部門門的意見見注：對(duì)沒沒有培訓(xùn)訓(xùn)部門的的企業(yè)，則則由人事事部具體體負(fù)責(zé)。* 我我們是否否認(rèn)可上上面的培培訓(xùn)申告告程序?* 培培訓(xùn)記錄

6、錄* 我的體體會(huì)與感感受8.6案例分分析U公司在在職人員員培訓(xùn)辦辦法規(guī)范范 1本本公司的的教育培培訓(xùn)權(quán)責(zé)責(zé)。 a舉舉辦全公公司共同同課程的的基礎(chǔ)培培訓(xùn)。 b制制定公司司的培訓(xùn)訓(xùn)制度。 c確確定培訓(xùn)訓(xùn)教材。 d確確定培訓(xùn)訓(xùn)講師。 e擬擬訂各項(xiàng)項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)費(fèi)用。 2各部門門的權(quán)責(zé)責(zé)。 a確確定講師師人選。 b確確定專業(yè)業(yè)性的培培訓(xùn)課程程與教材材。 c檢檢查本部部門的培培訓(xùn)效果果。 3制定培培訓(xùn)計(jì)劃劃。 a完完成年度度培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃。 b將將各部門門的培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃匯匯總。 c確確定培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)間與與臨時(shí)性性的培訓(xùn)訓(xùn)課程。 4培訓(xùn)實(shí)實(shí)施與導(dǎo)導(dǎo)入。 a將將材料提提前3天發(fā)給給培訓(xùn)人人員。 b定定期召開開檢查會(huì)會(huì)議。

7、c準(zhǔn)準(zhǔn)備培訓(xùn)訓(xùn)后的考考試方式式。 5檢測(cè)與與反饋。 a問(wèn)問(wèn)卷方式式統(tǒng)計(jì)培培訓(xùn)情況況。 b面面談方式式統(tǒng)計(jì)培培訓(xùn)情況況。* 培培訓(xùn)記錄錄* 我的體體會(huì)與感感受8.7 小結(jié)企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)可概括括如下： 1幫助員員工理解解業(yè)務(wù)的的內(nèi)涵。 2幫助員員工理解解他們應(yīng)應(yīng)該怎樣樣為企業(yè)業(yè)工作，而而且是有有成效地地工作。 3幫助員員工發(fā)現(xiàn)現(xiàn)他們的的培訓(xùn)和和發(fā)展需需要是什什么? 4識(shí)別滿滿足培訓(xùn)訓(xùn)和發(fā)展展需要的的主要選選擇方案案。 5輔導(dǎo)并并支持企企業(yè)的員員工。 6統(tǒng)一培培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。 7評(píng)價(jià)培培訓(xùn)和發(fā)發(fā)展行為為。 8有實(shí)力力的企業(yè)業(yè)應(yīng)培養(yǎng)養(yǎng)自己的的培訓(xùn)隊(duì)隊(duì)伍。 9缺乏實(shí)實(shí)力的企企業(yè)可儲(chǔ)儲(chǔ)備必要要的培訓(xùn)訓(xùn)師資

8、源源以備不不時(shí)之需需。* 我我們是否否認(rèn)同上上述觀點(diǎn)點(diǎn)？* 培培訓(xùn)記錄錄* 我的體體會(huì)與感感受8.8本節(jié)補(bǔ)補(bǔ)充1：培訓(xùn)訓(xùn)整合技技巧1為了了有效培培訓(xùn)，企企業(yè)需要要與廣大大員工進(jìn)進(jìn)行溝通通。 2利用員員工的反反饋與設(shè)設(shè)想，確確定培訓(xùn)訓(xùn)大綱。 3召開座座談會(huì)再再次與廣廣大員工工進(jìn)行溝溝通。 4如果必必要，請(qǐng)請(qǐng)專業(yè)培培訓(xùn)師介介入以準(zhǔn)準(zhǔn)確地確確定培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容和和培訓(xùn)方方式。 5確定培培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)。 6檢查培培訓(xùn)內(nèi)容容能否滿滿足所有有員工的的需求，若若發(fā)現(xiàn)錯(cuò)錯(cuò)誤要及及時(shí)修改改。 7通過(guò)換換位思考考的方式式來(lái)檢查查培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容是否否合適。 8決定外外請(qǐng)講師師還是內(nèi)內(nèi)部導(dǎo)入入。9確定定是短期期集中培培訓(xùn)還是是長(zhǎng)期的的、經(jīng)常常性的培培訓(xùn)。* 我我們是否否對(duì)自己己的培訓(xùn)訓(xùn)想法進(jìn)進(jìn)行過(guò)整整合？* 培培訓(xùn)記錄錄* 我的體體會(huì)與感感受8.9 案例分分析 1需要在在業(yè)務(wù)上上考慮培培訓(xùn)活動(dòng)動(dòng)的原因因，即有有無(wú)必要要展開培培訓(xùn)以及及培訓(xùn)的的意義所所在。 2檢查是是否使適適當(dāng)?shù)臉I(yè)業(yè)務(wù)接受受了適當(dāng)當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)訓(xùn)，導(dǎo)入入的培訓(xùn)訓(xùn)是否及及時(shí)與有有效。 3確保培培訓(xùn)講師師經(jīng)驗(yàn)豐豐富，技技能熟練練。 4明確培培訓(xùn)發(fā)展展的目的的，考慮慮如何評(píng)評(píng)價(jià)它們們的效果果和能否否進(jìn)行培培訓(xùn)后的的評(píng)價(jià)。 5在考慮慮備選方